DB4403-T 196-2021 國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)指南

ICS03.120.20

CCSA00

DB4403

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/T196—2021

國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)指南

Evaluationguidelinesforinternationaltalentcommunity

2021-11-01發(fā)布2021-11-13實(shí)施

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB4403/T196—2021

國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)指南

1范圍

本文件規(guī)定了國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)的總則、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求、評(píng)價(jià)結(jié)果判定等。

本文件適用于深圳市國際人才街區(qū)的評(píng)價(jià)工作。

注：在不引起混淆的情況下，本文件中的“國際人才街區(qū)”簡(jiǎn)稱為“街區(qū)”。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T10001（所有部分）標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)

GB/T20647.5—2006社區(qū)服務(wù)指南第5部分：法律服務(wù)

GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

國際人才internationaltalent

具有國際化視野，擁有較高的知識(shí)能力與專業(yè)素養(yǎng)的外籍、港澳臺(tái)籍人才或者留學(xué)歸國、具有海外

發(fā)展經(jīng)歷或全球視野的各類國內(nèi)人才。

3.2

國際人才街區(qū)internationaltalentcommunity

以集中或分散的一定地域?yàn)榛A(chǔ)，以國際人才為主要服務(wù)對(duì)象，在基礎(chǔ)設(shè)施、生活環(huán)境、公共服務(wù)、

治理體系等方面具有較高國際化水平和本土化服務(wù)特色，能夠?yàn)閲H人才提供高水準(zhǔn)的生活、工作、創(chuàng)

業(yè)或?qū)I(yè)服務(wù)的人才聚集地。

4總則

4.1國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)宜以街道、社區(qū)或機(jī)構(gòu)為評(píng)價(jià)對(duì)象，以年度為評(píng)價(jià)周期。

4.2國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下原則：

a)客觀原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)開展評(píng)價(jià)；

b)公正原則：無差別地對(duì)待每一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象，并通過適當(dāng)?shù)某绦蛞?guī)則保持中立；

c)真實(shí)原則：依據(jù)真實(shí)的申報(bào)材料得出評(píng)價(jià)結(jié)果。

4.3評(píng)價(jià)根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的服務(wù)特點(diǎn)分為以下四類：

a)居住生活型：為國際人才提供居住生活服務(wù)為主的類型；

1

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b)商務(wù)辦公型：為國際人才提供商務(wù)辦公服務(wù)為主的類型；

c)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型：為國際人才提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境或以特定產(chǎn)業(yè)集聚國際人才的類型；

d)專業(yè)服務(wù)型：為國際人才提供高端交流、健康療養(yǎng)等專業(yè)服務(wù)為主的類型。

4.4評(píng)價(jià)工作組由主管部門根據(jù)不同街區(qū)類型組織的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員及專家組成，總?cè)藬?shù)應(yīng)為奇數(shù)。

4.5評(píng)價(jià)工作組按附錄A給出的指標(biāo)體系，通過查閱申報(bào)資料、現(xiàn)場(chǎng)核查等方式開展評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果

應(yīng)經(jīng)工作組2/3以上成員同意，且反對(duì)的成員不超過1/4方為有效。

4.6評(píng)價(jià)工作組應(yīng)妥善保管評(píng)價(jià)材料和相關(guān)信息，在評(píng)價(jià)過程中及評(píng)價(jià)結(jié)束后的24個(gè)月內(nèi)，不應(yīng)將評(píng)

價(jià)材料內(nèi)容和相關(guān)信息外泄。

5評(píng)價(jià)程序

5.1啟動(dòng)

5.1.1主管部門啟動(dòng)國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)工作，組建評(píng)價(jià)工作組。

5.1.2評(píng)價(jià)對(duì)象填寫《國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)備案表》，表格形式見附錄B；并將其與評(píng)價(jià)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的

驗(yàn)證材料一并提交至評(píng)價(jià)工作組。

5.1.3評(píng)價(jià)工作組根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象提交的驗(yàn)證資料以及現(xiàn)場(chǎng)核查的實(shí)際情況，制定合理可行的評(píng)價(jià)實(shí)施

