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文檔簡介
全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題及答案單選題1.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀參考答案:D2.顧客的滿意水平是()可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。A、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)B、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)C、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)參考答案:B3.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()A、標準化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量參考答案:B4.企業(yè)競爭力的核心是()。A、質(zhì)量競爭力B、服務(wù)競爭力C、品牌競爭力參考答案:A5.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進顧客滿意D、B+C參考答案:D6.企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)參考答案:C7.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA參考答案:A8.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時,那么最不可能的原因是()。A、數(shù)據(jù)不恰當B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體參考答案:D9.質(zhì)量概念涵蓋的對象是()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物參考答案:D10.日本標準協(xié)會在()年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003參考答案:D11.質(zhì)量控制的重點是()A、防止差錯發(fā)生B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量策劃參考答案:A12.“適用性”的觀點是由()提出來的。A、戴明B、菲根鮑姆C、朱蘭D、休哈特參考答案:C13.沒有顧客投訴,表明()。A、顧客滿意B、顧客基本滿意C、不能表明顧客很滿意參考答案:C14.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破參考答案:B15.質(zhì)量檢驗的作用包括()A、監(jiān)督B、保證C、預(yù)防D、以上都是參考答案:D16.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()。A、DLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)四個階段B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段C、SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四個階段D、PDCA(策劃-實施-檢查—處置)四個階段參考答案:D17.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷,這些信息不包括()。A、均值B、方差C、標準差D、樣本方差參考答案:D18.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成參考答案:D19.控制圖中連續(xù)()點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。A、15B、14C、9D、6參考答案:A20.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位參考答案:C21.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進參考答案:B22.標識和可追溯性的主要目的是()。A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部參考答案:D23.產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查參考答案:B24.質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是()。A、鑒別功能B、把關(guān)功能C、預(yù)防功能D、報告功能參考答案:B25.直方圖的縱坐表是表示()。A、頻數(shù)B、因變量C、質(zhì)量特性值D、樣本號參考答案:A26.以下不屬于標桿管理分類的是()。A、內(nèi)部標桿管理B、外部標桿管理C、競爭性標桿管理D、創(chuàng)新管理參考答案:D27.PDCA循環(huán)的四個階段中,P階段是()。A、策劃B、實施C、檢查D、處置參考答案:A28.質(zhì)量概念涵蓋的對象是()。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、一切可單獨描述和研究的事物參考答案:D29.質(zhì)量必須履行的需求主要指()A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標準C、合同規(guī)定D、以上全部參考答案:D30.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在()。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領(lǐng)域參考答案:C31.控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的參考答案:D解析:控制圖用于統(tǒng)計過程數(shù)據(jù),并設(shè)定控制限來幫助判斷是否存在異?;蚱x正常運行。上下控制限是在過程數(shù)據(jù)的中心線附近設(shè)置的,并被用于指示過程的可接受范圍。而上下公差限是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格要求和制造可接受范圍確定的。因為控制限是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特性計算得出的,而公差限是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計或規(guī)格要求所確定的,并且控制限通常采用標準差作為基礎(chǔ),而公差限可能并非如此。所以,控制圖的上下控制限與上下公差限的范圍是相互獨立的,它們并沒有直接的關(guān)聯(lián)。因此,選項D是正確答案。32.QC小組活動起源于()。A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案:A33.在目標管理中,()特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵參考答案:B34.在質(zhì)量管理中,致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進參考答案:D35.平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度參考答案:A36.大力實施()戰(zhàn)略,發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用,制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施,開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價B、名牌認定C、名牌發(fā)展D、名牌提升參考答案:C37.質(zhì)量功能展開一般是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析參考答案:C38.計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案:A39.質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3,4ppm長期參考答案:D40.質(zhì)量文化內(nèi)容通??梢苑譃閹讉€層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層參考答案:A41.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是()A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系參考答案:B42.在DMAIC方法論中,通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段參考答案:C43.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案:D44.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法,推廣應(yīng)用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我事先的需要D、A+B+C參考答案:D45.控制圖的主要用圖()。A、評價工序的質(zhì)量特性B、發(fā)現(xiàn)不合格C、及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案:C46.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法參考答案:B47.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等,它最早是由()提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特參考答案:A48.如果上題中,專家對產(chǎn)品六項功能的價值評價不是采用排序的方法,而是采用量表的方法,即用1-10分給各功能的價值進行評分,1分為價值最小,10分為價值最大。這時專家評價所采用的是什么尺度?()。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案:C49.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計量數(shù)據(jù)的是()。A、涂層的厚度B、不合格品數(shù)C、每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D、電冰箱的不合格品率參考答案:A50.國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為()A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年參考答案:B51.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效,首先是要提高A、人的素質(zhì)B、企業(yè)形象C、產(chǎn)品質(zhì)量參考答案:A52.