企業(yè)級IT系統(tǒng)升級與維護合同

企業(yè)級IT系統(tǒng)升級與維護合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章合同背景及定義1.1甲方為提高企業(yè)級IT系統(tǒng)的功能、穩(wěn)定性和安全性，特委托乙方進行IT系統(tǒng)的升級與維護工作。1.2本合同中所稱“企業(yè)級IT系統(tǒng)”是指甲方公司內(nèi)部使用的計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等組成的整體信息系統(tǒng)。1.3本合同中所稱“升級與維護”是指乙方根據(jù)甲方需求，對甲方企業(yè)級IT系統(tǒng)進行的軟件更新、硬件更換、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護等技術(shù)服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方企業(yè)級IT系統(tǒng)進行以下升級與維護工作：2.1.1系統(tǒng)升級：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等軟件的版本升級。2.1.2硬件更換：根據(jù)甲方需求，更換計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備。2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：對甲方企業(yè)級IT系統(tǒng)進行功能優(yōu)化、故障排查、安全加固等。2.1.4安全防護：對甲方企業(yè)級IT系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)安全防護、病毒防護、數(shù)據(jù)備份等。第三章合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商一致后延長合同期限。第四章乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時完成企業(yè)級IT系統(tǒng)的升級與維護工作。4.2乙方在升級與維護過程中，應(yīng)保證甲方企業(yè)級IT系統(tǒng)的正常運行，避免因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障。4.3乙方應(yīng)定期向甲方報告升級與維護工作的進展情況，并及時解決甲方提出的問題。4.4乙方應(yīng)對甲方企業(yè)級IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.5乙方應(yīng)保證所提供的升級與維護服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第五章甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)級IT系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、配置信息、使用說明等。5.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成升級與維護工作，提供必要的現(xiàn)場支持。5.3甲方應(yīng)及時支付乙方因升級與維護工作產(chǎn)生的合理費用。5.4甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，對發(fā)覺的問題及時提出，并協(xié)助乙方解決。第六章費用及支付6.1甲方應(yīng)支付乙方以下費用：6.1.1升級與維護服務(wù)費用：根據(jù)雙方確認(rèn)的報價單，包括但不限于人工費、差旅費、材料費等。6.1.2額外服務(wù)費用：如因甲方要求進行的額外服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外服務(wù)費用。6.2甲方支付費用的方式如下：6.2.1預(yù)付款：合同簽署后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的30%作為預(yù)付款。6.2.2進度款：乙方按照約定進度完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方向乙方支付對應(yīng)進度款的50%。6.2.3尾款：乙方完成全部合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗收合格后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的20%尾款。6.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的付款方式及時支付費用。第七章質(zhì)量保證7.1乙方保證其所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，并保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量。7.2乙方應(yīng)保證在合同期內(nèi)，對升級與維護的服務(wù)成果承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。7.3若因乙方原因?qū)е录追狡髽I(yè)級IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障或功能下降，乙方應(yīng)在接到甲方通知后立即采取措施予以解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.4乙方應(yīng)定期對甲方企業(yè)級IT系統(tǒng)進行檢測，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，如有問題，應(yīng)及時通知甲方，并提出解決方案。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未按約定時間、質(zhì)量完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按合同總價的_____%計算。8.2若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金按未付款金額的_____%/天計算。8.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他義務(wù)。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。10.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第十一章合同的變更、終止和解除11.1除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更、終止或解除本合同。11.2如因不可抗力等不可歸責(zé)于任何一方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。11.3在合同執(zhí)行過程中，如一方違反合同規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，另一方有權(quán)書面通知違約方終止本合同。11.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)算已完成的合同部分，乙方應(yīng)將甲方未使用且未損耗的預(yù)付款無息退還甲方。第十二章保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。12.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。12.4保密義務(wù)不適用于公開的或第三方合法獲得的信息。第十三章侵權(quán)責(zé)任13.1乙方保證其提供的服務(wù)和產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2若因乙方提供的服務(wù)和產(chǎn)品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理侵權(quán)糾紛，包括但不限于提供必要的文件和證據(jù)。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和分包14.1除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2乙方在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以將其在本合同項下的部分義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。14.3乙方進行分包的，應(yīng)提前通知甲方，并保證分包方遵守本合同的約定。第十五章法律適用和合同效力15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本合同的有效期為____年，自生效之日起計算。15.4本合同失效后，其條款對雙方