酒店無線覆蓋技術(shù)建議書

酒店無線覆蓋

技術(shù)建議書

唯康通信技術(shù)有限公司

2015年3月

目錄

L概述............................................................錯誤!未定義書簽。

1.1公司介紹..................................................錯誤!未定義書簽。

1.2酒店WLAN現(xiàn)狀分析......................................錯誤!未定義書簽。

1.3項(xiàng)目介紹..................................................錯誤!未定義書簽。

1.4酒店WLAN需求分析......................................錯誤!未定義書簽。

1.5酒店WLAN當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)..............................................9

2、方案設(shè)計.......................................................................12

2.1AP布放設(shè)計..............................................錯誤!未定義書簽。

2.2無線組網(wǎng)方式.............................................錯誤!未定義書簽。

2.3信道規(guī)劃..................................................錯誤!未定義書簽。

2.4酒店無線高速、穩(wěn)定性設(shè)計................................錯誤!未定義書簽。

2.5酒店無線高密接入設(shè)計...................................錯誤!未定義書簽。

2.6酒店無線安全性設(shè)計.....................................錯誤!未定義書簽。

2.7酒店無線廣告、營銷設(shè)計................................錯誤!未定義書簽。

2.8設(shè)備選型...............................................錯誤!未定義書簽。

3、方案亮點(diǎn)與價值..............................................錯誤!未定義書簽。

3.1可增值的酒店無線網(wǎng)絡(luò)...................................錯誤!未定義書簽。

3.2高速、穩(wěn)定、高密的無線體驗(yàn)............................................29

3.3全面的酒店安全防護(hù).....................................錯誤!未定義書簽。

3.4高擴(kuò)展性、高可靠性.....................................錯誤!未定義書簽。

4、產(chǎn)品介紹.....................................................錯誤!未定義書簽。

4.1無線控制器AC系列.....................................錯誤!未定義書簽。

4.2無線接入點(diǎn)AP系列.....................................................33

5、案例介紹....................................................................34

5.1三九大酒店WLAN建設(shè)工程..............................................34

5.2玖玖旅館WLAN建設(shè)工程................................................35

6、售后服務(wù)....................................................................37

6.1唯康通信服務(wù)體系介紹..................................................37

6.2技術(shù)支持及服務(wù)內(nèi)容....................................................37

6.3唯康通信服務(wù)及維修流程................................................38

1、概述

1.1公司介紹

唯康通信是全球領(lǐng)先的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備供應(yīng)商和無線解決方案提供商，主要從事無

線、網(wǎng)關(guān)和交換機(jī)等商用級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售；致力于為行業(yè)用戶提供領(lǐng)先的無

線工程解決方案。

唯康通信成立于2002年，現(xiàn)已在中國區(qū)域設(shè)立了一個營銷事業(yè)部、一個生產(chǎn)基地和一

個研發(fā)中心，并在國內(nèi)主要中心城市設(shè)立了16個辦事機(jī)構(gòu)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全中國。

唯康通信全面推行以客戶需求為核心的質(zhì)量文化，持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)、服務(wù)、培訓(xùn)

等方面開展流程變革與管理優(yōu)化，旨在為客戶提供高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品與服務(wù)，長久地

為客戶創(chuàng)造價值。

唯康通信研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過百人，研發(fā)無線產(chǎn)品多年，在無線硬件射頻、軟件控制、漫游、

負(fù)載均衡、無線增值等各個領(lǐng)域有著多年深厚的技術(shù)積累。

因?yàn)楦鼘Ｗ?，所以更專業(yè)。唯康通信投入100%的工作精力和熱情，致力于為政府、企

業(yè)、醫(yī)療、酒店、教育、金融、連鎖等行業(yè)用戶提供量身打造的更安全、更快速、可增值的

應(yīng)用層企業(yè)級無線網(wǎng)絡(luò)。

1.2酒店WLAN現(xiàn)狀分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端的爆炸增長，無線終端和無線應(yīng)用的快速普及，極大

的推動了無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在這個移動互聯(lián)的時代，無線已經(jīng)成為終端接入的主導(dǎo)力量。

BYOD、移動辦公已成大勢所趨，酒店WLAN的應(yīng)用需求正在進(jìn)一步加大。

酒店的競爭重點(diǎn)已經(jīng)從"硬"轉(zhuǎn)"軟"，即從硬件設(shè)施轉(zhuǎn)移到了如何提供高水平高質(zhì)量

的增值服務(wù)和體驗(yàn)。如今，酒店服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)成為行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。隨著全球信息化技術(shù)的

快速發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為酒店提供全新的高速信息服務(wù)已經(jīng)成為了一種趨

勢，能否成為酒店的回頭客，如何獲取用戶的眼球，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)絕對是最有效的手段，也

是酒店信息傳播的工具。而無線網(wǎng)絡(luò)具有其移動性強(qiáng)、靈活度高、可以快速部署的優(yōu)點(diǎn)，最

適合于在酒店中搭建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺。

WLAN憑借自己的高帶寬、低成本、可漫游的技術(shù)優(yōu)勢，能有效分擔(dān)用戶密集地點(diǎn)的

3G帶寬壓力，帶給客戶更佳的體驗(yàn)；同時自建的WLAN網(wǎng)絡(luò)，又可以對用戶的偏好進(jìn)行

收集和智能分析，以便定向營銷和業(yè)務(wù)推廣。

13項(xiàng)目介紹

……（客戶背景介紹，IT現(xiàn)狀，項(xiàng)目概述..）

1.4酒店WLAN需求分析

酒店的競爭已從硬件競爭過渡到"軟"競爭，Wi-Fi已覆蓋成為必須的配備?？傮w來說

酒店WLAN建設(shè)最大的需求在于吸引顧客入住和提高顧客滿意度。

酒店有沒有WiFi?

