家校群管理制度

家校群管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的溝通與合作，規(guī)范家校群的管理，營造良好的溝通環(huán)境，保障家校群的正常運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校各班級(jí)建立的家校群，包括但不限于家長群、班級(jí)群等，群成員包括任課教師、班主任及全體學(xué)生家長。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保家校群的管理合法合規(guī)。2.文明交流原則：倡導(dǎo)文明、理性、客觀的交流方式，群成員應(yīng)相互尊重、理解和包容，避免使用侮辱性、攻擊性、歧視性語言。3.及時(shí)有效原則：教師應(yīng)及時(shí)回復(fù)家長的咨詢和問題，確保信息傳遞的及時(shí)性和有效性；家長應(yīng)積極配合教師工作，及時(shí)關(guān)注群內(nèi)信息。4.安全保密原則：保護(hù)學(xué)生及家長的個(gè)人信息安全，不得在群內(nèi)泄露學(xué)生的隱私信息，如家庭住址、身份證號(hào)碼等。二、群成員管理（一）入群管理1.邀請方式：班主任負(fù)責(zé)邀請本班學(xué)生家長加入家校群，邀請時(shí)需明確告知群規(guī)和群的功能。2.身份確認(rèn)：家長入群后，需修改群昵稱，格式為"學(xué)生姓名+家長姓名"，以便于識(shí)別和溝通。3.實(shí)名制要求：群成員必須使用真實(shí)姓名，不得使用網(wǎng)名或化名。（二）退群管理1.家長退群：家長因特殊原因需要退群的，應(yīng)告知班主任，并說明退群原因。2.教師退群：教師因工作調(diào)動(dòng)或其他原因不再擔(dān)任本班教學(xué)工作的，應(yīng)由學(xué)校相關(guān)部門通知班主任，將其移出群聊。（三）群成員行為規(guī)范1.遵守法律法規(guī)：群成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得在群內(nèi)發(fā)布違法違規(guī)信息。2.尊重他人：尊重教師和其他家長，不得在群內(nèi)進(jìn)行人身攻擊、辱罵、誹謗等行為。3.文明發(fā)言：使用文明、規(guī)范的語言，避免使用低俗、粗俗、不文明的詞匯。4.理性交流：對待問題應(yīng)理性分析，客觀表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，避免情緒化的爭吵和沖突。5.不發(fā)廣告：不得在群內(nèi)發(fā)送商業(yè)廣告、推銷產(chǎn)品、拉票點(diǎn)贊等與教育教學(xué)無關(guān)的信息。6.不傳播謠言：不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息和謠言，共同維護(hù)群內(nèi)信息的真實(shí)性和可靠性。7.不刷屏：避免頻繁發(fā)送大量信息，影響其他成員的正常瀏覽和交流。三、信息發(fā)布管理（一）教師信息發(fā)布1.教學(xué)通知：教師應(yīng)及時(shí)發(fā)布學(xué)校的教學(xué)安排、課程調(diào)整、考試通知等相關(guān)教學(xué)信息。2.作業(yè)布置：明確布置學(xué)生的作業(yè)內(nèi)容、要求和完成時(shí)間，并對作業(yè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。3.學(xué)生在校情況：定期向家長反饋學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況、行為表現(xiàn)、身心健康等方面的信息，以便家長及時(shí)了解學(xué)生的在校狀態(tài)。4.學(xué)?；顒?dòng)通知：發(fā)布學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)通知，如家長會(huì)、親子活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等，鼓勵(lì)家長積極參與。（二）家長信息發(fā)布1.孩子情況反饋：家長可以向教師反饋孩子在家的學(xué)習(xí)情況、生活習(xí)慣、興趣愛好等方面的信息，以便教師更好地了解學(xué)生的個(gè)體差異。2.意見和建議：家長對學(xué)校的教育教學(xué)工作、班級(jí)管理等方面有意見或建議的，可以在群內(nèi)提出，但應(yīng)注意表達(dá)方式和言辭，避免引起不必要的誤解。3.緊急情況告知：如孩子突發(fā)疾病、家庭突發(fā)變故等緊急情況，家長應(yīng)及時(shí)告知教師。（三）信息發(fā)布要求1.內(nèi)容準(zhǔn)確：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛假夸大或誤導(dǎo)他人。2.語言規(guī)范：使用簡潔明了、通俗易懂的語言，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯。3.格式統(tǒng)一：為了便于群成員查看和整理信息，教師發(fā)布的重要通知、作業(yè)等應(yīng)盡量保持格式統(tǒng)一。4.及時(shí)審核：教師發(fā)布的信息在發(fā)送前應(yīng)仔細(xì)審核，確保無誤后再發(fā)布；對于家長發(fā)布的重要信息，班主任應(yīng)進(jìn)行必要的審核和把關(guān)。四、溝通交流管理（一）日常溝通1.及時(shí)回復(fù)：教師應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)家長的咨詢和問題，對于緊急問題應(yīng)優(yōu)先處理并給予答復(fù)。