管理類學(xué)術(shù)論文寫作概論全套教學(xué)課件

管理研究方法第1章管理研究方法概論第2章論文的選題第3章文獻(xiàn)資料的收集與文獻(xiàn)綜述的寫作第4章概念的操作化第5章基本定量分析方法第6章定性研究方法第7章學(xué)術(shù)論文的結(jié)構(gòu)與撰寫第8章畢業(yè)論文答辯推薦書目《管理研究設(shè)計與方法》作者：于曉宇、趙紅丹、范麗先機(jī)械工業(yè)出版社，2019年版《管理類學(xué)術(shù)論文寫作概論》作者：靳娟出版社：北京郵電大學(xué)出版社，2017年版特色：實例眾多，廣泛采用教師在指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文過程中的實際案例。課程目錄導(dǎo)論學(xué)術(shù)論文選題論文研究方法材料的收集與整理學(xué)術(shù)論文的結(jié)構(gòu)及撰寫本科學(xué)位論文的寫作與修稿本科學(xué)位論文的答辯關(guān)于學(xué)習(xí)方法知識講授實例分析文獻(xiàn)閱讀課堂討論實戰(zhàn)訓(xùn)練第一章

導(dǎo)論

科學(xué)研究及其目的研究范式研究中數(shù)據(jù)的重要性為什么需要方法什么是研究設(shè)計一、科學(xué)研究及其目的求知的四種方式什么是科學(xué)研究科學(xué)研究的目的思考：你知道真理的方式？

如：太陽從東方升起；地球是圓的；維生素C可以預(yù)防感冒。（一）求知的四種方式古圣先賢：春天播種，秋天收獲；糖果吃多了會產(chǎn)生蛀牙。問題：阻礙我們的研究。專家：當(dāng)我們生病時，就需要找到醫(yī)生；當(dāng)我們遇到糾紛時，就需要找到律師。問題：阻礙我們的研究。經(jīng)驗：火可以取暖；經(jīng)常暴露在太陽底下，我們的皮膚會變黑。問題：有限性?？茖W(xué)研究（二）什么是科學(xué)研究科學(xué)方法是一種通過觀察、調(diào)查、實驗而得到系統(tǒng)知識的求知方法?？茖W(xué)方法的核心：證據(jù)、邏輯推理（從科學(xué)方法得到的真理既包括邏輯的推理，也包括證據(jù)，邏輯和證據(jù)—數(shù)據(jù)，相輔相成，缺一不可）。歸納和演繹—科學(xué)研究中的方法支柱

歸納—即從許多個別事實中概括出一般性認(rèn)識或結(jié)論，是從個別到一般。如，某物理教師在其任教生涯中，觀察到高中階段其所教男生比女生的成績普遍要好，該教師可以在此基礎(chǔ)上，提出“在物理學(xué)科中，高中階段的男性比女性學(xué)習(xí)成績要好”帶有一般意義的結(jié)論。演繹—即從某一理論出發(fā)考察某一特定的對象，對這一對象的有關(guān)情況進(jìn)行推測，是指從一般到個別。如，隨著一個人從事某一活動能力的提高，他花在這一活動上的時間就會減少。這是一個一般性的結(jié)論。我們可以按照這個結(jié)論推測出下面的假設(shè)：學(xué)生在其擅長的學(xué)習(xí)科目方面，可用較少的時間完成作業(yè)。（三）科學(xué)研究的目的

研究的最終目的是在積累與創(chuàng)新可靠的知識，這些知識的積累使我們可以描述、解釋以及探索我們所希望理解的實際現(xiàn)象。描述性研究：是這種狀態(tài)解釋性研究：原來是這些原因引起的探索性研究：可能發(fā)現(xiàn)未知的知識管理學(xué)的多數(shù)研究兼有描述性和解釋性，只是側(cè)重點不同。二、研究范式規(guī)范研究實證研究（一）實證研究以實施結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，驗證與衡量理論或觀點、假設(shè)的正確性。實證研究的步驟建立研究假設(shè)操作化（數(shù)據(jù)可以通過測量得到）經(jīng)驗觀察或?qū)嶒灥贸鲅芯拷Y(jié)論（二）規(guī)范研究一種運(yùn)用演繹和歸納方法，注重從邏輯性方面概括或指明“應(yīng)該怎樣”“應(yīng)當(dāng)這樣”“應(yīng)該怎樣解決”的方法。例實證研究理論或興趣X產(chǎn)生Y理論解釋假設(shè)Y=f(X)理論預(yù)期y=f(x)可檢驗假設(shè)Y=f(X)?假設(shè)檢驗觀察操作Y=f(X)粗放利用低地價容積率低出讓金低Y=f(x)例規(guī)范研究—應(yīng)該放開價格管制qQ數(shù)量P價格D需求S供給黑市價格最高限價p三、研究中數(shù)據(jù)的重要性案例年齡中位數(shù)國際比較(2010)

日本44.6美國36.8中國35.2越南27.4印度25.9世界平均28.4中國：人口老齡化趨勢高于世界平均，美國雖然高于中國，但是中國人口生育率(1.3%）低于美國，未來中國人口老齡化將超過美國。數(shù)據(jù)的重要性——人類的旅程

世界人口遷移圖：來源于奧德賽基因圖，以及人類考古發(fā)現(xiàn)和記載管理學(xué)中的數(shù)據(jù)廣度：問卷調(diào)查深度：案例調(diào)查廣度和深度之間：訪談。通常作為研究起點?？梢宰鳛閱柧碓O(shè)計的前提；也可以以訪談為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)典型案例，再深入調(diào)查某個案例。四、為什么需要方法方法的重要性能進(jìn)一步建立重復(fù)與具有建設(shè)性批評的架構(gòu)，具體體現(xiàn)在：使研究工作更公開、更透明便于溝通，便于他人接受注意：研究方法不是隨意提出的，一定要基于相關(guān)理論

冰激凌銷量上升溺水死亡人數(shù)，觀測到存在正相關(guān)虛假因果關(guān)系實際因果關(guān)系冰淇淋銷量溺水死亡人數(shù)冰淇淋銷量溺水死亡人數(shù)溫度冰淇淋銷量溺水死亡人數(shù)研究的三個層面理論（與專業(yè)方向相結(jié)合）資料收集

觀測過程

不要無米之炊

學(xué)術(shù)道德造假資料分析

統(tǒng)計方法、評價方法、其他方法

軟件的應(yīng)用五、什么是研究設(shè)計研究設(shè)計的合理性、完備性、科學(xué)性直接關(guān)系到研究的進(jìn)程、代價、研究結(jié)論的可靠性、科學(xué)性。研究設(shè)計就是一項研究的內(nèi)在邏輯和結(jié)構(gòu)，包含研究的各個部分及各部分的關(guān)系。如果是論文，就是開題報告；如果是課題，就是項目申請書。研究設(shè)計的要素研究問題研究目的、研究意義與創(chuàng)新之處研究變量研究假設(shè)分析單元時間維度研究方法（一）研究問題具體明確重點突出（二）研究目的、研究意義與創(chuàng)新之處研究目的：研究需要解答的問題和最終達(dá)到的成果。研究意義：研究的理論意義、應(yīng)用價值等，創(chuàng)新之處：與之前研究相比，本研究有什么開創(chuàng)性的知識貢獻(xiàn)。（三）研究變量（研究問題概念化、具體化、可操作化）常量：在一個研究中，所有個體都具有相同的條件和特征。如，小學(xué)生，蘋果公司員工。變量：在一個研究中，所有個體不具有相同的條件和特征。1、變量的類型（功能）自變量：研究中由研究者者所操縱的因素或條件。因變量：亦稱反應(yīng)變量，指由于自變量而引起的變化和結(jié)果。控制變量：不是本研究要研究的變量，也稱無關(guān)變量，是指研究過程中除自變量以外的影響研究結(jié)果的因素或條件。中介變量：是自變量對因變量發(fā)生影響的中介，是自變量對因變量產(chǎn)生影響的內(nèi)在原因。調(diào)節(jié)變量：影響因變量和自變量之間關(guān)系的方向（正或負(fù)）和強(qiáng)弱。分為：定性變量（性別、種族）；定量變量（受教育年限，受刺激次數(shù)）2、變量的關(guān)系因果關(guān)系：指在兩個有關(guān)系的變量中，一個變量的變化會引起另一個變量的變化，例如，汽車尾氣排放會引起空氣污染；通貨膨臟會導(dǎo)致生活水平的下降；相關(guān)關(guān)系是指變量的變化之間存在著非因果關(guān)系的一定聯(lián)系和一定關(guān)系，例如，高學(xué)歷和收入之間，雖然不存在因果關(guān)系，但是還存在一定聯(lián)系，這就可以說是相關(guān)關(guān)系;虛無關(guān)系：變量之間不存在關(guān)系。即使有也是由于偶然事件或樣本隨機(jī)誤差導(dǎo)致的。（四）研究假設(shè)是在進(jìn)行研究之前預(yù)先設(shè)想的、暫定的理論構(gòu)思，是研究者根據(jù)經(jīng)驗事實和科學(xué)理論對所研究的問題的規(guī)律或原因作出的一種推測性論斷和假定性解釋，即是對所研究的問題預(yù)先賦予的答案。假設(shè)的來源歸納假設(shè)演繹假設(shè)（五）分析單元研究者試圖觀察、描述、解釋的對象分析單元：個人群體組織社區(qū)（六）時間維度應(yīng)考慮研究對象的時間特征。分為三種類型：橫向研究：在某一時點上，對研究對象的“橫截面”研究，如人口普查、收入水平?？v向研究：在較長時間內(nèi)，對個體、群體、組織的行為進(jìn)行系統(tǒng)研究和觀察，追蹤研究。（如，對某一企業(yè)核心能力形成的研究。）混合研究：即動態(tài)研究，將橫向研究和縱向研究結(jié)合起來。開始對研喜歡和平？究對象進(jìn)行考察和比較，若干年后再進(jìn)行考察和比較。（七）研究方法論文寫作困難嗎?

