企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS課件

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）1企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)定義

CIS是英文（CorporateIdentitySystem）的簡(jiǎn)稱，是一種明確認(rèn)識(shí)企業(yè)理念與企業(yè)文化的整體設(shè)計(jì)，是進(jìn)行良好企業(yè)形象策劃、管理、設(shè)計(jì)與傳播的一種有效的戰(zhàn)略活動(dòng)，在確定企業(yè)理念和獨(dú)特的企業(yè)行為活動(dòng)基礎(chǔ)上，通過對(duì)企業(yè)一切可視事物的統(tǒng)籌與規(guī)劃、控制與傳播，使社會(huì)及公眾和與企業(yè)相關(guān)的單位對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)定義CIS是英文（Corpora2企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)組成理念識(shí)別MI（MindIdentity）行為識(shí)別BI（BehaviourIdentity）視覺識(shí)別VI（VisualIdentity）是結(jié)合企業(yè)管理理論與現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念的整體作業(yè)，是刻劃企業(yè)個(gè)性，突顯企業(yè)精神，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)組成理念識(shí)別MI（MindIdentity）是3理念識(shí)別MI（MindIdentity）是確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營理念是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計(jì)，科研，生產(chǎn)，營銷，服務(wù)，管理等經(jīng)營理念的識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)當(dāng)前和未來一個(gè)時(shí)期的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營思想，營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定屬于企業(yè)的意識(shí)形態(tài)范疇。理念識(shí)別MI（MindIdentity）是確立企業(yè)獨(dú)具特色4理念識(shí)別主要包括企業(yè)精神企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)信條經(jīng)營宗旨經(jīng)營方針…………市場(chǎng)定位產(chǎn)業(yè)構(gòu)成組織體制社會(huì)責(zé)任發(fā)展規(guī)劃…………理念識(shí)別主要包括企業(yè)精神市場(chǎng)定位5行為識(shí)別BI（BehaviourIdentity）企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)。以經(jīng)營理念位基本出發(fā)點(diǎn)對(duì)內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度對(duì)外則是開拓市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)透過社會(huì)公益文化活動(dòng)、公共關(guān)系、營銷活動(dòng)等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)識(shí)別認(rèn)同的形式。行為識(shí)別BI（BehaviourIdentity）企業(yè)實(shí)踐6視覺識(shí)別VI（VisualIdentity）以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩位核心展開的完整、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)化成具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。視覺識(shí)別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。視覺識(shí)別(VI)在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會(huì)大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。視覺識(shí)別VI（VisualIdentity）以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)7視覺識(shí)別VI基本要素系統(tǒng)企業(yè)名稱企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色象征圖案宣傳口語市場(chǎng)行銷報(bào)告書…………視覺識(shí)別VI基本要素系統(tǒng)企業(yè)名稱8視覺識(shí)別VI應(yīng)用系統(tǒng)辦公事物用品生產(chǎn)設(shè)備建筑環(huán)境產(chǎn)品包裝廣告媒體交通工具衣著制服旗幟招牌標(biāo)志牌櫥窗陳列展示等視覺識(shí)別VI應(yīng)用系統(tǒng)辦公事物用品衣著制服9關(guān)于品牌關(guān)于品牌10品牌三要素產(chǎn)品的知名度企業(yè)的社會(huì)形象經(jīng)營者的能力和個(gè)人魅力一個(gè)成功的品牌應(yīng)該是品質(zhì)與文化的有機(jī)結(jié)合品牌三要素產(chǎn)品的知名度一個(gè)成功的品牌應(yīng)該是品質(zhì)與文化的有機(jī)結(jié)11企業(yè)或產(chǎn)品在消費(fèi)者或關(guān)系群體心目中形成的認(rèn)知、態(tài)度和行為傾向的關(guān)系綜合體。