機(jī)動(dòng)車檢測(cè)質(zhì)量手冊(cè)

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)

質(zhì)量手冊(cè)

版次:第3版頁(yè)次：58

編制：丁春林2023年09月16日

審核;劉彥中2023年09月16日

同意.*********2023年09月18日

受控印章：

持有人：*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)

2023年09月18日公布2023年09月30日實(shí)行

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)公布

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)量文獻(xiàn)編號(hào):ZZYT/SC01—2023

手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：頒布令

頒布日期：2023年09月18日

頒布令

根據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《檢查檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，

根據(jù)國(guó)家對(duì)我司管理和業(yè)務(wù)工作的規(guī)定，為保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，質(zhì)

行為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為機(jī)動(dòng)車管理部門提供精確、可靠、公正的

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，我企業(yè)結(jié)合實(shí)際狀況。編制了《*********機(jī)動(dòng)

車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)》。

本手冊(cè)闡明了我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，描述了我司的管理體

系文獻(xiàn)。其內(nèi)容波及到我司的質(zhì)量管理和檢測(cè)全過(guò)程活動(dòng)。它是指導(dǎo)

我司全體人員工作的法規(guī)性、大綱性文獻(xiàn)和重要根據(jù)。

本手冊(cè)現(xiàn)已同意，并予以公布。自2023年09月30日起實(shí)行c

望我司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)

行，以實(shí)現(xiàn)我司質(zhì)量目日勺。

總經(jīng)理:

2023年09月18日

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SCO1—2023

量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：修訂頁(yè)

頒布日期：2023年09月18日

序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容同意人同意日期實(shí)行日期

受控質(zhì)量手冊(cè)的持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到修訂頁(yè)次后立即將舊頁(yè)換下

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SCO1—2023

量手冊(cè)第1頁(yè)共2頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：目錄頒布日期:2023年09月18H

目錄

同意頁(yè)

修訂頁(yè)

第1章概述

1.1簡(jiǎn)介5

1.2公正性申明6

第2章術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)

2.1術(shù)語(yǔ)（定義）7

2.2縮略語(yǔ)（僅合用理本手冊(cè)）9

第3章質(zhì)量方針與目的

3.1質(zhì)量方針10

3.2質(zhì)量目的10

第4章管理規(guī)定

4.1組織12

4.2管理體系13

4.3文獻(xiàn)控制22

4.4服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)26

4.5協(xié)議日勺評(píng)審28

4.6申訴和投訴29

4.7糾正措施、防止措施及改善31

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC01—2023

量手冊(cè)第2頁(yè)共2頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：目錄頒布日期：2023年09月18日

4.8記錄34

4.9內(nèi)部審核36

4.10管理評(píng)審37

第5章技術(shù)規(guī)定

5.1人員40

5.2設(shè)施和環(huán)境條件41

5.3檢測(cè)措施43

5.4設(shè)備和原則物質(zhì)46

5.5量值溯源48

5.6樣品處置49

5.7成果質(zhì)量控制50

5.8成果匯報(bào)51

附表：組織機(jī)構(gòu)圖

職能分派表

量值傳遞方框圖

環(huán)境保護(hù)檢測(cè)工作流程圖

機(jī)動(dòng)車安全檢查流程圖

授權(quán)簽字人、質(zhì)量監(jiān)督人員一覽表

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC02—2023

量手冊(cè)第1頁(yè)共2頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：概述

頒布日期：2023年09月18日

第1章概述

1.1簡(jiǎn)介

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)成立于2023年02月19日，屬獨(dú)

立法人企業(yè)。企業(yè)既有固定資產(chǎn)1000萬(wàn)元，其中辦公區(qū)400平方米、

檢測(cè)車間2983平方米、尾氣車間600平方米，總占地面積40020平

方米。既有職工30名、工程師2名。企業(yè)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)綜

合辦公室、財(cái)務(wù)科、技術(shù)質(zhì)量科及其他生產(chǎn)職能室（組）。

為了加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛日勺管理，保持車輛技術(shù)狀況良好，保證安全生

產(chǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路

運(yùn)送條例》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《計(jì)量法》、GB18285

—2023《點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車排氣污染物排放限值及測(cè)量措施》、GB3847

—2023《車用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車排氣煙度排放限值及

測(cè)量措施》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)鄭州市機(jī)動(dòng)車進(jìn)行尾氣排放檢測(cè)。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)位于鄭州市某某道路與繞城高速

交叉口東500米路南，聯(lián)絡(luò)：,聯(lián)絡(luò)人：*********o

我司的檢測(cè)設(shè)威是一流的，采用機(jī)動(dòng)車簡(jiǎn)易措施對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)

行檢測(cè)，檢測(cè)手段和技術(shù)力量都是經(jīng)國(guó)家測(cè)試技術(shù)研究院和省環(huán)境保

護(hù)廳承認(rèn)時(shí)，歡迎廣大客戶前來(lái)我企業(yè)進(jìn)行機(jī)動(dòng)車環(huán)境保護(hù)尾氣檢

測(cè)。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC02—2023

量手冊(cè)第2頁(yè)共2頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：概述

頒布日期：2023年09月18日

L2公正性申明

為了保證*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)提供匯報(bào)日勺公正性，特

此申明如下：

1.2.1我司具有獨(dú)立開展檢測(cè)業(yè)務(wù)的能力，工作人員必須嚴(yán)格遵守所

有規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證檢測(cè)工作不受任何行政干預(yù)，不得有任

何有損公正的活動(dòng)。

1.2.2我司工作人員不得從事與機(jī)動(dòng)車檢測(cè)業(yè)務(wù)有關(guān)日勺開發(fā)工作，不

得接受車主任何形式日勺禮品、紀(jì)念品、吃請(qǐng)和饋贈(zèng)。

1.2.3我司對(duì)所有車輛檢測(cè)都保證同樣的檢測(cè)原則，為車主及有關(guān)部

門提供公正、可靠日勺檢測(cè)數(shù)據(jù)。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC03—2023

量手冊(cè)笫1頁(yè)共3頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)

頒布日期：2023年09月18日

第2章術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)

2.1術(shù)語(yǔ)(定義)

2.1.1管理術(shù)語(yǔ)

(1)認(rèn)證：與產(chǎn)品、過(guò)程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。

(2)承認(rèn)：正式表明合格評(píng)估機(jī)構(gòu)具有實(shí)行特定合格評(píng)估工作能

力的第三方證明。

(3)能力驗(yàn)證：運(yùn)用試驗(yàn)室間比對(duì)確定試驗(yàn)室日勺檢測(cè)/校準(zhǔn)能力。

(4)試驗(yàn)室間比對(duì)：按照預(yù)先規(guī)定日勺條件，由兩個(gè)或多種試驗(yàn)室

對(duì)相似或類似的被測(cè)物品進(jìn)行檢測(cè)/校準(zhǔn)時(shí)組織、實(shí)行和評(píng)價(jià)。

(5)校準(zhǔn)：在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器(或測(cè)量系統(tǒng))所指

