質(zhì)量品牌知識競賽練習(xí)測試題附答案

第頁質(zhì)量品牌知識競賽練習(xí)測試題附答案1.產(chǎn)品交貨后，因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失是（）A、內(nèi)部故障成本B、外部故障成本C、外部質(zhì)量保證成本D、鑒定成本【正確答案】：B2.（）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量特性B、質(zhì)量環(huán)C、質(zhì)量圈D、全面質(zhì)量管理【正確答案】：B3.企業(yè)對有完善的質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、一致性及通過首檢的供方以后提供的批產(chǎn)品進(jìn)行的相應(yīng)檢驗屬于（）。A、首批進(jìn)貨檢驗B、批量進(jìn)貨檢驗C、工序檢驗D、供應(yīng)質(zhì)量檢驗【正確答案】：B4.為使質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動是（）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量體系【正確答案】：A5.制訂標(biāo)準(zhǔn)化操作的人員是（）A、生產(chǎn)組長與操作人員B、精益團(tuán)隊與基層領(lǐng)導(dǎo)C、基層領(lǐng)導(dǎo)和技管人員D、技管人員和公司領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：A6.《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，“領(lǐng)導(dǎo)”所對應(yīng)的經(jīng)營結(jié)果評分項是（）。A、財務(wù)結(jié)果B、資源結(jié)果C、顧客與市場的結(jié)果D、組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果【正確答案】：D7.在不同時間產(chǎn)生的偏倚的總變差是指()A、重復(fù)性B、再現(xiàn)性C、穩(wěn)定性D、線性【正確答案】：C8.GB/T19580中，“測量、分析和改進(jìn)”對應(yīng)于以下哪項質(zhì)量管理原則（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、基于事實的決策方法C、過程方法D、管理的系統(tǒng)方法【正確答案】：B9.流程圖用()符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線【正確答案】：A10.質(zhì)量屋是質(zhì)量功能展開的（）。A、基礎(chǔ)B、核心C、表現(xiàn)D、目的【正確答案】：B11.控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（）。A、產(chǎn)品是否合格B、過程是否穩(wěn)定C、過程能力是否滿足技術(shù)要求D、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移【正確答案】：B12.質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（）A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證【正確答案】：C13.在某檢驗點(diǎn),對1000個某零件進(jìn)行檢驗,每個零件上有10個缺陷機(jī)會,結(jié)果共發(fā)現(xiàn)16個零件不合格,合計32個缺陷,

則DPMO為（）。A、1600B、3200C、32000D、0.0032【正確答案】：B14.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差【正確答案】：D15.確定哪些因素會影響結(jié)果,應(yīng)該采用()工具。A、實驗設(shè)計B、質(zhì)量成本C、標(biāo)桿對照D、控制圖【正確答案】：A16.根據(jù)質(zhì)量管理體系質(zhì)量術(shù)語定義“預(yù)防措施”是（）。A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動B、為消除潛在的不合格或其他不期望情況的原因所采取的

措施C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施D、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施【正確答案】：D17.在計量抽樣檢驗法中,計算接收概率的方法有()。A、二項分布法B、泊松分布法C、正態(tài)分布法D、超幾何分布法【正確答案】：C18.()是檢測工作過程的首要環(huán)節(jié),是一項很重要的基礎(chǔ)性工作。A、樣品B、檢測操作C、抽取樣品D、質(zhì)量檢驗【正確答案】：C19.質(zhì)量手冊不要包括（）。A、質(zhì)量管理體系范圍B、形成文件的程序或其引用C、產(chǎn)品技術(shù)要求D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用【正確答案】：C20.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯誤是指（）。A、生產(chǎn)正常，但點(diǎn)子偶然出界，判異B、過程異常，但點(diǎn)子排列未顯異常，判穩(wěn)C、控制限計算有錯誤D、選擇控制圖不當(dāng)，未指明數(shù)據(jù)類型【正確答案】：A21.質(zhì)量原始記錄來源于（）。A、班組B、車間C、管理層D、決策層【正確答案】：A22.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括（）A、小改小革B、QC小組活動C、合理化建議D、以上都是【正確答案】：D23.組織建立和完善顧客關(guān)系，其主要目的是為了（）A、測量經(jīng)營結(jié)果B、進(jìn)行過程管理C、贏得和保持顧客，增強(qiáng)顧客的忠誠D、確定顧客決定購買的關(guān)鍵要素【正確答案】：C24.中共中央國務(wù)院2021年印發(fā)的《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》提出，到2025年，我國共性關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用類科技計劃項目形成標(biāo)準(zhǔn)研究成果的比率達(dá)到50%以上。這反映出我國的（）。A、全域標(biāo)準(zhǔn)化深度發(fā)展B、標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅提升C、標(biāo)準(zhǔn)化開放程度顯著增強(qiáng)D、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展基礎(chǔ)更加牢固【正確答案】：B25.不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的發(fā)生B、防止類似不合格品的再發(fā)生C、防止不合格品出廠D、防止不合格的非預(yù)期使用【正確答案】：D26.以下績效指標(biāo)中不是預(yù)防性維護(hù)指標(biāo)的是（）。A、0EE（設(shè)備總效率）B、FTT（直通率）C、MTBF（平均故障間隔時間）D、MTTR（平均維修時間）【正確答案】：B27.戰(zhàn)略目標(biāo)按時間長短，可分為（）A、長期的（10年以上）B、中期的（3-5年）C、短期的（1年左右）D、以上均正確【正確答案】：D28.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。A、魅力特性B、必須特性C、固有特性D、賦予特性【正確答案】：B29.銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任【正確答案】：A30.生產(chǎn)批量大、自動化程度高、質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品或工序適合采用（）。A、全數(shù)檢驗B、抽樣檢驗C、工序檢驗D、固定檢驗【正確答案】：B31.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：B32.企業(yè)對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核的時候，下面哪方面不是主要的考慮對象（）。A、業(yè)績的考核，如產(chǎn)品的合格率、返修率、顧客投訴率等B、能力的考核，評估質(zhì)量管理人員在QC小組或全面質(zhì)量管理過程中所體現(xiàn)出來的解決質(zhì)量問題的效果C、工作紀(jì)律的考核，例如考勤、違紀(jì)情況的考核D、態(tài)度的考核，考核能否做到兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己的聰明才智，并不斷地學(xué)習(xí)和提高自己【正確答案】：C33.