2.定期溝通：班主任應(yīng)定期組織家長會(huì)或通過家校群與家長進(jìn)行溝通交流，了解家長的需求和意見，共同探討教育教學(xué)方法。3.個(gè)別溝通：對于學(xué)生存在的特殊問題或需要個(gè)別輔導(dǎo)的情況，教師可與家長進(jìn)行單獨(dú)溝通，確保溝通的針對性和有效性。（二）問題反饋與處理1.家長反饋問題：家長發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向教師反饋，以便教師及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施。2.教師處理問題：教師接到家長反饋的問題后，應(yīng)認(rèn)真分析研究，制定解決方案，并及時(shí)向家長反饋處理結(jié)果。3.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：對于涉及多個(gè)部門或需要多方協(xié)調(diào)解決的問題，學(xué)校應(yīng)建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保問題得到妥善解決。（三）溝通注意事項(xiàng)1.尊重他人意見：在溝通交流過程中，應(yīng)尊重他人的意見和建議，不得強(qiáng)行灌輸自己的觀點(diǎn)。2.避免情緒化溝通：遇到問題或分歧時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化的溝通方式，以免影響溝通效果。3.保護(hù)學(xué)生隱私：在溝通學(xué)生問題時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)學(xué)生的隱私，不得在群內(nèi)公開學(xué)生的個(gè)人隱私信息。五、群安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.防止信息泄露：群成員應(yīng)妥善保管個(gè)人賬號(hào)信息，避免泄露密碼等重要信息，防止他人冒用身份發(fā)布不良信息。2.防范網(wǎng)絡(luò)詐騙：不輕易點(diǎn)擊群內(nèi)來源不明的鏈接、二維碼等，避免遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙。如遇可疑信息，應(yīng)及時(shí)向?qū)W?；蛳嚓P(guān)部門咨詢核實(shí)。3.維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：共同維護(hù)群內(nèi)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不得在群內(nèi)發(fā)布惡意攻擊、詆毀學(xué)?；蚪處煹男畔?，不得傳播有害網(wǎng)絡(luò)信息。（二）信息安全1.保護(hù)學(xué)生信息：嚴(yán)格保護(hù)學(xué)生的個(gè)人信息安全，如學(xué)生姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、家庭住址、聯(lián)系方式等，不得隨意在群內(nèi)透露。2.數(shù)據(jù)備份：教師應(yīng)定期對家校群內(nèi)的重要信息進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。（三）應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)對：如遇群內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)緊急情況，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露等，群成員應(yīng)保持冷靜，及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門報(bào)告，并配合學(xué)校采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.應(yīng)急預(yù)案制定：學(xué)校應(yīng)制定家校群突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校監(jiān)督：學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)對家校群的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期查看群內(nèi)信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.家長監(jiān)督：家長有權(quán)對群內(nèi)成員的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反群規(guī)的行為，可向班主任或?qū)W校相關(guān)部門反映。3.自我監(jiān)督：群成員應(yīng)自覺遵守群規(guī)，自我約束行為，共同維護(hù)群內(nèi)良好的交流環(huán)境。（二）考核辦法1.對教師的考核：將教師在家校群管理中的工作表現(xiàn)納入績效考核內(nèi)容，考核指標(biāo)包括信息發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、溝通回復(fù)的質(zhì)量、問題處理的效果等。2.對家長的考核：對于多次違反群規(guī)的家長，學(xué)校將通過適當(dāng)方式進(jìn)行提醒和教育；情節(jié)嚴(yán)重的，學(xué)校有權(quán)將其移出群聊，并與家長進(jìn)行溝通，