養(yǎng)發(fā)館對員工規(guī)章制度

養(yǎng)發(fā)館對員工規(guī)章制度養(yǎng)發(fā)館對員工規(guī)章制度「篇一」1、員工日常管理制度1.1、基本要求1.1.1、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。1.1.2、全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。1.1.3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所；工作時間不打私人電話，不長時間會客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。1.1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。1.1.5、保守本店經(jīng)營機密。1.2、工作要求1.2.1、敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。1.2.5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。1.3、對待顧客1.3.1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。1.3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。1.3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。1.3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。1.3.6、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。1.3.7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。1.3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。1.4、衛(wèi)生要求1.4.1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。1.4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。1.5、其它1.5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。1.5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。1.5.3、對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。1.5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。1.5.5、“十點”工作原則：做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。1.5.6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。1.5.7、接待客人九大用語：（1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）實在不知說什么；（8）請原諒；（9）謝謝。1.5.8、員工七大服務(wù)要求：（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通養(yǎng)發(fā)館對員工規(guī)章制度「篇二」第一節(jié)營業(yè)管理制度一、營業(yè)準(zhǔn)備工作：1、準(zhǔn)時上班，中心規(guī)定上班時間為上午9：00。晚班人員為11：00。員工須準(zhǔn)時上班，工作時間內(nèi)不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。上班時間必須簽到，不得代簽、虛簽。簽到的管理工作由店長全權(quán)負(fù)責(zé)。違反規(guī)定的按員工守則相關(guān)制度進行處罰。2、儀容、儀表檢查。全體員工嚴(yán)格按規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。頭發(fā)梳理整齊（男員工不留胡須，頭發(fā)不能過耳，女員工扎好，不可披頭散發(fā)、發(fā)型夸張、不得染夸張顏色）。在店鋪工作的員工，必須穿著整齊、干凈統(tǒng)一的工作服（店長除外），佩戴好工牌。調(diào)理師每天檢查手指甲長短，不得過長或者染色。不得佩戴夸張飾品。檢查工作由調(diào)理組長及客服組長各自負(fù)責(zé)。不合規(guī)定的立即整改，拒不整改的按員工守則相關(guān)制度進行處罰。3、晨會。每日9時05分，準(zhǔn)時由店長組織晨會相關(guān)工作。全體員工必須參加，包括調(diào)理師、客服、體查老師、保潔、后勤保管等。4、晨會后，正式一天的營運工作，員工必須保持良好的精神狀態(tài)。5、前臺人員打開店內(nèi)外營業(yè)用的（規(guī)定開戶的）照明、空調(diào)、音樂等設(shè)備。6、員工按規(guī)定分配的衛(wèi)生區(qū)域進行衛(wèi)生清掃。10時前，所有部門的衛(wèi)生清理工作須按時按質(zhì)量完成。由店長帶領(lǐng)調(diào)后勤人員巡視檢查，并記錄檢查情況。衛(wèi)生不合格區(qū)域必須立刻整改，屢教不改者，店長有權(quán)予以5-50元罰款。7、客服人員根據(jù)邀約，銷售計劃給顧客打預(yù)約電話，或發(fā)短信。8、客服組長查閱顧客預(yù)約表及顧客檔案，了解顧客預(yù)訂情況和其它需要繼續(xù)完成的工作，并對相關(guān)調(diào)理師做好安排。