高級企業(yè)人力資源管理師三級試題+答案

高級企業(yè)人力資源管理師三級試題+答案一、單選題（共83題，每題1分，共83分）1.（）是選取可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，以此作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法。A、直接指標(biāo)法B、成績記錄法C、目標(biāo)管理法D、績效標(biāo)準(zhǔn)法正確答案：A2.根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，并適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）。A、對成本具有控制性原則B、對內(nèi)具有公正性原則C、對外具有競爭力原則D、對員工具有激勵性原則正確答案：D3.以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法錯誤的是（）。A、以制定的目標(biāo)作為對員工考評的依據(jù)B、評價標(biāo)準(zhǔn)可間接反映員工的工作內(nèi)容C、使員工個人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)一致D、以可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B4.現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）。A、以人為中心B、以企業(yè)為中心C、以社會為中心D、以事為中心正確答案：A5.以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是（）。A、集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力B、現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)C、集體合同的法律效力等同于勞動合同D、集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂正確答案：C6.以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是（）。A、員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目B、非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用C、在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全D、員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益正確答案：A7.考評方法的（）是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性。A、科學(xué)性B、實(shí)用性C、可行性D、適用性正確答案：D8.以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是（）。A、崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉B、工作說明書內(nèi)容可繁可簡C、崗位規(guī)范要比工作說明書所涉及的內(nèi)容少D、工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心正確答案：C9.（）鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題。A、封閉式提問B、開放式提問C、假設(shè)式提問D、舉例式提問正確答案：C10.將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進(jìn)方式是（）。A、擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B、輪換工作法C、充實(shí)業(yè)務(wù)法D、工作連貫法正確答案：A11.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（）。A、培訓(xùn)需求的分析B、評估手段的選擇C、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定D、培訓(xùn)成本的預(yù)算正確答案：A12.招聘過程評估的信度，不包括（）。A、內(nèi)在一致性系數(shù)B、等值系數(shù)C、外在平衡性系數(shù)D、穩(wěn)定系數(shù)正確答案：C13.（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一A、制度規(guī)劃B、費(fèi)用規(guī)劃C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、人員規(guī)劃正確答案：B14.（）又稱T小組法，簡稱ST法。A、管理者訓(xùn)練B、敏感性訓(xùn)練C、案例分析法D、頭腦風(fēng)暴法正確答案：B15.對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，。不宜采用的調(diào)查方法是（）。A、面談法B、觀察法C、問卷調(diào)查法D、工作分析法正確答案：A16.單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳費(fèi)存登記。A、30日B、60日C、90日D、15日正確答案：A17.安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資（）的報(bào)酬。A、200％B、300％C、400％D、150％正確答案：D18.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A、人需要精神鼓勵B、人缺乏理性C、人以自我為中心D、人天生懶惰正確答案：A19.日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自己的繁榮。”從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是（）。A、誠信是企業(yè)立足社會的道德資本B、別人要求怎么做，自己就要怎么做C、知己知彼，百戰(zhàn)不殆D、企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起”正確答案：A20.（）是先確定代表性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，再將一般性崗位與之比較的崗位評價方法。A、評分法B、因素比較法C、分值法D、排列法正確答案：B21.關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是（）。A、人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談B、在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神C、愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求D、無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神.正確答案：C22.（）是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。A、管理制度B、技術(shù)規(guī)范C、行為規(guī)范D、業(yè)務(wù)規(guī)范正確答案：A23.