商業(yè)規(guī)章制度

第第頁商業(yè)規(guī)章制度商業(yè)規(guī)章制度范本范文1一、營運(yùn)部總監(jiān)1、營運(yùn)部總監(jiān)的上崗要求（1）大專以上文化程度，從事商業(yè)營運(yùn)工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)內(nèi)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)得，同時具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀營運(yùn)管理的專業(yè)把握和溝通素養(yǎng)。（2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。（3）具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本領(lǐng)。（4）具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)開展和交涉的本領(lǐng)。（5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的本領(lǐng)，并建立和不絕完滿營運(yùn)管理體系。（6）具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的本領(lǐng)，能及時分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)現(xiàn)和處置問題。（7）能深刻領(lǐng)悟公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。2、營運(yùn)部總監(jiān)的崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營運(yùn)部整體工作的把握和部署。（2）負(fù)責(zé)訂立各階段營運(yùn)管理計劃，布置和布置本部各項工作有計劃開展。（3）負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)和幫忙本部門員工的工作，不絕強(qiáng)化和提高員工的素養(yǎng)。（4）負(fù)責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作樂觀性，加強(qiáng)本部門員工的凝集力。負(fù)責(zé)訂立、分解營運(yùn)管理指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。（5）負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，推測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變動和競爭的需要提出應(yīng)對策略。（6）負(fù)責(zé)引導(dǎo)本部門員工對營運(yùn)管理協(xié)議的管理、建檔、查詢工作。（7）組織布置相關(guān)營運(yùn)人員參觀學(xué)習(xí)同行業(yè)優(yōu)秀商業(yè)的營運(yùn)現(xiàn)場管理。（8）負(fù)責(zé)為公司重點(diǎn)經(jīng)營決策供給信息、方案和建設(shè)。（9）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。（10）做好營運(yùn)人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。（11）負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。3、營運(yùn)部總監(jiān)的崗位規(guī)范（1）依據(jù)公司下達(dá)的計劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和市場發(fā)展趨勢，訂立本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。（2）每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思想情形。會議要按時召開；會議要有仔細(xì)、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀(jì)要。（3）對本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。（4）有效引導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。（5）掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確訂立工作目標(biāo)和方向。（6）日常檢查：每天檢查各部營運(yùn)管理工作進(jìn)度情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。（7）恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。二、營運(yùn)部經(jīng)理營運(yùn)經(jīng)理的上崗要求大專以上文化程度，從事商業(yè)工作3年以上；具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本領(lǐng)。具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗，熟識商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理本領(lǐng)，能撰寫市場調(diào)研的專題報告、組織各種大型促銷活動。具備良好的身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。1、營運(yùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)（1）依據(jù)公司訂立的整體工作計劃，訂立本組營運(yùn)計劃和總體任務(wù)的分解方案，率領(lǐng)團(tuán)隊完成每月營運(yùn)管理工作。（2）負(fù)責(zé)本部門所管理的商業(yè)或經(jīng)營業(yè)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查分析。（3）收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告。（4）負(fù)責(zé)按月編制本部門營運(yùn)管理計劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、定期和招商部溝通不絕完滿商家組合。（5）寫每周營運(yùn)工作報告，包含營運(yùn)管理日常工作、營運(yùn)目標(biāo)、營運(yùn)顧問、個人評估、營運(yùn)人員評估營運(yùn)管理中有待解決問題、營運(yùn)經(jīng)營銷售目標(biāo)達(dá)成因素等。（6）保持與營運(yùn)總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和轉(zhuǎn)達(dá)工作。（7）負(fù)責(zé)本部門所劃分商戶的門頭、裝修形象的管理工作幫助營運(yùn)人員對商戶的營運(yùn)管理，及時跟蹤營運(yùn)人員的商戶管理工作。（8）處置部下組員在營運(yùn)過程中的突發(fā)事件及客戶投訴。（9）負(fù)責(zé)布置、監(jiān)督部下組員的每天工作內(nèi)容。（10）收集并整理部下組員的營運(yùn)數(shù)據(jù)上交營運(yùn)總監(jiān)。（11）負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報即時的`現(xiàn)場營運(yùn)情況。（12）負(fù)責(zé)編排營運(yùn)組員當(dāng)值時間表，如有變更，及時向公司匯報及更改。