電子商務師模擬習題（附答案）

電子商務師模擬習題（附答案）一、單選題（共52題，每題1分，共52分）1.游戲官方網(wǎng)站提供的電子產品屬于（)。A、有形產品B、電子產品C、無形產品D、數(shù)字產品正確答案：D2.()為企業(yè)用戶提供交易查詢和交易統(tǒng)計分析功能。A、資源共享管理B、交易管理C、企業(yè)名錄管理D、供應商管理正確答案：B3.商業(yè)銀行與客戶之間的支付與結算，是商業(yè)銀行為客戶提供多種金融服務的窗口，其特點是賬戶多、（）。A、多元化B、業(yè)務量大C、開放性D、資金流動大正確答案：B4.電子商務中的3個基本的“流”，及物流、資金流、（）。A、運輸流B、信息流C、基本流程D、傳送流正確答案：B5.在開放的信息時代，企業(yè)對（）的管理和控制變得越來越復雜、重要。A、客戶資料B、客戶信息C、客戶聯(lián)系方式D、客戶隱私正確答案：B6.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速提升產品和企業(yè)的知名度，以樹立企業(yè)良好的整體形象，這屬于網(wǎng)絡營銷的（）職能。A、網(wǎng)絡品牌B、網(wǎng)址推廣C、銷售促進D、信息發(fā)布正確答案：A7.()是指可以為企業(yè)生產提供原材料、設備、工具及其他自愿的企業(yè)了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作總稱。A、物料管理B、供應商管理C、客戶管理D、供應鏈管理正確答案：B8.當一封郵件多次被退回時，可以聯(lián)系接收人請他們將發(fā)送者地址加入（）名單A、黑B、紅C、藍D、白正確答案：D9.()是法人(投標單位)對招標公告或邀請書提出的要求愿意承攬并開出價目供選用的一種行為。A、施工B、投標C、招標D、承包正確答案：B10.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則,網(wǎng)頁文本內容應在()之間。A、50-100個字B、80-150個字C、100-250個字D、60-120個字正確答案：C11.以下()不屬于第三方物流的經(jīng)濟價值.A、成本價值B、服務價值C、社會價值D、客戶價值正確答案：D12.我們常見的就是（）碼。A、GIFB、EANC、CIFD、EDI正確答案：B13.搜索引擎中（）的作用是輸入用戶查詢、顯示查詢結果、提供用戶相關性反饋機制。83A、用戶接口B、索引器C、搜索器D、檢索器正確答案：A14.()是研究再生產過程中隨之發(fā)生的物流活動,研究國民經(jīng)濟中的物流活動,研究如何形成服務于社會、面向社會又在社會環(huán)境中運行的物流,研究社會中物流體系的結構和運行規(guī)律,因此帶有綜合性和廣泛性。A、國際物流B、社會物流C、微觀物流D、宏觀物流正確答案：B15.微信公眾平臺服務號在內容發(fā)布上限定的，每個月只能推送（）群發(fā)消息。A、4次B、3次C、2次D、1次正確答案：A16.網(wǎng)上信用卡支付使用()驗證持卡人身份、商家、支付網(wǎng)關以及銀行的身份A、卡號密碼B、數(shù)字簽名C、公開密鑰D、數(shù)字證書正確答案：D17.計算機網(wǎng)絡連接是由（）實現(xiàn)的。A、網(wǎng)絡B、軟件C、硬件D、數(shù)據(jù)正確答案：C18.《電子商務法》（）開始正式實施。A、2018-10-01B、2019-01-01C、2019-10-01D、2018-01-01正確答案：B19.在CRM過程中，客戶等級評價RFM中，“R”代表（）。A、時間B、頻度C、金額D、評價正確答案：A20.唯品會的俱樂部活動屬于以下哪個要素的具體體現(xiàn)（）。A、產品定位B、營銷推廣C、品牌信用D、客戶關系維護正確答案：D21.無線局域網(wǎng)使用的技術主要是（）。A、Wi-FiB、WCDMAC、GPRSD、以上都不對正確答案：A22.下列哪一項不是傳統(tǒng)物流的目標()A、盡可能使物流的成本最小B、適當按排物流據(jù)點,提高配送效率,保持適當庫存C、滿足顧客的期望D、準確的按預定期將商品送交顧客正確答案：C23.