對過去一年都沒有使用過的物品,在整理時可選擇()的處置方法。A、存放在稍遠的場所B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C、撤離、丟棄D、就近擺放在工作場所內(nèi)參考答案:C53.QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一般為()左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案:A54.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出,該方法又稱愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法參考答案:B55.顧客滿意度調(diào)查的費用屬于()A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、損失成本D、非符合性成本參考答案:A56.()階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A、早期質(zhì)量管理B、統(tǒng)計質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、質(zhì)量檢驗參考答案:B57.在前一題中,如果要統(tǒng)計在“1”、“2”、“3”、“4”各個地區(qū)所調(diào)查的顧客數(shù),測量這些數(shù)據(jù)屬于哪一種測量尺度?()。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案:D58.根據(jù)ISO9000標準的定義,“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度,這里的要求的程度”,這里“要求”通常不包括()的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東參考答案:B59.平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度參考答案:A60.標桿管理起源于()A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案:B61.質(zhì)量控制是質(zhì)量改進的()A、替代B、補充C、基礎(chǔ)D、一部分參考答案:C62.在設(shè)計某產(chǎn)品時,請了幾位專家對產(chǎn)品六項功能的價值進行評價,每位專家分別從最有價值開始把各項功能排隊,然后把所有專家的排序值進行統(tǒng)計處理。請問專家對各個功能價值的評價采用的是什么測量尺度?()。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案:B63.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員參考答案:A64.對這11件產(chǎn)品的直徑從低到高進行排序,結(jié)果為:5.31,5.34,5.34,5.37,5.38,5.385.39,5.39,5.39,則中位數(shù)是()。A、5.38B、5.39C、5.37D、以上都不是參考答案:A65.()質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時,必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。A、心理方面的B、時間方面的C、安全方面的D、社會方面的參考答案:D66.GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中,用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合參考答案:D67.反映設(shè)備損失情況的綜合性指標是設(shè)備綜合效率。即()。A、設(shè)備綜合效率=設(shè)計速度/實際速度*100%B、設(shè)備綜合效率=(生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)*設(shè)計速度)/時間*100%C、設(shè)備綜合效率=(負荷時間-停機時間)/負荷時間*100%D、設(shè)備綜合效率=時間利用率*設(shè)備功能開動*合格品率參考答案:D68.樣本均值有少許提高,則()。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對參考答案:C69.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是()A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確參考答案:C70.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是()。A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場型課題D、管理型課題參考答案:C71.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)目標質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向參考答案:D72.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA參考答案:C解析:本題考查的是六西格瑪設(shè)計方法論的相關(guān)知識。六西格瑪是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法,旨在通過減少變異性和缺陷來提高質(zhì)量和效率。六西格瑪設(shè)計方法論是指在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計階段應(yīng)用六西格瑪方法論,以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。常見的六西格瑪設(shè)計方法論包括DMAIC、SPC、IDDOV和FMEA等。A選項DMAIC是六西格瑪?shù)囊环N常用方法,但它是用于改進現(xiàn)有過程的方法,而不是設(shè)計新產(chǎn)品或服務(wù)的方法,因此排除。B選項SPC是統(tǒng)計過程控制的縮寫,是一種用于監(jiān)控和控制過程穩(wěn)定性的方法,也不是用于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計的方法,因此排除。C選項IDDOV是六西格瑪設(shè)計方法論的一種,它包括以下五個步驟:識別、定義、設(shè)計、優(yōu)化和驗證。因此,C選項是正確答案。D選項FMEA是故障模式和影響分析的縮寫,是一種用于識別和評估潛在故障和缺陷的方法,也不是用于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計的方法,因此排除。綜上所述,本題的正確答案是C選項IDDOV。73.質(zhì)量管理體系是以()為關(guān)注焦點,也是以此為中心點展開一系列相關(guān)過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方參考答案:B74.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品,其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大,單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進行控制。那么,應(yīng)選用()。A、均值-標準差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不合格數(shù)控制圖參考答案:C75.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄()A、教育和培訓(xùn)B、技能C、經(jīng)驗D、以上皆是參考答案:D76.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進參考答案:C77.質(zhì)量教育培訓(xùn)可分為()的培訓(xùn)。A、高層管理者B、管理人員和關(guān)鍵崗位的員工C、特定職能部門人員和廣泛的員工D、以上各類人員和層次參考答案:D78.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是()A、樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小C、樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,沒有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,關(guān)系不確定參考答案:A79.()是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證參考答案:A80.因果圖的主要作用是()。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案:C81.全面生產(chǎn)維護以()為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。A、全員培訓(xùn)和自主保全B、現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C、5S活動和目視管理D、全員參與和小組改進參考答案:C82.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C參考答案:D83.在5S活動中,清潔目標包括()。A、顯示整理、整頓、清掃的結(jié)果B、通過制度化、標準化維持整理、整頓、清掃的結(jié)果C、實現(xiàn)籌劃應(yīng)對異常問題的對策和方法D、A+B+C參考答案:D84.選定標桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力參考答案:D85.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的α水平大約為()。A、1.5αB、3αC、4αD、6α參考答案:B86.教育訓(xùn)練是全面生產(chǎn)維護的八大支柱之一,其內(nèi)容包括:()。A、建立技能評價制度B、培訓(xùn)重點實施的對策C、建立提高運轉(zhuǎn)、保全技能的訓(xùn)練體系D、A+B+C參考答案:D87.GB/T19580《卓越績效評價準則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任,以下不屬于社會責(zé)任范疇的是()。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德參考答案:C88.關(guān)于品牌的描述,正確的是()A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深,說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的參考答案:C89.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層參考答案:C90.