《城市軌道交通行車安全心理學(xué)》-習(xí)題庫

《城市軌道交通行車安全心理學(xué)》習(xí)題庫第1章認(rèn)識城市軌道交通行車安全1.根據(jù)《軌道列車司機(jī)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定，軌道列車司機(jī)這一職業(yè)的基礎(chǔ)知識包括哪些？（多選）A.職業(yè)道德知識B.設(shè)備、工具的使用與維護(hù)知識C.行車知識D.通信信號知識答案：BCD2.根據(jù)《軌道列車司機(jī)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定，軌道列車司機(jī)對職業(yè)守則包括哪些？（多選）A.遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)B.服從命令，規(guī)范操作C.安全正點，鉆研業(yè)務(wù)D.節(jié)能減排，團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABC3.根據(jù)《軌道列車司機(jī)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定，軌道列車司機(jī)心理測試中的“心理能力”具體包括認(rèn)知能力與（）。A.判斷力B.注意力C.心理適應(yīng)能力D.學(xué)習(xí)能力答案：C4.根據(jù)《城市軌道交通列車駕駛員技能和素質(zhì)要求》關(guān)規(guī)定，哪些是軌道列車司機(jī)需掌握的技能？（多選）A.出退勤作業(yè)B.列車出入場作業(yè)C.車輛基地作業(yè)D.列車設(shè)備基本操作答案：ABCD5.軌道列車司機(jī)上崗要求接受不少于（）學(xué)時的理論知識培訓(xùn)。A.100B.200C.300D.400答案：C6.軌道列車司機(jī)上崗要求接受不少于不少于（）個月的崗位技能培訓(xùn)。A.1B.2C.3D.6答案：B7.軌道列車司機(jī)上崗要求在經(jīng)驗豐富的列車駕駛員指導(dǎo)和監(jiān)督下駕駛，里程不少于（）km。A.1000B.2000C.3000D.5000答案：D8.列車駕駛員離開駕駛崗位連續(xù)（）個月以上，應(yīng)經(jīng)過學(xué)習(xí)考試，合格后方可繼續(xù)上崗。A.1B.2C.3D.6答案：D9.列車駕駛員上崗后每年應(yīng)接受不少于（）學(xué)時的繼續(xù)教育A.50B.80C.100D.120答案：B10.城市軌道交通行車安全具體包括哪些？（多選）A.行車相關(guān)人員的安全生產(chǎn)B.行車相關(guān)設(shè)備的安全保障C.乘客的安全保障D.行車環(huán)境的安全保障答案：ABCD11.城市軌道交通行車安全的影響因素有哪些？（多選）A.人為因素B.設(shè)備因素C.環(huán)境因素D.管理因素答案：ABCD12.按照事件嚴(yán)重性和受影響程度，城市軌道交通運營突發(fā)事件分為哪幾個等級？（多選）A.超級重大B.重大C.較大D.一般答案：BCD13.特別重大運營突發(fā)事件是指，造成()人以上死亡，或者100人以上重傷，或者直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上的。A.10B.20C.30D.40答案：C14.下列哪些屬于城市軌道交通運營險性事件？（多選）A.列車脫軌B.列車停運C.列車擠岔D.網(wǎng)絡(luò)安全事件答案：ACD15.通訊網(wǎng)絡(luò)癱瘓是指行車調(diào)度指揮通訊、車地?zé)o線通訊、通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)等中斷（）分鐘（含）以上。A.10B.20C.30D.60答案：C

