基礎知識試題附有答案

基礎知識試題[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○銷售部○市場部○客服部○財務部○售后部○行政部1.根據(jù)現(xiàn)行經銷商標準，對于道路救援客服中心派單給經銷商，并由經銷商提供道路救援服務的案件，道路救援案件派單率不少于（）,且客戶對經銷商道路救援案件的滿意度不低于（）[單選題]*A.95%;95%B.99%;95%C.90%;90%(正確答案)D.95%:90%2.經銷商嚴格遵守《服務公約》，依法合規(guī)誠信經營，為客戶提供優(yōu)質的產品及服務。經銷商在展廳內（）位置正確懸掛《服務公約》牌匾。經銷商在一個日歷年內未出現(xiàn)（）次或以上違反《服務公約》的行為[單選題]*A.門口，2次B.門口，3次C.顯著，2次D.顯著，3次(正確答案)3.以下關于字體說法正確的是:（）[單選題]*A.漢儀宋體簡體是梅賽德斯-奔馳品牌的專屬中文字體，在使用時，需要手動壓縮字寬，例如標題和副標題壓縮為漢儀中宋簡85%修長體B.漢儀中宋簡70%修長體適用于戶外廣告中中文信息C.在針對數(shù)字媒體設計時，除MBCorpoA、MBCorpoS和漢儀宋體簡體之外，還可以使用系統(tǒng)Arail字體和蘋方簡字體(正確答案)D.在廣告畫面設計中，車型的中英文名稱同時出現(xiàn)在副標題時，車型的英文名稱字體是MBCorpoSTitle4.關于品牌顏色的四種顏色色值錯誤的是:（）[單選題]*A.黑色平面Black4CCMYK70|40|50|100(正確答案)B.黑色Black1CCMYK0|0|0|100C.白色平面CMYK0|0|0|0D.純藍色平面CMYK100|0|0|05.EQE純電轎車采用的電機是以下哪款?（）[單選題]*A．后永磁同步(正確答案)B．前后永磁同步C．后異步交流D．前后異步交流6.關于EQE主動式盲點輔助和開門警示功能正確的是（）[單選題]*A.時速10公里以上時，會通過燈光和聲音提醒注意側后方盲區(qū)內的車輛，在時速30公里以上時，如果無視警告變道，車輛還會通過單側制動來進行干預糾正，來規(guī)避碰撞危險(正確答案)B.時速20公里以上時，會通過燈光和聲音提醒注意側后方盲區(qū)內的車輛，在時速30公里以上時，如果無視警告變道，車輛還會通過單側制動來進行干預糾正，來規(guī)避碰撞危險C.時速20公里以上時，會通過燈光和聲音提醒注意側后方盲區(qū)內的車輛，在時速50公里以上時，如果無視警告變道，車輛還會通過單側制動來進行干預糾正，來規(guī)避碰撞危險D.時速10公里以上時，會通過燈光和聲音提醒注意側后方盲區(qū)內的車輛，在時速50公里以上時，如果無視警告變道，車輛還會通過單側制動來進行干預糾正，來規(guī)避碰撞危險7.四季度奔馳駕享之旅，客戶可以體驗多長時間的純電EQS深度試駕體驗?（）[單選題]*A.一天B.兩天C.三天(正確答案)D.四天8.在2023年梅賽德斯-奔馳新車折扣體系中，關于批售目標完成折扣描述正確的是:（）[單選題]*A.批售目標完成率小于等于90%時，對應批售目標完成折扣比例為0%B.批售目標完成率小于90%時，對應批售目標完成折扣比例為0%(正確答案)C.批售目標完成率大于等于100%時，對應批售目標完成折扣比例為0.3%D.批售目標完成率大于100%時，對應批售目標完成折扣比例為0.3%9.全新EQE純電SUV的車身實現(xiàn)了超低風阻，其風阻系數(shù)僅為單選題（）[單選題]*A．0.20cdB．0.22cdC．0.24cdD．0.25cd(正確答案)10.有關全新一代上市的準備工作，以下說法正確的是（）。[單選題]*A.當全新車型全球首發(fā)時，應該積極通過店內自媒體進行宣傳B.如店內還有未售完的老款車型，對于新款車型的預賞預展應該在封閉的環(huán)境，邀約特定的客戶群體，以私享的形式進行(正確答案)C.如店內還有未售完的老款車型，新款車型已經開始預賞預展，應以新車為主，做廣而告之的宣傳D.通過自媒體發(fā)布全新車型的上市新聞，應該越早越好11.