電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析張?chǎng)瘟?xí)題答案

項(xiàng)目一走進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析一、單選題1.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的工作流程，正確的是（）。A.確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化B.確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C(jī).確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D.確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化2.將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，從數(shù)量上展示和說(shuō)明這幾個(gè)指標(biāo)的規(guī)模大小、速度快慢、關(guān)系親疏、水平高低等情況的數(shù)據(jù)分析方法屬于（）。A.對(duì)比分析法B.拆解分析法C.轉(zhuǎn)化分析法D.直接觀察法3.從不同維度觀察同一組數(shù)據(jù)從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背波動(dòng)原因的數(shù)據(jù)分析方法是（）。A.對(duì)比分析法B.拆解分析法C.轉(zhuǎn)化分析法D.直接觀察法4.下列選項(xiàng)中，屬于流量規(guī)模類指標(biāo)的是（）。A.單位訪客獲客成本B.跳失率C.頁(yè)面訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)D.獨(dú)立訪客數(shù)5.以下數(shù)據(jù)分析工具中，不適合淘寶商家的是（）。A.生意參謀B.店偵探C.京東商智D.淘數(shù)據(jù)二、多選題1.影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有（）。A.投資回報(bào)率B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.獨(dú)立訪客數(shù)2.電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)洞悉用戶，具體表現(xiàn)在（）。A.用戶關(guān)注什么B.用戶的姓名、收入、愛(ài)好等C.了解用戶從哪些渠道進(jìn)來(lái)D.用戶是新注冊(cè)還是老用戶3.下列選項(xiàng)中，屬于流量質(zhì)量類指標(biāo)的有（）。A.跳失率B.頁(yè)面訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)C.人均頁(yè)面瀏覽量D.頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)4.數(shù)據(jù)采集工作選擇過(guò)程中需要注意（）。A.使用范圍B.技術(shù)實(shí)力C.數(shù)據(jù)類型D.功能需求5.下列選項(xiàng)中，屬于電商平臺(tái)自身提供的數(shù)據(jù)分析工具有（）。A.生意參謀B.京東商智C.百度指數(shù)D.逐鹿工具箱三、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)單闡述電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析流程。2.請(qǐng)簡(jiǎn)單概括電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用。3.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的客戶分析主要包括哪些方面？四、操作題1.某電子商務(wù)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入生鮮電商領(lǐng)域，希望了解該行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，請(qǐng)學(xué)員為該網(wǎng)站選擇合適的數(shù)據(jù)分析工具，查看生鮮電商行業(yè)的關(guān)鍵詞搜索指數(shù)，并進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析。習(xí)題答案一、單選題1.C2.A3.B4.D5.C二、多選題1.BCD2.ABCD3.ABC4.ACD5.AB三、簡(jiǎn)答題1.（1）確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：面向不同的業(yè)務(wù)人員，需要確定不同的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；（2）搭建指標(biāo)體系：根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)需要搭建有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，幫助業(yè)務(wù)人員快速的發(fā)現(xiàn)并定位問(wèn)題；（3）數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)源多種多樣，企業(yè)可根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇；（4）數(shù)據(jù)分析：通過(guò)建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，迅速定位并分析原因；（5）運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：找到問(wèn)題原因之后就是要解決問(wèn)題；（6）持續(xù)跟蹤：在方案實(shí)施后需要對(duì)應(yīng)用的效果持續(xù)跟蹤，通過(guò)用戶數(shù)據(jù)的反饋來(lái)驗(yàn)證方案的正確性。