9、后勤保管：檢查理療室、儀器室等。①檢查各種設(shè)備、設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時維修，保證各種設(shè)備的使用和運轉(zhuǎn)情況一切正常。②清點庫房工作，保證每天的必須用品的使用量。并及時做好登記工作，上報庫存數(shù)量，貨品，申購待購貨品，并將情況上報店長。二、營業(yè)過程1、顧客到來，微笑迎賓，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，禮貌問候。2、客服人員以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問客人的需要和情況，針對新/老顧客的不同，采取相應(yīng)的接待方式：新顧客：詢問、觀察、專業(yè)建議、建檔、辦卡、服務(wù)。老顧客：打招呼、詢問、觀察、服務(wù)。3、調(diào)理師服務(wù)顧客的必須對手部進行清潔，制服要保持清潔。4、在給顧客服務(wù)時保證口齒清新，并不得與旁人聊天或接聽電話。5、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。6、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正確使用本店設(shè)備，避免客人受傷或本店設(shè)備受損。7、對客人提出的合理要求盡量予以滿足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。并及時上報店長。8、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品需及時上交。9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)?shù)赜枰跃芙^，自己處理不了時，需及時上報店長。10、對客人已使用完的杯具等各類用品及時予以清潔整理。11、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，需說“對不起”，不能說“不要緊的”。12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院，并保持現(xiàn)場，并及時上報店長。13、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即禮貌制止，保持現(xiàn)場，并及時上報店長。14、意外停電、停水或意外事項，保持冷凈，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即采取應(yīng)急措施，如是本店電源問題立即通知后勤人員進行維修，如因故障不能完成服務(wù)，要再次表示歉意，預(yù)約改天補上，并報店長。15、每天19時，由前臺人員開啟門前的宣傳燈等。16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好調(diào)理后的家庭自我護理，并感謝顧客的惠顧。17、與客服人員一起送顧客出門。18、理療師做好服務(wù)收尾整理工作：①再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前臺。②關(guān)閉空調(diào)，電燈等電器及水龍頭，鎖門關(guān)窗。對于有火或灸的項目要特別注意火是否已經(jīng)處理妥當(dāng)。③將調(diào)理物品放回操作間依次擺放好，以備下次使用方便。④一次性用品需要庫房以舊換新。⑤將需要及時清潔應(yīng)該消毒的物品放到制定地點，并及時通知保潔人員注意及時清洗。（如毛巾、調(diào)理服等）。19、用餐規(guī)定，中午10時30分（下午4時30分），由前臺人員統(tǒng)計需要就餐人員，并及時通知餐館。就餐時間：中午：12：00--13：00。下午：18：00--19：00。所有工作人員輪流用餐，以保證店內(nèi)的正常服務(wù)（前臺保持至少一人，有調(diào)理工作的調(diào)理結(jié)束后就餐，對于因工作耽誤就餐時間的，可以適時延長就餐時間）。就餐結(jié)束后，及時清理各自的物品，并按規(guī)定的位置擺放整齊。三、營業(yè)結(jié)束1、營業(yè)結(jié)束時間：早班人員為20：00準(zhǔn)時下班，晚班人員為22：00。對于沒有完成調(diào)理任務(wù)的員工待完成調(diào)理工作后準(zhǔn)時下班。客服人員應(yīng)準(zhǔn)確安排調(diào)理師的工作時間，盡量安排的項目能夠使調(diào)理師在20：00前結(jié)束調(diào)理工作。店長做好其中的協(xié)調(diào)工作。2、清理垃圾。2、保管后勤人員清點庫存，前臺清點營業(yè)款，做好各項紀(jì)錄。3、詳細(xì)記錄明天需要辦理的工作事項。4、檢查店內(nèi)安全，關(guān)閉店內(nèi)外照明及各種電器，關(guān)閉店門。第二節(jié)衛(wèi)生制度一、總則本店衛(wèi)生實行衛(wèi)生責(zé)任分擔(dān)區(qū)三清潔制度，即班前清潔，班中隨時清潔和班后清潔，每次清潔結(jié)束后，店長要進行檢查。二、每日衛(wèi)生清潔1、地毯、沙發(fā)等軟裝飾上的灰塵，要求不能有任何雜物、臟物。2、磚地面的打掃和濕拖。3、茶幾、收銀臺、玻璃、燈具、墻面、天花板、音響、掛鐘、毛巾等的擺設(shè)，飲水機、儀器、按摩床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。4、對調(diào)理用具及毛巾、拖鞋、調(diào)理服、調(diào)理房等要進行每日消毒。5、要求營業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮，無污垢，整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味、美容床床單平整，無任何異物，花草植物及掛圖，宣傳品擺放整齊。