汽車銷售服務(wù)有限公司崗位職責(zé)

汽車銷售服務(wù)有限公司崗位職責(zé)第一章常務(wù)總經(jīng)理職責(zé)第二章銷售部經(jīng)理職責(zé)第三章售后部經(jīng)理職責(zé)第四章財(cái)務(wù)部經(jīng)理（兼會計(jì)）職責(zé)第五章售后車間主任（暫無）職責(zé)第六章美容店店長職責(zé)第七章前臺形象接待（2名）職責(zé)第八章美容店服務(wù)接待（2名）職責(zé)第九章維修服務(wù)接待（2名）職責(zé)第十章汽車銷售員（2名）職責(zé)第十一章倉管員（2名）職責(zé)第十二章信息管理員職責(zé)第十三章洗車組長職責(zé)第十四章美容裝飾組長職責(zé)第十五章鈑金組長職責(zé)第十六章烤漆組長職責(zé)第十七章機(jī)修組長職責(zé)第十八章美容裝飾車間員工職責(zé)第十九章維修車間員工崗位職責(zé)第二十章質(zhì)檢員崗位職責(zé)第二十一章駕駛員崗位職責(zé)第一章常務(wù)總經(jīng)理職責(zé)1、直接受董事長管理；2、負(fù)責(zé)公司全面的行政管理、企業(yè)策劃、經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)拓展、生產(chǎn)監(jiān)督、人事考核、財(cái)務(wù)監(jiān)督等事物的管理；3、掌握公司各種問題的動態(tài)，必要時或遇重大事務(wù)時匯報(bào)董事長，原則上一月一總結(jié)匯報(bào)；4、同時監(jiān)督安全生產(chǎn)和工作紀(jì)律等制度的落實(shí)；5、協(xié)助各部承接較大業(yè)務(wù)洽談和內(nèi)務(wù)處理；6、對本公司行政事務(wù)、活動策劃、經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)拓展、廣告投放、人事考核、業(yè)務(wù)采購和小額固定資產(chǎn)購買（2000元以下)的審批權(quán)；對財(cái)務(wù)資金動態(tài)、大額度固定資產(chǎn)更換或采購的審核權(quán)。7、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，服從董事長領(lǐng)導(dǎo)指揮，一切管理行為向董事長負(fù)責(zé)。8、下轄銷售部、售后部、財(cái)務(wù)部、市場部部、渠道部。9、對公司所有員工的一切工作行為負(fù)責(zé)。第二章銷售部經(jīng)理職責(zé)1、受總經(jīng)理直接管理；2、負(fù)責(zé)新車采購、銷售、上戶、按揭、保險(xiǎn)、研究應(yīng)對廠方運(yùn)營政策等；3、并負(fù)責(zé)銷售市場的調(diào)研、客戶信息的搜集和開發(fā)、對手的動態(tài)搜集和應(yīng)策、決定銷售戰(zhàn)略、確定銷售目標(biāo)、銷售活動的開展、利潤和資金的預(yù)算；4、通過銷售成果檢驗(yàn)營銷規(guī)劃，與其他營銷管理部門擬定同級別、同價(jià)位車型的競爭性營銷策略，制定新的營銷規(guī)劃；并為市場部市場分析及定位提供依據(jù)。5、制定全年銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，進(jìn)行實(shí)施；6、管理、督導(dǎo)銷售工作正常運(yùn)作，將通過各種信息渠道來店的客戶由意向購買轉(zhuǎn)換成實(shí)際購買行為；7、建立健全的客戶檔案，科學(xué)吸取銷售過程中的成功和失敗的案例，不斷地進(jìn)行著創(chuàng)造性的工作，為企業(yè)帶來利潤，并不斷地滿足顧客和各類新型消費(fèi)者的需要；8、保持與廠方、客戶之間的雙向溝通；9、制定業(yè)務(wù)人員單個體銷售歸劃，并予以落實(shí)、督促、檢查、控制；10、本部的采購、獎罰、行管、人事等基層報(bào)批審核；11、負(fù)責(zé)展廳的展車、宣傳品、畫冊等的布置和衛(wèi)生；12、抓好員工的素質(zhì)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)所部銷售人員的職業(yè)形象和業(yè)務(wù)水平，并對其的業(yè)務(wù)水平和工作能力進(jìn)行定期檢查、考核；13、重要商機(jī)和重大事務(wù)的匯報(bào)；14、負(fù)責(zé)各區(qū)、縣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的支持和配合；15、承擔(dān)并執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理章程及工作指令的義務(wù)；16、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。17、對本部門所有員工的一切工作行為負(fù)責(zé)。