第二章 中藥市場的特點課件

第二章中藥市場的特點

3/19/20251Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹第二章中藥市場的特點

第一節(jié)中藥市場的概念和作用第二節(jié)中藥市場的特點第三節(jié)我國中藥市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢第四節(jié)市場營銷管理哲學3/19/20252Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹學習目標1、了解市場的構成及功能。2、了解我國中藥市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢3、掌握中藥市場的特點。4、掌握市場營銷管理哲學的任務與各種市場營銷觀念。3/19/20253Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹第一節(jié)中藥市場的概念和作用一、中藥市場的概念與構成要素二、中藥市場的分類三、市場的功能和作用3/19/20254Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹一、中藥市場的概念與構成要素1中藥市場的概念1、中藥商品交換的場所2、中藥商品交換關系的總和3、對某種中藥商品現(xiàn)實和潛在需求的總和3/19/20255Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹一、中藥市場的概念與構成要素2中藥市場的構成1、具有能夠滿足消費者某種需要的中藥商品或勞務2、具有支付能力的中藥商品需求3、具有從事中藥市場交換活動的當事人3/19/20256Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹二、中藥市場的分類（一）按地理區(qū)域劃分國內(nèi)市場國際市場按市場構成劃分消費者市場生產(chǎn)者市場中間商市場3/19/20257Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹二、中藥市場的分類（二）按分類管理要求劃分處方藥市場非處方藥市場按商品流通環(huán)節(jié)劃分批發(fā)商市場零售市場3/19/20258Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹二、中藥市場的分類（三）按經(jīng)營的對象劃分中藥才市場飲片市場中成藥市場3/19/20259Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹三、市場的功能和作用（1）市場的功能：1、實現(xiàn)功能2、調(diào)節(jié)功能3、反饋功能3/19/202510Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹三、市場的功能和作用（2）市場的作用：1、是實現(xiàn)社會再生產(chǎn)的橋梁和紐帶2、是國民經(jīng)濟的一面鏡子，能反映經(jīng)濟發(fā)展的速度和比例3、是經(jīng)濟競爭的場所3/19/202511Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹第二節(jié)中藥市場的特點1、人數(shù)眾多，需求旺盛2、價格穩(wěn)中趨升3、專業(yè)性強4、藥材采收有較強的季節(jié)性5、行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日趨多元化6、以中藥為原材料的保健品市場方興未艾7、中藥材講究道地藥材8、中藥具有“一地產(chǎn)、全國用”的特點9、政策性強10、商品實行分類管理3/19/202512Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹第三節(jié)我國中藥市場現(xiàn)狀

及發(fā)展趨勢（一）現(xiàn)狀：中藥資源豐富研究與開發(fā)力量較強中藥產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模問題：產(chǎn)品水平亟待提高規(guī)范建設有待進一步完善基礎性研究亟待加強產(chǎn)業(yè)規(guī)模需要擴展應用市場需要開拓3/19/202513Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹第三節(jié)我國中藥市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢（二）我國中藥市場的發(fā)展趨勢：市場將朝著好的方向發(fā)展藥品需求繼續(xù)持續(xù)旺盛增長零售市場日趨擴大化行業(yè)將推行代理制農(nóng)村消費市場日趨看好市場交易日趨信用化中藥商品實行專營3/19/202514Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹第四節(jié)市場營銷管理哲學一、市場營銷管理及其內(nèi)涵二、市場營銷管理哲學3/19/202515Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹一、市場營銷管理及其內(nèi)涵市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。3/19/202516Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹目標顧客促銷產(chǎn)品價格分銷營銷計劃系統(tǒng)營銷控制系統(tǒng)營銷組織系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)營銷中介競爭者供應商公眾社會文化環(huán)境技術自然環(huán)境政治法律環(huán)境人口經(jīng)濟環(huán)境市場營銷管理的內(nèi)涵（一）3/19/202517Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（二）市場營銷管理的任務負需求無需求潛伏需求下降需求不規(guī)則需求充分需求過量需求有害需求轉(zhuǎn)換營銷刺激營銷開發(fā)營銷再營銷同步營銷維持營銷縮減營銷反營銷3/19/202518Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