質(zhì)量管理的所有工作都是通過（）來是實現(xiàn)的。A、資源B、程序C、組織結(jié)構(gòu)D、過程【正確答案】：D34.新工藝、新技術(shù)、新材料和新裝備必須經(jīng)過驗證，并納入（）方可正式使用。A、體系文件B、工藝文件C、作業(yè)指導(dǎo)書D、評審文件【正確答案】：B35.在摩托車的噴漆工序，為了控制噴漆中的疵點(diǎn)，應(yīng)采用（）。A、p控制圖B、X控制圖C、R控制圖D、c控制圖【正確答案】：D36.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍以下【正確答案】：C37.各級人民政府應(yīng)當(dāng)組織開展（）、中國品牌日、世界計量日、世界標(biāo)準(zhǔn)日、世界認(rèn)可日、國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、世界知識產(chǎn)權(quán)日等活動，弘揚(yáng)質(zhì)量精神，提升全民質(zhì)量、誠信、責(zé)任意識。A、中國質(zhì)量月B、中國質(zhì)量日C、全國質(zhì)量月D、全國質(zhì)量日【正確答案】：C38.質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的與()有關(guān)的組織總的意圖和方向。A、質(zhì)量管理B、人事管理C、設(shè)備管理D、市場管理【正確答案】：A39.以下不屬于固有特性的是（）。A、手機(jī)的價格B、衣服的尺寸C、食物的味道D、布匹的顏色【正確答案】：A40.下面不是TPM八大支柱的是（）。A、自主維護(hù)B、生產(chǎn)管理C、個別改善D、教育訓(xùn)練【正確答案】：B41.下列關(guān)于控制圖的說法中，正確的是()。A、分析用控制圖是動態(tài)的B、生產(chǎn)過程穩(wěn)定，則把管理用控制圖轉(zhuǎn)為分析用控制圖C、點(diǎn)子落在控制界限內(nèi)，不用觀察其有無缺陷D、繪制控制圖是為了判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)【正確答案】：D42.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴法時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成【正確答案】：D43.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核【正確答案】：D44.為使組織有效運(yùn)行，必須識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。系統(tǒng)的識別和管理組織所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（）A、管理的系統(tǒng)方法B、基于事實的決策方法C、過程方法D、過程鏈【正確答案】：C45.針對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的差錯，對以下四種防錯思路，組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一種?()A、替代B、消除C、檢測D、簡化【正確答案】：B46.頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個中心議題,毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種()思想方法。A、系統(tǒng)性B、邏輯性C、創(chuàng)造性D、啟發(fā)性【正確答案】：C47.質(zhì)量手冊不要求包括下列哪項內(nèi)容（）A、質(zhì)量管理體系的范圍B、形成文件的程序或其引用C、產(chǎn)品技術(shù)要求D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用【正確答案】：C48.逐頁檢查一本書每頁的印刷錯誤個數(shù)，應(yīng)當(dāng)用（）。A、p圖B、np圖C、c圖D、x圖【正確答案】：C49.ISO9001體系認(rèn)證證書的有效期是()。A、一年B、二年C、三年D、四年【正確答案】：C50.產(chǎn)品質(zhì)量判定方法中,符合性判定是()A、判定產(chǎn)品是否還具有某種使用的要求B、對不合格品的處置過程C、拒收報廢判定過程D、判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),做出合格或不合格的結(jié)論【正確答案】：D51.為使員工能隨時看到和了解生產(chǎn)運(yùn)作的每個方面和狀況，需引入（）。A、專業(yè)技能B、全面生產(chǎn)維護(hù)C、錯誤預(yù)防D、可視化控制【正確答案】：D52.在直接質(zhì)量成本構(gòu)成中，鑒定成本占全部質(zhì)量成本的（）A、25%-40%B、20%-40%C、10%-50%D、0.5%-5%【正確答案】：C53.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家（）提出來的A、朱蘭B、休哈特C、菲根堡姆D、德魯克【正確答案】：D54.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是()。A、效果不同B、審核員不同C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同D、認(rèn)證對象不同【正確答案】：D55.我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性【正確答案】：C56.計量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種（）的測量。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、科學(xué)化C、精確化D、規(guī)范化【正確答案】：D57.根據(jù)《計量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，到2025年，我國的國家計量基準(zhǔn)實現(xiàn)國際等效比例達(dá)到（）%。A、75B、80C、85D、90【正確答案】：B58.使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期【正確答案】：A59.企業(yè)要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，先得確定質(zhì)量成本組成。下列不屬于質(zhì)量成本組成部分的是（）A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、故障成本D、保修成本【正確答案】：D60.換模時間由4個部分組成準(zhǔn)備時間、換模操作時間、調(diào)整時間和()。A、內(nèi)部時間B、外部時間C、整頓時間D、整理時間【正確答案】：D61.以下不屬于最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針具體要求的是（）。A、與組織的宗旨相適應(yīng)B、包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C、提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架D、與相關(guān)方溝通并得到理解【正確答案】：D62.在用結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)對質(zhì)量成本進(jìn)行分析時，這一指標(biāo)反映質(zhì)量成本內(nèi)各主要項目占()的比例。A、質(zhì)量總成本B、總產(chǎn)值C、總收益D、生產(chǎn)總成本【正確答案】：A63.以下不屬于組織戰(zhàn)略分析的工具()A、PEST分析B、SWOT分析C、BCDD、FMEA【正確答案】：D64.計量特點(diǎn)中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法律性【正確答案】：B65.下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)()。A、制定質(zhì)量方針B、確保組織關(guān)注顧客要求C、增強(qiáng)員工意識D、提高產(chǎn)品競爭力【正確答案】：D66.在規(guī)定條件下，對同一或類似被測對象重復(fù)測量所得示值或測量的值間的一致程度,這是（）的定義。A、測量正確度B、測量精密度C、測量準(zhǔn)確度D、測量復(fù)現(xiàn)性【正確答案】：B67.質(zhì)量教育培訓(xùn)可分為（）的培訓(xùn)。A、高層管理者B、管理人員和關(guān)鍵崗位的員工C、特定職能部門人員和廣泛的員工D、以上各類人員和層次【正確答案】：D68.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價而放棄的收益等，屬于（）。A、可控成本B、顯性成本C、結(jié)果成本D、直接質(zhì)量不良成本【正確答案】：C69.發(fā)生抱怨后，PSB通過什么方式驗證措施的有效性（）A、現(xiàn)場確認(rèn)B、電話咨詢C、書面確認(rèn)D、現(xiàn)場和書面同時確認(rèn)【正確答案】：C70.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）。A、不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品B、提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道C、舉報出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點(diǎn)D、有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實說明其進(jìn)貨渠道【正確答案】：D71.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）

