關(guān)于禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)6篇

第第頁關(guān)于禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)6篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇1通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí)，學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往本領(lǐng)，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往本領(lǐng)，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣闊從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必需的。這不但是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識(shí)，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才略使自身更加充實(shí)，在嫻熟掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師提倡學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政本領(lǐng)建設(shè)的需要，也是人民群眾對(duì)廣闊黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不但體現(xiàn)在物質(zhì)的充分、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的.精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重修禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重修新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的"禮儀之邦"！關(guān)于禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇2中國素以“文明古國，禮儀之邦”稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。實(shí)踐求真知，通過20xx年xx月xx日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感受頗深，原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī)，做人的規(guī)定。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必需表里如一、“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不但要形式美而且要心靈美?！绷己玫亩Y儀可以贏得陌生人的友善，贏得伙伴的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的.體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的與諧之美、綜合之美、完滿之美，更代表一種深刻的道德指引。職場交往是講究規(guī)定的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。譬如自身的辦公桌，即是辦公地方，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人裝，這些都代表你的個(gè)人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，相像我們都有太多的疏忽。譬如在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自身的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱誠，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)常常準(zhǔn)備好筆與紙，及時(shí)記錄。當(dāng)開會(huì)時(shí)移動(dòng)電話需靜音，緊要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位致歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者與其他會(huì)上同事的不敬重的行為。給他打個(gè)電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不行求的機(jī)會(huì)呀。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，確定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要埋怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，由于我們代表的不但僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，而且還要做到學(xué)以致用?？梢哉f，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)敬重。”所以說：知禮懂禮，重視文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的緊要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不絕地學(xué)習(xí)，一步一步完滿自身，爭取盡力為我們的客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長。關(guān)于禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇3學(xué)校生活結(jié)束了，很榮幸能成為xx醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的新成員之一，并接受近兩天的崗前培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)，感謝護(hù)理部主任的精彩敘述與演示，讓我受益匪淺。崗前培訓(xùn)，是我們進(jìn)入臨床工作的一個(gè)緊要過渡階段，是不行缺少的培訓(xùn)，它讓我進(jìn)一步認(rèn)得護(hù)理這個(gè)職業(yè)，為以后的工作指明白方向。護(hù)理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫(yī)院的概況，讓我知道本院是一個(gè)管理嚴(yán)格、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、人才濟(jì)濟(jì)的綜合性醫(yī)院；接著，肖主任又教授給我們一些護(hù)理前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談以及與護(hù)理人員緊密相關(guān)的法律知識(shí)，讓我們學(xué)會(huì)在工作中取長補(bǔ)短，同時(shí)懂得如何使用法律武器保護(hù)自身；最終，肖主任向我們敘述了關(guān)于護(hù)士行為舉止禮儀的緊要性和如何為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（人性化服務(wù)），讓我們認(rèn)得到作為一名合格護(hù)士應(yīng)具備的素養(yǎng)和內(nèi)在修養(yǎng)。此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒有的知識(shí)，讓我明白了在今后的護(hù)理工作中，應(yīng)嚴(yán)格要求自身，要具備高度的責(zé)任心，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做好“三查七對(duì)”，確保在工作中不出任何過錯(cuò)。虛心向各位護(hù)理前輩學(xué)習(xí)，在中提高自身，用我們的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，實(shí)現(xiàn)自身人生最崇高的理想。既然我選擇了這一職業(yè)，即使以后的路有多長、有多坷坎，我都會(huì)努力走下去，將護(hù)理工作進(jìn)行到底，將南丁格爾精神發(fā)揚(yáng)光大。信任我，確定會(huì)以狀態(tài)投身于護(hù)理工作中，做一名讓每一位病人認(rèn)可、滿意的白衣戰(zhàn)士。5月31日6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護(hù)理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的學(xué)習(xí)，使我增長了知識(shí)、拓寬了眼界，感受頗深。一、通過這次學(xué)習(xí)，我對(duì)衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認(rèn)得和理解，使我對(duì)以往在工作中存在的很多懷疑得以釋然，明白了今日的我們處在一個(gè)多么好的時(shí)代——有中央政策、財(cái)政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護(hù)理模式使我們比中國臺(tái)灣、香港落后了二、三十年，護(hù)理工作的改革勢在必行。新的護(hù)理模式——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生，這讓我們認(rèn)得到了護(hù)理專業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護(hù)理管理者還是護(hù)士都面對(duì)著全新的.機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不再只是醫(yī)生的附屬者；不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會(huì)在患者開口需要前供應(yīng)他所需要的一切；在患者尋求幫忙前予以力所能及的幫忙；在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必需的護(hù)理措施?！氨馄椒止?、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與自動(dòng)性加添了，護(hù)士之間沒有高處與低處之分，每個(gè)護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自身的才略并體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。二、通過培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的理論知識(shí)。從中國臺(tái)灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準(zhǔn)備在我科開展“感動(dòng)服務(wù)”、“今日我是病人”的活動(dòng)和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值”的演講競賽?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求我們在工作的同時(shí)還要不絕去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、精益求精，不絕去充實(shí)完滿自我、發(fā)展自我。