美國圣昆丁監(jiān)獄的工作人員正在讓囚犯們積

極學(xué)習(xí)科技論文寫作。該項目負(fù)責(zé)人回饋說

從academicwriting（學(xué)術(shù)寫作）項目出來

的囚犯沒有再返監(jiān)獄的例子。一個剛出獄的

囚犯說道：“太可怕了，我寧愿在外面餓死

也不想再進(jìn)去寫論文了！

1、我從來沒有做過研究，寫過論文，應(yīng)如何開始？（論文寫作能力是可以訓(xùn)練的)2、我讀的書夠多嗎？如何能夠創(chuàng)新？（針對性閱讀，批判性閱讀）3、我是本科生，能寫出有分量的論文嗎？世界上最遠(yuǎn)的距離是什么？知道做到論文科技人員創(chuàng)新行為產(chǎn)生機(jī)理研究論文設(shè)計好不好？好在哪里？論文：影視行業(yè)小公司戰(zhàn)略發(fā)展研究該研究中存在的主要問題是什么？第二章論文的選題（Issue）提出問題是科學(xué)研究的第一步。愛因斯坦——“提出一個問題往往比解決一個問題更重要”。

彼得.德魯克——“管理學(xué)研究者的任務(wù)不是解答問題，而是提出問題，”正是他獨具視角的犀利提問，讓眾多企業(yè)管理界的CEO等受益匪淺，如杰克.韋爾奇他在實踐中探索出許多管理企業(yè)的良方，“無邊界管理”，并帶領(lǐng)這艘企業(yè)界的航空母艦取得了舉世矚目的成就，提出問題的重要性由此可見一斑。目錄課題、論題與選題論文選題的原則論文選題的途徑論文選題的方法擬訂題目一、課題、論題與選題學(xué)術(shù)研究選題不是一蹴而就的，其過程一般是選課題，然后是從課題中選論題，然后從論題中確定出題目進(jìn)行研究。這是一個逐步縮小的過程。（一）課題（topic）課題通常是研究所涉及的某一類現(xiàn)象領(lǐng)域或問題領(lǐng)域，它的研究范圍顯得寬泛，也更有一般性。比如，農(nóng)村社區(qū)的發(fā)展；中國信貸市場的完善；如何提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等。例如：2015年國家社會科學(xué)基金項目習(xí)近平總書記的中華傳統(tǒng)文化觀研究大數(shù)據(jù)時代的隱私權(quán)問題研究中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化成長中的問題研究大規(guī)模人群踩踏事件研究網(wǎng)絡(luò)時代的人力資源管理工作積極壓力研究（二）論題（Thesis）論題是研究主題范圍內(nèi)更為集中的研究問題。如，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是一個大課題，其中包含許多論題，如：企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評價指標(biāo)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)濟(jì)政策的關(guān)系、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的成功經(jīng)驗和案例等。一個論題可以由多篇論文組成。（三）題目（title）題目是論文的標(biāo)題，只代表一篇論文的研究內(nèi)容。比如，作者選定的論題是“企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評價指標(biāo)”，就可以選擇很多具體題目來寫畢業(yè)論文，如“財政部現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)體系的缺陷及其進(jìn)一步完善策略”、“經(jīng)濟(jì)效益評價體系中社會貢獻(xiàn)率的內(nèi)涵與計算方法研究”、“杭州地區(qū)各類企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)的比較研究”、“論存貨周轉(zhuǎn)率對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響—以某企業(yè)為例”，等。

二、選題的原則

“一個有過失的題目不可能做出有價值的東西?！保ɡ顟蚜x博士）選題的重要性（權(quán)重：50%）由于提出問題對于研究過程和結(jié)果的重要性，所以在做研究之前，我們必須提出好的研究選題。那么，如何來判斷一個研究選題的好壞？

選題的原則專業(yè)性價值性有趣性創(chuàng)新性可行性（一）專業(yè)性畢業(yè)論文的選題首先要遵循專業(yè)相符的原則，即要求論文選題符合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，體現(xiàn)學(xué)科特點。例如：會計類專業(yè)選題海外重點油田區(qū)域環(huán)境研究—以里海為例關(guān)于我國醫(yī)藥流通體制改革的思考試論上市公司關(guān)聯(lián)交易及其審計風(fēng)險（二）價值性高質(zhì)量期刊選擇論文的標(biāo)準(zhǔn)：重要1、一個有價值的選題能夠滿足社會需要，對實踐起到促進(jìn)作用，或者在理論上解決了學(xué)科中的一些問題，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。2、無論是直接還是間接，短期還是長期。1、實用價值選題的實用價值，是指選題能夠與社會生活密切相關(guān)，與現(xiàn)實急需解解決的問題密切相關(guān)，能夠回答和解決社會發(fā)展中的實際問題。管理類論文:有實用價值的的選題來源

第一，研究關(guān)系國計民生的管理問題。社會發(fā)展中急需回答的管理實踐問題往往是社會公眾關(guān)注的熱點，因而有普遍的社會意義。如，中國企業(yè)的國際競爭力問題、民營企業(yè)發(fā)展問題、勞動就業(yè)和社會保障問題等。第二，研究地區(qū)或行業(yè)的管理問題。某一地區(qū)或某一行業(yè)實踐中遇到的問題的研究與解決能推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展或行業(yè)進(jìn)步。如，長江三角洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展問題、上市公司績效評估問題、房地產(chǎn)的有序發(fā)展問題、物流業(yè)發(fā)展與管理問題、燃油的定價問題、區(qū)域企業(yè)的創(chuàng)新問題等。第三，研究某一單位的管理問題。如，某企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人激勵問題、某單位的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)效率問題、某企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建問題、某單位薪酬管理體系的優(yōu)化問題某企業(yè)營銷體系的建立問題。管理類論文:有實用價值的的選題來源第四，研究敏感性的管理問題。目前尚未引起重視卻代表一定傾向的苗頭性的敏感性管理問題，作者用理論觀點分析，預(yù)見到它的生命力。如，新生代員工的工作價值觀問題、新一代城市出生的農(nóng)民工擇業(yè)心態(tài)問題、企業(yè)的利益相關(guān)者對決策的影響問題等。管理類論文:有實用價值的的選題來源第五，研究普遍性的管理問題。一些管理學(xué)科中的問題，其存在的時間可能由來已久，解決問題的時間要求也不那么具體、迫切，但具有普遍性。如，企業(yè)的成本降低問題，企業(yè)員工激勵問題、企業(yè)的流程管理問題、企業(yè)的技術(shù)改造問題，等等。第六，研究典型性的管理問題。在現(xiàn)實生活中具有典型性的事件所包括的管理問題或典型的管理經(jīng)驗，非常值得研究。典型性的事件所包含的管理問題往往是人們需要從中吸取教訓(xùn)的；研究汶川地震事件，可以為建立應(yīng)急處理機(jī)制和應(yīng)急管理提供參考。典型管理經(jīng)驗往往反映了管理的發(fā)展方向，具有良好的推廣價值，是人們需要從中總結(jié)經(jīng)驗的。如研究聯(lián)想集團(tuán)跨國并購成功、萬向集團(tuán)成功的案例，總結(jié)其某一方面的成功經(jīng)驗，對改善其他企業(yè)的管理具有借鑒意義。2、理論價值

理論價值是指選題和研究成果對于本學(xué)科或者本領(lǐng)域理論體系的構(gòu)建有所貢獻(xiàn)。管理學(xué)論文如何具有理論價值對管理學(xué)的研究而言，其理論價值體現(xiàn)在兩點：第一，對某一理論的內(nèi)涵與實質(zhì)、某一方面或某一環(huán)節(jié)以前認(rèn)識模糊的內(nèi)容，現(xiàn)在經(jīng)過你的研究、思考和分析搞清楚了；對于原來認(rèn)識片面、不準(zhǔn)確的問題，現(xiàn)在經(jīng)過你的思考研究更加全面和準(zhǔn)確了。第二，你選的題目在某種程度上可以用現(xiàn)有的理論加以闡釋，因此可以與現(xiàn)有的理論掛上鉤，但同時現(xiàn)有理論又不能完全解答該問題，需要研究者通過研究提出更加合適的邏輯和答案。所以該研究問題能幫助我們拓展前人的理論，填補(bǔ)過去理論中的漏洞。這樣的研究問題就具有理論價值。移動社交網(wǎng)絡(luò)中社會資本對知識共享及個體創(chuàng)新能力的影響研究

