【贈(zèng)送】湖北自考04614電子商務(wù)技術(shù)（理論）考試大綱

湖北省高等教育自學(xué)考試大綱

課程名稱：電子商務(wù)技術(shù)（理論）

課程代碼：04614

第一部分課程性質(zhì)與目標(biāo)

一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

《電子商務(wù)概論》是高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)（本科）的專業(yè)課程之一，也是相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一。學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論，其重點(diǎn)是讓學(xué)生理解和把握電子商務(wù)的基本概念和原理，為學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)是涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的交叉性學(xué)科，它主要介紹和研究電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)的軟件和工具、電子商務(wù)基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能掌握電子商務(wù)的基本概念、基本原理；了解電子商務(wù)在信息時(shí)代的重要地位、應(yīng)用范圍和發(fā)展前景；了解和掌握電子商務(wù)的基本框架和關(guān)鍵技術(shù)；通過案例學(xué)習(xí)，熟悉電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用。

在本課程的助學(xué)或教學(xué)中應(yīng)當(dāng)盡可能采用解決實(shí)際問題的方法，并使用金融、商業(yè)、業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中的例子，以便考生能把這些方法應(yīng)用于實(shí)際工作之中。在電子商務(wù)專業(yè)的助學(xué)或教學(xué)中，建議多采用案例教學(xué)和案例考核方法。通過課程的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)掌握閱讀、分析電子商務(wù)案例的技巧。

二、課程目標(biāo)與基本要求

《電子商務(wù)概論》課程設(shè)置的目標(biāo)是使得考生能夠：(1)了解電子商務(wù)的基本概念；(2)了解電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及電子商務(wù)在企業(yè)中的各種應(yīng)用；(3)正確評(píng)價(jià)企業(yè)的電子商務(wù)決策以及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響；(4)將上述內(nèi)容與企業(yè)電子商務(wù)的最新實(shí)踐聯(lián)系起來；(5)為進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)其他課程和知識(shí)打下基礎(chǔ)。

三、本課程與相關(guān)課程的關(guān)系

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)教學(xué)中一門大綱性的重要課程，本專業(yè)的其他專業(yè)方向課程既相互聯(lián)系又承前啟后的作用，并構(gòu)成一個(gè)完整的應(yīng)用體系。學(xué)習(xí)本課程要求學(xué)生先了解管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)。第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章電子商務(wù)概述

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，考生首先應(yīng)該了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，掌握電子商務(wù)的概念，并通過考查傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)間的差異進(jìn)一步理解電子商務(wù)。考生還應(yīng)掌握推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量，電子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成、類型及商業(yè)應(yīng)用，以及電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)問題的影響。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)電子商務(wù)的興起和發(fā)展

識(shí)記：互聯(lián)網(wǎng)和WWW的概念；電子商務(wù)的定義；從不同角度對(duì)電子商務(wù)概念的理解。

領(lǐng)會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)和WWW的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；電子商務(wù)的發(fā)展階段和現(xiàn)狀。

第二節(jié)電子商務(wù)的概念和分類

識(shí)記：電子商務(wù)的定義。

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)的特性、電子商務(wù)的范圍、電子商務(wù)的分類；傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別。

第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的作用和影響

識(shí)記：電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用的三個(gè)表現(xiàn)。

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變遷的重要措施和手段、電子商務(wù)發(fā)展是促進(jìn)市場(chǎng)資源有效配置的必備手段、經(jīng)濟(jì)全球化與電子商務(wù)。

（三）實(shí)踐要求

了解網(wǎng)上實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站銷售業(yè)務(wù)流程，注冊(cè)用戶，完成一次網(wǎng)上購物的體驗(yàn)。第二章

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)該領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵，理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要規(guī)律。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義與發(fā)展

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義。

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響。

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理論分析

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定律。

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的邊際收益、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)原則。

應(yīng)用：如何快速健康的發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

（三）實(shí)踐要求

從網(wǎng)上了解我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。第三章

電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)和類型；掌握Internet網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)；熟悉電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的基本理論。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

識(shí)記：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、產(chǎn)生和發(fā)展、分類、構(gòu)成。

領(lǐng)會(huì)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)信息管理和信息服務(wù)中的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的主要參考模型、網(wǎng)絡(luò)中繼設(shè)備的工作原理和作用。

第二節(jié)因特網(wǎng)（Internet）基礎(chǔ)知識(shí)

識(shí)記：因特網(wǎng)的概念、DNS、Email、FTP、WWW、URL、HTTP。

領(lǐng)會(huì)：因特網(wǎng)的發(fā)展、TCP/IP協(xié)議族、域名系統(tǒng)的作用、用戶接入因特網(wǎng)的方式的特點(diǎn)、常用的因特網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