第三章售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)1、受總經(jīng)理直接管理；2、專職負(fù)責(zé)長安汽車的保養(yǎng)和三包業(yè)務(wù)接待、施工進(jìn)展以及本部的行政管理；3、嚴(yán)格依照（員工行為導(dǎo)則）的相關(guān)條款、流程進(jìn)行考核接待員的接待工作；按規(guī)定填好問診單、派工單、出廠前驗(yàn)收和結(jié)算手續(xù)與友情提示卡；4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督、新車索賠、紀(jì)律衛(wèi)生檢查落實(shí)等；5、跟蹤客戶回訪、客戶信息反饋、客戶投訴處理等；（對較重大的或無法處理的事物直接往上一級報(bào)告）；6、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)市場的調(diào)研和分析，科學(xué)地制定月、季、年的發(fā)展計(jì)劃并實(shí)施；7、負(fù)責(zé)對設(shè)備、環(huán)保、安全等事務(wù)的防范和監(jiān)督，并進(jìn)行有效的檢查、協(xié)調(diào)、考核、處罰；8、抓好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，定期進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)活動分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問題，提出工作改進(jìn)的意見和建議；9、負(fù)責(zé)做好下轄各部門的工作協(xié)調(diào)和車間生產(chǎn)調(diào)度工作，強(qiáng)化調(diào)度管理，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，提高調(diào)度人員的生產(chǎn)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)管理水平，合理安排人員、時間、工序排次、零部件調(diào)撥等，努力提高綜合生產(chǎn)率；10、抓好員工的素質(zhì)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)所部各級人員的業(yè)務(wù)水平，并對其的業(yè)務(wù)水平和工作能力進(jìn)行定期檢查、考核；11、負(fù)責(zé)做好維修設(shè)備、計(jì)量器具的維護(hù)檢修工作；12、維修配件、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和小額工具（500元以下）補(bǔ)充的審核;13、承擔(dān)并執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理章程及工作指令的義務(wù)；14、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；15、對本部門所有員工的一切工作行為負(fù)責(zé)。第四章財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)1、受總經(jīng)理直接管理，接受董事成員監(jiān)督。2、財(cái)務(wù)部下設(shè)會記、出納、收銀員。3、以上人員需嚴(yán)格尊照公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度工作，服從財(cái)務(wù)部經(jīng)理的指派。4、會記要嚴(yán)格審核各入賬、入庫單據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)各種經(jīng)營差錯和重開支盲區(qū)，掌控資金留向，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)。5、財(cái)務(wù)相關(guān)的票據(jù)應(yīng)裝訂成冊，以備檢查。6、每月5號之前將上月的財(cái)務(wù)報(bào)表送交到總經(jīng)理和董事會成員各一份，以便月會議經(jīng)營狀況通報(bào)。7、做好財(cái)務(wù)安排計(jì)劃，即定期與各部門經(jīng)理、總經(jīng)理、以及董事長進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)使用情況匯報(bào)，以便保證資金使用計(jì)劃和有效促進(jìn)各部資金回收。8、督促出納嚴(yán)格依照公司的審批手續(xù)進(jìn)行付款。9、督促出納不得將公私款混淆，不得將公款隨身攜帶以及外出。10、督促收銀員和收賬員每天必須將收回的現(xiàn)金和簽賬的賬單上交到財(cái)務(wù)。11、嚴(yán)格要求本部門員工按照公司財(cái)務(wù)制度辦事，并對所屬部門人員的一切工作行為負(fù)責(zé)。