（13）負(fù)責(zé)完成營運(yùn)總監(jiān)布置的其它工作。2、營運(yùn)部經(jīng)理的崗職規(guī)范（1）及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。（2）常關(guān)懷和幫忙下屬，以提高所屬人員工作的樂觀性和自動性。（3）樂觀搭配實(shí)施部門各項活動，專心組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。（4）常常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不絕提高所屬人員的工作技能和綜合素養(yǎng)。（5）日常檢查：每天檢查所屬員工工作情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。三、營運(yùn)部副經(jīng)理1、營運(yùn)副經(jīng)理的上崗要求（1）大專以上文化程度，從事相關(guān)商業(yè)運(yùn)營工作1年以上。（2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承當(dāng)工作壓力和責(zé)任，工作效率高。（3）有較強(qiáng)的市場意識和服務(wù)意識，具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本領(lǐng)。（4）工作耐性細(xì)致，擅長學(xué)習(xí)和自我提高。（5）具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理本領(lǐng)，具有團(tuán)隊管理經(jīng)驗。（6）能撰寫市場調(diào)研的專題報告、組織各種大型促銷活動。（7）具備良好的身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。2、營運(yùn)副經(jīng)理的崗位職責(zé)（1）幫助營運(yùn)部經(jīng)理進(jìn)行日常管理、營運(yùn)管理及協(xié)調(diào)管理工作；率領(lǐng)本部門營運(yùn)管理員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。（2）幫助部門經(jīng)理做好與其他部門的溝通工作,協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作搭配。（3）及時掌握本組營運(yùn)人員的商戶情況、營運(yùn)情況以及準(zhǔn)確的市場信息。（4）訂立本部門營運(yùn)計劃和部門總體任務(wù)的分解方案，并上報完成情況及未完成原因。（5）組織本部門營運(yùn)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高營運(yùn)人員專業(yè)水平。（6）及時處置營運(yùn)人員碰到的疑難問題。（7）搭配營運(yùn)經(jīng)理做好本部門營運(yùn)人員的日常工作調(diào)配。（8）幫助營運(yùn)人員處置客戶異議及促成營運(yùn)目標(biāo)達(dá)成。（9）幫助營運(yùn)經(jīng)理組織對營運(yùn)人員的培訓(xùn)工作。（10）幫助解決客戶提出的設(shè)計更改要求，及時反饋客戶看法。（11）幫助本部門經(jīng)理召開營運(yùn)人員日常工作例會。（12）與營運(yùn)經(jīng)理一起布置本部門招商人員值班。（13）記錄本部門營運(yùn)人員考勤及布置組員調(diào)休。（14）及時匯報營運(yùn)進(jìn)展情況和營運(yùn)過程中疑難問題。（15）督促本部門營運(yùn)人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，依照公司制度要求對部門人員進(jìn)行考核。（16）及時將有關(guān)資料提交部門匯總。（17）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度。（18）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。3、營運(yùn)部副經(jīng)理的崗職規(guī)范（1）及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。（2）常關(guān)懷和幫忙下屬，以提高所屬人員工作的樂觀性和自動性。（3）樂觀搭配實(shí)施部門各項活動，專心組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。（4）常常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不絕提高所屬人員的工作技能和綜合素養(yǎng)。（5）日常檢查：每天檢查所屬員工工作情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。（6）恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。（7）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。四、營運(yùn)管理員1、營運(yùn)管理員的上崗要求（1）大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上。（2）具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識。（3）具備良好的身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。（4）較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)。（5）良好的禮儀風(fēng)范。2、營運(yùn)管理員的崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，專心履行其工作職責(zé)。（2）按公司營運(yùn)流程及工作制度要求進(jìn)行日常營運(yùn)工作。（3）樂觀開展市場調(diào)查、分析和推測，為上級及時供給有效的商業(yè)信息。（4）掌握市場動態(tài)，樂觀適時、有效地服務(wù)商戶，拓寬營運(yùn)管理渠道，不絕收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案。（5）向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法。（6）負(fù)責(zé)接待每天的到訪商戶；負(fù)責(zé)接聽每天商戶咨詢的來電。（7）負(fù)責(zé)登記每天的商戶資料。（8）負(fù)責(zé)已辦理租賃合同的商戶進(jìn)場營運(yùn)事宜；負(fù)責(zé)向主管匯報每天商戶的情況。（9）負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)場裝修、門頭裝修出新等營運(yùn)工作。（10）定期進(jìn)行商鋪現(xiàn)場巡察工作，對不符合公司業(yè)內(nèi)方針和營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的及時指出幫助商戶整改，定時供給商戶探望情況報告。（11）定時完成上級交辦的其他工作。3、營運(yùn)管理員的崗職規(guī)范（1）依據(jù)部門下達(dá)的各項營運(yùn)工作計劃，指定個人的營運(yùn)計劃即：定時做好商戶巡察報告定時做好商戶相關(guān)表格并建檔。（2）嚴(yán)格依照部門分解的經(jīng)營指標(biāo)，進(jìn)行營運(yùn)管理考核。（3）專心學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟(jì)活動要遵紀(jì)守法。（4）貫徹“忠誠服務(wù)”的經(jīng)營理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。