《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)大綱

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)大綱

課程名稱(chēng)：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

適用專(zhuān)業(yè)：2016級(jí)工商管理、巾場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理（專(zhuān)升本）2016級(jí)經(jīng)濟(jì)管理、市

場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理（專(zhuān)科）函授合班、2016級(jí)工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理（專(zhuān)升本

函授）、2016級(jí)專(zhuān)科經(jīng)濟(jì)管理（業(yè)余函授7）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（業(yè)余函授）、物流管理（業(yè)余

函授）

輔導(dǎo)教材：《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》（專(zhuān)升本）王光娟編著傳媒社出版

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》（專(zhuān)科）陸克斌、崔久波主編教育科學(xué)出版社

第一章市場(chǎng)調(diào)查基本理論

1.市場(chǎng)的含義、功能、類(lèi)型

2.市場(chǎng)調(diào)查的含義、產(chǎn)生與發(fā)展、特征與分類(lèi)、原則與作用

3.市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)與人員配置

知識(shí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)的含義、功能和類(lèi)型；了解市場(chǎng)調(diào)查的基本理論；掌握市場(chǎng)調(diào)

查機(jī)構(gòu)的基本內(nèi)容

技能目標(biāo)：熟悉各種行場(chǎng)類(lèi)型的特征、熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查的分類(lèi)和原則、熟練掌握

市場(chǎng)調(diào)查員的素質(zhì)要求

第二章市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、程序與方案設(shè)計(jì)

1.宏觀環(huán)境調(diào)查

2.微觀環(huán)境調(diào)查

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查

4.市場(chǎng)調(diào)查的程序

5.市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義

6.市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

知識(shí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)的主要內(nèi)容；了解市場(chǎng)調(diào)查的程序

技能目標(biāo)：熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容、熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

第三章市場(chǎng)調(diào)查方法

1.二手?jǐn)?shù)據(jù)的來(lái)源、二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集方法

2.訪問(wèn)法的含義、人員訪問(wèn)法、郵寄訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)法

3.實(shí)驗(yàn)法的含義、實(shí)驗(yàn)法的分類(lèi)、實(shí)驗(yàn)法的設(shè)計(jì)

4.觀察法的含義、觀察法的分類(lèi)、常用的觀察法

知識(shí)目標(biāo)：了解二手?jǐn)?shù)據(jù)的基本理論；掌握訪問(wèn)調(diào)查基本方法；了解實(shí)驗(yàn)法的基本

理論；掌握觀察調(diào)查的基本方法

技能目標(biāo)：熟練應(yīng)用二手?jǐn)?shù)據(jù)收集方法、熟練應(yīng)用各種訪問(wèn)調(diào)查方法、熟練設(shè)計(jì)和

應(yīng)用各種實(shí)驗(yàn)法、熟練應(yīng)用各種觀察法

第四章市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1.問(wèn)卷的含義、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序

2.問(wèn)卷的類(lèi)型、問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

3.最表的類(lèi)型、常用的幾種量表、選擇量表時(shí)的考慮因素

知識(shí)目標(biāo)：了解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本理論；掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本方法；了解量表的基本

類(lèi)型

技能目標(biāo)：熟練掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本概念；熟練應(yīng)用問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧；掌握量表選

擇條件

第五章抽樣調(diào)查

1.抽樣調(diào)查的概念與特點(diǎn)、抽樣調(diào)查中的基本蹴念、抽樣調(diào)查的程序

2.隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣

3.抽樣誤差、樣本容量的確定

知識(shí)目標(biāo)：了解抽樣調(diào)查中的基本概念與特點(diǎn)；了解抽樣調(diào)查的方式；掌握影響抽

樣誤差和樣本容量的因素

技能目標(biāo)：熟練掌握抽樣調(diào)查的程序；熟練掌握隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣的具體運(yùn)作;

熟練掌握抽樣誤差的計(jì)算方法

第六章市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施與資料整理

1.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施隊(duì)伍的組織、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施隊(duì)伍的培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的監(jiān)督管

理

2.市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義、市場(chǎng)調(diào)查資料整理的基本原則、市場(chǎng)調(diào)查資料整理

的流程

知識(shí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施隊(duì)伍組建的基本理論：掌握市場(chǎng)調(diào)查資料整理的內(nèi)容、

步驟等基本理論

技能目標(biāo),能夠有效地實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)；掌握現(xiàn)代化的方法和手段，會(huì)進(jìn)行調(diào)查

-2-

資料的整理

第七章市場(chǎng)調(diào)查資料的分析

I.市場(chǎng)調(diào)查資料分析的意義、市場(chǎng)調(diào)查資料分析的原則、市場(chǎng)調(diào)查資料分析的內(nèi)容

2.靜態(tài)分析、動(dòng)態(tài)分析

3.SPSS簡(jiǎn)介、SPAA統(tǒng)計(jì)分析操作與應(yīng)用

知識(shí)目標(biāo)：了解調(diào)查資料分析意義；掌握靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的基本分析方法；掌握SPSS

基本分析功能

技能目標(biāo)：熟練掌握調(diào)查資料分析原則和內(nèi)容；熟練應(yīng)用各種分析方法；熟練應(yīng)用

SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法

1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類(lèi)型、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容

2.對(duì)比類(lèi)推法、專(zhuān)家預(yù)測(cè)法、集合意見(jiàn)法、購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)法

3.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果關(guān)系預(yù)測(cè)法

知識(shí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論；掌握定性預(yù)測(cè)基本方法：掌握定量預(yù)測(cè)基本方

法

技能目標(biāo)：熟練掌握基本概念；熟練應(yīng)用各種預(yù)測(cè)方法概念；熟練應(yīng)用各種預(yù)測(cè)方

第九章市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)

1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用

2.調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)原則、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)步驟、調(diào)查報(bào)告的格式、撰寫(xiě)中應(yīng)注意的問(wèn)題

3.餅形統(tǒng)計(jì)圖、條形或柱形統(tǒng)計(jì)圖、折線統(tǒng)計(jì)圖

知識(shí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義和作用；理解和掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的原則、

步驟和格式；理解和掌握各種統(tǒng)計(jì)圖及其適用范圍

技能目標(biāo)：熟練掌握方場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)；會(huì)撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；會(huì)制作常用的統(tǒng)

計(jì)圖

主要參考書(shū)：

1.王光娟.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)【M】.北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2014.