它來源于企業(yè)或產(chǎn)品在顧客或關(guān)系群體的每個(gè)接觸點(diǎn)上的信息交流，顧客或關(guān)系群體自身的特征和購買行為產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)、文化和產(chǎn)業(yè)等宏觀因素也有相當(dāng)?shù)挠绊憽Ｆ放剖瞧髽I(yè)或產(chǎn)品在消費(fèi)者或關(guān)系群體心目中形成的認(rèn)知、態(tài)度和行為傾向12一種特定的名稱、術(shù)語、符號(hào)或設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來。品牌是一種特定的名稱、術(shù)語、符號(hào)或設(shè)計(jì)品牌是13一個(gè)在消費(fèi)者生活中，通過認(rèn)知、體驗(yàn)、信任、感受，建立關(guān)系，并占得一席之地的、消費(fèi)者感受的總和。品牌是一個(gè)在消費(fèi)者生活中，通過認(rèn)知、體驗(yàn)、信任、感受，建立關(guān)系，并14市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力手段但同時(shí)也是一種文化現(xiàn)象優(yōu)秀的品牌是具有良好文化底蘊(yùn)的消費(fèi)者購買產(chǎn)品，不僅只是選擇了產(chǎn)品的功效和質(zhì)量，也同時(shí)選擇了產(chǎn)品的文化品位品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力手段品牌是15是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華也是對(duì)滲透在品牌經(jīng)營全過程中的理念、意志、行為規(guī)范和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的體現(xiàn)。因此，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道上越來越不能制造差異來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候品牌文化正好提供了一種解決之道。品牌是是文化的載體，品牌是16品牌的個(gè)性品牌就像一個(gè)人，想讓消費(fèi)者過目不忘，就必須擁有特殊的內(nèi)涵和氣質(zhì)性格這一概念原本只用于人有性格的人往往令人難以忘懷；而一個(gè)沒有性格的人，人們?cè)谂c其見面后會(huì)很快忘記他其實(shí)，品牌就像一個(gè)人——有特殊的文化內(nèi)涵和精神氣質(zhì)，也有性格，這就是品牌的個(gè)性。品牌的個(gè)性品牌就像一個(gè)人，想讓消費(fèi)者過目不忘，就必須擁有特殊17是區(qū)分品牌的重要依據(jù)。奧格威曾指出，最終決定品牌市場(chǎng)地位的，是品牌的總體性格，而不是產(chǎn)品間微不足道的差異。沒有兩個(gè)人的性格會(huì)完全一樣，一百個(gè)人就會(huì)有一百種性格。品牌也是一樣道理品牌個(gè)性是是區(qū)分品牌的重要依據(jù)。品牌個(gè)性是18品牌的個(gè)性是賦予品牌的內(nèi)涵。沒有個(gè)性的品牌容易被人們遺忘。品牌之所以能成為名牌，其根本原因就是品牌深深地打動(dòng)并影響了眾多的消費(fèi)者。也就是說品牌個(gè)性必須迎合消費(fèi)者的價(jià)值追求。任何一個(gè)成功的品牌，都有他的個(gè)性。個(gè)性是品牌立足于不敗之地的基石。品牌的個(gè)性是賦予品牌的內(nèi)涵。19品牌的塑造方法產(chǎn)品特征包裝設(shè)計(jì)價(jià)格定位廣告風(fēng)格使用群體標(biāo)志符號(hào)問世時(shí)間出生背景公關(guān)活動(dòng)公司領(lǐng)袖

品牌的塑造方法產(chǎn)品特征標(biāo)志符號(hào)20產(chǎn)品特征在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，甚至到了難以區(qū)分彼此的地步。因此，品牌的個(gè)性樹立首先要以企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)特征為基礎(chǔ)。產(chǎn)品特征在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，甚至到21包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝猶如人的衣服，它不僅可以美化產(chǎn)品，同時(shí)也是品牌個(gè)性的體現(xiàn)。包裝設(shè)計(jì)可以形成自己的獨(dú)特氣質(zhì)，以達(dá)到宣揚(yáng)“做獨(dú)立自我”的品牌個(gè)性的目的。包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝猶如人的衣服，它不僅可以美化產(chǎn)品，同時(shí)也是22價(jià)格定位如果企業(yè)一以貫之地堅(jiān)持高價(jià)策略，其品牌很可能會(huì)在消費(fèi)者心目中留下高檔、富有、略帶世故的個(gè)性。相反，如果企業(yè)喜歡運(yùn)用低價(jià)策略，它的品牌則會(huì)被認(rèn)為是樸實(shí)、節(jié)約而略顯落伍；在消費(fèi)者看來，雕牌就擁有這樣的品牌個(gè)性。對(duì)企業(yè)來說，經(jīng)常改變價(jià)格策略是塑造品牌個(gè)性的大忌。價(jià)格定位如果企業(yè)一以貫之地堅(jiān)持高價(jià)策略，其品牌很可能會(huì)在消費(fèi)23廣告風(fēng)格許多成功的品牌都會(huì)逐漸形成自身的廣告風(fēng)格且其所有的廣告也都會(huì)遵循這個(gè)風(fēng)格以使品牌個(gè)性越來越清晰。廣告風(fēng)格許多成功的品牌都會(huì)逐漸形成自身的廣告風(fēng)格24使用群體實(shí)際使用某一品牌的是一些什么人。使用群體實(shí)際使用某一品牌的是一些什么人。25標(biāo)志符號(hào)心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在人們接受到的外界信息中，83%以上的是通過眼睛，11%要借助聽覺，3.5%依賴觸覺，其余的則源于味覺和嗅覺。視覺符號(hào)的重要性可見一斑。一個(gè)成功的標(biāo)志符號(hào)是品牌個(gè)性的濃縮。