文明旅游活動方案

文明旅游活動方案?一、活動背景隨著人們生活水平的提高，旅游已成為人們休閑娛樂的重要方式。然而，在旅游過程中，一些不文明行為時有發(fā)生，如亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞文物古跡等，不僅影響了旅游景區(qū)的環(huán)境和形象，也損害了國家和民族的聲譽。為了提高公民的文明旅游意識，營造文明和諧的旅游環(huán)境，特制定本文明旅游活動方案。

二、活動目標1.提高公民對文明旅游的認識，增強文明旅游意識。2.減少旅游過程中的不文明行為，營造文明和諧的旅游環(huán)境。3.推動旅游行業(yè)的健康發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

三、活動時間[具體活動時間]

四、活動地點[具體活動地點，如主要旅游景區(qū)、旅行社、酒店等]

五、活動內(nèi)容與形式

（一）宣傳推廣1.制作宣傳資料設(shè)計并制作文明旅游宣傳海報、折頁、手冊等，內(nèi)容包括文明旅游行為規(guī)范、不文明行為的危害、文明旅游小貼士等。在宣傳資料上加入活動標識和二維碼，方便游客掃描獲取更多信息。2.媒體宣傳與電視臺、廣播電臺、報紙、網(wǎng)站等媒體合作，發(fā)布文明旅游活動信息和公益廣告。邀請媒體記者對活動進行跟蹤報道，擴大活動影響力。3.網(wǎng)絡(luò)宣傳利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布文明旅游相關(guān)內(nèi)容，如短視頻、圖文消息等，吸引網(wǎng)友關(guān)注和互動。開展線上文明旅游知識競賽、攝影比賽等活動，鼓勵網(wǎng)友參與，提高文明旅游意識。

（二）主題活動1.文明旅游啟動儀式在主要旅游景區(qū)舉行文明旅游啟動儀式，邀請政府領(lǐng)導(dǎo)、旅游企業(yè)代表、志愿者和游客代表參加。領(lǐng)導(dǎo)致辭，強調(diào)文明旅游的重要性，宣布活動正式啟動。舉行文明旅游宣誓儀式，由志愿者代表領(lǐng)誓，全體人員共同宣誓遵守文明旅游行為規(guī)范。2.文明旅游宣傳周在活動期間，開展文明旅游宣傳周活動，組織志愿者在旅游景區(qū)、車站、機場等場所發(fā)放宣傳資料，講解文明旅游知識。在旅游景區(qū)設(shè)置文明旅游咨詢點，為游客提供咨詢服務(wù)，解答游客關(guān)于文明旅游的疑問。利用景區(qū)廣播、LED顯示屏等宣傳文明旅游標語和公益廣告，營造濃厚的宣傳氛圍。3.文明旅游志愿服務(wù)招募文明旅游志愿者，在旅游景區(qū)開展志愿服務(wù)活動。志愿者負責(zé)引導(dǎo)游客文明游覽、維護景區(qū)秩序、解答游客咨詢等。設(shè)立文明旅游志愿服務(wù)站，為游客提供免費的飲用水、急救藥品、輪椅等服務(wù)設(shè)施。組織志愿者開展文明旅游勸導(dǎo)活動，對游客的不文明行為進行及時勸導(dǎo)和制止。4.文明旅游進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)組織文明旅游宣傳隊走進社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，開展文明旅游宣傳活動。通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳片等形式，向居民、學(xué)生和企業(yè)員工宣傳文明旅游知識，提高文明旅游意識。在社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)設(shè)置文明旅游宣傳欄，定期更新文明旅游相關(guān)內(nèi)容，營造文明旅游的良好氛圍。5.文明旅游隨手拍開展文明旅游隨手拍活動，鼓勵游客用手機或相機記錄身邊的文明旅游行為和不文明現(xiàn)象，并上傳至活動官方網(wǎng)站或社交媒體平臺。對上傳的優(yōu)秀作品進行評選和展示，給予作者一定的獎勵。同時，對不文明行為的照片進行曝光，引起社會關(guān)注，引導(dǎo)游客自覺遵守文明旅游行為規(guī)范。