示的量值，或?qū)嵨锪烤?或參照物質(zhì))所代表的值，與對(duì)應(yīng)的由原則

所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。

(6)檢測(cè)：按照程序確定合格評(píng)估對(duì)象的一種或多種特性日勺活動(dòng)。

(7)質(zhì)量方針：由某組織的最高管理者正式公布的該組織的質(zhì)量

宗旨和質(zhì)量方向。

(8)質(zhì)量管理：確定質(zhì)量方針、目的和職責(zé)并在管理體系中通過(guò)

諸如質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善使其實(shí)行所有管理職

能的所有活動(dòng)。

(9)管理評(píng)審：由最高管理者就質(zhì)量方針和目的，對(duì)質(zhì)量體系的

現(xiàn)實(shí)狀況和適應(yīng)性進(jìn)行日勺正式評(píng)價(jià)。

(10)質(zhì)量手冊(cè)：闡明一種組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文

獻(xiàn)。

(11)質(zhì)量確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)成果與否符合計(jì)劃日勺安排,

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC03—2023

量手冊(cè)第2頁(yè)共3頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)

頒布日期：2023年09月18日

以及這些安排與否有效地實(shí)行并適合于到達(dá)預(yù)定目日勺日勺、有系統(tǒng)的、

獨(dú)立的檢查。

（12）程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。

（13）過(guò)程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此有關(guān)的資源和活動(dòng)。

（14）防止措施：為了防止?jié)撛谌丈撞缓细?，缺陷或其他不但愿狀況

發(fā)生，消除其原因所采用的措施。

（15）糾正措施：為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不但愿的

狀況的再次發(fā)生，消除其原因所采用日勺措施。

（16）合格：滿足規(guī)定日勺規(guī)定。

（17）不合格：沒(méi)有滿足某個(gè)規(guī)定的規(guī)定。

（18）周期檢定：準(zhǔn)時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的

一種后續(xù)檢定。

（19）檢查：通過(guò)觀測(cè)和判斷，必要時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估計(jì)所進(jìn)

行的符合性評(píng)價(jià)。

2.1.2技術(shù)術(shù)語(yǔ)

（1）量值：一般由一種數(shù)乘以測(cè)量單位所示日勺特定量的大小。

（2）測(cè)量：以確定量值為目日勺的一組操作。

（3）測(cè)量成果：由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量日勺值。

（4）示值：測(cè)量?jī)x器所給出的量的值。

（5）誤差：測(cè)量成果減去被測(cè)量日勺真值。

（6）偏差：一種值減去其參照值。

（7）測(cè)量系統(tǒng)：組裝起來(lái)以進(jìn)行特定測(cè)量的全套測(cè)量?jī)x器和其他設(shè)備。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC03—2023

量手冊(cè)第3頁(yè)共3頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)

頒布日期：2023年09月18日

(8)量程：標(biāo)稱范圍兩極限之差日勺模。

(9)溯源性：通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度日勺不間斷日勺比較鏈。使測(cè)量

成果或測(cè)量原則時(shí)值可以與規(guī)定日勺參照原則，一般是與國(guó)家測(cè)量原則

或國(guó)際測(cè)量原則聯(lián)絡(luò)起來(lái)的特性。

(10)原則物質(zhì)：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了日勺特

性。用以校準(zhǔn)測(cè)量裝置。評(píng)價(jià)測(cè)量措施或給材料賦值的一種材料或物

質(zhì)。

2.2縮略語(yǔ)

2.2.1《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定、評(píng)審準(zhǔn)則》

2.2.2《試驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理措施》

2.2.3GB18285—2023《點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車排氣污染物排放限制及測(cè)

量措施》。

2.2.4GB3847—2023《車用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車煙度

排放限制及測(cè)量法》。

2.2.5企業(yè)：*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)。

2.2.6檢測(cè)：機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢測(cè)。

本章用語(yǔ)僅合用于本手冊(cè)。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC04—2023

質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共2頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：質(zhì)量方針與目日勺

頒布日期：2023年09月18日

第3章質(zhì)量方針與目的

3.1質(zhì)量方針

(1)以服務(wù)為宗旨，視質(zhì)量為生命。

(2)嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、規(guī)范、負(fù)責(zé)。

(3)牢固樹立服務(wù)宗旨意識(shí)，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，杜絕不良現(xiàn)

象，以技術(shù)工作日勺嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度看待檢測(cè)工作，盡心竭力為客戶提供熱情

周到日勺服務(wù)，一切工作符合規(guī)范，出具日勺檢查匯報(bào)、檢測(cè)數(shù)據(jù)要對(duì)社

會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

3.2質(zhì)量目的

3.2.1我司質(zhì)量目的

總的目的是檢測(cè)規(guī)范化、程序原則化、管理制度化。

(1)檢測(cè)完畢率99%；

(2)積極采納顧客意見(jiàn)和提議，不停滿足顧客需求，改善檢測(cè)

工作措施，到達(dá)顧客滿意率96%,重大投訴零次；

(3)對(duì)日勺出具檢測(cè)匯報(bào)，檢測(cè)匯報(bào)及時(shí)率99%,差錯(cuò)率不超過(guò)

0.5%,儀器設(shè)備完好率98%,保證檢測(cè)成果精確、公正；

(4)努力做到檢測(cè)無(wú)事故，檢測(cè)事故每年不得超過(guò)2起；

(5)做到車輛隨到隨檢，不減少檢測(cè)原則，不減少檢測(cè)項(xiàng)目，

保證服務(wù)及時(shí)、優(yōu)質(zhì)高效；

(6)參與檢測(cè)項(xiàng)目比對(duì)每年不低于5項(xiàng)，比對(duì)成果符合等效原

見(jiàn)。

3.2.2我司承諾

(1)對(duì)所有顧客提供相似質(zhì)量日勺服務(wù)；

(2)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)及結(jié)論負(fù)責(zé)；

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC04—2023

量手冊(cè)第2頁(yè)共2頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：質(zhì)量方針與目日勺

頒布日期：2023年09月18日

(3)對(duì)顧客提供日勺技術(shù)資料和檢測(cè)成果保密；

(4)對(duì)檢測(cè)服務(wù)的及時(shí)性負(fù)責(zé)；

(5)對(duì)服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和法律責(zé)任負(fù)責(zé)；

(6)不檢“人情車”，杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，車輛檢測(cè)做

到規(guī)范、公開、公正；

(7)自覺(jué)接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、交警隊(duì)部門的監(jiān)督和管理，加

強(qiáng)與顧客聯(lián)絡(luò)，歡迎群眾監(jiān)督。

3.2.3我司規(guī)定

(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量

體系文獻(xiàn)；

(2)誠(chéng)待顧客，嚴(yán)謹(jǐn)工作，虛心接受顧客的質(zhì)量申訴，不管是

檢測(cè)工作質(zhì)量或是服務(wù)質(zhì)量；

(3)我司人員以“規(guī)范檢測(cè)、誠(chéng)信服務(wù)”為準(zhǔn)則，做到著裝整

潔，舉止文明，說(shuō)話和氣，服務(wù)熱情，持證上崗；

(4)對(duì)顧客提供相似質(zhì)量日勺服務(wù)；

(5)全站職工要自覺(jué)抵制來(lái)自行政、商業(yè)、財(cái)政及其他部門和

外部也許對(duì)其工作質(zhì)量產(chǎn)生日勺壓力和影響；

(6)為顧客保守技術(shù)秘密。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18日

第4章管理規(guī)定

4.1組織

企業(yè)依法注冊(cè)，可以承擔(dān)對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任，保證客觀、公正和獨(dú)