標(biāo)志符號(hào)心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在人們接受到的外界信息中，826問世時(shí)間品牌誕生的時(shí)間也會(huì)影響品牌的個(gè)性。一般而言，誕生時(shí)間較短的品牌占有年輕、時(shí)尚、創(chuàng)新的個(gè)性優(yōu)勢(shì)。而誕生時(shí)間較長的品牌則常常會(huì)給人以成熟、老練、穩(wěn)重的感覺，但也可能令人覺得其過時(shí)、守舊、死氣沉沉。因此，企業(yè)需要經(jīng)常給老品牌注入活力，以防止個(gè)性老化。問世時(shí)間品牌誕生的時(shí)間也會(huì)影響品牌的個(gè)性。一般而言，誕生時(shí)間27出生背景由于歷史、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗等不同，每一方水土都有自己的特色，每個(gè)地方的人也都會(huì)有個(gè)性上的差異。這些個(gè)性差異往往會(huì)影響到生長于這方水土上的品牌。如果白酒來自四川和貴州，會(huì)更容易得到消費(fèi)者的信賴；如果香煙的產(chǎn)地是云南，人們也會(huì)感覺其更地道。這就是地域文化對(duì)品牌個(gè)性的背書作用。有一些品牌很會(huì)借“出生背景”之勢(shì)樹立個(gè)性?？赘揖票憬柚a(chǎn)地——孔子故鄉(xiāng)曲阜，使人相信它具有濃厚的中國文化。出生背景由于歷史、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗等不同，每一方水土都有自己28公關(guān)活動(dòng)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)、道德理論、社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)品牌的塑造有著重要的意義公關(guān)活動(dòng)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)、道德理論、社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)品牌的塑造有29公司領(lǐng)袖對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，尤其是民營企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)人往往會(huì)將自身具有的性格轉(zhuǎn)移到企業(yè)和品牌上，作為公眾人物的領(lǐng)導(dǎo)人更是如此公司領(lǐng)袖對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，尤其是民營企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)人往往會(huì)將自30評(píng)估品牌資產(chǎn)的七個(gè)關(guān)健指標(biāo)品牌知名度品牌認(rèn)知度品牌美譽(yù)度品牌忠誠度品牌聯(lián)想集中度品牌溢價(jià)和品牌價(jià)值評(píng)估品牌資產(chǎn)的七個(gè)關(guān)健指標(biāo)品牌知名度31品牌購買行為的梯隊(duì)效應(yīng)知名度顧客知道某一品牌在市場(chǎng)上存在，這僅表示品牌已具有一定知名度興趣度對(duì)此品牌產(chǎn)生興趣認(rèn)知度大腦中開始儲(chǔ)存有關(guān)此品牌及產(chǎn)品的信息差異度了解并關(guān)注這一品牌的特點(diǎn)及與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的區(qū)別偏好度關(guān)注與了解后，上升至偏好階段購買欲望度興趣度產(chǎn)生強(qiáng)烈的偏好度，成為一種希望擁有此品牌產(chǎn)品的欲望產(chǎn)生購買行為，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重復(fù)購買，產(chǎn)生品牌忠誠度品牌購買行為的梯隊(duì)效應(yīng)知名度顧客知道某一品牌在市場(chǎng)上存在，這32廣告宣傳對(duì)品牌購買行為的梯隊(duì)效應(yīng)的影響1）、產(chǎn)品處于引入期剛剛上市時(shí)，以廣告覆蓋宣傳作為提高知名度的主要方法。2）、品牌的興趣度要靠廣告宣傳作為輔助手段來培育。3）、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和差異度要以廣告的內(nèi)容去影響。4）、消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好度要通過廣告宣傳來鞏固。5）、消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的購買欲望度要靠廣告宣傳時(shí)時(shí)來激發(fā)。6）、消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度要靠廣告宣傳來維護(hù)。廣告宣傳對(duì)品牌購買行為的梯隊(duì)效應(yīng)的影響1）、產(chǎn)品處于引入期剛33品牌展現(xiàn)品牌的展現(xiàn)是將品牌個(gè)性在品牌定位的區(qū)域內(nèi)，以品牌名稱和形象為聚焦點(diǎn)而系統(tǒng)地展現(xiàn)出來。品牌的展現(xiàn)的方式有廣告展現(xiàn)，促銷展現(xiàn)，人員推廣展現(xiàn)等等。最為廣泛采用的是以廣告媒體作為載體通過廣告形式展現(xiàn)出來。一個(gè)知名品牌的成功是永遠(yuǎn)離不開廣告宣傳的。品牌展現(xiàn)品牌的展現(xiàn)是將品牌個(gè)性在品牌定位的區(qū)域內(nèi)，以品牌名稱34總結(jié)總結(jié)35顧客知道某一品牌在市場(chǎng)上存在，這僅表示品牌已具有知名度，但距離顧客下決心購買此品牌產(chǎn)品仍有一段遙遠(yuǎn)的過程。梯隊(duì)效應(yīng)假定某潛在客戶知道某品牌的存在，對(duì)此品牌產(chǎn)生興趣，于是大腦溝回中儲(chǔ)存有關(guān)此品牌及產(chǎn)品的信息就被調(diào)入大腦皮層，消費(fèi)者從中了解這一品牌的特點(diǎn)及與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的區(qū)別。然而，這種了解必須上升至偏好階段，潛在顧客才有傾向購買此品牌。