績效考評是績效管理活動的（）。A、中心環(huán)節(jié)B、首要環(huán)節(jié)C、結(jié)束環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵環(huán)節(jié)正確答案：A24.以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法，不正確的是（）。A、對員工有更明確的導(dǎo)向和激勵作用B、為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向C、具有較低的管理成本D、占用較多的人力、物力和財(cái)力正確答案：C25.培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)不包括()。A、泰勒模式B、投入產(chǎn)出法C、目標(biāo)導(dǎo)向模型法D、層次評估法正確答案：B26.可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯和失誤的績效改進(jìn)策略為（）。A、預(yù)防性策略B、制止性策略C、負(fù)向激勵策略D、正向激勵策略正確答案：A27.以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法錯誤的是（）。A、平等協(xié)商屬于職工民族參與與管理的形式B、集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階段C、集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù)D、集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度正確答案：B28.衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A、員工的認(rèn)同度B、員工的支持度C、員工的感知度D、員工的滿足度正確答案：B29.在評價要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價方法是（）。A、常數(shù)法B、簡單相加法C、百分比系數(shù)法D、函數(shù)法正確答案：A30.滿足權(quán)力需要的行為不包括（）。A、對資源進(jìn)行控制B、戰(zhàn)勝對手或敵人C、控制他人和活動D、解決了復(fù)雜問題正確答案：D31.崗位評價的具體標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A、崗位評價的方法標(biāo)準(zhǔn)B、崗位評價的分類標(biāo)準(zhǔn)C、崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)D、崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B32.面試的環(huán)境必須是（）。A、安靜的B、寬敞的C、舒適的D、溫馨的正確答案：A33.采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法為（）。A、績效標(biāo)準(zhǔn)法B、直接指標(biāo)法C、成績記錄法D、目標(biāo)管理法正確答案：B34.（）即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動法律淵源B、勞動服務(wù)法律關(guān)系C、勞動行政法律關(guān)系D、勞動合同關(guān)系正確答案：C35.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹形圖。正確排序是（）。A、①③②B、③①②C、③②①D、①②③正確答案：C36.市場營銷計(jì)劃的控制不包括（）。A、年度計(jì)劃控制B、戰(zhàn)略控制C、月度計(jì)劃控制D、效率控制正確答案：C37.新員工三級安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容不包括（）。A、入廠教育B、班組教育C、車間教育D、崗位教育正確答案：D38.人員流向?qū)儆诠ぷ鲘徫辉u價指標(biāo)的（）。A、勞動強(qiáng)度B、勞動技能C、勞動責(zé)任D、社會心理因素正確答案：D39.從面試所達(dá)到的效果來看，面試可以分為（）。A、封閉面試和開放面試B、結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試C、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試D、初步面試和診斷面試正確答案：D40.績效管理的（）是從企業(yè)宏觀角度對績效管理程序進(jìn)行的設(shè)計(jì)。A、具體程序設(shè)計(jì)B、總流程設(shè)計(jì)C、制度設(shè)計(jì)D、方法設(shè)計(jì)正確答案：B41.職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為()。A、崗位參與B、組織參與C、個人參與D、合理化建議正確答案：B42.心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：一類是人格測驗(yàn)，一類是（）。A、情商測驗(yàn)B、成就測驗(yàn)C、能力測驗(yàn)D、性向測驗(yàn)正確答案：C43.（）越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。A、招聘完成比B、應(yīng)聘比C、總成本效用D、錄用比正確答案：B44.在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓(xùn)。A、高層管理人員B、中層管理人員C、一般生產(chǎn)人員D、基層管理人員正確答案：A45.()是在處理崗位評價數(shù)據(jù)的過程中所產(chǎn)生的誤差。A、隨機(jī)誤差B、內(nèi)部誤差C、系統(tǒng)誤差D、登記誤差正確答案：D46.企業(yè)短期可變的生產(chǎn)要素是（）。A、勞動投入B、勞動工具C、勞動資料D、勞動對象正確答案：A47.（）不具有法律效力。A、司法解釋B、任意解釋C、行政解釋D、立法解釋正確答案：B48.（）就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。A、擬訂培訓(xùn)制度B、制定培訓(xùn)策略C、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程正確答案：B49.（）的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。A、效果導(dǎo)向型B、行為導(dǎo)向型C、過程導(dǎo)向型D、品質(zhì)導(dǎo)向型正確答案：B50.所謂辦事公道，意思是（）。A、作風(fēng)正派，公平正義B、老實(shí)厚道，誠懇待人C、一視同仁，不留情面D、折中騎墻，平均對待正確答案：A51.影響勞動環(huán)境的因素不包括（）。A、工作豐富化B、溫度和濕度C、工作地組織D、照明與色彩正確答案：A52.（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。A、成本收益率B、勞動分配率C、人工費(fèi)用率D、人工投入產(chǎn)出比率正確答案：B53.工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）。A、工作說明書B、任務(wù)計(jì)劃表C、培訓(xùn)制度D、工資制度正確答案：A54.（）是指個體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象。