第2章認(rèn)識行車安全心理學(xué)1.心理學(xué)的定義是什么？A.研究人類思想、感情等規(guī)律的學(xué)問B.研究自然現(xiàn)象的科學(xué)C.研究社會現(xiàn)象的學(xué)問D.研究動物行為的科學(xué)答案：A2.古希臘哲學(xué)家亞里士多德著有哪部關(guān)于心理現(xiàn)象的著作？A.《理想國》B.《形而上學(xué)》C.《論靈魂》D.《政治學(xué)》答案：C3.現(xiàn)代心理學(xué)的誕生標(biāo)志是什么？A.弗洛伊德的精神分析學(xué)說B.馮特在萊比錫大學(xué)建立第一個心理學(xué)實驗室C.馬斯洛的人本主義心理學(xué)D.華生的行為主義學(xué)派答案：B4.根據(jù)其研究目的來劃分，心理學(xué)分為哪兩種？（多選）A.基礎(chǔ)心理學(xué)B.兒童心理學(xué)C.應(yīng)用心理學(xué)D.教育心理學(xué)答案：AC5.心理健康是指心理的各個方面及活動過程處于一種（）的狀態(tài)。A.積極幸福B.情緒高漲C.無欲無求D.良好或正常答案：D6.以下哪些屬于心理健康對人的作用？（多選）A.影響身體健康B.提高工作效率C.提高生活質(zhì)量D.促進(jìn)社會和諧答案：ABCD7.對于心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，()一個完全統(tǒng)一且適用于所有人的答案。A.一定有B.可能有C.沒有D.以前沒有，現(xiàn)在有答案：C8.以下屬于馬斯洛和米特爾曼提出的心理健康標(biāo)準(zhǔn)的有？（多選）A.充分的安全感B.充分了解自己C.生活的目標(biāo)高遠(yuǎn)D.能保持良好的人際關(guān)系答案：ABD9.根據(jù)心理問題的嚴(yán)重程度，心理問題可以劃分為哪些等級？（多選）A.健康狀態(tài)B.不良狀態(tài)C.心理障礙D.心理疾病答案：ABCD10.以下哪些屬于心理問題的產(chǎn)生原因？（多選）A.生物遺傳B.成長環(huán)境C.生活事件D.壓力與應(yīng)對機(jī)制答案：ABCD11.心理測試的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？（多選）A.心理評估與心理治療B.人才選拔與職業(yè)規(guī)劃C.教育評估與監(jiān)測D.交通設(shè)備的檢測答案：ABC12.心理測試的主要方法有哪些？（多選）A.紙筆測試法B.心理量表法C.投射測驗法D.儀器測量法答案：ABCD13.根據(jù)《軌道列車司機(jī)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定，軌道列車司機(jī)開展的心理測試內(nèi)容包括哪兩部分？（多選）A.心理健康B.抗壓測試C.心理能力D.專業(yè)測試答案：AC14.根據(jù)《城市軌道交通列車司機(jī)心理素質(zhì)測試規(guī)范》相關(guān)要求，軌道列車司機(jī)的心理測試周期一般情況下應(yīng)保證每年()次.A.1B.2C.3D.4答案：A15.根據(jù)《城市軌道交通列車司機(jī)心理素質(zhì)測試規(guī)范》相關(guān)要求，離崗()個月以上對司機(jī)心理可能產(chǎn)生影響時，均可開展心理測試。A.1B.3C.6D.12答案：C

第3章情緒與行車安全1.情緒的作用有哪些？（多選）A.情緒是我們與他人建立聯(lián)系和溝通的重要工具B.通過表達(dá)我們的情緒，我們可以讓他人了解我們的需求和感受，從而增進(jìn)彼此的理解和信任C.情緒與我們的身體健康密切相關(guān)D.情緒能夠決定我們?nèi)松鸢福篈BC2.從生物進(jìn)化角度劃分，可以將情緒分為()與復(fù)合情緒。A.基礎(chǔ)情緒B.單一情緒C.正面情緒D.基本情緒答案：D3.常見的基本情緒有哪些？（多選）A.快樂B.憤怒C.悲哀D.恐懼答案：ABCD4.常見的復(fù)合情緒有哪些？（多選）A.焦慮B.敵對C.緊張D.憤怒答案：ABC5.按照情緒的性質(zhì)以及對人的影響來劃分，可以將情緒分為哪兩種？（多選）A.正面情緒B.負(fù)面情緒C.基本情緒D.復(fù)合情緒答案：AB6.下列哪項不是情緒具有的特性：A.兩極性B.感染性C.動力性D.原發(fā)性答案：D7.下列哪項不是情緒狀態(tài)的外部表現(xiàn)？A.面部表情B.思維C.身體姿態(tài)D.言語答案：B8.下列哪些不是軌道列車司機(jī)主要的負(fù)面情緒？A.焦慮B.壓抑C.