2.1導(dǎo)游的內(nèi)涵及類型PPT《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(第五版)

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第二章導(dǎo)游Name導(dǎo)游的內(nèi)涵及類型2.1

考試說明時間判斷題單選題多選題分值2016

20172

201812019

11202012021··了解學(xué)求習(xí)要理解掌握了解導(dǎo)游的定義和分類。熟悉導(dǎo)游的從業(yè)素質(zhì)、職責(zé)要求，導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容，以及導(dǎo)游應(yīng)具備的修養(yǎng)和行為規(guī)范。掌握社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)核心價值觀。能力標(biāo)目具備導(dǎo)游人員所具備的一些基本要素；能充分認(rèn)識導(dǎo)游人員的職業(yè)道德的重要性。主要內(nèi)容一導(dǎo)游的內(nèi)涵二導(dǎo)游的類型案例導(dǎo)入請問小李是導(dǎo)游嗎？思考

小李是從化某旅行社的導(dǎo)游，某天他朋友從廣西來找他，他帶他朋友游覽廣州3天，并得到好友的好評。一導(dǎo)游的內(nèi)涵

導(dǎo)游——是指取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為游客提供向?qū)А⒅v解及其他服務(wù)的人員。沒有導(dǎo)游的旅行,是不完美的旅行,甚至是沒有靈魂的旅行。

導(dǎo)游員小李在考取導(dǎo)游證后，接受某工廠的委托，帶領(lǐng)某工廠職工赴五臺山旅游。在旅游過中，小李服務(wù)周到熱情，得到某工廠職工的一致好評。案例分析1思考請問，小李的做法正確嗎？

評析：小李的導(dǎo)游行為沒有經(jīng)旅行社委派，屬于違規(guī)操作。小李是西藏某旅行社的英文導(dǎo)游，工作兩年來已接待了不少外賓團。一次小李接待了一行21人的外賓團。21人中有4人為韓國籍，除韓語，什么也聽不懂；3人是澳大利亞本土人，只會說英語；其余是中國福建華裔，既懂英語又懂韓語。整個行程講解中，小李先用緩慢的普通話，領(lǐng)隊再翻譯成韓語。地陪、領(lǐng)隊、游客相互配合，用三種語言交流完成了整個旅游行程。案例分析2思考1.案例中的小李屬于哪種類型的導(dǎo)游？2.案例中涉及哪幾類導(dǎo)游人員的分類方法？還有哪些分類方法？二導(dǎo)游的類型(一)按業(yè)務(wù)范圍劃分(二)按勞動就業(yè)方式劃分

(三)按使用語言劃分(四)按技術(shù)等級劃分二導(dǎo)游的類型(一)按業(yè)務(wù)范圍劃分全程陪同導(dǎo)游2出境旅游領(lǐng)隊1地方陪同導(dǎo)游3景區(qū)導(dǎo)游4出境旅游領(lǐng)隊——是指依法取得從業(yè)資格,受組團社委派,全權(quán)代表組團社帶領(lǐng)旅游團出境旅游,監(jiān)督境外接待旅行社和導(dǎo)游等執(zhí)行旅游計劃,并為游客提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員。17171919二導(dǎo)游的類型(一)按業(yè)務(wù)范圍劃分全程陪同導(dǎo)游2出境旅游領(lǐng)隊1地方陪同導(dǎo)游3景區(qū)導(dǎo)游417171919

全程陪同導(dǎo)游(簡稱全陪)——是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游的配合下實施接待計劃,為旅游團(者)提供全程服務(wù)的工作人員。二導(dǎo)游的類型(一)按業(yè)務(wù)范圍劃分全程陪同導(dǎo)游2出境旅游領(lǐng)隊1地方陪同導(dǎo)游3景區(qū)導(dǎo)游417171919

地方陪同導(dǎo)游簡稱地陪---是指受地方接待旅行社委派,代表地接社實施接待計劃,為旅游團(者)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。二導(dǎo)游的類型(一)按業(yè)務(wù)范圍劃分全程陪同導(dǎo)游2出境旅游領(lǐng)隊1地方陪同導(dǎo)游3景區(qū)導(dǎo)游417171919