2.涂平.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究方法與應(yīng)用【M].北京：北京大學(xué)出版社，2012.

3.小卡爾?麥克丹尼爾，羅杰?蓋茨著，李桂華等譯.當(dāng)代市場(chǎng)調(diào)研【M].北京:

機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

分作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類(lèi)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其

規(guī)律性。

11、抽樣誤差：是指隨機(jī)抽樣凋查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。

12、送發(fā)問(wèn)卷：也稱(chēng)留置問(wèn)卷，是調(diào)查者將問(wèn)卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查

者取回問(wèn)卷。

13、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：是調(diào)查者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)驗(yàn)對(duì)象的規(guī)劃和方法。

14、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查：是從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)這些單位的調(diào)查結(jié)

果反映內(nèi)場(chǎng)總體的基本情況。

15、等距隨機(jī)抽樣：乂稱(chēng)機(jī)械隨機(jī)抽樣或系統(tǒng)隨機(jī)抽樣，是先將總體各單位按某一標(biāo)志順序排列，編

上序號(hào)；然后用總體單位數(shù)除以樣本單位數(shù)求得抽樣間隔，并在第一個(gè)抽樣間隔內(nèi)隨機(jī)抽取一個(gè)單位

作為組成樣本的單位；最后按計(jì)算的抽樣距離作等距抽樣，直到抽滿n個(gè)單位。

16、實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)：是選擇若干實(shí)驗(yàn)對(duì)象作為實(shí)驗(yàn)組，同時(shí)選擇若干與實(shí)驗(yàn)對(duì)象相同或相

似的調(diào)查對(duì)象作為對(duì)照組，并使實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組處于相同的實(shí)驗(yàn)環(huán)境之中；實(shí)驗(yàn)者對(duì)實(shí)驗(yàn)組給予實(shí)驗(yàn)

活動(dòng)，對(duì)照組不給予實(shí)驗(yàn)活動(dòng)：根據(jù)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的對(duì)比，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

17、市場(chǎng)預(yù)測(cè)精確度：是市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)象的預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間的誤差程度。

18、市場(chǎng)普查：是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體的全部單位無(wú)一例外地逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。

19、消費(fèi)結(jié)構(gòu)：是指居民居民消費(fèi)支出中，用于不同類(lèi)別商品形成的消費(fèi)支出比重。

20、完備性原則：是指所排列出的答案應(yīng)包括問(wèn)題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。

分析應(yīng)用題復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1、分析比較下列市場(chǎng)調(diào)查基本方式的區(qū)別。

比較項(xiàng)目調(diào)查對(duì)象調(diào)查目的

市場(chǎng)普查全部單位總體中至關(guān)重要的基本指標(biāo)的情況

市場(chǎng)典型調(diào)查代表性單位總體中同類(lèi)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性

市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查重點(diǎn)單位總體的基本情況

市場(chǎng)個(gè)案調(diào)荏個(gè)案總體中個(gè)案的具體情況

2、分析比較下列隨機(jī)抽樣方式的樣本特點(diǎn)和適用情況。

比較項(xiàng)目樣本特點(diǎn)適用情況

單純隨機(jī)抽樣樣本客觀同質(zhì)性較高的總體

等距隨機(jī)抽樣樣本分布均勻同質(zhì)性較高的總體（要求樣本均勻分布）

類(lèi)型隨機(jī)抽樣樣本對(duì)總體的代表性強(qiáng)總體較大，內(nèi)部類(lèi)別明顯

整群隨機(jī)抽樣樣本單位集中總體較大，同質(zhì)性較高

3、分析比較下列四種問(wèn)卷調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

比較內(nèi)容報(bào)刊問(wèn)卷法郵政問(wèn)卷法網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法送發(fā)問(wèn)卷法

突出優(yōu)點(diǎn)傳遞渠道穩(wěn)定，傳報(bào)而廣對(duì)被調(diào)查者的選擇資耨傳遞速度快回收率高，回收快

性強(qiáng)

共有缺點(diǎn)回收率較低，費(fèi)用省

無(wú)法對(duì)填答過(guò)程進(jìn)行控制

4、分析比較表格中所列的六種市場(chǎng)調(diào)查方法的特點(diǎn)。（要點(diǎn)見(jiàn)教材）

觀察調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法入戶訪問(wèn)法攔截式訪問(wèn)法電話訪問(wèn)法網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法

見(jiàn)P74見(jiàn)P69見(jiàn)P61見(jiàn)P61見(jiàn)P65見(jiàn)P67

5、在采用報(bào)刊問(wèn)卷法進(jìn)行調(diào)查時(shí)，為設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷選擇一種最適合傳遞這份問(wèn)卷的報(bào)刊是非常

重要的工作。掌握選擇報(bào)刊的方法，并能詳細(xì)說(shuō)明理由。

選擇和分析要點(diǎn)：

（1）報(bào)刊傳播范圍與被調(diào)查對(duì)象范圍吻合。

（2）報(bào)刊的讀者群特征與被調(diào)查對(duì)象的特征吻合。

6、在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中個(gè)人資料的設(shè)計(jì)是很重要的。根據(jù)主產(chǎn)品和調(diào)查背景掌握調(diào)查問(wèn)卷個(gè)人資料

的設(shè)計(jì)方法。

設(shè)計(jì)時(shí)的考慮因素：

（1）個(gè)人資料的問(wèn)題數(shù)最一般是3—5個(gè)，要選擇與主產(chǎn)品需求差異有緊密關(guān)聯(lián)的被調(diào)查者個(gè)人

特征。

（2）個(gè)人資料較適合采用封閉式問(wèn)題形式。備選答案設(shè)計(jì)要合理（答案內(nèi)容合理，遵循互斥性、

完備性原則）。

7、在市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中，容易犯下列錯(cuò)誤：

①選擇的問(wèn)題對(duì)實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的不太必要

②選擇的問(wèn)題不符合被調(diào)查者的能力和愿望

③選擇的問(wèn)題不符合市場(chǎng)現(xiàn)象在特定條件下的客觀表現(xiàn)

④問(wèn)題的表述太籠統(tǒng)

⑤問(wèn)題的內(nèi)容不單一

⑥問(wèn)題的表述帶有傾向性或誘導(dǎo)性

⑦問(wèn)題的答案不完備

⑧問(wèn)題的答案不互斥

⑨問(wèn)題小造合采用多項(xiàng)單選的形式

⑩問(wèn)題不適合采用兩項(xiàng)選擇的形式

要求：能夠識(shí)別市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題的上述設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。