依據(jù)社會資本理論，分析移動社交網(wǎng)絡(luò)中，社會資本對知識共享和創(chuàng)新行為的影響。結(jié)論:移動社交網(wǎng)絡(luò)中的社會資本作為嵌入在人際關(guān)系中的資源，深刻影響著人與人之間的知識共享和個體創(chuàng)新行為。（三）有趣性高質(zhì)量期刊選擇論文的標(biāo)準(zhǔn)：有趣讓人產(chǎn)生閱讀的沖動如：為什么人在接吻的時候會閉上眼睛？世界主要城市誠信現(xiàn)象研究—（《nature》2019）（四）創(chuàng)新性高質(zhì)量期刊選擇論文的標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)新本科畢業(yè)論文如何創(chuàng)新以新的材料論證舊的課題以新的角度重做已有的課題以新的方法重做已有的課題對已有的觀點、方法提出質(zhì)疑：這類論文是以質(zhì)疑已有的課題為主，雖然沒有提出自己新的看法，但能夠啟發(fā)人們重新思考問題，以便人們繼續(xù)對該課題進(jìn)行深入的研究和了解。例如：《線性收益條件下經(jīng)理人的激勵約束模型》經(jīng)理人的激勵機(jī)制問題是這些年研究的熱點之一，已出了大量研究成果，作者用不對稱信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的背景知識來研究該問題，使人有耳目一新的感覺。以新的角度重新已有的課題。例：用組織公民行為研究員工離職問題員工離職問題是一個重要問題，在過去的幾十年里，有眾多學(xué)者對此問題趨之若鶩。如何推陳出新？我們對此問題進(jìn)行思考，列出了幾十個條目，包括對目前的工作不滿意、與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系不好、薪酬福利條件不理想、對公司前景不看好等。之后查看文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)所有的因素都被前人研究過。決定拋開認(rèn)知和情感因素，預(yù)測員工離職原因。當(dāng)時我們正對組織公民行為感興趣，深入討論之后，覺得它應(yīng)該是預(yù)測員工離職的一個原因。因為，當(dāng)一個員工不愿意主動幫助同事、不愿意主動關(guān)心企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、牢騷滿腹、無故遲到早退的時候，很可能是這個員工去意已決之時。于是將組織公民行為作為自變量來研究它是如何影響員工離職的，結(jié)果證實了我們的假設(shè)。我們發(fā)現(xiàn)，組織公民行為比工作滿意度和組織承諾在預(yù)測員工離職行為時的效應(yīng)都要更強(qiáng)。以新的角度重新已有的課題。例《紅樓夢探幽》：中國科學(xué)院高級工程崔耀華所著，用自然科學(xué)中的系統(tǒng)論，建立起系統(tǒng)分析《紅樓夢》的科學(xué)體系，突破考證派、思想評論派、藝術(shù)評論派的視野，提出一系列突破性的觀點。以新的方法重做已有的課題。研究熱點：用腦神經(jīng)科學(xué)研究情緒、購買沖動等問題用新的視角、新的方法研究已有的課題（五）可行性選題應(yīng)當(dāng)具備完成的主客觀條件。主觀條件是作者的知識結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、外語水平）、研究能力（觀察能力、實驗?zāi)芰?、計算能力、閱讀能力、設(shè)計能力）、技術(shù)水平和工作經(jīng)歷等?？陀^條件是研究經(jīng)費、研究時間、材料的可獲取性以及相關(guān)的實驗設(shè)備等。例如：眼動儀、腦電儀。美國貝爾研究所前所長莫頓：“選擇題目不能草率，如果根本沒有實現(xiàn)的可能，選題就等于零”。1、題目宜小不宜大一般來說，選題宜小不宜大，宜窄不宜寬，提倡“小題大做”。所謂“小”，是指切入點要小，盡量地將問題縮小到你可以把握的范圍。所謂“大”，是指視野要大，從小問題講出大道理。王力先生曾明確指出：“論文的范圍不宜太大，太大了，你一定講得不深入，不透徹。應(yīng)該寫小題目，不要高大題目，小題目反而能寫出大文章，大題目倒容易寫的膚淺，沒有價值”。例如“我國證券市場分析”“財務(wù)軟件開發(fā)企業(yè)中研發(fā)團(tuán)隊管理的效果評估”“海關(guān)視角下廈門現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展對策研究”例如家庭教育問題外來務(wù)工人員家庭教育問題廣東省天河區(qū)外來務(wù)工人員教育教育問題例如前：全球運(yùn)籌管理后：風(fēng)險管理最前沿—內(nèi)神外鬼的貨柜盜領(lǐng)2、所需資源是可以獲得的調(diào)研時間、實驗環(huán)境、經(jīng)費支持3、資源和方法是可以駕馭的如，你拿到一堆資料，對資料的處理和分析有沒有統(tǒng)計學(xué)的基礎(chǔ)？4、抱有興趣“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。張五常：“經(jīng)濟(jì)學(xué)的實驗室是真實的世界，那你就要到市場走走。你要像小孩子那樣看世界，或?qū)W劉姥姥入大觀園，盡可能天真地看，沒有成見，不管他人怎么說，你會覺得世界無奇不有。任何一‘奇’。都是博士論文的大好題目?！迸d趣的重要性興趣支撐克服苦難，完成論文的最大動力研究會體現(xiàn)在你論文的字里行間，并感染讀者（4）資料充足第一手資料第二手資料一手資料是指作者親自考察獲得的，包括各種觀察數(shù)據(jù)、調(diào)查所得等。第二手資料的主要來源是圖書館和資料室的文獻(xiàn)資料。三、選題的途徑研究的問題可以來自對日常生活的觀察，對工作中出現(xiàn)問題的思考，對自身經(jīng)歷的反思，對社會現(xiàn)象的探究；也可能來自對文獻(xiàn)的閱讀，對新聞報道的反應(yīng)，對傳奇故事的追問；甚至可能來自于同學(xué)的閑聊，與別人的對話，或者別人的提問。（一）現(xiàn)實社會生活千姿百態(tài)、形形色色的社會經(jīng)濟(jì)行為是各種研究問題最主要、最豐富和最經(jīng)常的來源。如，馬克思從商品出發(fā)，發(fā)現(xiàn)了勞動價值論。再如，對于我們大多數(shù)人來說，各式各樣、大小不一、經(jīng)營范圍不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)出現(xiàn)在我們的周圍，這是人們熟悉也很一般的現(xiàn)象，然而，當(dāng)我們向自己提出一些“為什么”的時候，就會從這種一般現(xiàn)象中抽出諸如：”“企業(yè)為什么會存在”？“企業(yè)的邊界是什么”？“？這樣一些值得探討的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，而這正是科斯開創(chuàng)的工作。例美國心理學(xué)家特里菲利特是個自行車迷。在研究美國自行車競賽聯(lián)合會的比賽成績時，他發(fā)現(xiàn)集體項目的成績比個人計時賽的成績要好得多，在這項具體觀察所得到的發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，他提出了人的行為的動力的源泉問題，他的理論基本上提出了“其他人的行為是一個刺激因素”的觀點，特利菲利特認(rèn)為，如果他的這個結(jié)論正確，它就不僅適用于自行車比賽，同時也是用于其他類似活動，為了驗證他的這一結(jié)論，他設(shè)計了一項繞線的實驗，實驗的結(jié)果證實了他的這一理論假說：一起比賽的孩子比單獨的孩子繞線速度要快得多。因此，他從一個簡單的觀察開始，進(jìn)而把其思想勇于實驗研究，提出社會心理學(xué)研究的核心問題：其他人的活動怎樣影響到行為的個體。關(guān)鍵善于觀察（深入生活），勤于思考（靈感和火花），處處留心皆問題。（二）個人經(jīng)歷

我們每個人總是生活在某個特定的角落，所走過的往往是一條獨特的人生之路，不同的人對社會現(xiàn)實的認(rèn)識不同，對社會生活的具體感受也不同，這種經(jīng)歷成為了人們觀察各種現(xiàn)象、理解各種現(xiàn)象的基本視角和出發(fā)點，因此，對于以觀察和理解社會現(xiàn)象為目的的研究來說，同樣離不開個人經(jīng)歷和經(jīng)驗的幫助。例MBA、EMBA的選題大多來自個人經(jīng)歷如：多元化信息服務(wù)企業(yè)績效考核體系研究——基于平衡計分卡理論北京市門頭溝區(qū)高科技人才保留策略研究A酒業(yè)公司員工績效考核體系優(yōu)化研究（三）由文獻(xiàn)驅(qū)動的問題：廣泛閱讀通過閱讀以往的文獻(xiàn)來發(fā)掘選題。1、了解熱點，研究熱點具有很強(qiáng)的研究價值和實踐意義，而且研究資料、成果比較豐富。2、了解前人研究成果，就會知道在某個研究領(lǐng)域，他人是做了什么，如何做的，以便在自己的研究中能夠做到有繼承和創(chuàng)新。閱讀文獻(xiàn)的方法始終帶著疑問、審視、評論的眼光。進(jìn)行廣泛的聯(lián)想。可以從縱向與橫向、形式與內(nèi)容、對象與方法、時間與空間等方面，從不同角度、不同側(cè)面、不同層次，對閱讀的文獻(xiàn)進(jìn)行廣泛聯(lián)想。由此及彼，換個角度思考，往往能開啟新的思路。（四）參加專業(yè)研討會，與同行交流（五）向?qū)＜易稍兯麄冋莆樟吮绢I(lǐng)域的大量信息，而且對象許多問題和現(xiàn)象有獨到的見解，對領(lǐng)域發(fā)展趨勢有清晰的判斷。（六）閱讀新聞報道Wick的組織渙散理論從一場森林大火的新聞開始研究四、選題方法閱讀—反思假設(shè)—驗證熱門—冷門交叉—邊緣（一）閱讀—反思一方面要閱讀，一方面要反思，也就是批判性閱讀。批判性閱讀：文獻(xiàn)代表作者對該問題的思考，對同一事物有多方面的理解，我們要通過批判性閱讀，看看我們自己是如何認(rèn)識這個問題的。閱讀三部曲：廣泛瀏覽（專業(yè)書籍、專業(yè)期刊，非專業(yè)書籍或期刊，找到疑點、難點，目的是聚焦于感興趣的方向）——專向閱讀（發(fā)現(xiàn)在這個方向上，別人做了什么，哪些沒有做或者做得不夠好的的地方，這就是你可以做的）——精細(xì)閱讀（針對某問題進(jìn)行閱讀，需要搞清楚這個問題別人是如何做的，在這個基礎(chǔ)上你能做什么）（二）假設(shè)—驗證當(dāng)初步擬定了一個題目后，接下來需要進(jìn)行驗證1、看一看自己的題目被人是否研究過？研究過哪些方面？自己還能夠做什么？2、自己的選題是否有充足的理論依據(jù)？實踐中的論據(jù)是否充裕？堅持—放棄之間還有第三種選擇堅持放棄修正：不斷修正研究方向，不斷修正題目（三）熱門—冷門關(guān)注：文獻(xiàn)、新聞、經(jīng)濟(jì)、社會、生活比如：大數(shù)據(jù)、低碳環(huán)保、慕課、微課程是熱門，要善于抓熱點；同時關(guān)注冷門，關(guān)注的人較少，也可能成為好的突破點。熱門選題的好處：一是資料容易搜集，一段時間內(nèi)各種媒體會有較多的相關(guān)資料信息出現(xiàn)；二是在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，對于這類問題，你有切身的感受。冷門選題也是相對而言的，對學(xué)生來說，也就是選得少或不選，資料搜集較難的選題，但也必須具有學(xué)術(shù)價值和實際應(yīng)用價值，而不是指脫離經(jīng)濟(jì)生活，太陳舊的選題?！袄溟T”選題搜集資料難，你會付出比別人多的勞動，但往往會有好的收獲，即論文成績高于別的同學(xué)。

如：熱門TheRelationshipBetweenEntrepreneurshipEducationandEntrepreneurialIntentions:AMeta-AnalyticReview