景區(qū)導(dǎo)游---是指在旅游景區(qū),包括博物館、自然保護區(qū)等為游客進行導(dǎo)游講解的工作人員?！?017年真題·單選】按業(yè)務(wù)范圍劃分，我國導(dǎo)游人員分為全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點講解員和（）。A.業(yè)余導(dǎo)游人員B.出境旅游領(lǐng)隊C.專職導(dǎo)游人員D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員歷年真題【答案】B【2019年真題·多選】下列我國導(dǎo)游分類中,按照業(yè)務(wù)范圍劃分的是()。A.地陪導(dǎo)游B.全陪導(dǎo)游C.景點導(dǎo)游D.兼職導(dǎo)游E.專職導(dǎo)游歷年真題【答案】ABC【2019年真題·單選】全程陪同導(dǎo)游是指（）委派,在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游的配合下實現(xiàn)計劃,為旅游團(者)提供全程服務(wù)的工作人員。A.出境旅行社B.國內(nèi)組團旅行社C.海外旅行社D.接待旅行社歷年真題【答案】B你亂了嗎：分辨以下導(dǎo)游的身份英國旅游團，中國10天行。導(dǎo)游小A廣州旅行社接待該團進行中國行，導(dǎo)游小B第一站廣州導(dǎo)游小B第二站上海導(dǎo)游小C第三站北京導(dǎo)游小D第四站西安導(dǎo)游小E,兵馬俑導(dǎo)游小F回家出境旅游領(lǐng)隊：全程陪同導(dǎo)游人員：地方陪同導(dǎo)游人員：景區(qū)景點導(dǎo)游員：小A小B小B、C、D、E小F二導(dǎo)游的類型(一)按業(yè)務(wù)范圍劃分全程陪同導(dǎo)游2出境旅游領(lǐng)隊1地方陪同導(dǎo)游3景區(qū)導(dǎo)游4小組討論1這四種類型的導(dǎo)游人員是實際帶團工作中時如何具體分工合作的？他們分別代表了哪個旅行社？按照業(yè)務(wù)范圍劃分不同導(dǎo)游的區(qū)別類型委派單位講解內(nèi)容陪同范圍四否提供旅途生活服務(wù)出境旅游領(lǐng)隊組團社（委派方）旅游目的地國情況（行前介紹）全程陪同是全程陪同導(dǎo)游組團社（接待方）沿途各站點情況全程陪同是地方陪同導(dǎo)游地接社接待地及當(dāng)?shù)赜斡[景點情況接待地陪同是景區(qū)導(dǎo)游景區(qū)景區(qū)情況景區(qū)情況否二導(dǎo)游的類型(二)按勞動就業(yè)方式劃分旅行社專職導(dǎo)游社會導(dǎo)游旅行社專職導(dǎo)游旅行社專職導(dǎo)游——是指在一定時期內(nèi)被旅行社固定聘用,以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游。旅行社專職導(dǎo)游社會導(dǎo)游(2)兼職導(dǎo)游(1)自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游是以導(dǎo)游工作為主要職業(yè),但并不受雇于固定的旅行社,而是通過簽訂臨時勞動合同為多家旅行社服務(wù),或者通過導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)平臺為散客提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。旅行社專職導(dǎo)游社會導(dǎo)游(2)兼職導(dǎo)游(1)自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游亦稱業(yè)余導(dǎo)游,是指不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè),而是利用業(yè)余時間從事導(dǎo)游工作的人員。二導(dǎo)游的類型

(三)按使用語言劃分中文導(dǎo)游外語導(dǎo)游中文導(dǎo)游是指使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游。外語導(dǎo)游是指運用外語從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游。服務(wù)對象主要是國內(nèi)旅游中的中國公民