第五章行政經(jīng)理崗位職責(zé)1、受總經(jīng)理直接管理，接受懂事長監(jiān)督；2、受總經(jīng)理和懂事長的委托，行使對公司行政、人事、后勤、總務(wù)、檔案、對外接待、保衛(wèi)工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理等工作，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的管理責(zé)任：對所分管的工作全面負(fù)責(zé)；3、組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)參加總經(jīng)理辦公會、例會、重大業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)派員記錄；4、負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會及部門經(jīng)理議會決議的執(zhí)行情況；5、組織起草公司重要文件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)管理規(guī)章制度的實(shí)施；6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文化報(bào)刊、報(bào)紙的主編工作；7、參與公司重大行政決策的研討和制定；8、負(fù)責(zé)組織外事接待活動，妥善處理各種涉外事務(wù)；9、審核、控制、并辦理公司辦公采購及涉外接待事務(wù)；10、組織公司危機(jī)管理工作，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時的及時處理及危機(jī)發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù)；11、組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決；12、負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢；13、協(xié)調(diào)各部門的工作行為，使工作流程順暢，實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)；14、負(fù)責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報(bào)告；15、代表公司與相關(guān)部門、上下級單位往來，保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；16、負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種內(nèi)部文體活動，負(fù)責(zé)整個活動的策劃、安排直至實(shí)施，有效促進(jìn)公司員工凝聚力；22、具體負(fù)責(zé)公司的人事招聘、解雇、調(diào)動、升降職、升降薪、獎勵、處罰、考勤、檔案、公章、衛(wèi)生、內(nèi)勤、辦公采購、行政綜合考核等工作；23、控制部門預(yù)算使用情況；24、負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；25、貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)作配合；26、負(fù)責(zé)組織行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督和各部門發(fā)生的獎勵、處罰行為的執(zhí)行；27、負(fù)責(zé)組織行政年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃。本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤預(yù)算工作；28、做好公司員工生活及財(cái)產(chǎn)管理工作。建立固定資產(chǎn)帳冊；29、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好內(nèi)部綜合治理，預(yù)防犯罪、治安、災(zāi)害等惡性事故的發(fā)生；30、負(fù)責(zé)做好公司用水、電的管理工作。認(rèn)真抓好水、電的計(jì)量管理工作，定期檢查和維修計(jì)量器具，搞好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修等安全工作；31、負(fù)責(zé)組織部門人員的培訓(xùn)教育工作。協(xié)同各部門做好各項(xiàng)員工思想教育工作，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)競賽評比活動；32、有義務(wù)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議合理化管理意見；有權(quán)向同級別業(yè)務(wù)部門提出合理的管理意見；有權(quán)對同級別部門乃至部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行違規(guī)規(guī)勸和處罰；33、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他臨時性工作任務(wù)；34、對本部門所有員工的一切工作行為負(fù)責(zé)。第六章渠道部經(jīng)理職責(zé)受總經(jīng)理直接管理；具體工作任務(wù)是開發(fā)本區(qū)內(nèi)的縣、縣級市的公司代理品牌汽車的二級商業(yè)市場；注重個人形象，言行得體謹(jǐn)慎，代表公司進(jìn)行對下線城市的代理品牌車輛的二級代理業(yè)務(wù)洽談；是一個擴(kuò)大公司行業(yè)知名度和本公司代理品牌車型占據(jù)市場率的重要部門。