四、操作題步驟一：確定數(shù)據(jù)分析工具；步驟二：調(diào)研數(shù)據(jù)分析；步驟三：給出合理化建議。項(xiàng)目二市場(chǎng)環(huán)境分析一、單選題1.市場(chǎng)潛力分析中，蛋糕指數(shù)指的是（）A.支付金額較父行業(yè)占比與父行業(yè)賣家數(shù)占比的差值B.支付金額較父行業(yè)占比與父行業(yè)賣家數(shù)占比的乘積C.支付金額較父行業(yè)占比與父行業(yè)賣家數(shù)占比的比值D.支付金額較父行業(yè)占比與父行業(yè)賣家數(shù)占比的總和2.市場(chǎng)容量即（），指的是特定區(qū)域市場(chǎng)中，消費(fèi)者有購(gòu)買力支撐的，對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)的總需求量。A.市場(chǎng)潛力B.市場(chǎng)規(guī)模C.目標(biāo)市場(chǎng)D.細(xì)分市場(chǎng)3.蛋糕指數(shù)大，市場(chǎng)容量小，這種情況說(shuō)明（）A.商家少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度很小，商品值不值得進(jìn)入市場(chǎng)需要進(jìn)一步分析。B.市場(chǎng)需求大，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)比較小，是典型的藍(lán)海商品特征。C.競(jìng)爭(zhēng)非常大，如果有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和資源則值得進(jìn)入市場(chǎng)，否則不建議進(jìn)入。D.如果競(jìng)爭(zhēng)激烈則不值得進(jìn)入；如果競(jìng)爭(zhēng)小可以適時(shí)觀望，觀察行業(yè)趨勢(shì)以便進(jìn)一步分析。4.市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容包括：（）和銷量預(yù)測(cè)。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)測(cè)B.市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)C.市場(chǎng)潛量預(yù)測(cè)D.市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)5.銷售目標(biāo)定的過(guò)低會(huì)導(dǎo)致（）。A.積壓庫(kù)存B.占用資金C.薄利多銷D.錯(cuò)過(guò)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不利于企業(yè)的成長(zhǎng)二、多選題1.進(jìn)行市場(chǎng)容量分析的必要性體現(xiàn)在（）。A.判斷企業(yè)的發(fā)展變化趨勢(shì)B.判斷企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力C.判斷企業(yè)營(yíng)收和利潤(rùn)的上限D(zhuǎn).判斷企業(yè)是否要進(jìn)入新行業(yè)2.電商企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)需求分析時(shí)包括（）。A.客戶品牌偏好分析B.客戶價(jià)格偏好分析C.客戶屬性偏好分析D.客戶色彩偏好分析3.折疊銷售預(yù)測(cè)的方法不包括（）。A.購(gòu)買者意圖調(diào)查法B.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法C.回歸預(yù)測(cè)法D.連鎖比率法4.影響市場(chǎng)潛力的因素包括（）。A.產(chǎn)品因素B.環(huán)境因素C.宏觀因素D.圍觀因素5.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，（）是最為重要的預(yù)測(cè)內(nèi)容。A.消費(fèi)者購(gòu)買力B.消費(fèi)者行為習(xí)慣C.市場(chǎng)潛量D.銷售量三、簡(jiǎn)答題1.如何進(jìn)行市場(chǎng)容量分析？2.進(jìn)行客戶品牌偏好分析有什么作用？具體有哪些方法？3.請(qǐng)簡(jiǎn)要概括進(jìn)行子行業(yè)市場(chǎng)容量分析的操作步驟。四、操作題1.請(qǐng)選擇任一男裝產(chǎn)品進(jìn)行子行業(yè)市場(chǎng)潛力分析，將操作過(guò)程及分析結(jié)果以Word文檔的方式提交給老師。題答案一、單選題1.C2.B3.A4.B5.D二、多選題1.CD2.ABC3.D4.AB5.CD三、簡(jiǎn)答題1.首先確定分析目標(biāo)。通過(guò)市場(chǎng)容量分析想要達(dá)成的目標(biāo)，是了解歷年來(lái)的變化趨勢(shì)，還是預(yù)測(cè)未來(lái)幾年的市場(chǎng)容量，據(jù)此制定發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)。其次，搜集整合數(shù)據(jù)。