厭倦D.無聊答案：D9.負(fù)面情緒對軌道列車司機(jī)的影響有哪些？（多選）A.影響列車司機(jī)的注意力和判斷力B.影響列車行駛速度C.增加列車司機(jī)的風(fēng)險駕駛行為D.影響列車司機(jī)的身心健康答案：ACD10.（）是指個體在面對壓力、挫折、逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅或其他重大壓力時，能夠良好適應(yīng)并恢復(fù)的能力。A.情緒復(fù)原力B.情緒感知能力C.情緒抗壓能力D.情緒處理能力答案：A11.下列哪項不是情緒復(fù)原力的意義？A.應(yīng)對長時間的壓力B.減少人為失誤C.獲得升職加薪D.促進(jìn)心理健康答案：C12.軌道列車司機(jī)的情緒復(fù)原方法有哪些？（多選）A.積極心理暗示B.合理安排工作與休息時間C.努力工作D.掌握自我放松技巧答案：ABD13.軌道列車司機(jī)可以通過哪些技巧來進(jìn)行自我暗示？（多選）A.積極肯定自己B.設(shè)定明確的目標(biāo)C.想象成功的場景D.關(guān)注積極的方面答案：ABCD14.下列哪些是常用的自我放松技巧？（多選）A.深呼吸B.漸進(jìn)式肌肉放松C.冥想與放松音樂D.購物答案：ABC15.（）是一種情緒狀態(tài)，它通常表現(xiàn)為對未來可能發(fā)生的、難以預(yù)料的某種危險或不幸事件經(jīng)常擔(dān)心和煩惱。A.挫折B.焦慮C.壓抑D.厭倦答案：B

第4章軌道列車司機(jī)的價值取向1.以下哪個不是價值取向包含的要素？A.價值判斷B.價值選擇C.價值追求D.價值偏好答案：D2.價值取向?qū)θ说闹匾饬x是哪些？（多選）A.指導(dǎo)行為決策B.塑造個人品格C.推動文化發(fā)展D.促進(jìn)社會和諧答案：ABCD3.下列哪些屬于奧爾波特的價值取向分類？（多選）A.實踐型B.審美型C.社會型D.宗教型答案：BCD4.米爾頓·羅克奇將價值取向分為以下哪兩個類別？（多選）A.現(xiàn)實價值B.終極價值C.虛擬價值D.工具價值答案：BD5.米爾頓·羅克奇通過調(diào)查，將工具價值劃分為了（）個成分。A.10B.15C.18D.20答案：C6.價值取向?qū)壍懒熊囁緳C(jī)的影響有哪些？（多選）A.影響工作熱情與積極性B.影響安全意識C.影響學(xué)習(xí)與提升動力D.影響職業(yè)道德水平答案：ABCD7.下列哪項不是軌道列車司機(jī)應(yīng)具備的價值取向？A.安全第一B.無私奉獻(xiàn)C.愛崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B8.對于軌道列車司機(jī)而言，應(yīng)當(dāng)將()視為至高無上的原則，這是他們最基本、最核心的價值取向。A.團(tuán)結(jié)B.安全C.愛崗敬業(yè)D.專業(yè)過硬答案：B9.正確的（）能夠激發(fā)軌道列車司機(jī)的工作熱情和積極性。A.價值取向B.人生觀C.世界觀D.業(yè)務(wù)認(rèn)知答案：A10.()是一種由于長期的工作壓力、缺乏成就感、人際關(guān)系緊張等多種因素導(dǎo)致的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。A.職業(yè)疲倦B.職業(yè)枯燥C.職業(yè)倦怠D.職業(yè)疲憊答案：C11.“軌道列車司機(jī)應(yīng)具嚴(yán)明的紀(jì)律性與高效的執(zhí)行力，服從行車調(diào)度、乘務(wù)中心等部分的指令和現(xiàn)場指揮”，是指軌道列車司機(jī)的哪項價值取向？A.安全第一B.無私奉獻(xiàn)C.愛崗敬業(yè)D.令行禁止答案：D12.職業(yè)倦怠的表現(xiàn)主要包括哪些方面？（多選）A.失去信心B.情感耗竭C.去人格化D.個人成就感降低答案：BCD13.軌道列車司機(jī)的職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因有哪些？（多選）A.工作壓力過大B.工作內(nèi)容單調(diào)重復(fù)C.缺乏職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會D.價值取向與職業(yè)不匹配答案：ABCD14.職業(yè)倦怠應(yīng)對措施有哪些？A.優(yōu)化排班制度B.加強(qiáng)心理健康支持C.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會D.建立激勵機(jī)制答案：ABCD15.在排班時考慮司機(jī)的()等因素，為不同年齡和經(jīng)驗的列車司機(jī)安排合適的工作時間和任務(wù)。（多選）A.年齡B.身體狀況C.工作經(jīng)驗D.職務(wù)答案：ABC