的要求。A、競爭對手B、顧客C、員工D、股東【正確答案】：A72.在GB/2828.1中,平均樣本量最小的抽樣方案就是()A、一次抽樣方案B、二次抽樣方案C、五次抽樣方案D、序貫抽樣方案【正確答案】：C73.在存儲或領(lǐng)出尾料時，必須始終遵照（）原則。A、為人民服務(wù)B、道德底線C、實事求是D、先進(jìn)先出【正確答案】：D74.通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個階段，依次是以（）為導(dǎo)向的、以發(fā)展為導(dǎo)向的和以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效管理體系。A、控制B、行為C、結(jié)果D、戰(zhàn)略【正確答案】：C75.全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。A、全員培訓(xùn)和自主保全B、現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C、5S活動和目視管理D、全員參與和小組改進(jìn)【正確答案】：C76.RX-控制圖應(yīng)用中（）。A、應(yīng)先分析R圖，待判穩(wěn)后再分析X圖B、應(yīng)先分析X圖，待判穩(wěn)后再分析R圖C、兩圖分析無所謂先后D、兩圖必須同時分析【正確答案】：A77.PDCA循環(huán)的方法適用于（）。A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C、質(zhì)量改進(jìn)過程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程【正確答案】：D78.針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量計劃C、質(zhì)量手冊D、程序文件【正確答案】：B79.緊固裝配工序控制，需要考慮的方面有（）。A、扭矩板手校準(zhǔn)B、緊固順序、角度C、防止漏緊固D、以上所有【正確答案】：D80.以下項目中，在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段屬于設(shè)計責(zé)任部門的輸出為（）A、設(shè)計FMEAB、初始材料清單C、過程流程圖D、控制計劃【正確答案】：A81.在對供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無所了解時，采用（）抽樣最為適宜。A、計數(shù)挑選型抽樣檢驗B、計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗C、計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗D、計數(shù)周期型抽樣檢驗【正確答案】：B82.產(chǎn)品防護(hù)涉及的對象是（）。A、成品B、半成品C、原材料D、以上全部【正確答案】：D83.全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是（）。A、質(zhì)量第一B、安全第一C、用戶第一D、質(zhì)量第一、顧客至上【正確答案】：D84.流程圖是將一個（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。A、質(zhì)量策劃B、過程C、設(shè)計和開發(fā)D、質(zhì)量管理【正確答案】：B85.對不合格品經(jīng)局部修整后或無需修整，可接受或直接使用且不影響產(chǎn)品的正常生產(chǎn)和最終產(chǎn)品質(zhì)量性能的產(chǎn)品稱為（）。A、合格品B、不合格品C、特采品D、報廢品【正確答案】：C86.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位【正確答案】：C87.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（）。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部門【正確答案】：A88.依據(jù)PPAP要求規(guī)定，PPAP試生產(chǎn)的零件數(shù)量,原則上應(yīng)不少于()件。A、100B、200C、125D、300【正確答案】：D89.控制用控制圖的作用是（）。A、及時警告B、起到貫徹預(yù)防作用C、處理生產(chǎn)中地問題D、消除不合格品【正確答案】：A90.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向【正確答案】：D91.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成【正確答案】：D92.為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所實施的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程稱之為（）。A、監(jiān)督B、認(rèn)證C、審核D、檢查【正確答案】：C93.（）的制造成本取決于設(shè)計說明和設(shè)計規(guī)范。A、70%B、80%C、75%D、90%【正確答案】：C94.()是六西格瑪管理的重要切入點(diǎn)。A、顧客B、企業(yè)內(nèi)部過程C、劣質(zhì)成本D、學(xué)習(xí)與增長【正確答案】：C95.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）。A、GB/TB、GBC、GB/ZD、ISO【正確答案】：B96.在質(zhì)量管理中，不合格品數(shù)一般服從（）。A、F分布B、二項分布C、正態(tài)分布D、泊松分布【正確答案】：C97.強(qiáng)制檢定應(yīng)貫徹“經(jīng)濟(jì)合理，就地就近”的原則，由（）進(jìn)行。A、使用強(qiáng)檢計量器具的單位B、計量檢定機(jī)構(gòu)C、使用強(qiáng)檢計量器具的單位自行聯(lián)系檢定單位D、政府計量部門所屬或授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)【正確答案】：D98.顧客的價值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗決定了（）。A、要求質(zhì)量B、認(rèn)知質(zhì)量C、感知質(zhì)量D、感知價值【正確答案】：C99.下列選項中,不屬于按照結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類的關(guān)聯(lián)圖類別是（）A、中央集中型B、單一目的型C、單向匯集型D、應(yīng)用型【正確答案】：B100.無論組織的規(guī)模、地域及行業(yè)如何，從投訴處理過程中獲得信息都能夠用于（）的改進(jìn)，而且當(dāng)投訴得到妥善處理時，組織的聲譽(yù)額可以提高。A、服務(wù)B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品和過程D、系統(tǒng)【正確答案】：C1.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要求。A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立目標(biāo)提供框架C、包括滿足適用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾【正確答案】：ABCD2.中國質(zhì)量（杭州）大會發(fā)布的《杭州質(zhì)量倡議》提出，要不斷與時俱進(jìn)，革新質(zhì)量理念。從（）到具體領(lǐng)域進(jìn)行全方位質(zhì)量變革。