需熟悉本公司代理品牌汽車的生產(chǎn)廠家、所有車款車型、歷史發(fā)展情況、任意單款型號的常規(guī)數(shù)據(jù)、價(jià)格及性能特性；具有一定的終端汽車銷售能力，了解廠家當(dāng)年度銷售政策，并隨時掌握廠家任意商業(yè)動態(tài)；調(diào)研各級市場的消費(fèi)潛力，了解各個網(wǎng)點(diǎn)地域的汽車銷售特性、銷售心理、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)水平，了解同級別車型在當(dāng)?shù)氐匿N售情況，并做出相應(yīng)的應(yīng)對策略和開發(fā)計(jì)劃；對選擇二網(wǎng)的代理商家需嚴(yán)格謹(jǐn)慎，在確定合作前，需詳細(xì)調(diào)查、了解商家的股東組合成分、經(jīng)濟(jì)組合成分、投資金額、經(jīng)營地段的優(yōu)劣、經(jīng)營模式的定位、該企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌龅陌l(fā)展前景、該企業(yè)的市場運(yùn)作能力、主要股東的社會地位和主要管理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營風(fēng)格、行事作風(fēng)等、甚至可以了解更多，做到最大程度上規(guī)避可能對公司造成損失的風(fēng)險(xiǎn)；對已簽合同的網(wǎng)點(diǎn)需收到保證金的情況下發(fā)車。本著互惠互利的原則建立長久合作模式，取得相互信任、以誠相待的合作氛圍；隨時掌握各網(wǎng)點(diǎn)是全車系經(jīng)營狀況和公司代理車型的的銷售占比情況，定時對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售指導(dǎo)，對我公司代理車型銷售力一直較差的網(wǎng)點(diǎn)，在征得對方同意的情況下，可選擇重點(diǎn)銷售培訓(xùn)、形象建設(shè)、重優(yōu)惠政策扶持、派員住店扶持等；在此努力的情況下，如因?qū)Ψ絾挝徊恢匾暤热藶閼B(tài)度原因造成銷售力仍無好轉(zhuǎn)的情況下，可以申請撤銷該網(wǎng)點(diǎn)的建議；渠道部負(fù)責(zé)人有義務(wù)對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定時巡視，并對網(wǎng)點(diǎn)銷售員進(jìn)行銷售考核；保持公司在該地區(qū)整個車系的價(jià)格穩(wěn)定，對有價(jià)格變動調(diào)整的車型應(yīng)第一時間以書面形式通知各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商，并督促經(jīng)銷商下達(dá)到相關(guān)部門、相關(guān)人員。嚴(yán)格防止出現(xiàn)價(jià)格誤區(qū)和惡意變價(jià)，造成公司代理品牌車型價(jià)格混亂，個體影響全盤，甚至影響公司經(jīng)營信譽(yù)；適當(dāng)時要對較成熟的網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)定量銷售任務(wù)，極力減輕公司的庫存負(fù)擔(dān)。對網(wǎng)點(diǎn)的銷售動態(tài)隨時掌控，對網(wǎng)點(diǎn)車款做到及時回收，防止網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商拖、挪車款，收款后應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)。建立完善的市場信息反饋體系，并保證其權(quán)威性和真是性；如網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商提供來店流量、車型意向率、成交率、未成交因素、該地區(qū)最大競爭車型、成交后客戶回訪等，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商對已成交車輛的客戶管理、回訪和客戶投訴處理，有必要時渠道部可以上級經(jīng)銷商的身份對客戶進(jìn)行回訪；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)對我公司代理品牌的引導(dǎo)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商對我公司品牌的忠誠度；對本部門所有員工的一切工作行為負(fù)責(zé)。第七章市場部專員職責(zé)在沒有市場部經(jīng)理的情況下受總經(jīng)理直接管理；掌握市場需求發(fā)展趨勢，為市場銷售提供支持，以及開展與合作伙伴、行業(yè)伙伴、政府等聯(lián)合市場活動，策劃組合營銷活動。