（三）培訓(xùn)教育1.對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)組織旅游從業(yè)人員參加文明旅游培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或行業(yè)資深人士授課，講解文明旅游的相關(guān)知識和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括文明旅游服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、應(yīng)急處理等，提高旅游從業(yè)人員的文明服務(wù)意識和水平。對旅游從業(yè)人員進行考核，考核合格者頒發(fā)文明旅游培訓(xùn)證書，并將考核結(jié)果與從業(yè)人員的績效考核掛鉤。2.對游客的教育引導(dǎo)在旅游景區(qū)、旅行社、酒店等場所設(shè)置文明旅游宣傳展板和提示牌，提醒游客遵守文明旅游行為規(guī)范。導(dǎo)游在帶團過程中，要加強對游客的文明旅游教育引導(dǎo)，及時糾正游客的不文明行為。利用景區(qū)廣播、電視等媒體，在游客購票、乘車、游覽等環(huán)節(jié)播放文明旅游宣傳音頻和視頻，潛移默化地提高游客的文明旅游意識。

六、活動組織與實施

（一）組織架構(gòu)成立文明旅游活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由[組長姓名]擔任組長，[副組長姓名]擔任副組長，成員包括[成員單位名稱及負責(zé)人]。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。辦公室設(shè)在[具體辦公地點]，由[辦公室主任姓名]兼任辦公室主任。

（二）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)文明旅游活動的開展。研究制定活動方案和相關(guān)政策措施。協(xié)調(diào)解決活動中遇到的重大問題。2.辦公室職責(zé)負責(zé)活動的組織實施和具體工作安排。與各成員單位和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確?；顒禹樌M行。收集、整理和上報活動信息，及時反饋活動進展情況。做好活動的總結(jié)和評估工作。3.成員單位職責(zé)[成員單位1]：負責(zé)活動的宣傳推廣工作，制定宣傳方案，組織媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等活動。[成員單位2]：負責(zé)文明旅游志愿服務(wù)活動的組織和實施，招募志愿者，安排志愿服務(wù)崗位，開展志愿服務(wù)培訓(xùn)等工作。[成員單位3]：負責(zé)文明旅游培訓(xùn)教育工作，組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)和游客教育引導(dǎo)活動。[成員單位4]：負責(zé)文明旅游主題活動的策劃和組織，如啟動儀式、宣傳周、隨手拍等活動。[成員單位5]：負責(zé)活動的后勤保障工作，提供活動所需的物資、經(jīng)費等支持。

（三）實施步驟1.籌備階段（[籌備階段時間區(qū)間1]）成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，明確職責(zé)分工。制定活動方案，確定活動內(nèi)容、形式和時間安排。制作宣傳資料，與媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等溝通協(xié)調(diào)，開展宣傳推廣工作。招募志愿者，組織志愿者培訓(xùn)。準備活動所需的物資和經(jīng)費。2.實施階段（[實施階段時間區(qū)間2]）按照活動方案組織開展各項活動，確?；顒禹樌M行。加強對活動的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。定期收集、整理和上報活動信息，做好活動的宣傳報道工作。對活動開展情況進行階段性總結(jié)，及時調(diào)整和完善活動方案。3.總結(jié)階段（[總結(jié)階段時間區(qū)間3]）對活動進行全面總結(jié)，評估活動效果?？偨Y(jié)活動經(jīng)驗和做法，提出改進措施和建議。表彰在活動中表現(xiàn)突出的單位和個人，推廣先進經(jīng)驗。