為了保證后期分析、預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性與可靠性，需要盡可能搜集整合權(quán)威數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)目標(biāo)銷售平臺(tái)采集相應(yīng)的交易數(shù)據(jù)。最后，市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)及分析。根據(jù)搜集及整合的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)分析。2.電商企業(yè)可以通過(guò)行業(yè)品牌偏好數(shù)據(jù)，分析銷售排名靠前的品牌所展現(xiàn)出的商品特性、設(shè)計(jì)特色等，有利于后期結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，打造商品賣點(diǎn)，進(jìn)行上新優(yōu)化，提升銷售額。具體可以通過(guò)電商企業(yè)所在平臺(tái)提供的專業(yè)分析工具包括淘寶網(wǎng)的生意參謀，京東的京東商智等采集指定行業(yè)熱銷品牌榜數(shù)據(jù)，此外可以借助第三方數(shù)據(jù)分析工具如淘數(shù)據(jù)采集熱銷品牌數(shù)據(jù)等。3.步驟1：明確分析目標(biāo)；步驟2：采集并整理數(shù)據(jù)；步驟3：創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表；步驟4：插入餅圖；步驟5：插入切片器；步驟6：分析子行業(yè)市場(chǎng)容量。四、操作題答案：略。項(xiàng)目三行業(yè)環(huán)境分析一、單選題1.赫芬達(dá)爾指數(shù)是用來(lái)（）的綜合指數(shù)。A.行業(yè)集中度B.市場(chǎng)潛力C.行業(yè)發(fā)展速度D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)2.行業(yè)穩(wěn)定性可以使用波動(dòng)系數(shù)和極差來(lái)進(jìn)行計(jì)算分析，其中波動(dòng)系數(shù)又稱為（）均方差系數(shù)，反映標(biāo)志變動(dòng)程度的相對(duì)指標(biāo)。A.方差系數(shù)B.均方差系數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)D.平均數(shù)系數(shù)3.（）指的是每組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之中最大值和最小值之間的差值，也就是每組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之中數(shù)值的最大變動(dòng)點(diǎn)。A.極差B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)差D.平均數(shù)4.行業(yè)生命周期所處階段不同，企業(yè)發(fā)展策略也不同，在（）期企業(yè)應(yīng)該提高效率、控制成本、進(jìn)入市場(chǎng)細(xì)分，在兼并擴(kuò)張的同時(shí)，研發(fā)新品。A.幼稚期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期5.在行業(yè)生命周期階段中，（）期的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量穩(wěn)定。A.幼稚期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期二、多選題1.進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析，就是企業(yè)在進(jìn)入新行業(yè)之前，對(duì)同類或相似產(chǎn)品企業(yè)可從哪些方面所做的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（）。A.穩(wěn)定性B.集中度C.發(fā)展速度D.發(fā)展趨勢(shì)2.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析主要是對(duì)行業(yè)生命周期和行業(yè)銷售趨勢(shì)的分析，可從下列哪些方面數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)生命周期所處階段進(jìn)行分析，從而對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)（）。A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)壁壘D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量3.行業(yè)生命周期是對(duì)行業(yè)規(guī)模、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的綜合描述，即根據(jù)市場(chǎng)歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，將一個(gè)行業(yè)從興起到衰落分成（）幾個(gè)發(fā)展階段，A.幼稚期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期4.行業(yè)研究報(bào)告通過(guò)對(duì)特定行業(yè)的長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，對(duì)行業(yè)的整體情況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，包括（）。A.行業(yè)生命周期B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)C.