電子銀行體化簽約功能培訓(xùn)VIP

電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

電子渠道一體化簽約功能2電子渠道一體化簽約綜述1電子渠道一體化簽約功能32013版《個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》23電子渠道一體化簽約綜述1電子渠道一體化簽約功能32013版《個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》2電子渠道一體化簽約綜述柜員柜面操作效率低、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)：無(wú)法一次開(kāi)通多個(gè)電子渠道客戶(hù)體驗(yàn)較差：開(kāi)通多個(gè)電子渠道需要多次輸入密碼，多次簽名客戶(hù)開(kāi)通其他電子渠道不便：客戶(hù)無(wú)法自助開(kāi)通電子渠道，開(kāi)通新的渠道需要去柜面解決電子銀行柜面簽約問(wèn)題電子渠道一體化簽約之后

電子渠道一體化簽約綜述柜員可以為客戶(hù)一次性開(kāi)通多個(gè)電子渠道客戶(hù)開(kāi)通多個(gè)電子渠道只需要輸入兩次登錄密碼和兩次手機(jī)銀行交易密碼客戶(hù)如果在柜面只開(kāi)通一個(gè)電子渠道后，可以在其他電子渠道通過(guò)短信激活的方式自助開(kāi)通。在ATM渠道可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)通其他4個(gè)電子渠道。上線(xiàn)計(jì)劃

電子渠道一體化簽約綜述2013年1月31日，河北、遼寧試點(diǎn)上線(xiàn)ATM渠道在重慶試點(diǎn)上線(xiàn)。2013年2月4日，全國(guó)推廣上線(xiàn)7電子渠道一體化簽約綜述1電子渠道一體化簽約功能32013版?zhèn)€人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表22013版?zhèn)€人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表啟用新版《個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》在一體化簽約上線(xiàn)之后，在柜面將啟用2013版《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》原2011版《個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》將停止使用