如：冷門某企業(yè)存貨管理的完善問題研究選題來源：有一位學(xué)生在一家私營企業(yè)實習(xí)，發(fā)現(xiàn)做好存貨管理對企業(yè)發(fā)展影響大，而當(dāng)前這方面工作存在不少問題有待探討。（四）交叉—邊緣尋找專業(yè)與專業(yè)的交叉結(jié)合部，以及專業(yè)的邊緣問題，是尋覓和發(fā)現(xiàn)選題的一種好方法。如《大數(shù)據(jù)驅(qū)動的審計監(jiān)督與紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)同反腐機(jī)制研究》五、擬訂題目言簡意賅語言清晰（一）言簡1、題目要簡潔，不要存在多余信息2、一般不超過25個字3、不用淺談、關(guān)于….的思考例我國行政成本高的原因以及行政成本節(jié)約的分析存在重復(fù)信息修改：我國行政成本高的原因以及節(jié)約的對策分析（二）意賅題目要抓住文章的精髓，不能過度推廣，也不能太狹窄，要能夠正確傳遞研究內(nèi)容。例企業(yè)員工激勵機(jī)制及效果的研究什么樣的企業(yè)？（三）語言清晰仔細(xì)推敲題目的每一個字，務(wù)必使其能夠清楚表達(dá)你的意思，不要存在歧義。例中小學(xué)教師日常管理策略

是學(xué)校對教師的管理問題還是教師自己如何做好班級管理問題？例1、社會福利和孩子的態(tài)度2、購買者購買轉(zhuǎn)基因食品3、市場結(jié)構(gòu)與農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼效果改為：1、父母所享有的社會福利對孩子工作態(tài)度的影響2、轉(zhuǎn)基因食品對消費者食品需求的影響、影響消費者購買轉(zhuǎn)基因食品的因素3、市場結(jié)構(gòu)對農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼降低農(nóng)機(jī)服務(wù)價格效果的影響討論：選題1、大學(xué)生畢業(yè)后是就業(yè)還是考研的分析2、網(wǎng)絡(luò)時代的人力資源管理3、口碑營銷研究4、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費者信任影響因素研究5、變革型領(lǐng)導(dǎo)對下屬心理資本影響的實證研究6、大學(xué)生心理資本影響因素研究—基于高校管理視角7、中小民營高科技企業(yè)研發(fā)人員流失原因及對策分析

閱讀英文文獻(xiàn)（20190601（2））Associationbetweenresourcecapitals,entrepreneurial

orientationandfirmperformance:Amoderatedmediation

effect

思考:選題好在哪里？討論說出你所知道的自己專業(yè)的研究熱點或前沿，特別是你感興趣的，想研究的？作業(yè)根據(jù)選題原則、選題途徑、選題方法，每個同學(xué)在自己的專業(yè)領(lǐng)域做一個選題。第三章文獻(xiàn)資料收集與文獻(xiàn)綜述的撰寫

文獻(xiàn)收集與整理可以進(jìn)一步將研究選題明確化，兩者之間有一個交互作用的過程。文獻(xiàn)收集與整理的作用有助于熟悉和了解本領(lǐng)域已有的研究成果，確定自己的研究在本領(lǐng)域的地位和貢獻(xiàn)。為研究者提供可參考的思路、策略、方法，為研究框架設(shè)計提供依據(jù)。目錄文獻(xiàn)資料的分類文獻(xiàn)資料的收集文獻(xiàn)資料的選用常用的中外文數(shù)據(jù)庫如何使用互聯(lián)網(wǎng)資源文獻(xiàn)管理的方法文獻(xiàn)綜述的撰寫一、文獻(xiàn)資料的分類文獻(xiàn)撰寫論文所需的資料多以圖書、期刊、報告等出版物為載體，通常稱為文獻(xiàn)。文獻(xiàn)是記錄知識的載體，可以是印刷版的，也可以是電子版。文獻(xiàn)的類別零次文獻(xiàn)一次文獻(xiàn)二次文獻(xiàn)三次文獻(xiàn)零次文獻(xiàn)沒有正式發(fā)表或未形成正規(guī)載體的一種文獻(xiàn)形式，如書信、手稿、記錄、筆記，也包括一些內(nèi)部使用、通過公開正式的訂購?fù)緩剿荒塬@得的書刊資料。

零次文獻(xiàn)一般是通過口頭交談、書信往來、參觀展覽、參加報告會等途徑獲取，不僅在內(nèi)容上有一定的價值，而且能彌補(bǔ)一般公開文獻(xiàn)從信息的客觀形成到公開傳播之間費時甚多的弊病。具有客觀性、真實性、零散性和不成熟等特點。一次文獻(xiàn)

一次文獻(xiàn)是以人們直接以自己的生產(chǎn)、科研、社會活動等實踐經(jīng)驗和科研成果為依據(jù)生產(chǎn)出來的文獻(xiàn)，也常被稱為原始文獻(xiàn)（或稱一級文獻(xiàn)），如期刊論文、專利文獻(xiàn)、科技報告、會議錄、學(xué)位論文等等。

其所記載的知識信息比較新穎、具體、詳盡。一次文獻(xiàn)在整個文獻(xiàn)系統(tǒng)中是數(shù)量最大、種類最多、使用最廣、影響最大的文獻(xiàn)。這些文獻(xiàn)具有創(chuàng)新性、實用性和學(xué)術(shù)性等明顯特征，是科技查新工作中進(jìn)行文獻(xiàn)對比分析的主要依據(jù)。

二次文獻(xiàn)

二次文獻(xiàn)是對一次文獻(xiàn)加工整理而成的系統(tǒng)化、條理化的文獻(xiàn)資料。其主要類型有書目、索引和文摘以及類似內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫等。

二次文獻(xiàn)能夠全面、系統(tǒng)反應(yīng)某學(xué)科某一定時期內(nèi)專業(yè)文獻(xiàn)的線索。

它的重要性在于使查找一次文獻(xiàn)所花費的時間大大減少。三次文獻(xiàn)

在二次文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對一次文獻(xiàn)進(jìn)行分類后，經(jīng)過加工、整理而成的文獻(xiàn)資料。主要綜述研究和參考工具兩大類。綜述類有綜述、評論、評述、進(jìn)展、動態(tài)等；參考工具有百科全書、年鑒、手冊等。

我們在查新工作中，可以充分利用反映某一領(lǐng)域研究動態(tài)的綜述類文獻(xiàn)，在短時間內(nèi)了解其研究歷史、發(fā)展動態(tài)、水平等，以便能更準(zhǔn)確地掌握待查項目的技術(shù)背景，把握查新點。經(jīng)驗在研究的初始階段，可以閱讀三次和二次文獻(xiàn)，它們幫助我們獲取到有用的有價值的東西。當(dāng)我們研究進(jìn)入深入階段，應(yīng)該閱讀一次文獻(xiàn)和零次文獻(xiàn)歸根到底要用一次文獻(xiàn)。常見文獻(xiàn)圖書期刊學(xué)位論文會議出版物報紙（理論版有學(xué)術(shù)價值）政府出版物檔案標(biāo)準(zhǔn)研究報告二、文獻(xiàn)資料的收集三種方式直接法追溯法循環(huán)法直接法直接輸入文章題目，就可以搜索到該文章。追溯法

利用書籍和期刊后面所列出的文獻(xiàn)列表，追溯文獻(xiàn)，查找更多的原文。好處：追溯法循環(huán)使用，可以像滾雪球一樣，依據(jù)文獻(xiàn)之間的引用關(guān)系，獲得更多、更有效的結(jié)果。三、文獻(xiàn)資料的選用必要性確鑿性典型性新近性必要性文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)是能證明你觀點的，如果文獻(xiàn)對你的論點相左、相?；蚝翢o意義，就必須舍去。論文不是無關(guān)資料的堆砌，選用文獻(xiàn)要懂得取舍，不能湊字?jǐn)?shù)。確鑿性

論文必須科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，資料文獻(xiàn)必須準(zhǔn)確，不能人云亦云，更不能斷章取義。尤其是二手?jǐn)?shù)據(jù)資料，要有明確的出處，經(jīng)得其推敲。典型性

文獻(xiàn)資料必須具有典型性和普遍性，不能瞎子摸象，不能用局部來說明整體，不能用個性說明共性，不能用個別來論證一般。如：選用案例研究類的文章要注意這一點。新近性必須反映最新的科學(xué)進(jìn)展以及最新的理論、方法高質(zhì)量文獻(xiàn)的特征領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家撰寫的文章核心期刊的文章（北大核心、南大核心）知名出版社出版的圖書被引用率較高的文獻(xiàn)官方來源的文獻(xiàn)（如，官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)）人大復(fù)印報刊資料轉(zhuǎn)載的論文討論你的專業(yè)有哪些學(xué)術(shù)期刊，有哪些屬于核心期刊？四、常用的中外文數(shù)據(jù)庫中文數(shù)據(jù)庫外文數(shù)據(jù)庫（一）常用中文數(shù)據(jù)庫中國知網(wǎng)：中國期刊數(shù)據(jù)庫萬方數(shù)據(jù)庫維普數(shù)據(jù)庫國家哲學(xué)社會科學(xué)期刊數(shù)據(jù)庫超星數(shù)據(jù)庫1、中國知網(wǎng)（CNKI)使用方法特點：是中國最具權(quán)威、資源收錄最全、文獻(xiàn)信息量最大的動態(tài)資源體系和中國最先進(jìn)的知識服務(wù)平臺與數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺。核心資源:收錄1979年至今的各類文獻(xiàn)，包含：期刊、會議論文、碩博士論文、專利、百科、詞典、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。而且每天進(jìn)行更新。知識庫中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（是世界上最大的連續(xù)動態(tài)更新的期刊全文數(shù)據(jù)庫）中國博士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫和中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫（分為十大專輯、168個專題和3600個子欄目）中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫（一級學(xué)會、協(xié)會召開的重要國際國內(nèi)會議）中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫（影響力較大的報紙）中國年鑒網(wǎng)絡(luò)出版總庫（國內(nèi)發(fā)生的重大事件，研究歷史的重要資料）中國工具書網(wǎng)絡(luò)出版總庫（語言詞典、?？圃~典、百科全書、圖錄）一般檢索方式登錄：限定IP，學(xué)?？梢悦赓M下載。檢索方式：作者名字、篇名、關(guān)鍵詞、作者單位、基金、摘要等。論文列表：題目、作者、來源、發(fā)表時間、被引用、被下載。論文格式“PDF格式、CAJ格式高級檢索基本檢索通過邏輯方式連接起來。限定內(nèi)容不能太多，否則找不到所需的文章。作者檢索作者和作者單位結(jié)果提煉和輸出按照主題、發(fā)表年度、研究層次、作者、機(jī)構(gòu)、基金等分組預(yù)覽。還可以進(jìn)行分析。強(qiáng)大的引證分析點開一篇文獻(xiàn)，顯示這篇文獻(xiàn)引用了那些文獻(xiàn)以及這篇文獻(xiàn)被哪些文獻(xiàn)所引用。作用:第一，通過引證關(guān)系了解研究的思路和脈絡(luò)。哪些人先研究，研究什么，哪些人后來研究，研究什么。第二，還可以了解相似文獻(xiàn)和關(guān)聯(lián)作者。注意：學(xué)習(xí)功能還有許多對研究有價值的內(nèi)容：研究學(xué)習(xí)平臺專題知識庫2、萬方數(shù)據(jù)庫獨家期刊學(xué)位論文萬方專利學(xué)術(shù)會議論文中外標(biāo)準(zhǔn)科技論文統(tǒng)計及分析系統(tǒng)檢索方式登陸簡單檢索：篇名、作者、關(guān)鍵詞、摘要、作者單位等。檢索結(jié)果：作者、來源、發(fā)表時間、摘要。獨特的媒體資源鏈接（視頻）3、維普數(shù)據(jù)庫4、國家哲學(xué)社會科學(xué)期刊數(shù)據(jù)庫