A、理念B、目標(biāo)C、制度D、法律【正確答案】：ABC3.下述屬于描述性統(tǒng)計量的是（）A、均值B、方差C、變異系數(shù)D、累計百分比【正確答案】：ABCD4.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有()A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖【正確答案】：ABD5.工序檢驗包括（）A、關(guān)鍵工序的質(zhì)量檢驗B、首件檢驗C、完工檢驗D、巡回檢驗【正確答案】：ABCD6.2021年9月16日，習(xí)近平總書記向中國質(zhì)量（杭州）大會致賀信，作出重要指示。習(xí)近平總書記指出，中國致力于質(zhì)量提升行動，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，推動（），推動高質(zhì)量發(fā)展。A、質(zhì)量變革B、效率變革C、動力變革D、企業(yè)變革【正確答案】：ABC7.FMEA的第一步,即項目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()A、做出項目計劃B、識別項目邊界C、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)D、進(jìn)行成員分工【正確答案】：ABCD8.對某組織而言，()的說法是正確的。A、質(zhì)量管理體系是客觀存在的B、質(zhì)量管理體系是唯一的C、質(zhì)量手冊是唯一的D、形成文件的程序只有一個【正確答案】：ABC9.前饋和后饋應(yīng)用正確的（）A、不同生產(chǎn)班次B、不同班組C、不同生產(chǎn)區(qū)域間D、不同產(chǎn)品【正確答案】：ABC10.質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求是()。A、專職檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)在最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下:明確職能與職責(zé),確定其工作范圍B、科學(xué)合理地搞好檢驗機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置,建立完善的工作體系C、制定和完善質(zhì)量檢驗的工作程序,作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的支持性文件D、配備能滿足開展質(zhì)量檢驗所需的計量器具,測試、試驗設(shè)備及有關(guān)物質(zhì)資源【正確答案】：ABCD11.在過程處于穩(wěn)態(tài)下，由于控制圖打點(diǎn)出界，從而判斷過程異常，則（）。A、出現(xiàn)這種情況的概率為αB、發(fā)生了第一類錯誤C、過程無系統(tǒng)因素的影響存在D、出現(xiàn)這種情況的概率為β【正確答案】：ABC12.關(guān)于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。A、評審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成B、現(xiàn)場評審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動的關(guān)心和支持C、企業(yè)評審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上D、現(xiàn)場審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門和全體員工都

參加E、發(fā)表評審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實際靈活多樣【正確答案】：CDE13.隨著現(xiàn)場審核評審的進(jìn)展，可以（）。A、更改審核范圍B、修改審核計劃C、更改審核目的D、更改審核對象【正確答案】：AB14.中共中央國務(wù)院2021年印發(fā)的《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》提出，我國未來將加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研究，主要是在（）等領(lǐng)域開展標(biāo)準(zhǔn)化研究。A、人工智能B、量子信息C、生物技術(shù)D、新能源汽車【正確答案】：ABC15.質(zhì)量監(jiān)督計數(shù)抽樣檢驗主要通過規(guī)定()來選取監(jiān)督抽樣方案。A、監(jiān)督質(zhì)量水平B、監(jiān)督抽樣檢驗功效C、監(jiān)督檢驗等級D、監(jiān)督總體水平E、監(jiān)督樣本的容量【正確答案】：ABC16.哪些定義為可疑品（）A、設(shè)備上的異常定義為可疑品B、墜落品定義為可疑品C、沒有產(chǎn)品信息的定義為可疑品D、不合格品定義為可疑品【正確答案】：ABC17.以下（）屬于故障成本。A、降級損失費(fèi)B、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)C、產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)D、廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)【正確答案】：ABC18.關(guān)于正交表的說法，正確的有（）。A、正交試驗利用“正交表”選擇試驗條件，并利用正交表的特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以找出最好或滿意的試驗條件。B、將正交表中任意兩列的同行數(shù)字看成一個數(shù)對，那么一切可能數(shù)對的重復(fù)次數(shù)相同C、正交表具有正交性D、正交表各列中每個數(shù)字的重復(fù)次數(shù)相同【正確答案】：ABCD19.因機(jī)器人焊機(jī)故障，為保證客戶交付要求，臨時采用手

工焊接，需要進(jìn)行過程確認(rèn)的事項包括（）等。A、焊接質(zhì)量是否符合要求B、工藝文件是否完整有效C、焊接工藝參數(shù)是否符合要求D、作業(yè)人員能力是否滿足要求E、焊機(jī)是否良好【正確答案】：ABCDE20.需要進(jìn)行定期（非一次性）校準(zhǔn)/檢定的檢測設(shè)備包括（）等。A、測量產(chǎn)品的卡尺、千分尺B、產(chǎn)品專用檢具C、三坐標(biāo)測量儀D、噴塑車間空壓房電壓表E、CO2焊氣體流量表【正確答案】：ABCE21.下述屬于質(zhì)量改進(jìn)活動的有（）A、各層級建立改進(jìn)目標(biāo)B、員工培訓(xùn)工具和方法，以實現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)C、實施改進(jìn)項目D、跟蹤、評審和審核改進(jìn)項目的完成情況【正確答案】：ABCD22.以下各項中，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用的是（）。A、確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限B、實施內(nèi)審C、制定質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量目標(biāo)的建立D、確保資源的獲得【正確答案】：ACD23.西格瑪水平的含義理解正確的有()A、西格瑪水平是企業(yè)對商品質(zhì)量要求的一種度量B、西格瑪水平越高,過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng),過程出現(xiàn)缺陷的可能性就越小C、西格瑪水平越低,過程滿足顧客要求的能力就越低,過程出現(xiàn)缺陷的可能性就越小D、西格瑪水平是過程滿足顧客要求能力的一種度量E、西格瑪水平越低過程滿足顧客要求的能力就越低,過程出現(xiàn)缺陷的可能性就越大【正確答案】：BDE24.我國的法定計量單位包括（）。A、國際單位制的基本單位B、國家選定的非國際單位制單位C、非國際單位制單位D、國際單位制的輔助單位【正確答案】：ABD25.要有效地管理質(zhì)量成本，就要做好（）工作。A、進(jìn)行質(zhì)量成本的核算B、對質(zhì)量成本進(jìn)行分析C、領(lǐng)導(dǎo)重視D、全員參與【正確答案】：AB26.標(biāo)識的要求有哪些（）A、醒目B、唯一C、不易消失并予以記錄D、一定要有顏色區(qū)分【正確答案】：ABC27.不合格品隔離的主要內(nèi)容有()。A、把不合格品碼放整齊B、對不合格做出標(biāo)識C、設(shè)立專職人員看守D、設(shè)立隔離區(qū)或隔離箱【正確答案】：BD28.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中作出要求的記錄包括（）。