您好！

而在具體的應(yīng)用過程中酒店WLAN包含以下具體的需求：

1.4.1酒店客房高速上網(wǎng)，辦公保障

酒店行業(yè)的競爭已經(jīng)從比拼硬件的時代，過渡到通過軟件設(shè)施，來提高客戶的滿意度,

客房高速無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，滿足顧客辦公、休閑娛樂等需求。因此，是否部署無線，無線是

否快速，辦公等關(guān)鍵業(yè)務(wù)是否得到帶寬保障，已成為顧客評判酒店檔次的標(biāo)準(zhǔn)了。特別是對

于眾多的商務(wù)客人，他們對于無線辦公的需求特別強(qiáng)烈，需要對辦公業(yè)務(wù)得到重點(diǎn)保障。

同時高速的WIFI體驗(yàn)，讓顧客的入住體驗(yàn)倍增，增強(qiáng)了顧客粘度，成為下次的回頭客。

1.4.2酒店餐廳無線點(diǎn)餐

酒店承接婚宴、同學(xué)聚會、生日party、慶功會等，為了讓顧客點(diǎn)餐更加地便捷、享受

自助服務(wù)，能夠接收到菜品推薦等廣告信息，幫助客戶點(diǎn)餐，且為酒店菜品做廣告，這種創(chuàng)

新的點(diǎn)餐方式，給傳統(tǒng)餐飲業(yè)帶來業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，增加客戶的滿意度。

為了保障無線點(diǎn)餐系統(tǒng)的穩(wěn)定、快速運(yùn)行，必須保證無線信號覆蓋無死角，而且在所有

位置信號強(qiáng)度和訪問速度必須得到保障。

1.4.3會議室高密接入

酒店經(jīng)常會承接企業(yè)、政府的各項(xiàng)會議，例如各企業(yè)的年會、渠道會議、發(fā)布會等等，

這一塊收入也成為酒店很重要的一塊收入。而現(xiàn)在的各項(xiàng)會議無線網(wǎng)絡(luò)成為必不可少的選

項(xiàng)。但是會議室在相對較小的空間里匯聚了眾多的接入終端，接入密度非常大，合理的解

決會議室高密的問題，讓用戶擁有更好的無線網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)成為酒店提升競爭力的重要手段。

1.4.4酒店廣告推廣、營銷

酒店每年會在廣告營銷方面投入大量的費(fèi)用，相對與傳統(tǒng)平面廣告平臺，WIFI平臺指

向性更好、針對性更強(qiáng)、客戶粘度更高，如果能結(jié)合WIFI平臺進(jìn)行廣告推廣、營銷，則可

大大提高WIFI建設(shè)的回報收益。利用WIFI平臺的廣告效應(yīng),可顯著提高酒店的營銷能力，

同時降低營銷成本。

酒店除了兼具傳統(tǒng)的功能以外，度假酒店還需提供豐富多樣的休閑娛樂場所。各種場景、

跨地域無線覆蓋，酒店需要針對各種不同物理位置的無線做到有效遠(yuǎn)程管理，為顧客提供穩(wěn)

定高速的無線接入。因此，酒店的無線網(wǎng)絡(luò)必須可統(tǒng)一管理、且能智能分析網(wǎng)絡(luò)。

1.5酒店WLAN當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)

1.5.1網(wǎng)速太慢，Wi-Fi反而成為顧客、抱怨投訴的地方

酒店人流復(fù)雜，各種應(yīng)用搶占帶寬，顧客正常業(yè)務(wù)得不到保障

在酒店場所，每天有大量各種類型的顧客流動,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多種多樣，各種P2P下

載更是高耗流量，因?yàn)榫频晏峁┑氖敲赓M(fèi)無限制的WIFI網(wǎng)絡(luò)，所以部分顧客隨意的進(jìn)行網(wǎng)

絡(luò)下載，造成其它大部分顧客上網(wǎng)速度很慢，體驗(yàn)非常差。對于眾多的商務(wù)客人，他們出差

外地需要網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、工作，對于無線辦公的需求特別強(qiáng)烈，需要對辦公業(yè)務(wù)得到重點(diǎn)保

障。而當(dāng)他們的網(wǎng)速被其它下載搶占，正常需求無法得到滿足時便會產(chǎn)生大量的投訴，或是

選擇其它酒店入住。

網(wǎng)速太慢，顧客抱怨,甚為g訴酒店

空中垃圾多，無線接入穩(wěn)定性得不到保證

WiFi網(wǎng)絡(luò)大多使用的2.4GHz頻段，眾所周知，2.4GHz頻段是開放頻段，工作在這個頻

段的設(shè)備很多，比如：微波爐、藍(lán)牙、無線座機(jī)、外來AP、監(jiān)控攝像頭等等，會對WiFi設(shè)

備進(jìn)行大量的干擾。除此以外，2.4GHz相互不干擾的信道只有1、6、11,當(dāng)部署區(qū)域被運(yùn)