第三節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

識(shí)記：EDI的歷史、EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用信息流。

領(lǐng)會(huì)：EDI的效益、EDI的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件構(gòu)成、EDI業(yè)務(wù)流程、EDI的工作原理。

（三）實(shí)踐要求

查看實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)一步了解電商務(wù)站的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)信息服務(wù)。第四章電子商務(wù)安全

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)該了解電子商務(wù)存在的安全隱患以及對(duì)安全的基本要求；掌握數(shù)據(jù)加密方法和特點(diǎn)，理解防火墻的功能與技術(shù)；掌握電子商務(wù)的基本認(rèn)證技術(shù)；理解SSL、SET協(xié)議的工作過程，對(duì)電子商務(wù)可能遇到的種種安全問題和應(yīng)該采用的防范措施有全面的了解。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)存在的安全隱患

識(shí)記：電子商務(wù)的安全問題。

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)系統(tǒng)的安全隱患、電子商務(wù)的安全需求。

第二節(jié)電子商務(wù)的安全技術(shù)

識(shí)記：數(shù)據(jù)加密算法的工作原理和特點(diǎn)。

領(lǐng)會(huì)：對(duì)稱何非對(duì)稱加密算法的結(jié)合使用、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字水印、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書。

應(yīng)用：古典加密算法。

第三節(jié)防火墻技術(shù)

識(shí)記：防火墻的定義、防火墻的作用、防火墻的功能、防火墻的分類。

領(lǐng)會(huì)：防火墻的特點(diǎn)。

第四節(jié)SSL與SET安全協(xié)議

識(shí)記：SSL安全協(xié)議的四個(gè)子協(xié)議、SET安全協(xié)議的工作工程。

領(lǐng)會(huì)：SSL與SET協(xié)議的比較。

（三）實(shí)踐要求

1、上網(wǎng)查看各種活動(dòng)內(nèi)容的技術(shù)特征；

2、從網(wǎng)上了解各種安全措施的實(shí)現(xiàn)；

3、了解實(shí)際網(wǎng)站的安全措施的實(shí)現(xiàn)方案；

4、上網(wǎng)完成網(wǎng)上數(shù)字證書申請(qǐng)和安裝，并相互發(fā)送安全郵件。第五章網(wǎng)絡(luò)營銷

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，考生先應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和理論基礎(chǔ)；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷功能。

領(lǐng)會(huì)：整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論。

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

識(shí)記：網(wǎng)上直接調(diào)研的特點(diǎn)、途徑和步驟；網(wǎng)上間接調(diào)研的特點(diǎn)和步驟、途徑和步驟。

領(lǐng)會(huì)：商務(wù)信息的收集策略、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查存在的問題。

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

識(shí)記：非法傳銷和直銷的區(qū)別。

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)上促銷策略。

第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法

識(shí)記：搜索引擎的工作方式、搜索引擎推廣的不足、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)廣告的定價(jià)模式、郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用和特點(diǎn)。

領(lǐng)會(huì)：搜索引擎和搜索引擎營銷、病毒式營銷、搜索引擎和搜索引擎營銷、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷。

應(yīng)用：Web2.0的營銷工具和方法。

（三）實(shí)踐要求

1、從網(wǎng)上了解優(yōu)秀網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)方式。從網(wǎng)上了解并比較某類網(wǎng)站國內(nèi)外設(shè)計(jì)方式之間的差別。在網(wǎng)上檢索資料，調(diào)查某種商品或服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和目標(biāo)市場(chǎng)。在網(wǎng)上查找資料，了解主動(dòng)的電子郵件營銷和垃圾郵件之間的差別；

2、設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，并在網(wǎng)上進(jìn)行投放；。

3、了解兩個(gè)以上的搜索引擎為企業(yè)推廣提供哪些服務(wù)。第六章

網(wǎng)絡(luò)支付

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解電子結(jié)算系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)，推動(dòng)電子結(jié)算系統(tǒng)發(fā)展的力量和電子結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，電子代幣的概念和對(duì)它們的評(píng)價(jià)方法；了解電子現(xiàn)金的概念、優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，使用的方法、工作原理、安全保障；了解電子錢包的功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及電子錢包的標(biāo)準(zhǔn)；了解信用卡結(jié)算的步驟、類型，SET的原理和特點(diǎn)；了解其他幾種結(jié)算工具的特點(diǎn)和使用情況；了解我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，并能夠結(jié)合實(shí)際案例提出有針對(duì)性的建議。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)概述

識(shí)記：網(wǎng)上支付系統(tǒng)的概念、分類和各自特點(diǎn)。

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)特征和基本構(gòu)成。

應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)支付與電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)聯(lián)。