方案。

5.1.4評(píng)價(jià)實(shí)施方案包括以下內(nèi)容：

a)評(píng)價(jià)工作組的構(gòu)成及人員分工；

b)評(píng)價(jià)工作時(shí)間安排；

c)評(píng)價(jià)內(nèi)容；

d)評(píng)價(jià)方法；

e)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

5.2評(píng)價(jià)實(shí)施

5.2.1評(píng)價(jià)工作組應(yīng)按照實(shí)施方案及附錄A開展評(píng)價(jià)工作。

5.2.2評(píng)價(jià)完成之后，評(píng)價(jià)工作組向評(píng)價(jià)對(duì)象和主管部門給出評(píng)價(jià)結(jié)果，并出具評(píng)價(jià)報(bào)告。

5.2.3評(píng)價(jià)報(bào)告包括以下內(nèi)容：

a)評(píng)價(jià)工作的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、分工等基本情況；

b)評(píng)價(jià)依據(jù)；

c)評(píng)價(jià)內(nèi)容、方法和過程；

d)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系打分表；

e)評(píng)價(jià)結(jié)果；

f)存在問題；

g)意見建議。

5.3結(jié)果公示

主管部門將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，公示期不少于10個(gè)工作日。

5.4異議處理

2

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5.4.1公示期間，評(píng)價(jià)對(duì)象若有異議，可提出復(fù)核申請(qǐng)，一個(gè)評(píng)價(jià)周期內(nèi)僅可提出一次復(fù)核申請(qǐng)。評(píng)

價(jià)工作組收到復(fù)核申請(qǐng)10個(gè)工作日內(nèi)，組織復(fù)核，必要時(shí)重新組織開展評(píng)價(jià)，提出維持原評(píng)價(jià)結(jié)論或

調(diào)整結(jié)論的意見。

5.4.2公示期間，第三方若有異議，可向主管部門或評(píng)價(jià)工作組提出，由主管部門或評(píng)價(jià)工作組組織

核實(shí)。

6評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

6.1基礎(chǔ)設(shè)施

6.1.1基本要求

6.1.1.1評(píng)價(jià)對(duì)象為街區(qū)國際人才提供良好的配套設(shè)施，設(shè)施的配置類別、數(shù)量、比例宜與街區(qū)類型、

發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)模相適應(yīng)。

6.1.1.2評(píng)價(jià)對(duì)象宜結(jié)合街區(qū)國際人才的實(shí)際需要，制定符合街區(qū)發(fā)展、綜合考慮街區(qū)未來人口數(shù)量、

結(jié)構(gòu)變化等的街區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。

6.1.2分類要求

基礎(chǔ)設(shè)施分類要求見表1。

表1基礎(chǔ)設(shè)施分類要求

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

街區(qū)及其3公里輻射范圍內(nèi)配套可供國際人才子女就讀

1○------

的幼兒園、小學(xué)、初中等階段學(xué)校。

配套學(xué)校引入優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)和先進(jìn)辦學(xué)理念，鼓勵(lì)社會(huì)

2教育資源○------

力量開辦中外合作學(xué)?；驀H化學(xué)校。

鼓勵(lì)配套學(xué)校開設(shè)國際化課程，與國際學(xué)校建立日常交

3○------

流、結(jié)對(duì)關(guān)系。

配套有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或與所在區(qū)域基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立點(diǎn)對(duì)

4●●●●

點(diǎn)協(xié)作機(jī)制，提供醫(yī)療服務(wù)資源。

配套醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備國際化服務(wù)能力和人才資源，提供雙

5○○○○

語或多語種醫(yī)療預(yù)約、咨詢或診療服務(wù)。

配套醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展國際化交流，獲得國際醫(yī)療相關(guān)認(rèn)

6○○○○

醫(yī)療資源證。

對(duì)接醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)，配套國際人才參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的

