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文檔簡介

地磚專賣店管理制度一、概述地磚專賣店是一個以銷售地磚為主的商家，為保障店鋪健康和正常發(fā)展，需要制定一套文明、規(guī)范、高效的管理制度，推動店鋪發(fā)展和壯大。二、店內(nèi)規(guī)則1.營業(yè)時間地磚專賣店的營業(yè)時間為每日8:30-18:00，除特殊情況外，周末和節(jié)假日也照常營業(yè)。2.員工儀表為維護店內(nèi)形象，店員工應遵守以下規(guī)定：著裝整潔，員工服務裝必須整潔干凈，美觀大方；不得穿著拖鞋、短褲等不規(guī)范服裝上崗；員工應該保持清潔的皮膚、整潔的發(fā)型且不可有異味。3.服務態(tài)度做好服務是地磚專賣店的宗旨，店員工應遵守以下規(guī)定：對客人言語和行為要做到禮貌、熱情、耐心；有服務意識，積極幫助客人解決問題；不得無禮或?qū)腿藨B(tài)度粗暴。4.店內(nèi)秩序為保持店內(nèi)的整潔有序，店員工應遵守以下規(guī)定：保持店內(nèi)衛(wèi)生，不得隨意亂扔廢棄物；嚴格做好各類安全措施，避免損失；不得在店內(nèi)吸煙，飲食等行為影響工作秩序；店內(nèi)的設(shè)備應當全部維持完好。三、銷售規(guī)定1.商品質(zhì)量地磚專賣店以質(zhì)量保證為前提。店員工應遵守以下規(guī)定：每批貨物都應該經(jīng)過質(zhì)量檢驗；不得銷售不合格產(chǎn)品，以保證顧客利益。2.商品價格地磚專賣店以公正、合理，維護消費者合法權(quán)益為原則。價錢統(tǒng)一制定，暫不支持面議。3.商品包裝為保證商品的質(zhì)量不受損害，店員工應遵守以下規(guī)定：所有商品均需包裝，望客人耐心等候；包裝應遵守規(guī)定的包裝規(guī)范。四、其他規(guī)定1.員工管理員工應遵守以下規(guī)定：不得私下與客人交易；應當尊重顧客權(quán)益，不得侵犯客人人身財產(chǎn)權(quán)益。2.店內(nèi)安全地磚專賣店應加強店內(nèi)安全保衛(wèi)，店員工應遵守以下規(guī)定：遇有可疑人員應積極配合保衛(wèi)工作；店內(nèi)設(shè)備應經(jīng)常檢查；3.活動規(guī)定為促進店鋪發(fā)展和客戶購買意愿，店內(nèi)可參加一些擴展運作活動。但如不遵守下列規(guī)定，活動可能會被視為違反制度：活動應遵守規(guī)定，不能推銷法不允許的商品；消費者需保留發(fā)票與證明文件以備核查。五、結(jié)語地磚專賣店管理制度，確保了店內(nèi)規(guī)則的嚴格執(zhí)行

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