營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作年度總結(jié)范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)營(yíng)業(yè)員個(gè)?人工作年?度總結(jié)范?文時(shí)光?飛逝轉(zhuǎn)眼?又到了年?底，回顧?即將過(guò)去?的一年里?經(jīng)歷了很?多，也感?悟到很多?。首先感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和店內(nèi)?同事在這?一年里幫?助與支持?，自己才?能更好的?立足于本?職工作，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢(shì)?不斷總結(jié)?和改進(jìn)、?更好的提?高自身素?質(zhì)?，F(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷(xiāo)活動(dòng)?提升銷(xiāo)售?。2、?定期及及?時(shí)的做好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?最新促銷(xiāo)?活動(dòng)和款?式變動(dòng)的?收集，第?一時(shí)間反?映到公司?總部。?3、做好?會(huì)員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對(duì)產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向，及?時(shí)向店內(nèi)?的會(huì)員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣(mài)?及促銷(xiāo)活?動(dòng)產(chǎn)品的?庫(kù)存，確?保隨時(shí)有?貨。二?、銷(xiāo)售技?巧方面?營(yíng)業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買(mǎi)?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類(lèi)?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷(xiāo)售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類(lèi)服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說(shuō)明與推?薦時(shí)，要?比較各類(lèi)?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類(lèi)服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?三、今后?的努力方?向1、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作：千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷(xiāo)售?任務(wù);努?力完成銷(xiāo)?售中的各?項(xiàng)要求;?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào);嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?;對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?完成其它?工作。?2、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極：?積極了解?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善。3?、努力經(jīng)?營(yíng)和諧的?同事關(guān)系?，認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待每?一位同事?，做好自?己在店內(nèi)?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)真?的計(jì)劃、?學(xué)習(xí)知識(shí)?、提高銷(xiāo)?售技能，?用工作的?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論產(chǎn)品?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。感謝?公司給予?我機(jī)會(huì)與?信任，我?一定會(huì)積?極主動(dòng)，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。營(yíng)業(yè)?員個(gè)人工?作年度總?結(jié)范文（?二）一?、___?_年工作?回顧1?、業(yè)務(wù)收?入完成情?況我局?至___?_月份業(yè)?務(wù)收入計(jì)?劃為_(kāi)_?__元，?完成全年?計(jì)劃的_?___%?。其中本?月電子商?務(wù)和代理?信息未列?入收入，?預(yù)計(jì)單項(xiàng)?收入近_?___萬(wàn)?元。2?、四大業(yè)?務(wù)完成情?況截止?____?月___?_日，我?局儲(chǔ)蓄余?額達(dá)到_?___萬(wàn)?元，今年?累計(jì)凈增?余額__?__萬(wàn)元?。保險(xiǎn)保?費(fèi)___?_萬(wàn)，報(bào)?刊流轉(zhuǎn)額?____?萬(wàn)，完成?計(jì)劃的_?___%?，比去年?同期增長(zhǎng)?____?%，賀卡?____?萬(wàn)，占_?___%?。二、?經(jīng)營(yíng)工作?基本情況?1、儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)發(fā)?展較快?郵政儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)是郵?政的支柱?業(yè)務(wù)、吃?飯業(yè)務(wù)，?它的收入?比重已點(diǎn)?全局總收?入的__?__%以?上。__?__年市?局給我局?下達(dá)的郵?儲(chǔ)余額凈?增指標(biāo)為?____?萬(wàn)。但是?由于特殊?的經(jīng)濟(jì)形?勢(shì)，支局?的存款余?額都是每?