2024年保險公司個人工作總結(jié)參考（四篇）

第4頁共4頁2024年保險公司個人工作總結(jié)參考____公司在省市公司的正確引領(lǐng)下，依托全體員工的辛勤努力，業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，成功在全省范圍內(nèi)率先突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，公司提前兩個月完成了省公司設(shè)定的全年營銷目標，各項工作均呈現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢?，F(xiàn)結(jié)合我所分管的具體工作，對過去一年的成績與不足進行客觀總結(jié)。一、工作指導(dǎo)思想我始終貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，保持與時俱進的工作狀態(tài)，勤奮務(wù)實，追求卓越，帶領(lǐng)各部門員工緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”的核心目標，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，勇于創(chuàng)新，面對日益激烈的保險市場競爭，不斷加強公司核心競爭力，拓展多元化經(jīng)營模式。通過不懈努力，公司保持了強勁的發(fā)展勢頭，為____保險公司的可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻。我始終將提升個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平作為首要任務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知肩負的責(zé)任重大，需要全面貫徹落實公司的經(jīng)營方針和政策。因此，我高度重視保險理論和管理知識的學(xué)習(xí)，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)實踐工作，規(guī)范言行舉止，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力和管理水平。同時，我高度重視公司員工隊伍整體素質(zhì)的提升。過去一年中，我始終把提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團隊建設(shè)的重要內(nèi)容，與經(jīng)理室共同制定并執(zhí)行有針對性的培訓(xùn)計劃，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理我深知“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，因此在業(yè)務(wù)管理工作中，我始終堅持規(guī)范化管理。我深知管理是一種投入，這種投入必將轉(zhuǎn)化為效益。在分管業(yè)務(wù)工作中，我不斷完善各項管理制度和方法，確保各項措施落到實處，取得了顯著成效。在業(yè)務(wù)管理方面，我主要采取了以下措施：一是根據(jù)市公司下達的全年銷售任務(wù)，結(jié)合實際情況，制定科學(xué)合理的部門銷售計劃，并通過加強過程管理和監(jiān)控，確保各部門目標的順利實現(xiàn)；二是高度重視團隊建設(shè)，注重提升部門經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過組織多種形式的培訓(xùn)活動，提高員工的綜合素質(zhì)；三是全面推進薪酬制度改革，建立與崗位和績效緊密掛鉤的薪酬體系，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。三、部室負責(zé)工作在兼任營銷一部經(jīng)理期間，我主要負責(zé)面向大客戶的業(yè)務(wù)拓展工作。針對生資公司車隊的特點，我在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，率先在全市范圍內(nèi)推出了針對營業(yè)性貨車的貨運險業(yè)務(wù)。這一創(chuàng)新舉措既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，實現(xiàn)了雙贏。在我的帶領(lǐng)下，營銷一部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業(yè)務(wù)____元，為公司的發(fā)展提供了有力保障。四、工作中的不足由于工作繁重且分管業(yè)務(wù)較多，有時難免出現(xiàn)疏漏和錯誤。例如，在服務(wù)響應(yīng)速度和統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性方面仍有待提高；在工作中有時存在急躁情緒和急于求成的傾向，影響了工作的進度和質(zhì)量；在處理一些工作關(guān)系時還需更加得心應(yīng)手。對此，我將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力改進工作方法和態(tài)度，以更好地履行職責(zé)?？傊?，過去一年里我嚴格要求自己、盡職盡責(zé)，以身作則提高員工思想認識并嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。在我的帶領(lǐng)下公司員工以公司發(fā)展為己任秉承“誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展、價值至上、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念銳意進取、不斷創(chuàng)新規(guī)范運作取得了顯著成績。展望未來我將以更加飽滿的熱情和信心迎接挑戰(zhàn)推動工作再上新臺階。我相信在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下在全體員工的共同努力下我們公司將能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。2024年保險公司個人工作總結(jié)參考（二）追蹤率達到既定標準，車險涉及人傷案均賠款同比下降顯著；總體目標為確保賠付率同比下降三個百分點，以達到設(shè)定的挑戰(zhàn)目標。三要持續(xù)控制行政費用。公司需實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，全面落實全面預(yù)算管理制度，嚴格壓縮行政費用目標，并有效控制機關(guān)非人工成本。重點工作三：強化客戶服務(wù)。全體員工應(yīng)牢固樹立服務(wù)制勝的理念，著力提升公司服務(wù)能力。首先，優(yōu)化出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平，加強系統(tǒng)和設(shè)備優(yōu)化，實施崗位適度交流，并建立出單員的量化考核機制，以出單速度、數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)水平為考核依據(jù)。其次，全面以客戶為中心，以客戶需求和滿意度為標準，持續(xù)推進服務(wù)標準化，加強差異化和增值服務(wù)。特別是為VIP客戶提供優(yōu)先服務(wù)，提升客戶滿意度。同時，提升客戶信息真實性，提升公司整體服務(wù)水平。重點工作四：堅守依法合規(guī)原則。公司業(yè)務(wù)發(fā)展絕不能以犧牲合規(guī)為代價。依法合規(guī)是經(jīng)營管理的基石，各級領(lǐng)導(dǎo)和員工必須牢固樹立法規(guī)意識，嚴守法規(guī)底線，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的規(guī)定，強調(diào)權(quán)責(zé)制衡，完善監(jiān)督檢查機制，確保合規(guī)經(jīng)營。同時，高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素，加強經(jīng)營分析，強化風(fēng)險管控，并切實落實防災(zāi)減災(zāi)措施。此外，全體員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項規(guī)定，確保作風(fēng)建設(shè)取得實效。