寵物醫(yī)院首診責(zé)任管理規(guī)程

2T/CVMAXXXXX—XXXX寵物醫(yī)院首診責(zé)任管理規(guī)程本文件規(guī)定寵物診療機(jī)構(gòu)首診責(zé)任的管理要求，包括醫(yī)院、科室、醫(yī)師三級(jí)。本文件適用于寵物診療機(jī)構(gòu)醫(yī)療就診的過(guò)程管理。2規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語(yǔ)和定義3.1首診責(zé)任制firstpatientresponsibilitysystem(FPDS)首診負(fù)責(zé)制是指患寵首先就診時(shí)的接診醫(yī)師為首診醫(yī)師，必須對(duì)其接診的患寵，特別是對(duì)危、急、重患寵的檢查、診斷、治療、會(huì)診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等臨床診療工作負(fù)責(zé)制度。3.2非診療范圍non-diagnosticscope一般是指來(lái)院進(jìn)行洗美、購(gòu)買商品等以及還未到院的均屬于非診療范圍。4基本要求4.1明確患寵在診療過(guò)程中不同階段的責(zé)任主體。4.2保障患寵診療過(guò)程中診療服務(wù)的連續(xù)性。4.3首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)做好醫(yī)療記錄，保障醫(yī)療行為可追溯。4.4非本醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目范圍內(nèi)疾病，應(yīng)告知患寵或?qū)欀?，并建議寵主前往相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。5醫(yī)院首診負(fù)責(zé)制5.1定義凡來(lái)醫(yī)院就診的患寵，均實(shí)行醫(yī)院首診負(fù)責(zé)制。醫(yī)院對(duì)診療范圍（除醫(yī)院美容銷售區(qū)域）內(nèi)的患寵一律不得拒診。非診療范圍內(nèi)的患寵如病情危重，危及生命的情況下應(yīng)就地?fù)尵取?.2屬下列情況可以轉(zhuǎn)院3T/CVMAXXXXX—XXXX5.2.1非診療范圍內(nèi)的患寵。5.2.2寵主要求轉(zhuǎn)院。5.2.3病情確實(shí)需要住院或留觀，但因?yàn)獒t(yī)院無(wú)籠位，若病情允許轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，首診醫(yī)院的首診醫(yī)師必須在填寫(xiě)病歷、進(jìn)行必要的醫(yī)療處置及充分的病情交代、途中風(fēng)險(xiǎn)告知、寵主在病歷及知情書(shū)上簽字同意，并落實(shí)好接收醫(yī)院后方可轉(zhuǎn)院。6科室首診負(fù)責(zé)制6.1定義初診的科室為首診科室，首診科室和首診醫(yī)師應(yīng)對(duì)其所接診患寵，特別是對(duì)危、急、重患寵的診療、會(huì)診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、病情告知等醫(yī)療工作負(fù)責(zé)到底的制度。6.2細(xì)則6.2.1首診科遇到復(fù)雜室和首診醫(yī)師對(duì)其所接診的診斷已明確的患寵應(yīng)及時(shí)治療。若病情需要留處置室觀察治療的患寵，首診科室的首診醫(yī)師應(yīng)將病歷記錄清楚后收入處置室，由處置室醫(yī)師繼續(xù)治療。若需要住院治療者，首診醫(yī)師在完成門診病歷記錄后開(kāi)具住院證，收住入院治療。病房不得拒絕收治，特別是危、急、重患寵。如收治有困難時(shí)，應(yīng)向護(hù)士長(zhǎng)或院長(zhǎng)報(bào)告，協(xié)調(diào)處理。如因本院條件所限確需轉(zhuǎn)院，按轉(zhuǎn)院制度執(zhí)行。6.2.2病例或診斷未明的患寵，首診科室和首診醫(yī)師應(yīng)承擔(dān)主要診治責(zé)任，并負(fù)責(zé)邀請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診。診斷明確后及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)科室治療。診斷不明確者收住在主要臨床表現(xiàn)相關(guān)科室。6.2.3對(duì)復(fù)合傷或涉及多學(xué)科的危急重癥患寵，在尚未明確由哪一科室主管之前，首先由首診科室負(fù)責(zé)搶救。首診科室和首診醫(yī)師在實(shí)行必要搶救同時(shí)，及時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診、協(xié)同搶救。必要時(shí)通知護(hù)士長(zhǎng)或院長(zhǎng)，以便立即調(diào)集各有關(guān)科室值班醫(yī)師、醫(yī)助等有關(guān)人員參與搶救。診斷明確后及時(shí)轉(zhuǎn)主要疾病相關(guān)科室繼續(xù)治療。在未明確收治科室時(shí)，首診科室和首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)到底。