立地從事檢測(cè)活動(dòng)。

4.1.1企業(yè)為獨(dú)立法人，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢查，獨(dú)立對(duì)外行文

和開展業(yè)務(wù)，有獨(dú)立賬目，具有固定的工作場(chǎng)所，具有對(duì)時(shí)進(jìn)行檢測(cè)

所需要的并且可以獨(dú)立調(diào)配使用固定的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施。

4.1.2企業(yè)管理體系能覆蓋其所有場(chǎng)所進(jìn)行日勺工作。

4.1.3企業(yè)有與從事檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。

4.1.4企業(yè)及其他人員不與其從事日勺檢測(cè)活動(dòng)以及出具日勺數(shù)據(jù)和成

果存在利益關(guān)系，不參與任何有損于檢測(cè)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活

動(dòng)。

4.1.5企業(yè)已經(jīng)有措施保證其人員不受任何來(lái)自內(nèi)外部的不合法B勺

商業(yè)財(cái)務(wù)和其他方面日勺樂(lè)力和影響，并防止商業(yè)賄賂。

4.1.6企業(yè)及其人員對(duì)其在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的客戶秘密和技術(shù)秘

密負(fù)有保密義務(wù)，并有對(duì)應(yīng)日勺措施。

4.1.7企業(yè)已明確其組織和管理構(gòu)造，以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支

持服務(wù)之間的關(guān)系。（見(jiàn)組織機(jī)構(gòu)圖和職能分派表）

4.L8企業(yè)總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門主管均有任命

文獻(xiàn)，總經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人日勺變更需經(jīng)上級(jí)部門批精確

認(rèn)。

4.1.9企業(yè)規(guī)定了對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響日勺所有管理、操作和檢查人員職

責(zé)、權(quán)力和互相關(guān)系。必要時(shí)，也指定了關(guān)鍵管理人員日勺代理人。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18日

4.1.10企業(yè)由熟悉各項(xiàng)檢測(cè)措施、程序、目日勺和成果評(píng)價(jià)人員對(duì)檢

測(cè)日勺關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。

4.1.11企業(yè)由技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作，并指定一名質(zhì)量負(fù)責(zé)

人，賦予其可以保證管理體系有效運(yùn)行的職責(zé)和權(quán)利。

4.2管理體系

4.2.1目的：對(duì)建立、實(shí)行、保持和持續(xù)改善質(zhì)量管理體系的總的框

架進(jìn)行規(guī)定，并系統(tǒng)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程。

4.2.2范圍：合用于企亞質(zhì)量管理體系所波及到的部門和負(fù)責(zé)人，企

業(yè)提出認(rèn)證規(guī)定的檢測(cè)及其過(guò)程。

4.2.3總規(guī)定

4.2.3.1企業(yè)按照《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》日勺規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)

際建立質(zhì)量管理體系，并加以實(shí)行和保持，同步通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別和管理

所需要的過(guò)程，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并得到持續(xù)改善。

4.2.3.2企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋檢測(cè)、管理、服務(wù)等有關(guān)的部門。

4.2.3.3企業(yè)質(zhì)量管理體系過(guò)程重要有：檢測(cè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程。

支持過(guò)程包括：管理職責(zé)、資源管理和糾正防止改善過(guò)程。

4.2.4管理職責(zé)

4.2.4.1總經(jīng)理職責(zé)：

(1)主持我司的全面工作，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策、遵紀(jì)

遵法，組織和實(shí)行我司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，提供資源保證。

(2)同意我司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)備和人員配置方案，以及各項(xiàng)規(guī)章制

度，并組織實(shí)行。

(3)審核和同意我司日勺質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，確定質(zhì)量方針和

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第3頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18H

目日勺，組織實(shí)行質(zhì)量管理評(píng)審，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

4.2.4.2技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：

(1)全面負(fù)責(zé)本單位的技術(shù)活動(dòng)運(yùn)作，包括重大技術(shù)問(wèn)題的決策、

檢查或校準(zhǔn)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用；

(2)負(fù)責(zé)設(shè)備使用噪作指導(dǎo)書以及多種技術(shù)類文獻(xiàn)日勺審批；

(3)負(fù)責(zé)技術(shù)人員技術(shù)能力確實(shí)認(rèn)；

(4)負(fù)責(zé)保證我司運(yùn)作質(zhì)量所需要的資源；

(5)當(dāng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人外出時(shí)，代行其職責(zé)。

4.2.4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)“文獻(xiàn)化”管理體系日勺建立和有效運(yùn)行；

(2)保證質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)，并負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)檢測(cè)工作過(guò)程進(jìn)行

檢查；

(3)負(fù)責(zé)處理我司有關(guān)檢測(cè)事故和質(zhì)量爭(zhēng)議，并監(jiān)督糾正措施的

執(zhí)行狀況；

(4)負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員的培訓(xùn)考核工作，提出人員培訓(xùn)日勺內(nèi)容加

規(guī)定；

(5)總結(jié)質(zhì)量手冊(cè)實(shí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編

制；

(6)負(fù)責(zé)組織籌劃和編管理審批計(jì)劃；

(7)當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人外出時(shí)，代行其職責(zé)。

4.2.4.4授權(quán)簽字人職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)簽發(fā)我司日勺檢測(cè)匯報(bào)；

(2)對(duì)所簽發(fā)匯報(bào)的對(duì)時(shí)性和精確性負(fù)責(zé)，有權(quán)糾正檢測(cè)匯報(bào)及

匯報(bào)形成過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第4頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18H

4.2.4.5內(nèi)審員職責(zé)：

(1)熟悉質(zhì)量管理工作程序，以及有關(guān)計(jì)量法規(guī)，技術(shù)原則和檢

測(cè)規(guī)范。

(2)認(rèn)真按審核程序做好現(xiàn)場(chǎng)審核工作，實(shí)事求是，客觀公正地

進(jìn)行獨(dú)立審核。

(3)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)應(yīng)作好記錄，并監(jiān)督檢查不符合項(xiàng)目勺整改狀況

并提供審核匯報(bào)，對(duì)完畢日勺有效性進(jìn)行確認(rèn)。

4.2.4.6檢測(cè)員職責(zé):

(1)嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)行業(yè)的法律法規(guī)，執(zhí)行檢測(cè)規(guī)范和質(zhì)量手冊(cè)的

各項(xiàng)規(guī)定，保證檢測(cè)成果精確可靠。

(2)遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守公正原則，不得以權(quán)謀私，出具虛假檢

測(cè)匯報(bào)。

(3)提高服務(wù)質(zhì)量，禮貌待人，虛心聽(tīng)取顧客日勺批評(píng)意見(jiàn)和提議,

不停充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高檢測(cè)技能。

(4)做好檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期清潔檢測(cè)設(shè)備和場(chǎng)所，保證