營商的AP給占用以后，可用信道就不多了。在這種情況下，干擾會造成丟包和延遲，實(shí)際

傳輸速率往往得不到保證。

運(yùn)營商信號干擾導(dǎo)致嚴(yán)重3MA于4H

的丟包延時，上網(wǎng)速度慢干擾嚴(yán)重，導(dǎo)致網(wǎng)速很慢很多設(shè)備都在使用2.4G

這個免費(fèi)的頻段

1.5.2會議室接入終端高密，無線接入無法滿足

會議室在相對較小的空間里匯聚了眾多的接入終端。接入密度非常大，普通的家用路由

最多只能接入10個終端，一般的企業(yè)級AP并發(fā)支持20~30個終端左右，AP布點(diǎn)過多又

會相互產(chǎn)生干擾。所以會議室無線經(jīng)常出現(xiàn)無線終端連接不上，或是連接上來無法上網(wǎng)或是

速度很慢的情況。

1.5.3攻擊手段多樣，無線安全有威脅

不同于有線網(wǎng)絡(luò)基于物理端口進(jìn)行安全防御，無線信號因其自身特點(diǎn)，覆蓋區(qū)域內(nèi)的任

何人員都能看到無線信號，對酒店而言，IT資源就是資產(chǎn)，難免會存在一定盜用賬號、非法

接入的安全威脅。

移動應(yīng)用層出不窮，如果顧客通過移動終端連接上WiFi,再通過WiFi進(jìn)行非法操作，

比如：網(wǎng)絡(luò)散播非法言論、瀏覽非法網(wǎng)站等，這將給無線網(wǎng)絡(luò)帶來極大的法律風(fēng)險。

顧客敏感信息違法上網(wǎng)行為辦公網(wǎng)權(quán)限劃分

酒店客戶的上網(wǎng)行為和內(nèi)網(wǎng)的安全無法保障

1.5.4無線營銷能力弱，無線投入無法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造商業(yè)價值的生產(chǎn)力

現(xiàn)在的酒店無線WIFI建設(shè)基本停留在網(wǎng)絡(luò)連通的階段，無線建設(shè)往往只在于提供能夠

使用的無線網(wǎng)絡(luò)，而怎樣利用酒店WLAN平臺來進(jìn)行廣告營銷還是一個亟待解決的問題。

這樣無線投入便無法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造商業(yè)價值的生產(chǎn)力，使無線投資成為低收益的投入。

無線投入怎么轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造商業(yè)價值的生產(chǎn)力?

2、方案設(shè)計

根據(jù)XXX酒店的無線網(wǎng)絡(luò)需求和無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則，結(jié)合唯康通信無線系統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)品

的特點(diǎn)，方案設(shè)計如下：

2.1AP布放設(shè)計

根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際勘測、信號測試情況，無線網(wǎng)絡(luò)采取蜂窩式部署方式。AP安裝在走廊/墻

壁上。

設(shè)備清單及位置統(tǒng)計如下：

設(shè)備數(shù)

序號設(shè)備類型設(shè)備品牌設(shè)備型號放置區(qū)域合計

量

W45AP客房區(qū)走廊27

1無線接入點(diǎn)AP28

W45AP餐廳1

2無線控制器唯康通信CW1000機(jī)房11

F1226P機(jī)房22

3POE交換機(jī)

F1009P機(jī)房11

4路由器艾泰4240G機(jī)房11

2.2無線組網(wǎng)方式

結(jié)合用戶無線網(wǎng)絡(luò)需求情況，結(jié)合唯康通信產(chǎn)品自身技術(shù)特點(diǎn)，為了滿足用戶構(gòu)建一個

高速、穩(wěn)定、安全、可靠、易于管理的無線接入網(wǎng)絡(luò)的需求,本設(shè)計方案按照AP+AC的結(jié)

構(gòu)化無線網(wǎng)絡(luò)解決方案進(jìn)行設(shè)計。

2.3信道規(guī)劃

使用2.4GHz頻點(diǎn)為例，為保證信道之間不相互干擾,要求兩個信道之間間隔不低于

25MHz。在一個覆蓋區(qū)內(nèi)，最多可以提供3個不重疊的頻點(diǎn)同時工作，通常采用1、6、11

三個頻點(diǎn)。WLAN頻率規(guī)劃需綜合考慮建筑結(jié)構(gòu)、穿透損耗以及布線系統(tǒng)等具體情況進(jìn)行。

信道規(guī)劃如下圖：

圖紙中橙色、藍(lán)色、黃色信號圈分別為L6、11信道。圓心點(diǎn)為AP部署位置。

2.4酒店無線高速、穩(wěn)定性設(shè)計

2.4.1協(xié)議棧加速

針對酒店無線網(wǎng)絡(luò)的丟包、延遲特性，開啟唯康通信特有的協(xié)議棧加速技術(shù)，通過改變

無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸機(jī)制來提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。通過實(shí)際測試，開啟唯康通信特有的協(xié)議棧加速

技術(shù)后網(wǎng)絡(luò)速度至少能提高2倍以上。

協(xié)議棧加速優(yōu)化速度

2.4.2終端識別與流量控制

XXX酒店接入終端多種多樣，唯康通信無線控制器自動識別終端類型，根據(jù)終端類型

設(shè)置相應(yīng)的流量控制策略。大部分顧客習(xí)慣于在酒店使用手機(jī)和pad上網(wǎng)沖浪。對于手機(jī)

和pad終端，我們對其進(jìn)行帶寬保障，從而保障顧客通過手機(jī)和pad的上網(wǎng)體驗(yàn)。

新詔超支網(wǎng)絡(luò)港加旗則X

2014-

J啟用

條件慎求由成立）：⑴

名本治15+初X

認(rèn)證交整一.艮怛Ifi

摻播蛉證塔》信息終請類25等干安京修動券i￡羊果移動線加

心x設(shè)古

訪客認(rèn)證

陳號認(rèn)證

權(quán)跟設(shè)定

認(rèn)證后

網(wǎng)絡(luò)加速

注足條件后

秣號隰制

。分配角色

ttaows

柜納格入

2.4.3應(yīng)用識別和流量控制

針對XXX酒店流量復(fù)雜難以管控的情況，唯康通信無線控制器內(nèi)置全國最大的應(yīng)用識

別庫和URL庫，能自動識別無線流量類型，根據(jù)終端類型設(shè)置相應(yīng)的流量控制策略。對于

高耗流量的風(fēng)行、迅雷、電驢等P2P下載，視頻瀏覽我們可以進(jìn)行帶寬限制，防止此類應(yīng)