8、能夠根據(jù)一定的調(diào)查背景從下面的備選項(xiàng)中選擇一種最適合的抽樣方式，并說(shuō)明理由。

A、單純隨機(jī)抽樣B、等距隨機(jī)抽樣C、類(lèi)型隨機(jī)抽樣D、整群隨機(jī)抽樣

選擇和分析要點(diǎn)：

（I）考慮抽樣總體情況1范圍大還是小，同質(zhì)性較高還是有明顯類(lèi)別差異）。

（2）考慮調(diào)查條件。

-6-

（3）選擇適合抽樣總體和調(diào)查條件的抽樣方式。

計(jì)算題復(fù)習(xí)指導(dǎo)

計(jì)算題主要考查學(xué)生運(yùn)用調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析推斷的能力。復(fù)習(xí)重點(diǎn)應(yīng)放在第三章抽樣調(diào)查部分的

三個(gè)題型上。計(jì)算時(shí)要求寫(xiě)明計(jì)算公式，有完整的計(jì)算過(guò)程，并且有正確的計(jì)算單位和精確的結(jié)論。

舉例如下：

例1：某學(xué)校有學(xué)生1000（）名，抽選300名進(jìn)行某學(xué)習(xí)用具的年需求量和需求傾向抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)

果，樣本平均年需求該物品400個(gè)，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為80個(gè)：表示一年內(nèi)不選擇其他替代物品，繼續(xù)消

費(fèi)該物品的學(xué)生人數(shù)為85%。根據(jù)上述資料，要求：

（1）用單純隨機(jī)抽樣方式的重復(fù)抽樣公式，計(jì)算樣本平均數(shù)和樣本成數(shù)的抽樣誤差。

（2）若置信度為90軋?jiān)嚬烙?jì)總體對(duì)該物品年人均消費(fèi)量和需求傾向的置信區(qū)間。

己矢口：N=1OOOO名，〃=300名，1=400個(gè)，s=80個(gè)，〃=0.85

解：

（1）因?yàn)椤?300>30屬于大樣本，所以Pxp

UJOV4/人、

ju-=?—；==[-------?4.62(個(gè))

V300

/P(1-P)Ip(1-p)_(0.85x(1-0.85)

/=V-n-=V-7-F300

(2)若置信度為90%,則t=1.65

所以x-tx//-<X<x+tx//-

400-1.65x4.62<X<400+1.65x4.62

即：392.38(^)<X<407.62(個(gè))

所以p-tX//pVPVp+tX

0.85-1.65x0.02<P<0.85+1.65x0.02

即:0.82<P<0.88

答：略

例2：某市常住居民70萬(wàn)人，抽選1400人進(jìn)行調(diào)杳，得知人均年食糖需要量為5.6公斤，樣本標(biāo)準(zhǔn)

差為500克，根據(jù).上述資料，要求：

（1）用單純隨機(jī)抽樣方式的重復(fù)抽樣公式，計(jì)算樣本平均數(shù)的抽樣誤差。

（2）若置信度為95%,試估計(jì)樣本年人均食糖需求量置信區(qū)間，并推斷全市食糖需求量置信區(qū)間。

已知：N=700000名，〃=1400人，工=5600克，$=500克

解：

（1）因?yàn)椤?1400>30屬于大樣本，所以。

(T500

~13.36(克)

71400

（2）若置信度為95%,貝h=1.96

所以x-tx//-^X<x+tx//s

5600-1.96xl3.36<X<5600+1.96x13.36

UP：5573.81(克"又<5626.19(克)

總體需求總量最小值為：

5573.81x7（X）000=3901677000克?3901677（公斤）

總體需求總量最大值為：

5626.19x7（XXXX）=3938333000克=3938333（公斤）

答：略

例3：某單位職工數(shù)為8000人，其年創(chuàng)產(chǎn)值水平的標(biāo)準(zhǔn)差為300元。若采用抽樣調(diào)查了解其年平均

創(chuàng)產(chǎn)值水平，并要求以90%的置信度推斷總體，其樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的允許誤差范闈是20元,

試計(jì)算樣本單位數(shù)。

f=（二丫=p.65x300

解:〃=卬=120=612.56（人）=613人

答：略

案例分析復(fù)習(xí)指導(dǎo)

某市小天使童裝廠沾盡了獨(dú)生子女的光，生產(chǎn)銷(xiāo)售連年穩(wěn)定增長(zhǎng)。誰(shuí)料該廠李廠長(zhǎng)這兒天來(lái)卻在

為產(chǎn)品推銷(xiāo)，資金擱死大傷腦筋。原來(lái)，年初該廠設(shè)計(jì)了一批童裝新品利有男童的香檳衫、迎春衫,

女童的飛燕衫、如意衫等等。借鑒成人服裝的鑲、拼、滾、切等工藝，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的

特點(diǎn)，活潑、雅致、漂亮。由于工藝比原來(lái)復(fù):雜，成本較高，價(jià)格比普通童裝高出了80%以上，比如

一件香檳衫的售價(jià)在16()元左右。為了摸清這批新產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力如何，在春節(jié)前夕廠里與百貨商

店聯(lián)舉辦了“新穎童裝迎春展請(qǐng)”，小批品投放市場(chǎng)十分成功，柜臺(tái)邊顧客擁擠，購(gòu)買(mǎi)踴躍，一片贊

譽(yù)聲。許多商家主動(dòng)上門(mén)訂貨。連續(xù)幾天親臨柜臺(tái)觀察消費(fèi)者反映的李廠長(zhǎng)，看在眼里，聲在心上。

不由想到，“現(xiàn)在都只有一個(gè)孩子，為了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，誰(shuí)不舍得花些錢(qián)？只要貨色好,

價(jià)格高些看來(lái)沒(méi)問(wèn)題，決心趁熱打鐵，盡快組織批量生產(chǎn)，及時(shí)搶占市場(chǎng)?！?/p>

為了確定計(jì)劃生產(chǎn)量，以便安排以后的月份生產(chǎn)，李廠長(zhǎng)根據(jù)去以來(lái)的月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)，運(yùn)用加權(quán)移動(dòng)

平均法，計(jì)算出以后月份預(yù)測(cè)數(shù)，考慮到這次展銷(xiāo)會(huì)的熱銷(xiāo)場(chǎng)面，他決定生產(chǎn)能力的70%安排新品種，

