會場活動禮儀人員要求規(guī)范

歐陽陽理創(chuàng)編 歐陽陽理創(chuàng)編 2021.03.04歐陽陽理創(chuàng)編 歐陽陽理創(chuàng)編 2021.03.04會場/活動禮儀人員規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)備注時間：2021.03.05創(chuàng)作：歐陽理會議/活動現(xiàn)場各項工作現(xiàn)場整體要求自然大方得體，符合工作需要及服務(wù)規(guī)則。充滿活力，整齊清潔，微笑待人，會場彳亍走輕穩(wěn)大方（不得快跑）雙腿并攏直立，腳尖分呈小丁字步，身體重心微微前傾，重心放在兩腳之間（男士可兩腳分開，比肩略窄）雙手虎口交叉，雙手手指微曲，身上不帶過多飾品（除手表、婚戒以外其他一律不得佩戴）會場門口迎賓按照規(guī)范站姿站立，客人靠近時注意點頭/問好方式問候，以右手指引為主，拇指往掌心微收，掌心朝上微微傾斜，四指并攏指向所指方向注意保持微笑、問候時候的語速。在接待每一位參會者的時候這一系列動作要連貫、自然、一氣呵成，使參會者感受到此次會議的高端。重要客人就坐引導(dǎo)禮儀人員在嘉賓入場時即及時指引，相距一米，側(cè)身指引、身體與客戶成90°，右手指引，拇指往掌心微收，掌心朝上微微傾斜，四指并攏指向所指方向注意面帶微笑，將客人引導(dǎo)到位置后坐好后輕輕轉(zhuǎn)身離開，引領(lǐng)過程步伐輕穩(wěn)，節(jié)奏控制得當(dāng)。上臺引導(dǎo)側(cè)身指引、身體與客戶成90°，右手指引，拇指往掌心微收，掌心朝上微微傾斜，四指并攏指向所指方向嘉賓起身時，即做好指引動作，在右前方指引客人到臺上，而后輕輕下臺/或不要上臺，在臺下做指引致嘉賓上臺，注意目光跟隨客戶全程?，F(xiàn)場遞麥雙手遞麥、面帶微笑在嘉賓上場前遞送，如嘉賓已經(jīng)上場，請在嘉賓發(fā)言前及時遞送，注意遞送時，操作輕緩，話筒頭微朝上。領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場提醒如遇突發(fā)情況，必須現(xiàn)場提醒嘉賓的，需側(cè)身向前，小聲提醒如嘉賓在臺上，可在送水時用小字條進(jìn)行提醒注意提醒的及時性，提醒時不應(yīng)該影響現(xiàn)場活動進(jìn)行

物品（獎品等）遞送雙手托盤，步伐輕穩(wěn)遞送給嘉賓頒獎，根據(jù)現(xiàn)場要求及時遞送往上托盤、手指不能出現(xiàn)在托盤的紅布上面注意遞送時間的及時性（嘉賓上臺之后及時遞送），一般位于嘉賓的右上角或左上角突發(fā)事件處理各類突發(fā)事件發(fā)生時，必須及時處理，操作輕、切忌因為處理突發(fā)情況影響整體活動進(jìn)程（物品掉落、花籃被吹倒、手機(jī)鈴聲等）活動/會議進(jìn)行中的禮儀活動進(jìn)行時必須按照現(xiàn)場禮儀規(guī)范站立好，并注意活動進(jìn)程，安排自己工作切忌活動進(jìn)行時講話、走神、在會場來回走動或發(fā)出影響活動的聲響等活動結(jié)束后的禮儀現(xiàn)場有序引導(dǎo)參與人員