網(wǎng)絡(luò)安全自查工作總結(jié)篇7VIP

網(wǎng)絡(luò)安全自查工作總結(jié)篇7關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急演練信息系統(tǒng)隨著醫(yī)院信息化程度的不斷提高，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在為醫(yī)療工作人員帶來高效和便利的同時(shí)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度也越來越高。醫(yī)院業(yè)務(wù)的連續(xù)性及醫(yī)療的及時(shí)性，使網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)成為醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的生命線[1]。醫(yī)院為保障正常醫(yī)療業(yè)務(wù)的持續(xù)性，加強(qiáng)醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，提高網(wǎng)絡(luò)故障處理效率，緊急應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障事件，制定網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案勢在必行[2]。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是指面對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急管理、指揮、救援計(jì)劃等[3-4]。為保障網(wǎng)絡(luò)安全，全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)于2016年11月7日了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，并于2017年6月1日起施行。其中第五十三條提到：“國家網(wǎng)信部門協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立、健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急工作機(jī)制，制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練”[5]。2019年12月1日開始實(shí)施的《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》[6]中提出：“要制定重要事件的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急處理流程、系統(tǒng)恢復(fù)流程等內(nèi)容，并應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練”。1應(yīng)急演練準(zhǔn)備工作1.1進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育演練前，借助網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全重要性的宣傳，使全院工作人員提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識(shí)，熟悉在突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)。1.2建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院院長和書記擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的總指揮，各主管院長在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分管科室的工作安排，信息科負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障后的技術(shù)保障、故障的報(bào)告程序并協(xié)調(diào)各部門的工作安排；此外，信息科在演練前編寫《天津市口腔醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練腳本》，并通知各科學(xué)習(xí)、熟悉流程；需做好演練過程的留痕工作安排；通過預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一規(guī)劃，演練前充分做到分工明確，責(zé)任清晰。1.3網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備工作信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的方案策劃、接聽電話、溝通協(xié)調(diào)、拍照攝影等人員的分工；準(zhǔn)備所有參與應(yīng)急處理的第三方公司技術(shù)人員的聯(lián)系方式；檢查服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，設(shè)計(jì)斷點(diǎn)，按照演練要求做好準(zhǔn)備；做好演練后的數(shù)據(jù)恢復(fù)工作安排。1.4演練依據(jù)應(yīng)急演練應(yīng)嚴(yán)格按照2019年8月由信息科聯(lián)合各部門修訂的《醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行。2應(yīng)急演練流程及措施2.1領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令，科室轉(zhuǎn)入應(yīng)急工作首先，按照計(jì)劃的時(shí)間和方案，由信息科掐斷一切內(nèi)網(wǎng)連接，造成內(nèi)網(wǎng)活動(dòng)停滯；隨后，門診掛號(hào)收費(fèi)處、門診辦公室、牙周科等陸續(xù)向信息科報(bào)告計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行；醫(yī)院信息科工作人員接到報(bào)告后，立即分析判斷故障等級(jí)，經(jīng)排查分析，確定為網(wǎng)絡(luò)一類故障；由信息科主任立即上報(bào)主管院長，主管院長上報(bào)總指揮，總指揮通知院辦立即召集應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組開會(huì)部署；由演練總指揮向各主管院長宣布啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案指令，隨后由各主管院長向分管科室發(fā)出應(yīng)急工作指令，各科室工作人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。2.2各部門的整體應(yīng)急措施科室在接到應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)指令后，積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備。信息科負(fù)責(zé)排查故障原因和確定故障等級(jí)，若確定故障是由設(shè)備出現(xiàn)問題引發(fā)，則由設(shè)備科協(xié)助信息科聯(lián)系設(shè)備廠家，提供相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)支持。