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時,應(yīng)當制定(),作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標準B、企業(yè)標準C、合同約定D、工藝標準參考答案:B91.某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1.2%,4.1%,4.25%,4.01%,等等,請問這些屬于什么數(shù)據(jù)()。A、計量值B、計數(shù)值參考答案:B92.以下不屬于標桿管理三階段的是()。A、目標設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善參考答案:A93.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是()。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目有成熟改進方案且風(fēng)險小參考答案:D94.依據(jù)品牌的沙堆模型,()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任參考答案:B95.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A、安全部主管B、生產(chǎn)部主管C、法人代表D、技術(shù)主管參考答案:C96.QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案:A97.TPM是以()為觀察點進行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量參考答案:C98.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦提供不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是()。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性參考答案:B99.產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位參考答案:C100.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)參考答案:C101.質(zhì)量手冊的主要作用是()A、在內(nèi)部開展質(zhì)量管理B、對外提供質(zhì)量保證C、向上級機關(guān)匯報質(zhì)量工作D、作為與顧客簽訂合同的一個附件參考答案:B102.若超過規(guī)定的特性值要求,將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于()A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性參考答案:A103.根據(jù)我國的標準化法,國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是()。A、強制性標準B、推薦性標準C、非推薦性標準D、技術(shù)文件參考答案:B104.產(chǎn)品()。A、可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合B、可以是有形的,可以是無形的或它們的組合C、可以是期望的或非期望的D、a+b參考答案:D105.以下哪句話不正確()A、品質(zhì)是設(shè)計出來B、品質(zhì)是檢驗出來的C、品質(zhì)是制造出來的D品質(zhì)是管理出來參考答案:B106.GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目,其中,“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于()類目。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、結(jié)果參考答案:A107.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師參考答案:B108.QC小組活動源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案:A109.檢查表主要應(yīng)用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析參考答案:A110.GB/T19001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進顧客滿意參考答案:D111.質(zhì)量管理體系文件的多少,詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定,以()為標準。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認證機構(gòu)的要求參考答案:A112.在散布圖中,當x值增加,y值也增加,且點子呈線性分布,比較密集,說明x、y兩者之間的關(guān)系()。A、強正相關(guān)B、強負相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負相關(guān)二、多項選擇題(共30道)參考答案:A113.測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,~~~~~請問這些屬于什么數(shù)據(jù)?()A、計量值B、計數(shù)值參考答案:A114.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標準化C、物品碼放運送標準化D、形跡管理參考答案:D115.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本準則理念的是()。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏參考答案:A116.當開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項目實施并取得成功之后,組織應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為()。A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長期D、成熟期參考答案:B117.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在(D)運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期參考答案:D118.下列關(guān)于散布圖的描述中,哪一個是錯誤的()。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值參考答案:C119.下表是一個分組樣本,其樣本均值近似為()。A、50B、54C、62D、64參考答案:B120.根據(jù)ISO9000標準的定義,“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”,以下()不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價格C、產(chǎn)品制造和使用的費用D、產(chǎn)品的可靠性參考答案:B121.加工某一零件需經(jīng)過三道工序,已知三道工序的—次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響,則最終產(chǎn)品的—次合格品率是()。(注:一次合格品率是指一次就達到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。)A、98%B、97%C、90.3%D、95%參考答案:C122.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是()。A、改良保養(yǎng)B、曰常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理參考答案:A123.下面哪一項不是DMAIC方法論定義()階段的工作(C)。A、成立項目團隊B、編制立項表(項目特性任務(wù)書)C、制定改進措施D、估算項目預(yù)計財務(wù)收益參考答案:D124.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是()。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目要有成熟改進方案且風(fēng)險較小參考答案:D125.以下不屬于《卓越績效評價準則》標準中“組織治理”條款內(nèi)容的是()。A、財務(wù)方面的責(zé)任B、信息披露政策C、審計的獨立性D、生產(chǎn)運營制度參考答案:D126.QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一.般為()左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案:D127.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()。A、標準化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量參考答案:B128.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映()。A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度參考答案:C129.流程圖用()符界定了所要研究的過程。A、開始(終止)B、過程(活動)C、決策D、流程線參考答案:A130.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是()。①設(shè)計和策劃培訓(xùn)②評價培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A、①—②—③—④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②參考答案:D131.全面品牌管理的特點不包括()。A、全員B、全過程C、全方位D、全要素參考答案:D132.根據(jù)《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準,以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是()。A、”是組織績效考核的具體標準”B、”是組織綜合的績效管理方法”C、”要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001標準了”D、是符合性評價的方法”參考答案:B133.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()。A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案:D134.在質(zhì)量管理所需的所有資源中,最根本的資源是()A、原材料B、設(shè)備C、專業(yè)技能D、人力資源參考答案:D135.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比參考答案:C136.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等參考答案:A137.