行業(yè)盈利周期D.行業(yè)演變趨勢(shì)5.下列（）類型壁壘都帶有一定的強(qiáng)制性。A.行政性壁壘B.法規(guī)性壁壘C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘D.區(qū)域壁壘三、簡(jiǎn)答題1.行業(yè)穩(wěn)定性與集中度分析具體的內(nèi)容及方法。2.簡(jiǎn)述極差的概念及計(jì)算公式。3.簡(jiǎn)述赫芬達(dá)爾指數(shù)的概念及代表意義。四、操作題1.下圖為某電商平臺(tái)女裝襯衫行業(yè)2020年1月-2020年12月的市場(chǎng)交易指數(shù)數(shù)據(jù)，請(qǐng)你對(duì)女裝襯衫行業(yè)的發(fā)展速度進(jìn)行分析，將分析過(guò)程及結(jié)果以Word文檔的方式提交給老師。年份月份襯衫交易指數(shù)2020年1月2341432月1231113月3134214月1231215月4324236月3133117月4231238月1231129月35434310月43445111月34322212月434222題答案一、單選題1.A2.B3.A4.C5.C二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ACD5.AB三、簡(jiǎn)答題1.行業(yè)穩(wěn)定性分析主要包括波動(dòng)系數(shù)的計(jì)算和極差的計(jì)算，通過(guò)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品在某一時(shí)間段內(nèi)的交易數(shù)，了解其最大差和波動(dòng)范圍，從而對(duì)行業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定程度有所了解；行業(yè)集中度分析主要通過(guò)赫芬達(dá)爾指數(shù)（HHI）來(lái)反映該行業(yè)的飽和度和壟斷程度，從而可以判斷出行業(yè)的發(fā)展前景。2.極差，又稱范圍誤差，是指一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之間的差距，用來(lái)表示統(tǒng)計(jì)資料中的變異量數(shù)。極差=最大值-最小值3.赫芬達(dá)爾指數(shù)又稱為赫芬達(dá)爾-赫希曼指數(shù)，是一種測(cè)量行業(yè)集中度的綜合指數(shù)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)界使用較多。該指數(shù)在1/n-1之間變動(dòng)，當(dāng)獨(dú)家企業(yè)壟斷時(shí)，該指數(shù)等于1。指數(shù)的數(shù)值越小，說(shuō)明行業(yè)的集中度就越小，趨于自由競(jìng)爭(zhēng)。四、操作題答案：略。項(xiàng)目四競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析一、單選題1.下列哪種分析方法是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的產(chǎn)品與自己店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析，（）。A.客觀分析B.主觀分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售商品類別分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷調(diào)查分析2.（）可用于識(shí)別電商企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。A.組合矩陣分析法B.標(biāo)桿法C.回歸分析法D.SWOT分析法3.在競(jìng)品基本信息分析中，較為直觀的方式是查看競(jìng)品的（）。A.詳情頁(yè)B.主頁(yè)C.主圖D.海報(bào)4.通過(guò)分析競(jìng)品的（），可以了解店鋪相似目標(biāo)人群的真實(shí)需求。A.評(píng)論B.價(jià)格C.產(chǎn)地D.產(chǎn)品參數(shù)5.在EXCEL表格中，下列（）函數(shù)可以對(duì)表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取。A.IF函數(shù)B.MID函數(shù)C.AVERGE函數(shù)D.COUNT函數(shù)二、多選題1.在競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析時(shí)，可用以下（）分析法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。A.組合矩陣分析法B.標(biāo)桿法C.SWOT分析法D.對(duì)比分析法2.在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析中，進(jìn)行競(jìng)品產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析時(shí)，通常分析內(nèi)容包括（）。A.價(jià)格B.競(jìng)品的銷量C.收藏量D.推廣活動(dòng)3.SWOT分析法可用于識(shí)別電商企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅4.在直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，判斷方法有（）。A.同層級(jí)店鋪B.產(chǎn)品相同的店鋪C.品質(zhì)相同的店鋪D.價(jià)格在同一范圍的店鋪5.在競(jìng)品分析方法中，主要有（）幾種分析方法。A.客觀分析B.