6、做好滅蚊、蟑螂、老鼠工作，定期噴灑藥物。7、每日對庫房進行必要清理，對即將過期物品規(guī)定撤換。8、消毒柜，空氣凈化器的使用和清理。9、分擔(dān)區(qū)負(fù)責(zé)人每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。10、注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋等。三、衛(wèi)生要求1、每一次營業(yè)面積衛(wèi)生包括：調(diào)理項目用品、浴品、器皿、設(shè)備、地板、調(diào)理床、茶幾、玻璃，各類物品分開洗曬、收、消毒，垃圾當(dāng)天清倒。2、以上物品清掃標(biāo)準(zhǔn)：無污垢、無灰塵、無雜物、無水跡，所有物品露出本色。四、檢查由店長及后勤人員每天根據(jù)衛(wèi)生檢查做詳細(xì)記錄、考核。五、具體區(qū)域安排1、大廳、前臺的臺面，檔案室及消毒柜桌面，會客廳的茶幾，博古架等由前臺及客服人員負(fù)責(zé)。2、體查房間、專家房間由體查人員負(fù)責(zé)。3、大廳的地面、走廊、樓梯由保潔人員負(fù)責(zé)。4、調(diào)理房間內(nèi)的衛(wèi)生由調(diào)理組長組織具體的人員分配，有調(diào)理組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)。5、庫房、辦公室的衛(wèi)生由保管后勤人員負(fù)責(zé)。6、貴賓會客房間的衛(wèi)生由店長負(fù)責(zé)。7、需要及時清洗的日用品（毛巾、床單、調(diào)理服）由保潔人員及時清洗、晾曬、消毒。第三節(jié)理療師安排制度一、輪流原則：1、按順序輪流（無預(yù)約、顧客無點單，客服人員按輪流表輪流進行）。2、按顧客的點單。（顧客的點單跳出輪流表之外，如遇到顧客點單與輪流順序沖突時，由輪流表的下一個進行替換。）3、按店長、客服的要求進行，店長、客服有權(quán)根據(jù)顧客的實際情況挑選更為合適的調(diào)理師進行工作。在具體工作中一定按照顧客的要求或者實際情況進行挑選，不得徇私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。二、店長根據(jù)以下情況決定調(diào)理師不參加輪流：1、理療師沒有工作而不到員工休息室等待的；2、因服務(wù)質(zhì)量差而遭到顧客投訴的；3、檀自縮短或過分延長服務(wù)時間的；4、不遵守服務(wù)紀(jì)律，有推、挑客行為的；5、其它違反店規(guī)行為的；6、無論是點單，派單和輪單，技師不得拒絕，否則按員工違約處理。三、服務(wù)結(jié)束后，或其他任何原因返回（包括被客人要求換人的）等待的技師都從最后重新安排輪流。四、輪流中如果出現(xiàn)問題和舞弊現(xiàn)象，全體員工可向店長投訴。店長須在一個工作日內(nèi)予內(nèi)解決。第四節(jié)水電、儀器管理制度一、水電、儀器定義1、水：指會所內(nèi)所有冷、熱水和飲用水。2、電：指會所內(nèi)所有燈具和電器設(shè)備。3、儀器：指會所內(nèi)所有為顧客服務(wù)時所需的器械、器具。二、責(zé)任界定1后勤保管人員最終責(zé)任。操作人員負(fù)直接責(zé)任。如因操作不當(dāng)導(dǎo)致儀器、器皿毀壞，操作人員按原價賠償。如無法確定責(zé)任人，由后勤保管人員按原價賠償。2如屬正常老化毀損，由后勤保管人員記錄在案并及時上報交換。三、隨時、隨事管理原則1、操作人員要按服務(wù)流程規(guī)定操作儀器、器具，做到服務(wù)結(jié)束立即關(guān)閉相關(guān)電器與儀器。2、后勤保管人員負(fù)責(zé)隨時、隨地檢查發(fā)現(xiàn)問題立即解決，并按規(guī)定對直接責(zé)任人進行處罰。3、后勤保管人員不論能否妥善處理，都要記錄在案，上報店長。四、要求下班之前，后勤保管人員和相關(guān)責(zé)任人要對所有電器、儀器進行最后檢查，做到斷電、關(guān)儀器，各種器具清潔到位。第五節(jié)物品清洗管理制度一、責(zé)任界定1、店長負(fù)總責(zé)2、各組組長及時上報，并將需要清洗物品送往指定地點。二、需清洗物品1、毛巾類：毛巾、浴巾。2、床品類：調(diào)理床上用品。3、飾品類：窗簾、桌布、沙發(fā)套等。4、服裝類：調(diào)理服、員工工作服等。三、清洗要求1、員工將需清洗的物品送往清洗房并辦好交接登記，并取回下次調(diào)理所需的床上用品。要求做到需要清洗的數(shù)目與取回的數(shù)目相同。2、保潔每天負(fù)責(zé)清洗，清洗要求無污點，無異味，須消毒的要消毒。第六節(jié)顧客物品處置制度一、責(zé)任界定1、店長總負(fù)責(zé)，客服負(fù)間接責(zé)任。2、調(diào)理師負(fù)直接責(zé)任。3、會員物品如有遺失，相關(guān)責(zé)任人按責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、顧客物品定義：會員在本店存放的私屬物品。顧客在消費時要求妥善保管的物品。三、要求：1、在調(diào)理房間及公共休息區(qū)明顯位置張貼溫馨提示，請妥善保管您的貴重物品。2、當(dāng)顧客更衣時，服務(wù)人員要提醒顧客：請妥善保管您的貴重物品，并將物品放到制定位置。3、當(dāng)顧客離開會所時，服務(wù)人員要提醒顧客：請檢查您的貴重物品，請勿遺忘。4、如果顧客有要求，店長可將顧客的物品放在前臺保管，當(dāng)顧客離開時，由店長取出交還顧客。5、以能在店內(nèi)內(nèi)部處理則一定在內(nèi)部處理為原則，如果事關(guān)重大，部門負(fù)責(zé)人或當(dāng)值員工要在第一時間內(nèi)上報店長，由店長決定是否報警。第七節(jié)安全制度一、責(zé)任界定1、店長負(fù)責(zé)會所的全部安全管理工作。