30%為老品種。二月份的產(chǎn)品很快就被訂購(gòu)?fù)炅?。然而，現(xiàn)在已是四月初了，三月份的產(chǎn)品還沒(méi)有落

實(shí)銷(xiāo)路。詢問(wèn)了幾家老客商，他們反映有難處，原以為新品種童裝十分好銷(xiāo)，誰(shuí)知二月份訂購(gòu)的那批

貨，賣(mài)了一個(gè)多月還未賣(mài)三分之一，他們現(xiàn)在既沒(méi)有能力也不顧意繼續(xù)訂購(gòu)這類(lèi)童裝了。對(duì)市場(chǎng)上出

現(xiàn)的近?百八十度的需求變化，李廠長(zhǎng)感到十分納悶。他弄不明白，這些新品種都經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)，自己親

自參加市場(chǎng)查和預(yù)測(cè)，為什么會(huì)事與愿違呢？

該童裝廠的產(chǎn)品銷(xiāo)售從持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)到嘎然中止，其主要原因出在向市場(chǎng)輕率地推出了與正常需

求不相適應(yīng)的“新產(chǎn)品”，并過(guò)快地將這些“新產(chǎn)品”取代原本暢銷(xiāo)的老產(chǎn)品，以致造成目前的被動(dòng)

局面。產(chǎn)品的適銷(xiāo)既要考慮到產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、款式等使用價(jià)值，也應(yīng)包括產(chǎn)品價(jià)格的適銷(xiāo)。該廠

的童裝新品種雖然在款式上令人喜愛(ài)，但由于借鑒成人服裝工藝，成本增加，定價(jià)太高，超過(guò)消費(fèi)者

愿意承擔(dān)的范圍。除了在特殊情況下的特殊需求以外，考慮到兒童正處于長(zhǎng)身體階段，童裝的實(shí)際使

用時(shí)間有限，而且每戶家庭一股又都只有一個(gè)子女，因此，多數(shù)顧客雖然喜歡新款式，但都不愿意購(gòu)

買(mǎi)價(jià)格偏高的童裝，這樣就使亥廠失去了最基本的，也是最主要的市場(chǎng)。

李廠長(zhǎng)雖然對(duì)童裝新品種預(yù)先也經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，但還是出現(xiàn)了事與愿違。究其原因在于

運(yùn)用市場(chǎng)凋查與預(yù)測(cè)的方法不恰當(dāng)。在運(yùn)用時(shí)忽視了市場(chǎng)環(huán)境的一致性，對(duì)春節(jié)前的購(gòu)銷(xiāo)旺季的特殊

銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)的正常銷(xiāo)售狀況不加區(qū)別，錯(cuò)誤地估計(jì)自己產(chǎn)品完全適應(yīng)了市場(chǎng)需求，銷(xiāo)售量將繼續(xù)

增長(zhǎng)，而忘記了時(shí)過(guò)境遷，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶來(lái)巨

大影響。同時(shí)，該廠在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)時(shí)，簡(jiǎn)單地套用J'加權(quán)移動(dòng)平均法，而沒(méi)有看到市場(chǎng)預(yù)測(cè)的

-8-

基本條件已經(jīng)發(fā)生變化。由于加權(quán)平均法對(duì)各期的銷(xiāo)售量作了加權(quán)平均，從而會(huì)降低偶然性變化的影

響程度，因而它主要適用于對(duì)俏售比較穩(wěn)定，基本上只受偶然性變化影響的俏售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)銷(xiāo)

售狀況受到必然性變化的影響時(shí)，就不能采用這種方法來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。該廠在春節(jié)前生產(chǎn)銷(xiāo)售的是老產(chǎn)

品，而春節(jié)以后，根據(jù)春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)期的銷(xiāo)售狀況決定主要生產(chǎn)銷(xiāo)售新產(chǎn)品，該廠用老產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)

資料來(lái)預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，作為安排生產(chǎn)的依據(jù)，必然會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。

客觀題部分練習(xí)

綜合練習(xí)一

一、單項(xiàng)選擇

1.從市場(chǎng)的基本關(guān)系角度理解，市場(chǎng)是（B）。

A.商品交換的場(chǎng)所B.商品供求雙方相互作用的總和

C.某種商品或某類(lèi)商品的需求量I）.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和

2.從商品買(mǎi)方角度理解，市場(chǎng)是（C

A.商品交換的場(chǎng)所B.商品供求雙方相互作用的總和

C.某種商品或某類(lèi)商品的需求量D.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和

3.市場(chǎng)是某種商品或某類(lèi)商品的需求量，這是從（B九角度來(lái)理解市場(chǎng)的。

A.空間范圍B.買(mǎi)方C.商品供求關(guān)系D.商品流通的全局

二、多項(xiàng)選擇

1.市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的聯(lián)系表現(xiàn)在（DE

A.二者是同一門(mén)學(xué)科B.二者是不同市場(chǎng)分析過(guò)程的同一階段

C.二者是同一項(xiàng)實(shí)際工作i）.從時(shí)間連續(xù)性來(lái)看，二者是一項(xiàng)連貫的工作

E.從方法論的角度看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)有賴于市場(chǎng)調(diào)查

2.與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)相對(duì)比，消費(fèi)者市場(chǎng)具有（ABI））的特點(diǎn)。

A.可引導(dǎo)性B.少量多次C.購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)少

0.多樣性E.用戶規(guī)模和集中程度差異大

3.直接市場(chǎng)資料的主要特點(diǎn)包？S（ABCDE）。

A.適用性強(qiáng)B.有些資料獲取難度大，甚至無(wú)法獲得C.可信度高

D.費(fèi)用較高E.所反映的市場(chǎng)及其影響因素的廣度上有一定局限性

三、判斷題

1、市場(chǎng)調(diào)查著重分析市場(chǎng)耒耒的表現(xiàn)。（X）過(guò)去和現(xiàn)在

2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)著重分析市場(chǎng)過(guò)去到現(xiàn)在的表現(xiàn)。（X）未來(lái)

3、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)既可以分別作為一門(mén)學(xué)科或一項(xiàng)實(shí)際工作，同時(shí)二者之間有著非常密切的聯(lián)

系。（J）

4、市場(chǎng)調(diào)查有賴于?市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（X）調(diào)查

5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的延伸和深化。（J）

5、從本質(zhì)上講，市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式，它是供求關(guān)系變化的產(chǎn)物。（X）

