洲際智選假日專題報告

商務酒店專題調(diào)研

——洲際國際智選假日酒店專題2012-05-23背景介紹洲際國際洲際國際酒店集團1946年成立第一家假日旅館，至2012年已發(fā)展成為亞太地區(qū)及全球最大并擁有最多酒店品牌的酒店管理公司。在100多個國家里洲際國際酒店集團擁有、運營及管理的酒店有4400多家，酒店客房超過54.5萬間。其旗下的主要酒店品牌包括：洲際酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，假日酒店及度假村，智選假日酒店。背景介紹洲際國際經(jīng)營管理成功之道1、出售特許經(jīng)營權2、不斷完善電腦預定系統(tǒng)3、一切為顧客著想，服務不斷創(chuàng)新4、標準化管理，嚴格檢查控制，一絲不茍5、擁有強大的市場營銷能力和集團價格優(yōu)勢以及完善的服務系統(tǒng)，嚴格控制各類成本6、適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，注重產(chǎn)品的層次開發(fā)和品牌延伸7、高度重視人力資源的開發(fā)與管理。標志性品牌——智選假日酒店智選假日酒店智選假日酒店(HolidayInnExpress)是洲際酒店集團旗下中檔酒店品牌。該品牌旗下的2,100余家酒店遍布全球各地，提供免費早餐、免費高速互聯(lián)網(wǎng)、忠實客戶獎勵計劃、舒適的客房，貼心的服務及設施令旅客感到輕松、神清氣爽。清新、簡潔是智選假日飯店的特色，它為商務及休閑旅客提供的收費價格也極具競爭力。為更好的認識與了解智選假日，我們選擇了北京、上海的3家智選假日酒店作為本次專題的調(diào)研對象。調(diào)研對象本次調(diào)研共選擇北京前門富力智選假日、北京望京智選假日以及上海五角場智選假日3家酒店作為調(diào)研分析對象。前門富力智選假日望京智選假日五角場智選假日調(diào)研內(nèi)容價格價格方面，3家智選假日定位在中檔商務酒店，房間消費價格適中，其價格為同樣是洲際國際旗下其他品牌酒店價格的1/3~1/2，一般商務人士均能接受。前門富力智選假日望京智選假日五角場智選假日538RMB/天538RMB/天499RMB/天北京北辰洲際酒店金融街洲際酒店上海外高橋皇冠假日1840RMB/天2185RMB/天1150RMB/天以洲際酒店&皇冠假日為例：調(diào)研內(nèi)容地理位置北京前門富力智選假日酒店地處北京市中心城區(qū)，毗鄰北京南站（京津城際、京滬高鐵起點站），距離前門、天壇、天安門廣場、故宮、王府井、中國聯(lián)通北京分公司等著名旅游景點、商業(yè)及商務區(qū)10分鐘車程。調(diào)研內(nèi)容地理位置北京望京智選假日酒店座落于北京望京CBD商圈內(nèi)，周邊環(huán)繞望京商業(yè)中心，利星行廣場，798藝術區(qū)，麗都商圈。方恒國際中心、星美影城，新華書店，華堂超市及眾多餐飲、娛樂設施，并緊鄰索尼愛立信，戴姆勒，卡特彼勒，微軟中國，雀巢中國，西門子，ABB，安捷倫，施耐德，愛立信，摩托羅拉世界五百強企業(yè)。調(diào)研內(nèi)容地理位置上海五角場智選假日酒店酒店靠近地鐵8號，10號線，距離五角場中心商圈僅0.9公里，酒店周邊毗鄰大潤發(fā)超市、必勝客、肯德基、味千拉面、85℃等餐飲場所為賓客提供便捷的購物及餐飲選擇。調(diào)研內(nèi)容前門富力智選假日望京智選假日五角場智選假日共同點酒店服務滾梯/電梯會議廳商務中心有可無線上網(wǎng)的公共區(qū)域免費停車場外幣兌換服務前臺貴重物品保險柜免費旅游交通圖(可贈送)票務服務行李存放服務洗衣服務殘疾人客房叫醒服務滾梯/電梯會議廳有可無線上網(wǎng)的公共區(qū)域免費停車場外幣兌換服務前臺貴重物品保險柜免費旅游交通圖(可贈送)行李存放服務洗衣服務殘疾人客房叫醒服務滾梯/電梯會議廳商務中心免費停車場接機服務外幣兌換服務前臺貴重物品保險柜自動取款機專職行李員洗衣服務叫醒服務電梯會議廳外幣兌換前臺貴重物品保險柜行李存放叫醒服務免費停車調(diào)研內(nèi)容前門富力智選假日望京智選假日五角場智選假日共同點酒店餐飲設施中餐廳咖啡廳大堂吧只提供簡單餐飲服務客房設施和服務國內(nèi)長途電話國際長途電話有線上網(wǎng)中央空調(diào)24小時熱水免費洗漱用品獨立淋浴間吹風機拖鞋獨立寫字臺保險箱電熱水壺咖啡壺/茶壺國內(nèi)長途電話國際長途電話有線上網(wǎng)中央空調(diào)24小時熱水免費洗漱用品獨立淋浴間吹風機拖鞋獨立寫字臺多規(guī)格電源插座保險箱電熱水壺國內(nèi)長途電話國際長途電話有線上網(wǎng)中央空調(diào)24小時熱水免費洗漱用品獨立淋浴間吹風機拖鞋獨立寫字臺110V電壓插座保險箱電熱水壺免費瓶裝水國內(nèi)長途電話國際長途電話有線上網(wǎng)中央空調(diào)24小時熱水免費洗漱用品獨立淋浴間吹風機拖鞋獨立寫字臺保險箱電熱水壺調(diào)研內(nèi)容前門富力智選假日望京智選假日五角場智選假日共同點周邊情況餐飲 川君團重慶老字號火鍋店、黑天鵝餐廳、天橋春滿園食品、鴻遠樓烤鴨、漢陽宮水晶烤肉購物