A、文件發(fā)放記錄B、管理評審記錄C、設(shè)備維護(hù)記錄D、記錄產(chǎn)品唯一性標(biāo)識的記錄【正確答案】：BD29.對提供表面噴塑的供應(yīng)商，控制方法包括（）等。A、對供方進(jìn)行定期評價B、監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績效C、對供方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗證D、監(jiān)督或評價供方噴塑過程參數(shù)監(jiān)控情況【正確答案】：ABCD30.在質(zhì)量管理中，計數(shù)值數(shù)據(jù)可能服從（）。A、F分布B、正態(tài)分析C、泊松分布D、二項分布【正確答案】：CD31.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線文件控制包括（）A、基線文件編制B、基線文件發(fā)放C、基線文件的更改D、基線文件報廢【正確答案】：AC32.下面屬于七項質(zhì)量管理原則的有（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化管理B、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C、過程方法、持續(xù)改進(jìn)D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)【正確答案】：BCD33.顯性質(zhì)量成本是指可以直接從企業(yè)記錄中取得數(shù)據(jù)的成本，即（）。A、預(yù)防成本B、檢驗成本C、內(nèi)部質(zhì)量損失成本D、外部質(zhì)量損失成本E、標(biāo)準(zhǔn)成本【正確答案】：ABC34.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義的產(chǎn)品種類包括()。A、服務(wù)B、軟件C、硬件D、流程性材料E、程序【正確答案】：ABCD35.檢驗規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括（）等。A、抽樣標(biāo)準(zhǔn)B、接收準(zhǔn)則C、記錄規(guī)則D、不合格處理措施【正確答案】：ABC36.有關(guān)“廢品損失”正確敘述的是()。A、生產(chǎn)有缺陷產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用B、制造有缺陷的產(chǎn)品所造成的損失C、由于未能正確地做工作而支出的無效或負(fù)效費(fèi)用D、保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用【正確答案】：AB37.下面屬于控制圖中會出現(xiàn)的要素的有（）。A、中心線B、上控制限C、下控制限D(zhuǎn)、原控制限【正確答案】：ABC38.根據(jù)《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》，以下說法錯誤的是（）。A、從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員應(yīng)申請執(zhí)業(yè)資格注冊，未經(jīng)注冊，不得從事相關(guān)活動B、認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員可以在2個及2個以上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)C、認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T與認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)之間建立聘用關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞務(wù)合同D、認(rèn)證人員可以受聘于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)從事有關(guān)的咨詢活動【正確答案】：BD39.某公司產(chǎn)品上市不久，公司就發(fā)現(xiàn)由于產(chǎn)量增加過快，產(chǎn)品質(zhì)量有所下滑，公司上層管理者認(rèn)識到需要全面開展質(zhì)量改進(jìn)活動。為了全面開展質(zhì)量改進(jìn)工作，公司首先需要（）A、建立質(zhì)量改進(jìn)組織B、確立質(zhì)量改進(jìn)任務(wù)和目標(biāo)C、鞏固改進(jìn)效果D、選擇質(zhì)量改進(jìn)工具【正確答案】：AB40.員工參與的安全管理工作包括（）A、使用危險報告書B、收集職工建議C、使用安全反饋程序D、計劃、測量、總結(jié)和評審安全工作【正確答案】：ABC41.QCC活動的目的有（）A、提高全員品質(zhì)意識B、使現(xiàn)場成為品質(zhì)保證的核心C、提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提高效率D、相互協(xié)力、促進(jìn)溝通、消除本位主義E、使Q(品質(zhì))C(成本)D（交期）M（士氣）S（安全）達(dá)到最佳水平【正確答案】：ABCDE42.不合格標(biāo)識的方法有（）等。A、存放在指定的不合格區(qū)B、存放在指定的工位器具內(nèi)C、掛標(biāo)簽D、打標(biāo)記【正確答案】：ABCD43.產(chǎn)品生產(chǎn)者為了()需要,必須設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)。A、確保產(chǎn)品質(zhì)量B、確保檢驗人員的穩(wěn)定C、確保檢驗設(shè)備集中使用D、確保提高生產(chǎn)效率E、確保降低成本【正確答案】：ADE44.作為社會中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備（）能力。A、質(zhì)量認(rèn)定B、質(zhì)量咨詢C、質(zhì)量檢驗D、質(zhì)量改進(jìn)E、質(zhì)量分析【正確答案】：AB45.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標(biāo)及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化【正確答案】：AC46.控制圖錯誤的種類（）。A、虛發(fā)警報B、不發(fā)警告C、漏發(fā)警告D、全發(fā)警告【正確答案】：AC47.上世紀(jì)90年代以來，我國先后制定實施的質(zhì)量工作中長期綱要有:A、質(zhì)量振興綱要B、質(zhì)量發(fā)展綱要C、質(zhì)量創(chuàng)新綱要D、質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要【正確答案】：ABD48.質(zhì)量信息能幫助組織（）。A、直接解決問題B、尋找解決問題的途徑C、做出改進(jìn)決策D、發(fā)現(xiàn)問題E、降低顧客抱怨【正確答案】：BCD49.全面質(zhì)量管理“三全”包括（）。A、全員參與B、全企業(yè)C、全過程D、全技術(shù)【正確答案】：ABC50.為了開展質(zhì)量改進(jìn)活動,企業(yè)上層管理者不宜下放的職責(zé)有（）A、批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件B、積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動C、為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動提供資源保證D、參加質(zhì)量委員會的工作E、參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動成果表彰大會【正確答案】：ACDE51.為防止供應(yīng)商斷供的風(fēng)險，在進(jìn)行供方選擇時應(yīng)考慮其（）等。A、產(chǎn)能B、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性C、財務(wù)穩(wěn)定性D、業(yè)務(wù)持續(xù)能力【正確答案】：ABCD52.計數(shù)挑選型抽樣檢驗適用于()A、批產(chǎn)品入庫檢驗B、工序間的半成品交接C、破壞性檢驗D、市場商品的監(jiān)督檢驗【正確答案】：AB53.質(zhì)量檢驗站設(shè)置的分類()A、按產(chǎn)品類別設(shè)置B、按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C、按地區(qū)差別設(shè)置D、按工藝流程順序設(shè)置E、按檢驗技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置【正確答案】：BDE54.基于對過程的要求進(jìn)行過程設(shè)計或重新設(shè)計過程，其輸出可包括（）。