售后服務(wù)協(xié)議書與售后服務(wù)委托協(xié)議VIP

售后服務(wù)協(xié)議書范本與售后服務(wù)委托協(xié)議1.介紹2.協(xié)議內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品維修：對于購買的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)發(fā)生故障，提供免費維修服務(wù)；產(chǎn)品更換：對于購買的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)發(fā)生無法修復(fù)的故障，提供免費更換服務(wù)；產(chǎn)品回訪：購買產(chǎn)品后，定期回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并解答用戶的疑問；售后咨詢：提供產(chǎn)品使用方面的咨詢服務(wù)；其他服務(wù)：根據(jù)委托方的個性化需求，提供其他相關(guān)的售后服務(wù)。2.2服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為委托方購買商品后的保修期限內(nèi)。在保修期到期后，委托方可以選擇續(xù)簽協(xié)議或另行協(xié)商延長服務(wù)期限。2.3服務(wù)費用超出保修期限的維修或更換；人為損壞引起的故障或更換；非正常使用引起的故障或更換。2.4服務(wù)流程委托方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或問題后，應(yīng)及時聯(lián)系服務(wù)人員，并提供詳細(xì)的故障描述；服務(wù)人員將根據(jù)委托方提供的信息，進(jìn)行故障判斷并提供解決方案；委托方和服務(wù)人員協(xié)商確定維修或更換方案；服務(wù)人員進(jìn)行維修或更換產(chǎn)品，并及時將處理結(jié)果反饋給委托方。2.5服務(wù)保障為了保障委托方的權(quán)益，服務(wù)商承諾：快速響應(yīng)：在委托方報告故障后，服務(wù)人員將在24小時內(nèi)回復(fù)并提供解決方案；專業(yè)技術(shù)：服務(wù)人員具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識和維修能力，確保維修質(zhì)量；及時處理：服務(wù)人員將盡快解決委托方遇到的問題，并定期回訪確認(rèn)效果；保密協(xié)議：服務(wù)人員將嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不泄露委托方的商業(yè)機(jī)密和個人信息。3.協(xié)議解除3.1協(xié)議解除原因雙方協(xié)商一致解除；委托方違反協(xié)議內(nèi)容并且拒不改正；服務(wù)商無正當(dāng)理由未能履行協(xié)議義務(wù)；3.2協(xié)議解除程序任一方希望解除本協(xié)議時，應(yīng)提前書面通知對方。解除通知應(yīng)包含解除原因和解除生效日期。3.3協(xié)議解除后的處理協(xié)議解除后，委托方有義務(wù)支付已完成的售后服務(wù)費用。未完成的服務(wù)費用按照實際完成的服務(wù)進(jìn)行結(jié)算。4.其他條款4.1協(xié)議生效和變更本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議的變更必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.2法律適用和爭議解決本協(xié)議適用法律。雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，提交至協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。4.3協(xié)議終止本協(xié)議的終止不影響雙方在終止之前已經(jīng)形成的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、服務(wù)保障等。5.簽署本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，于__________年__________月__________日簽署生效。委托方（蓋章