精彩呈現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)的試題及答案

精彩呈現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的功能？

A.建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.提高組織的知名度

C.增加組織的市場份額

D.改善組織的內(nèi)部管理

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動

3.公共關(guān)系策劃的步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實施計劃

D.評估效果

4.以下哪項不屬于危機公關(guān)的處理原則？

A.快速反應(yīng)

B.真誠溝通

C.拖延時間

D.保持一致

5.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提高組織競爭力

B.促進組織發(fā)展

C.增加組織成本

D.幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

6.以下哪項不屬于公關(guān)活動的類型？

A.新聞發(fā)布會

B.員工培訓(xùn)

C.公益活動

D.市場調(diào)研

7.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.互惠原則

C.保密原則

D.競爭原則

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.人力資源

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.復(fù)雜性

D.可控性

10.公共關(guān)系在組織中的地位不包括：

A.管理層

B.執(zhí)行層

C.支持層

D.獨立層

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

4.危機公關(guān)的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得損害國家利益。（）

6.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是真實、客觀、全面的。（）

7.組織內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)沒有明顯的區(qū)別。（）

8.公共關(guān)系可以通過影響公眾輿論來改變組織的形象。（）

9.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即對外公布所有信息。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效果，而不是短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機處理中的“危機傳播三角”理論。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

4.分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其發(fā)展趨勢。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的角色和功能，并分析其在組織發(fā)展中的重要性。

2.結(jié)合實際案例，探討如何有效地運用公共關(guān)系策略來處理和解決組織面臨的危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.CRM

B.PR

C.IMC

D.AD

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.組織利益優(yōu)先

3.公共關(guān)系的工作對象是：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部公眾

C.組織內(nèi)部與外部公眾

D.組織內(nèi)部管理層

4.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.增加組織市場份額

D.提高組織經(jīng)濟效益

5.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是：

A.確定預(yù)算

B.選擇傳播渠道

C.制定策略

D.評估效果

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.可控性

D.復(fù)雜性

7.公共關(guān)系傳播的主要媒介是：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.所有上述媒介

8.公共關(guān)系危機處理的原則不包括：

A.快速反應(yīng)

B.誠信溝通

C.避免責(zé)任

D.保持一致

9.公共關(guān)系在組織中的地位屬于：

A.執(zhí)行層

B.支持層

C.管理層

D.獨立層

10.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強公眾對組織的信任

C.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主要功能是建立和維護組織與公眾之間的關(guān)系，提高知名度，以及改善內(nèi)部管理，但不直接涉及增加市場份額。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的四個基本要素包括組織、公眾、信息和活動，這些是構(gòu)成公共關(guān)系工作的基本要素。

3.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、制定策略、實施計劃和評估效果，不包括評估效果之后的步驟。

4.C

解析思路：危機公關(guān)的處理原則包括快速反應(yīng)、真誠溝通和保持一致，拖延時間是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

5.C

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用是提高競爭力、促進發(fā)展和幫助實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是增加成本。

6.B

解析思路：公關(guān)活動類型包括新聞發(fā)布會、公益活動等，員工培訓(xùn)和市場營銷調(diào)研屬于其他類型的活動。

7.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、互惠和保密，競爭原則不是公共關(guān)系的基本原則。

8.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等，人力資源不是傳播媒介。

9.D

解析思路：公共關(guān)系危機的特點通常包括突發(fā)性、嚴(yán)重性和復(fù)雜性，但往往不可控。

10.D

解析思路：公共關(guān)系在組織中的地位可以是管理層、執(zhí)行層或支持層，獨立層不是常規(guī)的分類。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括溝通協(xié)調(diào)、提升士氣、塑造組織文化等，有助于增強組織凝聚力和提高工作效率。

2.“危機傳播三角”理論認(rèn)為，危機傳播由危機、傳播者和受眾三個要素構(gòu)成，三者相互作用，共同影響危機的傳播效果。

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、選擇傳播渠道、實施計劃和評估效果，這些步驟有助于確保公關(guān)活動的有效性和針對性。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在維護組織形象、促進溝通、處理危機、提升品牌價值等方面，發(fā)展趨勢包括數(shù)字化、專業(yè)化和社會責(zé)任感的加強。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的