企業(yè)戰(zhàn)略管理之環(huán)境分析

戰(zhàn)略管理---環(huán)境分析管理環(huán)境問題的提出一、對(duì)管理者作用的兩種觀點(diǎn)：1)管理萬能論：管理者對(duì)組織的成敗負(fù)有直接的責(zé)任。好的管理者能變草為金，差者則相反。一個(gè)組織的管理者的素質(zhì)，決定了這一組織本身的素質(zhì)。這是管理理論和社會(huì)上占支配地位的觀點(diǎn)實(shí)例1：蘋果公司董事會(huì)主席喬布斯實(shí)例2：切爾西的博阿斯和莫里尼奧實(shí)例3：雅虎公司的酋長(zhǎng)楊致遠(yuǎn)國(guó)內(nèi)案例：黃光裕2)管理象征論：管理者對(duì)組織成果的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。經(jīng)濟(jì)狀況政府政策競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)特定行業(yè)的狀況對(duì)專有技術(shù)的控制前任管理者的決策結(jié)論：管理者對(duì)組織效果的影響是極其有限的，真正能影響的大部分是象征性的成果。在組織的成功與失敗中，管理者所起的實(shí)際作用是很小的。任何組織都不是獨(dú)立存在的，其生存和發(fā)展必將會(huì)與環(huán)境發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，從購進(jìn)原材料到產(chǎn)品的出售及售后服務(wù)，不斷與環(huán)境進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。環(huán)境是管理者行為的一個(gè)重要的限制因素。這是系統(tǒng)方法對(duì)管理的主要貢獻(xiàn)。二、現(xiàn)實(shí)可能是兩種觀點(diǎn)的綜合管理的一般性定義:

環(huán)境計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制投入的資源:人力、物力、財(cái)力資源和信息實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):

效率效果轉(zhuǎn)換對(duì)管理者提出了新的要求:管理模式需要隨環(huán)境變化而變化，需要具有彈性管理變革需要克服組織自身運(yùn)行的慣性1.經(jīng)濟(jì)力量（EconomicForces）反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所在國(guó)或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況。利率失業(yè)率通貨膨脹率消費(fèi)者購買力證券市場(chǎng)指數(shù)：經(jīng)濟(jì)狀況一、宏觀環(huán)境分析組織的外部環(huán)境分析案例：2008年起經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響背景：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著改變，世界經(jīng)濟(jì)的不確定性因素增多。一方面國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以從第一季度的10.6％回落到第二季度的10.1％，到了第三季度更是首次跌破兩位數(shù)的增速，降至9.5％。另一方面美國(guó)次貸危機(jī)引起的世界性金融危機(jī)。

影響：宏觀經(jīng)濟(jì)的熱度指數(shù)顯著回落，企業(yè)家對(duì)下季度的經(jīng)濟(jì)下行的預(yù)期進(jìn)一步增強(qiáng)；出口訂單景氣指數(shù)持續(xù)回落，國(guó)內(nèi)訂單的景氣度首現(xiàn)大幅度下降。

2008年第三季度統(tǒng)計(jì)全國(guó)有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉

超過2000萬工人解聘

國(guó)際市場(chǎng)初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格高漲的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品如石油、煤炭和農(nóng)副產(chǎn)品等價(jià)格也大幅上漲，這就從外圍給國(guó)內(nèi)中小企業(yè)帶來了生產(chǎn)原材料價(jià)格的上漲，從而給中小企業(yè)帶來巨大的成本壓力，生存面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

2.技術(shù)力量（TechnologicalForces）巨大的科技進(jìn)步，將改變以往的“游戲規(guī)則”，每一個(gè)企業(yè)都必須確定自己的應(yīng)對(duì)策略。新產(chǎn)品的變革（質(zhì)量、性能、成本)產(chǎn)品壽命周期的縮短工具與設(shè)備的更新工作方式的改變3.社會(huì)文化力量(SocioculturalForces)地理環(huán)境人口因素：地理分布人口素質(zhì)人口密度年齡社會(huì)準(zhǔn)則、習(xí)慣以及整個(gè)社會(huì)所持的價(jià)值觀影響：細(xì)分市場(chǎng)勞動(dòng)力及人力資源管理管理難度4.政治和法律力量（PoliticalandLegalForces）是地方、中央政府所制定的政策、法律法規(guī)及政府的政治活動(dòng)對(duì)企業(yè)行為的影響。公平市場(chǎng)環(huán)境的建設(shè)企業(yè)法、經(jīng)濟(jì)法、合同法、環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法規(guī)范與約束食品衛(wèi)生法醫(yī)藥管理煙草行業(yè)許可證制度手機(jī)牌照核準(zhǔn)制度市場(chǎng)導(dǎo)向：如稅收高科技企業(yè)招商引資其他，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定PEST要素分析模型政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素（Economics）社會(huì)要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)行業(yè)環(huán)境是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。一般包括：供應(yīng)商客戶或顧客競(jìng)爭(zhēng)者政府機(jī)構(gòu)特殊利益集團(tuán)二、行業(yè)環(huán)境分析1.顧客：顧客是指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客決定了企業(yè)的成敗。顧客為中心apple：以顧客為主NOKIA：產(chǎn)品為中心市場(chǎng)細(xì)分服裝：性別、年齡、場(chǎng)合、時(shí)尚、個(gè)性2.供應(yīng)商：向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原材料和零部件的企業(yè)即為供應(yīng)商。巴西淡水河谷公司的鐵礦砂不斷漲價(jià)現(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應(yīng)商，并與之建立起良好的關(guān)系，以便獲得物美價(jià)廉的原材料和零部件。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:

指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。換句話說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是與特定企業(yè)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的企業(yè)。包括：現(xiàn)有、潛在、替代品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。惡性競(jìng)爭(zhēng)：價(jià)格戰(zhàn)（彩電、冰箱、微波爐）良性競(jìng)爭(zhēng)：可口可樂與百事可樂（通過品牌、渠道控制、產(chǎn)品線延伸等手段擴(kuò)大市場(chǎng)，盡量避免價(jià)格戰(zhàn)）競(jìng)爭(zhēng)新方式：競(jìng)和（如sony與sumsang）4.有關(guān)政府部門和社會(huì)組織

管理者必須充分意識(shí)到在法律、政治框架內(nèi)所存在的形形色色的“壓力集團(tuán)”對(duì)企業(yè)行為的影響。

波特五力模型供應(yīng)商議價(jià)力量潛在替代品的開發(fā)購買者議價(jià)力量企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入波特五力模型能夠簡(jiǎn)單明了地將一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與市場(chǎng)特征聯(lián)系起來。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度內(nèi)向地集中于企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)職能部門?；パa(bǔ)品波特五力模型考慮因素潛在新競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者購買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢(shì)、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對(duì)供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本、投入對(duì)成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合的威脅競(jìng)爭(zhēng)的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、固定（存儲(chǔ)）成長(zhǎng)/附加價(jià)值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)、退出壁壘決定買方力量的因素：買方的集中程度相對(duì)于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價(jià)格/購買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤(rùn)、決策者的激勵(lì)決定替代威脅的因素：替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對(duì)替代品的使用傾向互補(bǔ)品行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時(shí)對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響五力模型與戰(zhàn)略通過五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素，需要什么樣的核心能力，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心能力與企業(yè)的模式相匹配，通過分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。3.組織內(nèi)部環(huán)境分析資源結(jié)構(gòu)分析。企業(yè)能力分析。SWOT分析。

價(jià)值鏈分析。1.企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)a、企業(yè)資源的分類有形資源:是指具有固定生產(chǎn)能力特征的實(shí)體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)。無形資源:是指那些根植于企業(yè)的歷史、長(zhǎng)期以來積累下來的資產(chǎn)。

b、企業(yè)資源的分析過程分析現(xiàn)有資源分析資源的利用情況分析資源的應(yīng)變力進(jìn)行資源的平衡分析企業(yè)資源的分類與特征資源

主要特征主要的評(píng)估內(nèi)容財(cái)務(wù)資源企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性。資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量；信用等級(jí)實(shí)體資源企業(yè)裝置和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業(yè)成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和水準(zhǔn)固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進(jìn)程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)的其他用途人力資源員工的專業(yè)知識(shí)、接受培訓(xùn)程度決定其基本能力。員工的適應(yīng)能力影響企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神以及學(xué)習(xí)力決定企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、受教育水平、平均技術(shù)等級(jí)、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平有形資源組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運(yùn)作方式與方法企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制

技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營(yíng)訣竅、專有技術(shù)、專有知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱專利數(shù)量和重要性、從獨(dú)占性知識(shí)產(chǎn)權(quán)所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力無形資源商譽(yù)企業(yè)商譽(yù)的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽(yù)度、品牌重購率、企業(yè)形象；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同度；供應(yīng)商、分銷商認(rèn)同的有效率、支持性的雙贏的關(guān)系、交貨方式2.企業(yè)能力分析a、什么是企業(yè)能力能力（capability）是指運(yùn)用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐，是資產(chǎn)、人員和組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜結(jié)合，表現(xiàn)在整合一組資源以完成任務(wù)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效性和效率。b、企業(yè)能力分析的內(nèi)容生產(chǎn)能力分析、營(yíng)銷能力分析、財(cái)務(wù)能力分析、組織效能分析。

c、企業(yè)核心能力