環(huán)衛(wèi)車輛采購項目質(zhì)量保障方案

環(huán)衛(wèi)車輛采購項目質(zhì)量保障方案第一節(jié)質(zhì)量保障體系 2一、質(zhì)量管理體系 2 4三、加強實施管理 5 五、質(zhì)量問題的處理 7第二節(jié)進(jìn)貨質(zhì)量控制 9一、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制 9 9三、與采購有關(guān)人員的控制 六、產(chǎn)品的檢驗(測)試驗 第三節(jié)產(chǎn)品檢驗質(zhì)量控制 一、采購驗收方法 三、檢驗的程序 四、檢驗實施要點 21第四節(jié)運輸質(zhì)量控制 一、運行安全控制 二、運輸保障控制 三、技術(shù)安全措施 第五節(jié)質(zhì)量控制措施 一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 二、采購產(chǎn)品的質(zhì)量保障措施 三、檢測設(shè)施的保障措施 25四、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施 26第一節(jié)質(zhì)量保障體系一、質(zhì)量管理體系(一)質(zhì)量管理體系我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸口、分級管理的原則，對來自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進(jìn)行系統(tǒng)收集和處理。建立對業(yè)務(wù)、采購、質(zhì)量檢驗、運輸?shù)确?wù)全過程的質(zhì)量信息人機(jī)處理系統(tǒng)。各部門能根據(jù)信息的準(zhǔn)確性、重要性等及時記錄、及時處理、及時傳遞、整改落實。并按反饋信息的要求，制定相應(yīng)的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲存的流程，實現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管理系統(tǒng)。(二)我單位建立和實施《合同評審程序》,按程序?qū)Ω黝惡贤?、?biāo)書、訂單在簽訂前進(jìn)行評審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。(三)我單位建立和實施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級表》,將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程(四)我單位按ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的購(五)質(zhì)檢科制定并實施符合ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗和試驗控制程序》;并編制了詳細(xì)的檢驗和合格品的控制程序》,明確了不合格品的處理程序和評審職(六)我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程(七)我單位建立和實施了《采購、檢驗、儲存、防護(hù)和交付控制程序》,對各階段的搬運、貯存、防護(hù)和交付的(八)我單位根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”,由各部門提出培訓(xùn)申請，由質(zhì)管辦制定“年度務(wù)控制程序》,使售后服務(wù)能夠做到完善實施，做到用戶滿(一)建立健全管理制度(二)加強對項目工作人員的管理，確保供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量方面的優(yōu)點，指出工作中存在的問題，提出下周工作要求。(三)原材采購(四)原材貯存作間、裝備成品儲存場所。裝備原料存放間要有專人保管，(五)全面、全方位監(jiān)控極配合采購方管理委員會開展工作，自覺接受對財務(wù)管理、(一)嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。堅持杜絕來路不明的各種貨源進(jìn)入一定要確保符合采購方需求，嚴(yán)格按照裝備生產(chǎn)規(guī)定加工，(三)嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)。保證做到不合格或破損的次品不流(四)工作人員要講究儀容儀表。上班期間必須穿戴工生，勤洗手、勤剪指甲，女的不濃妝艷抹，不留過肩長發(fā)，(五)工作人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，尊敬采購方的領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。(六)嚴(yán)格勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，態(tài)度和藹。嚴(yán)禁接朋會友，嚴(yán)禁帶小孩，嚴(yán)禁脫崗、串崗，嚴(yán)禁打鬧、吃零食及其他不文明的語言和行為。嚴(yán)禁在公共場所亂扔雜物、煙頭，隨地吐痰，聚眾喝酒等，不得穿著工作服去廁所。(七)全體工作人員都應(yīng)熟練掌握消防安全常規(guī)常識，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)，確保不出問題。要作到人走燈滅，人走裝備停。注重節(jié)約。珍惜車間和采購方的一草一木。四、制定嚴(yán)格的管理制度(一)采購管理制度1.采購部門應(yīng)按本規(guī)范有關(guān)要求，根據(jù)預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量不合格的基本原則，制定相應(yīng)的采購要求。2.采購部門應(yīng)對生產(chǎn)商原材采購、產(chǎn)品生產(chǎn)加工、總裝入庫等各道操作工序，提出具體規(guī)定和詳細(xì)的操作方法與要3.應(yīng)教育培訓(xùn)員工按照招標(biāo)文件參數(shù)要求進(jìn)行采購，使其符合采購方品質(zhì)管理要求。(二)次品及品質(zhì)異常產(chǎn)品的處理制度進(jìn)貨后仔細(xì)檢查，防止采購劣質(zhì)產(chǎn)品。我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補救體系和(一)質(zhì)量事件處置工作制度證24小時開機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時待命。(二)現(xiàn)場應(yīng)急處理(1)對檢驗的產(chǎn)品送到技術(shù)中心。(2)技術(shù)中心快速檢驗產(chǎn)品質(zhì)量。(3)產(chǎn)品存在質(zhì)量安全問題快速上報。(4)企業(yè)對不合格產(chǎn)品檢驗報告確認(rèn)。