是一個國家級數(shù)據(jù)庫，是一個公益性、開放性數(shù)據(jù)庫。免費下載。5、超星數(shù)據(jù)庫（超星電子圖書館）檢索方式：書名、作者、目錄、字段簡單檢索高級檢索

要求：二周內(nèi)讀完。（二）外文數(shù)據(jù)庫文摘數(shù)據(jù)庫全文數(shù)據(jù)庫文摘和引文數(shù)據(jù)庫

文摘數(shù)據(jù)庫：大部分文獻(xiàn)都編寫了文摘，教學(xué)科研人員可能通過文摘初步了解文獻(xiàn)的內(nèi)容，以利于判斷取舍。引文數(shù)據(jù)庫：是用來查詢引用與被引用情況的數(shù)據(jù)庫,比如查某篇論文被其他那些論文引用,某作者被其他論文的引用等等。WebofScienceScopus全文數(shù)據(jù)庫EBSCOProQuestKouweronLine五、如何使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎常用搜索引擎百度谷歌搜狗搜索：特別之處是可以搜索與微信相關(guān)的資料，主要是微信公眾號上的文章。這是其他搜索引擎沒有的。（一）百度搜索直接輸入單個詞:如：高等教育兩個詞：如：高等教育法規(guī)其他技巧引號——精確查找星號——搜索引擎的通配符，如：以*治國，中間加上一個星號。以法治國、以德治國的內(nèi)容就會出現(xiàn)。Filetape—搜索特定類型文獻(xiàn)。如，一帶一路PDF。如何提升“搜商”？檢索詞的提煉1、選擇重點詞（不要將一句話輸進(jìn)去檢索。政府管理過程中的公民網(wǎng)絡(luò)參與研究中的重點詞：政府管理、公民網(wǎng)絡(luò)參與）2、注意歸并同義詞、縮寫詞（在檢索某一詞語時，還要檢索同義詞、縮寫詞。如果你檢索學(xué)習(xí)困難生，還要考慮學(xué)困生、后進(jìn)生；如果你在線教育，還要考錄網(wǎng)絡(luò)教育、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。）3、不能忽略常用的中外文同義詞、縮寫詞（如檢索國際貿(mào)易組織，還要考慮WTO)4、上下位概念擴(kuò)展檢索（如檢索魯迅小說中的人物形象，除了核心檢索詞——魯迅小說之，還要檢索下位概念——“孔乙己”、“阿Q正傳”.百度學(xué)術(shù)直接檢索學(xué)術(shù)類資料，有些收費，有些免費。如，高級檢索很重要（類似期刊數(shù)據(jù)庫中的高級檢索）謹(jǐn)慎引用非官方網(wǎng)站、文庫的文章如，xx文庫中的許多文章（word文檔）沒有出處，不能直接引用，但是有些文章（PDF格式）是從期刊上下載的，需要找到原始期刊。作業(yè)根據(jù)自己的選題，進(jìn)行文獻(xiàn)搜集，講一講你是如何搜集文獻(xiàn)的，列出你要參考的文獻(xiàn)清單。六、資料管理的方法做讀書筆記做卡片剪貼報紙復(fù)印重要資料EndNoteWeb寫文章的你是否有以下煩惱引用了別人的觀點，但找不到文獻(xiàn)出處花了大量時間在文獻(xiàn)中找自己想要的觀點增加或刪除了引用文獻(xiàn)，后面的引文排版要重新處理排版太花時間，比較痛苦

你需要一個秘書來管理你的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫EndNoteEndNoteWeb是目前最流行的參考文獻(xiàn)管理軟件之一。EndNoteWeb是一款基于網(wǎng)絡(luò)的文獻(xiàn)管理和科研論文寫作工具，界面簡單，操作方便。功能在線搜索文獻(xiàn)：與大多數(shù)外文數(shù)據(jù)庫有合作，直接從網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)文獻(xiàn)并導(dǎo)入到Endnote的文獻(xiàn)庫內(nèi)建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和圖片庫：收藏，管理和搜索個人文獻(xiàn)和圖片、表格，可以在不同文章反復(fù)使用定制文稿：直接在Word中格式化引文和圖形，利用文稿模板直接書寫合乎雜志社要求的文章。引文編排：可以自動幫助我們編輯參考文獻(xiàn)的格式。七、文獻(xiàn)綜述的撰寫文獻(xiàn)綜述的概念文獻(xiàn)綜述的特點文獻(xiàn)綜述的寫法文獻(xiàn)綜述的概念

文獻(xiàn)綜述是文獻(xiàn)綜合評述的簡稱，是作者在收集大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過歸納整理、分析鑒別，就國內(nèi)外學(xué)者在該論題上的主要研究成果、（包括主要學(xué)術(shù)觀點、前人研究成果和研究水平、爭論焦點、存在的問題及可能的原因等）、研究動態(tài)、發(fā)展前景、前沿問題等進(jìn)行進(jìn)行系統(tǒng)、全面的敘述和評論的綜述性文章。文獻(xiàn)綜述的特點

其特點是文獻(xiàn)綜述除了“綜”和“述”之外，還要有“評”。其中，“綜”是要求對文獻(xiàn)資料進(jìn)行綜合分析、歸納整理，使材料更精練明確、更有邏輯層次；“述”就是要求對綜合整理后的文獻(xiàn)進(jìn)行比較專門的、全面的、深入的、系統(tǒng)的論述；“評”是作者在介紹研究成果、傳遞學(xué)術(shù)信息的同時，還要對各種成果進(jìn)行恰當(dāng)中肯的評價，并表明作者的觀點和主張。文獻(xiàn)綜述重點在于“述”，要點在于“評”。文獻(xiàn)綜述的寫法年代順序綜述問題導(dǎo)向綜述觀點學(xué)派分類綜述注意:盡量涉及不相同的觀點，以及不同觀點研究背景的差別，同時，應(yīng)為有代表性的、具有科學(xué)性和原創(chuàng)性的文獻(xiàn)引用和評述。作業(yè)根據(jù)你的選題，基于搜集到的文獻(xiàn)，寫出一篇文獻(xiàn)綜述。你在寫作中有沒有遇到問題？是如何解決的？第四章

概念的操作化定性與定量方法實證研究中概念的操作化量表的建構(gòu)如何開展問卷調(diào)查一、定性與定量方法定量研究：定性研究：很多研究是定量研究和定性研究相結(jié)合。量的研究將現(xiàn)象、情境或問題變異予以數(shù)量化，以檢驗研究者自己理論假設(shè)的一種方法，量的研究有一套操作技術(shù)（抽樣方法、資料收集方法、數(shù)字統(tǒng)計方法等），以達(dá)到對事物本質(zhì)的把握。質(zhì)的研究強(qiáng)調(diào)自然情境下，通過研究者和被研究者的互動，對事物進(jìn)行長期深入細(xì)致的了體驗，然后對事物的“質(zhì)”有一個整體性的、解釋性的理解。質(zhì)的研究是一種情境性研究。量的研究和質(zhì)的研究對比量的研究質(zhì)的研究方法論實證主義:客觀世界是不變的，社會世界是有規(guī)律的解釋主義：社會世界是人為建構(gòu)的，且持續(xù)經(jīng)由社會互動而為新的一代所重新建構(gòu)研究目的證實普遍情況，預(yù)測、尋求共識解釋性理解，尋求復(fù)雜性，提出新問題研究方法實驗法、問卷調(diào)查法等訪談、參與觀察、田野工作、文本分析、個案研究、敘事法等研究結(jié)論概括性、普適性，可以重復(fù)：可以推廣到抽樣的總體獨特性、地域性、不能重復(fù)；認(rèn)同推廣、理論推廣、積累推廣都是基于解釋性的推廣。二、概念的操作化

概念的操作化如何將概念細(xì)化，并提煉出評價概念的多項指標(biāo)。（一）概念、變量、指標(biāo)1、概念人類在認(rèn)識過程中，從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，把所感知的事物的共同本質(zhì)特點抽象出來，加以概括，就成為概念。如，聰明——智力。概念的基本特征內(nèi)涵和外延。概念的內(nèi)涵就是指這個概念的含義，即該概念所反映的事物對象所特有的屬性。例如：“商品是用來交換的勞動產(chǎn)品”。概念的外延則是指這個概念所反映的事物對象的范圍。如森林包括防護(hù)林、用材林、經(jīng)濟(jì)林、薪炭林、特殊用途林”。概念的抽象層次有高有低。由于事物類型結(jié)構(gòu)不同，復(fù)雜程度不同，概念的抽象層次有高有低。比如，事業(yè)心、自信心就比蘋果、書的抽象層次高，難以直接觀察和描述。在學(xué)術(shù)研究中，在概念的使用上，我們要注意