和入境旅游中的港、澳、臺同胞。主要是入境旅游的外國游客

和出境旅游的中國公民。二導(dǎo)游的類型(四)按技術(shù)等級劃分初級導(dǎo)游中級導(dǎo)游高級導(dǎo)游123特級導(dǎo)游4二導(dǎo)游的類型特級導(dǎo)游高級導(dǎo)游中級導(dǎo)游初級導(dǎo)游具有高中、中專及以上學(xué)歷通過國家文化和旅游部組織的統(tǒng)一考試，獲得導(dǎo)游資格證書并進行崗前培訓(xùn)與旅行社訂立勞動合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。新版電子導(dǎo)游證模板（手機全國導(dǎo)游之家APP內(nèi)）二導(dǎo)游的類型特級導(dǎo)游高級導(dǎo)游中級導(dǎo)游初級導(dǎo)游初級導(dǎo)游報考同語種中級導(dǎo)游初級導(dǎo)游報考不同語種中級導(dǎo)游需具備所報考語種大專以上學(xué)歷學(xué)歷不限在取得導(dǎo)游資格證書滿3年或具有大專以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游證滿2年報考前3年內(nèi)實際帶團不少于90個工作日筆試《導(dǎo)游知識專題》《漢語言文學(xué)知識》或《外語》,合格二導(dǎo)游的類型特級導(dǎo)游高級導(dǎo)游中級導(dǎo)游初級導(dǎo)游取得中級導(dǎo)游資格滿3年具有本科以上學(xué)歷或旅游類、外語類大專學(xué)歷報考前3年內(nèi)以中級導(dǎo)游身份實際帶團不少于90個工作日筆試《導(dǎo)游能力測試》和《導(dǎo)游綜合知識》,合格171718181920二導(dǎo)游的類型特級導(dǎo)游高級導(dǎo)游中級導(dǎo)游初級導(dǎo)游取得高級導(dǎo)游資格5年以上業(yè)績優(yōu)異,有突出貢獻(xiàn),有高水平的科研成果在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響經(jīng)論文答辯通過后晉升為特級導(dǎo)游【2017年真題·單選】下列關(guān)于高級導(dǎo)游員任職資格的要求中，正確的是（）。A.具有本科以上學(xué)歷或旅游類、外語類大專學(xué)歷B.報考前2年內(nèi)實際帶團不少于60個工作日C.“導(dǎo)游知識專題”、“導(dǎo)游能力測試”筆試合格D.取得中級導(dǎo)游人員資格滿2年歷年真題【答案】A【2018年真題·單選】按照技術(shù)等級，可將我國導(dǎo)游分為四種類型。其中，()須經(jīng)《導(dǎo)游綜合知識》和《導(dǎo)游能力測試》筆試，且考試合格。A.中級導(dǎo)游B.高級導(dǎo)游C.初級導(dǎo)游D.特級導(dǎo)游歷年真題【答案】B【2020年真題·單選】一名本科學(xué)歷的考生報考高級導(dǎo)游。須取中級導(dǎo)游資格滿（

）。A.5年

B.4年C.6年D.3年歷年真題【答案】D

案例分析3

趙英健的故事給了我們哪些啟示？1

一名合格的導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些知識？2思考走上《百家講壇》的女導(dǎo)游趙英健，現(xiàn)任清東陵文物管理處副處長、高級導(dǎo)游，中國紫禁城學(xué)會、中國清宮史學(xué)會、河北省博物館學(xué)會會員。她沒有過深的資歷，導(dǎo)游出身，卻走上了央視名牌欄目《百家講壇》。她終日囿于清東陵方圓百里之地，卻讓聯(lián)合國世界遺產(chǎn)委員會專家回國后念念不忘，專門寫信表示稱贊。她只有36歲，卻曾讓全國人大常委會副委員長、全國政協(xié)副主席的雷潔瓊女士發(fā)出“你是咱婦女的驕傲”的贊譽。“要給游客一碗水，導(dǎo)游自己必須有一桶水?！壁w英健自己回憶，剛上班時，一般的導(dǎo)游人員每人每天帶兩到三個團，而她的最高紀(jì)錄卻是半天就帶四個團。她以“特有成就感”來形容自己的工作熱情。正是憑著對本職工作和清東陵博大歷史文化的深深熱愛，趙英健多年來學(xué)習(xí)和研究了大量旅游專業(yè)知識，探索了不同城市的游客心理，寫下了幾萬字的讀書筆記和心得體會，為做好導(dǎo)游服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。她為了將正史和野史巧妙地結(jié)合起來，使自己的講解更有知識性和趣味性，在學(xué)習(xí)了大量清史資料的同時，還遍訪了本地守陵人的后裔，豐富了自己的知識積累。1995年，國家旅游局首次舉行全國導(dǎo)游人員大賽，趙英健憑著深厚的知識功底和機智善變的才華脫穎而出，躋身全國20佳優(yōu)秀導(dǎo)游人員行列。2000年1月，清東陵申報世界文化遺產(chǎn)項目進入關(guān)鍵時刻，負(fù)責(zé)古代建筑介紹的工程師突遇車禍住院，臨時決定把古建筑介紹和清史介紹這兩項任務(wù)一并交給趙英健。當(dāng)時離專家組來清東陵僅剩下20天，這讓臨危受命的趙英健感到空前的壓力，但她沒有退縮，勇敢地挑起了這副重?fù)?dān)。20天的時