考核檢驗工作的重要指標有()A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗差錯率D、以上都是參考答案:D138.標桿管理起源于()。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案:B139.當某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖參考答案:B140.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》,以下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標準”。B、“是組織綜合的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001了”。D、“是符合性的評價方法”。參考答案:B141.大力推進法制計量,全面加強工業(yè)計量,積極拓展工程計量,強化能源計量監(jiān)管,培育和規(guī)范()市場,加強計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準C、計量檢定D、計量審查參考答案:B142.對供方的評價和選擇應(yīng)考慮()。A、能否滿足合同的要求B、對方是否是“信得過“企業(yè)C、價格是否最低D、是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價低產(chǎn)品的企業(yè)參考答案:A143.質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費用,是屬于()A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、故障成本參考答案:A144.產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是()。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性參考答案:D145.全面生產(chǎn)維護的六方面指標包括:()。A、質(zhì)量、成本、交貨期B、安全、生產(chǎn)力C、士氣D、A+B+C參考答案:D146.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點和想法的工具方法是()。A、關(guān)聯(lián)圖B、親和圖C、系統(tǒng)圖D、因果矩陣參考答案:B147.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自動化的陳述,不正確的是()A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要支持工具之一是防錯D、自動化一次出自日文,其含義與自動化相同參考答案:D148.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性參考答案:D149.在選擇質(zhì)量改進項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法參考答案:C150.對某通管道寬度的測量要求準確到cm(取整),測量結(jié)果為110,112,110,109,等等,請問這屬于什么數(shù)據(jù)?()。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案:A151.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的σ水平大約為()。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ參考答案:B152.管理水平達到六西格瑪時,其對應(yīng)的不合格率為()A、?B、230ppmC、6210ppm參考答案:A153.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是()?!?設(shè)計和策劃培訓(xùn)○2評價培訓(xùn)效果○3提供培訓(xùn)○4確定培訓(xùn)需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2參考答案:D154.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點,在分析和整理這些觀點時,最適宜選用的工具方法有()。A、樹圖B、矩陣圖C、親和圖D、檢查表參考答案:C155.企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量成本中的()。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案:D156.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上,也可以標注在()上。A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝參考答案:C157.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比參考答案:C158.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上,以下不屬于九條基本理念的是()。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏參考答案:A159.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法參考答案:C160.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進參考答案:C多選題1.根據(jù)ISO9000的術(shù)語,質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括()。A、制定組織的使命、愿景和價值觀B、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標C、開展質(zhì)量策劃D、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E、開展質(zhì)量改進參考答案:BCDE2.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()。A、減少設(shè)備故障停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)參考答案:ACD3.以下屬于計量工作的有()。A、計量單位與單位制B、計量器具C、量值傳遞與計量溯源性D、質(zhì)量檢驗E、計量管理參考答案:ABCE4.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù),對于控制圖的選用,下列正確的是()。A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖,效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖,效果和c控制圖相同D、使用np控制圖,效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以參考答案:AB5.國際質(zhì)量管理小組大會(ICQCC)是于1976年由()三家組織共同發(fā)起的。A、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B、韓國標準化協(xié)會C、中國質(zhì)量協(xié)會D、新加坡質(zhì)量學(xué)院E、財團法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會參考答案:ABE6.質(zhì)量管理“二部曲”中,質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障,它的具體內(nèi)容應(yīng)是()。A、設(shè)定質(zhì)量目標B、落實質(zhì)量措施和要求C、實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標D、運用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題參考答案:BCE7.按照《組織精益管理評價準則》(T/CAQ10103—2016)以下()構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價值流改善D、價值實現(xiàn)E、驅(qū)動要素參考答案:BCDE8.以下哪些工具與因果圖功能類似()。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點圖E、控制圖參考答案:AB9.方針目標管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具,它的作用通常包括()。A、幫助組織進行戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強產(chǎn)品競爭力E、強化流程標準化程度參考答案:ABC10.戴明提出的知名理論和名言,包括()。A、質(zhì)量三部曲B、質(zhì)量螺旋C、PDCA循環(huán)D、“除了上帝,任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話”E、目標管理參考答案:CD11.方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標,充分調(diào)動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實現(xiàn)個人目標,從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學(xué)管理方法。其主要特點有()。A、強調(diào)系統(tǒng)管理B、強調(diào)重點管理C、強調(diào)紀律約束D、注重措施管理E、注重自我管理參考答案:ABDE12.關(guān)于企業(yè)標準,以下說法正確的是()。A、企業(yè)標準是產(chǎn)品標準B、企業(yè)標準由企業(yè)制定、批準和發(fā)布C、企業(yè)標準可以嚴于國家、行業(yè)和地方標準D、企業(yè)標準不能高于國家標準E、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標準的,應(yīng)當制定相應(yīng)的企業(yè)標準參考答案:BC13.7.當控制對象為“均值和離散程度”時,控制圖可選()。A、P圖B.B、—R圖C、U圖D、—R圖參考答案:BD14.質(zhì)量文化的功能包括()A、物質(zhì)功能B、凝聚功能C、約束功能D、輻射功能參考答案:BCD15.目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用,其主要作用有()。A、展示企業(yè)文化B、體現(xiàn)管理透明性C、減少文件編制D、直觀顯示潛在的問題E、迅速快捷傳遞管理信息參考答案:ABDE16.下列產(chǎn)品中應(yīng)有警示標志或中文警示說明的是()。A、筆筒B、需稀釋方可使用的農(nóng)藥C、易燃易爆物D、書籍參考答案:BC17.在標桿管理過程中,組建項目團隊成員一般應(yīng)包括()。A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員參考答案:BDE18.