DB3310T113-2024虛擬養(yǎng)老院管理與服務規(guī)范

ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA12浙江省臺州市地方標準DB3310/T113—2024虛擬養(yǎng)老院管理與服務規(guī)范Specificationformanagementandserviceofvirtualseniorcareorganization20242024041020240415臺州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言 II112范引文件 13語定義 14理求 2組織 2人員 2設設備 25務求 3服評估 3服確立 3服實施 4服回訪 466價改進 4評價 4改進 4附錄A（料）居環(huán)境估表 5附錄B（料）智養(yǎng)老備 7前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。虛擬養(yǎng)老院管理與服務規(guī)范范圍（GB/T20271信息安全技術信息系統(tǒng)通用安全技術要求GB/T22239信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護基本要求GB/T28448信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護測評要求GB/T43153居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范GB50642無障礙設施施工驗收及維護規(guī)范GB50763無障礙設計規(guī)范MZGB50642無障礙設施施工驗收及維護規(guī)范GB50763無障礙設計規(guī)范MZ008MZ/T032養(yǎng)老服務機構安全管理SB/T10944居家養(yǎng)老服務規(guī)范DB33/T837DB33/T2001DB33/T2476長期護理保障失能等級評估規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。虛擬養(yǎng)老院virtualseniorcareorganization利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，為服務對象提供居家上門養(yǎng)老服務的社會組織或企業(yè)。智慧養(yǎng)老設備smartelderlyequipment組織MZ008）（社區(qū)MZ/TMZ/T032人員4.2.1虛擬養(yǎng)老院應配備內(nèi)部管理人員，并整合家庭醫(yī)生、社工、家政、維修、公益性助老員等外部資源作為服務人員入駐，共同開展養(yǎng)老服務。服務人員要求應符合表1的規(guī)定。表1虛擬養(yǎng)老院工作人員要求DB33/T2001設施設備。序號職務要求1家庭醫(yī)生的基本信息及健康信息，并建立健康檔案，做好分類管理，定期整理分析2社工3家政人員掌握家庭日常所需服務的技能，了解居家保健知識4維修人員具有電器維修相關資格證書并持證上崗5公益性助老員點開展養(yǎng)老服務5GGB/T20271網(wǎng)絡安全等級保護應符合GB/T22239GB/T28448應成立評估小組，對服務對象的身體能力和居家環(huán)境進行評估。身體能力評估內(nèi)容應符合DB33/T2476的規(guī)定，居家環(huán)境評估表見附錄B。3GB50340、GB50642、GB50763GB/T43153、SB/T10944DB33/T837服務人員和轄區(qū)工作人員應一同上門確認服務對象情況，發(fā)現(xiàn)異常后應進行應急處理，并在10min內(nèi)聯(lián)系醫(yī)院進行轉(zhuǎn)介轉(zhuǎn)診。如沒有問題應將現(xiàn)場情況反饋至信息化平臺，結(jié)束響應。平臺進行記錄。5.4.2如發(fā)生疑似投訴，服務總部應會同基層服務站點共同上門處置，并對處理結(jié)果做后續(xù)跟蹤。6評價與改進平臺進行記錄。