第一，盡可能使用相關(guān)概念的名字，而不是自己去編一個名稱。第二，最好使用那些在相應(yīng)的文獻(xiàn)體系中已經(jīng)被接受的概念，而不是一些日常使用的術(shù)語，例如，“組織公民行為”，而不是“熱愛組織”2、變量許多概念往往包含若干范疇、值或者亞概念，我們稱之為變量。變量相對于常量而言的。常量是研究中所有個體都具有相同的條件或特征。只有一個固定值。變量是研究中不同個體具有不同條件或特征。具有多個取值。如，職業(yè)包括工人、教師、醫(yī)生等；性別包括女性、女性。變量的性質(zhì)第一，變量屬性的完備性：如職業(yè)狀況：在職和失業(yè)/完全在職、部分在職、失業(yè)第二，變量的各屬性應(yīng)具有互斥性。比如，工人、車工、司機(jī)，這就不是互斥，人是相互包含。3、指標(biāo)表示一個變量可觀測到的事物。指標(biāo)是具體的、客觀存在的?？梢杂^察和辨認(rèn)。如。社會階層可以用職業(yè)、收入、文化程度等來測量。概念、變量與指標(biāo)之間的關(guān)系

變量指標(biāo)

（具有多個取值的概念）（表示變量含義的具體事物）概念（對事物或現(xiàn)象的抽象）常量（僅有一個取值的概念)

取值：事物1

事物2

事物n

當(dāng)我們進(jìn)行概念操作化時，我們首先是將概念界定為變量。（二）操作化將抽象的概念轉(zhuǎn)化為可觀察的具體指標(biāo)的過程，或者將那些抽象層次較高的概念進(jìn)行具體測量。步驟第一，先弄清楚概念含義的范圍。給出具體定義之前，看看其他研究者是如何定義的，通過資料收集和整理從而對概念的范圍有大致了解后，便可以對這些定義的范圍。如。社區(qū)，有94個定義，貝爾和扭拜分析后發(fā)現(xiàn)都包括：地域、紐帶、社會互動。第二，決定一個定義。列出各種定義，決定研究中采用哪種定義。既可以直接采用一個現(xiàn)成的、比較科學(xué)的、確切的定義，也可以在現(xiàn)有定義的基礎(chǔ)上自己界定一個定義。第三，列出概念的維度（方面或?qū)用妫?，對于測量指標(biāo)的選取十分必要。如：社會地位就是一個多維度概念分為：政治地位、法律地位、教育地位、經(jīng)濟(jì)地位、家庭地位。組織承諾：情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾。第四，發(fā)展指標(biāo)。發(fā)展指標(biāo)的方法演繹法：利用前人研究確定指標(biāo)：直接利用前人的指標(biāo)；文獻(xiàn)中已有的指標(biāo)進(jìn)行整合；原有的指標(biāo)不符合自己要求，進(jìn)行調(diào)整和修改。歸納法：自己提取指標(biāo)：通過觀察、訪談收集資料，了解人們對這一問題的看法，對研究問題有一定認(rèn)識，從而發(fā)展出具體指標(biāo)。概念操作化的結(jié)果問卷上產(chǎn)生一組問題或選項，這些問題代表研究中所使用的概念。3、測量質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)信度（相同研究技術(shù)重復(fù)測量同一對象時得到相同研究結(jié)果的可能性，即測量工具的穩(wěn)定性）效度（是否測量到所宣稱的特質(zhì)或概念）（1）信度重測信度復(fù)本信度折半效度內(nèi)部一致性信度評分者信度（2）效度結(jié)構(gòu)效度內(nèi)部效度外部效度結(jié)構(gòu)效度

結(jié)構(gòu)效度是指一個測驗實際測到所要測量的理論結(jié)構(gòu)和特質(zhì)的程度。結(jié)構(gòu)效度分析方法是因子分析。內(nèi)部效度

表示測量所提供的自變量與因變量之間因果關(guān)系明確程度的一種指標(biāo)。如果自變量和因變量的關(guān)系并不會因為其他變量的存在而受到影響從而變得模糊不清，那么內(nèi)部效度較高。提高內(nèi)部效度的方法：控制干擾變量，消除它們對研究結(jié)果的影響。外部效度外部效度是因變量與自變量之間關(guān)系的推廣性程度，涉及到研究結(jié)論的概括力和外推力。外部效度通常要回答的問題是：研究結(jié)果是否具有代表性?在類似情境中能否驗證研究結(jié)果?

三、量表的建構(gòu)在管理學(xué)中，你知道哪些量表？智力測驗量表組織承諾量表組織公民行為量表主觀幸福感量表有時候需要自行開發(fā)量表，如，研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，就需要開發(fā)這個量表。如何構(gòu)建量表量表及功能如何構(gòu)建量表李克特量表（一）量表及功能量表量表：是對內(nèi)隱變量的復(fù)合測量，它在建構(gòu)時通過對問題的不同反應(yīng)模式賦值相應(yīng)的分值，使不同選項反映變量變異程度的強(qiáng)弱。

量表是具有邏輯結(jié)構(gòu)或經(jīng)驗結(jié)構(gòu)的項目組成。明尼蘇達(dá)工作滿意度滿意度量表

項目：采用5點量表，其中1＝對我工作的這一方面非常不滿意；2＝對我工作的這一方面不滿意；3＝不能確定對我工作的這一方面是滿意還是不滿意；4＝對我工作的這一方面滿意；5＝對我工作的這一方面非常滿意。下面你能看到一些關(guān)于你目前工作的陳述。仔細(xì)閱讀這些陳述，確定你對句子中所描述的關(guān)于你目前工作的某方面是否滿意。然后圈出與你的滿意程度一致的方框。1、能夠一直保持忙碌的狀態(tài)2、獨立工作的機(jī)會3、時不時地能有做一些不同事情的機(jī)會4、在團(tuán)體中成為重要角色的機(jī)會5、我的老板對待他/她的下屬的方式6、我的上司做決策的能力7、能夠做一些不違背我良心的事情8、我的工作的穩(wěn)定性9、能夠為其他人做些事情的機(jī)會10、告訴他人該做些什么的機(jī)會11、能夠充分發(fā)揮我能力的機(jī)會12、公司政策實施的方式13、我的收入與我的工作量14、職位晉升的機(jī)會15、能自己作出判斷的自由16、自主決定如何完成工作的機(jī)會17、工作條件18、同事之間相處的方式19、工作表現(xiàn)出色時，所獲得的獎勵20、我能夠從工作中獲得的成就感功能量表能囊括出現(xiàn)在單個指標(biāo)中的所有強(qiáng)度；能對資料進(jìn)行簡化（通過量表可以形成對內(nèi)隱變量定量化的測量，提供量化數(shù)據(jù)）。（二）如何建構(gòu)量表開發(fā)量表，對變量內(nèi)涵的界定是核心（需要分析變量是單維度的還是多維度的，各維度對應(yīng)哪些指標(biāo)）量表是一種對變量的多重指標(biāo)測量（復(fù)合測量）單一指標(biāo)測量客觀事物的變量有時用一個指標(biāo)就可以測量經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（GDP或人均GDP）多重指標(biāo)測量（內(nèi)隱變量）如，工作滿意度。如用一個指標(biāo)來測量，會損失很多信息。員工對工作不滿意，可能并不是對工作本身不滿意，而是對工作中人際關(guān)系不滿意。首先需要界定構(gòu)念的維度維度：工作因素、工作環(huán)境因素、人際關(guān)系因素、工作報酬因素。多維測量是要測量的是這些方面的滿意度。（三）李克特量表什么是李克特量表如何編制李克特量表（1）什么是李克特量表

由美國社會心理學(xué)家李克特在1932年首創(chuàng)，是社會科學(xué)研究運(yùn)用最廣泛的一種量表。是調(diào)查中對態(tài)度類問題常用的一種可視覺化的量表。如，工作滿意度量表、組織公民行為量表。該量表由一組陳述組成，每一個陳述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五種回答。是一種評分加總式量表的形式：每個調(diào)查者的態(tài)度總分是他對各個題目回答所得分?jǐn)?shù)的加總。這以總分反映了他在這一態(tài)度上的強(qiáng)弱。代表有三點、五點、七點量表?；卮鹩嫹址浅Ｍ?同意4不一定3不同意2非常不同意1測量對商場態(tài)度的李克特量表（2）如何編制李克特量表

1、收集大量的與測量概念相關(guān)的陳述語句（50——100）。2、將每個測量的項目分為“有利”或“不利”兩類，一般測量的項目中有利或不利的項目都應(yīng)有一定數(shù)量。3、選擇部分受測者對全部項目進(jìn)行預(yù)先測試，要求他們指出每一個項目是有利的或是不利的，并且在強(qiáng)度描述的語言中進(jìn)行選擇，一般采用五點量表:非常同意、同意、不確定、不同意、非常不同意。4、對每個回答給一個分?jǐn)?shù)。如。非常同意（5分）、同意（4分）、不確定（3分）、不同意（2分）、非常不同意（1分）。優(yōu)缺點優(yōu)點：非常簡便容易操作，所得結(jié)果可以進(jìn)行加總，能進(jìn)行變量關(guān)系的檢驗。缺點：用項目加總的分?jǐn)?shù)判斷一個人的贊成程度，可以區(qū)分個體之間態(tài)度的差異，但是由于相同的態(tài)度得分者具有十分不同的態(tài)度形態(tài)，無法描述態(tài)度結(jié)構(gòu)的差異。作業(yè)：根據(jù)自己的選題，編制相應(yīng)的李克特量表四、如何開展問卷調(diào)查什么是問卷問題設(shè)計步驟問卷問題的設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)與編排問卷研究中的困惑問卷星問卷抽樣（一）什么是問卷問卷：是社會調(diào)查中一種用以得到對分析有用信息的工具。形式：一份精心設(shè)計的問題表格。用途：用來測量人們的行為態(tài)度和社會特征，可以單獨或鑲嵌在案例研究、實驗研究中使用。關(guān)鍵：問卷設(shè)計和問卷調(diào)查取樣是成功的調(diào)查研究關(guān)鍵。（問卷設(shè)計包含了問題和不同反應(yīng)方式的項目，問卷項目設(shè)計可能影響調(diào)查結(jié)果））問卷設(shè)計時需要思考1、問卷的理論構(gòu)思和問卷調(diào)查的目的

