值機與行李運輸智慧樹知到答案2024年三亞航空旅游職業(yè)學院

值機與行李運輸三亞航空旅游職業(yè)學院智慧樹知到答案2024年項目一測試

《交通強國建設綱要》提出，到2035年“全國（）出行交通圈”基本形成。

A:1234B:132C:143D:123

答案:D《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》中強調(diào)，到2025年，民用運輸機場數(shù)量達（）個以上。

A:570B:470C:370D:270

答案:D一般《值機與行李運輸》課程是職業(yè)院校民航類專業(yè)的（）。

A:選修課B:必修課C:專業(yè)基礎課D:公共基礎課

答案:B

項目二測試

當旅客持有攜程網(wǎng)的電子客票，且沒有需要托運的行李，可前往（）辦理自助值機手續(xù)。

A:自助值機柜臺B:行李查詢柜臺C:逾重行李柜臺D:人工值機柜臺

答案:A攜帶出境物品超出海關規(guī)定的限量、限值或其他限制規(guī)定的旅客需須填寫《中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單》，應選擇（）進行通關。

A:黃色通道B:綠色通道C:紅色通道D:藍色通道

答案:C以下屬于國內(nèi)轉國內(nèi)類型的中轉航程的是（）。

A:SIN-CAN-PEKB:SIN-SHA-TYOC:HAK-CAN-ICND:HAK-CAN-PEK

答案:D機場廣播詞為”前往北京的旅客請注意，我們抱歉的通知，您乘坐的HU7609次航班由于飛機出現(xiàn)故障，本次航班決定取消飛行，在此我們深表歉意?！睂儆冢ǎC場廣播。（）。

A:通知旅客登機類B:航班取消類C:航班延誤類D:辦理乘機手續(xù)類

答案:B中轉航班是指始發(fā)地到目的地之間經(jīng)另一個或幾個機場中轉,使用（）及以上不同航班號的航班抵達目的地的航程。（）。

A:3B:1C:2D:4

答案:C國內(nèi)航班乘機流程包括（）。

A:接受安全檢查B:出入境檢查C:候機與登機D:辦理值機手續(xù)

答案:ACD國際航班乘機流程包括（）。

A:辦理值機手續(xù)B:出入境檢查C:接受安全檢查D:候機與登機

答案:ABCD常見的值機柜臺類型有（）。

A:VIP柜臺B:團體旅客柜臺C:普通旅客柜臺D:值班主任柜臺

答案:ABCD乘坐國際航班，辦理值機等手續(xù)時不需要提供護照、簽證。（）

A:對B:錯

答案:B病殘旅客、孕婦等須特殊照顧的旅客安排在靠近乘務員、方便出入的座位，但不應該安排在緊急出口。（）

A:對B:錯

答案:A

項目三測試

民航服務人員的職業(yè)道德不包含敬業(yè)精神。（）

A:錯B:對

答案:A工作場合女士著裝不宜過分暴露、過分緊身、過分鮮艷、過分雜亂、過分短小、過分透視。（）

A:對B:錯

答案:A職場上女士佩戴首飾的原則是符合身份，以少為佳。（）

A:錯B:對

答案:B女士工作場合如著裙裝不宜光腿，必須穿絲襪，通常情況下絲襪以黑色為主。（）

A:錯B:對

答案:A通常情況下民航服務人員外出可以穿制服（）

A:對B:錯

答案:B化妝品專用原則，是指要使用專業(yè)的化妝品。（）

A:對B:錯

答案:B工作場合的妝容還要求清新自然，眼影口紅顏色忌過分艷麗。（）

A:對B:錯

答案:A民航服務人員為確保以良好的形象面對旅客，值機工作中可以隨時補妝。（）

A:對B:錯

答案:B民航服務工作中民航服務人員不可佩戴佛珠類首飾。（）

A:錯B:對

答案:B接待服務中對旅客的稱呼原則上一律統(tǒng)一使用女士或先生兩種稱呼。（）

A:錯B:對

答案:A

項目四測試

老、幼、病、殘、孕等特殊旅客可以在（）柜臺辦理值機手續(xù)。

A:愛心B:值機主任C:最后召集D:禮遇柜臺

答案:A國內(nèi)航班一般在起飛前（）分鐘停止辦理值機手續(xù)。

A:45~60B:60~90C:30~45D:15~30

答案:C行動不便的旅客是和安排在（）座位上。

A:第一排靠窗B:緊急出口C:靠近乘務人員的過道D:最后排

答案:C值機員在進行崗前準備工作時，需要（）。

A:準備業(yè)務用品B:檢查航班信息C:檢查設施設備D:確認旅客信息，尤其是重要旅客和特殊旅客

答案:ABCD下面哪些旅客不可以安排在緊急出口的座位（）。

A:缺乏足夠的體力、聽力、視力、閱讀能力、表達能力、理解能力等的旅客B:體重超過100kg、身高190厘米以上或明顯肥胖的旅客C:老、幼、病、殘、孕旅客D:無成人陪伴兒童