在2013版的《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》中增加了新的條款，規(guī)定了客戶(hù)在個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電視銀行進(jìn)行自助開(kāi)通時(shí)，根據(jù)客戶(hù)之前是否開(kāi)通其他電子渠道、以及是否在開(kāi)戶(hù)預(yù)留過(guò)手機(jī)號(hào)碼，將會(huì)開(kāi)通成不同的電子銀行客戶(hù)類(lèi)型。2013版?zhèn)€人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表其他變化個(gè)人網(wǎng)銀“UK+短信”客戶(hù)限額調(diào)整為200萬(wàn)元，“電子令牌+短信”客戶(hù)限額為20萬(wàn)元。手機(jī)銀行“電子令牌+交易密碼”客戶(hù)限額調(diào)整為20萬(wàn)元。電視銀行“電子令牌”客戶(hù)限額調(diào)整為20萬(wàn)元。新增手機(jī)銀行“萬(wàn)能卡”客戶(hù)類(lèi)型，客戶(hù)限額為20萬(wàn)元。2013版?zhèn)€人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表11電子渠道一體化簽約綜述1電子渠道一體化簽約功能32013版《個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)單》212電子銀行柜面簽約個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通電子渠道一體化簽約業(yè)務(wù)介紹手機(jī)銀行自助開(kāi)通電視銀行自助開(kāi)通ATM自助開(kāi)通其他渠道13電子銀行柜面簽約個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通電子渠道一體化簽約業(yè)務(wù)介紹手機(jī)銀行自助開(kāi)通電視銀行自助開(kāi)通ATM自助開(kāi)通其他渠道電子銀行柜面簽約電子銀行柜面簽約在一體化簽約上線(xiàn)之后，對(duì)于在柜面首次開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀、電視銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行的新客戶(hù)，客戶(hù)所勾選的渠道狀態(tài)都為開(kāi)通，其余渠道狀態(tài)為“待開(kāi)通”。客戶(hù)可以在其他電子渠道通過(guò)短信激活方式實(shí)現(xiàn)自助開(kāi)通。開(kāi)通全部電子渠道開(kāi)通三個(gè)電子渠道電子銀行柜面簽約開(kāi)通多個(gè)電子渠道時(shí)的憑證類(lèi)型個(gè)人網(wǎng)銀手機(jī)銀行電視銀行電話(huà)銀行普通UK普通UK無(wú)憑證手機(jī)短信賬戶(hù)密碼電子令牌電子令牌電子令牌電子令牌賬戶(hù)密碼手機(jī)短信手機(jī)短信無(wú)憑證手機(jī)短信賬戶(hù)密碼貼膜卡/貼膜卡小卡手機(jī)短信無(wú)憑證/貼膜卡手機(jī)短信賬戶(hù)密碼認(rèn)證工具電子渠道電子銀行柜面簽約機(jī)印記錄頁(yè)機(jī)印記錄頁(yè)的樣式?jīng)]有任何變化開(kāi)通多個(gè)電子渠道時(shí)，客戶(hù)的開(kāi)通多個(gè)電子渠道的信息將會(huì)打印在一張機(jī)印記錄頁(yè)上，僅需進(jìn)行一次簽名。電子銀行柜面簽約個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通電子銀行一體化簽約介紹手機(jī)銀行自助開(kāi)通電視銀行自助開(kāi)通ATM自助開(kāi)通其他渠道電子渠道自助開(kāi)通流程個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通選擇開(kāi)通全部電子渠道868769個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通選擇開(kāi)通全部電子渠道868769個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通選擇開(kāi)通全部電子渠道868769個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通對(duì)于1月31日之后開(kāi)通首個(gè)電子渠道的客戶(hù)，客戶(hù)只需回復(fù)短信“k”，即可開(kāi)通成為個(gè)人網(wǎng)銀手機(jī)短信客戶(hù)。個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通對(duì)于1月31前之前開(kāi)通首個(gè)電子渠道的客戶(hù)，客戶(hù)只需回復(fù)短信“k”，即可開(kāi)通成為個(gè)人網(wǎng)銀手機(jī)短信客戶(hù)，但是沒(méi)有轉(zhuǎn)賬匯款功能，需要去柜面開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通對(duì)于未開(kāi)通過(guò)任一電子渠道，但是開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留過(guò)手機(jī)號(hào)的客戶(hù)，客戶(hù)只需回復(fù)短信“k”，即可開(kāi)通成為個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)繳費(fèi)版客戶(hù)，可以進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、定活互轉(zhuǎn)、投資理財(cái)、小額繳費(fèi)、信用卡本人本行還款的功能個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通對(duì)于未開(kāi)通過(guò)任一電子渠道，且開(kāi)戶(hù)時(shí)未預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的客戶(hù)，直接開(kāi)通為自助注冊(cè)查詢(xún)版客戶(hù)，可以進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、掛失等交易。電子銀行柜面簽約個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通電子銀行一體化介紹手機(jī)銀行自助開(kāi)通電視銀行自助開(kāi)通ATM自助開(kāi)通其他渠道手機(jī)銀行自助開(kāi)通手機(jī)銀行對(duì)自助注冊(cè)功能進(jìn)行了改造，在一體化簽約上線(xiàn)之前只能通過(guò)網(wǎng)上注冊(cè)成為自助注冊(cè)客戶(hù)，而在一體化簽約上線(xiàn)之后可以根據(jù)客戶(hù)賬戶(hù)之前是否開(kāi)通過(guò)其他電子渠道、是否在電子渠道或儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)開(kāi)通成為不同類(lèi)型的手機(jī)銀行客戶(hù)。手機(jī)銀行自助開(kāi)通手機(jī)銀行自助注冊(cè)輸入頁(yè)面。開(kāi)戶(hù)時(shí)是否預(yù)留手機(jī)號(hào)字段。若客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)，選擇‘是’，若客戶(hù)遺忘或者未預(yù)留手機(jī)號(hào)。選擇‘否’手機(jī)銀行自助開(kāi)通輸入完賬戶(hù)信息，校驗(yàn)通過(guò)后，進(jìn)入輸入儲(chǔ)蓄賬戶(hù)密碼頁(yè)面，驗(yàn)證通過(guò)后進(jìn)入設(shè)置登錄密碼和預(yù)留信息頁(yè)面。手機(jī)銀行自助開(kāi)通對(duì)于1月31日之后開(kāi)通首個(gè)電子渠道的客戶(hù)，客戶(hù)只需回復(fù)短信“k”，即可開(kāi)通成為手機(jī)銀行普通版。手機(jī)銀行自助開(kāi)通對(duì)于1月31前之前開(kāi)通首個(gè)電子渠道的客戶(hù)，客戶(hù)只需回復(fù)短信“k”，即可開(kāi)通成為手機(jī)銀行普通客戶(hù)，但是沒(méi)有轉(zhuǎn)賬匯款功能，需要去柜面開(kāi)通手機(jī)銀行自助開(kāi)通對(duì)于未開(kāi)通過(guò)任一電子渠道，但是開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留過(guò)手機(jī)號(hào)的客戶(hù)，客戶(hù)只需回復(fù)短信“k”，即可開(kāi)通成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)繳費(fèi)版客戶(hù)，可以進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、定活互轉(zhuǎn)、投資理財(cái)、小額繳費(fèi)、信用卡本人本行還款的功能手機(jī)銀行自助開(kāi)通對(duì)于未開(kāi)通過(guò)任一電子渠道，且開(kāi)戶(hù)時(shí)未預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的客戶(hù)，直接開(kāi)通為自助注冊(cè)查詢(xún)版客戶(hù)，可以進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、掛失等交易。電子銀行柜面簽約個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通電子銀行一體化簽約介紹手機(jī)銀行自助開(kāi)通電視銀行自助開(kāi)通ATM自助開(kāi)通37（1）自助注冊(cè)客戶(hù)登錄電視銀行后，點(diǎn)擊“設(shè)置—短信激活”。如下圖所示：電視銀行自助開(kāi)通38（2）選擇需要激活的賬戶(hù)，如下圖所示：只顯示開(kāi)通過(guò)其他電子渠道，且在電視銀行自助注冊(cè)或追加的賬戶(hù)，如無(wú)符合條件的賬戶(hù)，提示用戶(hù)到柜面辦理電視銀行自助開(kāi)通39（3）輸入柜面簽約電子渠道時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，如下圖所示