某消費者在商場買了一條電熱毯,使用中發(fā)生漏電并造成人員死亡,消費者可依法向()提出侵權(quán)損害賠償請求。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、儲存者D、運輸者參考答案:AB19.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有()。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、領(lǐng)導(dǎo)帶頭E、互相融合參考答案:ABCE20.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,這里的“相關(guān)方”包括()。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會參考答案:ACDE21.產(chǎn)品未經(jīng)認證或者認證不合格而擅自使用認證標志出廠銷售的,由標準化行政主管部門責(zé)令()。A、停止銷售B、并處罰款C、停業(yè)D、吊銷營業(yè)執(zhí)照參考答案:AB22.當控制對象為’均值和離散程度”時,控制圖可選()。A、P圖B、X(—)--R圖C、U圖D、X(~)--R圖參考答案:BD23.下列()產(chǎn)品的包裝必須符合相應(yīng)要求,有警示標志或中文警示說明,標明儲運注意事項。A、鋼材B、硫酸C、鞭炮D、玻璃儀器參考答案:BCD24.QC小組活動的特點有()。A、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性參考答案:ABCE25.在討論引起缺陷的可能的原因時,項目負責(zé)人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見,并且希望團隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會;同時他還希望將大家的意見分類整理歸納,以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。這時,可以應(yīng)用的管理工具有()。A、頭腦風(fēng)暴法B、親和圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、因果圖E、排列圖參考答案:AB26.下述活動中,適合采用六西格瑪DMAIC方法的有()。A、生產(chǎn)企業(yè)改進制造流程B、銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程C、保險公司開發(fā)新的保險產(chǎn)品D、物流公司減少顧客投訴E、發(fā)明一種新的儀器參考答案:ABD27.《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十七條第二款規(guī)定:“監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量問題的,依據(jù)本法第五章(即罰則)的有關(guān)規(guī)定處罰?!边@里所說的“嚴重質(zhì)量問題”是指()。A、產(chǎn)品質(zhì)量不符合保障人體健康、人身財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的C、屬于國家明令淘汰產(chǎn)品的D、假冒商標嚴重侵犯其他企業(yè)合法權(quán)益的參考答案:ABC28.在精益生產(chǎn)中,自働化(Jidoka)是指()。A、讓設(shè)備自律地控制異?,F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進行源頭質(zhì)量控制(如防錯)C、提高自動化水平,減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓(xùn)參考答案:AD29.標桿管理的三個階段是()A、組織策劃B、設(shè)定目標C、項目實施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案:ACE30.在生產(chǎn)實踐中,經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X就是用來表示()。A、數(shù)據(jù)的集中位置B、數(shù)據(jù)的分散程度C、位置居中的數(shù)D、全部樣本中各觀測值的平均值E、總體數(shù)據(jù)的平均值參考答案:AD31.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括()。A、不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險B、具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能C、符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的標準D、有保障人體健康、人身財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的,應(yīng)該符合該標準參考答案:ABCD32.實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)()的思想。A、預(yù)防為主、不斷改進B、嚴格質(zhì)量檢驗C、加強生產(chǎn)控制D、為顧客服務(wù)參考答案:AD33.確定方針目標管理的重點課題時,通??梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工給的需求和期望E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化參考答案:AC34.以下哪些類的產(chǎn)品應(yīng)當列入強制性產(chǎn)品認證范圍()。A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品C、涉及保護動植物生命或者健康的產(chǎn)品D、涉及公共利益及經(jīng)濟宏觀調(diào)控的產(chǎn)品參考答案:ABC35.國家法定計量檢定機構(gòu)的計量檢定人員,必須經(jīng)縣級以上人民政府計量行政部門()。A、任命B、考核合格C、頒發(fā)任命書D、取得計量檢定證件參考答案:BD36.確定方針目標管理的重點課題時,通??梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手)的變化參考答案:AC37.可以作為原假設(shè)的命題有()。A、兩個總體方差相等B、兩個樣本均值相等C、總體不合格品率不超過0.01D、樣本的不合格品率不超過0.05E、總體均值大于等于0.3參考答案:ACE38.對于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員,組織應(yīng)確定其能力,并基于適當?shù)模ǎ?確保這些人員是勝任的。A、性別B、年齡C、教育D、培訓(xùn)E、經(jīng)驗參考答案:CDE39.標準文件有()。A、工序能力表B、標準作業(yè)組合表C、時間觀測表D、標準作業(yè)表E、作業(yè)流程圖參考答案:ABD40.推行六西格瑪管理的主要目的是()。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷,持續(xù)改進C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計質(zhì)量控制知識E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略參考答案:BCE41.質(zhì)量檢驗的功能包括()。A、把關(guān)功能B、報告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評價功能參考答案:ABCD42.關(guān)于散布圖,以下說法不正確的是()。A、散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間系B、散布圖呈現(xiàn)強相關(guān)關(guān)系,則兩個變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系,則兩個變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)參考答案:BCD43.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具()。A、5SB、目視管理/可視化C、標準作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工參考答案:ABCD44.為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標準的要求D、股東的要求E、員工的要求參考答案:BC45.按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主要包括:保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量符合規(guī)定要求,()。A、保證受害人得到時的賠償B、保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求C、保證產(chǎn)品包裝符合規(guī)定要求D、不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品參考答案:BCD46.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù),對于控制圖的選用,下列正確的是()A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖,效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以參考答案:AB47.基于對過程的要求進行過程設(shè)計或重新設(shè)計過程,其輸出可包括()。A、流程圖B、作業(yè)指導(dǎo)書C、關(guān)鍵績效指標D、過程評審E、規(guī)章制度參考答案:ABDE48.方針目標管理在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用,包括()。A、企業(yè)進行戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要方法之一B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平的重要工具D、增強滿足質(zhì)量要求的能力參考答案:ABC49.生產(chǎn)者不得生產(chǎn)()。A、國家明令淘汰的產(chǎn)品B、以假充真的產(chǎn)品C、偽造產(chǎn)地的產(chǎn)品D、不合格產(chǎn)品參考答案:ABC50.產(chǎn)品標識可以用文字、符號、()等表示。A、標志B、標記C、數(shù)字D、圖案參考答案:ABCD51.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有()。A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品參考答案:AB52.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()A、減少設(shè)備故障停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)參考答案:ACD53.