A、流程圖B、作業(yè)指導(dǎo)書C、關(guān)鍵績效指標(biāo)D、過程評審E、規(guī)章制度【正確答案】：ABDE55.在X圖上,如果連續(xù)5點(diǎn)中,有4點(diǎn)落在中心線的同一側(cè)的C區(qū)之外,則可能的原因是（）。A、μ變大B、σ變大C、μ變小D、σ變小【正確答案】：AC56.恒定的機(jī)會域有可能是（）。A、電路板B、訂購單C、飛機(jī)座艙蓋D、52米的紙板E、5m的線【正確答案】：ABCDE57.QC小組活動特點(diǎn)有（）A、明顯的自主性B、充分的參與性C、廣泛的群眾性D、高度的民主性E、嚴(yán)密的科學(xué)性【正確答案】：ACDE58.組織的外部環(huán)境包括（）A、法律環(huán)境B、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、競爭環(huán)境E、生產(chǎn)環(huán)境【正確答案】：ABCD59.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（）。A、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B、管理標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：BC60.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項目是（）。A、質(zhì)量獎勵費(fèi)B、專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C、事故分析處理費(fèi)D、訴訟費(fèi)E、產(chǎn)品降級損失【正確答案】：AB61.抽樣檢驗的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。A、能節(jié)約檢驗工作量和檢驗費(fèi)用B、能縮短檢驗周期C、提高產(chǎn)品完整的檢驗數(shù)據(jù)D、能及時發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題【正確答案】：AB62.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（）A、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)B、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就

提高C、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個階段是相對的，它們之間

不是截然分開的D、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段【正確答案】：ABCD63.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。A、完整可追溯B、準(zhǔn)確不間斷C、準(zhǔn)確及時D、反映問題全面【正確答案】：AC64.下述（）情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。A、連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)B、連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超出控制界限C、連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超出控制界限D(zhuǎn)、連續(xù)100點(diǎn)中，不多于3點(diǎn)超出控制界限【正確答案】：ABC65.質(zhì)量文化的功能包括（）A、物質(zhì)功能B、凝聚功能C、約束功能D、輻射功能【正確答案】：BCD66.產(chǎn)品質(zhì)量的全過程管理可以概括為三個管理環(huán)節(jié)：（），也叫做“朱蘭三部曲”。A、質(zhì)量計劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量檢驗【正確答案】：ABC67.產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計觀點(diǎn)認(rèn)為（）。A、生產(chǎn)自動化和高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動B、產(chǎn)品質(zhì)量波動是客觀存在的C、產(chǎn)品質(zhì)量波動是毫無規(guī)律的，是無法控制的D、產(chǎn)品質(zhì)量波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，因而可以控制E、產(chǎn)品質(zhì)量波動是主觀存在的【正確答案】：BD68.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，可以包括（）。A、消費(fèi)者B、組織內(nèi)下一道工序的接收者C、原材料提供者D、經(jīng)銷商E、股東【正確答案】：ABDE69.QC小組活動的程序包括：組成小組、選題、()和成果發(fā)表。A、組內(nèi)例會B、課題報告C、小組及選題注冊登記D、課題完成E、表彰【正確答案】：ACD70.糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施,可包括（）等幾種措施A、返工B、降級C、報廢D、讓步E、丟棄【正確答案】：ABC71.六西格馬黑帶的職責(zé)通常包括()。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機(jī)制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊開展六西格瑪項目E、為綠帶提供指導(dǎo)【正確答案】：DE72.生產(chǎn)方風(fēng)險就是指()。A、好的質(zhì)量批被拒收,即生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險B、好的質(zhì)量批被拒收,即使用方所承擔(dān)的風(fēng)險C、質(zhì)量好的批被拒收的概率D、質(zhì)量壞的批被接收的概率【正確答案】：AC73.監(jiān)視顧客的感受包括（）A、顧客調(diào)查B、顧客對交付產(chǎn)品的反饋C、顧客座談D、網(wǎng)上查詢E、市場份額分析【正確答案】：ABCE74.以下（）可能會涉及到FMEA的修訂。A、過程變更B、運(yùn)行條件變更C、法律法規(guī)或顧客要求變更D、客戶投訴E、經(jīng)驗教訓(xùn)【正確答案】：ABCDE75.造成操作誤差的主要原因有（）。A、質(zhì)量意識差B、操作時粗心大意C、不遵守操作規(guī)程D、嚴(yán)守制度【正確答案】：ABC76.在使用GB/T2828.1時,要檢索出適用的抽樣方案,要首先確定的要素有()檢驗批的組成。A、過程平均的計算B、接收質(zhì)量限AQL的確定C、批量及檢驗水平(IL)的選擇D、檢驗嚴(yán)格程度的規(guī)定E、抽樣方案類型的選取【正確答案】：CDE77.在統(tǒng)計控制狀態(tài)下（）。A、對產(chǎn)品有完全的把握B、生產(chǎn)是最經(jīng)濟(jì)的C、過程的變異最小D、過程處于統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)【正確答案】：ABCD78.屬于QCC活動無形成果的有（）A、員工會運(yùn)用QC手法解決品質(zhì)問題B、員工品質(zhì)意識提升C、員工問題意識提升D、員工改善意識的提升E、抱怨次數(shù)的降低【正確答案】：ABCD79.國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識，必須具有以下內(nèi)容（）A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B、中文的產(chǎn)品名稱C、產(chǎn)品價格D、生產(chǎn)廠名、廠址【正確答案】：ABD80.在組織和知識管理中，知識可以分為（）A、事實知識B、虛擬知識C、原理知識D、技能知識E、人際知識【正確答案】：ACDE81.()是質(zhì)量檢驗中的主要步驟。A、測量或試驗B、檢定C、記錄D、隔離【正確答案】：AC82.生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時具備以下條件（）。A、產(chǎn)品存在缺陷B、不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實【正確答案】：ACD83.由于真值不能確定，實際上的約定真值通常稱為（）A、實際值B、檢測值C、校準(zhǔn)值D、標(biāo)準(zhǔn)值【正確答案】：ACD84.六西格瑪方法論通常包括()A、過程改進(jìn)流程DMAICB、按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、用統(tǒng)計方法進(jìn)行抽樣檢驗D、過程設(shè)計流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD【正確答案】：AD85.第四屆中國質(zhì)量大會的主題是（）。A、質(zhì)量B、數(shù)字C、綠色D、融合【正確答案】：ABCD86.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。A、它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功B、它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)