環(huán)境整潔。

車間主任崗位職責(zé)

(1)掌握環(huán)境保護(hù)車間的管理制度和有關(guān)法律法規(guī)，熟悉有關(guān)的

技術(shù)原則，負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)車間日勺技術(shù)管理工作；

(2)熟悉掌握環(huán)境保護(hù)車間所有排放檢測(cè)儀器性能、知識(shí)，并能

操作和使用、維護(hù)保養(yǎng)；

(3)熟悉企業(yè)管理流程，遵守企業(yè)檢測(cè)規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車尾

氣檢測(cè)的工作規(guī)定；

(4)負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)車間檢測(cè)設(shè)備日勺驗(yàn)收安全和調(diào)試，負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)

備的

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第5頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18H

管理和監(jiān)督工作；

（5）負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)車間人員日勺技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

（6）當(dāng)操作日勺設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)立即向直接上級(jí)匯報(bào)。并填寫

《異常事故告知單》上報(bào)。

（7）向上級(jí)部門提出有關(guān)設(shè)備管理的合理化提議。

（8）操作設(shè)備時(shí)，嚴(yán)禁吸煙。酒后嚴(yán)禁操作設(shè)備（酒后上班按企

業(yè)日勺制度、規(guī)定處理）。

（9）因違反設(shè)備操作規(guī)程和使用闡明書規(guī)定，導(dǎo)致不良影響或經(jīng)

濟(jì)損失時(shí)，將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

外觀檢查員職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)檢測(cè)和判斷汽車各個(gè)部件與否完好或存在什么安全隱

患，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)行業(yè)日勺法律法規(guī)，保證檢測(cè)成果精確可靠。

（2）遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守公正原則，不得以權(quán)謀私，出具虛假檢

測(cè)匯報(bào)。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量，禮貌待人，虛心聽(tīng)取顧客日勺批評(píng)意見(jiàn)和提議,

不停充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高檢測(cè)技能。

4.2.4.9質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)：

（1）理解我司使用日勺各類原則并保證適時(shí)有效；

（2）負(fù)責(zé)各部門質(zhì)量管理體系日勺貫徹貫徹、運(yùn)行有效；

（3）制定質(zhì)量工作監(jiān)督計(jì)劃，保證質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)，并對(duì)檢測(cè)工

作過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；

（4）參與檢測(cè)等事故和質(zhì)量爭(zhēng)議會(huì)議，做好記錄；

（5）搜集《質(zhì)量手冊(cè)》在實(shí)行過(guò)程中存在日勺問(wèn)題，并積極向質(zhì)量

負(fù)責(zé)人提出處理修訂方案。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

業(yè)質(zhì)量手冊(cè)第6頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18E

登錄員職責(zé)：

（1）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)藻作規(guī)程，做到精確無(wú)誤。

（2）登記員、控制員必須認(rèn)真驗(yàn)證被檢車輛與登錄表日勺相符性，

保證數(shù)據(jù)采集和處理日勺精確性，做好檢測(cè)數(shù)據(jù)的安全和保密工作。

（3）搞好電腦室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，清潔。

4.2.4.10引車員職責(zé):

（1）自覺(jué)遵守檢測(cè)行業(yè)日勺法律、法規(guī)，遵守工作紀(jì)律，禮貌待人,

提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，力爭(zhēng)操作無(wú)誤，保證車輛和檢測(cè)設(shè)

備完好，秉公辦事，不徇私情。

（3）上線前認(rèn)真校對(duì)表、證與車輛與否相符，數(shù)據(jù)精確，檢查完

畢后將車輛開出檢測(cè)工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。

4.2.5部門職責(zé)

4.2.5.1綜合辦公室

（1）負(fù)責(zé)全企業(yè)工作日勺組織協(xié)調(diào)，組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度；組

織起草重要文獻(xiàn)，辦理議案、提案；

（2）負(fù)責(zé)文獻(xiàn)收發(fā)、登記傳閱、存檔、文電處理和文印工作；負(fù)

責(zé)印鑒管理，處理來(lái)信、來(lái)訪工作；負(fù)責(zé)本單位報(bào)紙、信函日勺收發(fā)工

作；

（3）負(fù)責(zé)檔案、保密、機(jī)要工作；

（4）負(fù)責(zé)會(huì)議告知、組織工作；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議、企業(yè)會(huì)

議和全企業(yè)職工大會(huì)記錄，整頓會(huì)議紀(jì)要；

（5）負(fù)責(zé)平常辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放，做好記錄；

（6）負(fù)責(zé)干部任期考核工作；

（7）負(fù)責(zé)定期匯總、上報(bào)我司人員的出勤狀況；

（8）及時(shí)檢查消防安全，搞好綜合治理工作，處理多種隱患和

問(wèn)題；

（9）承接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺其他工作。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第7頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18H

4.2.5.2財(cái)務(wù)科

（1）負(fù)責(zé)我司日勺財(cái)務(wù)工作；

（2）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)我司預(yù)算內(nèi)、外資金日勺調(diào)

配與使用；

（3）按規(guī)定管理、使用發(fā)票；

（4）定期出據(jù)各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并保證其真實(shí)性、合法性；

（5）嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度，所有資金不得隨意坐支、截留、挪用

或轉(zhuǎn)移用途，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)；

（6）承接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

4.2.5.3技術(shù)質(zhì)量科

（1）負(fù)責(zé)我司的質(zhì)量保證及技術(shù)工作；

（2）對(duì)我司進(jìn)行檢測(cè)的過(guò)程和提供日勺成果實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督；

（3）負(fù)責(zé)儀器設(shè)各周期檢定工作，保證儀器設(shè)備使用完好；

（4）負(fù)責(zé)有關(guān)檢測(cè)原則的搜集、查新及有效性；組織建立并管

理計(jì)量原則、儀器設(shè)備、檢測(cè)技術(shù)等日勺全套技術(shù)檔案；

（5）教育督促檢測(cè)人員嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)

定，組織實(shí)行檢測(cè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)人員的

安全教育，保證檢測(cè)任務(wù)時(shí)圓滿完畢；

（6）負(fù)責(zé)隨時(shí)理解掌握并處理檢測(cè)過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題，對(duì)

于檢測(cè)事故及時(shí)提出分析處理意見(jiàn)；

（7）負(fù)責(zé)組織實(shí)行檢測(cè)項(xiàng)目比對(duì)、能力驗(yàn)證工作；

（8）負(fù)責(zé)制定并實(shí)行科研攻關(guān)項(xiàng)目，積極開展技術(shù)革新；

（9）負(fù)責(zé)受理質(zhì)量申訴和投訴；

（10）負(fù)責(zé)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證工作；

（11）負(fù)責(zé)為顧客提供征詢、導(dǎo)檢服務(wù)；負(fù)責(zé)起草技術(shù)類文獻(xiàn)、

有關(guān)技術(shù)法規(guī)

（12）承接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

4.2.5.4檢測(cè)車間

（1）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備日勺平常維護(hù)，保證儀器處在良好狀態(tài)，協(xié)助

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第8頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18H