負(fù)責(zé)公司廣告等宣傳文案，制訂公司年、月的廣告計(jì)劃，上報(bào)部門經(jīng)理審核（暫時沒有經(jīng)理時由總經(jīng)理審核），對部分可爭取廠方支持的批準(zhǔn)后向廠方申請，并通過公關(guān)傳播手段對公司及代理車型進(jìn)行有效宣傳；尋找與分析市場機(jī)會，整合資源，調(diào)研市場，制定市場銷售活動方案，并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)公司形象、代理車型推廣和市場宣傳作用；負(fù)責(zé)大型營銷會議、新車推廣會、渠道峰會、專題沙龍、展銷等活動的策劃和執(zhí)行；為企業(yè)及代理品牌形象提升向上級提出合理化建議，協(xié)助上級和相關(guān)部門制定品牌戰(zhàn)略；擴(kuò)大公司品牌市場占有率、提高品牌車型的銷量和公司知名度，將我公司代理品牌的相關(guān)信息乃至服務(wù)信息傳遞到適合的消費(fèi)人群，達(dá)到意向來店量的高占比；負(fù)責(zé)選稿、定稿、審稿等工作按時圓滿完成廠家要求各我店的各類活動，包括店內(nèi)活動和店外活動，并做好拍照、影音等記錄；按廠家要求填寫廣告反饋信息，相應(yīng)表格提交廠方專員，保持與廠方的密切聯(lián)系，爭取獲得更多的商業(yè)政策支持和回款率；協(xié)同各業(yè)務(wù)部門做好公司自行組織的各類活動。第八章維修服務(wù)接待職責(zé)1、熟悉汽車的基本車名和結(jié)構(gòu)；2、嚴(yán)格依照本制度大全中的第二、第三、第四、第五章內(nèi)的相關(guān)條款、流程進(jìn)行接待工作；按規(guī)定填好問診單、派工單、客戶友情提示、檢車、出廠前驗(yàn)收和結(jié)算手續(xù)；3、熟練操作汽車服務(wù)管理系統(tǒng)；4、做好客戶基本資料登記并歸檔，根據(jù)規(guī)定時間進(jìn)行回訪，將客戶的反饋信息報(bào)告給部門經(jīng)理；5、做好上傳下達(dá)的傳遞作用，對交叉施工的車輛要善于主次、輕重安排，做好跟各部門的調(diào)節(jié)和溝通工作；6、熟悉各類汽車的保養(yǎng)里程和時間，熟練使用汽車的各種基本功能，彰顯汽車專業(yè)水平，舉止言行都不失行業(yè)風(fēng)范；7、熟悉新車廠方政策，合理進(jìn)行新車故障檢測和索賠；8、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)政策，在承接跟保險(xiǎn)掛鉤的事故車輛時，靈活應(yīng)用我們的專業(yè)，盡量做到合理、公平、公正，既讓客戶滿意，又不為難保險(xiǎn)公司；9、堅(jiān)決要求一人一單全程跟蹤到結(jié)束的政策；10、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督車間各部的生產(chǎn)情況、人員動態(tài)、安全隱患等，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即匯報(bào)；第九章展廳主管銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)一：服務(wù)中心銷售系統(tǒng)管理：長安營銷服務(wù)協(xié)同管理平臺每日收集和監(jiān)督客流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表資金及庫存占用報(bào)表月度需求計(jì)劃報(bào)表郵箱查看，閱讀內(nèi)容后交代相關(guān)人員。長安銷售DMS系統(tǒng)：月度啟票計(jì)劃上報(bào)查看賬上可用余額查詢及賬面扣款明細(xì)訂單提報(bào)，提報(bào)后聯(lián)系訂單室并跟蹤境況（審核數(shù)量、發(fā)票數(shù)量以及發(fā)運(yùn)）車輛驗(yàn)收信息庫存管理客戶信息管理（1、客戶上報(bào)，2、客戶信息更改）節(jié)能惠民上報(bào)二：展廳及展車及庫存工作管理展廳工作管理：(1)管理銷售展廳各項(xiàng)工作，包括銷售顧問的管理及展廳、展車的衛(wèi)生管理(2)直接對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從銷售經(jīng)理安排，在銷售經(jīng)理休假或出差時代理執(zhí)行展廳經(jīng)理工作，重大決策必須請示銷售經(jīng)理后，依據(jù)銷售經(jīng)理的決策執(zhí)行。2、車輛庫存管理(1)車輛庫存（車庫庫存以及哪個二網(wǎng)調(diào)走的車子）（2）每周清點(diǎn)一次車庫庫存車輛（3）與渠道經(jīng)理核對二網(wǎng)庫存(4)展廳與庫存車的管理。3、銷售辦公室看板更新銷售部所有檔案管理長安車輛配套工具（說明書、警示架、點(diǎn)煙器、工具袋等）的管理制定展廳員工站崗、值班、休息、衛(wèi)生表及監(jiān)督工作三、斯柯達(dá)婁底庫存表交車客戶的資料掃描發(fā)給婁底，有節(jié)能補(bǔ)貼的客戶督促銷售顧問及時跟客戶聯(lián)系要車輛行使證與婁底核對客戶信息及車架號及時了解婁底斯柯達(dá)庫存信息四、銷售顧問的銷售臺帳的統(tǒng)計(jì)五、佳展自有精品及物料倉庫的管理六、周邊縣、市長安經(jīng)銷商展車資源供應(yīng)與調(diào)換問題針對周邊縣、市長安經(jīng)銷商展車資源供應(yīng)工作，主要有公司計(jì)控專員負(fù)責(zé)調(diào)配，渠道部經(jīng)理參與，總經(jīng)理監(jiān)管。針對周邊縣、市長安經(jīng)銷商展車資源供應(yīng)問題，是在雙方簽訂友好合作合同（未蓋章無效）的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，公司應(yīng)在周邊縣、市經(jīng)銷商向公司繳納合作指定保證金的前提下予以展車資源供應(yīng)。