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中,消除一切不必要的浪費,以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是()。A、生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品B、將原材料從庫房運輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場C、員工作業(yè)時需要走動D、產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量E、過多庫存參考答案:ADE54.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,這里的“相關(guān)方”包括()。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會參考答案:ACDE55.當質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時,以下說法正確的是()。A、不合格品率不變B、對過程能力無影響C、不合格品率增加D、過程能力指數(shù)減小E、過程能力指數(shù)增大參考答案:CD56.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有()。A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數(shù)據(jù)分析的要求E、對調(diào)查人員的要求參考答案:ABC57.GB/T19001標準規(guī)定,最高管理者應(yīng)()質(zhì)量方針。A、制定B、實施C、考核D、保持E、經(jīng)常變更參考答案:ABD58.調(diào)查表格的基本要求是()。A、詳細B、明確C、全面D、方便E、有量化指標參考答案:BCD59.判別目視化管理是否有效的原則是()。A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷,精度高E、可以快速找到所需信息和物品參考答案:ACD60.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有()。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖參考答案:ABD61.在《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準中,領(lǐng)導(dǎo)包括()。A、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B、改進和創(chuàng)新C、組織治理D、社會責(zé)任E、領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果參考答案:ACD62.開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有()。A、全員參與B、持續(xù)改進C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實和應(yīng)用統(tǒng)計方法參考答案:ABCE63.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括()。A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)參考答案:BCDE64.根據(jù)課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括()。A、自主性課題B、上級下達的指令型課題C、現(xiàn)場型課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題E、管理型課題參考答案:ABD65.開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有()。A、全員參與B、持續(xù)改進C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實和應(yīng)用統(tǒng)計方法參考答案:ABCE66.測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,則下列敘述正確的是()。A、樣本極差為0.3B、樣本中位數(shù)為8.1C、樣本均值為8.06D、樣本眾數(shù)為8.0E、樣本標準差為0.3參考答案:ABC67.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有()。A、直方圖B、運行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖參考答案:ABCD68.確定方針目標管理的重點課題時,通常可以從()幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化參考答案:ACE69.在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品()活動,必須遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。A、設(shè)計B、生產(chǎn)C、銷售D、出口參考答案:BC70.午餐時間了,小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣。小王說:“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好,送得快,價格也適中,就買他家的吧”。小李說:“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是()等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟性D、舒適性E、文明性參考答案:ABC71.產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列要求()。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明B、中文標明的產(chǎn)品名稱C、中文標明的生產(chǎn)廠名和廠址D、注冊商標標識參考答案:ABC72.判別目視化管理是否有效原則()A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷,精度高E、可以快速找到所需信息和物品參考答案:ACD73.組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下()的要求。A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標參考答案:ABCD74.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念()A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實管理C、無邊界合作與突破性改進D、注重財務(wù)收益E、長短期目標平衡參考答案:ABC75.下列五個統(tǒng)計量中,描述數(shù)據(jù)波動大小的是()A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標準差E、中位差參考答案:ABD76.下列產(chǎn)品中銷售者不得銷售的是()。A、積壓的服裝B、超過保存期的罐頭C、以次充好的汽車D、偽造產(chǎn)地的香煙參考答案:BCD77.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括()A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)參考答案:CD78.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表參考答案:BD79.標桿管理的三個階段是()。A、組織策劃B、設(shè)定目標C、項目設(shè)施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案:ACE80.我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列()要求。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明,有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址B、裸裝的食品必須有產(chǎn)品標識C、需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標明D、限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期E、可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當有警示標志或者中文警示說明參考答案:ACDE81.產(chǎn)品質(zhì)量必須符合下列要求()。A、不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險,有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的應(yīng)當符合該標準B、不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能,但是,對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外C、符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準D、符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況參考答案:ABCD82.質(zhì)量改進經(jīng)?;?制度化要通過()等項工作來保證。A、實施高層管理者審核制度(例如:管理評審)B、經(jīng)常開展QC活動C、使質(zhì)量改進目標成為年度計劃的內(nèi)容,使質(zhì)量改進成為職工崗位職責(zé)的一部分D、靈活應(yīng)用各種數(shù)理統(tǒng)計工具參考答案:AC83.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()A、調(diào)查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段參考答案:BCD84.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的是()A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法,適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法,適合各行各業(yè)參考答案:ABE85.下列哪些單位不得向社會推薦產(chǎn)品()。A、質(zhì)量監(jiān)督行政管理部門B、質(zhì)量檢驗機構(gòu)C、國家機關(guān)D、工商行政管理機關(guān)參考答案:ABCD86.下列情形中,生產(chǎn)者不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的有()。