技術(shù)質(zhì)量科做好儀器設(shè)備的定期檢定工作；

（2）負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)質(zhì)量科起草技術(shù)文獻(xiàn)、有關(guān)技術(shù)法規(guī)；

（3）監(jiān)督檢查質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行狀況；

（4）協(xié)助處理質(zhì)量申訴和投訴；

（5）完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

4.2.6質(zhì)量監(jiān)督

4.2.6.1目的：是為了貫徹防止為主、防止檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)不符合或

體系運(yùn)作過(guò)程日勺不符合。

4.2.6.2范圍：合用于監(jiān)督人員和檢測(cè)全過(guò)程及體系動(dòng)作全過(guò)程。

4?2.6?3職責(zé):

（1）監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行監(jiān)督；

（2）監(jiān)督要按照規(guī)定和內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)行。

4.2.6.4控制規(guī)定

（1）從事質(zhì)量監(jiān)督人員必須是在本部門業(yè)務(wù)精練。素質(zhì)高、責(zé)任

心強(qiáng)。勇于負(fù)責(zé)，具有豐富的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)。

（2）質(zhì)量監(jiān)督人員必須熟悉檢測(cè)及工作流程，掌握技術(shù)原則，經(jīng)

專業(yè)考核合格，方可上崗。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過(guò)程、體系運(yùn)作過(guò)程，服務(wù)過(guò)程及支持過(guò)程進(jìn)行

監(jiān)督，對(duì)違反操作規(guī)程和檢測(cè)技術(shù)規(guī)定日勺人和事及時(shí)糾正、及時(shí)匯報(bào)。

（4）認(rèn)真填寫監(jiān)督記錄，每周末匯總上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，納入質(zhì)量獎(jiǎng)

懲考核。

（附圖：見(jiàn)監(jiān)督網(wǎng)框圖）

4.2.7權(quán)利委派：

（1）技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人由上級(jí)主管任命，下發(fā)任命文獻(xiàn)；

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第9頁(yè)共28頁(yè)

主題：管理規(guī)定第3版第0次修訂

頒布日期：2023年09月18日

（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)我司日勺技術(shù)工作；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)

量體系的有效運(yùn)行和質(zhì)量體系文獻(xiàn)日勺貫徹實(shí)行；

（3）當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人有一位因故不能履行職責(zé)時(shí)，

可互相代理；

（4）技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人互相代理要有對(duì)應(yīng)日勺記載；

（5）當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí)，由董事會(huì)委派上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)作為代理人負(fù)責(zé)簽字授權(quán)。

附表：授權(quán)簽字人及簽字識(shí)別

4.2.8防止不恰當(dāng)干擾：

4.2.8.1對(duì)所有顧客保任同樣日勺檢測(cè)水平、服務(wù)態(tài)度。

4.2.8.2檢測(cè)人員不得從事與檢測(cè)業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)工作。

4.2.8.3檢測(cè)工作不受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的干擾，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)日勺客觀

性、公正性。

4.2.8.4檢測(cè)人員不得刁難顧客，參與請(qǐng)吃等娛樂(lè)活動(dòng)。

4.2.9保護(hù)委托人機(jī)密和所有權(quán)

我司明文規(guī)定保護(hù)委托方日勺機(jī)密及所有權(quán)見(jiàn)程序文獻(xiàn)中《保證公

正性和保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)日勺程序》

4.2.10比對(duì)和能力驗(yàn)證試驗(yàn)

4.2.10.1我司具有特殊的工作性質(zhì)，應(yīng)進(jìn)行同行業(yè)之間的比對(duì)，用

以驗(yàn)證其檢測(cè)能力，檢測(cè)精確度。

4.2.10.2我司計(jì)劃每年與同行業(yè)進(jìn)行一到兩次安全性能檢測(cè)比對(duì)，

增進(jìn)同行業(yè)共同發(fā)展。

4.2.10.3比對(duì)內(nèi)容包括檢測(cè)能力、檢測(cè)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性、檢測(cè)項(xiàng)目、儀

器設(shè)備管理、檢測(cè)匯報(bào)管理、處理投訴程序和申訴程序。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第10頁(yè)共28頁(yè)

主題：管理規(guī)定第3版第0次修訂

頒布日期：2023年09月18日

4.2.11管理承諾

4.2.11.1目的：明確總經(jīng)理在質(zhì)量管理體系建立，實(shí)行和改善中

的領(lǐng)導(dǎo)作用。

4.2.11.2范圍:企業(yè)總經(jīng)理

4.2.11.3職責(zé)：

(1)組織建立，實(shí)行和改善質(zhì)量管理體系；

(2)組織制定企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；

(3)主持管理評(píng)審；

(4)傳達(dá)滿足客戶和法律法規(guī)規(guī)定的重要性；

(5)保證提供企業(yè)內(nèi)全員積極參與質(zhì)量管理的環(huán)境及實(shí)現(xiàn)質(zhì)

量方針和質(zhì)量目的所必需日勺資源；

4.2.1L4控制要點(diǎn)

(1)總經(jīng)理為企業(yè)的最高管理者。

(2)為保證提供滿足客戶和法律法規(guī)規(guī)定日勺檢測(cè)成果，總經(jīng)理

負(fù)責(zé)組織建立質(zhì)量管理體系。并使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)

改善。

(3)建立、實(shí)行、改善質(zhì)量管理體系有效性承諾日勺證明.

(4)向全員及時(shí)傳達(dá)滿足客戶和法律法規(guī)規(guī)定日勺重要性。

(5)總經(jīng)理確定同意質(zhì)量方針和質(zhì)量目日勺，通過(guò)宣傳組織學(xué)

習(xí)，使全員自覺(jué)貫徹貫徹方針和目的。

(6)總經(jīng)理定期組織開展評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系日勺合適性,

充足性和有效性。

(7)總經(jīng)理應(yīng)保證建立和改善質(zhì)當(dāng)管理體系的必要資源。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第11頁(yè)共28頁(yè)

主題：管理規(guī)定第3版第0次修訂

頒布日期：2023年09月18日

4.3文獻(xiàn)控制

4.3.1目的：對(duì)質(zhì)量管理體系所規(guī)定的文獻(xiàn)(包括資料數(shù)據(jù)及需

要控制的外來(lái)文獻(xiàn)及原則)進(jìn)行控制與管理，以保證我司及有關(guān)

場(chǎng)所使用的文獻(xiàn)及資料為最新有效版本。

4.3.2范圍：合用于我司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)、資料和外來(lái)文獻(xiàn)日勺

控制管理。

4.3.3職責(zé)：

(1)技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)管理體系文獻(xiàn)的控制和管理，包括外來(lái)日勺

技術(shù)原則、計(jì)量檢定規(guī)程、技術(shù)法規(guī)及我司的質(zhì)量手冊(cè)、程序文

獻(xiàn)和作業(yè)指導(dǎo)書文獻(xiàn)的管理。

(2)綜合辦公室負(fù)責(zé)外來(lái)文獻(xiàn)日勺管理，并負(fù)責(zé)所有文獻(xiàn)的存

檔、登記、發(fā)放。

(3)各職能部門的專用文獻(xiàn)及其資料由各自進(jìn)行控制管理。

4.3.4控制要點(diǎn)

