ISO 56001-2024《創(chuàng)新管理體系-要求》專業(yè)解讀與應(yīng)用實踐指導(dǎo)材料之6：“4組織環(huán)境-4.4創(chuàng)新管理體系”（雷澤佳編制-2025B0）

ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》專業(yè)解讀與應(yīng)用實踐指導(dǎo)材料之6：“4組織環(huán)境—4.4創(chuàng)新管理體系”ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》專業(yè)解讀與應(yīng)用實踐指導(dǎo)材料之6：“4組織環(huán)境—4.4創(chuàng)新管理體系”（雷澤佳編制，2025年1月）ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》4.4創(chuàng)新管理體系組織應(yīng)按照本標準的要求，建立、實施、保持并持續(xù)改進創(chuàng)新管理體系，包括所需的過程和其他管理體系要素及其相互作用。創(chuàng)新管理體系創(chuàng)新管理體系基本要素；創(chuàng)新管理體系是組織為實現(xiàn)其創(chuàng)新戰(zhàn)略、方針和目標，通過相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素來制定和執(zhí)行創(chuàng)新活動的過程。創(chuàng)新管理體系的基本要素包括：組織環(huán)境——組織確定與其宗旨相關(guān)的外部和內(nèi)部因素，包括能夠觸發(fā)創(chuàng)新活動的機會領(lǐng)域、相關(guān)方的需求和期望，以及必要的支持性文化和合作方法；理解組織及其環(huán)境：組織應(yīng)識別與其宗旨相關(guān)并影響其實現(xiàn)創(chuàng)新管理體系預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部因素；這包括氣候變化、政治、經(jīng)濟、市場、社會、技術(shù)、法律法規(guī)、標準、環(huán)境和道德因素等；理解相關(guān)方的需求和期望：組織應(yīng)確定與機遇領(lǐng)域和創(chuàng)新管理體系相關(guān)的當前和潛在的內(nèi)部和外部相關(guān)方，以及這些相關(guān)方的需求、期望和要求；確定創(chuàng)新管理體系的范圍：組織應(yīng)考慮到機遇領(lǐng)域以及相關(guān)方的需求、期望和要求，確定其創(chuàng)新意圖，并據(jù)此確定創(chuàng)新管理體系的邊界和適用性。領(lǐng)導(dǎo)作用——以組織環(huán)境為輸入，最高管理者展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用和對創(chuàng)新管理體系的承諾，并確立創(chuàng)新愿景、戰(zhàn)略和方針以及必要的組織角色、職責(zé)和權(quán)限；領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：最高管理者應(yīng)展現(xiàn)對創(chuàng)新管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，包括確保創(chuàng)新意圖、方針、戰(zhàn)略和目標與組織戰(zhàn)略方向相一致，并確保創(chuàng)新管理體系要求融入組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過程；創(chuàng)新方針：最高管理者應(yīng)建立、實施并保持創(chuàng)新方針，該方針應(yīng)表達對創(chuàng)新活動的承諾，與組織的宗旨相適應(yīng)，并為制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和目標提供框架；創(chuàng)新戰(zhàn)略：最高管理者應(yīng)建立、實施并保持一項或多項創(chuàng)新戰(zhàn)略，明確創(chuàng)新活動的目的、戰(zhàn)略創(chuàng)新目標及其實現(xiàn)方式，并為設(shè)定戰(zhàn)術(shù)和運行創(chuàng)新目標、建立創(chuàng)新組合和創(chuàng)新績效指標提供框架；創(chuàng)新文化：最高管理者應(yīng)確定并促進支持創(chuàng)新活動的組織文化，包括鼓勵創(chuàng)造力和有效執(zhí)行并存，對變化的開放性，勇于承擔(dān)風(fēng)險，合作和共同創(chuàng)造等特征；崗位、職責(zé)和權(quán)限：最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)部相關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)限得到分配、溝通和理解。