不得以任何理由推諉和拖延搶救。6.2.4對(duì)危、急、重的患寵，若需要進(jìn)一步檢查或轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)科或入院治療，首診科室和首診醫(yī)師負(fù)責(zé)與有關(guān)科室聯(lián)系并安排醫(yī)務(wù)人員做好護(hù)送及患寵交接手續(xù)。如患寵確需轉(zhuǎn)院，且病情允許搬動(dòng)時(shí)，由首診科室和首診醫(yī)師向接收醫(yī)院方匯報(bào)，落實(shí)好接收醫(yī)院后方可轉(zhuǎn)院。6.2.5患寵在門、急診治療過(guò)程中病情突然變化，首診科室醫(yī)師要到場(chǎng)處理。若涉及他科疾病，應(yīng)在進(jìn)行必要的緊急處理后，請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診或轉(zhuǎn)診。嚴(yán)禁相互推諉。6.2.6已收住入院的患寵，經(jīng)檢查不屬本專業(yè)病種，或主要疾病不屬本專業(yè)，需要轉(zhuǎn)科時(shí)，經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)填寫(xiě)完病歷，經(jīng)有關(guān)科室會(huì)診同意后方可轉(zhuǎn)科。6.2.7對(duì)疑似傳染病的患寵時(shí)，按規(guī)定留察或收治，并采取相應(yīng)消毒隔離措施。7醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制7.1定義4T/CVMAXXXXX—XXXX醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制是指第一位接診醫(yī)師（首診醫(yī)師）對(duì)其所接診患寵，特別是對(duì)危、急、重患寵的檢查、診斷、治療、會(huì)診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、病情告知等醫(yī)療工作負(fù)責(zé)到底的制度。7.2細(xì)則7.2.1首診醫(yī)師須按照要求進(jìn)行病史采集、體格檢查、做好必要的輔助檢查及病歷記錄等，對(duì)診斷已明確的患寵應(yīng)及時(shí)治療。若病情需要應(yīng)收住處置室或收住入院進(jìn)一步治療。特別是危、急、重患寵，必須收住入院治療。7.2.2對(duì)已接診的非本科疾病患寵，首診醫(yī)師應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)病史，進(jìn)行必要的體格檢查，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門診病歷后，耐心向?qū)欀鹘榻B其病種及應(yīng)去的就診科室。7.2.3對(duì)已接診的診斷尚未明確的患寵，首診醫(yī)師應(yīng)在寫(xiě)好病歷、做好檢查后，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診或邀請(qǐng)有關(guān)科室醫(yī)師會(huì)診。診斷明確后及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)科室治療。診斷仍不明確者，收住主要臨床表現(xiàn)相關(guān)科室。若因本院條件所限確需轉(zhuǎn)院者，按轉(zhuǎn)院制度執(zhí)行。7.2.4如遇危重患寵需搶救時(shí)，首診醫(yī)師必須先搶救患寵并及時(shí)報(bào)告相關(guān)診療組、上級(jí)醫(yī)師或科主任，參與搶救工作。首診醫(yī)師下班前應(yīng)與接班醫(yī)師做好交接班，并認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄后方能下班。對(duì)已接診的非本科室范疇的重?；紝?，首診醫(yī)師首先對(duì)患寵進(jìn)行搶救，并馬上通知有關(guān)科室值班醫(yī)師，在接診醫(yī)師到來(lái)后，向其介紹病情及搶救措施后方可離開(kāi)。如提前離開(kāi)，在此期間發(fā)生問(wèn)題，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)。被邀請(qǐng)的醫(yī)師，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，明確為本科疾病后應(yīng)接過(guò)患寵按首診醫(yī)師的責(zé)任進(jìn)行搶救，不得推諉，不得擅自離去。7.2.5對(duì)復(fù)合傷或涉及多學(xué)科的危、急、重患寵，首診醫(yī)師應(yīng)積極搶救患寵，同時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師或科主任，并及時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)科室醫(yī)師會(huì)診、協(xié)同搶救。