社會(huì)分工和商品生產(chǎn)

7、根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者和購(gòu)買(mǎi)目的的不同，可以將市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。（J）

綜合練習(xí)二

一、單項(xiàng)選擇

1.消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查是根據(jù)（C）的不同來(lái)劃分的。

A.商品流通環(huán)節(jié)B.產(chǎn)品層次C.購(gòu)買(mǎi)商品目的D.調(diào)查深度

2.零售市場(chǎng)調(diào)查和批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查是根據(jù)（A）的不同來(lái)劃分的。

A.商品流通環(huán)節(jié)B.產(chǎn)品層次C.購(gòu)買(mǎi)商品目的D.調(diào)查深度

3.下列市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型中，調(diào)查深度最大的是（A）o

A、預(yù)測(cè)性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)查

4.市場(chǎng)典型調(diào)查所選擇的典型調(diào)查單位是指對(duì)總體具有（C）的調(diào)查單位。

A、特殊性B、重點(diǎn)性C、代表性D、隨機(jī)性

5.市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容是（B

A、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查B、市場(chǎng)商品需求調(diào)查

C、市場(chǎng)商品資源調(diào)查【）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查

5.下列調(diào)查類(lèi)型中，適用于市場(chǎng)調(diào)查方案可行性研究的是（D）。

A、預(yù)測(cè)性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)杳

7.市場(chǎng)調(diào)查最基本最重要的原則是（A）o

A.真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則B.全面性和系統(tǒng)性原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則I）.時(shí)效性原則

8.下列非全面調(diào)查中，目的不是為了通過(guò)部分單位的調(diào)查來(lái)推斷總體的是（D）。

A.市場(chǎng)抽樣調(diào)查B.市場(chǎng)典型調(diào)查C.市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查D.市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查

9.非全面調(diào)查的幾種常用方式的共同特點(diǎn)是（C）。

A.以部分單位的調(diào)查結(jié)果推斷總體的情況B.有特定的適用對(duì)象

C.節(jié)省人、財(cái)、物和時(shí)間D.調(diào)查與研究的結(jié)合

10.市場(chǎng)調(diào)杏的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段是?指（A）。

A.調(diào)查準(zhǔn)備階段B.資料嗖集階段C.調(diào)查研究階段I）.調(diào)查總結(jié)階段

11.市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備階段的具體工作中，（B）是保證市場(chǎng)調(diào)查取得成功的關(guān)鍵。

A.確定調(diào)查任務(wù)B.設(shè)計(jì)調(diào)查方案C.準(zhǔn)備調(diào)查工具D.組建調(diào)查隊(duì)伍

12.市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，從感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)飛躍的階段是（C）。

A.調(diào)查準(zhǔn)備階段B.資料搜集階段C.調(diào)查研究階段D.調(diào)查總結(jié)階段

二、多項(xiàng)選擇

1.市場(chǎng)調(diào)查按時(shí)間層次的不同，可以區(qū)分為（ADE）。

A.一次性調(diào)查B.中期調(diào)查C.長(zhǎng)期調(diào)查I）.經(jīng)常性調(diào)查E.定期調(diào)查

2.市場(chǎng)典型調(diào)查中選擇的典型單位是指能夠反映總體（ACDE）的單位。

A、一般性B、特殊性C、普遍性D、規(guī)律性E、本質(zhì)性

3.下列市場(chǎng)調(diào)查方式中屬于非全面調(diào)查的有（BCDE）o

A.市場(chǎng)普查B.市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查C.市場(chǎng)典型調(diào)查D.市場(chǎng)抽樣調(diào)查E.市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查

4.市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備階段的具體工作包括（BCE）。

A.明確調(diào)查主題B.確定調(diào)查任務(wù)C.設(shè)計(jì)調(diào)查方案D.準(zhǔn)備調(diào)查工具E.組建調(diào)查隊(duì)伍

三、判斷改錯(cuò)題

1.市場(chǎng)全面調(diào)查的具體方式是市場(chǎng)普查。（V）

2.市場(chǎng)典型調(diào)查必須把調(diào)查和預(yù)測(cè)結(jié)合起來(lái)。（X）研究

3.各種非全面調(diào)直方式的共同特點(diǎn)是都具有經(jīng)濟(jì)性。（V）

4.個(gè)案調(diào)查的主要作用在于深入細(xì)致地反映某一個(gè)或幾個(gè)單位的具體情況，并通過(guò)個(gè)案調(diào)查的結(jié)果

來(lái)推斷總體的情況。（X）并不想通過(guò)

5.市場(chǎng)占有率，是指生產(chǎn)或營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的某種商品銷(xiāo)售品或銷(xiāo)售額在Ui場(chǎng)直星的總銷(xiāo)售展或銷(xiāo)售額中

占的比重。（X）市場(chǎng)同類(lèi)商品

5.市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容是市場(chǎng)商品資源調(diào)查。（X）需求

綜合練習(xí)三

一、單項(xiàng)選擇

1、隨機(jī)抽樣中最基本的方法是（C)o

-10-

A.分層隨機(jī)抽樣B.分群隨機(jī)抽樣C.單純隨機(jī)抽樣D.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣

2、隨機(jī)抽樣中能使樣本單位比較集中的抽樣方法是（B）。

A.分層隨機(jī)抽樣B.分群隨機(jī)抽樣C.單純隨機(jī)抽樣I）.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣

3、隨機(jī)抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是（D）o

A.分層隨機(jī)抽樣B.分群隨機(jī)抽樣C.單純隨機(jī)抽樣D.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣

4、重復(fù)抽樣條件下，抽樣誤差較小的情形是（B）。

A.總體標(biāo)準(zhǔn)差大，樣本單位數(shù)小B.總體標(biāo)準(zhǔn)差小，樣本單位數(shù)大

B.總體標(biāo)準(zhǔn)差大，樣本單位數(shù)大D.總體標(biāo)準(zhǔn)差小，樣本單位數(shù)小

5、完全根據(jù)調(diào)查者的方便任意選取樣本的抽樣方法是指（B）o

A.直接抽樣B.偶遇抽樣C.機(jī)械抽樣D.主觀抽樣

二、多項(xiàng)選擇

】、單純隨機(jī)抽樣的具體抽取方法有（ACDE）。

A.直接抽樣B.偶遇抽樣C.搖號(hào)抽樣D.抽簽抽樣E.隨機(jī)數(shù)表抽樣

2、類(lèi)型隨機(jī)抽樣在對(duì)總體進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，必須遵循（BE）。