七、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括宣傳資料制作費用、媒體宣傳費用、志愿者培訓(xùn)費用、活動物資采購費用、表彰獎勵費用等，預(yù)計總費用為[X]元。具體預(yù)算明細如下：

|項目|預(yù)算金額（元）|備注||||||宣傳資料制作|[X]|海報、折頁、手冊等||媒體宣傳|[X]|電視臺、廣播電臺、報紙、網(wǎng)站等||志愿者培訓(xùn)|[X]|培訓(xùn)師資、場地租賃等||活動物資采購|[X]|宣傳展板、提示牌、飲用水、急救藥品等||表彰獎勵|[X]|榮譽證書、獎品等||其他費用|[X]|活動組織、協(xié)調(diào)、后勤保障等|

八、活動評估1.建立評估指標體系制定文明旅游活動評估指標體系，從宣傳效果、游客文明素質(zhì)提升、旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量改善等方面對活動進行評估。評估指標包括宣傳資料發(fā)放數(shù)量、媒體報道次數(shù)、網(wǎng)絡(luò)互動量、游客不文明行為投訴率、旅游從業(yè)人員文明服務(wù)滿意度等。2.定期開展評估工作活動期間，定期對活動開展情況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進。活動結(jié)束后，對活動進行全面評估，總結(jié)活動成效和經(jīng)驗教訓(xùn)。3.根據(jù)評估結(jié)果進行改進根據(jù)評估結(jié)果，對活動方案和實施過程進行調(diào)整和完善，為今后開展類似活動提供參考。將活動評估結(jié)果作為對相關(guān)部門和單位工作考核的重要依據(jù)，激勵各部門和單位積極參與文明旅游活動。

九、活動保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)各成員單位要高度重視文明旅游活動，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負責(zé)，確?；顒禹樌_展。要建立健全工作機制，加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。

（二）強化宣傳引導(dǎo)充分利用各種媒體和宣傳渠道，廣泛宣傳文明旅游活動的意義和內(nèi)容，營造濃厚的輿論氛圍。要注重宣傳方式方法，創(chuàng)新宣傳形式，提高宣傳效果，引導(dǎo)廣大游客和旅游從業(yè)人員積極參與文明旅游活動。

（三）嚴格督促檢查建立健全活動督促檢查機制，加強對活動開展情況的督促檢查。對工作不力、敷衍了事的單位和個人要進行通報批評，并責(zé)令限期整改。要及時總結(jié)推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法，推動活動深入開展。

（四）確?；顒影踩诨顒咏M織實施過程中，要牢固樹立安全意識，切實做好安全保障工作。要制定安全應(yīng)急預(yù)案，加強對活動現(xiàn)場的安全管理，確保游客和工作人員的人身安全。

十、附件1.文明旅游行為規(guī)范2.文明旅游宣傳海報設(shè)計稿3.文明旅游宣傳折頁內(nèi)容4.文明旅游志愿者招募方案5.文明旅游隨手拍活動規(guī)則

附件1：文明旅游行為規(guī)范

1.維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。2.遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。3.保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。4.保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。5.愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。6.尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。7.講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。8.提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

附件2：文明旅游宣傳海報設(shè)計稿

[此處插入宣傳海報設(shè)計稿圖片]

附件3：文明旅游宣傳折頁內(nèi)容

封面：文明旅游，從我做起

內(nèi)頁：1.文明旅游行為規(guī)范維護環(huán)境衛(wèi)生遵守公共秩序保護生態(tài)環(huán)境保護文物古跡愛惜公共設(shè)施尊重別人權(quán)利講究以禮待人提倡健康娛樂2.不文明行為的危害影響旅游景區(qū)環(huán)境和形象損害國家和民族聲譽破壞旅游秩序，影響他人旅游體驗3.文明旅游小貼士出行前了解目的地文化習(xí)俗遵守景區(qū)規(guī)定，聽從導(dǎo)游安排文明拍照，不影響他人遇到問題及時與工作人員溝通4.文明旅游，讓旅途更美好！

附件4：文明旅游志愿者招募方案

一、招募目的為了深入開展文明旅游活動，營造文明和諧的旅游環(huán)境，現(xiàn)面向社會公開招募文明旅游志愿者，為游客提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