(5)需要移送的報告，立即移送，需要建議的事項，任何人都不得因為工作的疏忽導(dǎo)致不應(yīng)有的損失和對企業(yè)(三)后期處理予通報批評并依法追究責(zé)任。第二節(jié)進(jìn)貨質(zhì)量控制一、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制(一)進(jìn)貨檢驗按《進(jìn)貨檢驗和試驗控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。(二)采購產(chǎn)品的搬運、貯存、防護(hù)和標(biāo)識按《產(chǎn)品搬運、貯存和防護(hù)控制程序》和《產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。(三)信息反饋公司各有關(guān)部門按照《質(zhì)量信息管理程序》進(jìn)行采購產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、分析和反饋，必要時對分供方提出改進(jìn)二、供方的質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系的出發(fā)點是以質(zhì)量為鏈條，通過供方——組織顧客的良性化運作，來達(dá)成提高各流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實現(xiàn)的前道工序，從重視相應(yīng)的質(zhì)量控制，來達(dá)到質(zhì)量良性互動的目標(biāo)。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵點：(一)供方應(yīng)本著對自己利益、信譽等負(fù)責(zé)的理念來對自身的產(chǎn)品質(zhì)量實施有效的控制；(二)供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來提高自身(三)供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進(jìn)行自身的檢驗與測量，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；(四)對需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方內(nèi)部也應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量問責(zé)運行體系；(五)與需方盡可能多的達(dá)成信息資源和技術(shù)資源共享，(六)供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自身施加壓力的同時來營造良好的質(zhì)量氛圍。的誠信經(jīng)營，另一方面需要對采購有關(guān)人員實施有效控制，由于采購有關(guān)人員的失誤常常會給需方帶來不可挽回的產(chǎn)品質(zhì)量損失。對與采購有關(guān)人員控制的關(guān)鍵點：(一)建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評價與選擇采取相關(guān)方評價與陽光式招標(biāo)的模式，防止暗箱操作；(二)完善質(zhì)量定期問責(zé)制，對因采購產(chǎn)品連鎖引發(fā)的質(zhì)量問題進(jìn)行追溯，對責(zé)任人實行責(zé)任追究，對相關(guān)人員實(三)對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進(jìn)行使用效果評價，提前采取預(yù)防性的措施，以便防止因與采購人員人(四)對采購有關(guān)人員實行末尾淘汰制，每年按10%進(jìn)行淘汰，并實行質(zhì)量一票否決制；(五)不定期對采購有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購成本。四、產(chǎn)品質(zhì)量管理(一)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理1.所經(jīng)營的產(chǎn)品須符合國家規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)。2.產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效3.對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。4對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計(二)各級質(zhì)量責(zé)任制二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。2.質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款3.質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫產(chǎn)品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4.質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對工作中的不足，進(jìn)行行之有效的處(三)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告制度(四)產(chǎn)品售后服務(wù)的管理制度(五)質(zhì)量驗收制度(六)用戶回訪制度(一)質(zhì)量問題的處理我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補救體系和(1)建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時開機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時待命。(2)要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必(2)對需抽樣檢驗的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測中心立即④企業(yè)對不合格產(chǎn)品檢驗報告確認(rèn)。⑤需要移送的報告，立即移送，需要建議的事項，由處置領(lǐng)導(dǎo)小組決定后，向有關(guān)部門發(fā)出建議函。(3)現(xiàn)場處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其責(zé)，任何人都不得因為工作的疏忽導(dǎo)致不應(yīng)有的損失和對企(1)突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對質(zhì)量事件的處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出預(yù)防措施。