反映一個網(wǎng)站的管理機制是不是靈活，它的資源是不是有吸引力的是（）。A、網(wǎng)站環(huán)境信息量的多少B、信息動態(tài)更新量的多少C、注冊人數(shù)量的多少D、訪問人數(shù)量的多少正確答案：B24.物流是（）指生產及流通過程中將產品或服務提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結構A、生產鏈B、供應鏈C、生物鏈D、食物鏈正確答案：B25.()可以監(jiān)視通過網(wǎng)絡傳遞的信息,從網(wǎng)絡上任何地方盜取企業(yè)的專有信息。A、惡意代碼B、內部人行為C、電子欺騙D、網(wǎng)絡竊聽正確答案：D26.()是法人(招標單位)決定發(fā)包建筑工程、購進大宗物品、引進新的技術和設備時,先期公告社會或發(fā)出邀請書招人承攬的一種行為。A、招人B、投標C、招標D、培訓正確答案：C27.世界范圍內第一部全面確立電子商務運行的法律文件是A、美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》B、馬來西亞《電子簽名法》C、美國《數(shù)字簽名法》D、聯(lián)合國《電子商務示范法》正確答案：D28.關于數(shù)字證書的說法中,錯誤的是()。A、數(shù)字證書是一個經(jīng)證書認證機構(CA)數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件B、在網(wǎng)上進行信息交流及商務活動時,需要通過數(shù)字證書來證明各實體(消費方、商戶/企業(yè)、93銀行等)的身份C、數(shù)字證書采用公開密碼密鑰體系D、數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證,但不是數(shù)字標識正確答案：D29.論壇話題的（）使得企業(yè)幾乎所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現(xiàn)。A、互動性B、針對性C、時效性D、開放性正確答案：D30.電子商務與網(wǎng)絡營銷都是借助（）來進行的經(jīng)濟活動。A、社群活動B、新媒體C、傳統(tǒng)廣告D、計算機網(wǎng)絡正確答案：D31.()是指客戶對某企業(yè)產品或服務一種長久的忠心,并且一再指向性地重復購買。A、客戶服務B、客戶價值C、客戶咨詢D、客戶忠誠正確答案：D32.網(wǎng)上調查()適合對關鍵問題的定性調查研究。A、隨機IP法B、視訊會議法C、電子郵件法D、站點法正確答案：B33.（）是商業(yè)網(wǎng)站的核心競爭力，反映其對客戶的吸引力。A、人數(shù)B、名聲C、聲望D、人氣正確答案：D34.()屬于影響網(wǎng)絡消費者購買行為的文化因素。A、社會階層B、生活方式C、社會角色D、相關群體正確答案：A35.下單轉化率是指（）。A、(加購人數(shù)/下單人數(shù))×100%B、(確認訂單客戶數(shù)/該商品的總訪問數(shù))×100%C、(完成付款客戶數(shù)/該商品的總訪問數(shù))×100%D、(最終下單人數(shù)/詢單人數(shù))×100%正確答案：B36.在電子商務條件下，屬于賣方應當承擔的是（）。80A、要求收取貨物及支付貨款B、按照網(wǎng)絡交易規(guī)定方式支付價款C、不交付標的物D、追究買方責任正確答案：D37.（）是公民道德建設的核心。A、愛國主義B、誠實守信C、集體主義D、為人民服務正確答案：D38.()反映了網(wǎng)站中客戶第一次訪問量最大的網(wǎng)頁。A、瀏覽次數(shù)B、閱讀頁數(shù)C、訪問入口D、熱門頁面正確答案：C39.()是現(xiàn)代管理思想及方法,強調以客戶為中心的企業(yè)策略,對不同的客戶要區(qū)分對待,了解客戶需求并衡量客戶價值,把對客戶關系的投資放在高價值的群體上。A、客戶服務管理B、生產制度管理C、客戶關系管理D、企業(yè)信息化管理正確答案：C40.