二、招募對象年滿18周歲，身體健康，具有奉獻精神，熱愛旅游事業(yè)，自愿從事文明旅游志愿服務(wù)的社會各界人士。

三、招募條件1.遵守國家法律法規(guī)，無違法違紀行為。2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與游客進行有效溝通。3.具有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，能夠認真履行志愿者職責(zé)。4.能夠保證一定的服務(wù)時間，服從活動組織安排。

四、招募人數(shù)[X]名

五、服務(wù)內(nèi)容1.在旅游景區(qū)引導(dǎo)游客文明游覽，維護景區(qū)秩序。2.為游客提供咨詢服務(wù)，解答游客關(guān)于旅游景點、交通、餐飲等方面的疑問。3.協(xié)助景區(qū)工作人員開展應(yīng)急救援等工作。4.宣傳文明旅游知識，倡導(dǎo)文明旅游行為。

六、服務(wù)時間活動期間，根據(jù)志愿者自身時間安排，靈活參與志愿服務(wù)。

七、報名方式1.網(wǎng)上報名：登錄活動官方網(wǎng)站[網(wǎng)站地址]，下載并填寫《文明旅游志愿者報名表》，發(fā)送至指定郵箱[郵箱地址]。2.現(xiàn)場報名：在活動指定報名點（[報名點地址]）領(lǐng)取《文明旅游志愿者報名表》，填寫后交至報名點。

八、報名時間[報名時間區(qū)間]

九、選拔方式1.資格審查：對報名人員進行資格審查，確定符合條件的人員名單。2.面試：組織符合條件的人員進行面試，了解其志愿服務(wù)意愿、溝通能力、服務(wù)意識等情況。3.培訓(xùn)：對通過面試的人員進行文明旅游志愿服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后正式成為文明旅游志愿者。

十、志愿者管理1.建立志愿者檔案，記錄志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)表現(xiàn)等情況。2.定期對志愿者進行培訓(xùn)和考核，不斷提高志愿者的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.為志愿者提供必要的服務(wù)保障，如工作證件、服裝、保險等。4.對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，激勵更多人參與文明旅游志愿服務(wù)。

附件5：文明旅游隨手拍活動規(guī)則

一、活動主題文明旅游隨手拍

二、活動目的通過鼓勵游客用手機或相機記錄身邊的文明旅游行為和不文明現(xiàn)象，提高游客的文明旅游意識，營造文明和諧的旅游環(huán)境。

三、活動時間[活動時間區(qū)間]

四、參與方式1.游客在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)文明旅游行為或不文明現(xiàn)象，用手機或相機拍攝照片或視頻。2.將拍攝的作品上傳至活動官方網(wǎng)站[網(wǎng)站地址]或社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等），并在作品描述中注明拍攝時間、地點、事件等信息。同時，在上傳作品時需@活動官方賬號。

五、作品要求1.拍攝內(nèi)容必須真實，能夠反映文明旅游行為或不文明現(xiàn)象。2.照片或視頻應(yīng)清晰、完整，具有一定的視覺效果。3.作品必須為原創(chuàng)，不得抄襲、剽竊他人作品。4.參與者需保證所上傳作品的合法性，不得侵犯他人的肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

六、評選標準1.文明旅游行為作品主題鮮明，能夠生動展現(xiàn)文明旅游行為。畫面清晰、美觀，具有感染力。對宣傳文明旅游具有積極意義。2.不文明行為作品能夠準確記錄不文明行為，具有警示作用。畫面清晰，能夠辨認不文明行為的特征。對引起社會關(guān)注，促進文明旅游具有推動作用。

七、獎項設(shè)置1.文明旅游行為獎一等獎[X]名，獎金[X]元，榮譽證書。二等獎[X]名，獎金[X]元，榮譽證書。三等獎[X]名，獎金[X]元，榮譽證書。優(yōu)秀獎若干名，榮譽證書。2.不文明行