前臺(tái)員工崗位職責(zé)

前臺(tái)員工崗位職責(zé)1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);2、負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理;3、處理顧客投訴及被安撫;4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;5、銷售客房;6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);前臺(tái)員工崗位職責(zé)2保證客人入住及離店手續(xù)有序地進(jìn)行;嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)賬及財(cái)務(wù)程序;聯(lián)系相關(guān)部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;每班情況記錄及閱讀交接班本;以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;為客人提供準(zhǔn)確的留言及叫醒服務(wù);代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;回答客人提出的關(guān)于各種信息的詢問。前臺(tái)員工崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)為客人提供接待、預(yù)定、問詢等服務(wù)。2、核對(duì)所有入住藝術(shù)家以及客人的接送機(jī)信息并安排落實(shí)。3、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、介紹，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外。4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。認(rèn)真做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作前臺(tái)員工崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作，電話的接聽、轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作;2、負(fù)責(zé)來賓的接待、會(huì)議的安排;3、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放;前臺(tái)員工崗位職責(zé)51，熟練使用系統(tǒng)開房。2，誠實(shí)守信，負(fù)責(zé)任。3，活潑開朗，愿主動(dòng)和客人溝通，前臺(tái)員工崗位職責(zé)61、為客人提供接待、入住和退房等手續(xù)的辦理。2、電話轉(zhuǎn)接、房間預(yù)訂。3、解答問詢等服務(wù)。前臺(tái)員工崗位職責(zé)71、為客人辦理登記入住和退房結(jié)賬手續(xù)。輸入到店客人的資料信息，并為新到店客人建立客史檔案。2、為即將到店的團(tuán)隊(duì)和散客制作房卡，確保準(zhǔn)確。3、核對(duì)并處理房間的差異，夜班核對(duì)房租。4、與餐飲科和客房科聯(lián)系，及時(shí)派發(fā)水果通知單和團(tuán)隊(duì)分房表。5、按時(shí)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，積極推銷，努力完成銷售任務(wù)。6、保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保持良好的工作狀態(tài)。7、根據(jù)當(dāng)天的賓客入住情況受理賓客推遲結(jié)帳或延期離店的手續(xù)。8、根據(jù)住店客人登記資料，錄入公安傳輸系統(tǒng)。作到準(zhǔn)確，無遺漏。資料錄入完畢，及時(shí)復(fù)查并向進(jìn)行傳輸。9、執(zhí)行完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。前臺(tái)員工職責(zé)職能1.負(fù)責(zé)到店客戶接待，按照公司要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);2.負(fù)責(zé)門店行政運(yùn)營類工作;3.了解及挖掘客戶需求，協(xié)助顧客了解產(chǎn)品，促進(jìn)銷售達(dá)成。前臺(tái)員工職責(zé)21、負(fù)責(zé)客人接待、電話轉(zhuǎn)接、客人掛號(hào)、引導(dǎo)和繳費(fèi)收銀等工作，有較好的溝通能力;2、負(fù)責(zé)為客人提供感動(dòng)式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做好客人在等待期間的服務(wù)和安撫工作;3、熟練使用基本辦公軟件，能獨(dú)立打印及制作文本及表格;前臺(tái)員工職責(zé)31、全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)行政工作，包括辦公室制度維護(hù)、管理，日常物品的采購、領(lǐng)取管理，員工日?？记诘?2、負(fù)責(zé)部門各種活動(dòng)的組織策劃;3、負(fù)責(zé)工作報(bào)表設(shè)計(jì)及處理，相關(guān)工作ppt制作，文件、公告的撰寫，資料存檔、分類管理等;4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他行政外部事務(wù)。前臺(tái)員工職責(zé)41、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快件和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;4、做好客戶信息的登記管理及會(huì)員卡的辦理;5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);6、員工考勤管理、收銀、賬務(wù)等;7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。前臺(tái)員工職責(zé)51、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;2、協(xié)助總經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù)，做好工作日程安排;3、公司級(jí)各類會(huì)議、與總經(jīng)理有關(guān)的分管會(huì)議的準(zhǔn)備、保障及___撰寫發(fā)布;3、辦公職場的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);4、負(fù)責(zé)考勤管理，每月按時(shí)匯總考勤記錄;5、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放、快遞的收發(fā)等;6、協(xié)助員工住宿安排、就餐安排;7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。前臺(tái)員工職責(zé)61、日常的公司前臺(tái)工作;2、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá);3、公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;4、部門一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作;5、離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等;6、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等;7、每個(gè)月協(xié)助出納整理報(bào)銷等票據(jù);8、日常工作所需的一些外勤工作等。前臺(tái)員工職責(zé)71.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽、日常接待等(如來訪者、面試者、貴賓等人員的接待);2.負(fù)責(zé)公司大環(huán)境維護(hù)，包括辦公區(qū)保持清潔、綠植護(hù)