主觀分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售商品類別分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷調(diào)查分析三、簡(jiǎn)答題1.解釋競(jìng)品產(chǎn)品分析的概念。2.在競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別包括幾種方法。3.在競(jìng)品商品數(shù)據(jù)分析中，通過(guò)分析內(nèi)容包括哪幾種類型。四、操作題1.小王經(jīng)營(yíng)著一家手機(jī)網(wǎng)店，現(xiàn)在新上了一款手機(jī)，為了了解這款手機(jī)的市場(chǎng)情況，小王在店偵探平臺(tái)上找到一家同類型的網(wǎng)店，并對(duì)該款手機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，下表為監(jiān)控后采集的數(shù)據(jù)，請(qǐng)根據(jù)此表中的數(shù)據(jù)，對(duì)該款產(chǎn)品進(jìn)行SKU分析，得出哪款產(chǎn)品最受消費(fèi)者的歡迎。SKU筆數(shù)SKU筆數(shù)占比內(nèi)存：8G-白色-6.4英寸4511.31%內(nèi)存：8G-黑色-6.4英寸6516.33%內(nèi)存：12G-白色-6.5英寸7819.60%內(nèi)存：12G-黑色-6.5英寸348.54%內(nèi)存：32G-黑色-6.6英寸6616.58%內(nèi)存：32G-黑色-6.7英寸5413.57%內(nèi)存：12G-黑色-6.8英寸5614.07%題答案一、單選題1.B2.D3.A4.A5.B二、多選題1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、簡(jiǎn)答題答：1.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析：明確競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析的方法，從基本情況和數(shù)據(jù)兩方面對(duì)競(jìng)品展開(kāi)分析。其中，競(jìng)品基本情況分析包括競(jìng)品的價(jià)格、基本信息、評(píng)論等方面，競(jìng)品產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析包括競(jìng)品的銷量、收藏量、推廣活動(dòng)等方面。通過(guò)對(duì)競(jìng)品的分析，從中發(fā)現(xiàn)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，提煉出它的銷售特點(diǎn)，并制定合適的推廣營(yíng)銷戰(zhàn)略。2.包括有通過(guò)關(guān)鍵詞識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)人群識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商品單價(jià)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、電商平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和查看店鋪亮點(diǎn)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾種方法。3.通過(guò)包括競(jìng)品銷量分析、競(jìng)品收藏量分析、競(jìng)品推廣活動(dòng)分析三個(gè)方面。四、操作題答案：略。項(xiàng)目五消費(fèi)者分析一、單選題1.新浪輿情通是一種（）A.數(shù)據(jù)采集工具B.輿情監(jiān)控工具C.營(yíng)銷引流工具D.輿情分析系統(tǒng)2.內(nèi)容分析法是對(duì)輿情信息內(nèi)容進(jìn)行客觀系統(tǒng)的（）的方法，其目的是梳理清楚輿情信息中本質(zhì)性的事實(shí)和趨勢(shì)。A.定性分析B.不定性分析C.定量分析D.不定量分析3.消費(fèi)者畫像分析包括身份分析和（），即目標(biāo)消費(fèi)者的行為習(xí)慣、消費(fèi)層級(jí)和對(duì)品類的消費(fèi)偏好。A.特征分析B.色彩分析C.職位分析D.效果分析4.進(jìn)行消費(fèi)者畫像分析，企業(yè)運(yùn)營(yíng)者首先需要明確（）。A.客戶群體B.市場(chǎng)價(jià)格C.營(yíng)銷渠道D.目標(biāo)產(chǎn)品5.消費(fèi)者畫像是基于真實(shí)的（）所提煉組合出來(lái)的虛擬人像代表。A.消費(fèi)行為共性B.消費(fèi)行為差異性C.消費(fèi)層級(jí)D.消費(fèi)心理二、多選題1.電商企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者輿情分析的重要性主要體現(xiàn)在（）A.有利于電商企業(yè)進(jìn)行維權(quán)B.有利于電商企業(yè)進(jìn)行新品研發(fā)和推廣C.有利于電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略D.有利于電商企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象2.消費(fèi)者畫像分析的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.聚焦消費(fèi)者群體，針對(duì)性更強(qiáng)B.更加明確消費(fèi)者的消費(fèi)需求C.準(zhǔn)確了解消費(fèi)者對(duì)商品風(fēng)格的偏好D.提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)決策效率3.