年第一季?度不同程?度下跌，?因?yàn)槊磕?____?月份一到?，部分客?戶都到網(wǎng)?點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)?貨，另外?，臨近春?節(jié)，外來(lái)?人員返鄉(xiāng)?過(guò)年，把?存在網(wǎng)點(diǎn)?的款轉(zhuǎn)走?。又加上?____?年工行、?建行網(wǎng)點(diǎn)?亦陸續(xù)進(jìn)?駐,因此?今年較往?年，形勢(shì)?特別嚴(yán)峻?，支局面?臨越來(lái)越?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)。針對(duì)?各種不利?因素，支?局領(lǐng)導(dǎo)小?組總結(jié)往?年的經(jīng)驗(yàn)?，對(duì)各個(gè)?階段作出?合理的規(guī)?劃，即第?一季度努?力做好止?跌回升，?確保第一?季度余額?平穩(wěn)過(guò)度?，第二季?度爭(zhēng)取有?所提升，?第三、四?季度力求?在完成分?局任務(wù)指?標(biāo)的情況?下，再做?突破。支?局領(lǐng)導(dǎo)多?次召開(kāi)會(huì)?議，號(hào)召?職工抓好?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?，經(jīng)過(guò)全?局干部職?工的共同?努力，上?半年，我?局郵儲(chǔ)凈?增余額_?___萬(wàn)?元，在第?三季度，?我們又加?大了儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)的發(fā)?展力度，?全力做好?串儲(chǔ)、攬?儲(chǔ)。截止?____?月___?_日，我?局實(shí)現(xiàn)了?凈增儲(chǔ)蓄?余額__?__萬(wàn)元?，創(chuàng)下了?我局歷年?來(lái)儲(chǔ)蓄凈?增余額的?新高，余?額規(guī)模在?全區(qū)郵政?、銀行網(wǎng)?點(diǎn)居首，?活期比例?也是第一?。2、?代辦保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)向良?性發(fā)展?郵政代理?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?是郵政金?融實(shí)施戰(zhàn)?略調(diào)整的?重點(diǎn)業(yè)?務(wù)，是規(guī)?避金融風(fēng)?險(xiǎn)、調(diào)整?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?、實(shí)現(xiàn)多?元化經(jīng)營(yíng)?的有效手?段。__?__年是?代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)向科?技化、成?熟化、可?持續(xù)化發(fā)?展的關(guān)鍵?性一年。?根據(jù)市局?分局的要?求，我局?把代理保?險(xiǎn)作為主?要中間業(yè)?務(wù)的切入?點(diǎn)，充分?利用郵政?網(wǎng)絡(luò)資源?優(yōu)勢(shì)，努?力開(kāi)拓農(nóng)?村市場(chǎng)和?大客戶市?場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)?工作，積?極與太平?洋、中國(guó)?人壽等多?家保險(xiǎn)公?司進(jìn)行全?面的合作?，聯(lián)合開(kāi)?展各類(lèi)營(yíng)?銷(xiāo)宣傳活?動(dòng)，取得?了較好業(yè)?績(jī)。為了?充分做好?這頂工作?，我局多?次召開(kāi)發(fā)?展保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的工作?會(huì)議，制?定了切實(shí)?可行的業(yè)?務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)?勵(lì)辦法，?邀請(qǐng)保險(xiǎn)?公司的客?戶經(jīng)理傳?授保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展經(jīng)?驗(yàn)，并從?分局組織?的保險(xiǎn)培?訓(xùn)活動(dòng)中?吸收了一?系列寶貴?的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)?驗(yàn)，至_?___月?____?日，支局?全年凈增?保費(fèi)__?__萬(wàn)元?，較往年?有了明顯?的進(jìn)步，?實(shí)現(xiàn)了新?的突破，?為今后保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?發(fā)展現(xiàn)了?一個(gè)好的?開(kāi)始。?3、大力?發(fā)展郵務(wù)?類(lèi)業(yè)務(wù)?為更好地?開(kāi)展郵政?賀卡營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)與_?___年?的報(bào)刊收?訂工作，?支局領(lǐng)導(dǎo)?身先士卒?，敢為人?先，沖鋒?在營(yíng)銷(xiāo)的?最前線，?為全局員?工起了模?范榜樣的?作用，激?發(fā)了員工?的積極性?。除了傳?統(tǒng)的賀卡?，明信片?之外，還?積極組織?了刮刮卡?的營(yíng)銷(xiāo)活?動(dòng)，另外?，在支局?領(lǐng)導(dǎo)地努?力營(yíng)銷(xiāo)下?，明信片?定制業(yè)務(wù)?亦有用戶?表示了意?向，現(xiàn)已?經(jīng)在進(jìn)一?步洽談之?中。在支?局領(lǐng)導(dǎo)地?帶動(dòng)之下?，營(yíng)業(yè)柜?員積極宣?傳、營(yíng)銷(xiāo)?，使的賀?卡銷(xiāo)售取?得了較好?的成績(jī)。?在報(bào)刊收?訂方面，?支局領(lǐng)導(dǎo)?主動(dòng)上門(mén)?與鎮(zhèn)宣委?聯(lián)系，與?宣干一起?下鄉(xiāng)收訂?報(bào)刊，同?時(shí)動(dòng)員投?遞員上門(mén)?為老客戶?收訂，積?極發(fā)展新?訂戶。截?至___?_月底，?已完成報(bào)?刊收訂金?額___?_萬(wàn)元。?在下鄉(xiāng)收?訂報(bào)刊中?，做到報(bào)?刊、賀卡?兩項(xiàng)業(yè)務(wù)?有機(jī)結(jié)合?起來(lái)，邊?