A、未將產(chǎn)品投入流通的B、產(chǎn)品投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的C、將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的D、產(chǎn)品是國家有關(guān)部門指定出口的參考答案:ABC87.在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中,績效結(jié)果包括()。A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果參考答案:ABCD88.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析參考答案:BD89.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個階段A、調(diào)查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段參考答案:BCD90.六西格瑪改進DMAIC方法,在“D”階段常用的工具有()。A、排列圖B、質(zhì)量機能展開C、控制圖D、假設(shè)檢驗E、流程圖參考答案:ABE判斷題1.質(zhì)量記錄的保存期一般為三年以上。()A、正確B、錯誤參考答案:B2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。()A、正確B、錯誤參考答案:A3.質(zhì)量預(yù)防是指對產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格品的預(yù)防。()A、正確B、錯誤參考答案:A4.卓越績效準則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績效模式”。()A、正確B、錯誤參考答案:A5.企業(yè)自行制定的企業(yè)標準屬于強制性標準。()A、正確B、錯誤參考答案:A6.文件包括記錄,都應(yīng)有形成文件的控制程序,但目的和控制要求不同。()A、正確B、錯誤參考答案:A7.目標是指在一定期限內(nèi)要達到的水平或應(yīng)取得的成果,通常要用量化的指標表示。()A、正確B、錯誤參考答案:A8.為保證意見的有效性,參加頭腦風(fēng)暴的人員應(yīng)對彼此的意見提出評論意見。()A、正確B、錯誤參考答案:B9.因果矩陣中應(yīng)按原因重要度從小到大的順序,確定最有可能的影響因素。()A、正確B、錯誤參考答案:B10.《卓越績效評價準則》標準為組織追求卓越提供了自我評價的準則,也可作為質(zhì)量獎的評價依據(jù)。()A、正確B、錯誤參考答案:A11.管理評審應(yīng)由組織專門的評價小組進行,而且需要評審小組人員獨立地收集信息。()A、正確B、錯誤參考答案:B12.標準在制品是指維持正常工作進行的最小庫存量。()A、正確B、錯誤參考答案:B13.方針目標制定的依據(jù)是過去的實際成績、問題兩個方面。()A、正確B、錯誤參考答案:B14.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進都是質(zhì)量管理的一部分,目的都是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。()A、正確B、錯誤參考答案:B15.六西格瑪管理是2〇世紀80年代中期由摩托羅拉公司創(chuàng)立的。()A、正確B、錯誤參考答案:A16.日本質(zhì)量專家狩野紀昭所提出的“KANO模型”中,魅力特性是指那些如果提供充分就會使人產(chǎn)生滿足,提供不充分就會使人產(chǎn)生不滿的特性。()A、正確B、錯誤參考答案:B17.頭腦風(fēng)暴的過程強調(diào)自由暢想,領(lǐng)導(dǎo)與一線員工有同等的發(fā)表想法的機會。()A、正確B、錯誤參考答案:A18.組織改進和創(chuàng)新的方法和工具就是QC新老七種工具、方差設(shè)計、六西格瑪和試驗設(shè)計。()A、正確B、錯誤參考答案:B19.第一類錯誤是指原假設(shè)本來是正確的,但是卻作出拒絕原假設(shè)的結(jié)論。()A、正確B、錯誤參考答案:A20.流程圖的作用不僅在于過程分析,在質(zhì)量管理各個環(huán)節(jié)都是有效的基礎(chǔ)性工具。()A、正確B、錯誤參考答案:A21.平衡計分卡是很有價值的管理工具,它是通過一整套財務(wù)指標傳達戰(zhàn)略的方法。()A、正確B、錯誤參考答案:B22.標桿管理具有廣泛的適用性和較高的實用性,適用于任何行業(yè)的任何企業(yè)。()A、正確B、錯誤參考答案:A23.參數(shù)估計是針對關(guān)于總體的假設(shè),利用樣本數(shù)據(jù)對總體作出推斷。()A、正確B、錯誤參考答案:B24.運行圖與折線圖功能相同,可互換使用。()A、正確B、錯誤參考答案:B25.研究客體的質(zhì)量需要了解其質(zhì)量特性,產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系均有其質(zhì)量特性。()A、正確B、錯誤參考答案:A26.質(zhì)量改進意味著在現(xiàn)有質(zhì)量水準基礎(chǔ)上的提高和創(chuàng)新,標志著質(zhì)量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。()A、正確B、錯誤參考答案:A27.質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。()A、正確B、錯誤參考答案:A28.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進。()A、正確B、錯誤參考答案:A29.廣義質(zhì)量,除了產(chǎn)品質(zhì)量之外,還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。()A、正確B、錯誤參考答案:B30.強制性標準必須執(zhí)行,沒有特殊情況。A、正確B、錯誤參考答案:B31.強制性標準必須執(zhí)行,但因特殊情況,可以經(jīng)標準化行政主管部門批準后,降低技術(shù)要求執(zhí)行。()A、正確B、錯誤參考答案:B32.顧客是指組織外接受服務(wù)和使用產(chǎn)品的個人或團體。()A、正確B、錯誤參考答案:B33.糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施,因此是相同的。()A、正確B、錯誤參考答案:B34.持續(xù)改進是美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大優(yōu)點之一。()A、正確B、錯誤參考答案:A35.質(zhì)量波動是完全可以避免的,只要控制住以往影響過程(工序)質(zhì)量的六個因素。()A、正確B、錯誤參考答案:B36.運行圖的橫坐標應(yīng)為質(zhì)量特性值。()A、正確B、錯誤參考答案:B37.質(zhì)量教育培訓(xùn)可以解決所有質(zhì)量問題。()A、正確B、錯誤參考答案:B38.直方圖的平均值與規(guī)范的中心重合,說明此組數(shù)據(jù)的分布非常理想。()A、正確B、錯誤參考答案:B39.全面生產(chǎn)維護的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目標管理。()A、正確B、錯誤參考答案:B40.質(zhì)量改進就是采取糾正或糾正措施。()A、正確B、錯誤參考答案:B41.運用控制圖可以分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況。()A、正確B、錯誤參考答案:B42.全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防為主和不斷改進。()A、正確B、錯誤參考答案:A43.質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對所涉及的員工都是強制性的。()A、正確B、錯誤參考答案:A44.QC小組等同于行政班組,其組建需經(jīng)行政批準。()A、正確B、錯誤參考答案:B45.質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。()A、正確B、錯誤參考答案:B46.我廠《不合格產(chǎn)品控制程序》中規(guī)定,對于產(chǎn)生不合格品的不合格過程,在原因未清、未采取相應(yīng)措施之前,檢驗員有權(quán)停止生產(chǎn)。()A、正確B、錯誤參考答案:A47.全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防為主,所以檢驗把關(guān)就不那么重要了。()A、正確B、錯誤參考答案:B48.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標,是要生產(chǎn)符合設(shè)計要求的產(chǎn)品。()A、正確B、錯誤參考答案:B49.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國的戴明博士。()A、正確B、錯誤參考答案:B50.控制圖是對過程只連加以測定、記錄并進行控制管理的一種統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。()A、正確B、錯誤參考答案:A51.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。()A、正確B、錯誤參考答案:B52.考核檢驗人員的工作質(zhì)量,應(yīng)同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量指標完成情況掛鉤。()A、正確B、錯誤參考答案:B53.企業(yè)標準主要包括三大類:技術(shù)標準、管理標準和工作標準()。A、正確B、錯誤參考答案:A54.方針目標的評價可分為自我評價和上級評價,評價的頻次根據(jù)管理層次不同而有所不同。()A、正確B、錯誤參考答案:A55.因果矩陣可以使用若干因果圖代替。()A、正確B、錯誤參考答案:B56.通過計數(shù)個數(shù)的方法得到的數(shù)據(jù)稱為計數(shù)值。()A、正確B、錯誤參考答案:A57.過程能力指數(shù)Cpk小于等于Cp。()A、正確B、錯誤參考答案:A58.在實施標桿追趕過程中,要盡可能制定高等級目標。()A、正確B、錯誤參考答案:B59.六西格瑪和精益管理兩者目標一致、工具互補、管理模式可相互借鑒,兩者的融合是必然趨勢。()A、正確B、錯誤參考答案:A60.樣本是總體的子集。()A、正確B、錯誤參考答案:A61.精益管理的五個基本原則不僅適用于生產(chǎn)過程,也適用于管理過程、服務(wù)過程等。()A、正確B、錯誤參考答案:A62.極差不會受到極值的影響。()A、正確B、錯誤參考答案:B63.控制圖是對過程質(zhì)量加以測定、記錄并進行控制管理的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。()A、正確B、錯誤參考答案:A64.計量的準確性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ)上,無論何時采用何種方法,使用何種計量器具,以及由何人測量,只要符合有關(guān)的要求,測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。()A、正確B、錯誤參考答案:B65.使用均值-極差控制圖,應(yīng)先分析均值圖,再分析極差圖。