物流成本的削減，對（）具有乘數(shù)效應。76A、企業(yè)利潤的增加B、企業(yè)資產的減少C、企業(yè)利潤的減少D、企業(yè)資產的增加正確答案：A41.商品交換以商業(yè)為媒介進行，形成產銷分離的間接流通渠道，這種渠道主要由商業(yè)環(huán)節(jié)構成，因而又可以稱為（）。A、商業(yè)渠道B、生產渠道C、工業(yè)渠道D、消費渠道正確答案：A42.在市內運輸中,由生產廠經(jīng)由物流企業(yè)(如配送中心)為用戶提供商品時,從配送中心到用戶之間的物品空間移動稱為()。A、配送B、運輸C、物流D、輸送正確答案：A43.運算器和（）構成計算機的中央處理器（CPU）。A、內存B、外存C、控制器D、輸入輸出設備正確答案：C44.每一個EAN-13條碼字符由（）構成條碼字符集。A、2個條和3個空B、3個條和2個空78C、3個條和3個空D、2個條和2個空正確答案：D45.不定期發(fā)送新聞郵件具有（）性A、破壞B、環(huán)保C、普及D、便捷正確答案：A46.廣域網(wǎng)的英文縮寫是（）。A、LANB、MANC、WAND、VAN正確答案：C47.()涉及了促銷策略的分析。A、營銷因素研究B、用戶及消費者購買行為研究C、市場需求研究D、經(jīng)濟環(huán)境研究正確答案：A48.利用()進行調研屬于網(wǎng)絡間接調研方法。A、OICQB、即時通訊工具C、網(wǎng)絡調研問卷D、搜索引擎正確答案：D49.ADSL一般上行速度和下行速度是（）。A、上行3.5Mb/S下行24MbB、上行2.5Mb/S下行23Mb/SC、上行3.5Mb/S下行24Mb/SD、上行2.5Mb/S下行24Mb/S72正確答案：C50.()是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關信息由商品產地到產品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。A、物流B、配送C、后勤D、進貨正確答案：A51.以下哪個描述的是興趣電商（）。84A、利用人與人之間的信任進行銷售，比如基于微信的微商、社區(qū)團購B、絕大部分的交易，都是從“搜索框”開始的C、觸點生產內容，內容讓用戶有“逛”的欲望，逛著逛著，突然被內容打動D、基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質正確答案：D52.交易結束后，一方做出了好評，如果有效評價期內另一方未做出好評，則（）。A、系統(tǒng)默認為中評B、系統(tǒng)不做出任何評價C、系統(tǒng)將取消這次交易的所有評價D、系統(tǒng)默認為好評正確答案：D二、多選題（共57題，每題1分，共57分）1.物流信息是反映物流各種活動內容的知識以及（）的總稱A、圖象B、資料C、數(shù)據(jù)D、文件正確答案：ABCD2.產品層次主要有（）。A、核心產品B、期望產品C、銷售產品D、形式產品正確答案：ABCD3.O2O模式的表現(xiàn)形式有（)。A、騰訊系——連接人與人的O2OB、阿里系——連接人與商品的O2OC、以大眾點評網(wǎng)為代表——連接人與服務的O2OD、百度系——連接人與信息的O2O正確答案：ABCD4.判斷一個第三方電子商務平臺網(wǎng)站人氣的指標有()。A、網(wǎng)站綜合信息量B、網(wǎng)站的口碑信息量C、網(wǎng)站的環(huán)境信息量D、網(wǎng)站的信息更新量正確答案：ACD5.電子商務條件下買方應當承擔的義務有（）。A、對標的物進行驗收B、按照合同規(guī)定時間接受標的物C、按照網(wǎng)絡交易規(guī)定支付價款D、對標的物的質量承擔擔保義務正確答案：ABC6.電子郵件因（）稱謂最受歡迎的網(wǎng)絡營銷工具之一。A、普及性B、易用性C、實用性D、快捷性正確答案：AB7.商品的整體概念包含哪些？A、商品基礎層B、商品的實質層C、商品實體層D、商品延伸層正確答案：BCD8.一般FAQ分類主要有（）。A、關于產品的常見問題B、關于產品升級的常見問題C、關于訂貨、送貨和退貨的常見問題D、關于獲得單獨幫助的常見問題正確答案：ABCD9.