第二節(jié)網(wǎng)上支付方式

識(shí)記：借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡的區(qū)別、信用卡網(wǎng)交易的流程、電子支票支付的流程、電子現(xiàn)金的概念和支付的應(yīng)用過程。

領(lǐng)會(huì)：信用卡網(wǎng)上支付、電子支票支付、電子現(xiàn)金支付的特點(diǎn)。

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)銀行

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展階段、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的一般流程。

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)銀行的組成構(gòu)架分類、網(wǎng)絡(luò)銀行的系統(tǒng)構(gòu)成。

第四節(jié)我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展與策略

識(shí)記：中國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中的問題。

領(lǐng)會(huì)：國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展現(xiàn)狀。

應(yīng)用：中國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的策略。

第五節(jié)第三方支付的概況介紹

識(shí)記：第三方支付。

領(lǐng)會(huì)：第三方支付現(xiàn)狀、第三方支付的特點(diǎn)。

應(yīng)用：第三方支付的未來趨勢(shì)。

（三）實(shí)踐要求

1、根據(jù)實(shí)際網(wǎng)站所開展電子商務(wù)活動(dòng)的具體要求選擇適合的結(jié)算工具。

2、從網(wǎng)上了解各種電子錢包的特點(diǎn)。

3、從網(wǎng)上了解并比較目前流行的結(jié)算工具。第七章

電子商務(wù)物流管理

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，使考生了解物流管理的發(fā)展歷程；掌握電子商務(wù)物流的組織模式、過程管理、信息管理、成本管理。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)電子商務(wù)物流管理概述

識(shí)記：物流的內(nèi)涵和外延。

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)物流的含義與特點(diǎn)、物流在電子商務(wù)的地位和作用、電子商務(wù)對(duì)物流的影響。

第二節(jié)電子商務(wù)物流的組織模式

識(shí)記：電子商務(wù)物流的組織模式。

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)企業(yè)選擇物流組織模式應(yīng)遵循的原則。

第三節(jié)電子商務(wù)物流過程管理

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)物流過程管理。

第四節(jié)電子商務(wù)物流信息管理

識(shí)記：物流信息的概念及基本特征。

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和追蹤技術(shù)。

第五節(jié)電子商務(wù)物流成本管理

識(shí)記：物流成本的概念和構(gòu)成。

領(lǐng)會(huì)：物流成本構(gòu)成與計(jì)算。

應(yīng)用：物流成本的控制。

（三）實(shí)踐要求

1、了解淘寶商家選擇物流排名靠前的公司的服務(wù)提供、物流信息管理和收費(fèi)狀況。第八章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，考生該了解電子商務(wù)網(wǎng)站的概念和作用；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃、設(shè)計(jì)以及建站的基本知識(shí)，利用建站工具建設(shè)和發(fā)布一個(gè)簡單的個(gè)人網(wǎng)店。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)電子商務(wù)站點(diǎn)的策劃

識(shí)記：電子商務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象、電子商務(wù)站點(diǎn)的內(nèi)容和功能。

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)站點(diǎn)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

第二節(jié)電子商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)

識(shí)記：電子商務(wù)站點(diǎn)的實(shí)施方式、電子商務(wù)站點(diǎn)開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)、定制商務(wù)站點(diǎn)的組成。

領(lǐng)會(huì)：Web服務(wù)器建設(shè)、站點(diǎn)開發(fā)技術(shù)。

應(yīng)用：電子商務(wù)站點(diǎn)的域名申請(qǐng)、電子商務(wù)站點(diǎn)的開發(fā)、電子商務(wù)站點(diǎn)的維護(hù)。

第三節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作

識(shí)記：常用標(biāo)記語言、層疊樣式表、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)特征網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言。

領(lǐng)會(huì)：動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。

應(yīng)用：網(wǎng)頁制作工具。

（三）實(shí)踐要求

1、利用建站工具建設(shè)和發(fā)布一個(gè)簡單的個(gè)人網(wǎng)店第九章

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)該了解企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展的背景、理解企業(yè)信息化的基本概念、內(nèi)容和其主要功能；掌握ERP的概念、特點(diǎn)、管理系統(tǒng)以及系統(tǒng)構(gòu)成；了解ERP在我國的現(xiàn)狀、存在的問題及相應(yīng)對(duì)策、理解CRM的實(shí)施步驟及系統(tǒng)構(gòu)成；掌握SRM的主要功能；能夠運(yùn)用實(shí)際案例分析企業(yè)信息化的具體應(yīng)用。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用類型

識(shí)記：企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用層次及交易模式、電子商務(wù)交易主題的特點(diǎn)、企業(yè)外部電子商務(wù)模式的比較。

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。

第二節(jié)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式

識(shí)記：供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式、顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式兩種類型。

領(lǐng)會(huì)：顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式的內(nèi)涵和管理。