展車資源供應(yīng)，應(yīng)根據(jù)公司指定總的年度、季度、月份的銷售與完成計(jì)劃，并結(jié)合縣、市經(jīng)銷商上報(bào)的月份展車支持計(jì)劃與申請，合理的調(diào)配車輛資源。如遇雙方車輛資源出現(xiàn)互相調(diào)換時，應(yīng)在雙方共同贏利的前提下，友好協(xié)商、合理調(diào)換。如協(xié)調(diào)無效的情況下，由總經(jīng)理根據(jù)公司利益輕重進(jìn)行最總決定。對周邊縣、市長安經(jīng)銷商之銷售顧問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)公對周邊縣、市長安經(jīng)銷商之銷售顧問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司應(yīng)在經(jīng)銷商的應(yīng)邀與合理要求下，予以業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)和幫助，以致相互學(xué)習(xí)和借鑒，共同提高和升華。業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可分方法進(jìn)行幫襯指導(dǎo)，一則公司派遣指定人員到達(dá)經(jīng)銷商部，免費(fèi)對其銷售顧問進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，銷售技巧，長安禮儀等；再則經(jīng)銷商可挑選優(yōu)秀員工到我公司實(shí)地免費(fèi)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)等。對周邊縣、市長安經(jīng)銷商之開業(yè)及車展支持問題公司大力鼓勵和支持經(jīng)銷商加盟為長安公司同盟體，按照廠家要求及形象規(guī)范建店和改造。經(jīng)銷商在開業(yè)前超額完成銷售任務(wù)者，我公司予以銷售政策上的優(yōu)惠支持或開業(yè)支持。公司大力提倡經(jīng)銷商搞戶外和店內(nèi)大小型車展促銷活動，公司應(yīng)在經(jīng)銷商繳納保證金的前提下，提供展車資源。銷售內(nèi)勤職責(zé)及轉(zhuǎn)化為計(jì)控事宜展廳管理及內(nèi)勤工作車輛計(jì)控上報(bào)系統(tǒng)工作第十章汽車銷售員職責(zé)1、注意儀容儀表，上班著工作服、化淡妝，言行舉止端莊得體，待客周到熱情；2、高度熟記本店銷售幾款汽車的詳細(xì)數(shù)據(jù)，做到遇有客戶提問，應(yīng)答流利，精確無誤；3、要求思維敏捷，適應(yīng)客戶能力強(qiáng)，接近客戶30秒，幾乎心中就有可否成交的底線；4、汽車銷售員語言表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出，通過你的表達(dá)能起到說出服消費(fèi)者內(nèi)心所想要的、想達(dá)到的要求；5、汽車銷售員除了表達(dá)能力強(qiáng)，還要充分展示你對汽車專業(yè)水平和你的個人魅力，你的任意一個眼神、手勢，都可能影響本次業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵；6、善于發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶資源，不放過任意與購車有關(guān)的信息，并取得聯(lián)系方式，進(jìn)行跟蹤、預(yù)約洽談、成交、追加裝飾；7、對新發(fā)現(xiàn)的意向客戶除了談買車以外，還可以談一些客戶同樣感興趣的話題，以示我們銷售員的熱心、熱情，以達(dá)到客戶先認(rèn)可銷售員而后談車的問題，往往此筆生意更容易成交；8、銷售員的幽默、風(fēng)趣、健談也是吸引客戶好感的一個手段，從而達(dá)到先攻人后攻車的效果；9、汽車銷售員，成功銷售出汽車不是我們公司的最終目的，在汽車成交后的以下時間段，我們必須對已購車的客戶進(jìn)行關(guān)懷式回訪：接車次日、一周、30天（提醒保養(yǎng)）；10、對已銷售的車輛要負(fù)責(zé)把客戶檔案移交的售后部，并對客戶詳細(xì)介說明今后的保養(yǎng)及維護(hù)；第十一章駕駛員、車輛管理規(guī)定1、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)制度，堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，服從安排。2、敬業(yè)愛崗，熱情服務(wù)，認(rèn)真完成好各項(xiàng)出車任務(wù)，不私自開車，做到有事先請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可出車（特殊情況除外）。3、如實(shí)填寫出車記錄，做到準(zhǔn)確無誤。4、自覺遵守交通法規(guī)，服從交警指揮，做到文明駕駛，確保行車安全。提示乘車人遵守行車的各項(xiàng)規(guī)定，不帶證、無證、酒后等情形出現(xiàn)問題由駕駛員負(fù)責(zé)。5、駕駛過程中不違章、飆車、嬉鬧，注意交通安全。6、工作需要移車的由單位指定人員進(jìn)行，非部門指定移車人員不得隨意移車，如遇批量移動車輛的情況，要有部門負(fù)責(zé)人以上主管點(diǎn)名指派協(xié)助移車，（無駕照的人員不得指派，如出問題由指派主管負(fù)責(zé)）。