7服務(wù)資源或咨詢渠道，提供英文版的業(yè)務(wù)辦理指引，對(duì)○○○○

國際人才開展參保政策的宣傳。

8配套醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展較高水平的智慧化、信息化建設(shè)?！稹稹稹?/p>

9配套療養(yǎng)場(chǎng)所，提供療養(yǎng)休閑/體檢保健等療養(yǎng)服務(wù)。○----○

配套便利的公共交通設(shè)施，或與周邊公共交通設(shè)施站

10交通配套●●●●

點(diǎn)、班次合理銜接。

3

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表1基礎(chǔ)設(shè)施分類要求（續(xù)）

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

11配備與街區(qū)類型和特點(diǎn)相適應(yīng)的一定數(shù)量停車位。○○○○

12交通配套配置新能源汽車充電樁。○○○○

13周邊配套綠道和自行車道?！稹稹稹?/p>

街區(qū)范圍內(nèi)配套餐飲、商超、藥店、銀行、購物中心等，

14●○○○

配套品牌具有較高知名度。

商業(yè)配套

15周邊配套有公寓、商用住宅、星級(jí)酒店等。○○○○

16配套商業(yè)國際化、特色化，能夠提供雙語或多語種服務(wù)?！稹稹稹?/p>

17配套街區(qū)公園綠地或廣場(chǎng)等公共休閑區(qū)域?！稹稹稹?/p>

街區(qū)及其3公里輻射范圍內(nèi)配套可供國際人才使用的圖

18○○○○

書館、博物館、歷史館或其他文化場(chǎng)館設(shè)施。

配套可供國際人才使用的電影院、書吧或公共上網(wǎng)區(qū)域

19休閑、文化、○○○○

等文化交流設(shè)施。

體育設(shè)施

配套可供國際人才使用的康體娛樂、健身運(yùn)動(dòng)等體育場(chǎng)

20○○○○

館或設(shè)施。

配套可供國際人才舉辦文化沙龍、聚會(huì)等文體交流活動(dòng)

21○○○○

的場(chǎng)所。

22路標(biāo)、圖標(biāo)、交通指示、警示標(biāo)識(shí)等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝齊全?！瘛瘛瘛?/p>

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌具備漢語、英語雙語標(biāo)識(shí)或與街區(qū)特點(diǎn)相適應(yīng)

23●●●●

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的多語種標(biāo)識(shí)。

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范、整潔，符合GB/T10001（所有部分）的

24○○○○

要求。

實(shí)現(xiàn)無障礙設(shè)施全覆蓋，無障礙設(shè)施符合GB50763、《深

25無障礙設(shè)施○○○○

圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)無障礙城市建設(shè)條例》的要求。

依托市級(jí)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，或搭建綜合服務(wù)信息平臺(tái)，支

26持雙語或多語種顯示，提供綜合信息服務(wù)。平臺(tái)可參照○○○○

MZ/T053—2014搭建。

27智能化、數(shù)字配置政務(wù)、警務(wù)自助服務(wù)終端機(jī)。○○○○

化設(shè)施或信建立智能化出行系統(tǒng)，包括車牌智能識(shí)別通行、智慧門

28○○○○

息服務(wù)平臺(tái)禁、街區(qū)導(dǎo)航、智慧尋車等。

建立智慧服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)信息管理、信息發(fā)布、線上一

29鍵報(bào)修、物品放行申請(qǐng)、線上繳費(fèi)、公共空間預(yù)定等功--○○--

能。

注1：●應(yīng)符合○宜開展--不適用

注2：國際化課程如國際禮儀、國外文化、高爾夫等。

注3：國際學(xué)校指中等教育階段內(nèi)，以多元化的課程為特色，以雙語或多語教學(xué)為途徑，以世界范圍流動(dòng)人員為主

要服務(wù)對(duì)象，以培養(yǎng)學(xué)生在全球化進(jìn)程中所必需的語言、知識(shí)、能力和態(tài)度為目標(biāo)的學(xué)校。

注4：無障礙設(shè)施包括坡道、盲道、緣后道口、扶手、抓桿、安全警示等。

6.2人才服務(wù)

