2012年11月人力資源技能考試真題

2012年11月

人力資源和社會保障部(技能)國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等

級：國家職業(yè)資格二級

卷冊二：專業(yè)能力

注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一二

總分

總分人

得分

得分

評分人

一、

簡答題（本題共3題，每小題16分，共48分）1.

SWOT分析法和競爭五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些？

2.在設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時，應(yīng)當聘請哪些專家進行評審？并咨詢哪些問題？（16分）

3.在績效考評過程中，實施勞動定額法的具體步驟和內(nèi)容有哪些？（16分）

二、

綜合題（本題共3題，第1題16分，第2題18分，第3小題18分，共52分）1.

A公司地一家成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項人力資源制度正在起創(chuàng)階段，假如您是該公司新上任的薪酬專員，要開展一次市場薪酬調(diào)查。請論述在設(shè)計調(diào)查問卷時應(yīng)注意哪問題？？（16分）

2、某大型超市為了減少顧客在收銀臺結(jié)賬排隊的等待時間，調(diào)整了收銀臺通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來的16個增加到24個，并新招聘了一批收銀員，人力資源部對收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實達到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計出收銀員培訓(xùn)的技能成果評估方案。請結(jié)合本案例回答下問題：（1）收銀員培訓(xùn)的技能成果評估應(yīng)包括哪些內(nèi)容？試舉例說明。（12分）（2）培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進行評估？（6分）

2.

張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分公司發(fā)放。2000年6月物流公司根據(jù)上級指示“清退”了張先生，但未辦理任何手續(xù)，張先生在同年7月以繼續(xù)在物流公司的分公司上班，按月領(lǐng)取勞動報酬，但是未簽訂勞動合同，一直到2008年底。2008年12月31日分公司口頭傳達了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不準張先生再到分公司上班。張先生被迫離開了分公司。2009年1月張先生到當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會，以物流公司為被申請人申請仲裁，要求物流公司與其補簽無固定期限勞動合同，補繳其工作期間的各項社會保險費，并支付2008年1月至12月的雙倍工資，但物流公司否認雙方存有勞動關(guān)系，認為張先生只是分公司的臨時式，并出具了公司全體人員的花名冊及工資表，花名冊和工資表中的