4.3.4.1質(zhì)量體系文獻(xiàn)日勺標(biāo)識(shí)

質(zhì)量體系文獻(xiàn)的標(biāo)識(shí)由技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，保證所有

文獻(xiàn)均有唯一性標(biāo)識(shí)。對(duì)需要深入分類編號(hào)的(如技術(shù)檔案等)

由技術(shù)質(zhì)量科通過(guò)技術(shù)文獻(xiàn)深入明確。對(duì)需要明確受控狀態(tài)的，

負(fù)責(zé)其受控狀態(tài)確實(shí)認(rèn)。質(zhì)量體系文獻(xiàn)的標(biāo)識(shí)包括版本號(hào)、版本

日期、修改次數(shù)、受控狀態(tài)、版本號(hào)碼、此副本號(hào)碼和持有人姓

名。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第12頁(yè)共28頁(yè)

主題：管理規(guī)定第3版第0次修訂

頒布日期：2023年09月18日

?用“第X版”表達(dá)版本號(hào)。

?用“受控”章確認(rèn)其受控狀態(tài)。

?用數(shù)字辨別每一副本日勺編號(hào)。

■版本號(hào)碼用數(shù)字表達(dá)

4.3.4.2《質(zhì)量手冊(cè)》文獻(xiàn)編號(hào)的表達(dá)形式：

ZZYT/SCXX-XXXX

L>4位數(shù)字，表達(dá)手冊(cè)的同意年份

~~>2位數(shù)字，表達(dá)文獻(xiàn)編號(hào)

?——>表達(dá)質(zhì)量手冊(cè)

—*********漢語(yǔ)拼音第一種字母，表達(dá)*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)

4.3.4.3程序文獻(xiàn)編號(hào)表達(dá)形式：

ZZYT/CXXX-X,XX

——>4位數(shù)字，表達(dá)該文獻(xiàn)同意年份

>2位數(shù)字，表達(dá)文獻(xiàn)編號(hào)

J表達(dá)程序文獻(xiàn)

A*********漢語(yǔ)拼音第一種字母，表達(dá)*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第13頁(yè)共28頁(yè)

主題：管理規(guī)定第3版第0次修訂

頒布日期：2023年09月18日

4.3.4.4質(zhì)量體系其他文獻(xiàn)編號(hào)按下列形式表達(dá)：

ZZYT/ZXXX-XXXX

?~~>4位數(shù)字，表達(dá)文獻(xiàn)同意的年份

----?2位數(shù)字，表達(dá)文獻(xiàn)編號(hào)

」表達(dá)文獻(xiàn)主體內(nèi)容，分別用G、X、C、J表達(dá)

一>表達(dá)質(zhì)量文獻(xiàn)

jc********漢語(yǔ)拼音第一種字母，表達(dá)*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)

G—表達(dá)管理規(guī)定

X—表達(dá)檢測(cè)實(shí)行細(xì)則

C—表達(dá)儀器設(shè)備操作規(guī)程

J—表達(dá)檢測(cè)質(zhì)量表格、記錄

4.3.4.5質(zhì)量體系文獻(xiàn)的審批、頒布

(1)編寫組編寫出草稿；

(2)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織討論、修改；

(3)企業(yè)辦公會(huì)議討論、修改、通過(guò)；

(4)總經(jīng)理同意頒布實(shí)行。

4.3.4.6文獻(xiàn)日勺編制

(1)我司的質(zhì)量手疑、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書以及其他管理類

文獻(xiàn)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。

(2)一般性技術(shù)文獻(xiàn)(資料)由技術(shù)質(zhì)量科協(xié)助形成文獻(xiàn)的部

門編制。

4.3.4.7文獻(xiàn)同意公布

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第14頁(yè)共28頁(yè)

主題：管理規(guī)定第3版第0次修訂

頒布日期：2023年09月18日

（1）質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，

總經(jīng)理同意公布。

（2）專題質(zhì)量計(jì)劃以及其他管理性文獻(xiàn)、一般性技術(shù)文獻(xiàn)（資

料）由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核并同意公布。

4.3.4.8文獻(xiàn)管理

（1）在與管理體系有關(guān)日勺重要場(chǎng)所，企業(yè)使用現(xiàn)行有效的管

理體系文獻(xiàn)版本（包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書文獻(xiàn)和

記錄等）。

（2）文獻(xiàn)要保持清晰，易于識(shí)別，并按我司的分類系統(tǒng)進(jìn)行

編號(hào)和管理，保證受控文獻(xiàn)的目錄清晰。

（3）受控文獻(xiàn)已經(jīng)有受控標(biāo)識(shí)，并按規(guī)定的制度和規(guī)定的范

圍進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放或回收時(shí)要填寫《文獻(xiàn)發(fā)放/回收記錄》。

（4）根據(jù)需要而保留的已作廢的文獻(xiàn)，必須有“作廢”和“僅

作參照”的標(biāo)識(shí)。

（5）對(duì)外來(lái)文獻(xiàn)要進(jìn)行識(shí)別和登記，并控制其分發(fā)。

（6）技術(shù)質(zhì)量科要按規(guī)定日勺時(shí)間和規(guī)定將體系文獻(xiàn)和技術(shù)類

文獻(xiàn)分別匯集成冊(cè)，并交綜合辦公室歸檔。

4.3.4.9文獻(xiàn)更改

（1）如發(fā)現(xiàn)管理體系在運(yùn)作中需改善時(shí)，管理體系文獻(xiàn)內(nèi)容

必須做對(duì)應(yīng)的更改，并認(rèn)真精確更改后，履行更改登記手續(xù)。

（2）一般性文獻(xiàn)的更改由編制部門按程序進(jìn)行申請(qǐng)、起草、

最終有技術(shù)負(fù)責(zé)人審核和同意。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第15頁(yè)共28頁(yè)

主題：管理規(guī)定第3版第0次修訂

頒布日期：2023年09月18日

(3)所有文獻(xiàn)更改后，應(yīng)將更改單和被更改文獻(xiàn)交綜合辦公

室按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)到位。

(4)文獻(xiàn)更改條款較多或內(nèi)容有重大更改時(shí)應(yīng)換頁(yè)或改版，

改版版本的審批同原文獻(xiàn)審批程序。

4.3.4.10支持性文獻(xiàn)

《文獻(xiàn)控制和管理程序》ZZYT/CX02—2023

4.4服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)

4.4.1目的：通過(guò)控制供應(yīng)品日勺采購(gòu)，保證采購(gòu)品日勺交付和服務(wù)

等方面符合規(guī)定規(guī)定。

4.4.2范圍：合用于企業(yè)檢測(cè)所需要的檢測(cè)設(shè)備、原則物質(zhì)、儀

器以及與檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量有關(guān)的消耗材料、配件等采購(gòu)過(guò)程的控制。

4.4.3職責(zé)：

4.4.3.1綜合辦公室負(fù)責(zé)：

(1)編制采購(gòu)計(jì)劃及有關(guān)日勺采購(gòu)文獻(xiàn)，簽訂采購(gòu)協(xié)議，確定合

格供方名單。

(2)制定評(píng)價(jià)選擇供方的規(guī)定和原則，并按規(guī)定選擇推薦供方,

組織有關(guān)職能部門對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇，定期評(píng)價(jià)供方業(yè)績(jī)狀況,