門診辦公室立即通知樓層導(dǎo)診及其他各窗口的工作人員，向患者解釋事件情況并安撫。辦公室及時(shí)聯(lián)系行政職能科室，啟動(dòng)各科應(yīng)急預(yù)案。醫(yī)政科、護(hù)理部積極組織臨床科室，安撫患者，做好解釋工作，以維持科室的診療秩序。保衛(wèi)科立即啟動(dòng)保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，要求全院在崗安保人員統(tǒng)一集結(jié)，分別在各樓層有掛號(hào)、收費(fèi)的窗口處設(shè)置兩名固定安保人員維持秩序，配合導(dǎo)診和財(cái)務(wù)人員做好患者的疏導(dǎo)工作，視頻監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)樓內(nèi)各服務(wù)窗口的監(jiān)控，通過手臺(tái)及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告點(diǎn)位情況，由保衛(wèi)科進(jìn)行安保人員的總體調(diào)度工作，配合門診辦公室做好現(xiàn)場秩序維持和人員疏導(dǎo)工作?？倓?wù)科做好電梯的運(yùn)行管理。2.3掛號(hào)繳費(fèi)及醫(yī)技科室的應(yīng)急措施應(yīng)急演練過程中，根據(jù)患者的掛號(hào)要求，請導(dǎo)診協(xié)助咨詢是否還有相應(yīng)的號(hào)源，若無號(hào)源，則應(yīng)請患者選擇其他時(shí)間來院就診；若有號(hào)源，則應(yīng)按號(hào)別收費(fèi)，并開具臨時(shí)收據(jù)（手寫收據(jù)并加蓋收費(fèi)章）。繳費(fèi)工作可由信息科協(xié)助物價(jià)科提供各科的收費(fèi)模板，物價(jià)科以“劃價(jià)單”的形式下發(fā)至各科室；各經(jīng)治醫(yī)師按模板進(jìn)行劃價(jià)并簽名后，由患者在收費(fèi)窗口繳費(fèi)，并由工作人員在劃價(jià)單上加蓋收費(fèi)章。2.4門診預(yù)約和候診的應(yīng)急措施由于門診預(yù)約系統(tǒng)每日會(huì)導(dǎo)出一份預(yù)約記錄，為隨時(shí)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，門診辦將以此為依據(jù)，安排數(shù)名工作人員核實(shí)患者的預(yù)約信息，對(duì)已預(yù)約未到取號(hào)時(shí)間的患者，安撫其情緒，并囑其耐心等待；對(duì)已到取號(hào)時(shí)間的患者，由患者預(yù)約的醫(yī)師對(duì)其進(jìn)行加號(hào)就診。2.5臨床科室的應(yīng)急措施臨床科室的工作由醫(yī)政科、護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室需詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑執(zhí)行情況，在緊急情況下，施行口頭醫(yī)囑制度，手工填寫紙質(zhì)檢查申請單或處方；科室詳細(xì)記錄患者的治療、藥品情況（包括姓名、病案號(hào)、診療操作項(xiàng)目、藥品名稱及用量等），并及時(shí)與收費(fèi)處、藥劑科、檢驗(yàn)科、放射科等科室進(jìn)行確認(rèn)；醫(yī)師的病歷書寫統(tǒng)一改為手寫方式，并嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》記錄病程的相關(guān)內(nèi)容；臨床科室根據(jù)醫(yī)政科通知的時(shí)間及要求及時(shí)補(bǔ)錄病歷及醫(yī)囑；若遇到危急重癥的患者，按照醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)綠色通道。網(wǎng)絡(luò)故障期間，各臨床科室應(yīng)恢復(fù)重癥上報(bào)及手工日報(bào)等統(tǒng)計(jì)工作。網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)后，各臨床科室應(yīng)及時(shí)配合信息網(wǎng)絡(luò)中心做好對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作。2.6信息科的應(yīng)急措施信息科接到科室操作人員的故障信息后，應(yīng)立即展開調(diào)查，首先，通過自己的工作站試驗(yàn)反映的系統(tǒng)是否存在相同的情況，隨后排查系統(tǒng)的接口程序是否存在問題，軟件問題和接口問題被排除后，應(yīng)實(shí)地查看工作站電腦或查證是否有數(shù)據(jù)庫鎖表情況、查證數(shù)據(jù)服務(wù)器空間是否已滿，當(dāng)軟件情況均被排除后，通過基線管理軟件拓?fù)鋱D查看故障點(diǎn)并檢查機(jī)房交換機(jī)的指示燈是否全部不再閃動(dòng)或閃動(dòng)很慢，若是，則基本可斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問題；隨后迅速做出初步故障等級(jí)判定，在處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，科室領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)故障等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組處理。同時(shí)，信息科迅速成立故障檢修組，分析故障原因，修復(fù)系統(tǒng)；成立技術(shù)聯(lián)絡(luò)組，與第三方公司取得聯(lián)系，獲得技術(shù)支持；成立院內(nèi)協(xié)調(diào)組，上報(bào)并及時(shí)向各科室通知傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)故障的處理情況。信息科在故障排除后，應(yīng)協(xié)助重點(diǎn)科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作，并在數(shù)據(jù)庫恢復(fù)與補(bǔ)錄過程中，及時(shí)與軟件公司取得聯(lián)系獲得技術(shù)支持或作為技術(shù)支援，安排人員參與醫(yī)院搶救和補(bǔ)錄工作，確保將損失和影響降至最低。3演練效果根據(jù)部署安排，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急演練持續(xù)時(shí)間為1h。演練過程中，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指揮調(diào)度有力，信息科搶修網(wǎng)絡(luò)故障及時(shí)，臨床工作人員應(yīng)對(duì)應(yīng)急工作較為熟練，各行政部門配合默契。由于在演練前進(jìn)行了認(rèn)真籌備和周密安排，所以在演練過程中，患者就診井然有序，醫(yī)療活動(dòng)未受到嚴(yán)重影響。4小結(jié)高效的組織領(lǐng)導(dǎo)、周密的應(yīng)急預(yù)案和嚴(yán)格的人員培訓(xùn)是順利應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)安全故障的基礎(chǔ)[7]。應(yīng)急演練是為了檢