4

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6.2.1基本要求

6.2.1.1強(qiáng)化街區(qū)人才服務(wù)功能建設(shè)，做到服務(wù)多元化，健全街區(qū)服務(wù)體系，把街區(qū)建設(shè)成為管理有

序、服務(wù)完善、文明祥和的國際人才聚集地。

6.2.1.2提升街區(qū)綜合運(yùn)營服務(wù)能力，保障國際人才工作生活的基本需求。

6.2.2分類要求

人才服務(wù)分類要求見表2。

表2人才服務(wù)分類要求

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

設(shè)立人才服務(wù)站，或在街區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，配有專門人

1員，為國際人才提供出入境、停居留、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、法●●○○

律、稅務(wù)、社保等雙語或多語種咨詢服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)

建立由懂政策、外語服務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)人員組成的涉外

2○○○--

政策宣講團(tuán)，提供政策宣講服務(wù)。

3提供國際人才在深工作生活常見問題中英文指南?！稹稹稹?/p>

設(shè)立法律服務(wù)小組，按照GB/T20647.5—2006要求提供

4○○○--

法律服務(wù)。

通過線上或印刷的方式發(fā)布內(nèi)附常見案例的法律服務(wù)中

5法律服務(wù)○○○○

英文手冊(cè)。

6提供人民調(diào)解服務(wù)?！稹?---

7舉辦相關(guān)法律講座?！稹稹?-

配套或?qū)尤肆Y源服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展人才引進(jìn)、人才培

8人才引進(jìn)○○○○

訓(xùn)活動(dòng)。

研究并制定國際人才來本街區(qū)工作創(chuàng)業(yè)的統(tǒng)籌管理和分

9○○○--

類指導(dǎo)辦法。

設(shè)立街區(qū)國際人才企業(yè)服務(wù)名錄，及時(shí)了解掌握企業(yè)對(duì)

10○○○--

人才的需求，有針對(duì)性地提供便利化服務(wù)。

工作創(chuàng)業(yè)

為國際人才提供國際化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集聚空間，調(diào)動(dòng)各方

11○○○○

面資源和創(chuàng)新要素集聚，滿足國際人才創(chuàng)業(yè)需求。

組織工作創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)，展示街區(qū)國際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成

12○○○○

果。

引進(jìn)或培育國際化知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為街區(qū)企業(yè)提供

13知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、咨詢、專利申請(qǐng)/保護(hù)、涉外專利維權(quán)等○○○○

服務(wù)。

科技服務(wù)

為國際人才提供科學(xué)查新、專業(yè)技術(shù)推廣、科技信息交

14流、科技培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)孵化、科技評(píng)估、科技○○○--

鑒證、科研設(shè)備共享和科技信息統(tǒng)計(jì)方面的服務(wù)。

15對(duì)接金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)或相關(guān)咨詢服務(wù)?！稹?---

金融服務(wù)

16促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與街區(qū)相關(guān)單位的對(duì)接，為企業(yè)融資貸款○○○--

5

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表2人才服務(wù)分類要求（續(xù)）

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

16等搭建平臺(tái)?！稹稹?-

金融服務(wù)引導(dǎo)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)為國際人才或相關(guān)單位提供有針對(duì)

17○○○--

性的金融服務(wù)和產(chǎn)品。

提供國際人才技能提升服務(wù)，協(xié)調(diào)涉外人力資源服務(wù)機(jī)

18構(gòu)、外國商會(huì)或國際志愿服務(wù)組織等資源，與高校、科○○○○

研院所合作，開設(shè)針對(duì)國際人才的技能提升課程。

邀請(qǐng)專家以講座、座談、宣傳等形式進(jìn)行歷史、科學(xué)、

19學(xué)習(xí)培訓(xùn)○○○○

經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)的教育與傳播。

開展外語角、中文角等活動(dòng)，鼓勵(lì)中外人才交流提升語

20○○○○

言水平。

21引進(jìn)知名人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)境內(nèi)外人才聯(lián)合培養(yǎng)。----○○