用對于帶寬的過分搶占，從而保障顧客正常的上網(wǎng)體驗(yàn)。

另外對于大部分需要辦公的商務(wù)客人，我們對于辦公應(yīng)用進(jìn)行相應(yīng)的帶寬保障，從而對

商務(wù)客人無線辦公進(jìn)行優(yōu)先保障。

?OA系統(tǒng)

?IM

?P2P下載

?流媒體

⑷③

?游戲

信銳豐富的管控策略，規(guī)范酒店無線終端的上網(wǎng)行為

2.5酒店無線高密接入設(shè)計

2.5.1單AP接入終端數(shù)提升

普通的家用路由最多只能接入10個終端，一般的企業(yè)級AP并發(fā)支持20-30個終端

左右，而唯康通信通過提高設(shè)備性能、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，單個AP單頻支持并發(fā)60個終端同

時接入使用，雙頻高達(dá)120個終端并發(fā)使用。

2.5.2功率自動/手動調(diào)整

在較小的會議室內(nèi)，無線AP產(chǎn)生的無線信號會相互干擾，通過自動或是手動調(diào)整AP

的功率可以減少AP之間信號的相互干擾。

tn無線S2置智能射頻

?無線網(wǎng)絡(luò)

功率自動調(diào)整：區(qū)啟用

,無線接入點(diǎn)

功率自動調(diào)整參數(shù)

，智能射頻

檢測時間周期：

，入侵檢測］

鄰居信號強(qiáng)度閾值：

?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

鄰居個數(shù)洲值X：

?流里管理被鄰居感知的信號強(qiáng)度詡值:

?高級選項(xiàng)

立即調(diào)整

2.5.3信道自動/手動調(diào)整

XXX酒店部署多個AP,如果不合理設(shè)計會出現(xiàn)信道沖突問題。使用2.4GHz頻點(diǎn)為例，

為保證信道之間不相互干擾，要求兩個信道之間間隔不低于25MHz。在一個覆蓋區(qū)內(nèi)，最

多可以提供3個不重疊的頻點(diǎn)同時工作，通常采用1、6、11三個頻點(diǎn)。通過AP信道的自動

或是手動調(diào)整保證相鄰AP信道不重疊，減少相互干擾。

獺狀態(tài)園番肖推廣令對象裁備認(rèn)證授權(quán)播亮克管理X戢維護(hù)

2.5.4針對高密環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

唯康通信針對XXX酒店無線傳輸中拉低網(wǎng)絡(luò)速度的相關(guān)機(jī)制進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化，使無

線網(wǎng)絡(luò)傳輸速度得道進(jìn)一步的提升。

廣播優(yōu)化：針對廣播包發(fā)送機(jī)制優(yōu)化，減少廣播報浪費(fèi)過多資源。

ARP轉(zhuǎn)單播：通過對ARP發(fā)送機(jī)制的優(yōu)化提升ARP效率。

禁止DHCP包發(fā)往無線終端功能：通過對DHCP發(fā)送機(jī)制的優(yōu)化提升DHCP效率。

自動廣播提速：將廣播包原有的發(fā)送速度提高，加快廣播包的傳輸效率。

接入終端速度限制：支持接入終端速度限制，禁止低于一定速度的終端接入，提升整體

網(wǎng)絡(luò)速度。

平均帶寬分配：支持用戶平均分配帶寬，根據(jù)時間公平算法，防止單個終端拉低網(wǎng)絡(luò)整

體速度。

WLANController

°o系縊蟋國營稍推廣翁對象定義3認(rèn)證授權(quán)公系簿理X鎖維護(hù)

高密優(yōu)化功能，助力酒店會議室用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)

市場會議、論壇、峰會、培訓(xùn)等越來越多，而酒店已成為越來越受歡迎的會議場所，在

會議室有限的空間內(nèi)終端分布密集，用戶體驗(yàn)效果就會下降，然而在這有限的空間里部署過

多AP的話，往往解決不了用戶多的問題，反而會帶來更多的干擾漫游問題。

唯康通信高密優(yōu)化功能針對上述場景進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化，降低由于終端低速率發(fā)送

proberesponse（探測幀響應(yīng)）消耗無線的性能空間，從而提升高密度場景用戶的無線上網(wǎng)

體驗(yàn)。

團(tuán)工作模式團(tuán)信道功率國射頻參數(shù)。隧道參數(shù)。認(rèn)證信息轉(zhuǎn)發(fā)中繼網(wǎng)橋

功能酉造功分模式：禁用

2.4G頻段射頻優(yōu)化

5.8G頻段區(qū)］啟用高密優(yōu)化①

一點(diǎn)用繆港優(yōu)江后

—化詼一

2.5.5智能負(fù)載均衡

對于XXX酒店一些無線用戶密集的區(qū)域，結(jié)合AC無線控制器，可智能實(shí)時的根據(jù)用戶

數(shù)和流量調(diào)整分配到不同的接入點(diǎn)，平衡負(fù)載壓力，極大的提高無線網(wǎng)絡(luò)的容量和連接可用

性。同時2.4G和5G之間可實(shí)現(xiàn)自動負(fù)載，提升無線接入質(zhì)量。

2.5.6快速L2/L3漫游

XXX酒店用戶在不同子網(wǎng)間漫游時，傳統(tǒng)FatAP方案無法有效保證跨三層的漫游。唯康

通信無線解決方案滿足優(yōu)秀的L3漫游特性，用戶漫游不受子網(wǎng)限制，保證用戶在不同區(qū)域

間移動而業(yè)務(wù)不中斷。

互聯(lián)網(wǎng)

1

無唬制器

jW秒級快速漫游J接入AP

接AAP.