以下哪些是網(wǎng)絡營銷涉及企業(yè)網(wǎng)站及其在線促銷技術（）。A、電子郵件B、橫幅廣告C、搜索引擎D、網(wǎng)站間的鏈接正確答案：ABCD10.手機銀行的發(fā)展經(jīng)理了（）幾個階段，區(qū)別就在于所用的技術不同A、SMS手機銀行B、STK手機銀行C、WAP手機銀行D、SIM手機銀行正確答案：ABCD11.層的優(yōu)點是()。A、能定位精確B、加速瀏覽C、插入自如D、可疊加性正確答案：ABCD12.物流活動要素包括()。A、裝卸搬運B、儲存C、運輸D、包裝正確答案：ABCD13.超級鏈接根據(jù)鏈接路徑的不同可分為以下幾種類型（）。A、絕對鏈接B、站點根目錄相對路徑鏈接C、站點外鏈接D、文檔相對路徑鏈接正確答案：BCD14.關于鼠標經(jīng)過圖像，下列說法正確的是()。A、要制作鼠標經(jīng)過圖像，必須準備兩張圖片B、鼠標經(jīng)過圖像的效果是通過HTML語言實現(xiàn)的C、可以設置鼠標經(jīng)過圖像的提示文字與鏈接D、設置鼠標經(jīng)過圖像時，需要設置一張圖片為原始圖像，另一張為鼠標經(jīng)過圖像正確答案：ACD15.域名的分類有（）。A、新頂級域名B、地區(qū)域名C、頂級域名D、地理域名正確答案：ACD16.C2C電子商務的特點有（）。A、用戶數(shù)量大、分散B、品均壽命短C、用戶身兼多種角色D、沒有自己的物流體系正確答案：ABCD17.在物流系統(tǒng)中應用GPS技術采集和跟蹤信息，其好處是（）A、動態(tài)調控B、服務客戶C、出庫入庫管理D、實時監(jiān)控正確答案：ABCD18.目前，電子商務涉及的法律問題有（）A、網(wǎng)上電子支付問題B、電子合同問題C、在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產保護問題D、在線消費者保護問題107正確答案：ABCD19.首信易支付確保了在Internet上數(shù)據(jù)傳輸?shù)模ǎ?。A、不可抵賴性B、真實性C、機密性D、完整性正確答案：ABCD20.移動營銷這么采集目標消費者的信息。A、傳單B、海報C、廣告D、促銷正確答案：ABCD21.目前，電子商務涉及的法律問題有（）A、在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產保護問題B、在線消費者保護問題C、電子合同問題D、網(wǎng)上電子支付問題正確答案：ABCD22.在網(wǎng)頁制作過程中常常會遇到一些專業(yè)名詞，如站點、發(fā)布、瀏覽器、超級鏈接、表單（）等。A、IP地址B、URLC、導航條D、域名正確答案：ABCD23.面向終端的計算機網(wǎng)絡在結構上有3種形式（）。A、若干通信線路共享通信線路B、共享系統(tǒng)資源C、計算機經(jīng)通信線路與若干終端直接相連D、增加相應設備和軟件，完成相應通信協(xié)議轉換正確答案：ACD24.B2B電子商務模式的優(yōu)點主要有（）。A、交易成本大大降低B、減少交易環(huán)節(jié)C、實現(xiàn)無紙貿易D、有效降低庫存正確答案：ABCD25.FAQ頁面設計要注意的問題有()A、最好在注冊或功能展示頁面安置FAQ按鈕B、所有問題務必按順序分類顯示C、增加相關的鏈接地址，注意有效路徑的引導D、一般設置FAQ導航按鈕于主頁的左上角，以便于用戶發(fā)現(xiàn)正確答案：ABC26.商品不管采用什么樣的分類方法必須符合以下哪些分類方法A、沒有任何要求B、滿足商品分類管理的要求C、能從本質上區(qū)分商品，保證分類明確D、能劃分所有的商品，且每種商品只能有唯一的分類類別正確答案：BCD27.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的獨特價值主要表現(xiàn)在()。A、動態(tài)更新B、客戶主動加入C、改善顧客關系D、定向精準傳播正確答案：ABC28.網(wǎng)頁制作工具按其制作方式分，可以分為()。A、專業(yè)型網(wǎng)頁制作工具B、標記型網(wǎng)頁制作工具C、編程型網(wǎng)頁制作工具D、“所見即所得”型網(wǎng)頁制作工具正確答案：BD29.