22做好人才的溝通聯(lián)絡(luò)與服務(wù)保障工作。----○○

與國內(nèi)外科研院所、高端研發(fā)機(jī)構(gòu)等合作，組織開展學(xué)

術(shù)會(huì)議、高端論壇、國際會(huì)議、會(huì)展等活動(dòng)，加強(qiáng)國際

23--○○○

人才交流，為國際人才搭建溝通聯(lián)系、項(xiàng)目合作、創(chuàng)新

創(chuàng)業(yè)等交流平臺(tái)。

組織、引導(dǎo)、促進(jìn)國際人才根據(jù)職業(yè)、興趣愛好形成人

24人才交流○○○○

才交流圈層。

鼓勵(lì)街區(qū)企業(yè)或機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)習(xí)實(shí)踐崗位，吸引國內(nèi)外優(yōu)

25○○○○

秀畢業(yè)生來街區(qū)交流實(shí)踐。

建立國際人才交流對(duì)話機(jī)制，開展國際人才“問需、問

26策”活動(dòng)，與國際人才交流新政新策，及時(shí)聽取國際人○○○○

才的意見建議，幫助國際人才解決存在的問題和困難。

挖掘優(yōu)秀文化資源，鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持街區(qū)組織開展文

27○○○○

體活動(dòng)。

文體服務(wù)

建立雙語或多語種書吧或閱覽室，設(shè)置可供借閱的經(jīng)典

28○○○○

理論書籍、紀(jì)錄片的專區(qū)。

29提供多樣化居住信息服務(wù)?！稹?---

30提供心理咨詢服務(wù)?！稹稹稹?/p>

配備國際人才生活所需的基本服務(wù)功能與公共活動(dòng)空

31○------

間，推動(dòng)形成安全、友好、舒適的15分鐘社區(qū)生活圈。

日常生活

32推動(dòng)設(shè)立涉外管家，完善涉外物業(yè)管理服務(wù)?！?-----

培育和推動(dòng)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供看護(hù)護(hù)理、家政服務(wù)、美

33容美發(fā)、洗染、家電維修、餐飲、郵政、物流配送和再○○----

生資源回收等生活服務(wù)。

開展中外傳統(tǒng)文化交流、優(yōu)秀傳統(tǒng)技藝展示、公益慈善

34文化共融○○○○

等活動(dòng)。

6

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表2人才服務(wù)分類要求（續(xù)）

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

邀請(qǐng)國際人才參與中外傳統(tǒng)佳節(jié)慶祝活動(dòng)，促進(jìn)國際人

35○--○○

才融入街區(qū)生活。

組織中外民族電影或歌曲展播活動(dòng)，促進(jìn)國際人才通過

36○--○○

電影、歌曲了解中外文化和歷史。

組織考察交流活動(dòng)，加深國際人才對(duì)深圳的感情和認(rèn)

37文化共融○○○○

同。

組織“國情研修”活動(dòng)，加深國際人才對(duì)黨情、國情及

38○○○○

深圳的建設(shè)發(fā)展情況的了解。

組織或鼓勵(lì)國際人才參與街區(qū)內(nèi)外的黨建文化活動(dòng)、社

39○○○○

會(huì)公益活動(dòng)、慈善活動(dòng)、群眾性文化體育活動(dòng)等。

注1：●應(yīng)符合○宜開展--不適用

注2：工作創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)指國際創(chuàng)客沙龍、項(xiàng)目路演等。

注3：金融服務(wù)和產(chǎn)品指信用服務(wù)、信貸服務(wù)、投資服務(wù)、上市服務(wù)等。

注4：中國傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)指包粽子、放河燈、賽龍舟、包餃子等。

注5：外國傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)指制作復(fù)活節(jié)彩蛋、裝飾圣誕樹等。

注6：考察交流活動(dòng)指參觀改革開放展覽館、博物館、科技園，及我市知名企業(yè)、公園景點(diǎn)等。

注7：“國情研修”活動(dòng)指學(xué)習(xí)研討黨史、國史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等。