A.完整性原則B.互斥性原則C.可對(duì)比性原則D.可測(cè)量性原則E.完備性原則

3、非隨機(jī)抽樣的具體方法包括（BCD）。

A.直接抽樣B.偶遇抽樣C.主觀抽樣D.配額抽樣E.機(jī)械抽樣

4、抽樣調(diào)杳的特點(diǎn)包括（ABDE）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.客觀性C.可控性I）.相對(duì)準(zhǔn)確性E.廣泛適用性

三、判斷改錯(cuò)題

1、狹義的抽樣調(diào)查是指非隨機(jī)抽樣。（X）隨機(jī)抽樣

2、抽樣調(diào)查樣本客觀性的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在隨機(jī)抽樣中。（J）

3、抽樣調(diào)查特別適用于研究市場(chǎng)現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。（V）

4、等距隨機(jī)抽樣適用于總體單位較大,并且內(nèi)部類(lèi)別比較明顯的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象。（X）類(lèi)型隨

機(jī)抽樣

5、等距隨機(jī)抽樣中，抽樣間隔與現(xiàn)象本身規(guī)律重合時(shí)，會(huì)提高調(diào)查的精確度。（X）降低

5、類(lèi)型隨機(jī)抽樣中，層間無(wú)差異，層內(nèi)有差異.（X）有無(wú)

7、整群隨機(jī)抽樣中，群間無(wú)差異，群內(nèi)有差異。（V）

3、類(lèi)型隨機(jī)抽樣能使樣本單位比較集中,調(diào)查工作比較便利。（X）整群隨機(jī)抽樣

9、整群隨機(jī)抽樣適合于總體丕太，又無(wú)明顯類(lèi)別的調(diào)查對(duì)象。（X）較大

10、抽樣調(diào)查的目的，是用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。（J）

11、抽樣調(diào)查時(shí)總體標(biāo)準(zhǔn)差越大，抽樣誤差越大；抽樣單位數(shù)越小，抽樣誤差越小。（X）大

12、抽樣誤差和置信度是一對(duì)矛盾"（V）

13、提高抽樣推斷的置信度，就提直了抽樣推斷的準(zhǔn)確性。（X）降低

14、抽樣推斷時(shí)，若置信度和準(zhǔn)確度的要求都提高，就只能加大樣本容量。（V）

15、抽樣推斷時(shí)，置信度反映市.場(chǎng)抽樣調(diào)查的精確度。（X）可靠程度

16、由經(jīng)驗(yàn)法確定樣本容量，一般多用于隨機(jī)抽樣。（X）非隨機(jī)抽樣

綜合練習(xí)四

一、單項(xiàng)選擇

1、以文字、圖像、符號(hào)、聲頻、視頻等形式所負(fù)載的各種信息，被視為（D）。

A.加工信息B.物質(zhì)性信息C.歷史信息D.文獻(xiàn)性信息

2、下列選項(xiàng)中不屬于文案調(diào)查局限性的是（C）＜.

A.無(wú)法收集市場(chǎng)新情況B.無(wú)法直接應(yīng)用所收集的資料

U.受時(shí)間、空間限制D.對(duì)調(diào)查者能力要求較高

二、多項(xiàng)選擇

1、按照市場(chǎng)信息產(chǎn)生的過(guò)程，可以將其分為（AB）。

原始信息B.加工信息C.歷史信息D.現(xiàn)有信息E.未來(lái)信息

2、按照市場(chǎng)信息發(fā)出的時(shí)間，可以將其分為（CDE）。

原始信息B.加工信息C.歷史信息I).現(xiàn)有信息E.未來(lái)信息

3、市場(chǎng)信息的特征包括（ABCDE：）。

A.效用性B.可傳遞性C.多樣性D.可轉(zhuǎn)換性E.來(lái)源明確性

4、方案調(diào)查的原則包括（ABCE：）o

A.廣泛性B.針對(duì)性C.連續(xù)性D.完整性E.時(shí)效性

5、文案調(diào)查中,調(diào)查資料利用的方法主:要有（ABCD

A.推導(dǎo)法B.反饋法C.相關(guān)法D.綜合法E.追蹤法

三、判斷改錯(cuò)題

1、當(dāng)原始信息按照既定的管理目標(biāo)和要求進(jìn)行加工處理后，就形成了二級(jí)信息，或被稱(chēng)作三級(jí)信息。

（V）

2、企業(yè)內(nèi)部報(bào)表分析是原始信息。（X）加工信息

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表是物質(zhì)性信息。（X）文獻(xiàn)性信息

4、市場(chǎng)信息直接構(gòu)成市場(chǎng)調(diào)查的典和作用對(duì)象。（X）內(nèi)容

5、市場(chǎng)調(diào)杳是發(fā)揮市場(chǎng)信息效用的某主保建。（X）必要條件

6、文案調(diào)查法以收集物質(zhì)性信息為主。（X）文獻(xiàn)性信息

7、文案調(diào)查所收集的資料偏重于靜態(tài)魚(yú)度。（X）動(dòng)態(tài)角度

3、文案調(diào)查無(wú)法搜集市場(chǎng)的新情況、新問(wèn)題。（V）

綜合練習(xí)五

一、單項(xiàng)選擇

1、事先制定好觀察計(jì)劃，對(duì)觀察對(duì)象、范圍、內(nèi)容、程序等都做出嚴(yán)格的規(guī)定，在觀察過(guò)程中必須

嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行的觀察方法被款為（A）。

A.系統(tǒng)觀察B.參與觀察C.瞼證性觀察D.靜態(tài)觀察

2、市場(chǎng)觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（D）。

A.適用性強(qiáng)B.靈活性大C.簡(jiǎn)便易行D.直接性和可靠性明顯

3、應(yīng)用觀察法時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（C

A.深入性B.全面性C.客觀性D.持久性

1、市場(chǎng)觀察法適用性強(qiáng)的特點(diǎn)是針對(duì)（B）而言的。

A.觀察內(nèi)容B.被觀察對(duì)象C.觀察時(shí)間D.觀察空間

5、在探索性研究中，比較適合于采用（B

A.標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)B.非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)C.直接訪問(wèn)I）.間接訪問(wèn)