\智能負(fù)載分擔(dān)，

2.6酒店無線安全性設(shè)計

在唯康通信無線系統(tǒng)中，可以在多個層面對系統(tǒng)構(gòu)筑安全防護(hù)，其安全性設(shè)計如下：

2.6.1多SSID,員工、顧客網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離

根據(jù)XXX酒店需要，如用戶的種類、應(yīng)用的種類設(shè)置多個SSID,例如：顧客網(wǎng)絡(luò)和員

工辦公網(wǎng)絡(luò)分別設(shè)置不同的SSID。不同的SSID采用不同的安全策略，這樣可以對不同的用

戶及應(yīng)用進(jìn)行區(qū)分服務(wù)。另外SSID還可以選擇隱藏的方式，該SSID不廣播,用戶無法看到，

防止非法用戶的接入。SSID還可以選擇在某些AP上出現(xiàn)，某些AP上不出現(xiàn)，限制SSID出現(xiàn)

的范圍也是實(shí)現(xiàn)安全性的一種手段。

2.6.2隧道加密，防止信息泄漏

唯康通信無線系統(tǒng)支持國際標(biāo)準(zhǔn)的多種數(shù)據(jù)加密方式，保護(hù)數(shù)據(jù)不被竊取，XXX酒店

可根據(jù)實(shí)際需要自行選擇。

2.6.3動態(tài)黑名單，自動封堵攻擊源

無線控制器AC會實(shí)時監(jiān)控XXX酒店無線網(wǎng)絡(luò)安全情況，如果網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)攻擊終端，無

線控制器會將其自動列入動態(tài)黑名單，在一段時間內(nèi)禁止其接入。一段時間后檢測如果該終

端還存在攻擊，則繼續(xù)列入黑名單。如果恢復(fù)正常則允許其接入。

WU\NController

pt系統(tǒng)狀態(tài)團(tuán)雪倘推廣。對象定義&認(rèn)證授權(quán)?布坦建系統(tǒng)管理區(qū)系統(tǒng)維護(hù)

2.6.4全面的應(yīng)用、URL識別，禁止訪問非法網(wǎng)絡(luò)

全面的應(yīng)用、URL識別，涵蓋目前主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和URL,識別率高，可精確控制用戶上

網(wǎng)行為，防止訪問非法網(wǎng)絡(luò)，提高XXX酒店網(wǎng)絡(luò)安全性，規(guī)避法律風(fēng)險。

?正常應(yīng)用、

URL

?危險應(yīng)用、

URL

手機(jī)、pad移動終端、

電腦

2.6.5全面的安全性

針對XXX酒店的現(xiàn)狀,唯康通信提供諸如802.11i,802.1X,Portal等多重認(rèn)證結(jié)合，

有效保證用戶端接入安全和數(shù)據(jù)安全。支持防DoS攻擊，WIDS,等攻擊防御措施，有效防

范WLAN內(nèi)的安全威脅。

對于XXX酒店重點(diǎn)帳號使用帳號、MAC自動綁定。防止越權(quán)訪問的同時，同時減少管

理員繁瑣的操作。

?■A用戶A

訪問策略、QoS

MAC2

2.6.6統(tǒng)一集中管理

XXX商場AP布點(diǎn)分散，結(jié)合唯康通信AC無線統(tǒng)一集中管理平臺，安裝前無需對設(shè)備進(jìn)

行任何配置，部署完成后由無線控制器統(tǒng)一下發(fā)配置，極大的減少實(shí)施和維護(hù)的工作量及成

本。后期維護(hù)中，通過AC內(nèi)置的圖形化熱點(diǎn)分析界面，可有效查找到問題點(diǎn)，輕松完成維

護(hù)工作。

4i

北京/

\|■冊

.■

-廣州（總部）

MHIWI.R」\

成都沈陽

2.7酒店無線廣告、營銷設(shè)計

2.7.1短信營銷

顧客手機(jī)號碼采集

手機(jī)導(dǎo)收集，為商業(yè)營銷分析

提供依據(jù)

1、短信認(rèn)證，收集手機(jī)號

通過唯康通信無線提供的短信認(rèn)證功能，XXX酒店入住客戶無感知上網(wǎng)，并且收集顧

客的手機(jī)號碼。一方面可以通過手機(jī)號碼進(jìn)行感謝短信或是促銷短信的發(fā)送來增加酒店顧客

粘度。

2、短信分享轉(zhuǎn)發(fā)，讓顧客為你做營銷

通過唯康通信無線的線下短信發(fā)送平臺，向客戶發(fā)送促銷短信，酒店顧客憑轉(zhuǎn)發(fā)給好友

的短信享受酒店客房相關(guān)優(yōu)惠，讓顧客為你作營銷，這樣既可以增加新用戶的到店入住率,

又可以增加老客戶的粘度。

2.7.2微信平臺營銷

1、微信認(rèn)證，增加粉絲

通過唯康通信無線提供的微信認(rèn)證功能，酒店入住客戶使用微信認(rèn)證來獲得酒店提供的

免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，用戶無感知上網(wǎng)。一方面可以增加酒店微信公眾賬號粉絲數(shù)，另一方面可以