A、心理差異B、個別差異C、個性差異D、個體差異正確答案：D55.影響工作滿意度的因素不包括（）。A、自身心理?xiàng)l件B、個人特征與工作的匹配C、融洽的人際關(guān)系D、公平的報(bào)酬正確答案：A56.在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A、追求精確性與科學(xué)性B、照規(guī)章辦事C、以事為中心D、追求科學(xué)性和藝術(shù)性正確答案：D57.（）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。A、確認(rèn)式提問B、封閉式提問C、重復(fù)式提問D、假設(shè)式提問正確答案：A58.（）是組織對員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報(bào)。A、獎金B(yǎng)、福利C、津貼D、薪酬正確答案：D59.確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)時一般考慮的因素不包括（）。A、城鎮(zhèn)居民人均生活費(fèi)用B、職工平均工資C、個人繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)D、個人的所得稅正確答案：D60.同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試，其測試結(jié)果的一致性稱為（）。A、穩(wěn)定系數(shù)B、外在一致性系數(shù)C、內(nèi)在一致性系數(shù)D、等值系數(shù)正確答案：A61.在面試評價階段，運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行（）比較。A、多維度B、橫向C、側(cè)向D、縱向正確答案：B62.績效管理的最終目標(biāo)是（）。A、為員工的發(fā)展提供平臺B、改善組織工作氛圍C、促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展D、提高組織工作效率正確答案：C63.國家或行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（）。A、強(qiáng)制性B、法定性C、技術(shù)性D、統(tǒng)一性正確答案：A64.（）為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。A、崗位分析B、培訓(xùn)開發(fā)C、績效考核D、崗位評價正確答案：D65.以下關(guān)于行為錨定等級評級法的說法錯誤的是（）A、是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用B、績效評價的等級是5-9級C、將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合D、設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低正確答案：D66.以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法錯誤的是（）。A、崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)B、崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的C、崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征D、崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象正確答案：C67.制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要B、個人與權(quán)力相分離C、以理性分析為基礎(chǔ)D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要正確答案：A68.企業(yè)撤退戰(zhàn)略的主要方式，不包括（）。A、特許經(jīng)營B、買斷C、分包D、資產(chǎn)互換正確答案：B69.（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。A、保持動態(tài)性原則B、共同發(fā)展原則C、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重D、適合企業(yè)特點(diǎn)正確答案：B70.根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備需要開動的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于（）。A、按設(shè)備定員B、按比例定員C、按崗位定員D、按效率定員正確答案：A71.以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是（）。A、工作崗位分析的進(jìn)一步延續(xù)B、崗位評價的中心是現(xiàn)有的人員C、以崗位員工的工作活動為對象D、為崗位的分類分級提供了前提正確答案：B72.（）是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。A、行為觀察法B、關(guān)鍵事件法C、行為錨定量表法D、加權(quán)選擇量表法正確答案：A73.某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動機(jī)床60臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率90%，則該工作定員人數(shù)為（）人。A、60B、50C、100D、90正確答案：C74.布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（）的招聘。A、銷售人員B、技術(shù)人員C、普通職員D、高層人員正確答案：C75.廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（）的統(tǒng)一A、費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃B、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、人員計(jì)劃與組織規(guī)劃D、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃正確答案：B76.獎勵不包括（）。A、帶薪年假B、傭金C、紅利D、利潤分享正確答案：A77.改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括（）。A、在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素B、生產(chǎn)工人參與制定計(jì)劃C、用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作D、采用包干負(fù)責(zé)制正確答案：B78.以下關(guān)于勞動定員的基本方法不包括（）。A、勞動定額是勞動定員的發(fā)展形式B、兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額C、二者勞動時間采用的單位長度不同D、勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵完全一致正確答案：A79.在中國傳統(tǒng)道德中.所謂“禮之用，和為貴”的意思是（）。