并記錄評(píng)價(jià)成果。

(3)辦理供應(yīng)品的購(gòu)進(jìn)手續(xù)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4.4.3.2技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)

(1)協(xié)助綜合辦公室對(duì)供方提供的質(zhì)量管理體系保證能力和供

應(yīng)品日勺能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(2)必要時(shí)與供方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第16頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期:2023年09月18日

(3)制定采購(gòu)供應(yīng)品驗(yàn)證規(guī)定。

4.4.4控制要點(diǎn)

4.4.4.1企業(yè)通過(guò)制定《服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購(gòu)置、驗(yàn)收和儲(chǔ)

存等程序》對(duì)采購(gòu)過(guò)程及服務(wù)進(jìn)行控制，以保證服務(wù)和供應(yīng)品日勺

選擇，購(gòu)置、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等過(guò)程可以滿足企業(yè)自身以及客戶和其

他有關(guān)規(guī)定，該過(guò)程包括：

(1)對(duì)供應(yīng)品供方日勺選擇以及提供產(chǎn)品能力評(píng)價(jià)。

(2)對(duì)計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)和量值溯源級(jí)別、資源等進(jìn)行確認(rèn)。

(3)明確并形成采購(gòu)和服務(wù)所需日勺文獻(xiàn)。

(4)明確采購(gòu)供應(yīng)品及服務(wù)的規(guī)定、價(jià)格狀況。

(5)明確采購(gòu)供應(yīng)品日勺驗(yàn)證準(zhǔn)則和原則規(guī)定。

(6)明確不合格采購(gòu)供應(yīng)品的控制規(guī)定。

4.4.4.2企業(yè)對(duì)供應(yīng)品供方按規(guī)定提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行選擇和評(píng)

價(jià)。對(duì)新開發(fā)的供方重要評(píng)價(jià)：

(1)供方產(chǎn)品質(zhì)量狀況或有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

(2)供方質(zhì)量管理體系對(duì)按規(guī)定準(zhǔn)期提供產(chǎn)品的保證能力和合

法經(jīng)營(yíng)狀況。

(3)供方交付后日勺服務(wù)和支持能力。

(4)其他方面(如協(xié)議履行狀況、價(jià)格和交貨狀況等)。

對(duì)既有供方根據(jù)其業(yè)績(jī)適葉或年度對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)合格和滿

意日勺繼續(xù)成為合格供方名單中日勺組員，對(duì)不滿意不合格日勺供方，

提出改善規(guī)定，并進(jìn)行溝通，如在短期內(nèi)整改到位，還可以提供

合格產(chǎn)品，可考察使用，如不能整改者，從合格供方名單中刪除,

停止。

4.4.4.3綜合辦公室在適時(shí)或年度實(shí)行評(píng)價(jià)和選擇供方時(shí)，其成

果應(yīng)經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意，方可實(shí)行。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

質(zhì)量手冊(cè)第17頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18日

4.4.4.4采購(gòu)信息

為保證采購(gòu)質(zhì)量，對(duì)采購(gòu)供應(yīng)品提出采購(gòu)規(guī)定并與供方溝通。

這些規(guī)定和信息包括：

(1)有關(guān)采購(gòu)供應(yīng)品日勺技術(shù)條件和服務(wù)規(guī)定。

(2)有關(guān)采購(gòu)供應(yīng)品日勺采購(gòu)，驗(yàn)證等過(guò)程的程序。

(3)有關(guān)對(duì)供方選擇評(píng)價(jià)的采購(gòu)信息。

(4)企業(yè)保證該采購(gòu)文獻(xiàn)或采購(gòu)信息發(fā)放前得到同意，保證采

購(gòu)規(guī)定是合適的。

4.4.4.5采購(gòu)供應(yīng)品的驗(yàn)證

(1)企業(yè)對(duì)擬采購(gòu)日勺供產(chǎn)品日勺驗(yàn)證做出明確規(guī)定并予以實(shí)行;

(包括驗(yàn)收規(guī)定、原則等)

(2)驗(yàn)證日勺措施多種多樣，只要有助于證明采購(gòu)供應(yīng)品符合規(guī)

定，即可以采用。

(3)綜合辦公室負(fù)責(zé)，技術(shù)質(zhì)量科協(xié)作對(duì)采購(gòu)供產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證并

保持驗(yàn)證記錄。

4.5協(xié)議的評(píng)審

4.5.1目的：通過(guò)對(duì)客戶規(guī)定，標(biāo)書和協(xié)議的評(píng)審，保證企業(yè)具

有滿足規(guī)定的能力。

4.5.2范圍：合用于企業(yè)在接受客戶規(guī)定或標(biāo)書、協(xié)議更改之前

對(duì)與檢測(cè)數(shù)據(jù)有關(guān)規(guī)定日勺評(píng)審。

4.5.3職責(zé):

4.5.3.1注冊(cè)控制組負(fù)責(zé)客戶協(xié)議注冊(cè)工作。

4.5.3.2綜合辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)滿足客戶檢測(cè)規(guī)定進(jìn)行

評(píng)審。

4.5.3.3其他有關(guān)部門參與評(píng)審工作。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第18頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18日

4.5.4控制要點(diǎn)

4.5.4.1注冊(cè)控制組在對(duì)客戶進(jìn)行資料和信息注冊(cè)時(shí)，對(duì)車輛日勺

號(hào)碼、車輛類型、廠牌型號(hào)、顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、VIN代碼/車

架號(hào)等進(jìn)行唯一性確認(rèn)。

4.5.4.2企業(yè)與車輛客戶一經(jīng)注冊(cè)檢測(cè)，就形成了一種隱含協(xié)議。

一定要在開始檢測(cè)前與客戶進(jìn)行充足的溝通。明確客戶規(guī)定。同

步根據(jù)規(guī)定評(píng)價(jià)確認(rèn)滿足規(guī)定日勺能力，雙方到達(dá)一致意見(jiàn)。

4.5.4.3企業(yè)應(yīng)編寫評(píng)審客戶規(guī)定，并加以有效日勺實(shí)行和保持，

對(duì)評(píng)審成果、結(jié)論的記錄要保留。對(duì)評(píng)審中提出的問(wèn)題及所采用

的措施也需予以記錄和保留。

4.5.4.4如客戶提出檢測(cè)規(guī)定未形成文獻(xiàn)時(shí)，也應(yīng)在接受客戶口

頭規(guī)定前對(duì)客戶的規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)。

4.5.4.5協(xié)議評(píng)審日勺檢測(cè)項(xiàng)目，應(yīng)在資質(zhì)認(rèn)定的檢測(cè)能力范圍之

內(nèi)。

4.5.4.6對(duì)于常規(guī)日勺、一般正常性的客戶需求，可簡(jiǎn)化評(píng)審日勺過(guò)