必要時(shí)通知醫(yī)務(wù)科或值班人員，以便立即調(diào)集各有關(guān)科室值班醫(yī)師、醫(yī)助等有關(guān)人員參與搶救。診斷明確后及時(shí)轉(zhuǎn)主要疾病相關(guān)科室繼續(xù)治療。在未明確收治科室之前，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)到底，不得以任何理由推諉和拖延搶救。7.2.6對(duì)危、急、重患寵，需要進(jìn)一步檢查或轉(zhuǎn)科或入院治療，首診醫(yī)生應(yīng)與有關(guān)科室聯(lián)系并親自或安排其他醫(yī)務(wù)人員做好患寵的護(hù)送及交接手續(xù)。各科首診醫(yī)師均應(yīng)將患寵的生命安全放在第一位，嚴(yán)禁在寵主及家屬面前爭(zhēng)執(zhí)、推諉。因不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制而造成醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療爭(zhēng)議、醫(yī)療事故，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。8其他分類8.1門診首診負(fù)責(zé)8.1.1寵主掛號(hào)后帶患寵到相關(guān)科室就診，首診醫(yī)師應(yīng)詳細(xì)相問(wèn)病史，完成病歷記錄和體格檢查，精心診治。如經(jīng)檢查后判斷患寵病情屬他科疾患，應(yīng)耐心解釋，介紹寵主到他科就診。8.1.2如遇到診療有困難或涉及多學(xué)科的患寵，首診應(yīng)先完成病歷記錄和體格檢查。及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)邀請(qǐng)他科會(huì)診。8.1.3首診醫(yī)師邀請(qǐng)他科會(huì)診時(shí)，被邀請(qǐng)醫(yī)師應(yīng)及時(shí)會(huì)診，做好病歷記錄，必要時(shí)協(xié)助首診醫(yī)師進(jìn)行診治。8.1.4病情涉及兩個(gè)科室以上的患寵，如需住院治療，應(yīng)按照“專病專治”原則根據(jù)患寵的主要病情收治，如有爭(zhēng)議則由雙方的上級(jí)醫(yī)師商定，在確定接受科室前，由首診醫(yī)師對(duì)患寵全面負(fù)責(zé)。5T/CVMAXXXXX—XXXX8.2急診首診負(fù)責(zé)制8.2.1寵主掛號(hào)后，到相關(guān)診室就診（危、急、重患寵應(yīng)先搶救后再掛號(hào)），分診醫(yī)助有絕對(duì)分診權(quán)力，各科不得以任何理由推諉，尤其在對(duì)分診有異議時(shí)）。醫(yī)助分診時(shí)應(yīng)了解患寵的基本情況，對(duì)于危重患寵應(yīng)在醫(yī)師到來(lái)之前給予基本搶救處理（如吸氧、吸袋、監(jiān)護(hù)等）。8.2.2如首診醫(yī)師經(jīng)檢查患寵后，判斷確實(shí)為其他科患寵，亦應(yīng)書(shū)寫(xiě)病歷，做必要的檢查和處理，尤其對(duì)于危重?fù)尵然紝?，首診醫(yī)師必須及時(shí)實(shí)施搶救措施，之后請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診或申請(qǐng)轉(zhuǎn)科，在與有關(guān)科室當(dāng)面交接患寵后方可離開(kāi)。在患寵正式轉(zhuǎn)科前，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。8.2.3凡遇到不能明確診斷或診斷治療上有困難的患寵，首診醫(yī)師應(yīng)先承擔(dān)診治責(zé)任，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師。上級(jí)醫(yī)師應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)查看患寵，提出處理意見(jiàn)，并及時(shí)記錄病歷，必要時(shí)牽頭邀請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診。各科在做出“排除本專業(yè)疾病”的結(jié)論時(shí)應(yīng)非常慎重，在未確定接受科室前，首診科室和首診醫(yī)師要對(duì)患寵全面負(fù)責(zé)。8.2.4如不同科室的醫(yī)師會(huì)診意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)分別請(qǐng)本科上級(jí)醫(yī)師直至主任會(huì)診。如仍不一致時(shí)，由主任裁決該患寵應(yīng)由哪科負(fù)責(zé)。主任不在或裁決有困難時(shí)，正常工作時(shí)間由上級(jí)醫(yī)師裁決，夜間或節(jié)假日由總值班裁決，仍有困難時(shí)及時(shí)請(qǐng)示分管院長(zhǎng)。在尚未作出裁決前，由首診科室負(fù)責(zé)診治，不得推諉。8.2.5凡涉及多個(gè)科室的危重患寵，相關(guān)科室必須以患寵為中心，協(xié)同搶救，不得擅自離開(kāi)，各科室所做的相應(yīng)檢查和處理應(yīng)及時(shí)