6.3組織管理

6.3.1基本要求

街區(qū)管理應(yīng)設(shè)置有組織管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)街區(qū)的管理、服務(wù)組織、活動(dòng)開展、監(jiān)督和指導(dǎo)等各項(xiàng)工作。

組織管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置有辦公地點(diǎn)、服務(wù)電話及標(biāo)識(shí)，宜建立網(wǎng)站。

6.3.2分類要求

組織管理分類要求見表3。

表3組織管理分類要求

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

1合理配置機(jī)構(gòu)、人員，明確職責(zé)權(quán)限、工作程序等?！瘛瘛瘛?/p>

管理架構(gòu)加強(qiáng)基層黨建，強(qiáng)化黨委的領(lǐng)導(dǎo)力和組織力，完善黨委

2○○○○

統(tǒng)籌、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的街區(qū)治理體系。

制定相關(guān)管理制度，明確相關(guān)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)、

3●●●●

任務(wù)和目標(biāo)。

管理制度制定國際人才街區(qū)實(shí)施方案，方案內(nèi)容包括發(fā)展整體目

4○○○○

標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、具體措施等。

5建立清晰的PDCA循環(huán)管理機(jī)制，明確人員及人員職責(zé)?！稹稹稹?/p>

7

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表3組織管理分類要求（續(xù)）

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

建立健全的管理制度體系，并確保相關(guān)法律法規(guī)、政策

6○○○○

和標(biāo)準(zhǔn)有效的貫徹實(shí)施。

管理制度

召開專題會(huì)議，研討國際人才街區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀和問題，

7○○○○

協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究解決。

各級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)需要配備具備英語或其他外語溝通能力

8●●●●

的服務(wù)人員。

街區(qū)工作人員參加各類涉外專業(yè)能力培訓(xùn)，專職街區(qū)工

9○○○○

作人員接受國際化服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。

服務(wù)人員了解街區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，著裝得體，做

10○○○○

到熱情、真誠、耐心、細(xì)致、周到。

服務(wù)人員國際人才志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)：

——吸引國際人才參與志愿服務(wù)隊(duì)伍，提供涉外志愿服

務(wù)；

11——建立涉外社團(tuán)組織聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握國際人才需○○○--

求，依托志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)接相關(guān)部門提供精準(zhǔn)服務(wù)；

——組建涉外翻譯志愿服務(wù)隊(duì)，為街區(qū)國際人才提供日

常翻譯等服務(wù)。

注1：●應(yīng)符合○宜開展--不適用

注2：PDCA循環(huán)管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、行動(dòng)（action）。

6.4宣傳推廣

6.4.1基本要求

積極推動(dòng)街區(qū)開展宣傳推廣活動(dòng)，將街區(qū)宣傳作為國際形象推廣、國際營商環(huán)境打造、國際人才引

進(jìn)及各區(qū)各部門對(duì)外宣傳的重要內(nèi)容，提高街區(qū)知名度。

6.4.2分類要求

宣傳推廣分類要求見表4。

表4宣傳推廣分類要求

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

加強(qiáng)品牌形象宣傳工作的整體規(guī)劃，充分運(yùn)用現(xiàn)代化、

1●●●●

信息化技術(shù)手段展現(xiàn)街區(qū)形象。

形象識(shí)別

建立對(duì)外交流展示區(qū)，展現(xiàn)街區(qū)工作、宜居環(huán)境、城市

2○○○○

品質(zhì)。

挖掘自身優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，塑造街區(qū)的品牌形象，打造特色

3●●●●

品牌塑造引才品牌和計(jì)劃。

4街區(qū)形象識(shí)別系統(tǒng)（街區(qū)CI）按照主管部門統(tǒng)一要求設(shè)○○○○

8

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表4宣傳推廣分類要求（續(xù)）

居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

序號(hào)評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求

活型公型業(yè)型務(wù)型

計(jì)，有條件的街區(qū)可在統(tǒng)一要求基礎(chǔ)上延展，統(tǒng)一和提

4品牌塑造○○○○

升街區(qū)的整體形象。

街區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄/柜/墻，對(duì)重要及特別的活動(dòng)、事件、