()A、正確B、錯誤參考答案:B66.TPM管理是企業(yè)管理過程中的一項最基本的管理工具。()A、正確B、錯誤參考答案:A67.《卓越績效評價準則》標準中,對“結(jié)果”條款的成熟度評價,主要依據(jù)方法、展開、學(xué)習(xí)、整合的四個要素。()A、正確B、錯誤參考答案:B68.精益管理中強調(diào)的價值,是從企業(yè)經(jīng)營的角度定義的。()A、正確B、錯誤參考答案:B69.質(zhì)量波動是完全可以避免的,只要控制住影響過程(工序)質(zhì)量的6個因素。()A、正確B、錯誤參考答案:B70.設(shè)備保養(yǎng)就是打掃機器設(shè)備,使其保持清潔衛(wèi)生。()A、正確B、錯誤參考答案:B71.國際標準化組織把產(chǎn)品分成四個大類:硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料。()A、正確B、錯誤參考答案:A72.基礎(chǔ)設(shè)施也是質(zhì)量管理體系運行必要的資源。()A、正確B、錯誤參考答案:A73.物質(zhì)文化層既是質(zhì)量文化的顯現(xiàn)部分,也是質(zhì)量文化的外在體現(xiàn)。()A、正確B、錯誤參考答案:A74.《卓越績效評價準則》標準的“改進與創(chuàng)新”條款包括改進與創(chuàng)新的管理和改進與創(chuàng)新方法的應(yīng)用兩個條目。()A、正確B、錯誤參考答案:A75.計量的特點為準確性、一致性、溯源性和法制性四個方面。()A、正確B、錯誤參考答案:A76.按照標準的約束力分類,標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。()A、正確B、錯誤參考答案:B77.TPM的意義在于改善設(shè)備狀況,改進人的觀念,改良現(xiàn)場工作環(huán)境,使企業(yè)不斷發(fā)展進步。()A、正確B、錯誤參考答案:A78.方針目標展開中涉及大量的部門和人員,由于立場和角度不同,對同一事物常有分歧看法,這時領(lǐng)導(dǎo)就必須發(fā)揮作用,果斷決策。()A、正確B、錯誤參考答案:B79.企業(yè)所存在的質(zhì)量問題,都可以經(jīng)過質(zhì)量教育培訓(xùn),通過彌補員工的質(zhì)量知識和技能不足的方法來解決。()A、正確B、錯誤參考答案:B80.樣本標準差的數(shù)值越小,說明總體數(shù)據(jù)的波動越小,散布情況越集中。()A、正確B、錯誤參考答案:B81.假設(shè)檢驗是利用樣本數(shù)據(jù)對總體的假設(shè)進行推斷,進而得出接受或拒絕總體假設(shè)的結(jié)論。()A、正確B、錯誤參考答案:A82.方針目標管理強調(diào)重點管理,不能代替日常管理。()A、正確B、錯誤參考答案:A83.方針目標管理是組織進行戰(zhàn)略部署、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效方法。()A、正確B、錯誤參考答案:A84.流程圖的作用不僅在于過程分析,在質(zhì)量管理各個環(huán)節(jié)都是有效的基礎(chǔ)性工具。()A、正確B、錯誤參考答案:A85.已知總體均值和總體標準差,可以確定總體分布。()A、正確B、錯誤參考答案:B86.過程能力指數(shù)Cpk小于等于Cp。()A、正確B、錯誤參考答案:A87.拉動是指嚴格按計劃投人和產(chǎn)出,使顧客能及時得到他們需要的東西。()A、正確B、錯誤參考答案:B88.每一次標桿學(xué)習(xí)活動之后,應(yīng)及時總結(jié)和評估,并將之用于組織標桿管理體系的建設(shè)和完善。()A、正確B、錯誤參考答案:A89.樣本方差、樣本眾數(shù)、樣本極差都是對樣本數(shù)據(jù)分散程度的描述。()A、正確B、錯誤參考答案:B90.企業(yè)創(chuàng)建品牌的目的之一是使其與競爭者的商品和服務(wù)區(qū)分開來。()A、正確B、錯誤參考答案:A91.頭腦風(fēng)暴的過程強調(diào)自由平等,不必遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見。()A、正確B、錯誤參考答案:A92.當兩個變量的點子在散布圖不呈現(xiàn)出直線帶狀時,可以判定兩變量不相關(guān)。()A、正確B、錯誤參考答案:B93.在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動中,運用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。()A、正確B、錯誤參考答案:B94.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標是保證和提高符合性質(zhì)量。()A、正確B、錯誤參考答案:A95.質(zhì)量管理統(tǒng)計方法的應(yīng)用中,頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。()A、正確B、錯誤參考答案:B96.當倆功能個變量的點子在散布圖不呈現(xiàn)出直線帶狀,且無任何其他規(guī)律,可以判定兩變量不相關(guān)。()A、正確B、錯誤參考答案:A97.服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟性。()A、正確B、錯誤參考答案:B98.質(zhì)量標識包括我國政府有關(guān)部門批準或認可的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志、企業(yè)質(zhì)量體系認證標志、國外的認證標志、地理標志、免檢標志等。()A、正確B、錯誤參考答案:A99.質(zhì)量教育培訓(xùn)對全組織來說,教育對象就是全體員工。()A、正確B、錯誤參考答案:B100.朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明,提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠不會完結(jié)的。()A、正確B、錯誤參考答案:A101.全面質(zhì)量管理和S09000都體現(xiàn)了預(yù)防為主,全過程控制的思想。()A、正確B、錯誤參考答案:A102.電視機開箱合格率為905%,這個數(shù)據(jù)是計數(shù)數(shù)據(jù)。()A、正確B、錯誤參考答案:A103.QC小組活動通常會產(chǎn)生有形成果和無形成果。()A、正確B、錯誤參考答案:A104.方針目標管理主要是要完成組織的重點目標任務(wù),因此必須由高層管理者制訂出詳細的措施方案,確保任務(wù)完成。()A、正確B、錯誤參考答案:B105.質(zhì)量改進應(yīng)是全員參與、全組織和全過程開展的活動。()A、正確B、錯誤參考答案:A106.質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任,就是保證質(zhì)量。()A、正確B、錯誤參考答案:B107.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。()A、正確B、錯誤參考答案:A108.六西格瑪項目追求的是一種理念,并不要求在某一特定時間期限內(nèi)獲得顯著的回報。()A、正確B、錯誤參考答案:B109.質(zhì)量的要求可以是明示的,通常隱含的或必須履行的需求和期望。()A、正確B、錯誤參考答案:A110.異常波動是不可避免的質(zhì)量波動,因此在質(zhì)量管理中是允許的。()A、正確B、錯誤參考答案:B111.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上,為了防止失誤,決策必須以事實為基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤參考答案:A112.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。()A、正確B、錯誤參考答案:B113.持續(xù)改進是美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大優(yōu)點之一。()A、正確B、錯誤參考答案:A114.數(shù)據(jù)表現(xiàn)為無富余型直方圖,應(yīng)采取措施,改變數(shù)據(jù)的分散程度。()A、正確B、錯誤參考答案:A115.培訓(xùn)科目和培訓(xùn)人數(shù)的多少是衡量培訓(xùn)效果的主要依據(jù)。()A、正確B、錯誤參考答案:B116.我國標準采用國際標準的程度,分為等同采用和修改采用。()A、正確B、錯誤參考答案:A117.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。()A、正確B、錯誤參考答案:B118.質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標提供框架。()A、正確B、錯誤參考答案:A119.排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。()A、正確B、錯誤參考答案:B120.質(zhì)量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾();A、正確B、錯誤參考答案:A121.平衡計分卡是最近很流行的工具,它是通過一整套財務(wù)指標傳達戰(zhàn)略的方法。()A、正確B、錯誤參考答案:B122.廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標準。()A、正確B、錯誤參考答案:B123.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā),提出了著名的“適用性”觀點。他指出,“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。()A、正確B、錯誤參考答案:B124.產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計和生產(chǎn)制造全過程中形成的。()A、正確B、錯誤參考答案:A125.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進。()A、正確B、錯誤參考答案:A126.平頂型直方圖表示質(zhì)量數(shù)據(jù)變化,因此生產(chǎn)過程是穩(wěn)定。()A、正確B、錯誤參考答案:B127.排列圖是分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況的工具。()A、正確B、錯誤參考答案:B128.用于表示兩個變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。()A、正確B、錯誤參考答案:B129.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標準,因此無論顧客提岀什么要求服務(wù)鉏織都應(yīng)滿足A、正確B、錯誤參考答案:B130.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進。()A、正確B、錯誤參考答案:A131.按計劃執(zhí)行以后,不去檢查,就不知道效果的好壞,所以推動PD0A循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。()A、正確B、錯誤
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