內(nèi)部講師認(rèn)證課程第一講

企業(yè)內(nèi)部講師認(rèn)證課程培訓(xùn)講師實(shí)際概述(系列一)主講:吳明徽1高尚的品德，神圣的職業(yè)！入場音樂——<職業(yè)培訓(xùn)師之歌>2授課提綱一、內(nèi)部講師認(rèn)證工程實(shí)施概述二、培訓(xùn)的認(rèn)知1、企業(yè)培訓(xùn)與教育的區(qū)別2、培訓(xùn)的作用及局限性三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)四、培訓(xùn)師的角色與素質(zhì)五、課程需求分析培訓(xùn)評價精要3課程目的使各內(nèi)部講師了解內(nèi)部講師的意義培育學(xué)員對內(nèi)部講師的榮譽(yù)感和驕傲感,提高對內(nèi)部講師的興趣熟習(xí)成人教育的特點(diǎn)，加深對企業(yè)培訓(xùn)的了解了解培訓(xùn)師的角色，樹立培訓(xùn)講師的專業(yè)籠統(tǒng)4課堂作業(yè)請各位講師把想法寫在A4紙上：1、對企業(yè)培訓(xùn)有什么認(rèn)識和感想？2、本人授課實(shí)際中有何感受?請簡要分析緣由？3、改善內(nèi)部講師授課及培訓(xùn)的建議。5歸納提煉大家的意見一個人最難認(rèn)識的是本人！6一、內(nèi)部講師認(rèn)證明施簡介培訓(xùn)講師內(nèi)部認(rèn)證的意義本次認(rèn)證培訓(xùn)考核與發(fā)證明施方法本次內(nèi)部講師培訓(xùn)系列科目的引見內(nèi)部講師/導(dǎo)師認(rèn)證工程謀劃7二、培訓(xùn)的認(rèn)知什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)，是指企業(yè)為提高勞動消費(fèi)效率和個人對職業(yè)的滿足程度，從而經(jīng)過各種教育或閱歷引見的方式在知識、技藝、態(tài)度等諸方面改良職工的行為方式的投資活動。8企業(yè)培訓(xùn)與教育的區(qū)別9培訓(xùn)的作用和局限性培訓(xùn)的直接作用：1、在于提高員工綜合素質(zhì)。促進(jìn)企業(yè)員工在知識\技藝\態(tài)度方面進(jìn)展更新、提升、或者改動。2、加強(qiáng)組織和個人的應(yīng)變和順應(yīng)才干3、加強(qiáng)企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬10培訓(xùn)的局限性培訓(xùn)不是萬能的！特征：1、培訓(xùn)效果的后延性——往往不是立竿見影2、培訓(xùn)時間的經(jīng)常性——繼續(xù)的學(xué)習(xí)反復(fù)的強(qiáng)化3、學(xué)了依然需求實(shí)踐地運(yùn)用才行11三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)培訓(xùn)講師是為誰效力的？我們的顧客是誰？他有什么特點(diǎn)？