天橋?樂匯購物中心娛樂

桃園歌廳餐飲

肯德基

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望京方恒購物中心店娛樂 世一娛樂演藝北京天順文化娛樂中心餐飲

老媽米線優(yōu)勢麥健康餐廳炫藍酒球俱樂部娛樂 億翔娛樂游藝中心滬空海鮮娛樂城聚興棋牌娛樂上海滬空餐飲娛樂有限公司波德娛樂廳餐飲多樣購物方便娛樂場所豐富酒店體驗外景1地處繁華鬧市區(qū)，酒店主體建筑設計卻體現(xiàn)簡約風格，與智選假日“清新、簡介”的經(jīng)營理念相符合，其建筑外觀的(HolidayInnExpress)的時尚綠色酒店LOGO，分外醒目。

酒店體驗酒店大廳與五星高檔的豪華酒店的奢華大堂相比，智選假日酒店大堂設計布局更為簡約精致，入門之后感受到是一種內(nèi)斂不張揚的典雅格調(diào)與品位。酒店體驗大廳2“簡約，不簡單”細微方面體現(xiàn)酒店人性化關懷，大堂雖不大氣張揚，但無線公共網(wǎng)絡，旅客休息區(qū)，公用電腦等設施一應俱全。酒店體驗客房1

3家智選假日酒店統(tǒng)一且標準化的客房設計，是洲際國際對智選假日酒店客房的一貫要求，也是其內(nèi)部成熟的酒店物業(yè)管理體系的外在體現(xiàn)。房間設施類別與其他酒店沒有太大區(qū)別，單/雙人床、獨立寫字臺、沙發(fā)、小桌、床頭暗燈等酒店體驗客房2

3家智選假日酒店除了具有整潔、干凈、舒適的客房環(huán)境，客房服務也十分細致周到。

酒店可根據(jù)旅客的實際需要可額外免費提供包括：空氣加濕器、電熨斗、燙衣板、小型電冰箱等在內(nèi)的設施。酒店體驗客房3紅/黃色調(diào)的軟質沙發(fā)，是整個房間溫馨愜意的亮點設計，讓入住的旅客可以有一種