答案:ABCD當天所有航班結束后，最后一名當班的值機員可以將未使用的空白登機牌和行李牌放在值機柜臺，第二天繼續(xù)使用。（）

A:對B:錯

答案:B不占座的嬰兒旅客可以不辦理登機牌。（）

A:對B:錯

答案:B在辦理值機業(yè)務時，應當優(yōu)先保障重要旅客，同時照顧一般旅客。（）

A:錯B:對

答案:B臨時身份證為（），規(guī)格、登記內(nèi)容均與一代居民身份證相同。（）

A:觸摸式B:雙頁卡式C:非觸摸式D:單頁卡式

答案:D值機員在旅客托運行李超過規(guī)定免費額度時，必須征詢旅客同意后，填開（）指引旅客前往售票柜臺支付逾重行李費。（）

A:告知義務書B:行李通知單C:免費行李通知單D:逾重行李通知單

答案:D矩形全息膠片標志規(guī)格約為，由拱形環(huán)繞的天安門廣場、五星和射線組成。（）

A:12毫米x6毫米B:10毫米x6毫米C:10毫米x9毫米D:12毫米x9毫米

答案:D航空運輸業(yè)在經(jīng)濟學中被劃分為第三產(chǎn)業(yè)，具有的特征（）。（）

A:生產(chǎn)過程不可逆轉性B:生產(chǎn)無形的服務產(chǎn)品——旅客（貨物）的位移服務C:產(chǎn)品不可貯存性D:產(chǎn)品生產(chǎn)過程與消費過程的同一性

答案:BCD值機工作內(nèi)容包括（）特殊旅客保障服務、拍發(fā)業(yè)務電報等工作。（）

A:辦理行李托運B:回答問詢C:辦理乘機手續(xù)D:查驗旅客機票和身份證件

答案:ABCD臺灣居民來往大陸通行證和海員證都屬于護照類證件。（）

A:錯B:對

答案:B航空運輸?shù)目焖傩砸亢桨鄿庶c起飛、及時中轉、按期到達來保證。（）

A:對B:錯

答案:A

項目五測試

民航重要旅客可與（）同機運輸。

A:擔架旅客B:精神病患者C:兒童D:犯人

答案:C民航運輸中的“無人陪伴兒童”是指年齡為（）周歲的旅客。

A:2~12B:5~12C:2~13D:5~13

答案:B以下旅客可以按照正常旅客接受的是（）。

A:懷孕在32周以內(nèi)的孕婦；B:剛出生不足兩周的嬰兒。C:懷孕超過36周的孕婦；D:擔架旅客；

答案:A承運盲人旅客時，以下說法不正確的是（）。

A:盲人可以攜帶導盲犬乘坐飛機，不計入免費行李額B:若攜帶導盲犬，需要出示它的“動物檢疫合格證明”C:若攜帶導盲犬，必須放入貨艙來運輸D:盲人旅客是指雙目失明的旅客

答案:C旅客遠距離前往或離開飛機時，如穿越停機坪、站臺或前往休息室，需要輪椅，但能夠自行上下客梯，在機艙內(nèi)可以自己走到座位上，其特殊旅客服務代碼為（）。

A:WCHSB:STCRC:WCHRD:WCHC

答案:C我們把民航輪椅旅客分為哪幾類？（）。

A:WCHR停機坪輪椅旅客B:WCHC客艙輪椅旅客C:WCHS客梯輪椅旅客D:WCHO飛機輪椅旅客

答案:ABC下面哪類旅客可以按普通旅客運輸（）。

A:60周歲身體健康的老人B:缺失左手但身體健康的殘疾人C:生活可以自理的盲人D:無成人陪伴兒童

答案:ABC下列關于無成人陪伴兒童的說法中，正確的是：（）。

A:無成人陪伴兒童必須得年滿5周歲B:無成人陪伴兒童的座位安排盡量靠近乘務員工作區(qū)的走道位（緊急出口位除外）C:每一航班運送的無成人陪伴兒童沒有數(shù)量限制D:值機部門人員應發(fā)給無成人陪伴兒童標志牌和文件袋

答案:ABD航司無權拒絕已經(jīng)持有客票的民航特殊旅客及行李，這個說法對嗎？（）

A:對B:錯

答案:B有一旅客攜帶一對雙胞胎嬰兒（1歲3個月）持一成人票和兩張嬰兒票辦手續(xù)，值機員讓旅客辦理乘機手續(xù)登機，這個做法對嗎？（）

A:對B:錯

答案:B

項目六測試

一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為（）公斤。

A:30B:40C:10D:20

答案:B一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的公務艙旅客為（）公斤。

A:40B:10C:20D:30

答案:D一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的經(jīng)濟艙旅客為（）公斤。

A:40B:30C:20D:10

答案:C逾重行李每公斤的費率，按填開逾重行李票之日所適用的公布直達單程普通經(jīng)濟艙全票價的（）％，金額以元為單位。

A:25B:15C:2.5D:1.5

答案:D行李聲明價值附加費=(行李聲明價值-每千克限額100元）×聲明價值行李重量)×（）‰

A:8B:10C:3D:5

答案:D旅客依據(jù)下列哪項進行行李的提?。ǎ?/p>

A:行李牌-提取聯(lián)B:行李條標簽-小聯(lián)C:登機牌D:行李條主體-大聯(lián)