6、觀察法和訪問(wèn)法共有的優(yōu)點(diǎn)是（D）o

A.靈活性大B.適用性強(qiáng)C.可控性好D.可靠性高

二、多項(xiàng)選擇

1、根據(jù)觀察者是否參加到被觀察的市場(chǎng)活動(dòng)中，觀察法可分為（CD

A.直接觀察B.間接觀察C.局內(nèi)觀察I）.局外觀察E.系統(tǒng)觀察

2、根據(jù)觀察者對(duì)觀察內(nèi)容是否統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的觀察項(xiàng)目和要求，觀察法可分為

（DE）。

A.探索性觀察B.驗(yàn)證性觀察C.整體性觀察D.無(wú)結(jié)構(gòu)觀察E.有結(jié)構(gòu)觀察

3、有結(jié)構(gòu)觀察的突出特點(diǎn)是（BD）。

A.客觀、真實(shí)B.標(biāo)準(zhǔn)化程度高C.靈活性大

-12-

D.調(diào)查資料系統(tǒng)性較強(qiáng)E.充分發(fā)揮調(diào)查者主觀能動(dòng)性

4、無(wú)結(jié)構(gòu)觀察的顯著優(yōu)點(diǎn)是（CE）。

A.客觀、真實(shí)B.標(biāo)準(zhǔn)化程度高C.靈活性大

D.調(diào)查資料系統(tǒng)性較強(qiáng)E,充分發(fā)揮調(diào)查者主觀能動(dòng)性

5、應(yīng)用市場(chǎng)觀察法時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是（ACE）。

A.客觀性B.經(jīng)濟(jì)性C.深入持久性D.靈活性E.全面性

3、從觀察者角度分析，產(chǎn)生觀察誤差的主要原因有（ABD）0

A.心理和生理原因B.態(tài)度觀點(diǎn)原因C.環(huán)境干擾原因

D.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)原因E.時(shí)間和經(jīng)費(fèi)原因

7、市場(chǎng)觀察法的優(yōu)點(diǎn)是（ABODE）。

A.適用性強(qiáng)B.靈活性大C.簡(jiǎn)便易行D.直接性強(qiáng)E.可靠性高

3、根據(jù)訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者的交流方式的不同，訪問(wèn)調(diào)查法可以分為（CD兀

A.標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)B.非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)C.直接訪問(wèn)D.間接訪問(wèn)E.集體訪問(wèn)

9、訪問(wèn)過(guò)程中接近被訪問(wèn)者的常用方法有（ABCDE）。

A.正面接近B.求同接近C.友好接近D.自然接近E.直接接近

10、訪問(wèn)者提問(wèn)的類(lèi)型，按問(wèn)題的性質(zhì)不同可分為（AD）。

A.實(shí)質(zhì)性問(wèn)題B.事實(shí)性問(wèn)題C.思想性問(wèn)題I）.功能性問(wèn)題E.過(guò)渡性問(wèn)題

11、訪問(wèn)者提出的實(shí)質(zhì)性問(wèn)撅主要包括（BCD

A.問(wèn)候和試探方面的問(wèn)題B.觀念和態(tài)度方面的問(wèn)題

C.愿望和觀點(diǎn)方面的問(wèn)題D.事實(shí)和行為方面的問(wèn)題E.尊重和引導(dǎo)方面的問(wèn)題

12、對(duì)訪問(wèn)過(guò)程的控制可以采用（ABCDE）。

A.引導(dǎo)B.動(dòng)作C.追詢D.表情E.提問(wèn)

三、判斷改錯(cuò)題

1、科學(xué)觀察在利用觀察者感覺(jué)器官的同時(shí)，還可以運(yùn)用科學(xué)的觀察工具進(jìn)行觀察。（J）

2、參立觀室的顯著優(yōu)點(diǎn)是靈活性大，能充分發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動(dòng)性。（義）無(wú)結(jié)構(gòu)觀察

3、無(wú)結(jié)構(gòu)觀察較深入、細(xì)致，不但可以觀察到市場(chǎng)現(xiàn)象的具體表現(xiàn)，還可以了解市場(chǎng)交易雙方之間

較深層次的活動(dòng)。＜X）參與觀察

4、觀察法不易對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行重復(fù)觀察。（J）

5、有結(jié)構(gòu)訪問(wèn)明顯的不足是而調(diào)查結(jié)果的整理、分析工作量大。（X）無(wú)結(jié)構(gòu)訪問(wèn)

5、直接邁回只有在電話普及率比較高的條件下才能使用。（X）間接訪問(wèn)

7、功能性問(wèn)題要求被調(diào)查者必須回答,訪問(wèn)者必須記錄。（X）實(shí)質(zhì)性問(wèn)題

3、訪問(wèn)調(diào)杳法很難排除主觀因素的影響。（J）

綜合練習(xí)六

一、單項(xiàng)選擇

1、下列選項(xiàng)中不屬丁問(wèn)卷調(diào)查法特點(diǎn)的是（C

A.標(biāo)準(zhǔn)化B.書(shū)面化C.簡(jiǎn)便化D.間接化

2、問(wèn)卷回收率比較高的調(diào)查類(lèi)型是（D）。

A.郵政問(wèn)卷B.報(bào)刊問(wèn)卷C.自填問(wèn)卷D.送發(fā)問(wèn)卷

3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的起點(diǎn)是（B

X研究市場(chǎng)問(wèn)題的需要B.被調(diào)查者的回答能力C.問(wèn)卷調(diào)查的不利因素D.調(diào)查的內(nèi)容和具體

項(xiàng)目

二、多項(xiàng)選擇

1、問(wèn)卷調(diào)查法的明顯特點(diǎn)包括（BCD）。

A.選擇性發(fā)放B.標(biāo)準(zhǔn)化沒(méi)計(jì)C.書(shū)面化形式D.間接化過(guò)程E.匿名性填答

2、問(wèn)卷調(diào)查法常采用的類(lèi)型有（ABCE）。

A.自填問(wèn)卷B.報(bào)刊問(wèn)卷C.留置問(wèn)卷D.訪問(wèn)問(wèn)卷E.郵政問(wèn)卷

3、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一般可以分為（ABCE）。

A.封面信B.指導(dǎo)語(yǔ)C.問(wèn)題和答案D.開(kāi)放式問(wèn)題E.結(jié)束語(yǔ)