三、通過此次學(xué)習(xí)，我們確定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣掩蓋、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更緊要的是通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專業(yè)得到深化與提升。關(guān)于禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇4通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但讓自身了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神溝通，文明語言使用的是否恰當(dāng)，接遞物品時(shí)需要注意哪些等。文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中商定俗成的、示人以敬重友好的習(xí)慣做法，一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為緊要，我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響參保人。我所在的.窗口緊要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對(duì)參保人時(shí)，首先我們應(yīng)當(dāng)停下手中的工作，目光自然的注視對(duì)方的眉骨和鼻梁，自動(dòng)問好詢問，并告知參保人需要供應(yīng)哪些料子，填寫登記簿時(shí)，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對(duì)著參保人，參保人離開時(shí)，要說“再見”或者祝福語，并提示參保人帶好物品，以免遺漏。有時(shí)會(huì)面對(duì)一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦慮焦急的情緒來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較緊要，可以安排他們的情緒。遇到年齡比較大的參保人，更要耐性的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。文明禮儀是敬重他人的表現(xiàn)，是一個(gè)人素養(yǎng)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。關(guān)于禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇5本學(xué)我們還連續(xù)幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動(dòng)和老師禮儀方面的培訓(xùn)活動(dòng)，我們在研討中、在不絕地學(xué)習(xí)中，對(duì)于禮儀教學(xué)有了更深的認(rèn)得，也從中受益匪淺。一、禮儀教育滲透日常生活。偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！弊鋈耸橇⑸碇?，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對(duì)幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一、為此，我們訂立了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能自動(dòng)向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上遇到老師或熟識(shí)的人能自動(dòng)打招呼；能自動(dòng)熱誠向客人老師打招呼并交談；和客人老師交伙伴、活動(dòng)時(shí)認(rèn)真聽講；知道要敬重別人，不隨便叫喊、打亂等；在行走時(shí)能自動(dòng)禮讓師長；同伴之間相互打招呼、問候；游戲中友好合作一起玩；活動(dòng)中會(huì)禮讓、照料小年齡的伙伴、生病的伙伴及遇到困難的伙伴；能友好和同伴相處，如：得到小伙伴的幫忙會(huì)致謝、不小心碰撞了伙伴會(huì)致歉等。二、禮儀教育融入教研活動(dòng)。1、一課多研互助共享我們教研組還開展了一課多研的活動(dòng)，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們呈現(xiàn)禮儀教育的有效教學(xué)?；顒?dòng)后我們教研組的成員緊要從老師支持性策略為切入口，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓老師本領(lǐng)得到提升。提問是老師組織教學(xué)活動(dòng)的緊要手段。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計(jì)是活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動(dòng)中，提問質(zhì)量的高處與低處，直接影響教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的高處與低處。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不絕反思教學(xué)實(shí)踐，研究提問策略，加強(qiáng)提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動(dòng)過程更有效、更高效。2、課堂呈現(xiàn)提升自我我在平常的教學(xué)中認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是重視以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié)。禮儀教學(xué)活動(dòng)《我“厭煩”父親》是我在本學(xué)期的公開呈現(xiàn)活動(dòng)。過去，我們總是不絕從正面強(qiáng)化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。事實(shí)上，愛不但僅是個(gè)溫馨的話題，更是一個(gè)沉重的話題，它需要我們的深思！什么才是真正的愛？因此我選擇了這個(gè)話題進(jìn)行打開。在第一個(gè)環(huán)節(jié)里，我打高興扉，用我的經(jīng)過引發(fā)孩子表達(dá)自身真實(shí)的心聲，激發(fā)孩子對(duì)原有生活經(jīng)驗(yàn)的回憶，孩子們盡情地?cái)⑹觥⑿?。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個(gè)環(huán)節(jié)里，營造了一個(gè)情緒場，孩子們通過語言、動(dòng)作自由地宣泄。第三個(gè)環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激揚(yáng)的時(shí)候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么厭煩的父親我真想把他換掉！”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地審視自身的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對(duì)父親更真實(shí)的感受！孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與父親真情的溝通，體驗(yàn)與父親割舍不絕的親情。第四環(huán)節(jié)，運(yùn)用父親的來信，進(jìn)一步確認(rèn)父親的愛，理解、體驗(yàn)父愛的低沉，自然而然地引發(fā)出對(duì)父親愛的表達(dá)。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛父親”！這時(shí)的父愛是在充分感受父親、認(rèn)得父親、理解父親的基礎(chǔ)上的愛，這是真實(shí)的愛！我們的父親雖然不完美，但我們還是愛他，愛好他，這就是愛的真諦！活動(dòng)中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，率領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細(xì)無聲的活動(dòng)、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與父親割舍不絕的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開呈現(xiàn)活動(dòng)受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的全都好評(píng)。通過一課多研、平常的禮儀教學(xué)活動(dòng)及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗(yàn)，禮儀教學(xué)的有效開展重在老師的合理設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)。而最佳途徑是：1、傾聽幼兒對(duì)話，發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)。2、關(guān)注幼兒生活，找尋需要解決的問題。3、結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇切入點(diǎn)?；顒?dòng)中更是要調(diào)動(dòng)、提升幼兒的經(jīng)驗(yàn)。老師精心的預(yù)設(shè)，使活動(dòng)更具價(jià)值。而有效的師幼互動(dòng)更反映了老師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有心義。關(guān)于禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇6依據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)，于20xx年10月21日下午14：30分，在銷售中心的二樓會(huì)議室舉辦了，由xx國際物業(yè)顧問公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。緊要講解了：物業(yè)服務(wù)的基本禮儀常識(shí)和原則；以及服務(wù)禮儀知識(shí)在物業(yè)的管理與服務(wù)中的緊要性。通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地認(rèn)得到，在日常的工作中，不絕學(xué)習(xí)提升自我的工作本領(lǐng)和知識(shí)水平，端正自身的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分緊要的意義。在學(xué)習(xí)收獲方面：黃老師在課堂上，敘述了服務(wù)意識(shí)的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識(shí)在日常工作、生活中的緊要性，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重點(diǎn)意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自身的工作心態(tài)，樹立正確的工作價(jià)值觀和樂觀的工作心態(tài)，明確了自身心中的工作目標(biāo)。在授課中敘述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，認(rèn)真做事才略把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。在學(xué)習(xí)、工作建議方面：①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參加互動(dòng)，工作、學(xué)