通過酒店微信公眾賬號來進(jìn)行酒店業(yè)務(wù)推廣，如酒店房費(fèi)打折，酒店推出的各種活動，從而

吸引客戶到酒店進(jìn)二次消費(fèi)，為酒店帶來業(yè)績增值。

VS

商慚微信的營銷時代來臨了如何增加商場微信的粉絲數(shù)？

2、’轉(zhuǎn)發(fā)有優(yōu)惠’，增加粉絲，提高商場顧客粘度

類似于短信營銷,酒店可以通過唯康通信無線的線下微信營銷推送功能給顧客發(fā)送微信

營銷廣告，顧客分享酒店公眾微信號發(fā)出的微信促銷廣告到朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā)送給朋友，憑分享

享受入住優(yōu)惠，讓你的顧客通過微信為你營銷，增加新用戶，提高老用戶粘性。

3、建立線上商城，開展020電商之路

酒店通過唯康通信無線的微信認(rèn)證功能獲得了大量的粉絲用戶群,這時可建立線上酒店

微信商城，用戶可通過微信，隨時隨地瀏覽微信酒店入住優(yōu)惠，入住地址，酒店房間信息，

并利用微信下單，刺激顧客網(wǎng)上消費(fèi)。

推送微信用戶在微信商城下單優(yōu)惠活動。即，使用微信商城下單可優(yōu)惠一部分價格，吸

引更多的線上用戶，大力擴(kuò)展電商平臺。

2.7.3個性化的頁面推送

痣華泰商務(wù)曬店

VliHfl：

*e：00-10：00年12：00---21

修好?取超笈入住本店

力了塞的安全，入住*US5注■以下情況：

KatKoia*MW±W?M?f*.不要HH早?偉，小心工電；

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個性化廣告推送

基于用戶、用戶組、位置的

個性化廣告推送

Ntt.小米、紅豆、玉米打

唯康通信的頁面推送可以根據(jù)用戶、用戶組、地理位置等多維度的推送。由此可以實(shí)現(xiàn)

普通用戶、VIP用戶推送不同的頁面，顧客進(jìn)入不同餐廳、休閑區(qū)、客房推送不同頁面。同

時，頁面自定義靈活簡單，不需要專業(yè)人員開發(fā)，普通網(wǎng)管人員即可實(shí)現(xiàn)靈活的自定義頁面。

2.8設(shè)備選型

根據(jù)以上對XXX酒店需求的分析，為了實(shí)現(xiàn)更快速、更安全的企業(yè)WLAN建設(shè)，XXX公

司無線系統(tǒng)必須具備以下功能：

1、對無線網(wǎng)絡(luò)的加速功能

2、對于企業(yè)重點(diǎn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行識別和帶寬保障

3、對非法網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和URL進(jìn)行識別和控制

4、無線接入點(diǎn)AP使用2.4G和5G雙頻接入保證接入數(shù)量和質(zhì)量。

基于此本次方案推薦使用唯康通信科技無線控制器AC系列和無線接入點(diǎn)AP系列設(shè)備。

3、方案亮點(diǎn)與價值

3.1可增值的酒店無線網(wǎng)絡(luò)

3.1.1個性化內(nèi)容推送

支持靈活的頁面推送功能,XXX酒店可以實(shí)現(xiàn)針對不同位置或者不同用戶推送個性化的

Portal頁面；同時，頁面自定義功能的實(shí)現(xiàn)，可根據(jù)酒店的實(shí)際需要，靈活設(shè)置頁面內(nèi)容的

需求，如酒店最新促銷打折信息實(shí)時推送等。

3.1.2顧客手機(jī)號碼收集一定向手機(jī)營銷

顧客進(jìn)入XXX酒店接入無線網(wǎng)絡(luò)，通過輸入手機(jī)號碼獲取驗(yàn)證碼取得上網(wǎng)權(quán)限。所有

顧客的手機(jī)號碼都會上傳到無線控制器，在無線控制器上可以下載顧客手機(jī)號碼列表。這樣

就可以通過短信平臺進(jìn)行定向的進(jìn)行促銷信息推送。

如果配合唯康通信上網(wǎng)行為管理設(shè)備還可以針對手機(jī)號碼的上網(wǎng)行為進(jìn)行審計、分析,

從而規(guī)避法律風(fēng)險，同時分析出顧客的訪問習(xí)慣，進(jìn)行深度的定向營銷。

3.1.3顧客關(guān)注酒店微信公眾號進(jìn)行微信營銷

*降低成本

相比于傳統(tǒng)營銷方式的高昂費(fèi)用，微信的使用是免費(fèi)的，群發(fā)信息也完全不收費(fèi)用，不

需要上百萬、上千萬的持續(xù)投入。所以，通過微信開展?fàn)I銷活動能夠有效的降低XXX酒店的

運(yùn)營成本，提高投資回報率。

A提高營銷效率

幫助拉動粉絲，增加營銷推廣受眾人數(shù)。由于微信公眾號只能給已關(guān)注企業(yè)公眾號的粉

絲推送信息，而這些客人也是真正的對業(yè)務(wù)感興趣的高價值人群，在以后的定向營銷過程中

更加能夠帶來直接利益。

A改善用戶體驗(yàn)

相比較為單一的傳統(tǒng)營銷方式，微信則更加多元化，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類

別的內(nèi)容，更加友好。同時，結(jié)合唯康通信的無線控制器能夠保證網(wǎng)絡(luò)訪問速度，有效提高

上網(wǎng)體驗(yàn)。

＞提供有效決策依據(jù)

由于微信公眾號只能給已加酒店微信的粉絲顧客推送信息,這些顧客只有在對酒店感興

趣的情況下才會成為酒店的粉絲，所以微信營銷是親民而不會擾民。并且微信公眾號讓粉絲

的分類更加多樣化，可以通過后臺的用戶分組和地域控制，放在不同的分類中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的