知己知彼12成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)目的明確，根據(jù)本人需求學(xué)習(xí)以往的閱歷束縛思想,排斥新理念注重教學(xué)效率和適用性13成人與兒童的比較時間觀學(xué)習(xí)志愿自我概念閱歷成人兒童具有很少用于判別或評價新閱歷和知識的閱歷。依賴他人，如父母，教師，學(xué)校。取決于身體發(fā)育程度和整體生長和開展情況。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后運(yùn)用。具有相當(dāng)多賴于判別或評價新閱歷和知識的閱歷依托的是由本人所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。取決于能否認(rèn)識到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。迫切需求利用新知識處理個人或任務(wù)中的問題。14四、培訓(xùn)講師的角色與素質(zhì)他心目中的培訓(xùn)講師是什么樣子？請用社會上的相關(guān)人物來描畫培訓(xùn)師的籠統(tǒng)？15培訓(xùn)師角色編劇、導(dǎo)演、演員角色特征一16角色特征二高尚的品德，神圣的職業(yè)！講師管理顧問傳教士教練17培訓(xùn)師角色與技藝對應(yīng)關(guān)系?具備課程編寫授課的才干具備教授技藝與方法身手具備企業(yè)問題診斷和處理問題的的才干18培訓(xùn)講師角色定位小結(jié)是不是焦點(diǎn)企業(yè)績效課堂熱鬧主角學(xué)員自己心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明顯表演能力專業(yè)人士萬事通方法參與互動獨(dú)角戲結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜19培訓(xùn)師國家職業(yè)規(guī)范定義:可以結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、就業(yè)要求，研討開發(fā)針對新職業(yè)〔工種〕的培訓(xùn)工程，以及根據(jù)企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營需求，掌握和運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念、手段，謀劃、開發(fā)培訓(xùn)工程，制定實(shí)施培訓(xùn)方案，從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。20補(bǔ)充知識：培訓(xùn)師職業(yè)等級助理企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)培訓(xùn)師高級企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資歷三級國家職業(yè)資歷二級國家職業(yè)資歷一級21培訓(xùn)師的素質(zhì)什么樣的人可以擔(dān)任培訓(xùn)講師？培訓(xùn)講師應(yīng)具備哪些素質(zhì)和身手？22培訓(xùn)師的職業(yè)才干特征學(xué)歷要求：大專畢業(yè)23培訓(xùn)師往往有一桶水才干倒給學(xué)員一杯水。新理念、新思想與時俱進(jìn)知識構(gòu)造是一個培訓(xùn)師堅(jiān)持“領(lǐng)鮮〞的不二秘訣！24五、課程需求分析和培訓(xùn)評價精要〔一〕培訓(xùn)需求分析的必要性〔二〕如何做課程設(shè)計(jì)需求分析〔三〕培訓(xùn)評價精要25〔一〕培訓(xùn)需求分析的必要性需求分析：培訓(xùn)任務(wù)講究有效性！針對性！培訓(xùn)講師開發(fā)的產(chǎn)品〔課程〕應(yīng)盡量符合顧客〔學(xué)員〕的需求。根據(jù)需求，開發(fā)培訓(xùn)工程按需施教產(chǎn)品市場顧客26課程設(shè)計(jì)需求分析比較課程設(shè)計(jì)需求分析：講師在課程設(shè)計(jì)的前階段依然有必要對學(xué)員和企業(yè)現(xiàn)狀做進(jìn)一步詳細(xì)的了解和分析，使課程最大限制地滿足學(xué)員需求。課題需求分析：普通上一年度年底做全年性的培訓(xùn)方案前會做一個課題方向的培訓(xùn)需求分析27〔二〕如何做課程設(shè)計(jì)需求分析？課程設(shè)計(jì)前需求了解什么呢？28分析什么？學(xué)員在任務(wù)中存在那些缺乏？他們最想學(xué)習(xí)什么？他們需求什么？學(xué)員需求提升和改善的方向在哪里？學(xué)員是需求的是理念、知識、技藝、態(tài)度還是詳細(xì)的操作方法呢？………………29需求分析的途徑途徑訪談法問卷法察看法比較分析確定差距建立模型30〔三〕培訓(xùn)評價精要培訓(xùn)評價，又稱培訓(xùn)效果評價，檢驗(yàn)培訓(xùn)活動的有效性。必要性：投資——報答；培訓(xùn)任務(wù)改善之必需31評價實(shí)際分類課程評價：針對授課任務(wù)本身能否到達(dá)預(yù)定課程目的。企業(yè)培訓(xùn)評價：針對企業(yè)本年度一切培訓(xùn)任務(wù)的評價。32課程評價課程評價表被稱為單科課程最直觀最簡單的評價方式有關(guān)講師方面課程安排和內(nèi)容方面33例表：34企業(yè)培訓(xùn)評價培訓(xùn)評價的特點(diǎn)培訓(xùn)評價的方法培訓(xùn)評價的工具培訓(xùn)評價的本卷須知35企業(yè)培訓(xùn)評價特點(diǎn)時間上，企業(yè)培訓(xùn)評價經(jīng)常在年終與下一年度的培訓(xùn)需求分析合并進(jìn)展。特點(diǎn)：宏觀多角度、多方面考核培訓(xùn)部門的培訓(xùn)任務(wù)。36——評價方法柯氏四級評價法——又稱柯克帕特里克評價法學(xué)習(xí)評價反響評價行為評價結(jié)果評價371．反響評價過程的第一個層次就是丈量被培訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的反響——即，他們喜歡培訓(xùn)工程的程度。反響很容易丈量，因此它是評價最常用的一種類型。382．學(xué)習(xí)評價的第二個層次是確定在培訓(xùn)工程中學(xué)到了什么知識、態(tài)度和技藝。對學(xué)習(xí)的評價經(jīng)常是在學(xué)習(xí)過程中或者是學(xué)習(xí)后進(jìn)展的。393．行為行為：是指學(xué)習(xí)者在回到任務(wù)崗位后所表現(xiàn)出來的在職行為能否改動。行為調(diào)查的是學(xué)習(xí)者是培訓(xùn)前后所做的態(tài)度能否好轉(zhuǎn)，行為能否改善，學(xué)習(xí)者能否有認(rèn)識地運(yùn)用他在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的東西。404．結(jié)果衡量培訓(xùn)活動對企業(yè)產(chǎn)生了哪些積極的影響?41結(jié)果評價中常用兩類分析定量分析定性分析42定量描畫離任率的降低本錢費(fèi)用的降低報廢率降低事故率降低利潤率的提高………………43定性描述員工態(tài)度好轉(zhuǎn)員工行為改善質(zhì)量認(rèn)識改良平安認(rèn)識加強(qiáng)顧客關(guān)系改善團(tuán)隊(duì)士氣的提高員工稱心度提升44柯氏四級評價法的比較層次描述衡量反應(yīng)

學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的哪些方面感到滿意

調(diào)查問卷\評價表學(xué)習(xí)

學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么

紙筆測驗(yàn)、績效測驗(yàn)、模擬測驗(yàn)

行為

通過培訓(xùn)，學(xué)員的行為是否發(fā)生了變化

主管的績效評估、同事的績效評估、顧客的績效評估、下屬的績效評估

結(jié)果

行為的變化是否對組織產(chǎn)生了積極的影響

事故率、品質(zhì)、生產(chǎn)率、流失率、士氣、成本、收益

45評價的手段與工具課堂績效測試紙筆檢驗(yàn)