保姆管理制度_第1頁
保姆管理制度_第2頁
保姆管理制度_第3頁
保姆管理制度_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

保姆管理制度一、制度概述本制度是為了規(guī)范公司保姆的行為，提高服務質量和客戶滿意度而制定的。保姆包括家政服務員、鐘點工、月嫂等身份，他們必須嚴格遵守本制度，對客戶的家庭財產和隱私信息負責，維護公司的信譽。二、保姆服務職責在客戶家里提供家政服務或照料新生兒和產婦。服務前必須與客戶協(xié)商服務項目和時間，確定雙方的要求和需要。保持房屋和家具的清潔，并確保家庭設施完好，不得損壞或私自使用家主的物品。遵守家庭隱私保護原則，不得泄露客戶信息或私自使用客戶資料。做好客戶的吃住安排和生活習慣，提供飲食和生活指導。按時完成服務內容，并在完成前與家主進行核對。尊重客戶的意見和建議，接受客戶不滿意反饋，并加以改進。三、保姆服務標準保姆必須身體健康，無犯罪記錄，經(jīng)過公司的專業(yè)培訓和考試合格后才能上崗。保姆必須持有效身份證件和健康證明，并簽訂服務協(xié)議，一旦發(fā)生服務糾紛，要遵守國家法律法規(guī)，承擔相應的責任。保姆上崗前必須接受家庭安全培訓，了解家庭安全知識和急救知識，確保在緊急情況下能及時采取安全措施和救援措施。保姆服務期間必須保持良好的工作態(tài)度和形象，穿戴整齊，不得抽煙、喝酒、吸毒等不良習慣。保姆必須按時完成服務內容，不得遲到、早退或未到。保姆必須保持客戶財產的安全，如發(fā)現(xiàn)隱患或異常情況需及時與客戶溝通或上報公司。保姆必須遵守公司保密制度，不得泄露客戶信息和公司機密，否則將被公司追究法律責任。四、保姆服務考核標準保姆的服務質量、態(tài)度、形象、安全意識、保密意識等方面將納入考核范圍。保姆服務考核將分為月度、季度和年度考核?？己私Y果將影響保姆的獎懲和晉升機會?？己私Y果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級，不合格者將被立即解除勞動合同，同時被公司列入黑名單。五、違紀處理對于違反本制度的保姆，首先將被口頭警告，同時公司將繼續(xù)監(jiān)督其服務行為。對于情節(jié)嚴重者，公司將根據(jù)《勞動法》相關規(guī)定，執(zhí)行相應的處罰措施，包括但不限于罰款、扣除工資、解除勞動合同等。六、制度解釋本制度適用于公司的所有保姆人員，如有任何疑問，請向公司人力資源部門咨詢。公司有權對本制度進行解釋和修改，修改后的內容將在公司內部公告欄上公示

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論