策劃——基于最高管理者設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)作用和抱負水平，組織確定應(yīng)對機遇和風(fēng)險的行動，建立創(chuàng)新目標和計劃以及組織結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新組合，以實現(xiàn)這些目標；應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施：在策劃創(chuàng)新管理體系時，組織應(yīng)考慮外部和內(nèi)部因素、相關(guān)方的需求、期望和要求以及創(chuàng)新戰(zhàn)略，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇；創(chuàng)新目標及其實現(xiàn)的策劃：組織應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立創(chuàng)新目標，并策劃如何實現(xiàn)這些目標，包括確定所需資源、涉及的人員、負責(zé)人、完成時間以及評價結(jié)果的方法；變更的策劃：當組織確定需要對創(chuàng)新管理體系進行變更時，應(yīng)確保變更按所策劃的方式實施；創(chuàng)新組合：組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個創(chuàng)新行動組合，這些組合應(yīng)與創(chuàng)新戰(zhàn)略和目標相一致，并包含評價、改進和優(yōu)先考慮創(chuàng)新組合及其行動的明確準則；組織結(jié)構(gòu)：組織應(yīng)建立、實施并保持具有適應(yīng)性并適合實現(xiàn)創(chuàng)新管理體系預(yù)期結(jié)果的組織結(jié)構(gòu)；合作：組織應(yīng)建立一種管理內(nèi)部和外部合作的方法，明確合作的目的、目標以及如何實現(xiàn)這些目標。支持——為創(chuàng)新管理體系提供必要支持，例如擁有必要能力的人員、財務(wù)和其他的資源、意識、溝通、工具和方法，以及戰(zhàn)略情報和知識產(chǎn)權(quán)的管理方法；資源：組織應(yīng)確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進創(chuàng)新管理體系所需的資源，包括人員、時間、財務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施和知識等；能力：組織應(yīng)確定在其控制下工作且對創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響的人員所需的能力，并確保這些人員具備這些能力；意識：組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉創(chuàng)新的意圖、方針、戰(zhàn)略和目標，以及他們對創(chuàng)新管理體系有效性的貢獻；溝通：組織應(yīng)確定與創(chuàng)新管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通方式；成文信息：組織的創(chuàng)新管理體系應(yīng)包括本標準要求的成文信息，以及組織所確定的、為確保創(chuàng)新管理體系有效性所需的成文信息。運行——使用適當?shù)膭?chuàng)新過程建立和實施創(chuàng)新行動（如項目、計劃或其他活動），例如識別機會、創(chuàng)建和驗證概念，以及開發(fā)和部署解決方案；運行策劃和控制：組織應(yīng)策劃、實施并控制應(yīng)對創(chuàng)新機遇、滿足要求以及實施策劃措施所需的創(chuàng)新行動、過程，以及在適用時的創(chuàng)新組合；創(chuàng)新行動：組織應(yīng)管理每一項創(chuàng)新行動，包括確定行動的范圍、目標和預(yù)期結(jié)果，以及與創(chuàng)新戰(zhàn)略、目標和組合保持一致等；創(chuàng)新過程：組織應(yīng)建立、實施并保持靈活且可適應(yīng)單個創(chuàng)新行動的創(chuàng)新過程，這些過程旨在減少不確定性并提高創(chuàng)新行動的可行性。績效評價——定期評價創(chuàng)新管理體系的績效，使用與行動有關(guān)的創(chuàng)新績效指標，并考慮愿景、戰(zhàn)略、方針和目標；監(jiān)視、測量、分析和評價：組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的內(nèi)容，使用創(chuàng)新績效指標，以及進行監(jiān)視、測量、分析和評價的方法；內(nèi)部審核：組織應(yīng)按照策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核，以提供有關(guān)創(chuàng)新管理體系是否符合要求以及是否得到有效實施和保持的信息；管理評審：最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔對組織的創(chuàng)新管理體系進行評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。