探索性研究或假設(shè)檢驗的解釋性研究（探索性研究，多用開放式問題；假設(shè)檢驗性研究，多用評定量表式的問卷）2、問卷包含的幾大類問題（盡量不要將自變量和因變量放在不同問卷中，容易犯同源偏差的錯誤）。3、問卷具體形式和格式。4、問卷問題項和反應(yīng)項的語句和用詞。（二）問卷設(shè)計的一般步驟根據(jù)研究目的和假設(shè)，收集所需文獻(xiàn)資料確定問卷格式（從研究時間、研究范圍、研究對象、分析方法和解釋方法上考慮）列出標(biāo)題和各部分項目征求意見，修訂項目試測：以30-50為測試樣本，檢驗信度效度進(jìn)行項目分析，重新修訂正式測試（三）問卷問題的設(shè)計選擇合適的問題形式問題或陳述合適的語句（四）問卷的結(jié)構(gòu)和編排

練習(xí)問卷星上找到一個問卷，分析其結(jié)構(gòu)。作業(yè)：設(shè)計一個測量大學(xué)生校園生活滿意度的結(jié)構(gòu)化問卷（五）問卷星什么是問卷星是目前廣為使用的一個專業(yè)問卷調(diào)查、測評、投票網(wǎng)站，該網(wǎng)站一直致力于打造一個免費的、公益性的公眾調(diào)查平臺。通過該網(wǎng)站，你可以輕松設(shè)計、發(fā)布、回收問卷，并獲取系統(tǒng)自動完成的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。題型支持問卷星支持單選題、多選題、主觀題、矩陣題、量表題、比重題、表格題、滑動條、上傳附件等題型，還支持跳題邏輯、引用邏輯、關(guān)聯(lián)邏輯（共31種題型），能滿足研究者的大多數(shù)調(diào)查需要。實踐找到企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷，登錄問卷星進(jìn)行設(shè)計、發(fā)布（六）問卷的抽樣抽樣的原則抽樣的方法1、抽樣的原則方向性（與研究目標(biāo)、研究內(nèi)容相一致）可測性（數(shù)據(jù)可以獲得，樣本推測總體）可行性（幼兒園按隨機(jī)原則分為實驗組、對照組）代表性（1936年《文摘》推測蘭登勝出，羅斯福敗北，《文學(xué)文摘》雜志調(diào)查失敗的原因是抽樣不是從總體(全美國選民)中抽取的．因為1936年時，美國有電話和參加俱樂部的大部分都是比較富裕的家庭．以電話簿和俱樂部名單發(fā)信，就忽略了平民選民．所取的樣本偏離了總體，也就是缺乏全美國選民的代表性）經(jīng)濟(jì)性（講究時間、人力、精力節(jié)?。?、抽樣的方法概率抽樣:是指在調(diào)查總體樣本中的每個單位都具有同等可能性被抽中的機(jī)會.非概率抽樣:是指調(diào)查者根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法.（1）概率抽樣

簡單隨機(jī)抽樣系統(tǒng)隨機(jī)抽樣分層隨機(jī)抽樣非概率抽樣：第一，簡單隨機(jī)抽樣

從總體中不加任何分組、歸類、排隊等，完全隨機(jī)地抽取研究樣本的方法特點：每次抽樣時，每個個體被抽到的概率相等；樣本的每個單位完全獨立，彼此之間無關(guān)聯(lián)性和排斥性。第二，系統(tǒng)隨機(jī)抽樣按照某一特征，將總體中的個體進(jìn)行排序，然后按照隨機(jī)原則確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位。第三，分層隨機(jī)抽樣根據(jù)屬性（性別、年齡、區(qū)域）將總體分為互不交叉的層，然后從各層中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的個體。如，一個年級，男生40%，女生60%，在男生和女生中按照4:6的比例進(jìn)行抽樣。也可以按照地區(qū)抽樣，或按照年齡抽樣。特點：容易抽出具有代表性的樣本。適用于總體情況比較復(fù)雜、各單位之間差異較大的情況。分層抽樣的步驟辯明突出的（重要的）人口統(tǒng)計特征和分類特征，這些特征與所研究的行為相關(guān)。例如，研究某種產(chǎn)品的消費率時，按常理認(rèn)為男性和女性有不同的平均消費比率。為了把性別作為有意義的分層標(biāo)志，調(diào)查者肯定能夠拿出資料證明男性與女性的消費水平明顯不同。用這種方式可識別出各種不同的顯著特征。調(diào)查表明，一般來說，識別出6個重要的顯著特征后，再增加顯著特征的辨別對于提高樣本代表性就沒有多大幫助了。第二，確定在每個層次上總體的比例（如性別已被確定為一個顯著的特征，那么總體中男性占多少比例，女性占多少比例呢？）。利用這個比例，可計算出樣本中每組（層）應(yīng)調(diào)查的人數(shù)。第三，調(diào)查者必須從每層中抽取獨立簡單隨機(jī)樣本。（2）非概率抽樣方便抽樣判斷抽樣定額抽樣滾雪球抽樣方便抽樣

樣本限于總體中易于抽到的一部分。最常見的方便抽樣是偶遇抽樣，即研究者將在某一時間和環(huán)境中所遇到的每一總體單位均作為樣本成員?！敖诸^攔人法”就是一種偶遇抽樣。方便抽樣是非隨機(jī)抽樣中最簡單的方法，省時省錢，但樣本代表性因受偶然因素的影響太大，代表性差，在依賴方便抽樣得到結(jié)論進(jìn)行推廣時要特別謹(jǐn)慎。判斷抽樣

研究人員從總體中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。當(dāng)研究者對自己的研究領(lǐng)域十分熟悉，對研究總體比較了解時采用這種抽樣方法，可獲代表性較高的樣本。這種抽樣方法多應(yīng)用于總體規(guī)模小而內(nèi)部差異大的情況，以及調(diào)查者對總體情況較熟悉、判斷能力強(qiáng)時采用。對研究者的認(rèn)知和能力要求較高。如：武漢市政府想要了解某些效率較高的區(qū)縣信息，研究者會以某些區(qū)縣的工作人員為調(diào)查對象，調(diào)查他們的績效考核方式、對居民滿意度的檢測。這些人員的選取是以研究者的判斷為基礎(chǔ)的，是判斷抽樣。定額抽樣

定額抽樣也稱配額抽樣，是將總體依某種標(biāo)準(zhǔn)分層（群）；然后按照各層樣本數(shù)與該層總體數(shù)成比例的原則主觀抽取樣本。定額抽樣與分層概率抽樣很接近，最大的不同是分層概率抽樣的各層樣本是隨機(jī)抽取的，而定額抽樣的各層樣本是非隨機(jī)的，而是研究者的主觀判斷和方便調(diào)查。總體也可按照多種標(biāo)準(zhǔn)的組合分層(群)，例如，在研究自殺問題時，考慮到婚姻與性別都可能對自殺有影響，可將研究對象分為未婚男性、已婚男性、未婚女性和已婚女性四個組，然后從各群非隨機(jī)地抽樣。定額抽樣是通常使用的非概率抽樣方法，樣本除所選標(biāo)識外無法保證代表性。滾雪球抽樣

以若干個具有所需特征的人為最初的調(diào)查對象，然后依靠他們提供認(rèn)識的合格的調(diào)查對象，再由這些人提供第三批調(diào)查對象，……依次類推，樣本如同滾雪球般由小變大。如：對城市流動人口的研究。這種抽樣中有些分子最后仍無法找到，有些分子被提供者漏而不提，兩者都可能造成誤差。概率抽樣和非概率抽樣適用情況大規(guī)模調(diào)查，需要概率抽樣探索性研究，不需要太大樣本，可用非概率抽樣第六章基本定量分析方法單變量統(tǒng)計分析多變量統(tǒng)計分析常用統(tǒng)計分析方法拓展一、單變量統(tǒng)計分析

描述統(tǒng)計推論統(tǒng)計（一）描述性統(tǒng)計用最簡單的形式概括出大數(shù)據(jù)資料所包含的基本信息，是指運(yùn)用制表和分類，圖形以及計算概括性數(shù)據(jù)來描述數(shù)據(jù)特征的各項活動。主要包括數(shù)據(jù)的頻數(shù)分析、集中趨勢分析、離散程度分析、分布以及一些基本的統(tǒng)計圖形。1、頻數(shù)分析與頻率分析頻數(shù)分析頻數(shù)bai（Frequency），又稱“次數(shù)”。指變量值中代表某種特征的數(shù)（標(biāo)志值）出現(xiàn)的次數(shù)。頻率分析一組數(shù)據(jù)中不同取值的頻數(shù)相對于總數(shù)的比率分布情況?；橐鰻顩r人數(shù)比例未婚3207.84在婚366189、64離婚230、56喪偶741、81分局60、152、集中趨勢分析集中趨勢所反映的是一組資料中各種數(shù)據(jù)所具有的共同趨勢，即資料的各種數(shù)據(jù)所集聚的位置。集中趨勢常用指標(biāo)

1.平均數(shù)算術(shù)平均數(shù)加權(quán)平均數(shù)幾何平均數(shù)

2.中位數(shù)中位數(shù)是指將一組數(shù)據(jù)按大小順序排列起來，處于中間位置的那個數(shù)。

(1)未分組。首先把沒有分組的數(shù)據(jù)按大小順序排列，然后運(yùn)用公式求中位數(shù)所在位置，處于該位置的數(shù)就是中位數(shù)。當(dāng)n為奇數(shù)時．則居中間位置上的那個數(shù)就是中位數(shù)當(dāng)n為偶數(shù)時，居中間位置上就有兩個數(shù)，此時的中位數(shù)就是這兩個數(shù)的算術(shù)平均數(shù)。

(2)分組。首先要根據(jù)算術(shù)平均數(shù)算法確定出中位數(shù)所在的組別，然后運(yùn)用內(nèi)插法計算中位數(shù)的近似值。由于這種情況出現(xiàn)較少且求難度較大，在此就不介紹。