第5章軌道司機(jī)的個性特質(zhì)個性的定義是什么？A.指一個人的整個言語面貌，即具有一定傾向性的言語特征的總和B.指一個人的整個精神面貌，即具有一定傾向性的心理特征的總和C.指一個人的整個行為面貌，即具有一定傾向性的行為特征的總和D.指一個人的整個心理面貌，即具有一定傾向性的心理特征的總和答案：B個性的構(gòu)成有哪些？（多選）個體傾向性B.個性心理特征C.自我意識D.單一性答案：ABC3.氣質(zhì)“體液說”分類，“黑膽汁”占主導(dǎo)的人屬于？A.抑郁質(zhì)B.多血質(zhì)C.粘液質(zhì)D.膽汁質(zhì)答案：A4.根據(jù)心理活動傾向不同，榮格將人的性格分為哪兩個類型？（多選）A.外傾型B.情感型C.內(nèi)傾型D.感覺型答案：AC5.1973年，美國心理學(xué)家雷蒙德·卡特爾從大量調(diào)查中分離出171個特質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上概括出（）種相互獨立的根源特質(zhì)A.15B.16C.17D.18答案：B6.（）反映個體的情緒穩(wěn)定性和心理承受能力。A.穩(wěn)定性B.有恒性C.敏感性D.實驗性答案：A7.（）也稱情緒穩(wěn)定性，指個體體驗消極情緒的傾向。A.盡責(zé)性B.外向性C.開放性D.神經(jīng)質(zhì)答案：D8.軌道列車司機(jī)對于個性特質(zhì)有著一定的要求，具體包括哪些？（多選）A.穩(wěn)定性B.盡責(zé)性C.有恒性D.敢為性答案：ABCD9.大五人格量表也稱()A.NEO人格量表B.NOE人格量表C.ONE人格量表D.PF人格量表答案：A10.16PF基于（）的人格特質(zhì)理論，運用因素分析方法，從大量描述人類行為的詞匯中選定特征名稱，通過大學(xué)生對同學(xué)的行為評定，最終確定16種人格特質(zhì)。A.特卡爾B.卡特爾C.比爾D.榮格答案：B11.個性測試是指通過（），對測試者的個性特征進(jìn)行考察評估一種心理測試。A.標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具B.標(biāo)準(zhǔn)化的表格C.成熟的測試機(jī)制D.標(biāo)準(zhǔn)化的儀器答案：A12.大五人格量表通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化的題目來評估個體在五個核心特質(zhì)上的得分，這些特質(zhì)包括哪些？（多選）A.外傾性B.宜人性C.神經(jīng)質(zhì)D.開放性答案：ABCD()也稱為堅韌性或毅力，是指個體在追求目標(biāo)或執(zhí)行任務(wù)時表現(xiàn)出的堅持不懈、持之以恒的精神品質(zhì)。A.有恒性B.敢為性C.盡責(zé)性D.外向性答案：A14.在軌道道列車司機(jī)大五人格測試指標(biāo)中，“司機(jī)對他人所持的態(tài)度，以及對于合作和人際和諧的看重程度”是指什么？A.盡責(zé)性B.開放性C.外向性D.宜人性答案：D15.在進(jìn)行個性測試時，（）是最常用的一種方法，它通常通過自我報告的形式出現(xiàn)，因此也被稱為自陳量表。A.心理量表法B.填寫信息法C.計算法D.調(diào)查法答案：A