(2)各級處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，落實到人。對堅持原則、處置得當(dāng)、沉著果斷的有功人員給予通報表揚和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和誤報事件重要情況以及玩忽職守、推卸責(zé)任造成不良后果的相關(guān)人員給予通報批評并依法追究責(zé)任。六、產(chǎn)品的檢驗(測)試驗我單位按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進(jìn)庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)。為了我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),再對進(jìn)貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以(一)產(chǎn)品入庫流程隨貨同行聯(lián)，對進(jìn)貨產(chǎn)品品名、等級、數(shù)量、規(guī)格、金額、間、單證號碼、驗收情況、存貨單位等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執(zhí)行驗收造成的經(jīng)濟(jì)損失由倉庫管理員承(二)產(chǎn)品出庫流程驗時，必須認(rèn)真清點核對準(zhǔn)確、無誤，方可簽字認(rèn)可出庫，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。3.出庫要分清實物負(fù)責(zé)人和承運者的責(zé)任，在產(chǎn)品出庫時雙方應(yīng)認(rèn)真清點核對出庫產(chǎn)品的品名、數(shù)量、規(guī)格等以及外觀完好情況，辦清交接手續(xù)。4.產(chǎn)品出庫后倉庫管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點貨品結(jié)余數(shù)，做到賬貨相符。出庫方法是：下架后→通過采集器掃描→后臺數(shù)據(jù)庫自動減少出庫產(chǎn)品→完成出庫。此外，還需要考慮運輸過程所損壞產(chǎn)品導(dǎo)致不合格，庫存需要做增減。第三節(jié)產(chǎn)品檢驗質(zhì)量控制一、采購驗收方法一般用目視、手感、和招標(biāo)文件圖紙對比等方式，對供應(yīng)商樣品進(jìn)行驗證。一般用卡尺、千分尺、塞規(guī)等量具驗證。一般用拉力器、扭力器、壓力器驗證。儀器及試運行等方法來驗證。適用于采購物資數(shù)量少、價值高、不允許有不合格品的產(chǎn)品或采購方指定進(jìn)行全檢的物料。適用于大量低值輔助性材料、經(jīng)認(rèn)定的免檢廠采購貨物以及因生產(chǎn)急用而特批免檢的物資。對于后者，采購貨物檢驗專員應(yīng)跟蹤生產(chǎn)時的質(zhì)量狀況。適用平均數(shù)量較多，經(jīng)常性使用的物資。三、檢驗的程序1.技術(shù)部編制《采購物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,由技術(shù)部經(jīng)理后發(fā)放采購檢驗人員執(zhí)行。經(jīng)質(zhì)量部經(jīng)理審批后發(fā)放相關(guān)檢驗人員執(zhí)行，檢驗的規(guī)范包括貨物的名稱、檢驗項目、方法、記錄要求。3.采購部根據(jù)到貨日期、到貨品種、規(guī)格、數(shù)量等，通知倉儲部和質(zhì)量管理部準(zhǔn)備檢驗和驗收采購物資。4.采購物資運到后，由倉儲部庫管人員檢查采購物資的品種、規(guī)格、數(shù)量(重量),填寫“采購物資檢驗報告單”,并通知采購檢驗專員到現(xiàn)場抽樣，同時對該批采購物資進(jìn)行“待檢”標(biāo)識。5.采購檢驗專員接到檢驗通知后，到標(biāo)識的待檢區(qū)域按《采購貨物檢驗控制標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范程序》對采購物資進(jìn)行檢驗，6.采購物資檢驗專員將通過審批的“采購物資檢驗報告單”作為檢驗合格物資的放行通知，通知庫管人員辦理入庫手續(xù)。庫管員對采購物資按檢驗批號標(biāo)識后入庫，只有入庫的合格品才能由庫管員控制、發(fā)放和使用。7.采購檢驗專員儲存和保管抽樣的樣品。8.檢測中不合格的采購物資根據(jù)公司制定的《不合格品控制程序》的相關(guān)規(guī)定處置，不合格的采購物由采購人員移入不合格品庫，并進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)識。9.如果是緊急采購物資，來不及檢驗和試驗時，需按緊急放行相關(guān)制度規(guī)定的程序執(zhí)行。10.采購部按規(guī)定期限和方法保存采購物資檢驗的記錄。1.采購檢驗專員收到“采購物資檢驗報告單”后，依檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗，并將采購物資的供應(yīng)商、品名、規(guī)格、數(shù)量、驗收單號碼等填入檢驗記錄表內(nèi)。2.采購物資應(yīng)于收到驗收單后三日內(nèi)驗收完畢，但急需的采購物資可優(yōu)先辦理。3.檢驗時，如果采購檢驗專員無法判定貨物是否合格，應(yīng)立即請技術(shù)部、請購部委派人員會同驗收，會同驗收的參與人員必須在檢驗記錄表內(nèi)簽章。應(yīng)商的交貨質(zhì)量情況及檢驗處理情況登記于供應(yīng)商交貨質(zhì)(1)專員提出“退貨”的要求，但是由于急需情況或第四節(jié)運輸質(zhì)量控制(1)裝載前的驗證：裝載前，必須對要運輸?shù)呢浳镞M(jìn)(2)有效地執(zhí)行細(xì)則——執(zhí)行加固方案；——到貨后(3)選取和維護(hù)運輸工具——正確選用運輸工具；一(4)正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進(jìn)行勘(5)人員的安排和考核——明確人員的職責(zé)——進(jìn)行如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保車輛、運輸工11.運輸前必須對運輸機(jī)械進(jìn)行嚴(yán)格檢查；嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；12.夜間作業(yè)，運輸機(jī)械各種燈光必須正常開啟，最大限度地確保運輸機(jī)械人員以及設(shè)備的安全；13.安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記錄。第五節(jié)質(zhì)量控制措施為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨物質(zhì)量。我公司將在本項目服務(wù)，特別對所有項目產(chǎn)品、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工過等過程中，采取必