職業(yè)素養(yǎng)教育 課件 單元3 遵規(guī)明禮修養(yǎng)彰顯內(nèi)涵

遵規(guī)明禮，修養(yǎng)彰顯內(nèi)涵01校園禮儀規(guī)范02職場禮儀規(guī)范03社交禮儀規(guī)范目錄認(rèn)識一個人需要幾秒…7S更可能獲得積極結(jié)果獲得合作與支持獲得信任贏得客人保持客戶關(guān)系當(dāng)你使用公認(rèn)的禮儀…01PartOne大學(xué)生禮儀規(guī)范大學(xué)生哪些行為，在校園中顯的格格不入？（教室、圖書館、宿舍、食堂……）吐槽大會：1、校園禮儀校園禮儀我來講：02PartOne職場禮儀規(guī)范《辦公室里的故事》角色要求：1人飾演領(lǐng)導(dǎo)，其他由各組自省安排。故事內(nèi)容由各小組自由編創(chuàng)，主題明確，有學(xué)習(xí)和教育意義。情景劇編創(chuàng)表演組別創(chuàng)編的知識要點是什么？演繹的禮儀要點是否準(zhǔn)確在生活工作中，你是否已經(jīng)掌握了劇中的禮儀要點？觀眾的認(rèn)可和喜愛情況如何？第一小組第二小組第三小組表演結(jié)果分析1、辦公室舉止禮儀敲門允許后進(jìn)入出入辦公室隨手關(guān)門站有站相、坐有坐相不穿背心、拖鞋不看電影、打瞌睡、聊八卦2、辦公室環(huán)境整理好個人的辦公環(huán)境維護(hù)集體公用辦公室環(huán)境主動整理辦公室衛(wèi)生太過于表現(xiàn)適得其反……接聽私人電話，離開辦公室電話鈴聲第二聲時接起要用精煉的職業(yè)語言用友好的語言結(jié)束電話對方先掛斷3、接聽電話4、辦公室語言問好、道謝、歉意不議論別人不炫耀自己語氣友善、和氣道別5、辦公室用餐不吃氣味較重的食物用餐時間不宜過長盡快處理食物殘羹……03PartOne社交禮儀規(guī)范1、社交寶典之儀表微笑站、坐、行著裝環(huán)境、身份、時間微笑四不要不要缺乏誠意、強(qiáng)裝笑臉；不要露出笑容隨即收起；不要僅為情緒左右而笑；不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人微笑著裝穿西裝的三個三三色原則：同色、近色、主色三一定律：三個錯誤不要犯：商標(biāo)、襪子、休閑襯衣。站、坐、行2、社交寶典之社交握手介紹遞名片欠身禮2、社交寶典之社交伸手次序：

高階先、低階后；女士先、男士后；

年長先、年輕后；主人先，客人后。握手時間：3~5秒禁忌：漫不經(jīng)心、軟弱無力、時間過長、手部冷濕、目光游移。握手介紹方式：低階高階；自家人別人家；

男士女士；未婚者已婚者。三要素：姓名、供職單位、職務(wù)。注意：準(zhǔn)確、謙虛、從容。介紹禮儀2、社交寶典之社交職務(wù)低者先遞。雙手遞、雙手接。可輕聲讀出對方的姓名及職務(wù)不要放在褲子口袋。不要隨意圖畫。遞名片2、社交寶典之社交頭、頸、背一條直線。目視對方。前傾15度。2、社交寶典之社交欠身禮餐飲禮儀用餐舉止座位次序3、社交寶典之用餐3、社交寶典之用餐餐飲禮儀約定費用環(huán)境菜單舉止3、社交寶典之用餐座位次序居中為上、居右為上、以遠(yuǎn)為上。3、社交寶典之用餐用餐舉止行進(jìn)禮儀乘車禮儀會客禮儀會議禮儀4、社交寶典之公務(wù)4、社交寶典之公務(wù)女士優(yōu)先客人優(yōu)先尊者優(yōu)先行進(jìn)禮儀4、社交寶典之公務(wù)乘車禮儀公務(wù)用車社交應(yīng)酬接待重要客人賓主對面而坐，面門為上。賓主并列而坐，以右為上。