改進——基于績效評價，組織持續(xù)改進創(chuàng)新管理體系，重點關(guān)注其在環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持和運行方面最關(guān)鍵的差距和偏差；持續(xù)改進：組織應(yīng)持續(xù)改進創(chuàng)新管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率；不符合與糾正措施：當發(fā)現(xiàn)不符合時，組織應(yīng)采取措施以控制和糾正不符合，并評價是否需要采取措施以消除產(chǎn)生不符合的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生。建立、實施、保持并持續(xù)改進創(chuàng)新管理體系組織應(yīng)按照ISO56001標準的要求和創(chuàng)新管理原則，建立、實施、保持并持續(xù)改進創(chuàng)新管理體系，包括所需的過程和其他管理體系要素及其相互作用。基于PDCA循環(huán)：創(chuàng)新管理體系應(yīng)基于策劃（P）、實施（D）、檢查（C）、處置（A）的理念，形成一個循環(huán)往復(fù)的過程，以實現(xiàn)體系的持續(xù)改進。遵循創(chuàng)新管理原則；創(chuàng)新管理原則是有效管理創(chuàng)新活動的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)新管理體系的基礎(chǔ)。組織在建立、實施、保持并持續(xù)改進創(chuàng)新管理體系時，遵循創(chuàng)新管理原則。原則要素創(chuàng)新管理原則在創(chuàng)新管理體系應(yīng)用說明與ISO56001章節(jié)條款關(guān)聯(lián)說明價值實現(xiàn)組織環(huán)境組織在確定與其宗旨相關(guān)的外部和內(nèi)部因素時，應(yīng)考慮能夠觸發(fā)創(chuàng)新活動的機會領(lǐng)域，以及這些創(chuàng)新活動能夠帶來的財務(wù)和非財務(wù)價值。貫穿整個標準，特別是在“8運行－運行策劃和控制”“9績效評價”等章節(jié)中強調(diào)通過新的或改變的方案的部署、采用和影響來實現(xiàn)價值。領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用時，應(yīng)確保創(chuàng)新意圖、方針、戰(zhàn)略和目標與組織戰(zhàn)略方向相一致，以實現(xiàn)財務(wù)和非財務(wù)價值。策劃組織在策劃創(chuàng)新目標和計劃時，應(yīng)明確這些目標和計劃如何幫助實現(xiàn)財務(wù)和非財務(wù)價值。聚焦未來的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)作用各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在好奇心和勇氣的驅(qū)使下，建立一個鼓舞人心的愿景和目標，并不斷調(diào)動員工去實現(xiàn)這些目標。在“5領(lǐng)導(dǎo)作用”中詳細闡述，包括領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾、創(chuàng)新方針、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新文化等，要求領(lǐng)導(dǎo)者建立鼓舞人心的愿景和目標，并不斷調(diào)動員工去實現(xiàn)。策劃領(lǐng)導(dǎo)者的愿景和目標應(yīng)成為組織策劃創(chuàng)新活動的基石。戰(zhàn)略導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者應(yīng)建立、實施并保持與組織戰(zhàn)略方向相一致的創(chuàng)新戰(zhàn)略。在“5領(lǐng)導(dǎo)作用－創(chuàng)新戰(zhàn)略”“6策劃－創(chuàng)新目標及其實現(xiàn)的策劃”等章節(jié)中明確，創(chuàng)新活動的導(dǎo)向需基于一致和共享的目標以及相關(guān)的抱負水平，并由必要的人員和其他資源支持。策劃組織在策劃創(chuàng)新活動時，應(yīng)基于一致和共享的目標以及相關(guān)的抱負水平，并由必要的人員和其他資源支持。文化領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者應(yīng)確定并促進支持創(chuàng)新活動的組織文化，包括鼓勵創(chuàng)造力和有效執(zhí)行并存，對變化的開放性，勇于承擔(dān)風(fēng)險，合作和共同創(chuàng)造等特征。