華東師范大學(xué)《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁華東師范大學(xué)《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓(xùn)和文化傳承來強(qiáng)化D.應(yīng)隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調(diào)整2、在公共組織管理中，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于提高組織的靈活性和適應(yīng)性？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制3、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運(yùn)營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運(yùn)營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機(jī)培訓(xùn)成本4、公共管理中的決策風(fēng)險評估需要綜合考慮多種不確定因素。在決定是否推行一項新的稅收政策時，以下哪種不確定因素對決策風(fēng)險的影響最大？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢變化B.公眾反應(yīng)C.政策執(zhí)行難度D.國際稅收政策調(diào)整5、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準(zhǔn)確的是（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化6、公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機(jī)的預(yù)警和監(jiān)測B.危機(jī)的處理流程和措施C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.危機(jī)發(fā)生的具體時間和地點7、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進(jìn)行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問題界定B.方案設(shè)計C.方案評估D.方案抉擇8、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。在制定城市規(guī)劃政策時，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調(diào)查B.公開聽證會C.社區(qū)座談會D.網(wǎng)絡(luò)投票9、公共服務(wù)的創(chuàng)新可以通過多種途徑實現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)流程再造B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.以上都是10、公共服務(wù)的提供方式多種多樣。在公共服務(wù)市場化的過程中，可能會面臨的挑戰(zhàn)不包括（）A.公共服務(wù)質(zhì)量難以保證B.市場壟斷導(dǎo)致效率低下C.完全滿足社會公眾的多樣化需求D.公共責(zé)任的缺失11、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布的原則，錯誤的是（）A.及時準(zhǔn)確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致12、公共管理中的政府間關(guān)系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競爭關(guān)系D.合作關(guān)系13、對于公共管理中的政府間關(guān)系，以下哪種模式強(qiáng)調(diào)上級政府對下級政府的嚴(yán)格控制？（）A.集權(quán)模式B.分權(quán)模式C.均權(quán)模式D.無為模式14、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一，以下關(guān)于公共服務(wù)均等化內(nèi)涵的理解，不準(zhǔn)確的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服務(wù)B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機(jī)會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務(wù)需求D.包括機(jī)會均等、結(jié)果均等和過程均等15、對于公共管理中的公共責(zé)任，以下哪種責(zé)任形式是對政府行為的最終約束？（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.行政責(zé)任D.道德責(zé)任16、公共政策的終結(jié)可能是由于多種原因。當(dāng)一項政策已經(jīng)無法實現(xiàn)其目標(biāo)且負(fù)面影響較大時，是否應(yīng)該終結(jié)該政策？（）A.應(yīng)該，及時止損B.不應(yīng)該，避免動蕩C.視情況而定D.以上都不對17、公共部門的人力資源激勵機(jī)制包括物質(zhì)激勵和精神激勵等。對于公共部門工作人員，哪種激勵方式可能更有效？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.兩者結(jié)合D.視個人情況而定18、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制對于防止權(quán)力濫用和腐敗至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督類型的描述，錯誤的是：（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.只有上級對下級的監(jiān)督，不存在平行監(jiān)督D.法律監(jiān)督、行政監(jiān)督和社會監(jiān)督19、公共管理中的信息資源管理對于提高決策的科學(xué)性和工作效率具有重要意義。在大數(shù)據(jù)時代，以下哪種技術(shù)在公共管理信息資源整合和分析中應(yīng)用前景最為廣闊？（）A.云計算B.人工智能C.數(shù)據(jù)挖掘D.區(qū)塊鏈20、公共部門人力資源管理具有其獨特性，以下對公共部門人力資源管理特點的描述，正確的是（）A.公共部門人力資源管理更注重經(jīng)濟(jì)效益B.公共部門人力資源管理的約束機(jī)制相對寬松C.公共部門人力資源管理強(qiáng)調(diào)政治回應(yīng)性和社會公平D.公共部門人力資源的流動頻率高于企業(yè)21、公共政策的調(diào)整是為了適應(yīng)政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關(guān)于公共政策調(diào)整的依據(jù)，不準(zhǔn)確的是（）A.政策評估結(jié)果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現(xiàn)22、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點的描述，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.恢復(fù)工作的重點是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個方面，實現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大23、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，錯誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個人決策D.聽證會24、公共危機(jī)管理中的社會動員旨在整合社會資源應(yīng)對危機(jī)，以下關(guān)于社會動員方式的描述，不正確的是：（）A.政府號召B.志愿者參與C.市場機(jī)制調(diào)節(jié)D.強(qiáng)制命令25、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比，公共部門績效管理更強(qiáng)調(diào)？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)外包中的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管”，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的主體、內(nèi)容和方法。2、（本題5分）闡述公共管理中的電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，分析電子政務(wù)對公共管理模式創(chuàng)新和服務(wù)提升的重要意義及面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)品牌建設(shè)”，包括服務(wù)品牌的內(nèi)涵、價值和建設(shè)策略。4、（本題5分）公共政策的制定需要進(jìn)行充分的風(fēng)險評估，請分析公共政策風(fēng)險評估的內(nèi)容、方法和意義，探討如何將風(fēng)險評估納入政策制定過程。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共交通優(yōu)惠卡辦理流程繁瑣，市民意見較大。請分析如何簡化優(yōu)惠卡辦理流程。2、（本題5分）某社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心由于服務(wù)內(nèi)容單一、專業(yè)人員短缺、資金不足等原因，無法滿足老年人的需求。請分析如何改善這種狀況。3、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系存在醫(yī)療設(shè)施簡陋、醫(yī)務(wù)人員短缺、醫(yī)療技術(shù)水平低等問題。請分析并提出改善農(nóng)村醫(yī)療條件的措施。4、（本題5分）某城市的公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量有待提高，存在咨詢回復(fù)不及時、圖書查找困難等問題。請研究如何提升服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展緩慢，農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢。分析政府應(yīng)如何推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理部門在加強(qiáng)公共資源交易管理方面的制度建設(shè)和監(jiān)管措施，如何保