程，經(jīng)有關(guān)人員加以確認(rèn)即可。對(duì)于偏離原則的或檢測(cè)數(shù)據(jù)法律

后果需要論證的，以及需要貫徹工作量工期能否滿足客戶規(guī)定日勺,

企業(yè)應(yīng)按有關(guān)程序的規(guī)定，實(shí)行評(píng)審。

4.5?4.7企業(yè)制定并執(zhí)行《評(píng)審客戶規(guī)定、標(biāo)書和協(xié)議日勺程序》，

對(duì)與檢測(cè)有關(guān)規(guī)定日勺評(píng)審做出了明確的規(guī)定。

4.6申訴和投訴

4.6.1目的：為了保證客戶日勺申訴和投訴及時(shí)得到處置，通過(guò)糾

正滿足客戶需要、到達(dá)客戶滿意。

4.6.2范圍：合用于企業(yè)檢測(cè)全過(guò)程及檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)論質(zhì)量和服務(wù)

等導(dǎo)致的不合格。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第19頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18日

4.6.3職責(zé)：

4.6.3.1綜合辦公室負(fù)責(zé)受理申訴和投訴，并做好有關(guān)記錄和資

料。

4.6.3.2技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)申訴和投訴內(nèi)容的分析和糾正。

4.6.3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理申訴和投訴，使客戶最終滿意。

4.6.4控制要點(diǎn):

“投訴”是客戶以書面和口頭日勺形式體現(xiàn)對(duì)企業(yè)提供日勺檢測(cè)服務(wù)

的不滿意或報(bào)怨；“申訴”是客戶對(duì)企業(yè)提供的檢測(cè)服務(wù)或數(shù)據(jù)、

成果的異議。

4.6.4.2企業(yè)應(yīng)建立完善日勺申訴和投訴處理機(jī)制。

4.6.4.3客戶的申訴和投訴由綜合辦公室負(fù)責(zé)接待受理，并辦理

有關(guān)信息和受理內(nèi)容的登記、及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并告知技術(shù)

質(zhì)量科貫徹處理。

4.6.4.4企業(yè)應(yīng)適時(shí)積極征求客戶意見(jiàn)，積極理解客戶日勺報(bào)怨，

傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，不停持續(xù)改善工作質(zhì)量。

4.6.4.5企業(yè)應(yīng)編制《處理客戶申訴和投訴的程序》，對(duì)客戶日勺每

一項(xiàng)投訴或申訴,均要嚴(yán)格認(rèn)真按照規(guī)定予以處理。

4.6.4.6處理程序一般分為受理或記錄、界定波及時(shí)領(lǐng)域或部門

明確負(fù)責(zé)調(diào)查處理的部門或負(fù)責(zé)人，組織調(diào)查分析、確定導(dǎo)致投

訴或申訴的原因或狀況闡明，向客戶反饋或解釋處理意見(jiàn)和成果。

4.6.4.7對(duì)由于企業(yè)服務(wù)問(wèn)題或檢測(cè)數(shù)據(jù)或成果偏差導(dǎo)致日勺投訴

或申訴，應(yīng)納入改善環(huán)節(jié)，采用糾正措施。

4.6.4.8企業(yè)應(yīng)對(duì)申訴或投訴日勺處理過(guò)程及成果及時(shí)形成記錄,

并按規(guī)定所有歸檔。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第20頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期:2023年09月18日

4.7糾正措施、防止措施及改善

4.7.1目的：通過(guò)消除質(zhì)量管理體系運(yùn)行和檢測(cè)服務(wù)提供過(guò)程中

的不符合工作和消除產(chǎn)生不符合工作的潛在原因，防止不符合工

作時(shí)出現(xiàn)，采用糾正、防止措施、實(shí)行改善，不停地提高管理體

系運(yùn)行有效性，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)、成果的質(zhì)量。

4.7.2范圍：合用于企業(yè)質(zhì)量管理體系和檢測(cè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程發(fā)生的不

符合工作以及產(chǎn)生不符合工作的潛在原因等采用的糾正措施、防

止措施、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的過(guò)程和活動(dòng)。

4.7.3職責(zé):

4.7.3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正措施、防止措施及改善工作的

制定、組織協(xié)調(diào)工作。見(jiàn)ZZYT/CX08—2023不符合工作控制

的程序；ZZYT/CX07—2023糾正措施、防止措施及改善工作控

制程序。

4.7.3.2技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)：

(1)不符合工作匯報(bào)、分析和糾正措施、防止措施及持續(xù)改善日勺

實(shí)行管理工作：包括協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核。

(2)積極開展糾正措施、防止措施時(shí)貫徹，對(duì)糾正措施、防止措

施實(shí)行狀況進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)。

(3)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程職責(zé)范圍中較大的改善項(xiàng)目組織

有關(guān)部門和人員進(jìn)行籌劃、并組織實(shí)行、記錄改善狀況。

(4)向總經(jīng)理匯報(bào)糾正、防止、持續(xù)改善狀況。

4.7.3.3各職責(zé)部門和檢測(cè)組負(fù)責(zé)對(duì)本部門的糾正措施、防止措

施和改善工作的實(shí)行。

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)第21頁(yè)共28頁(yè)

第3版第0次修訂

主題：管理規(guī)定

頒布日期：2023年09月18日

4.7.4控制要點(diǎn):

4.7.4.1糾正措施

企業(yè)通過(guò)制定、實(shí)行《糾正措施、防匚措施及改善工作控制

程序》，籌劃并建立不符合工作匯報(bào)、分析知糾正措施系統(tǒng)，并針

對(duì)體系和檢測(cè)服務(wù)的不符合工作實(shí)行糾正措施的驗(yàn)證，以消除不

符合工作的原因，防止不符合工作的再發(fā)勺。

(1)對(duì)需要采用糾正措施日勺不符合工作問(wèn)題日勺識(shí)別和評(píng)審。

①內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)的不符合工作項(xiàng)；

②檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量異常變化；

③來(lái)自客戶的申訴和投訴；

④其他需要采用糾正措施的問(wèn)題。

(2)各職能部門及檢測(cè)組通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題的調(diào)查分析，確定不

符合工作的原因、也許日勺原因有：

①程序或作業(yè)文獻(xiàn)未做規(guī)定或規(guī)定不合適；

②未按規(guī)定的程序或規(guī)定實(shí)行；

③人力資源局限性，缺乏培訓(xùn)或工作失誤；

④設(shè)備、設(shè)施等資源局限性；

⑤檢測(cè)工作環(huán)境不合適；

⑥管理方面日勺問(wèn)題、內(nèi)外、上下、橫向溝通不夠等。

(3)評(píng)價(jià)糾正措施的需求應(yīng)與所出現(xiàn)的不符合工作日勺影響程度

相適應(yīng)，即對(duì)不符合工作進(jìn)行評(píng)審、確定其影響程度，評(píng)價(jià)采用

糾正措施的需求、綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本方面的原因，對(duì)于

正常狀況下偶爾發(fā)生時(shí)輕微不符合工作或僅此一例，后來(lái)也許不

再有這種事件發(fā)生的狀況。進(jìn)行糾正處置即可，不必采用糾正措

*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限企業(yè)質(zhì)文獻(xiàn)編號(hào)：ZZYT/SC05—2023

量手冊(cè)