2、全體員工按營業(yè)操作規(guī)定完成各項工作，如出現(xiàn)人為導(dǎo)致不安全因素，相關(guān)人員視情節(jié)與結(jié)果嚴(yán)重程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、制度要求：保證顧客和中心的人身財產(chǎn)安全是全體員工的基本責(zé)任，每位員工必須時刻牢記和遵守中心的安全管理制度，堅決執(zhí)行中心的安全守則。1、員工在工作過程中注意防火，防電、防盜，防事故，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情況，必須立即找原因，及時處理，并及時報告店長。2、學(xué)習(xí)用電、用水、用儀器的安全使用規(guī)程，用電、用水、用儀器后要及時關(guān)閉。3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位的安全操作規(guī)程，確保用電、用水、用儀器，使用工具、設(shè)備的安全。4、除后勤和店長外，任何人不得接觸配電箱。5、員工在下班前要認(rèn)真檢查各項設(shè)施，消除不安全隱患。6、員工在下班時認(rèn)真檢查本店門窗是否鎖牢，做好防盜工作。7、員工如發(fā)現(xiàn)事故隱患，一定要及時上報，必要的直接采取措施后上報。8、遇到意外事故、緊急事故，要保持冷靜，盡快通知店長，店長根據(jù)具體情況決定是否上報上級部門，并配合處理工作。第八節(jié)突發(fā)事件處理制度一、突發(fā)事件處理責(zé)任人店長全權(quán)負(fù)責(zé)或店長指定人員負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。員工在一般情況下，只負(fù)責(zé)上報。二、突發(fā)事件定義1、停電、停水、儀器損壞。2、顧客鬧事、員工打架。3、顧客醉酒嘔吐，顧客暈倒或者顧客在中心內(nèi)受傷。4、其他影響正常營業(yè)，影響服務(wù)顧客或影響顧客心情的事件。三、處理流程及辦法1、員工在服務(wù)時，中心突然停電，停水或儀器損壞。①如果顧客在包房內(nèi)，現(xiàn)場員工要保持冷靜，并提醒顧客保持冷靜，向顧客表示馬上處理，同時迅速上報店長。②如果顧客在洗浴或全封閉內(nèi)消費房間停電、停水，現(xiàn)場員工要立即提示顧客保持冷靜，并迅速安排顧客到更衣室或休息室，并迅速上報店長。③店長在第一時間內(nèi)通知后勤人員。④如果不能及時處理，要接受顧客的抱怨和批評，客服要和前臺做好記錄，約時間為顧客補做。養(yǎng)發(fā)館對員工規(guī)章制度「篇三」1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸。不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長批準(zhǔn)；請假須真實反映。2、熱情接待顧客美發(fā)店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。5、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關(guān)的活動美發(fā)店規(guī)章制度，離開工作場所必須要征得主管同意。6、不準(zhǔn)私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工管理，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度，并清理干凈。8、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。9、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。10、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)章制度，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。上班遲到5分10個臥操，遲到10分免休一天假，早下10分免休一天。養(yǎng)發(fā)館對員工規(guī)章制度「篇四」1、準(zhǔn)時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。9、上鐘操作時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。養(yǎng)發(fā)館對員工規(guī)章制度「篇五」一、遲到早退1、8：30準(zhǔn)時做衛(wèi)生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。3、個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一次10元。4、9:30衛(wèi)生完畢，準(zhǔn)時頭牌站位。二、衛(wèi)生1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。2、所有的臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。3、鏡面不能有可擦掉的臟物。4、大工椅底做不能有水印。5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。三、吃飯1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時人員比例（特殊情況除外）。2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。4、吃飯或外出在前臺簽點。四、請假1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。6、工作時間員工不能燙染頭