商業(yè)規(guī)章制度范本范文2一、營運(yùn)部總監(jiān)1、營運(yùn)部總監(jiān)的上崗要求(1)大專以上文化程度，從事商業(yè)營運(yùn)工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)內(nèi)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)得，同時具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀營運(yùn)管理的專業(yè)把握和溝通素養(yǎng)。(2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。(3)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本領(lǐng)。(4)具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)開展和交涉的本領(lǐng)。(5)能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的本領(lǐng)，并建立和不絕完滿營運(yùn)管理體系。(6)具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的本領(lǐng)，能及時分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)現(xiàn)和處置問題。(7)能深刻領(lǐng)悟公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。2、營運(yùn)部總監(jiān)的崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營運(yùn)部整體工作的把握和部署。(2)負(fù)責(zé)訂立各階段營運(yùn)管理計劃，布置和布置本部各項工作有計劃開展。(3)負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)和幫忙本部門員工的工作，不絕強(qiáng)化和提高員工的素養(yǎng)。(4)負(fù)責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作樂觀性，加強(qiáng)本部門員工的凝集力。負(fù)責(zé)訂立、分解營運(yùn)管理指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。(5)負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，推測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變動和競爭的需要提出應(yīng)對策略。(6)負(fù)責(zé)引導(dǎo)本部門員工對營運(yùn)管理協(xié)議的管理、建檔、查詢工作。(7)組織布置相關(guān)營運(yùn)人員參觀學(xué)習(xí)同行業(yè)優(yōu)秀商業(yè)的營運(yùn)現(xiàn)場管理。(8)負(fù)責(zé)為公司重點(diǎn)經(jīng)營決策供給信息、方案和建設(shè)。(9)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。(10)做好營運(yùn)人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。(11)負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。3、營運(yùn)部總監(jiān)的崗位規(guī)范(1)依據(jù)公司下達(dá)的計劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和市場發(fā)展趨勢，訂立本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。(2)每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思想情形。會議要按時召開;會議要有仔細(xì)、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀(jì)要。(3)對本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。(4)有效引導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。(5)掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確訂立工作目標(biāo)和方向。(6)日常檢查：每天檢查各部營運(yùn)管理工作進(jìn)度情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在訂立規(guī)章的時候可以商定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵害商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)本身的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。(7)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。二、營運(yùn)部經(jīng)理營運(yùn)經(jīng)理的上崗要求大專以上文化程度，從事商業(yè)工作3年以上;具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本領(lǐng)。具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗，熟識商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理本領(lǐng)，能撰寫市場調(diào)研的專題報告、組織各種大型促銷活動。具備良好的身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。1、營運(yùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)(1)依據(jù)公司訂立的整體工作計劃，訂立本組營運(yùn)計劃和總體任務(wù)的分解方案，率領(lǐng)團(tuán)隊完成每月營運(yùn)管理工作。(2)負(fù)責(zé)本部門所管理的商業(yè)或經(jīng)營業(yè)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查分析。(3)收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告。(4)負(fù)責(zé)按月編制本部門營運(yùn)管理計劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、定期和招商部溝通不絕完滿商家組合。(5)寫每周營運(yùn)工作報告，包含營運(yùn)管理日常工作、營運(yùn)目標(biāo)、營運(yùn)顧問、個人評估、營運(yùn)人員評估營運(yùn)管理中有待解決問題、營運(yùn)經(jīng)營銷售目標(biāo)達(dá)成因素等。(6)保持與營運(yùn)總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和轉(zhuǎn)達(dá)工作。(7)負(fù)責(zé)本部門所劃分商戶的門頭、裝修形象的管理工作幫助營運(yùn)人員對商戶的營運(yùn)管理，及時跟蹤營運(yùn)人員的商戶管理工作。(8)處置部下組員在營運(yùn)過程中的突發(fā)事件及客戶投訴。(9)負(fù)責(zé)布置、監(jiān)督部下組員的每天工作內(nèi)容。(10)收集并整理部下組員的營運(yùn)數(shù)據(jù)上交營運(yùn)總監(jiān)。