5●●●●

建筑、文化產(chǎn)品等進(jìn)行展示和宣傳。

根據(jù)街區(qū)的特色亮點(diǎn)、自身歷史和文化內(nèi)涵，設(shè)計(jì)制作

6●●●●

形象宣傳街區(qū)宣傳材料，進(jìn)行宣傳推廣。

將形象宣傳貫穿于街區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)與服務(wù)中，打造全方

7●●●●

位、廣覆蓋的宣傳態(tài)勢(shì)。

8強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，科學(xué)應(yīng)對(duì)各類輿情信息?！稹稹稹?/p>

通過多種渠道發(fā)布推廣信息，加大街區(qū)對(duì)外宣傳推廣力

9●●●●

度。

推廣活動(dòng)

加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等政策雙語或多語種宣傳推介，向國際人

10○○○○

才推介人才政策，宣傳和展示人才技術(shù)和科技成果。

注：●應(yīng)符合○宜開展--不適用

6.5服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

6.5.1基本要求

多渠道聽取國際人才意見建議，通過線上調(diào)研、線下問卷等形式開展國際人才對(duì)街區(qū)建設(shè)和服務(wù)滿

意程度的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果持續(xù)改進(jìn)街區(qū)的有關(guān)工作。

6.5.2服務(wù)滿意度調(diào)查

宜采用漢英雙語或其他語種對(duì)街區(qū)國際人才開展服務(wù)滿意度調(diào)查，滿分為100分，每道題按照滿意

度從高到低100%，80%，60%，30%，0%的權(quán)數(shù)遞減，調(diào)查問卷見附錄C。

6.5.3改進(jìn)

國際人才街區(qū)宜對(duì)收集的服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，針對(duì)反饋的突出問題或薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)

優(yōu)化完善。

7評(píng)價(jià)結(jié)果判定

7.1評(píng)價(jià)前按照第6章各項(xiàng)基本要求及表1、表2、表3和表4中注明“●”的應(yīng)符合項(xiàng)目查看街區(qū)是否符

合要求，若不符合，則不進(jìn)行計(jì)分。

7.2國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)最終得分P按照公式（1）計(jì)算。

P

Pa1000...............................................................................(1)

Pb

式中：

P——國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)最終得分；

Pa——按照附錄A對(duì)應(yīng)類型按照進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)分；

9

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Pb——對(duì)應(yīng)類型的滿分?jǐn)?shù)值，居住生活型為942分，商務(wù)辦公型為897分，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型為795分，專

業(yè)服務(wù)型為707分。

10

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附錄A

（規(guī)范性）

國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表A.1所示。

表A.1國際人才街區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

適用類型及每項(xiàng)最高分

序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容居住生商務(wù)辦創(chuàng)新創(chuàng)專業(yè)服

活型公型業(yè)型務(wù)型

街區(qū)及其3公里輻射范圍內(nèi)配套有以下學(xué)校：

a)幼兒園階段學(xué)校，得2分，且可供國際人才子女就讀，得3分；

19———

b)小學(xué)階段學(xué)校，得2分，且可供國際人才子女就讀，得3分；

c)初中階段學(xué)校，得2分，且可供國際人才子女就讀，得3分。

配套學(xué)校資格：

a)每有1所學(xué)校具備市一級(jí)學(xué)校資格，得1分；

28———

基礎(chǔ)設(shè)施教育資源b)每有1所學(xué)校具備省一級(jí)學(xué)校資格，得2分；

（250分）（35分）c)具有國家級(jí)示范高中資格，得3分。

配套學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量：

a)每引入1個(gè)優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，得1分，且具備先進(jìn)辦學(xué)理念，得1.5分，本項(xiàng)最高4分；

39———

b)開辦中外合作學(xué)校，得2分；

c)開辦國際化學(xué)校，得3分。

教育國際化：

49———

a）每有1所學(xué)校設(shè)置有國際化課程，得2分；