電視銀行自助開(kāi)通40（4）提示用戶(hù)正在申請(qǐng)開(kāi)通電視銀行，如下圖所示電視銀行自助開(kāi)通電視銀行自助開(kāi)通電視銀行激活成功后如果客戶(hù)之前開(kāi)通過(guò)電子渠道，如果是1月31號(hào)之后開(kāi)通，將具有電視銀行短信客戶(hù)的全部功能；如果是1月31號(hào)之前開(kāi)通，也將成為電視銀行短信客戶(hù)，但是沒(méi)有轉(zhuǎn)賬匯款功能。電視銀行客戶(hù)原自助注冊(cè)功能沒(méi)有變化，沒(méi)有自助注冊(cè)繳費(fèi)版客戶(hù)。42

在本次一體化簽約上線(xiàn)后沒(méi)有任何改造，保留原有交易和開(kāi)通方式不變電話(huà)銀行電子銀行柜面簽約個(gè)人網(wǎng)銀自助開(kāi)通電子銀行一體化簽約介紹手機(jī)銀行自助開(kāi)通電視銀行自助開(kāi)通ATM自助開(kāi)通其他渠道44

ATM渠道開(kāi)通電子銀行服務(wù)交易前提：已經(jīng)開(kāi)通我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行或電視銀行中的任意一個(gè)或多個(gè)渠道45

交易流程：（1）待機(jī)畫(huà)面選擇【開(kāi)通電子銀行】（2）插卡驗(yàn)證密碼（3）回顯客戶(hù)信息及已開(kāi)通電子銀行類(lèi)型（4）選擇開(kāi)通電子銀行類(lèi)型（5）閱讀協(xié)議并確定（6）設(shè)置登錄密碼或交易密碼（7）手機(jī)短信校驗(yàn)46

ATM待機(jī)畫(huà)面銀行47

回顯客戶(hù)信息48

選擇開(kāi)通渠道49

設(shè)置登錄密碼9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:09:3716:09:3716:092/25/20254:09:37PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。2月-2516:09:3716:09Feb-2525-Feb-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。16:09:3716:09:3716:09Tuesday,February25,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。2月-252月-2516:09:3716:09:37February25,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。25二月20254:09:37下午16:09:372月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。