消費(fèi)者分類的常用方法主要有（）。A.重點(diǎn)消費(fèi)者B.AB消費(fèi)者分類C.消費(fèi)者價(jià)值分類D.潛在消費(fèi)者分類4.采集輿情信息時(shí)，對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行拆分主要關(guān)注（）。A.企業(yè)名稱B.品牌名稱C.產(chǎn)品名稱D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱5.常用的消費(fèi)者輿情分析方法包括（）A.內(nèi)容分析法B.實(shí)證分析法C.聚類分析D.因子分析三、簡(jiǎn)答題1.什么是消費(fèi)者輿情分析？2.請(qǐng)簡(jiǎn)述進(jìn)行消費(fèi)者輿情分析的流程。3.消費(fèi)者畫像分析的工具有哪些？四、操作題1.清選擇某一類商品，通過(guò)百度指數(shù)對(duì)其消費(fèi)者畫像分析，記錄步驟并把關(guān)鍵數(shù)據(jù)截圖。題答案一、單選題1.B2.C3.A4.D5.A二、多選題1.BCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.AB三、簡(jiǎn)答題1.輿情是輿論情況的簡(jiǎn)稱，是民意的一種綜合反映。對(duì)于電商企業(yè)而言，消費(fèi)者輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以某些事件為核心，是廣大消費(fèi)者情感、態(tài)度、意見(jiàn)、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動(dòng)。2.步驟1：明確采集的信息源；步驟2：拆分采集關(guān)鍵詞；步驟3：選定輿情監(jiān)控及采集工具；步驟4：輿情信息整理；步驟5：輿情分析與研判。3.在進(jìn)行目標(biāo)消費(fèi)者身份分析時(shí)，可以通過(guò)百度指數(shù)、360趨勢(shì)等了解目標(biāo)客戶畫像；此外，為了使目標(biāo)客戶分析更精準(zhǔn)，還可以結(jié)合選定的電商平臺(tái)進(jìn)行行業(yè)目標(biāo)客戶分析，如淘寶網(wǎng)的生意參謀，京東的京東商智等。四、操作題答案：略。項(xiàng)目六網(wǎng)站流量分析一、單選題1.跳出率計(jì)算公式正確的是（）A.跳出率=總訪客人數(shù)/只訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后就離開(kāi)網(wǎng)站的訪客人數(shù)B.跳出率=只訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后就離開(kāi)網(wǎng)站的訪客人數(shù)/總訪客人數(shù)C.跳出率=只訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后就離開(kāi)網(wǎng)站的訪客人數(shù)×總訪客人數(shù)D.跳出率=只訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后就離開(kāi)網(wǎng)站的訪客人數(shù)+總訪客人數(shù)2.同一個(gè)訪客(在cookie技術(shù)下，通常表現(xiàn)為同一客戶端/瀏覽器)在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)重復(fù)多次訪問(wèn)網(wǎng)站，會(huì)進(jìn)行去重處理，記為（）訪客。A.1個(gè)B.2個(gè)C.多個(gè)D.重復(fù)3.訪問(wèn)深度即網(wǎng)站訪問(wèn)深度，指的是用戶在一次瀏覽網(wǎng)站過(guò)程中瀏覽該網(wǎng)站的網(wǎng)站頁(yè)數(shù)，簡(jiǎn)稱（）。A.DVB.UVC.PVD.IV4.運(yùn)營(yíng)人員數(shù)據(jù)分析過(guò)程的關(guān)鍵步驟不包括（）。A.采集數(shù)據(jù)B.處理數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)制圖D.優(yōu)化建議5.網(wǎng)站流量分析不包括（）。A.訪問(wèn)數(shù)據(jù)分析B.跳出率分析C.訪問(wèn)深度分析D.網(wǎng)站滿意度分析二、多選題1.降低跳出率的方式包括（）。A.盡可能提高總訪客人數(shù)B.盡可能降低只訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的訪客人數(shù)C.盡可能降低總訪客人數(shù)D.盡可能提高只訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的訪客人數(shù)2.瀏覽量統(tǒng)計(jì)中，出現(xiàn)以下情況頁(yè)面瀏覽量不會(huì)增加，（）。A.刷新頁(yè)面不會(huì)被統(tǒng)計(jì)，因?yàn)榇蜷_(kāi)的頁(yè)面始終是同一個(gè)，因此瀏覽量計(jì)為1B.在頁(yè)面有flash的情況下，同一個(gè)URL可以訪問(wèn)多個(gè)頁(yè)面，在這種情況下瀏覽量不會(huì)增加C.緩存頁(yè)面可能直接顯示而不經(jīng)過(guò)服務(wù)器請(qǐng)求，此時(shí)不會(huì)記錄為1個(gè)PVD.當(dāng)頁(yè)面上的JS文件被加載之后，該數(shù)據(jù)的瀏覽行為被統(tǒng)計(jì)3.優(yōu)化訪問(wèn)深度可以通過(guò)（）的方式。A.完善網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)B.優(yōu)化導(dǎo)航欄C.合理的關(guān)聯(lián)銷售D.