在“5領(lǐng)導(dǎo)作用－創(chuàng)新文化”章節(jié)中，強調(diào)建立一種支持創(chuàng)新的文化氛圍，使員工能夠積極參與創(chuàng)新活動。組織環(huán)境組織在確定與其宗旨相關(guān)的外部和內(nèi)部因素時，應(yīng)考慮支持開放的變化、冒險和合作的文化。開發(fā)洞察力支持組織應(yīng)確定并提供開發(fā)洞察力的資源，包括市場研究、技術(shù)監(jiān)測等，以系統(tǒng)地建立有洞察力的知識。運行在運行創(chuàng)新過程時，組織應(yīng)利用明確或未明確的需求，將各種各樣的內(nèi)部和外部資源用來開發(fā)洞察力。雖未直接作為章節(jié)標題，但洞察力在“8運行－創(chuàng)新過程”的各個階段（如識別機會、創(chuàng)建概念等）都是關(guān)鍵要素，要求組織具備對市場趨勢、用戶需求等的深刻洞察。管理不確定性策劃組織在策劃創(chuàng)新活動時，應(yīng)考慮對不確定性和風(fēng)險進行評價、利用和管理。特別是在“6策劃－應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施”中，要求組織能夠識別和管理與創(chuàng)新活動相關(guān)的風(fēng)險和不確定性。運行在運行創(chuàng)新過程時，組織應(yīng)通過系統(tǒng)試驗和循環(huán)往復(fù)過程以及機會的組合，管理不確定性和風(fēng)險。適應(yīng)性策劃組織在策劃創(chuàng)新管理體系時，應(yīng)建立具有適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)，以便及時調(diào)整結(jié)構(gòu)、過程、能力和價值實現(xiàn)模式。在“4組織環(huán)境－創(chuàng)新管理體系”的總則中提及，創(chuàng)新管理體系需要在保持相對穩(wěn)定的同時，具備足夠的靈活性以應(yīng)對外部環(huán)境的變化。這體現(xiàn)在對體系的定期評估和評審中。改進組織在持續(xù)改進創(chuàng)新管理體系時，應(yīng)重點關(guān)注其在環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持和運行方面最關(guān)鍵的差距和偏差，并做出適應(yīng)性調(diào)整。系統(tǒng)方法所有要素創(chuàng)新管理應(yīng)基于一種系統(tǒng)方法，其中包含相互關(guān)聯(lián)和相互作用的要素，如組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運行、績效評價和改進。組織應(yīng)定期對這些要素進行績效評價和系統(tǒng)改進。貫穿整個標準，要求組織采用系統(tǒng)化的方法來建立、實施、保持和改進創(chuàng)新管理體系。這在“4創(chuàng)新管理體系”“6策劃”“7支持”和“8運行”等章節(jié)中均有詳細闡述。創(chuàng)新意圖是確定創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。通過支撐性的文化和合作來實現(xiàn)。創(chuàng)新意圖的基礎(chǔ)性地位；創(chuàng)新意圖是確定創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在建立創(chuàng)新管理體系之前，組織應(yīng)明確其創(chuàng)新的愿景、目標和方向。創(chuàng)新意圖為整個創(chuàng)新過程提供了指引和動力，確保所有創(chuàng)新活動都圍繞著一個中心目標展開。它不僅是創(chuàng)新管理體系的起點，也是持續(xù)推動創(chuàng)新、實現(xiàn)創(chuàng)新價值的關(guān)鍵。支撐性文化與創(chuàng)新合作；創(chuàng)新意圖的實現(xiàn)需要得到支撐性的文化和合作的支持。支撐性文化指組織內(nèi)部形成的一種鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗、追求卓越的文化氛圍。這種文化能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，鼓勵他們勇于嘗試新事物，即使面臨失敗也能從中學(xué)習(xí)并繼續(xù)前進。同時，創(chuàng)新合作強調(diào)跨部門、跨領(lǐng)域的合作與交流，通過整合不同資源和知識，共同推動創(chuàng)新項目的實施。支撐性文化和創(chuàng)新合作相互補充，共同為創(chuàng)新意圖的實現(xiàn)提供有力保障。創(chuàng)新意圖在創(chuàng)新管理體系中的全面影響。戰(zhàn)略制定：創(chuàng)新意圖為創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定提供了明確的方向和目標。它幫助組織識別出最具潛力的創(chuàng)新領(lǐng)域和機會，從而制定出切實可行的