(11)負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場營運(yùn)情況。(12)負(fù)責(zé)編排營運(yùn)組員當(dāng)值時間表，如有變更，及時向公司匯報及更改。(13)負(fù)責(zé)完成營運(yùn)總監(jiān)布置的其它工作。2、營運(yùn)部經(jīng)理的崗職規(guī)范(1)及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。(2)常關(guān)懷和幫忙下屬，以提高所屬人員工作的樂觀性和自動性。(3)樂觀搭配實(shí)施部門各項活動，專心組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。(4)常常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不絕提高所屬人員的工作技能和綜合素養(yǎng)。(5)日常檢查：每天檢查所屬員工工作情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。三、營運(yùn)部副經(jīng)理1、營運(yùn)副經(jīng)理的上崗要求(1)大專以上文化程度，從事相關(guān)商業(yè)運(yùn)營工作1年以上。(2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承當(dāng)工作壓力和責(zé)任，工作效率高。(3)有較強(qiáng)的市場意識和服務(wù)意識，具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本領(lǐng)。(4)工作耐性細(xì)致，擅長學(xué)習(xí)和自我提高。(5)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理本領(lǐng)，具有團(tuán)隊管理經(jīng)驗。(6)能撰寫市場調(diào)研的專題報告、組織各種大型促銷活動。(7)具備良好的身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。2、營運(yùn)副經(jīng)理的崗位職責(zé)(1)幫助營運(yùn)部經(jīng)理進(jìn)行日常管理、營運(yùn)管理及協(xié)調(diào)管理工作;率領(lǐng)本部門營運(yùn)管理員完成公司下達(dá)的'招商任務(wù)。(2)幫助部門經(jīng)理做好與其他部門的溝通工作,協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作搭配。(3)及時掌握本組營運(yùn)人員的商戶情況、營運(yùn)情況以及準(zhǔn)確的市場信息。(4)訂立本部門營運(yùn)計劃和部門總體任務(wù)的分解方案，并上報完成情況及未完成原因。(5)組織本部門營運(yùn)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高營運(yùn)人員專業(yè)水平。(6)及時處置營運(yùn)人員碰到的疑難問題。(7)搭配營運(yùn)經(jīng)理做好本部門營運(yùn)人員的日常工作調(diào)配。(8)幫助營運(yùn)人員處置客戶異議及促成營運(yùn)目標(biāo)達(dá)成。(9)幫助營運(yùn)經(jīng)理組織對營運(yùn)人員的培訓(xùn)工作。(10)幫助解決客戶提出的設(shè)計更改要求，及時反饋客戶看法。(11)幫助本部門經(jīng)理召開營運(yùn)人員日常工作例會。(12)與營運(yùn)經(jīng)理一起布置本部門招商人員值班。(13)記錄本部門營運(yùn)人員考勤及布置組員調(diào)休。(14)及時匯報營運(yùn)進(jìn)展情況和營運(yùn)過程中疑難問題。(15)督促本部門營運(yùn)人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，依照公司制度要求對部門人員進(jìn)行考核。(16)及時將有關(guān)資料提交部門匯總。(17)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度。(18)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。3、營運(yùn)部副經(jīng)理的崗職規(guī)范(1)及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。(2)常關(guān)懷和幫忙下屬，以提高所屬人員工作的樂觀性和自動性。(3)樂觀搭配實(shí)施部門各項活動，專心組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。(4)常常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不絕提高所屬人員的工作技能和綜合素養(yǎng)。(5)日常檢查：每天檢查所屬員工工作情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。(6)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。(7)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。四、營運(yùn)管理員1、營運(yùn)管理員的上崗要求(1)大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上。(2)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識。(3)具備良好的身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。(4)較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)。(5)良好的禮儀風(fēng)范。2、營運(yùn)管理員的崗位職責(zé)(1)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，專心履行其工作職責(zé)。(2)按公司營運(yùn)流程及工作制度要求進(jìn)行日常營運(yùn)工作。(3)樂觀開展市場調(diào)查、分析和推測，為上級及時供給有效的商業(yè)信息。(4)掌握市場動態(tài)，樂觀適時、有效地服務(wù)商戶，拓寬營運(yùn)管理渠道，不絕收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案。(5)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法。(6)負(fù)責(zé)接待每天的到訪商戶;負(fù)責(zé)接聽每天商戶咨詢的來電。(7)負(fù)責(zé)登記每天的商戶資料。(8)負(fù)責(zé)已辦理租賃合同的商戶進(jìn)場營運(yùn)事宜;負(fù)責(zé)向主管匯報每天商戶的情況。(9)負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)場裝修、門頭裝修出新等營運(yùn)工作。(10)定期進(jìn)行商鋪現(xiàn)場巡察工作，對不符合公司業(yè)內(nèi)方針和營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的及時指出幫助商戶整改，定時供給商戶探望情況報告。(11)定時完成上級交辦的其他工作。3、營運(yùn)管理員的崗職規(guī)范(1)依據(jù)部門下達(dá)的各項營運(yùn)工作計劃，指定個人的營運(yùn)計劃即：定時做好商戶巡察報告定時做好商戶相關(guān)表格并建檔。(2)嚴(yán)格依照部門分解的經(jīng)營指標(biāo)，進(jìn)行營運(yùn)管理考核。(3)專心學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟(jì)活動要遵紀(jì)守法。(4)貫徹“忠誠服務(wù)”的經(jīng)營理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。