網(wǎng)店首頁(yè)優(yōu)化圍繞用戶的關(guān)注點(diǎn)，使用UV價(jià)值排序4.下列屬于淘外網(wǎng)站的是（）A.新浪網(wǎng)B.隨身購(gòu)C.必應(yīng)D.流量寶5.數(shù)據(jù)處理過(guò)程一般包括（）A.數(shù)據(jù)清洗B.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化C.數(shù)據(jù)排序D.數(shù)據(jù)整理三、簡(jiǎn)答題1.什么是訪客數(shù)？訪客數(shù)有幾種類型？2.訪問(wèn)深度分析有什么意義？3.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)站外鏈的概念及作用。四、操作題1.小李一家淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)人員，為了獲得更多的流量，小李在站外進(jìn)行了推廣，下表為小李所在店鋪10月份站外流量的數(shù)據(jù)，請(qǐng)你幫助小李選擇出在選擇出后續(xù)繼續(xù)推廣的渠道，并說(shuō)明理由。表1某網(wǎng)店10月網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)表流量來(lái)源來(lái)源明細(xì)訪客數(shù)支付買家數(shù)支付轉(zhuǎn)化率淘外網(wǎng)站百度17810257.30%360搜索15910364.78%hao12311710085.47%蘑菇街97335236.18%新浪微博70621830.88%題答案一、單選題1.B2.A3.A4.C5.D二、多選題1.AB2.ABC3.BCD4.AC5.ABC三、簡(jiǎn)答題1.訪客數(shù)，又稱獨(dú)立訪客數(shù)，即UV（UniqueVisitor），是指在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，訪問(wèn)網(wǎng)站的獨(dú)立客戶數(shù)。訪客數(shù)又分為新訪客數(shù)和回訪客數(shù)。新訪客數(shù)：指首次訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶數(shù)。新訪客數(shù)占訪客數(shù)（UV）的比例即新訪客占比?；卦L客數(shù)：指再次光臨訪問(wèn)的客戶數(shù)?；卦L客數(shù)占訪客數(shù)（UV）的比例即回訪客占比。2.網(wǎng)站訪問(wèn)深度的直接體現(xiàn)是平均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)的高低，如果用戶一次性瀏覽的網(wǎng)站頁(yè)數(shù)越多，說(shuō)明該網(wǎng)站對(duì)他來(lái)說(shuō)感興趣的內(nèi)容越多，網(wǎng)站訪問(wèn)深度用數(shù)據(jù)可以表示為網(wǎng)站平均訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)，即PV和UV的比值，這個(gè)比值越高，說(shuō)明用戶的體驗(yàn)度越好，用戶黏度也越高。3.外鏈?zhǔn)侵冈趧e的網(wǎng)站導(dǎo)入自己網(wǎng)站的鏈接，導(dǎo)入鏈接對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化來(lái)說(shuō)是非常重要的一個(gè)過(guò)程，導(dǎo)入鏈接的質(zhì)量間接影響了網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重。高質(zhì)量的外部鏈接能夠給網(wǎng)站帶來(lái)更好的權(quán)重。通過(guò)分析網(wǎng)站外鏈的相關(guān)流量數(shù)據(jù)，能夠了解本店在網(wǎng)站外部平臺(tái)的流量推廣情況，流量轉(zhuǎn)化質(zhì)量，從而針對(duì)網(wǎng)店推廣做好優(yōu)化和引流工作。四、操作題答案：略。項(xiàng)目七店鋪流量分析一、單選題1.對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，微淘屬于哪種類型的流量來(lái)源（）。A.站內(nèi)免費(fèi)B.站外付費(fèi)C.站內(nèi)付費(fèi)D.站外免費(fèi)2.用戶從已收藏的寶貝進(jìn)入店鋪進(jìn)行瀏覽和購(gòu)買屬于什么類型的流量來(lái)源（）。A.微淘B.自主訪問(wèn)流量C.直通車D.淘寶頭條3.下列選項(xiàng)中，不屬于直通車推廣優(yōu)勢(shì)的是（）。A.智能B.精準(zhǔn)C.高效D.成本低4.下列關(guān)于健康的流量結(jié)構(gòu)說(shuō)法中，不正確的是（）。A.一般是免費(fèi)流量占多數(shù)B.付費(fèi)流量占少數(shù)C.其他流量占據(jù)一定比例即可D.付費(fèi)流量比較精準(zhǔn)，一般來(lái)說(shuō)越多越好5.分析瀏覽訪客分布數(shù)據(jù)的作用不包括（）。A.推測(cè)用戶的意圖B.分析流量結(jié)構(gòu)是否健康C.發(fā)現(xiàn)店鋪?lái)?yè)面的問(wèn)題D.評(píng)估店內(nèi)引流的效果二、多選題1.下列選項(xiàng)中，屬于淘寶客的推廣優(yōu)勢(shì)的有（）。A.推廣者眾多B.成本低C.回報(bào)高D.智能2.聚劃算推廣渠道的作用表現(xiàn)在哪些方面（）。A.建立品牌B.清理庫(kù)存C.打造爆款D.積累客戶3.下列選項(xiàng)中，屬于自主訪問(wèn)流量的有（）。A.寶貝收藏B.店鋪收藏C.微淘D.已買到的寶貝4.對(duì)流量時(shí)段進(jìn)行分析，可以達(dá)成什么樣的目的（）。A.了解訪客來(lái)訪的時(shí)間段B.了解訪客的部分區(qū)域C.確定訪客下單的時(shí)間段D.查看訪客的去向5.