7、公司服務(wù)車白天由公司各部門工作需要或者試駕使用，夜間交由售后部，以備救援，（但售后部需交納600元/月的燃油費(fèi)）。8、公司試駕車主要為客戶試駕專用，需保持車輛整潔、功能完好?？沼嗷蛞归g可由總經(jīng)理使用，以便處理一些非正常上班時間完成的臨時事物（公司月定耗油600元，其余由總經(jīng)理自己承擔(dān)）。9、堅(jiān)持車輛的每日三檢工作，做到發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)，保持車輛基數(shù)狀態(tài)的良好，各項(xiàng)設(shè)備全有效。10、回車時做好交車登記，停放時注意安全，不違章亂停、防范車身受損、不堵其它車輛，盡量不半坡停放。11、經(jīng)常保持車內(nèi)外衛(wèi)生，車容、車貌整潔。每日隨時做，每周徹底做，讓乘車人感到干凈和舒適。12、外出辦事本著工作高效為原則，以最近路線為首要選擇。13、做到團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心集體榮譽(yù)，為創(chuàng)建一個先進(jìn)的集體努力工作。14、違法第1、2、3、5、6、8條扣2分，違法第4條扣10分，并承擔(dān)一切法律責(zé)任第三方經(jīng)濟(jì)賠償，違法第7條扣5分并承擔(dān)全部違章罰單；其它正常行駛情況下發(fā)生的無人員傷亡的單方車損事故，行政部可根據(jù)實(shí)際情況酌情劃分處理，正常行駛情況下發(fā)生的帶有人員傷亡的，根究交通部門出具的責(zé)任書，酌情定性，劃責(zé)處理。第十二章職員培訓(xùn)制度1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)能力培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)主要是針對普通員工兼顧管理人員；管理能力培訓(xùn)，重點(diǎn)針對企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。2、每年初根據(jù)公司本年度經(jīng)營規(guī)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式（外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等）。3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。4、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的各類培訓(xùn)。5、參加專業(yè)性外派培訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽訂服務(wù)承諾書，服務(wù)2年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用由廠方承擔(dān)，不到2年由本人承擔(dān)。6、制定獎懲措施，凡外派參加培訓(xùn)人員，成績合格者費(fèi)用按規(guī)定由公司承擔(dān)一切費(fèi)用，不合格者，公司只承擔(dān)50%，成績優(yōu)秀者酌情予以獎勵。7、提取營業(yè)利潤的5%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。8、年底對培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。9、企業(yè)員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，（公司）工會或其它職能部門（人員）負(fù)責(zé)具體措施落實(shí)。10、企業(yè)每季組織一次集中政治學(xué)習(xí)，及時向員工貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。11、企業(yè)的相關(guān)部門（負(fù)責(zé)人）應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，適時開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能練兵活動，使員工不斷汲取新知識、新觀念，有效提高我公司銷售經(jīng)營服務(wù)。12、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，開展多種形式的學(xué)習(xí)活動，營造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個個爭當(dāng)生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍。13、鼓勵職工開展自學(xué)、互幫互學(xué)活動，對學(xué)有成就的視情作適當(dāng)獎勵。14、堅(jiān)持持證上崗制度，對有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)資格證書。第十三章文件檔案管理制度為加強(qiáng)本公司文書立卷工作，有效有序地保存好公司歷史進(jìn)程，檔案是最有效的見證，于是我公司在事業(yè)部特設(shè)立檔案管理小組，由