課堂研討11.請列舉出生活中的實例，說明其需求是企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)實施的是創(chuàng)造性營銷。2.請列舉出生活中的實例，說明其需求是顧客拉動的，企業(yè)只是被動地適應其需求。3/19/202519Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（三）營銷管理的實質(zhì)市場營銷管理的基本任務：通過營銷調(diào)研、計劃、執(zhí)行與控制，來管理目標市場的需求水平、時機和構成。營銷管理的實質(zhì)是需求管理，包括對需求的刺激、促進及調(diào)節(jié)。3/19/202520Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹二、市場營銷管理哲學（一）市場營銷管理哲學的實質(zhì)（二）營銷觀念分類（三）生產(chǎn)觀念（四）產(chǎn)品觀念（五）推銷觀念（六）市場營銷觀念（七）社會營銷觀念（八）生態(tài)營銷觀念（九）大市場營銷觀念（十）傳統(tǒng)與現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別（十一）一般與大市場營銷觀念的區(qū)別3/19/202521Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（一）市場營銷管理哲學的實質(zhì)市場營銷管理哲學是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。市場營銷管理哲學的實質(zhì)是如何處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系。3/19/202522Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹企業(yè)對利益關注的變化社會（整體利益）企業(yè)（利潤）顧客（欲望滿足）二戰(zhàn)前20世紀70年代今天3/19/202523Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

（二）營銷觀念分類3/19/202524Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

生產(chǎn)觀念“我們的車有多種顏色，

它們都是黑色”福特3/19/202525Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（三）生產(chǎn)觀念時間：19世紀末—20世紀初。背景與條件：賣方市場，市場需求旺盛，供應能力不足。核心思想：生產(chǎn)中心論

重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。營銷順序：企業(yè)→市場。典型口號：我們生產(chǎn)什么，就賣什么。3/19/202526Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

產(chǎn)品觀念

“酒香不怕巷子深”

新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好3/19/202527Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（四）產(chǎn)品觀念時間：19世紀末—20世紀初。背景與條件：消費者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場需求營銷近視癥。營銷順序：企業(yè)→市場。典型口號：質(zhì)量比需求更重要。3/19/202528Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹產(chǎn)品觀念與生產(chǎn)觀念的比較生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念不同點強調(diào)“以量取勝”強調(diào)“以質(zhì)取勝”、“以廉取勝”共同點“生產(chǎn)什么，銷售什么”、“以產(chǎn)定銷”3/19/202529Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

推銷觀念

“沒有不成功的產(chǎn)品，只有不成功的銷售”3/19/202530Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（五）推銷觀念時間：20世紀30—40年代。背景與條件：賣方市場向買方市場過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。核心思想：運用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生。營銷順序：企業(yè)→市場。典型口號：我們賣什么，就讓人們買什么。3/19/202531Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹推銷觀念與生產(chǎn)觀念的區(qū)別生產(chǎn)觀念推銷觀念不同點以抓生產(chǎn)為重點以抓推銷為重點共同點“以產(chǎn)定銷”3/19/202532Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

營銷觀念

“科技以人為本，顧客需要什么，我們就提供什么。”Nokia3/19/202533Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（六）市場營銷觀念（1）時間：20世紀50年代。背景與條件：買方市場。核心思想：消費者主權論發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。營銷順序：市場→企業(yè)→產(chǎn)品→市場。典型口號：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么。四大支柱：目標市場、顧客滿意、整體營銷和盈利性。3/19/202534Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（六）市場營銷觀念（2）市場營銷觀念含義：市場營銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學，它以整體營銷為手段來取得顧客的滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠利益。3/19/202535Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（六）市場營銷觀念（3）市場營銷觀念與顧客讓渡價值顧客讓渡價值的含義：顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。3/19/202536Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹顧客讓渡價值的構成3/19/202537Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹顧客滿意的含義所謂顧客滿意，是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客獲得最大讓渡價值也不一定滿意，其滿意與否還與顧客的期望價值有關。顧客感受的績效＜期望，不滿意；顧客感受的績效=期望，基本滿意；顧客感受的績效＞期望，高度滿意。3/19/202538Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