在微博平臺(tái)上為網(wǎng)店引流，可以采用的方式主要有（）。A.利用微博熱搜B.利用關(guān)鍵詞搜索C.發(fā)布內(nèi)容D.利用熱門評(píng)論三、簡(jiǎn)答題1.淘寶站內(nèi)的付費(fèi)渠道主要有哪些，有什么特點(diǎn)，請(qǐng)簡(jiǎn)單列舉？2.淘寶自主訪問(wèn)流量的特點(diǎn)是什么？3.進(jìn)行流量區(qū)域分布分析有哪些作用？四、操作題1.小侯開(kāi)設(shè)了一家主營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品的淘寶網(wǎng)店，他從開(kāi)店之初就很重視網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，在很短的時(shí)間內(nèi)就吸引了不少的流量。為了進(jìn)一步了解流量結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，小侯收集了近30天內(nèi)的流量數(shù)據(jù)，請(qǐng)幫小侯進(jìn)行流量結(jié)構(gòu)分析并提出優(yōu)化建議。流量來(lái)源訪客數(shù)下單買家數(shù)淘內(nèi)免費(fèi)433456自主訪問(wèn)45634付費(fèi)流量5667參考答案一、單選題1-5：ABDDB二、多選題1.ABC；2.ABCD；3.ABCD；4.AC；5.ABCD。三、簡(jiǎn)答題1.（1）聚劃算：限時(shí)促銷平臺(tái)，曝光度極大，是快速打造爆款及積累用戶的重要營(yíng)銷平臺(tái)；（2）淘寶直通車：是為淘寶量身定制、按點(diǎn)擊付費(fèi)的的推廣工具，可以為提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。直通車是阿里巴巴集團(tuán)推出的搜索競(jìng)價(jià)模式，結(jié)果會(huì)在淘寶網(wǎng)以圖片+文字的形式展現(xiàn)；（3）淘寶客推廣作為一種按照成交效果計(jì)費(fèi)的推廣模式，不僅投入成本低，還有著超高的投入回報(bào)比。淘寶客其實(shí)包括兩層含義，一是淘寶付費(fèi)推廣工具；二是幫助淘寶把商品賣出去，并按照成交效果收取傭金的個(gè)人或網(wǎng)站。2.自主訪問(wèn)流量是店鋪?zhàn)钚枰牧髁?，通常?lái)講，這類流量的精準(zhǔn)度和質(zhì)量都比較高，且成交轉(zhuǎn)化率也非?？捎^。自主訪問(wèn)流量主要來(lái)源于淘寶用戶的直接訪問(wèn)、店鋪收藏、寶貝收藏、已買到的寶貝、購(gòu)物車等渠道。3.區(qū)域分布在流量推廣時(shí)經(jīng)常應(yīng)用，特別是在做鉆展和直通車推廣時(shí)顯得尤為重要。鉆展和直通車這兩個(gè)推廣渠道花費(fèi)較高，但店鋪往往預(yù)算有限，如果地域控制的不是很理想，很可能會(huì)導(dǎo)致過(guò)早得花費(fèi)完大半預(yù)算，在真正的高峰期就會(huì)顯得后勁不足。利用好地域分布，就能夠有針對(duì)性地大力投放高轉(zhuǎn)化率的區(qū)域，對(duì)于轉(zhuǎn)化率一般的區(qū)域，可以少投放或者改變投放策略。四、操作題1.略。模塊八關(guān)鍵詞分析一、單選題1.搜索營(yíng)銷是目前中小企業(yè)最好的營(yíng)銷辦法，也是最快最有效的推廣辦法，搜索營(yíng)銷的基礎(chǔ)是（）。A.重點(diǎn)詞B.中心詞C.核心詞D.關(guān)鍵詞2.在關(guān)鍵詞的種類中，下列哪類詞是表達(dá)商品核心的詞語(yǔ)（）。A.核心詞B.長(zhǎng)尾詞C.修飾詞D.品牌詞3.在關(guān)鍵詞搜索分析中，常用到的數(shù)據(jù)指標(biāo)為（）。A.點(diǎn)擊量B.訪客數(shù)C.購(gòu)買數(shù)D.下單量4.京東平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)題字?jǐn)?shù)的要求是：最多允許輸入()個(gè)漢字，()個(gè)字符。A.50,100B.60,100C.50,120D.60,1205.在淘寶直通車推廣關(guān)鍵詞常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)中，下列哪個(gè)指標(biāo)是指推廣計(jì)劃在淘寶直通車展示位上被點(diǎn)擊的次數(shù)（）。A.展現(xiàn)量B.點(diǎn)擊量C.花費(fèi)D.成交金額二、多選題1.在關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析中，對(duì)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)，主要從以下（）方面進(jìn)行分析。A.關(guān)鍵詞搜索分析B.關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化分析C.關(guān)鍵詞點(diǎn)擊分析D.關(guān)鍵詞下單分析2.關(guān)鍵詞的種類包括（）。A.核心詞B.長(zhǎng)尾詞C.修飾詞D.品牌詞3.在關(guān)鍵詞質(zhì)量分析中，通常在進(jìn)行分析時(shí)用到的指標(biāo)有（）。A.訪客數(shù)B.點(diǎn)擊量C.支付買家數(shù)D.支付轉(zhuǎn)化率4.在學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞的使用場(chǎng)景時(shí)，其最多的場(chǎng)景是（）A.產(chǎn)品標(biāo)題B.產(chǎn)品推廣C.產(chǎn)品展示D.產(chǎn)品銷售5.在關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化分析中，常用到的數(shù)據(jù)指標(biāo)有（）