第6章認(rèn)知能力與行車安全認(rèn)知的概念是什么？A.個體對內(nèi)部世界進(jìn)行信息加工處理的過程，以及這一過程中所涉及的行為現(xiàn)象和機(jī)制。B.個體對外部世界進(jìn)行信息加工處理的過程，以及這一過程中所實際的心理現(xiàn)象和機(jī)制。C.個體對外部世界進(jìn)行信息加工處理的過程，以及這一過程中所涉及的心理現(xiàn)象和機(jī)制。D.個體對內(nèi)部世界進(jìn)行信息加工處理的過程，以及這一過程中所實際的生理現(xiàn)象和機(jī)制。答案：C2.認(rèn)知過程包括了哪些？（多選）A.感知B.注意C.記憶D.思維和想象答案：ABCD3.認(rèn)知能力的影響因素有哪些？（多選）A.遺傳因素B.家庭環(huán)境C.教育背景D.生理因素答案：ABCD4.認(rèn)知能力是指什么？A.人腦計算的能力B.人腦感知信息的能力C.人腦應(yīng)用信息的能力D.人腦加工、儲存和提取信息的能力答案：D5.（）是人在頭腦中憑借記憶所提供的材料進(jìn)行加工，從而產(chǎn)生新的形象的心理過程。A.思維B.想象C.觀察D.注意答案：B6.軌道司機(jī)的認(rèn)知能力對軌道交通行車安全的具體影響有哪些？（多選）A.提高行車效率B.降低事故風(fēng)險C.快速適應(yīng)環(huán)境D.減少乘客投訴答案：ABC7.（）指在行車過程中，軌道列車司機(jī)進(jìn)行信息搜集、保持視覺范圍廣度和聽覺效果，以及隨時準(zhǔn)備接受外界信息的能力。A.注意力B.反映能力C.學(xué)習(xí)能力D.判斷能力答案：A8.（）是一些常見的“注意力”訓(xùn)練方法。（多選）A.冥想練習(xí)B.分心訓(xùn)練C.指揮能力訓(xùn)練D.雙重任務(wù)訓(xùn)練答案：ACD9.（）是一些常見的“反應(yīng)能力”訓(xùn)練方法。（多選）A.體育運動訓(xùn)練B.智力游戲訓(xùn)練C.肌肉記憶訓(xùn)練D.思維記憶訓(xùn)練答案：ABC10.（）是學(xué)習(xí)一門與主專業(yè)或工作不直接相關(guān)的技能或知識。A.思維導(dǎo)圖練習(xí)B.跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)C.腦力游戲D.模擬駕駛訓(xùn)練答案：B11.（）可以模擬真實駕駛環(huán)境中的挑戰(zhàn)和壓力，更全面地評估司機(jī)的注意力水平和應(yīng)對能力。A.專業(yè)儀器測試B.情景模擬測試C.量表測試法D.問卷調(diào)查法答案：B12.（）是指從刺激呈現(xiàn)到列車司機(jī)開始作出反應(yīng)所需的時間。A.反映時間B.駕駛模式轉(zhuǎn)換時間C.停車時間D.啟動列車時間答案：A13.（）是軌道列車司機(jī)“學(xué)習(xí)能力”常用的測評方法。（多選）A.理論知識考核B.實操技能考核C.視頻回放分析D.認(rèn)知能力測試答案：ABD14.（）是軌道列車司機(jī)“作業(yè)平穩(wěn)性”常用的測評方法。（多選）A.模擬駕駛測試B.實車操作測試C.視頻回放分析D.乘客舒適度調(diào)查答案：ABCD15.()是指在模擬或真實的駕駛環(huán)境中，對列車司機(jī)的駕駛技能和故障處理能力進(jìn)行實操考核，用于考察列車司機(jī)的各項專業(yè)技能掌握程度。A.實操技能考核B.駕駛知識考核C.理論知識考核D.應(yīng)急能力考核答案：A

第7章心理適應(yīng)與行車安全1.以下對“心理適應(yīng)”的描述不正確的是?A.心理適應(yīng)是指當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時，主體通過自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)做出能動反應(yīng)認(rèn)知評估B.心理適應(yīng)使自己的心理活動和行為方式更加符合環(huán)境變化和自身發(fā)展的要求行為調(diào)整C.心理適應(yīng)是對外部環(huán)境的被動反應(yīng)應(yīng)對策略的制定與實施D.心理適應(yīng)對個體的生存和發(fā)展具有重要意義答案：C2.心理過程通常包括哪些主要階段？（多選）A.認(rèn)知評估B.情感反應(yīng)C.應(yīng)對策略的制定與實施D.行為調(diào)整答案：ABCD3.以下對“心理適應(yīng)問題”的描述不正確的是？A.