收訂邊營(yíng)?銷(xiāo)臺(tái)歷賀?卡，從而?得到雙豐?收。4?、加強(qiáng)了?設(shè)施建設(shè)?為了使?我局的業(yè)?務(wù)分布更?加合理，?今年我們?新建了_?___小?時(shí)自助銀?行，增加?了自動(dòng)存?取款機(jī)，?自動(dòng)匯款?機(jī)，現(xiàn)在?已經(jīng)對(duì)外?營(yíng)業(yè)，不?僅縮短了?用戶辦理?業(yè)務(wù)的時(shí)?間，亦給?我局帶來(lái)?更大的經(jīng)?濟(jì)效益。?三、郵?政服務(wù)水?平有了一?定的提高?服務(wù)是?郵政的永?恒主題，?是企業(yè)生?存和發(fā)展?之本。今?年，我們?把對(duì)外服?務(wù)工作的?要求提高?到了以服?務(wù)促發(fā)展?的高度來(lái)?對(duì)待，把?改善服務(wù)?作為企業(yè)?經(jīng)營(yíng)的重?要舉措。?支局領(lǐng)導(dǎo)?多次在會(huì)?議上強(qiáng)調(diào)?服務(wù)質(zhì)量?，業(yè)余時(shí)?間亦經(jīng)常?與員工做?思想上的?交流，使?全局員工?充分認(rèn)識(shí)?到了對(duì)外?服務(wù)工作?的重要性?，自覺(jué)履?行各項(xiàng)服?務(wù)職責(zé)，?使自己養(yǎng)?成良好的?行業(yè)規(guī)范?和職業(yè)習(xí)?慣，形成?一種奮發(fā)?向上的良?好氛圍，?從而令我?局員工的?服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)?量較往年?有明顯提?高。通過(guò)?全局職工?的共同努?力，現(xiàn)在?我局職工?態(tài)度和藹?，文明服?務(wù)、禮貌?待客，對(duì)?用戶熱情?周到，基?本杜絕了?用戶有理?由申告，?郵政信譽(yù)?不斷增強(qiáng)?。四、?安全生產(chǎn)?工作得到?加強(qiáng)安?全工作重?于泰山，?安全工作?一向是我?局工作中?的重中之?重。今年?我局增加?了紅外線?攝像頭_?___個(gè)?、金庫(kù)守?護(hù)神__?__個(gè)。?這些設(shè)備?的投入使?用不僅提?高了物防?、技防的?能力，也?為確保資?金的安全?起到了決?定性的作?用。另外?支局在后?樓押款車(chē)?停放處上?方增加了?一盞照明?燈，方便?了押款工?作地順利?進(jìn)行。與?此同時(shí)，?在今年世?博、亞運(yùn)?期間，我?局營(yíng)業(yè)員?在特快，?包裹收寄?方面，能?認(rèn)真__?__上級(jí)?要求，現(xiàn)?場(chǎng)封裝，?認(rèn)真驗(yàn)視?，對(duì)不合?收寄要求?的物品能?對(duì)用戶做?好解釋工?作，委婉?杜絕用戶?，對(duì)符合?收寄要求?的物品，?能認(rèn)真登?記收寄人?的身份證?號(hào)碼，全?方位消除?安全隱患?。今年來(lái)?由于我們?制度到位?，責(zé)任落?實(shí)到位，?檢查工作?到位。從?而保證了?我局的各?項(xiàng)工作都?能安全的?順利開(kāi)展?，為業(yè)務(wù)?的發(fā)展提?供了堅(jiān)實(shí)?地后盾。?在明年?，我們將?認(rèn)真反思?，從自身?做起，克?服不足，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?，為企業(yè)?發(fā)展大局?著想，力?爭(zhēng)在明年?有個(gè)更好?的成績(jī)。?營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工作?年度總結(jié)?范文（三?）__?__年已?經(jīng)過(guò)去，?新的一年?又在展開(kāi)?。作為一?名服裝營(yíng)?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下，?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。在?服裝銷(xiāo)售?過(guò)程中，?營(yíng)業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營(yíng)業(yè)員?是否能掌?握服裝銷(xiāo)?售技巧很?重要，首?先要注意?推薦購(gòu)買(mǎi)?的技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買(mǎi)?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類(lèi)?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷(xiāo)售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類(lèi)服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說(shuō)明與推?薦時(shí)，要?比較各類(lèi)?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類(lèi)服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷(xiāo)?售的技巧?。重點(diǎn)銷(xiāo)?售就是指?要有針對(duì)?性。對(duì)于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)渡到?“信念”?，最終銷(xiāo)?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購(gòu)買(mǎi)的?信念，是?銷(xiāo)售中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)銷(xiāo)?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時(shí)間Wh?en、穿?著場(chǎng)合W?here?、穿著對(duì)?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購(gòu)買(mǎi)參謀?，有利于?銷(xiāo)售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說(shuō)明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說(shuō)出，?如有