量C、它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值D、它關(guān)注組織整體績效和能力E、它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD87.下列哪些是質(zhì)量信息管理的工作內(nèi)容（）。A、確定各類活動對質(zhì)量信息的要求B、收集和獲取所需的數(shù)據(jù)信息C、對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D、充分利用所掌握的信息資源E、對質(zhì)量信息應(yīng)用的效果進(jìn)行評估【正確答案】：ABCDE88.過程策劃的工具包括()A、流程框架設(shè)計BPRC、BSCD、FAT【正確答案】：AB89.過程開發(fā)的三大文件（）。A、過程流程圖B、PFMEACPD、PPAP【正確答案】：ABC90.下列各項屬于六西格瑪團(tuán)隊組成要素的有()A、使命B、基礎(chǔ)C、培訓(xùn)D、目標(biāo)E、角色【正確答案】：ABDE91.在5S活動中素養(yǎng)(SHITSUKE)要求()A、人人按章操作B、專業(yè)性C、依規(guī)行事D、養(yǎng)成良好的習(xí)慣【正確答案】：ACD92.屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動的有（）。A、管理評審B、作業(yè)監(jiān)督C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量控制E、信息收集【正確答案】：BC93.試驗設(shè)計在制造過程設(shè)計中的作用（）A、過程變量研究B、變量的優(yōu)化設(shè)計C、縮短生產(chǎn)周期D、建立產(chǎn)品可靠的規(guī)范限E、減少過程波動F、消除缺陷【正確答案】：ABCDEF94.組建QC小組的程序有()。A、了解其他QC小組的活動情況B、閱讀有關(guān)QC小組的出版物C、與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談、溝通D、提高QC小組全體人員的素質(zhì)E、給小組命名【正確答案】：ABCE95.過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時應(yīng)考慮下列方面的重要性（）。A、過程業(yè)績及有效性B、過程的輸入與輸出準(zhǔn)確性C、持續(xù)改進(jìn)過程的有效性D、需從增值角度考慮過程【正確答案】：ACD96.控制圖的種類包括（）。A、計量值控制圖B、計數(shù)值控制圖C、計圖值控制圖D、計方值控制圖E、記表值控制圖【正確答案】：AB97.外部質(zhì)量成本一般包括()。A、保修費(fèi)B、索賠費(fèi)C、訴訟費(fèi)D、退貨費(fèi)【正確答案】：ABCD98.在質(zhì)量管理中，用PDPC法有助于在解決問題過程中，恰當(dāng)?shù)靥岢鏊锌赡艿氖侄位虼胧?，在實施過程中碰到困難時，能迅速采取對策，其具體用途為()。A、制定方針目標(biāo)管理中的實施計劃B、制定科研項目的實施計劃C、明確部門職能、管理職能D、對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測E、制定控制工序的指施【正確答案】：ABDE99.制造、修理的計量器具未經(jīng)出廠檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠的（）。A、責(zé)令其停止出廠B、沒收全部違法所得C、情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處三千元以下的罰款D、封存計量器具【正確答案】：ABC100.下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有()A、對質(zhì)量水平的錯誤認(rèn)識B、對“低成本就是低質(zhì)量”的錯誤認(rèn)識C、員工的素質(zhì)教育D、對失敗缺乏正確的認(rèn)識E、對權(quán)力下放的錯誤理解【正確答案】：ADE1.自定目標(biāo)課題和指令性目標(biāo)課題在活動程序上完全相同。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.控制圖是一種無控制界限的圖，用來區(qū)分引起的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的資訊，從而判斷生產(chǎn)過程受控狀態(tài)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.質(zhì)量成本核算一般先由各核算單位進(jìn)行，然后由企業(yè)財會部門統(tǒng)一核算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.公司所有用于產(chǎn)品檢驗和試驗的檢測設(shè)備，包括員工自帶的檢測設(shè)備，均應(yīng)納入檢定/校準(zhǔn)計劃。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.外部損失成本就是外部質(zhì)量保證成本。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.粗糙度儀觸頭的滑行軌跡確保垂直于工件被測表面的加工紋理方向。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.所有的監(jiān)視和測量設(shè)備均應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)和驗證。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.隨著社會的發(fā)展，設(shè)計問題導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題比例有上升趨勢（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.質(zhì)量記錄可在第二人證明的情況下進(jìn)行涂改。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.測量時，產(chǎn)品必須在千分尺的測量面中心測量。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.企業(yè)文件是企業(yè)自上而下所有員工都認(rèn)可的習(xí)慣和制度。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.如何整合指標(biāo)系統(tǒng)并使其與戰(zhàn)略和其他措施相一致，是組織績效測量系統(tǒng)成功實施的關(guān)鍵。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.質(zhì)量問題歸根結(jié)底是作業(yè)人員造成的，與企業(yè)制度無關(guān)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.沒有投訴意味著顧客滿意。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.抽樣檢驗適用于生產(chǎn)批量大、自動化程度高、質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品或工序的生產(chǎn)情況。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.抽樣一般可分為調(diào)查抽樣和驗收抽樣（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.卓越績效準(zhǔn)則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績效模式”。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.實踐證明正常波動下，大量生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量特性波動的趨勢大多服從正態(tài)分布。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.