首信易支付平臺是中國首家以（）為特征的服務平臺。A、中立第三方B、安全付款C、信任機制D、在線支付正確答案：ACD30.每個IP地址由()兩部分組成。A、IP地址B、網(wǎng)絡地址C、主機地址D、域名正確答案：BC31.首信易支付業(yè)務平臺廣泛應用于（）等應用系統(tǒng)。A、支付B、教育C、電子商務D、計費正確答案：ACD32.商品的兩大屬性價值和使用價值之間存在（）關系A、消亡B、合作C、統(tǒng)一96D、對立正確答案：CD33.社群福利是激發(fā)社群活躍度的一個有效工具，下列屬于社群福利的是（）。A、現(xiàn)金福利B、榮譽福利C、物質福利D、學習福利正確答案：ABCD34.（）在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存的一個有機整體。A、物流成本決策B、物流成本控制C、物流成本分析D、物流成本計劃正確答案：ABC35.用戶及消費者購買行為研究包括()A、用戶對特定商標的偏愛B、潛在用戶調查分析C、產品占有率分析D、消費者購買動機分析正確答案：ABD36.搜索引擎營銷方法可以歸納為三種形式，即（）。A、搜索引擎登陸和排名B、關鍵字廣告C、搜索引擎優(yōu)化D、網(wǎng)絡廣告正確答案：ABC37.微信公眾號營銷時，策劃與推廣營銷活動要注意的是（）。A、注重細節(jié)與整體的協(xié)調性B、注重用戶體驗C、重視內容和質量D、操作盡量簡單正確答案：ABCD38.精準投放廣告過程中，可以把網(wǎng)絡廣告投放分為（）。A、興趣愛好行為定向B、習慣定向C、時間段定向D、地域定向正確答案：ACD39.目前國內常見的接入方法有哪些（）？A、Wi—Fi接入B、無線接入C、光纖接入D、ADSL接入正確答案：ABCD40.我國的相應代碼是由（）組成。A、691B、690C、693D、692正確答案：ABD41.有關博客營銷說法正確的是()。A、內容易于被持續(xù)發(fā)現(xiàn)和長期閱讀B、不利于搜索引擎抓取和用戶檢索C、文章內容和表現(xiàn)形式靈活D、相對門戶廣告具有更大自主性正確答案：ACD42.在SET協(xié)議的支持下，參與網(wǎng)絡商品直銷流程的各方有（）A、政府113B、商家C、支付網(wǎng)關D、消費者正確答案：BCD43.銷售時點信息系統(tǒng)（POS）帶來很多的便利，它的優(yōu)點主要有（）A、用戶界面友好B、開放的系統(tǒng)，組件相對獨立C、管理大批量單品成為可能D、系統(tǒng)的實時性加強正確答案：ABCD44.第四代計算機網(wǎng)絡的核心（）。A、高速B、中速C、單一性D、多媒體應用正確答案：AD45.隨著移動通信技術的發(fā)展，出現(xiàn)了多種車輛通行管理系統(tǒng)，主要包括（）A、MCA無線技術B、GIS技術C、PDT技術D、GPS技術正確答案：ABD46.隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動設備的發(fā)展，我國的視頻營銷經(jīng)歷了（）三個階段。A、直播營銷B、微營銷C、長視頻營銷D、短視頻營銷正確答案：ACD47.即時通訊的特點（）。A、低效B、快速C、高效D、慢速正確答案：BC48.下列哪些商品不適宜以電子商務的形式進行交易？A、圖書B、易腐食品C、危險品D、軟件正確答案：BC49.根據(jù)整體運作程序劃分，電子訂貨系統(tǒng)可以劃分為（）A、零售商、批發(fā)商、生產商之間的EOS系統(tǒng)B、部門內部的EOS系統(tǒng)C、企業(yè)內部的EOS系統(tǒng)D、零售商與批商之間的EOS系統(tǒng)正確答案：ACD50.處理客戶投訴時應注意（）。A、傾聽是解決問題的前提B、認同客戶的感受C、持續(xù)反饋D、立即響應正確答案：ABCD51.博客營銷的特點包括()。A、博客營銷具有較大的自主性B、博客文章的內容題材和表現(xiàn)形式靈活多樣C、博客文章能實時溝通客戶D、博客文章易于被持續(xù)發(fā)現(xiàn)和長期閱讀正