第三節(jié)企業(yè)電子商務(wù)信息化建設(shè)

識(shí)記：企業(yè)信息化的產(chǎn)生國內(nèi)外背景、企業(yè)信息化的功能和作用。

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)信息化系統(tǒng)構(gòu)成。

第四節(jié)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用——企業(yè)資源計(jì)劃

識(shí)記：ERP的產(chǎn)生背景、ERP的概念和特點(diǎn)。

領(lǐng)會(huì)：ERP系統(tǒng)的管理思想、ERP系統(tǒng)的構(gòu)成、ERP在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀和存在的問題。

第五節(jié)電子商務(wù)的應(yīng)用——客戶關(guān)系管理

識(shí)記：客戶關(guān)系管理概述、成功實(shí)施CRM戰(zhàn)略的主要步驟。

領(lǐng)會(huì)：CRM的系統(tǒng)構(gòu)成。

第六節(jié)企業(yè)信息化應(yīng)用——供應(yīng)商關(guān)系管理

識(shí)記：供應(yīng)商關(guān)系管理的產(chǎn)生背景、主要功能。

領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)涵。

（三）實(shí)踐要求

1.根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括具體目標(biāo)及完成各目標(biāo)的成本和效益，還在指出項(xiàng)目的哪能部分需用外包、需要什么樣的主機(jī)托管服務(wù)以及需在聘什么人員。第十章

電子商務(wù)的法律問題

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，使考生了解電子商務(wù)交易安全的法律保障；了解并掌握電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、隱私保護(hù)；了解并掌握電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)犯罪問題；了解并掌握電子商務(wù)設(shè)計(jì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)

第一節(jié)電子商務(wù)法律概述

識(shí)記：電子商務(wù)法的概念、電子商務(wù)法的特征。

領(lǐng)會(huì)：為什么會(huì)產(chǎn)生電子商務(wù)法律問題；電子商務(wù)的基本法律問題。

第二節(jié)電子商務(wù)交易安全的法律保障

識(shí)記：電子商務(wù)給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電子商務(wù)中的穩(wěn)私保護(hù)。

領(lǐng)會(huì)：垃圾郵件及其法律措施。

第三節(jié)電子商務(wù)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

（三）實(shí)踐要求

1、了解最近有關(guān)電子商務(wù)糾紛的案例。第三部分有關(guān)說明與實(shí)施要求

一、考核的能力層次表述考核能力層次表述

本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求，各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：

識(shí)記：能知道有關(guān)名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)，是低層次的要求。

領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是基本層次的要求。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。，是最高層次的要求

二、教材

指定教材：《電子商務(wù)概論》彭媛主編北京理工大學(xué)出版社2011年8月第一版

三、自學(xué)方法指導(dǎo)

1．在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。

2．完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，在練習(xí)過程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。

3．在系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本理論、基本知識(shí)、基本方法。本課程內(nèi)容涉及電子商務(wù)原理與實(shí)務(wù)的各個(gè)方面，知識(shí)范圍廣泛，各章之間既有聯(lián)系又有相對(duì)獨(dú)立性。自學(xué)應(yīng)考者應(yīng)首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章，記憶應(yīng)當(dāng)識(shí)記的基本概念、專業(yè)術(shù)語，深入理解基本理論，弄懂基本方法內(nèi)涵：其次，要認(rèn)識(shí)和掌握各章之間的聯(lián)系：再次，在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握重點(diǎn)，有目的地深入學(xué)習(xí)重點(diǎn)章節(jié)。

4、目前電子商務(wù)發(fā)展較快，這就要求自學(xué)應(yīng)考者在學(xué)習(xí)現(xiàn)有電子商務(wù)基礎(chǔ)基本理論、基本方法的同時(shí)，要能夠運(yùn)用所學(xué)原理進(jìn)行應(yīng)用分析。

5、重視理論聯(lián)系實(shí)際，密切結(jié)合當(dāng)前實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)。自學(xué)應(yīng)考者在學(xué)習(xí)中要把課程的內(nèi)容同應(yīng)用和發(fā)展變化聯(lián)系起來，進(jìn)行分析研究，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，更深刻地領(lǐng)會(huì)教材的內(nèi)容，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，提高自己實(shí)際分析和解決問題的能力。

四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的建議

1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。

3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)。

4、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。

5、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)學(xué)生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

6、要使考生了解試題的難易與能力層次的高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。

7、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共3個(gè)學(xué)分，54學(xué)時(shí)，助學(xué)課時(shí)分配如下：

章次內(nèi)容學(xué)時(shí)第一章電子商務(wù)概述4第二章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)4第三章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)6第四章電子商務(wù)安全6第五章網(wǎng)絡(luò)營銷6第六章網(wǎng)絡(luò)支付4