心理適應(yīng)問題是個體在適應(yīng)環(huán)境過程中可能遇到的重要挑戰(zhàn)之一B.心理適應(yīng)問題可能涉及情感、認(rèn)知、行為等多個方面C.環(huán)境變化是個體心理適應(yīng)問題的重要成因之一D.心理適應(yīng)問題不會影響個體的心理健康答案：D4.心理適應(yīng)問題的表現(xiàn)有哪些方面？（多選）A.情緒困擾B.認(rèn)知障礙C.行為問題D.生理反應(yīng)答案：ABCD5.心理適應(yīng)問題的成因復(fù)雜多樣，主要包括哪些方面？（多選）A.環(huán)境變化B.人際關(guān)系C.生活事件D.個體特征答案：ABCD6.列車司機(jī)可能出現(xiàn)的心理適應(yīng)問題表現(xiàn)有哪些？（多選）A.情緒不穩(wěn)定B.認(rèn)知功能下降C.行為障礙D.群體成員之間的關(guān)系松散答案：ABC7.心理適應(yīng)問題對行車安全影響有哪些方面？多選）A.影響列車司機(jī)的駕駛專注度B.影響列車司機(jī)的駕駛決策與行為C.影響列車司機(jī)對風(fēng)險的感知與判斷D.影響列車司機(jī)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)答案：ABC8.心理調(diào)適也稱為（），指個體在面對內(nèi)外環(huán)境變化時所采用的認(rèn)知、情緒、行為等方面的調(diào)節(jié)策略，旨在實現(xiàn)心理平衡、減少壓力、提高適應(yīng)能力和生活滿意度。A.心理調(diào)節(jié)B.心理分析C.心理活動D.心理問題答案：A9.自我調(diào)適的常用方法有哪些？（多選）A.情緒管理B.積極自我暗示C.掌握放松技巧D.保持健康生活方式答案：ABCD10.當(dāng)列車司機(jī)面對心理壓力或心理障礙時，可以尋求心理支持途徑有哪些？（多選）A.設(shè)立心理咨詢室B.建立心理援助熱線C.建立良好人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.優(yōu)化工作環(huán)境答案：ABC11.“焦慮自評量表”的英文簡稱是什么？A.SASB.SDSC.LESD.SCSQ答案：A在SCL-90的10個因子中，（）主要反映身體不適感。A.軀體化B.強(qiáng)迫癥狀C.人際關(guān)系敏感D.抑郁答案：A在SCL-90的10個因子中，（）主要指某些個人不自在與自卑感，特別是與其他人相比較時更加突出。A.焦慮B.人際關(guān)系敏感C.偏執(zhí)D.精神病性答案：B14.在SCL-90的10個因子中，（）一般指那些煩躁，坐立不安，神經(jīng)過敏，緊張以及由此產(chǎn)生的軀體征象。A.敵對B.恐怖C.焦慮D.偏執(zhí)答案：C15.（）是軌道列車司機(jī)進(jìn)行心理適應(yīng)測試時最為常用的心理量表。A.SASB.SDSC.LESD.SCL-90答案：D

第8章軌道乘客心理與行為分析1.以下對“需求”的描述不正確的是？A.需求指人們身體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)B.需求表現(xiàn)為人們對內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的一種穩(wěn)定的追求C.需求是人類行為的動力源泉。D.需求指人們身體內(nèi)部的一種平衡狀態(tài)答案：D2.需求的特性有哪些？（多選）A.多樣性B.階段性C.社會制約性D.發(fā)展性答案：ABC3.()是乘客最基本的需求，也是軌道運營企業(yè)最為重視的方面.A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.準(zhǔn)時與高校C.出行安全D.實時信息答案：C4.（）指乘客希望在在交通出行過程中盡量減少交通費用支出的愿望與動機(jī)。A.節(jié)省成本的需求B.文化體驗的需求C.實時信息的需求D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求答案：A（）的需求是乘客日常出行中非常關(guān)注的方面，特別是對于通勤者和趕時間的人來說尤為重要。A.換乘便捷B.準(zhǔn)