消息推送。并且通過結(jié)合微信平臺本身的統(tǒng)計分析功能，也能為酒店?duì)I銷決策提供有效依據(jù)。

3.1.4為酒店提供詳細(xì)的客流分析

在XXX酒店部署唯康通信無線網(wǎng)絡(luò)，唯康通信系統(tǒng)提供強(qiáng)大的客流分析系統(tǒng)，為XXX

酒店管理層提供強(qiáng)有力的決策數(shù)據(jù)

客流量分析與統(tǒng)計包括：酒店到店客戶、新到店客戶、新注冊用戶、非首次到店、接入

用戶數(shù)、返店率、平均駐留時間、駐留時間分布。

Qj系斕燧令對象定義&認(rèn)礴權(quán)匕無婚改0SWfflX系例劍20Mg2916.05:02

3套濟(jì)椎廣■關(guān)閉，導(dǎo)出CSVC副新O色費(fèi)?我助［3姣計區(qū)域(?砒筑而山區(qū)/茶信用)2014-09-2352014-09-29最近7天或近30天

?熱點(diǎn)熔時間累租到居S)首次到店8)新登記用戶(A)接入用戶數(shù)GU非筒次雌在)返店軍平均駐智時間駐留時間分布

2014-09-299593S06009249640?257分鐘宣名

?初黝所

2014-09-281019500828%995.10%374分嬸乏百

?推廣燒計

2014-09-27366160158350S603387分鐘SS

?推廣枚板

7天總計637936017391060199440?360分神堂百

，推廣黝

累租總計222673338106131191892985.00*34朔期ZS

*熱據(jù)曾理

1/3)>?修謖效：7

累積到店西次到店新登記用戶接入用E非首次到店返店率駐邰勺同終腳ifi?分布挪力目對比

2000

客流分析的意義在于為XXX酒店管理層提供大量的數(shù)據(jù)，可以根據(jù)客流密度分析酒店

對新老客戶的吸引力，通過返店率等看對老顧客的吸引程度，如果返店客戶較少，可能就要

考慮下調(diào)整下營銷策略，無需其他額外的系統(tǒng)來進(jìn)行統(tǒng)計分析，減少了酒店的運(yùn)營開銷，又

能為酒店管理者帶來給力的數(shù)據(jù)。

3.2高速、穩(wěn)定、高密的無線體驗(yàn)

唯康通信無線通過特有的協(xié)議棧加速、射頻優(yōu)化、應(yīng)用識別為XXX企業(yè)提供高速、穩(wěn)

定的無線網(wǎng)絡(luò)，提升用戶體驗(yàn)。并根據(jù)XXX企業(yè)內(nèi)部OA、郵件等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行帶寬保障,

建立更快速、更穩(wěn)定的企業(yè)業(yè)務(wù)WLAN。

［協(xié)議棧加速］

顧客上網(wǎng)倍增

［射頻優(yōu)化］

提升無線網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)

［應(yīng)用識別］

管理應(yīng)用流量，保障上網(wǎng)速度

3.2.1端到端的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧加速

針對干擾的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，方案采用唯康通信獨(dú)有的協(xié)議棧加速技術(shù)，客戶端無需安裝

任何插件，在AC開啟單邊加速功能，通過改善無線傳輸協(xié)議算法，將無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度

提升200%以上。有效解決無線網(wǎng)絡(luò)由于干擾導(dǎo)致的無線傳輸速率低、丟包等網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題,

大幅提升XXX企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)速度。

3.2.2終端識別與流量控制

唯康通信方案通過無線控制器自動識別終端類型，根據(jù)終端類型設(shè)置相應(yīng)的流量控制策

略。實(shí)現(xiàn)了針對終端精細(xì)的流量控制。

3.2.3應(yīng)用識別和流量控制

對于應(yīng)用的雜亂無章，難以管控，本方案中唯康通信無線控制器通過內(nèi)置全國最大的應(yīng)

用識別庫和URL庫，自動識別無線流量類型，并根據(jù)終端類型設(shè)置相應(yīng)的流量控制策略。

對于重要的OA、郵件、財務(wù)等辦公系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)的帶寬保障，防止了其流量被搶占。對于

高耗流量的風(fēng)行、迅雷、電驢等P2P下載，視頻瀏覽進(jìn)行帶寬限制，防止此類應(yīng)用對于帶

寬的過分搶占，從而保障了酒店客戶正常的辦公業(yè)務(wù)。

3.2.4針對無線的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

唯康通信方案針對無線傳輸中拉低網(wǎng)絡(luò)速度的相關(guān)機(jī)制進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化，使無線網(wǎng)絡(luò)

傳輸速度得道進(jìn)一步的提升。

3.2.5單用戶接入數(shù)的提升

為了應(yīng)對酒店舉辦會議的高密無線接入需求，唯康通信提供高密接入的AP,單AP接

入并發(fā)使用終端數(shù)超過100個，減少AP部署數(shù)量，也減少了相互間的干擾，保障酒店舉

辦各類會議。

3.2.6酒店防蹭網(wǎng)提升客戶體驗(yàn)

防蹭網(wǎng)特性主要是解決酒店入住客戶長時間使用訪客網(wǎng)絡(luò)，占用資源的問題。

可以根據(jù)設(shè)置入住客戶的入住酒店時長的角色限制網(wǎng)絡(luò)的使用時間，如客戶入住三天,

則為客戶無線賬號設(shè)置三天，避免出現(xiàn)公用賬號泄露，周圍住戶長期占用酒店帶寬，影響用

戶體驗(yàn)。

3.3全面的酒店安全防護(hù)