企業(yè)可以根據(jù)需要自行制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.全面質(zhì)量管理工作中最基本要求是高級管理人員的認(rèn)同。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.降低探測度等級最有效的措施是增加檢查頻次。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.預(yù)防成本彈性系數(shù)α越高，說明投入的預(yù)防成本降低故障成本的效果越明顯。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.P圖控制法適用于對所有的計數(shù)型數(shù)據(jù)做統(tǒng)計過程控制。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.質(zhì)量控制要充分運(yùn)用作業(yè)技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)并排除產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個階段存在的問題及原因，使每個過程、每個環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)（）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.投訴率為零，表明顧客很滿意。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.4D現(xiàn)場管理需要連續(xù)、反復(fù)不斷地堅持把前面2D內(nèi)容及辦法,采取多種形式培訓(xùn)新老員工，讓員工時刻牢記4D，使之深入人心。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.在產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中必須使用計數(shù)型抽樣方案。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.受審核方提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性，是評價受審核方質(zhì)量管理體系有效性的重要方面。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的輸入之一。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.單因子方差分析又稱單向方差分析，用于對單因子多個獨(dú)立樣本的平均值進(jìn)行比較，是獨(dú)立樣本t檢驗的擴(kuò)展。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢驗結(jié)果。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.質(zhì)量信息系統(tǒng)為組織的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及作業(yè)活動提供支持。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.第三方對生產(chǎn)方提交的產(chǎn)品再次進(jìn)行抽樣檢驗稱為質(zhì)量核查。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.顧客可以代表組織到供應(yīng)商處進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的驗證。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.工序能力指數(shù)大于1.67，工序能力嚴(yán)重不足。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.在GB/T2828.1-2012中，以不合格品百分?jǐn)?shù)為質(zhì)量指標(biāo)時，AQL的范圍是0.01~100。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》規(guī)定，檢驗樣品和備用樣品由被抽樣生產(chǎn)者、銷售者先行無償提供。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.數(shù)據(jù)分層法是指性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.質(zhì)量成本包括質(zhì)量管理成本（預(yù)防成本、鑒定成本）和質(zhì)量故障成本。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.六西格瑪管理的成功要素之一是關(guān)注顧客,顧客的一切需求都應(yīng)該轉(zhuǎn)化為六西格瑪項目進(jìn)行改進(jìn)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足（）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)所描述的質(zhì)量管理體系具有相似的結(jié)構(gòu)和一致的過程模式，因此這兩個標(biāo)準(zhǔn)有著相似的目的和適用范圍。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.質(zhì)量管理的常用工具（QC手法）有五種。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.生產(chǎn)者和從事消費(fèi)品銷售、租賃、修理等活動的其他經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。

（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.“柏拉圖”以其發(fā)明者的名字命名,又稱為排列圖,是QC老七大手法之一。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.針對現(xiàn)場檢驗狀態(tài)不明的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行隔離、標(biāo)識以防止誤用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.質(zhì)量改進(jìn)就是采取糾正或糾正措施。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.任何法人、組織和個人可以自愿委托依法設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系認(rèn)證。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.列示質(zhì)量成本占銷售收入比率，或列示質(zhì)量成本占銷售成本比率，能幫助管理人員判定質(zhì)量相關(guān)支出合理性。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.在電子隨機(jī)排列情況下，連續(xù)35個點(diǎn)子至多1個點(diǎn)子落在控制界限外，則判斷過程處于穩(wěn)態(tài)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.因果圖法既可以從整體掌握系統(tǒng)的動態(tài),也可以判斷全局。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.因果矩陣的主要目的是定性分析輸入變量與輸出變量的相關(guān)程度。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)問題時，有人說“這一點(diǎn)小問題”沒關(guān)系。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量申訴調(diào)解的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)在接到產(chǎn)品質(zhì)量申訴材料起一個月內(nèi)終止調(diào)解，對于復(fù)雜的產(chǎn)品質(zhì)量申訴可延長一個月。調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)及時終止調(diào)

解。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付時，先繳納罰款、罰金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)必須包括設(shè)計和開發(fā)過程。（）A、正確B、錯