5.4.2如發(fā)生疑似投訴，服務總部應會同基層服務站點共同上門處置，并對處理結(jié)果做后續(xù)跟蹤。6評價與改進評價11改進附錄A（）A.1A.1。表A.1居家環(huán)境評估表服務對象姓名性別身份證號碼聯(lián)系方式居住地址區(qū)（縣\市）街道（鄉(xiāng)/鎮(zhèn)）一、居住條件需求評估（請在對應的欄內(nèi)打鉤，選擇合理需求）基礎改造服務包（共8條）評估事項備注如廁洗澡安全1.地面（地板）地面（地板）防潮處理□需要□需要□不需要□不需要2.蹲坑加裝坐便器□需要□不需要3.浴室使用洗澡椅□需要□不需要室內(nèi)行走便利4.室內(nèi)通道、樓梯安裝扶手衛(wèi)生間、浴室安裝扶手□需要□需要□不需要□不需要5.地面、門檻消除高低差無的障礙改造□需要□不需要居家環(huán)境改善6.室內(nèi)老化裸露用電線路改造□需要□不需要7.加裝夜間照明裝置，提供夜晚行動（如：感應式或觸控式小燈）□需要□不需要8.更換銹蝕的水管（加長或抽拉式龍頭把手□需要□需要□不需要□不需要拓展改造服務包（共12條）智能監(jiān)測跟進9.安裝物聯(lián)網(wǎng)門磁監(jiān)測系統(tǒng)安裝緊急呼叫系統(tǒng)安裝燃氣監(jiān)測報警系統(tǒng)□需要□需要□需要□不需要□不需要□不需要10.防走失手環(huán)□需要□不需要如廁洗澡安全11.老年人在床附近放移動馬桶或者便攜式接尿器、插入式便器□需要□不需要室內(nèi)行走便利12.門距寬度滿足老年人輪椅進出（80cm）□需要□不需要13.門把采用T形把手□需要□不需要14.上下床能安全移動（安裝床邊起身扶手）□需要□不需要15.將廚房操作臺改造為升降櫥柜，便于輪椅進出□需要□不需要居家環(huán)境改善16.室內(nèi)墻面（吊頂）嚴重脫落，灰暗需要粉刷□需要□不需要17.雙控電燈開關、插座位置安裝合理，有明顯的標識（如：開關外環(huán)有熒光貼條）□需要□不需要表A.1居家環(huán)境評估表（續(xù)）評估事項備注居家環(huán)境改善18.適老化床頭柜（放置手電）適老化衣柜方便老年人儲藏衣物□需要□需要□不需要□不需要19.家具及墻壁做特殊防護設計（如：鋪設軟布、轉(zhuǎn)角處有裝上保護裝置）□需要□不需要輔助器具適配20.康復輔助器具需求評估（請在對應的欄內(nèi)打鉤，選擇合理需求）助行輔助□助行器□拐杖□輪椅如廁輔助□坐便器□扶手洗浴輔助□洗澡床□扶手照護輔助□護理床□褥瘡墊□床邊桌□移位枕用戶對居家條件安全有何需求整體：□過道扶手□防滑地墊浴室：□沐浴輔具□夜間照明燈臥室：□床旁輔助□防撞墊□夜間照明燈廚房：□防滑墊居家條件適老化安全改善建議居家條件適老化改造需求評估總結(jié)及改善措施注：所有適老化改造應酌情考慮，需根據(jù)老年人跌倒風險評估、老年人及家屬意愿、環(huán)境特點等具體實施附錄B（）B.1B.1表B.1智慧養(yǎng)老設備序號設備名稱功能描述1一鍵呼叫器一鍵撥號，不同按鍵對應不同號碼，用于緊急求救或呼叫服務，可通過信息化平臺集中管理2無線緊急按鈕具有獨立ID射頻通訊，當感到身體不適或其他緊急情況時，按下無線緊急按鈕，可無線觸發(fā)智能終端3無線感煙火災探測報警器采用3V鋰電池供電，具備自檢及電源欠壓提示功能，持續(xù)工作時間長達3年～5ID出報警信號，可無線觸發(fā)智能終端4無線燃氣泄漏探測報警器具有獨立ID的射頻通訊，能夠探測室內(nèi)燃氣濃度，超出安全范圍可發(fā)出報警信號，可無線觸發(fā)智能終端5無線紅外報警器具有獨立ID的射頻通訊，適用于監(jiān)控室內(nèi)入侵報警、人員活動預警等場景，通過紅外溫度檢測，能及時準確地檢測到人體的活動，可無線觸發(fā)智能終端6無線門磁報警器具有獨立ID的射頻通訊，適用于監(jiān)控各類門、窗的開關狀態(tài)，通過磁簧感應原理，快速對門窗開關狀態(tài)進行分辨，可無線觸發(fā)智能終端7無線水浸報警器具有獨立ID的射頻通訊，適用于房屋漏水報警、水位預警等場景，通過水導原理，快速對房屋漏水狀態(tài)，水箱水位進行分辨，可無線觸發(fā)智能終端8智能體征監(jiān)測墊具備下列功能：情況；身體機