有關經銷商在微信公眾號平臺的企業(yè)認證的訂閱號及服務號頭像，以下說法正確的是（）。[單選題]*A.只能是使用梅賽德斯-奔馳官方標準星徽(正確答案)B.可使用官方標準星徽或者店面實際照片C.根據(jù)情況由經銷商自行決定D.使用店面實際照片時，為凸顯店端形象，可對照片進行適度加工12.售后維修質量的投訴指標是多少?（）[單選題]*A.不超過0.3%B.不超過0.25%C.不超過0.7%(正確答案)D.不超過0.75%13.售后維修質量的投訴指標是多少?（）[單選題]*A.不超過0.3%B.不超過0.25%C.不超過0.7%(正確答案)D.不超過0.75%14.鈑噴維修專享禮優(yōu)享方案，對于定損單金額10萬以上和推定全損的大事故專屬保障，賠付金額為?（）[單選題]*A.1,000元B.5,000元C.10,000元(正確答案)D.20,000元15.留修崗位的配崗原則是?（）[單選題]*A.事故SA兼職B.外拓人員兼職C.事故主管兼職D.專人專崗(正確答案)16.根據(jù)現(xiàn)行經銷商標準,選裝配件和精品符合梅賽德斯-奔馳選裝配件展示指南，必備產品分別為:（）*A．腳墊(正確答案)B．兒童安全座椅(正確答案)C．行車記錄儀(正確答案)D．行車記錄儀(正確答案)E．防盜螺栓17.關于短視頻格式規(guī)范中關于字幕的說法正確的有:（）*A.可使用漢儀中宋簡(正確答案)B.抖音APP中的青年體(正確答案)C．剪影APP中的新青年體，若選擇在剪映APP上編輯文字，再發(fā)布到抖音APP上，需要在視頻中保留剪映logo(正確答案)D.字幕顏色:只能用白色字體，黑色字體(正確答案)E．字幕及主要信息應集中在畫面中間的區(qū)域，確保視頻發(fā)布后不被抖音頁面固定元素遮擋(正確答案)18.EQE中國專屬豪華舒適配置包括以下哪些（）*A.豪華舒適型后排頭枕墊(正確答案)B.寬適后排中央扶手(正確答案)C.后排電動調節(jié)前排乘客座椅的紳士功能(正確答案)D.采用打孔真皮材質的座椅19.以下對全新長軸距E級車的空調系統(tǒng)的描述中，正確的是（）*A.配備自然風感智能四區(qū)空調，每位乘員都可設置自己最舒適的溫度(正確答案)B.出風口只能通過中控屏調節(jié)，僅后排出風口可手動調節(jié)C.空調功能可通過前排中控屏進行調節(jié)(正確答案)D.空調風向數(shù)字調節(jié)，在中控屏上可智能的調節(jié)出風口的風向和風量(正確答案)E.出風口都提供了手動調節(jié)鈕，滿足不同使用場景和需求(正確答案)20.以下關于全新長軸距E級車唯美外觀細節(jié)的描述中，正確的是（）*A、隱藏式門把手，流線造型自然融入車身曲面(正確答案)B、星徽射燈將星徽圖案投射在地上(正確答案)C、門把手可感應式自動伸出，開啟動作更優(yōu)雅(正確答案)D、還能在地面上映射出流星掠影光毯(正確答案)E、流星掠影光毯具動態(tài)的流動光影效果21.全新長軸距E級車相比寶馬全新5系在智能座艙上的優(yōu)勢包括（）*A、語音交互能力更強(正確答案)B、芯片性能更強(正確答案)C、高德定制導航表現(xiàn)更好(正確答案)D、后排屏幕尺寸更大E、畫面渲染更精致(正確答案)22.以下日常經銷商管理中哪些是錯誤的?（）*A.公眾號的管理只需要關注這幾個方面:粉絲數(shù)量增長、單篇閱讀量提升、發(fā)布篇數(shù)減少、內容和版面涉及符合CI和調性(正確答案)B.CI是市場部工作的主要依據(jù)，市場部要熟悉掌握，總經理只需要知道大概框架就行(正確答案)C.新產品上市活動，只需要關注媒體到場數(shù)量和曝光量，其他不重要(正確答案)D.經銷商市場傳播應該利用所有渠道，不用限制在某幾種渠道上，比如網(wǎng)絡廣告、社交媒體、戶外等線上媒體，只要能有曝光量，都應該多使用(正確答案)E.經銷商市場活動的主要目標客戶應該是保有客戶和忠誠客戶，活動目的是為他們提供好的體驗(正確答案)23.鈑噴維修專享禮合作的有哪幾家保險公司（）*A.人保財險(正確答案)B.平安財險(正確答案)C.太平洋財險(正確答案)D.國壽財險24.申請退換車流程提交哪些