A、扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)B、以禮特人，促進(jìn)和諧相處C、道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)D、講文明禮貌正確答案：C80.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）。A、崗位勞動規(guī)則B、職務(wù)晉升規(guī)則C、定員定額標(biāo)準(zhǔn)D、崗位培訓(xùn)規(guī)范正確答案：B81.（）是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。A、情境領(lǐng)導(dǎo)理論B、路徑——目標(biāo)理論C、費(fèi)德勒權(quán)變模型D、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型正確答案：D82.（）用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。A、興趣測試B、人格測試C、能力測試D、道德測試正確答案：C83.在情景模擬測試方法中，（）經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。A、決策模擬競賽法B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、即席發(fā)言法D、公文筐測試正確答案：D二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.福利費(fèi)用包括（）。A、住房公積金B(yǎng)、冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)C、醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)D、計(jì)劃生育補(bǔ)貼E、生活困難補(bǔ)助正確答案：BCDE2.崗位評價中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（）。A、使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較B、反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)C、使不同崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較D、使不同崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較E、便于評價結(jié)果的匯總正確答案：ABCDE3.培訓(xùn)需求分析一般從（）幾個層次上進(jìn)行。A、崗位結(jié)構(gòu)B、組織C、戰(zhàn)略D、業(yè)務(wù)部門E、員工個人正確答案：BCE4.薪酬的基本職能包括（）。A、效益職能B、調(diào)節(jié)職能C、激勵職能D、補(bǔ)償職能E、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能正確答案：ABCDE5.調(diào)解勞動爭議應(yīng)貫徹自愿原則，具體包括（）。A、接受調(diào)解自愿B、履行協(xié)議自愿C、調(diào)節(jié)過程自愿D、達(dá)成協(xié)議自愿E、申請調(diào)解自愿正確答案：BCE6.工作說明書的內(nèi)容包括（）。A、崗位基本資料B、政治面貌C、工作內(nèi)容和要求D、心理品質(zhì)要求E、資料正確答案：ACD7.外部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（）。A、進(jìn)入角色慢B、篩選的難度小且時間短C、決策風(fēng)險(xiǎn)大D、招募成本高E、影響內(nèi)部員工的積極性正確答案：ACDE8.職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在（）。A、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序B、有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展C、有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)社會良好風(fēng)尚的形成D、有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為正確答案：ABC9.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。A、中期計(jì)劃B、長期規(guī)劃C、企業(yè)組織變革規(guī)劃D、短期計(jì)劃E、人力資源費(fèi)用規(guī)劃正確答案：ABD10.從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級）B、各工種工序的工藝流程C、采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D、用人的數(shù)量和質(zhì)量要求E、規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCDE11.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、成功率高B、方便快捷C、選擇余地大，涉及范圍廣D、不受地點(diǎn)和時間的限制E、成本較低正確答案：BCDE12.創(chuàng)新能力的激勵機(jī)制包括（）。A、團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制B、個人激勵機(jī)制C、市場激勵機(jī)制D、企業(yè)激勵機(jī)制E、社會激勵機(jī)制正確答案：CDE13.集體合同制度規(guī)定了（）A、協(xié)商、訂立集體合同的程序B、監(jiān)督集體合同的規(guī)則C、檢查集體合同的規(guī)則D、履行集體合同的規(guī)則E、訂立集體合同的原則正確答案：ABCDE14.行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)，包括（）。A、對員工的考評更加精確B、具有良好的連貫性和較高的信度C、具有良好績效反饋功能D、績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確E、考評維度清晰便于綜合評價判斷正確答案：ABCDE15.定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）。A、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)C、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)D、崗位員工規(guī)范E、時間定額標(biāo)準(zhǔn)正確答案：BCE16.下面屬于勞動權(quán)的是（）。A、自由擇業(yè)權(quán)B、平等就業(yè)權(quán)C、休息休假權(quán)D、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)E、勞動報(bào)酬權(quán)正確答案：ABCDE17.和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?。A、蔑視對方，不和對方一般見識B、如果對方先罵自己一自己可以罵對方C、和對方講道理，注意克制自己D、為了不使矛盾升級，走開正確答案：AB18.企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（）。A、合理控制企業(yè)人工成本B、使員工及時得到回報(bào)C、吸引并留住優(yōu)秀