4、調(diào)查問(wèn)卷中封閉式問(wèn)題的具體方式有（ABCE）。

k填空式B.選擇式C.表格式D.數(shù)字式E.矩陣式

5、調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)要遵循的基本原則是（CE）0

A.科學(xué)性B.合理性C.完備性D.必要性E.互斥性

5、問(wèn)卷調(diào)杳法的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCDE）。

A.調(diào)查過(guò)程無(wú)調(diào)查者干擾B.匿名性C.突破時(shí)空限制

D.資料便于整理分析E.經(jīng)濟(jì)性

1、問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)包括（ABCE）。

A.被調(diào)查者要有一定文化B.問(wèn)卷有效率不高C.問(wèn)卷回收率低

D.存在調(diào)查者干擾誤差E.調(diào)查資料與實(shí)際表現(xiàn)有差距

三、判斷改錯(cuò)題

1、問(wèn)卷法在標(biāo)準(zhǔn)化、書(shū)面化方面的特點(diǎn)與訪問(wèn)法截然不同。（X）間接化

2、問(wèn)卷法書(shū)面化的特點(diǎn),在訪問(wèn)調(diào)查中只體現(xiàn)在有結(jié)構(gòu)訪問(wèn)中。（X）標(biāo)準(zhǔn)化

3、調(diào)杳問(wèn)卷中問(wèn)撅的表述城區(qū)帶有一定的傾向性或誘導(dǎo)性.（X）不能

4、調(diào)看問(wèn)卷中對(duì)于敏感性問(wèn)題可以采用假定法或轉(zhuǎn)移法提問(wèn)。（J）

5、互斥性原則是指所排列出的答案應(yīng)包括問(wèn)題的全部我現(xiàn),不能有遺漏。（X）完備性原則

5、完備性原則是指同一問(wèn)題的若干個(gè)答案之間不能有重置、交叉、包含等情況。（X）互斥性原則

7、在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷中數(shù)量問(wèn)題的答案時(shí)，必須遵循完備性原則和互斥性原則。（J）

3、問(wèn)卷調(diào)查的研究對(duì)象和調(diào)查對(duì)象一般是不相同的。（J）

9、回收問(wèn)卷份數(shù)=發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)上問(wèn)卷回收率（X）X

10、應(yīng)發(fā)問(wèn)卷份數(shù)=研究對(duì)象單位數(shù)+回置回收率（X）（問(wèn)卷回收率X問(wèn)卷回收有效率）

11、問(wèn)卷調(diào)查法用于較大型的調(diào)查，特別能發(fā)揮問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)。（X）問(wèn)卷調(diào)查法與抽樣調(diào)查方

式配合

12、標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)法特別適用于用于問(wèn)題的調(diào)查和進(jìn)行定量分量。（X）問(wèn)卷調(diào)查法

綜合練習(xí)七

一、單項(xiàng)選擇

1、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查的活動(dòng)主體是（A）。

A.實(shí)驗(yàn)者B.實(shí)驗(yàn)對(duì)象C.實(shí)驗(yàn)活動(dòng)D.實(shí)驗(yàn)檢測(cè)

2、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的最突出的特點(diǎn)是（B）o

A.科學(xué)性B.實(shí)踐性C.動(dòng)態(tài)性D.綜合性

3、實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（B）。

A.研究假設(shè)的提出B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.實(shí)驗(yàn)對(duì)象的選擇D.實(shí)驗(yàn)檢測(cè)

二、多項(xiàng)選擇

1、在實(shí)驗(yàn)調(diào)杳過(guò)程中，對(duì)非實(shí)驗(yàn)因素進(jìn)行控制常用的方法有（ACDE）。

A.排除法B.對(duì)比法C.保持衡定法I）.納入法E.統(tǒng)計(jì)分析法

2、實(shí)驗(yàn)效果的檢測(cè)具有（ACD）。

A.科學(xué)性B.實(shí)踐性C.統(tǒng)一性1）.可重復(fù)性E.綜合性

3、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCE）。

A.有利于探索解決市場(chǎng)問(wèn)題的具體途徑和方法

3.能夠揭示或確立巾場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系

-14-

C.由于實(shí)驗(yàn)調(diào)查具有可重復(fù)性，因而實(shí)驗(yàn)結(jié)論具有較高的準(zhǔn)確性和較大的說(shuō)服力

D.能夠?qū)?shí)驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行充分有效的控制

E.能夠在市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展變化過(guò)程中，直接掌握大量的第一手實(shí)際資料

1、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)包括（BDE）。

A.科學(xué)性B.實(shí)踐性C.統(tǒng)一性I）.動(dòng)態(tài)性E.綜合性

三、判斷改錯(cuò)題

1、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法既是一種實(shí)踐過(guò)程，也是一種調(diào)查過(guò)程。（X）認(rèn)識(shí)

2、實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)效果為：（ELYQ—（Xn—X,D（X）Yn-Xn（或?qū)ⅰ皩?shí)驗(yàn)

組與對(duì)照組為比實(shí)驗(yàn)”改為“實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)■比實(shí)驗(yàn)”）

3、由于實(shí)驗(yàn)調(diào)查具有科學(xué)性,因而實(shí)驗(yàn)結(jié)論具有較高的準(zhǔn)確性和較大的說(shuō)服力（X）可重復(fù)性

4、實(shí)驗(yàn)調(diào)杳法能夠揭示或確立市場(chǎng)現(xiàn)象之間的數(shù)量去至。（X）相關(guān)關(guān)系

5、評(píng)比量表是指調(diào)查者規(guī)定總數(shù)值,由被調(diào)查者將數(shù)值進(jìn)行分配，通過(guò)分配數(shù)值的不同來(lái)表明不同

態(tài)度的測(cè)量表。（X）數(shù)值分配量表

6、被調(diào)查者在填寫(xiě)數(shù)值分配量表時(shí)，必須使被分配的各數(shù)倘之和等于總數(shù)值。（J）

綜合練習(xí)八

一、單項(xiàng)選擇

1、一般來(lái)講，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)一年內(nèi)的發(fā)展變化情況做出的預(yù)測(cè)屬于（B）

A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.近期市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)【）.長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)

2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的核心內(nèi)容是（B）

A.生產(chǎn)發(fā)展及變化趨勢(shì)B.市場(chǎng)供應(yīng)量和需求量C.市場(chǎng)商品價(jià)格D.市場(chǎng)占有率

3、對(duì)預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間離差的平方值計(jì)算的平均數(shù)被稱(chēng)為（