課堂研討2顧客滿意對企業(yè)經(jīng)營有哪些利益？3/19/202539Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹顧客滿意的好處1.較長期地忠誠于公司；2.購買公司更多的新產(chǎn)品和提高購買產(chǎn)品的等級；3.為公司和它的產(chǎn)品說好話；4.忽視競爭品牌和廣告，對價格不敏感；5.向公司提出產(chǎn)品或服務建議；6.由于交易慣例化而比用于新顧客的服務成本低。

資料來源：菲利普·科特勒．營銷管理（新千年版）．第66頁．北京：中國人民大學出版社，2001.7。3/19/202540Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

課堂研討3試列舉出您所知道的提高顧客讓渡價值的具體方法？3/19/202541Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

貼近顧客展開想象力從少數(shù)重要顧客著手培養(yǎng)人際關系全心全意服務3/19/202542Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

營銷備忘1

相信營銷觀念的理由1.沒有顧客的存在，公司的財產(chǎn)就沒有什么價值。2.公司的中心任務是創(chuàng)造和抓住顧客。3.顧客由于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和需求的滿足而被吸引。4.營銷的任務就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和保證顧客滿意。5.顧客滿意實際上受到其他部門業(yè)績的影響。6.要使顧客滿意，營銷者需要對其他部門合作施加影響。3/19/202543Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹營銷觀念被接受的原因多數(shù)公司都是在形勢逼迫下才真正領悟或接受營銷觀念。銷售額下降增長緩慢購買模式發(fā)生變化競爭日益激烈營銷費用增加3/19/202544Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹推銷觀念與營銷觀念的比較

出發(fā)點中心方法目標推銷廠商產(chǎn)品推銷和通過擴大需觀念促銷求獲取利潤營銷目標顧客整體通過滿足需觀念市場需求

營銷求創(chuàng)造利潤3/19/202545Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

社會營銷觀念

“讓我們做得更好！,PHILIPS祝中國足球早騰飛”3/19/202546Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（七）社會營銷觀念1時間：20世紀70年代。背景與條件：社會問題突出；消費者權益運動的蓬勃興起。核心思想：企業(yè)營銷=顧客需求+社會利益+盈利目標。營銷順序：市場及社會利益需求→企業(yè)→產(chǎn)品→市場。SMC是MC的補充和修正。3/19/202547Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（七）社會營銷觀念2社會營銷觀念的含義：企業(yè)不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。3/19/202548Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹社會營銷觀念產(chǎn)生的原因1、企業(yè)虛偽營銷2、科學的發(fā)展3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構不合理3/19/202549Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

課堂研討41.您如何看待軟包裝飲料行業(yè)的營銷？2.從社會營銷觀念角度分析，您如何看待正在我國蓬勃興起的家用汽車工業(yè)？您怎樣思考汽車業(yè)未來的發(fā)展？3/19/202550Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹

五種觀念的比較3/19/202551Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（八）生態(tài)營銷觀念1企業(yè)如同有機體一樣，要同他的生存環(huán)境相協(xié)調(diào)。企業(yè)要以有限的資源去滿足消費者的無限需求，必須利用自己的擅長，發(fā)揮優(yōu)勢，去生產(chǎn)既是消費者需要，又是自己所擅長的產(chǎn)品。3/19/202552Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（八）生態(tài)營銷觀念2

以往的市場營銷觀念強調(diào)以滿足顧客的需求為中心，只是解決了企業(yè)存在必須為市場服務的問題，但其缺陷在于導致企業(yè)被動跟著市場走，既難于發(fā)揮自己的優(yōu)勢，又難于把自己與競爭者區(qū)別開來。生態(tài)營銷觀念克服了這一缺陷，既滿足市場需求，又改變了企業(yè)的被動局面，從而可使企業(yè)在競爭中得到發(fā)展。3/19/202553Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（九）大市場營銷觀念

1時間：20世紀80年代。背景與條件：各國實行貿(mào)易保護主義。核心思想：在4P的基礎上增加權利和公關。3/19/202554Ch02市場營銷管理哲學及其貫徹（九）大市場營銷觀念2企業(yè)為了成功地進入特定市場，并在那里從事業(yè)務經(jīng)營，要在策略上協(xié)調(diào)的使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關系等手段，以博得外國或地方的各有關方面的合作和支持。