商業(yè)規(guī)章制度范本范文3一、部門本職：負(fù)責(zé)商鋪運(yùn)營管理工作。二、重要職能：依據(jù)公司訂立的經(jīng)營業(yè)內(nèi)及招商進(jìn)度針對已簽訂租賃合同的業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行后續(xù)運(yùn)營管理。1、擬定營運(yùn)管理文件及經(jīng)營商戶相關(guān)的營運(yùn)引導(dǎo)準(zhǔn)則。2、對項目周邊已有商業(yè)項目的業(yè)內(nèi)品牌調(diào)整情況及新開商業(yè)項目業(yè)內(nèi)品牌分布情況進(jìn)行調(diào)研和分析。3、對項目周邊商業(yè)的促銷活動信息的收集，及時對本商業(yè)項目的促銷活動進(jìn)行調(diào)整。4、及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運(yùn)情況。5、依據(jù)公司業(yè)內(nèi)方針和營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)推動商鋪的.門頭及裝修形象的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作。6、推動已簽訂租賃合同的商鋪在確定時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)進(jìn)場裝修。7、依據(jù)商業(yè)版塊訂立的經(jīng)營業(yè)內(nèi)和商戶形象標(biāo)準(zhǔn)對已簽訂租賃合同的商戶供給裝修標(biāo)準(zhǔn)并對商戶供給的門頭及內(nèi)場裝修圖紙（效果圖等）進(jìn)行審核。8、定期與招商部協(xié)商分析商鋪招商情況，并提出合理的商戶調(diào)整建議和底商形象活動建議。9、負(fù)責(zé)商戶的日常管理工作，與商戶保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)好公司與商戶的關(guān)系。10、隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，做好已租賃商鋪的經(jīng)營業(yè)主建檔工作。11、與相關(guān)部門緊密合作，做好經(jīng)營商戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場工作。12、對營運(yùn)管理過程中可能顯現(xiàn)的困難和突發(fā)事件做出相應(yīng)的預(yù)案，并對營運(yùn)過程中顯現(xiàn)的問題供給建議處置方法。13、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)員工的培訓(xùn)、考核工作。努力做好人員工作績效的評估及士氣與績效的提高。打造一支學(xué)習(xí)型的有戰(zhàn)斗力營運(yùn)團(tuán)隊。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作任務(wù)。商業(yè)規(guī)章制度范本范文4公司每位銷售人員必需時刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。下列是銷售人員必需遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將予以紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時解雇而無須預(yù)先知及彌補(bǔ)。1.考勤暫行制度1)工作時間:2)每周6個工作日,上班時要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不布置輪休。3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處置。4)無故不上班者作礦工處置,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;連續(xù)曠工超出3天或一年累計曠工超出5天者,作除名處置,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。5)請假必需寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應(yīng)交人事部備案。6)請假者如無法到公司請假,必需在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時間,返回公司應(yīng)及時補(bǔ)填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。7)請病假扣當(dāng)日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當(dāng)月薪金依照實(shí)際工作日發(fā)放。8)請事假扣除當(dāng)日薪金。9)因外出公干參與社會活動而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)予以公假,薪金照發(fā)。2.個人形象要求男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必需統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、潔凈、不留胡須;上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必需佩帶上工作牌.女士:衣著穩(wěn)重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必需統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當(dāng)氣溫15度以下時方可穿長褲;首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;發(fā)型優(yōu)美大方,穩(wěn)重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必需化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必需佩帶上工作牌.3.銷售人員工作職責(zé)1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境潔凈整齊,接待臺資料物品擺放有序.2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要專心閱讀,收好放好,不行隨便亂放或給客戶、外人取閱.3)工作時間內(nèi)不得高聲喧嘩,不得用電話閑談,不得做與工作無關(guān)的'事,不得擅離崗位.4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清晰或錯誤時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出差錯誤.5)銷售人員應(yīng)誠懇熱誠的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭持,如有發(fā)現(xiàn)馬上辭退.6)銷售中顯現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載.在每周例會中提出(重點(diǎn)事情就馬上提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決.7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購書.不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料.8)銷售人員每天專心填寫及建立9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款