3.3.1統(tǒng)一集中管理

結(jié)合唯康通信AC無線統(tǒng)一集中管理平臺，安裝前無需對設(shè)備進(jìn)行任何配置，部署完成

后由無線控制器統(tǒng)一下發(fā)配置，極大的減少實(shí)施和維護(hù)的工作量及成本。后期維護(hù)中，通過

AC內(nèi)置的圖形化熱點(diǎn)分析界面，可有效查找到問題點(diǎn)，輕松完成維護(hù)工作。

3.3.2精細(xì)化角色授權(quán)管理

酒店人員復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)管理也越來越難。唯康通信的精細(xì)化角色授權(quán)管理針對不同角色對

象，對用戶進(jìn)行多級的角色授權(quán)，根據(jù)不同角色分配不同的訪問和流控策略。充分保證了各

自的安全，防止越權(quán)。

3.3.3危險應(yīng)用和URL的識別和管控

調(diào)查表明75%的網(wǎng)絡(luò)攻擊來自應(yīng)用層，唯康通信通過內(nèi)置全國最大的應(yīng)用識別庫和

URL庫，自動識別危險應(yīng)用和URL,并加以控制和封堵，極大的提升了網(wǎng)絡(luò)的安全性。

3.3.4動態(tài)黑名單，自動封堵攻擊源

動態(tài)黑名單功能能實(shí)現(xiàn)自動對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，自動封堵攻擊源，在保障網(wǎng)絡(luò)安全的同時,

大大降低了工作人員的壓力。

3.3.5帳號、MAC自動綁定

通過針對XXX酒店重點(diǎn)帳號使用帳號、MAC自動綁定。防止了越權(quán)訪問的同時減少管

理員繁瑣的操作。而且一個賬號最多綁定5個MAC,實(shí)現(xiàn)了安全性與靈活性的兼顧。

3.4高擴(kuò)展性、高可靠性

由于業(yè)務(wù)擴(kuò)容，無線部署時需要考慮其擴(kuò)展性初期即購買高性能無線控制器投入太大,

低端無線控制器又無法滿足要求。唯康通信推出多樣的產(chǎn)品形態(tài)，用戶可根據(jù)組網(wǎng)規(guī)模按需

部署。同時，虛擬化AC的解決方案可以部署于虛擬化服務(wù)器上，通過擴(kuò)容license即可提升

無線網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，不必?fù)?dān)心硬件設(shè)備淘汰浪費(fèi)的問題。

雙機(jī)備份機(jī)制，配置實(shí)時同步，提供動態(tài)的故障轉(zhuǎn)移機(jī)制，保證用戶業(yè)務(wù)不因臨時故障

而中斷，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速恢復(fù)，降低系統(tǒng)因單點(diǎn)故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的風(fēng)險。

4、產(chǎn)品介紹

4.1無線控制器AC系列（根據(jù)實(shí)際方案的情況去寫）

唯康通信千兆系列無線控制器是唯康通信自主研發(fā)的集中管理無線接入點(diǎn)的控制設(shè)備，

集防火墻，用戶認(rèn)證服務(wù)器，證書頒發(fā)中心，無線射頻管理軟于一體。具有多元化的認(rèn)證方

式，精細(xì)化的用戶管理，協(xié)議優(yōu)化，射頻優(yōu)化，二三層漫游，靈活的QOS控制，本地轉(zhuǎn)發(fā)、

應(yīng)用識別管控等功能。能夠減少企業(yè)無線部署復(fù)雜度，降低企業(yè)部署成本，為客戶打造安全、

快速、可增值的無線網(wǎng)絡(luò)。

配合唯康通信無線AP系列，定位于中型WLAN接入業(yè)務(wù)，如：企業(yè)、商超連鎖、校園、

酒店、醫(yī)院等高速的WIFI應(yīng)用場景。

唯康通信系列無線控制器

4.2無線接入點(diǎn)AP系列（根據(jù)實(shí)際方案的情況去寫）

唯康通信W45Ap無線接入點(diǎn)系列是唯康通信自主研發(fā)的支持802.11a/b/g/n并發(fā)高速無

線接入設(shè)備，2X2.MIMO技術(shù)，單射頻最高300Mbps,整機(jī)支持300Mbps接入速率。覆蓋范圍

廣。上行千兆口，支持POE供電。配合唯康通信AC系列控制器，為用戶帶來更安全的業(yè)務(wù)

接入和快速的體驗(yàn)。

該系列產(chǎn)品外觀美觀大方，安裝方便，適用于掛壁，吸頂以及桌面放裝。

唯康通信W45AP

5、案例介紹

5.1三九大酒店WLAN建設(shè)工程

三九大酒店簡介：

A深圳三九大酒店是三九企業(yè)集團(tuán)旗下的一家涉外酒店，位于深南東路和沿河

路交匯處，1996酒店同時通過了深圳質(zhì)量認(rèn)證中心和挪威船級社（DNV）兩家權(quán)

威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)證，成為中國旅游酒店業(yè)首家通GB/T19002-IS09002質(zhì)量體

系國內(nèi)和國際雙認(rèn)證的酒店，同時深圳三九大酒店是深圳首家白金寬帶酒店。

三九大酒店WLAN建設(shè)需求:

A創(chuàng)建多個SSID,規(guī)范客戶上網(wǎng)行為。

》無線網(wǎng)絡(luò)管理可視化，統(tǒng)一管控各樓層AP。

唯康通信WLAN建設(shè)方案：

A部署控制器CW1000和雙頻W45AP。

A各樓層AP通