3.眾數(shù)眾數(shù)是指將一組數(shù)據(jù)按大小順序排列出現(xiàn)次數(shù)最多的那個數(shù)值，通常通過觀察法直接得到。3、離散趨勢分析僅僅用集中趨勢來描述數(shù)據(jù)的分布特征是不夠的，只有把兩者結(jié)合起來，才能全面地認(rèn)識事物。我們經(jīng)常會碰到平均數(shù)相同的兩組數(shù)據(jù)其離散程度可以是不同的。一組數(shù)據(jù)的分布可能比較集中，差異較小，則平均數(shù)的代表性較好。另一組數(shù)據(jù)可能比較分散，差異較大，則平均數(shù)的代表性就較差。在統(tǒng)計學(xué)上描述觀測值偏離中心位置的趨勢，反映了所有觀測值偏離中心的分布情況極差極差又稱全距，是指一組數(shù)據(jù)的觀察值中的最大值和最小值之差。用公式表示為：極差=最大觀察值-最小觀察值四分位數(shù)間距：它是由第3四分位數(shù)與第1四分位數(shù)相減得到，常和中位數(shù)一起描述偏態(tài)分布資料的分布。平均差平均差是指一組數(shù)據(jù)中的各數(shù)據(jù)對平均數(shù)的離差絕對值的平均數(shù)。一組數(shù)據(jù)中的各數(shù)據(jù)對平均數(shù)的離差有正有負(fù)，其和為零，因此平均差必須用離差的絕對值來計算。平均差愈大，表示數(shù)據(jù)之間的變異程度越大，反之則變異程度越小。（二）推論統(tǒng)計

區(qū)間估計法：根據(jù)樣本指標(biāo)和抽樣平均誤差推斷總體指標(biāo)的可能范圍。它包括兩部分內(nèi)容：一是這一可能范圍的大小；二是總體指標(biāo)落在這個可能范圍內(nèi)的概率。二、多變量統(tǒng)計分析卡方檢驗相關(guān)關(guān)系回歸分析（一）卡方檢驗

卡方檢驗就是統(tǒng)計樣本的實際觀測值與理論推斷值之間的偏離程度，實際觀測值與理論推斷值之間的偏離程度就決定卡方值的大小，如果卡方值越大，二者偏差程度越大；反之，二者偏差越??；若兩個值完全相等時，卡方值就為0，表明理論值完全符合。（二）相關(guān)分析相關(guān)分析是研究兩個或兩個以上處于同等地位的隨機(jī)變量間的相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計分析方法相關(guān)分析研究的是現(xiàn)象之間是否相關(guān)、相關(guān)的方向和密切程度，一般不區(qū)別自變量或因變量（三）回歸分析確定兩種或兩種以上變量間相互依賴的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計分析方法。回歸分析則要分析現(xiàn)象之間相關(guān)的具體形式，確定其因果關(guān)系，并用數(shù)學(xué)模型來表現(xiàn)其具體關(guān)系。比如說，從相關(guān)分析中我們可以得知“質(zhì)量”和“用戶滿意度”變量密切相關(guān)，但是這兩個變量之間到底是哪個變量受哪個變量的影響，影響程度如何，則需要通過回歸分析方法來確定三、常用統(tǒng)計方法拓展方差分析聚類分析因子分析（一）方差分析由于各種因素的影響，研究所得的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)波動狀。造成波動的原因可分成兩類，一是不可控的隨機(jī)因素，另一是研究中施加的對結(jié)果形成影響的可控因素。通過分析研究不同來源的變異對總變異的貢獻(xiàn)大小，從而確定可控因素對研究結(jié)果影響力的大小(二）聚類分析聚類分析(clusteranalysis)是一組將研究對象分為相對同質(zhì)的群組(clusters)的統(tǒng)計分析技術(shù)

（三）因子分析因子分析是指研究從變量群中提取共性因子的統(tǒng)計技術(shù)。最早由英國心理學(xué)家C.E.斯皮爾曼提出。他發(fā)現(xiàn)學(xué)生的各科成績之間存在著一定的相關(guān)性，一科成績好的學(xué)生，往往其他各科成績也比較好，從而推想是否存在某些潛在的共性因子，或稱某些一般智力條件影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。因子分析可在許多變量中找出隱藏的具有代表性的因子。將相同本質(zhì)的變量歸入一個因子，可減少變量的數(shù)目，還可檢驗變量間關(guān)系的假設(shè)。假如有3個旅游勝地A、B、C供你選擇，你會根據(jù)諸如景色、費用和居住、飲食、旅途條件等一些準(zhǔn)則去反復(fù)比較這3個候選地點．首先，你會確定這些準(zhǔn)則在你的心目中各占多大比重，如果你經(jīng)濟(jì)寬綽、醉心旅游，自然分別看重景色條件，而平素儉樸或手頭拮據(jù)的人則會優(yōu)先考慮費用，中老年旅游者還會對居住、飲食等條件寄以較大關(guān)注。其次，你會就每一個準(zhǔn)則將3個地點進(jìn)行對比，譬如A景色最好，B次之；B費用最低，C次之；C居住等條件較好等等。最后，你要將這兩個層次的比較判斷進(jìn)行綜合，在A、B、C中確定哪個作為最佳地點。生活中，我們經(jīng)常面臨需要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策在海爾、雪花、新飛冰箱中選擇一種，要考慮品牌的可信度、價格、功能、耗電量大學(xué)生選擇就業(yè)單位，有幾個Offer,考慮地域、位置、收入、發(fā)展空間。層次分析法層次分析法將定性分析與定量分析結(jié)合起來，用決策者的經(jīng)驗判斷各衡量目標(biāo)能否實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)之間的相對重要程度，并合理給出每個決策方案的每個標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)，利用權(quán)數(shù)求出各方案的優(yōu)劣次序，軟件：ExpertChoice

層次分析法的步驟建立層次結(jié)構(gòu)模型步驟構(gòu)造成對比較陣計算權(quán)向量并做一致性檢驗計算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗小練習(xí)以三個旅游地為例，做出決策方案三、Excel電子表格軟件各種圖形的應(yīng)用特點：清楚表述不同類別數(shù)據(jù)的差異，數(shù)據(jù)的總和不是100%餅形圖：數(shù)據(jù)的總和不是100%折線圖：表示事物發(fā)展情況和發(fā)展趨勢，四、Spss術(shù)目前應(yīng)用最廣泛、功能最為完善的統(tǒng)計軟件，中文名稱為“社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包”。集數(shù)據(jù)錄入、資料編輯、數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、報表制作、圖形繪制為一體。圖形繪制條形圖、圓形圖、直方圖、散點圖、線形圖五中常見的圖形都可以繪制出來。思考：在你的論文中，將用到哪些數(shù)據(jù)分析方法？第三章定性研究方法定性研究的特點為什么要做定性研究深度訪談法個案研究法敘事法編碼技術(shù)一、定性研究（質(zhì)的研究、質(zhì)性研究）的特點

小樣本（一個、十幾個到三十個）研究對象：研究對象在性質(zhì)上有差別，而不是量上的差別密集研究：對個案進(jìn)行整體、密集研究，收集多方證據(jù)。研究方法：實地研究或田野研究（研究者親身接近研究對象，參與到研究對象的生活中，不改變其生活環(huán)境）持續(xù)性：持續(xù)交流接觸，時間較長，追蹤研究。二、為什么要做定性研究

定性研究是希望找出人的行為動機(jī)，解釋行為。社會科學(xué)自然科學(xué)：刺激—反應(yīng)社會科學(xué)：刺激—有機(jī)體—反應(yīng)思考：你了解E.T嗎？沒有生活在同一文化中。怎樣才能解讀人的動機(jī)？解讀憑借—文化脈絡(luò):文化是行為和意義連接的規(guī)則。只有融入文化，才能了解文化。解讀途徑—代位移情：“穿在對方的靴子里揣摩當(dāng)事人的感受”。確認(rèn)所悟—分享融入：對方坦誠公開，雙方交融，才能真正了解對方的動機(jī)。開放分享，感受移情。1、文化脈絡(luò)文化：是行為和意義連接的規(guī)則。文化脈絡(luò)：行為規(guī)律——行為預(yù)期（如，占座）地方文化：黃魚、送西瓜。只有融入文化，才能了解文化2、代位移情在華容道，關(guān)云長的大刀為什么砍不下來？每一個中國人都知道為什么。Colingwood：歷史學(xué)者不關(guān)心外在行為，只關(guān)心內(nèi)在思想，歷史學(xué)者在自己心里再次重演歷史人物的那些想法。代位移情：“穿在對方的靴子里揣摩當(dāng)事人的感受”。3、分享融入開啟針對意義/動機(jī)的設(shè)想如何確認(rèn)猜想？動機(jī)：主觀/流動交融：愿打（表述）愿挨（接收）開放分享，感受移情（感染）共融：你中有我，我中有你

視域融合（戀愛/母嬰）三、研究方法主要采用扎根理論方法。定量方法：有理論構(gòu)想，收集資料進(jìn)行驗證。（完全演繹方法）扎根理論方法：開始是一個謎團(tuán)，進(jìn)行材料收集、處理和歸納，再比對最初的研究構(gòu)想。（歸納結(jié)合演繹方法）四、深度訪談法一般訪談深度訪談問題設(shè)計事先/單方，嚴(yán)格遵循開放/雙方，彈性機(jī)動歷程控制嚴(yán)格控制，標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)（你喜歡什么嗎？）自由表達(dá)（用不同方式描述自己的感受和想法），開放感染（研究者被感染，感受受訪對象所感受的)搜集信息單面特定，行為表象（你昨天有沒有看某個電視??？何時看的？）全面深入，行為意義挑選案例平凡典型，代表類推典型代表，因果機(jī)制研究角色嚴(yán)守中立（價值中立），疏離避擾參與建構(gòu)（可以贊成，反對，分享），沖擊反省信息詮釋放之四海。超越脈絡(luò)深植脈絡(luò)，推論慎重兩種訪談：兩種視角深度訪談法的途徑深度訪談法的類型深度訪談法的程序行為事件訪談法1、深度訪談法的途徑書面（郵件等）：有記錄，有文字，更為準(zhǔn)確面對面電話在線（聊天室、QQ）在同步互動中完成，操作更加靈活2、深度訪談法的類型個體訪談群體訪談3、深度訪談法的程序準(zhǔn)備階段訪談階段（1）準(zhǔn)備階段

確定訪談時間和地點協(xié)商有關(guān)事宜（訪談員在訪談開始之前應(yīng)當(dāng)向受訪者介紹自己和自己的課題研究目研究內(nèi)容，并且就語言的使用、交談規(guī)則、自愿原則、保密原則和錄音問題與對方進(jìn)行磋商）設(shè)計訪談提綱訪