答案:A以下關于行李聲明價值附加費說法正確的是（）。

A:國內(nèi)航班，每一旅客的行李聲明價值最高賠償限額為人民幣10000元。B:旅客攜帶的小動物和手提行李不辦理行李聲明價值。C:行李的聲明價值不得超過行李本身的實際價值。D:聲明價值附加費以元為單位，不足元者應進整為元。

答案:BCD以下關于計重制免費行李額說法正確的是（）。

A:旅客自愿改變艙位等級以后的免費行李額，應當按改變后的客票等級所適用的免費行李額的規(guī)定辦理；旅客非自愿改變艙位等級以后的免費行李額不變。B:搭乘同一航班前往同一目的地的兩個以上的同行旅客如在同一時間、同一地點辦理行李托運手續(xù)，其免費行李額不可以按照各自的客票價等級標準合并計算。C:構成國際運輸?shù)膰鴥?nèi)航段，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。D:一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤。

答案:ACD以下關于裝運小動物的容器要求說法正確的是（）。

A:不能防止小動物破壞、逃逸和伸出容器以外損傷旅客、行李或貨物。B:保證空氣流通，不致使小動物窒息。C:旅客攜帶的小動物，除經(jīng)承運人外，一律不能放在客艙內(nèi)運輸。D:能防止糞便滲溢，以免污染飛機、機上設備及其他物品。

答案:BCD國內(nèi)航班，每一旅客的行李聲明價值最高賠償限額為人民幣8000元。（）

A:對B:錯

答案:A辦理聲明價值的行李重量不計入免費行李額內(nèi)，應另外收費。需繳納逾重行李費。（）

A:錯B:對

答案:B一般情況，國內(nèi)航班每位旅客的臨時生活補償為1000元。（）

A:對B:錯

答案:B計件制行李運輸中，行李的單件重量不作為參考因素，只計算行李的總重量（）

A:對B:錯

答案:B

項目七測試

航班座位圖顯示指令和設置缺省航班指令分別是（）

A:SEFTB:FTCFLC:SEAID:FTIF

答案:A離港系統(tǒng)中根據(jù)座位號提取已接收旅客記錄的指令是（）。

A:RLB:FBC:RND:FSN

答案:D登陸離港系統(tǒng)后端，應使用以下（）指令。

A:DAB:SIC:SOD:AI

答案:B退出離港系統(tǒng)后端，應使用以下（）指令。

A:SOB:SIC:DAD:AI

答案:A查詢所使用的終端PID號，應使用以下（）指令。

A:SIB:AIC:DAD:SO

答案:C臨時退出離港系統(tǒng)后端，應使用以下（）指令。

A:AOB:DAC:SID:AI

答案:A使用離港系統(tǒng)前端NEWAPP,如要選擇某位旅客，應使用（）鍵。

A:F10B:F12C:回車鍵D:空格健

答案:D使用離港系統(tǒng)后端,如要詳細顯示某位旅客信息，應使用（）指令。

A:PAB:PDC:PRD:RN

答案:C使用離港系統(tǒng)后端,如要根據(jù)訂座編碼提取某位旅客信息，應使用（）指令。

A:PDB:PRC:RLD:RN

答案:C使用離港系統(tǒng)后端,如要根據(jù)座位號提取某位旅客信息，應使用（）指令。

A:RNB:FSNC:PRD:RL

答案:B

項目八測試

航班超售是指航班的定做人數(shù)超過該航班的（）座位數(shù)。

A:預售載客量B:實際可利用C:預售客座率D:預售可利用

答案:B當航班延誤時，航班工作人員應該（）應對，對可能發(fā)生的情況進行準備。

A:推后B:提前C:事中D:盡快

答案:B在航班訂座已滿的情況下，接受候補旅客的時間為規(guī)定離港時間前（）分鐘以前到達候補柜臺的旅客，其訂妥座位不能座位候補處理。

A:20B:50C:40D:30

答案:D辦理乘機手續(xù)時，不接受旅客（）聲明的客票遺失。

A:隨時B:正常C:非正常D:臨時

答案:D晚到旅客是指旅客到達值機柜臺時，航班已經(jīng)截載，但仍有余地保障旅客成行的情況，通常為航空截載后（）分鐘左右。

A:10B:5C:20D:15

答案:B以下選項屬于不正常航班的情況有（）。

A:誤撕乘機聯(lián)B:客票遺失C:持報失（包括盜竊或者偽造）客票D: