2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考（四篇）

第4頁共4頁2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考____公司在省市公司的正確引領(lǐng)下，依托全體員工的辛勤努力，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，成功在全省范圍內(nèi)率先突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，公司提前兩個(gè)月完成了省公司設(shè)定的全年?duì)I銷目標(biāo)，各項(xiàng)工作均呈現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢?，F(xiàn)結(jié)合我所分管的具體工作，對(duì)過去一年的成績與不足進(jìn)行客觀總結(jié)。一、工作指導(dǎo)思想我始終貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，保持與時(shí)俱進(jìn)的工作狀態(tài)，勤奮務(wù)實(shí)，追求卓越，帶領(lǐng)各部門員工緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”的核心目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，勇于創(chuàng)新，面對(duì)日益激烈的保險(xiǎn)市場競爭，不斷加強(qiáng)公司核心競爭力，拓展多元化經(jīng)營模式。通過不懈努力，公司保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，為____保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。我始終將提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平作為首要任務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知肩負(fù)的責(zé)任重大，需要全面貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針和政策。因此，我高度重視保險(xiǎn)理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)實(shí)踐工作，規(guī)范言行舉止，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力和管理水平。同時(shí)，我高度重視公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。過去一年中，我始終把提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容，與經(jīng)理室共同制定并執(zhí)行有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理我深知“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，因此在業(yè)務(wù)管理工作中，我始終堅(jiān)持規(guī)范化管理。我深知管理是一種投入，這種投入必將轉(zhuǎn)化為效益。在分管業(yè)務(wù)工作中，我不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，取得了顯著成效。在業(yè)務(wù)管理方面，我主要采取了以下措施：一是根據(jù)市公司下達(dá)的全年銷售任務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的部門銷售計(jì)劃，并通過加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保各部門目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；二是高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重提升部門經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過組織多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)；三是全面推進(jìn)薪酬制度改革，建立與崗位和績效緊密掛鉤的薪酬體系，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。三、部室負(fù)責(zé)工作在兼任營銷一部經(jīng)理期間，我主要負(fù)責(zé)面向大客戶的業(yè)務(wù)拓展工作。針對(duì)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，我在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，率先在全市范圍內(nèi)推出了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這一創(chuàng)新舉措既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)了雙贏。在我的帶領(lǐng)下，營銷一部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，為公司的發(fā)展提供了有力保障。四、工作中的不足由于工作繁重且分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤。例如，在服務(wù)響應(yīng)速度和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面仍有待提高；在工作中有時(shí)存在急躁情緒和急于求成的傾向，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；在處理一些工作關(guān)系時(shí)還需更加得心應(yīng)手。對(duì)此，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力改進(jìn)工作方法和態(tài)度，以更好地履行職責(zé)。總之，過去一年里我嚴(yán)格要求自己、盡職盡責(zé)，以身作則提高員工思想認(rèn)識(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。在我的帶領(lǐng)下公司員工以公司發(fā)展為己任秉承“誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營理念銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新規(guī)范運(yùn)作取得了顯著成績。展望未來我將以更加飽滿的熱情和信心迎接挑戰(zhàn)推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。我相信在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下在全體員工的共同努力下我們公司將能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考（二）追蹤率達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降顯著；總體目標(biāo)為確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，以達(dá)到設(shè)定的挑戰(zhàn)目標(biāo)。三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。公司需實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，全面落實(shí)全面預(yù)算管理制度，嚴(yán)格壓縮行政費(fèi)用目標(biāo)，并有效控制機(jī)關(guān)非人工成本。重點(diǎn)工作三：強(qiáng)化客戶服務(wù)。全體員工應(yīng)牢固樹立服務(wù)制勝的理念，著力提升公司服務(wù)能力。首先，優(yōu)化出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備優(yōu)化，實(shí)施崗位適度交流，并建立出單員的量化考核機(jī)制，以出單速度、數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)水平為考核依據(jù)。其次，全面以客戶為中心，以客戶需求和滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)差異化和增值服務(wù)。特別是為VIP客戶提供優(yōu)先服務(wù)，提升客戶滿意度。同時(shí)，提升客戶信息真實(shí)性，提升公司整體服務(wù)水平。重點(diǎn)工作四：堅(jiān)守依法合規(guī)原則。公司業(yè)務(wù)發(fā)展絕不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。依法合規(guī)是經(jīng)營管理的基石，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工必須牢固樹立法規(guī)意識(shí)，嚴(yán)守法規(guī)底線，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保合規(guī)經(jīng)營。同時(shí)，高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，加強(qiáng)經(jīng)營分析，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，并切實(shí)落實(shí)防災(zāi)減災(zāi)措施。此外，全體員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定，確保作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。公司應(yīng)提升員工幸福感，實(shí)現(xiàn)員工利益最大化，提高收入水平，關(guān)注員工身心健康，并安排豐富的文體活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)基層建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新，并幫助新員工規(guī)劃職業(yè)成長。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要提升自身素質(zhì)，成為復(fù)合型人才，并直接承擔(dān)具體工作。此外，加強(qiáng)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估，合理控制人員數(shù)量，堅(jiān)持公正考核，獎(jiǎng)罰分明。最后，要深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照檢查“四風(fēng)”問題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施的執(zhí)行。同志們，讓我們緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考（三）在各項(xiàng)工作中，公司始終嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，積極響應(yīng)省、市關(guān)于“干部作風(fēng)建設(shè)年”的號(hào)召，以及縣委“提高悟性，增強(qiáng)自覺性”的目標(biāo)要求。我們緊密圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，積極解決阻礙發(fā)展的關(guān)鍵問題，確保生產(chǎn)要素在武邑的暢通無阻，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不良行為，加快職能轉(zhuǎn)變，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。作為服務(wù)業(yè)的一員，我公司在上半年著重加大了服務(wù)力度，將“踐行宗旨，滿意服務(wù)在基層”的活動(dòng)落到實(shí)處。（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，顯著提高了服務(wù)效率。我們依據(jù)總公司的文件規(guī)定和實(shí)務(wù)要求，進(jìn)行了深入的綜合分析判斷，精簡了不合理或不必要的環(huán)節(jié)，有效減輕了基層人員的工作壓力。（二）采取了多項(xiàng)措施，提升服務(wù)時(shí)效。在資料齊全的情況下，契約、保全審批件在____個(gè)工作日內(nèi)得到處理，遇緊急情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即處理。特殊或疑難案件一般在____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，若遇客觀原因或特殊情況無法按時(shí)處理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長處理時(shí)限，但最長不超過____個(gè)工作日。對(duì)于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的將在____個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。此外，超權(quán)限理賠上報(bào)案件、OBPS系統(tǒng)正常件和特殊件補(bǔ)錄處理、數(shù)據(jù)修改處理等方面，我們都設(shè)定了明確的工作時(shí)限，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）推行了“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”，確保業(yè)務(wù)高峰期間日清日結(jié)，不積壓、不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠支持。（四）推行了首問負(fù)責(zé)制，確保及時(shí)答復(fù)。對(duì)于業(yè)務(wù)咨詢和請(qǐng)示的電話、郵件，由第一位接收人負(fù)責(zé)答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。對(duì)于能夠立即答復(fù)的問題，我們將即時(shí)答復(fù)；對(duì)于需要與其他人員或部門協(xié)商的問題，我們將在____個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對(duì)于涉及多個(gè)部門的業(yè)務(wù)，我們將在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果或情況反饋給客戶。（五）加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升員工素質(zhì)。我們加強(qiáng)了對(duì)公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高柜面人員的操作技能，并將擇期進(jìn)行視頻培訓(xùn)。二、下半年的工作安排：我們將繼續(xù)以____體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)紀(jì)委和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府的部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)。我們將努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)。下半年的工作重點(diǎn)將放在：（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。在銷售隊(duì)伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動(dòng)，進(jìn)行誠信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。（二）落實(shí)各項(xiàng)制度，保證服務(wù)質(zhì)量。我們將進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道，發(fā)現(xiàn)并糾正不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為。（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。我們將增強(qiáng)理賠（給付）工作的主動(dòng)性，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。同時(shí)，加大回訪面，提高回訪率，加大“1+N”服務(wù)廣度和深度，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)。總之，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下半年的工作高度重視，在縣委縣政府的關(guān)注下，我們將加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考（四）我主要負(fù)責(zé)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的理賠管理，現(xiàn)對(duì)這兩項(xiàng)年度工作規(guī)劃如下：一、強(qiáng)化服務(wù)理念的樹立。目前，我們有專職的查勘定損人員____名，配合非專職人員共同執(zhí)行查勘任務(wù)，以提升分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，確保查勘、定損和理賠的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確查勘、合理定損和快速理賠。二、加速理賠流程的效率。我們將嚴(yán)格執(zhí)行新的保險(xiǎn)法規(guī)，明確理賠各階段的工作時(shí)限，確保案件處理率達(dá)到____%以上。同時(shí)，我們將推進(jìn)理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)施理賠綠色通道。三、嚴(yán)格理賠管控，減少不必要損失。我們將加強(qiáng)現(xiàn)場查勘，確保車險(xiǎn)第一現(xiàn)場查看率達(dá)到____%。對(duì)于非車險(xiǎn)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化能繁母豬無公害處理的管理。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我們業(yè)務(wù)的核心，因此，將持續(xù)發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分利用公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，全力推進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展。我們將鞏固現(xiàn)有客戶，爭取新客戶，尤其關(guān)注車隊(duì)業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù)的承保，以促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升。一、加大公關(guān)活動(dòng)的力度。我們將深化與運(yùn)輸公司的合作，車隊(duì)業(yè)務(wù)在____公司的車