外部關(guān)系與公共形象制度

外部關(guān)系與公共形象制度第一章總則第一條為了樹立良好的企業(yè)形象，加強(qiáng)企業(yè)與外部各方的關(guān)系管理，訂立本制度。本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含全職、兼職、臨時(shí)工等全部雇員。第二條本制度的目的是規(guī)范員工在處理外部關(guān)系時(shí)的行為準(zhǔn)則，保護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)企業(yè)的形象，建立與外部各方的良好合作關(guān)系。第二章公共形象維護(hù)第三條企業(yè)發(fā)布的各類官方信息和公告應(yīng)準(zhǔn)確真實(shí)，不得散布虛假信息或誤導(dǎo)性言論，要確保信息發(fā)布的及時(shí)性和可靠性。第四條員工在公共場(chǎng)合或社交媒體上發(fā)表與企業(yè)相關(guān)的言論時(shí)，應(yīng)遵守企業(yè)價(jià)值觀和道德規(guī)范，不得損害企業(yè)的聲譽(yù)和形象，不得傳播與企業(yè)利益相悖的言論。第五條員工在使用企業(yè)郵件、社交媒體賬號(hào)等與外界溝通的渠道時(shí)，應(yīng)充分考慮自身言行的影響和對(duì)企業(yè)形象的意義，慎重選擇用詞和表達(dá)方式，以避開引發(fā)不必需的爭(zhēng)議或負(fù)面效應(yīng)。第六條員工在公共活動(dòng)或代表企業(yè)參加各類會(huì)議、展覽及社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)著裝得體，舉止文明禮貌，呈現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象。第七條企業(yè)舉辦各類內(nèi)外部活動(dòng)時(shí)，員工應(yīng)樂觀參加，呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，并注意與參加人員和社會(huì)各界建立良好的溝通互動(dòng)，樹立企業(yè)友好形象。第三章外部關(guān)系管理第八條企業(yè)員工在與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等外部關(guān)系方進(jìn)行洽談或合作時(shí)，應(yīng)敬重對(duì)方的合法權(quán)益，堅(jiān)持公平、誠信和互利的原則，維護(hù)合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展。第九條員工在與外部關(guān)系方進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，應(yīng)提前充分準(zhǔn)備，確保自身具備充分的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)背景信息，以便保障談判的高效且具備可行性。第十條企業(yè)員工在與外部關(guān)系方簽訂合同或協(xié)議時(shí)，應(yīng)認(rèn)真批閱文件內(nèi)容，確保合同條款明確、合法、公平，并在法律規(guī)定的范圍內(nèi)保護(hù)企業(yè)利益。第十一條企業(yè)員工在與外部關(guān)系方進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)及時(shí)履行合同義務(wù)和承諾，確保交付產(chǎn)品或供應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)間全都性。第十二條企業(yè)內(nèi)部關(guān)于外部關(guān)系管理的敏感信息，員工應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露或散布給未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人或組織。第四章外部危機(jī)應(yīng)對(duì)第十三條企業(yè)員工在處理突發(fā)或應(yīng)急事件時(shí)，應(yīng)快速啟動(dòng)企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制，準(zhǔn)確及時(shí)地向上級(jí)匯報(bào)，并搭配上級(jí)采取必需的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施。第十四條員工在與外部媒體或公眾溝通時(shí)，應(yīng)有效掌握信息，并遵從企業(yè)危機(jī)公關(guān)部門的引導(dǎo)和布置，供應(yīng)準(zhǔn)確的信息，避開造成惡劣的輿論影響。第十五條企業(yè)員工在危機(jī)事件發(fā)生后，無論在公司內(nèi)部還是外部，不得發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的信息，避開引發(fā)不必需的恐慌和混亂。第十六條公司外部危機(jī)引發(fā)的訴訟或法律糾紛，由公司法務(wù)部門負(fù)責(zé)處理，并幫助員工供應(yīng)必需的法律支持和引導(dǎo)。第五章違規(guī)處理第十七條對(duì)于違反本制度的員工，企業(yè)將依據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、通報(bào)批判、降薪處分、開除等。第十八條組織部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳教育工作，定期組織開展有關(guān)外部關(guān)系與公共形象的培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和職業(yè)道德水平。第十九條員工對(duì)本制度中規(guī)定的事項(xiàng)應(yīng)予以明確的理解和操作，如有疑問或不明之處，應(yīng)及時(shí)向直屬上級(jí)或相關(guān)部門進(jìn)行咨詢。第二十條本制度自頒布之日起生效，全部員工必需依照本制度的要求履行外部關(guān)系與公共形象管理的義務(wù)，凡不遵守者將依法承當(dāng)相應(yīng)