重點工作五：注重文化和隊伍建設(shè)。公司應(yīng)提升員工幸福感，實現(xiàn)員工利益最大化，提高收入水平，關(guān)注員工身心健康，并安排豐富的文體活動。同時，加強員工隊伍建設(shè)，落實基層建設(shè)規(guī)劃，加強后備人才培養(yǎng)，強化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，實現(xiàn)知識更新，并幫助新員工規(guī)劃職業(yè)成長。各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要提升自身素質(zhì)，成為復(fù)合型人才，并直接承擔(dān)具體工作。此外，加強崗位工作強度評估，合理控制人員數(shù)量，堅持公正考核，獎罰分明。最后，要深入開展教育實踐活動，對照檢查“四風(fēng)”問題，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施的執(zhí)行。同志們，讓我們緊密團結(jié)，齊心協(xié)力，以務(wù)實的工作態(tài)度，為實現(xiàn)全年經(jīng)營目標而努力奮斗。2024年保險公司個人工作總結(jié)參考（三）在各項工作中，公司始終嚴格遵循相關(guān)規(guī)定，積極響應(yīng)省、市關(guān)于“干部作風(fēng)建設(shè)年”的號召，以及縣委“提高悟性，增強自覺性”的目標要求。我們緊密圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，積極解決阻礙發(fā)展的關(guān)鍵問題，確保生產(chǎn)要素在武邑的暢通無阻，堅決糾正損害群眾利益的不良行為，加快職能轉(zhuǎn)變，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。作為服務(wù)業(yè)的一員，我公司在上半年著重加大了服務(wù)力度，將“踐行宗旨，滿意服務(wù)在基層”的活動落到實處。（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，顯著提高了服務(wù)效率。我們依據(jù)總公司的文件規(guī)定和實務(wù)要求，進行了深入的綜合分析判斷，精簡了不合理或不必要的環(huán)節(jié)，有效減輕了基層人員的工作壓力。（二）采取了多項措施，提升服務(wù)時效。在資料齊全的情況下，契約、保全審批件在____個工作日內(nèi)得到處理，遇緊急情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后立即處理。特殊或疑難案件一般在____個工作日內(nèi)處理完畢，若遇客觀原因或特殊情況無法按時處理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長處理時限，但最長不超過____個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的將在____個工作日內(nèi)上報總部。此外，超權(quán)限理賠上報案件、OBPS系統(tǒng)正常件和特殊件補錄處理、數(shù)據(jù)修改處理等方面，我們都設(shè)定了明確的工作時限，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）推行了“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”，確保業(yè)務(wù)高峰期間日清日結(jié)，不積壓、不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠支持。（四）推行了首問負責(zé)制，確保及時答復(fù)。對于業(yè)務(wù)咨詢和請示的電話、郵件，由第一位接收人負責(zé)答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。對于能夠立即答復(fù)的問題，我們將即時答復(fù)；對于需要與其他人員或部門協(xié)商的問題，我們將在____個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對于涉及多個部門的業(yè)務(wù)，我們將在____個工作日內(nèi)進行溝通，并將結(jié)果或情況反饋給客戶。（五）加強了培訓(xùn)力度，搭建學(xué)習(xí)平臺，提升員工素質(zhì)。我們加強了對公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高柜面人員的操作技能，并將擇期進行視頻培訓(xùn)。二、下半年的工作安排：我們將繼續(xù)以____體系重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實紀委和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的部署，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)。我們將努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建設(shè)、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻。下半年的工作重點將放在：（一）加強教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓(xùn)和考核。（二）落實各項制度，保證服務(wù)質(zhì)量。我們將進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”，充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道，發(fā)現(xiàn)并糾正不實宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為。（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。我們將增強理賠（給付）工作的主動性，協(xié)助客戶準備相關(guān)資料，為及時快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。同時，加大回訪面，提高回訪率，加大“1+N”服務(wù)廣度和深度，進一步推進標準化柜面建設(shè)。總之，公司領(lǐng)導(dǎo)對下半年的工作高度重視，在縣委縣政府的關(guān)注下，我們將加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。2024年保險公司個人工作總結(jié)參考（四）我主要負責(zé)車險業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的理賠管理，現(xiàn)對這兩項年度工作規(guī)劃如下：一、強化服務(wù)理念的樹立。目前，我們有專職的查勘定損人員____名，配合非專職人員共同執(zhí)行查勘任務(wù)，以提升分公司業(yè)務(wù)團隊的整體素質(zhì)，確保查勘、定損和理賠的質(zhì)量，實現(xiàn)準確查勘、合理定損和快速理賠。二、加速理賠流程的效率。我們將嚴格執(zhí)行新的保險法規(guī)，明確理賠各階段的工作時限，確保案件處理率達到____%以上。同時，我們將推進理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實施理賠綠色通道。三、嚴格理賠管控，減少不必要損失。我們將加強現(xiàn)場查勘，確保車險第一現(xiàn)場查看率達到____%。對于非車險，我們將進一步強化能繁母豬無公害處理的管理。在車險業(yè)務(wù)方面：機動車輛險是我們業(yè)務(wù)的核心，因此，將持續(xù)發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分利用公司的車險優(yōu)勢，全力推進車險業(yè)務(wù)的拓展。我們將鞏固現(xiàn)有客戶，爭取新客戶，尤其關(guān)注車隊業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù)的承保，以促進車險業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升。一、加大公關(guān)活動的力度。我們將深化與運輸公司的合作，車隊業(yè)務(wù)在____公司的車