信息系統(tǒng)項目管理師考試中的實際案例分析試題及答案

信息系統(tǒng)項目管理師考試中的實際案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不是項目風(fēng)險管理的內(nèi)容？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險分析

C.風(fēng)險監(jiān)控

D.項目范圍

2.項目干系人包括以下哪些角色？

A.項目發(fā)起人

B.項目經(jīng)理

C.項目團(tuán)隊成員

D.客戶

3.在項目管理中，以下哪個階段不屬于項目生命周期的四個階段？

A.啟動

B.規(guī)劃

C.實施與執(zhí)行

D.結(jié)束

4.項目質(zhì)量管理的基本原則不包括以下哪項？

A.客戶滿意

B.系統(tǒng)化

C.績效管理

D.持續(xù)改進(jìn)

5.在項目管理中，以下哪個不是項目溝通管理的任務(wù)？

A.確定項目溝通需求

B.設(shè)計溝通管理計劃

C.實施溝通管理計劃

D.監(jiān)控項目進(jìn)度

6.項目變更管理中的“變更請求”是指：

A.對項目基準(zhǔn)的變更

B.對項目計劃的變更

C.對項目需求的變更

D.以上都是

7.以下哪個是項目管理中的進(jìn)度管理工具？

A.Gantt圖

B.風(fēng)險矩陣

C.SWOT分析

D.需求跟蹤矩陣

8.項目風(fēng)險管理中，以下哪項不是風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險接受

9.在項目管理中，以下哪個是項目質(zhì)量保證的工具？

A.審計

B.培訓(xùn)

C.研究與開發(fā)

D.模擬

10.項目團(tuán)隊建設(shè)的過程中，以下哪個是團(tuán)隊建設(shè)的階段？

A.知識共享

B.角色與責(zé)任

C.團(tuán)隊建設(shè)

D.團(tuán)隊評估

11.項目范圍管理中，以下哪個是范圍確認(rèn)的輸出？

A.范圍基準(zhǔn)

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.范圍管理計劃

D.項目范圍說明書

12.在項目管理中，以下哪個是項目成本估算的方法？

A.參數(shù)估算

B.類比估算

C.三點估算

D.以上都是

13.項目溝通管理中，以下哪個是溝通渠道的決策因素？

A.溝通目的

B.溝通內(nèi)容

C.溝通對象

D.溝通方式

14.在項目管理中，以下哪個是項目變更控制的流程？

A.變更請求

B.變更分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實施

15.項目風(fēng)險管理中，以下哪個是風(fēng)險識別的方法？

A.腳本分析

B.趨勢分析

C.風(fēng)險矩陣

D.職責(zé)分配矩陣

16.項目質(zhì)量管理中，以下哪個是質(zhì)量控制的工具？

A.控制圖

B.質(zhì)量審計

C.偶然因素

D.過程改進(jìn)

17.項目團(tuán)隊建設(shè)的過程中，以下哪個是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵要素？

A.信任

B.團(tuán)隊目標(biāo)

C.個人能力

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

18.在項目管理中，以下哪個是項目進(jìn)度計劃的輸出？

A.進(jìn)度計劃

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.項目進(jìn)度基準(zhǔn)

D.資源需求計劃

19.項目溝通管理中，以下哪個是溝通管理的輸出？

A.溝通計劃

B.溝通日志

C.溝通矩陣

D.溝通評估

20.項目風(fēng)險管理中，以下哪個是風(fēng)險監(jiān)控的工具？

A.風(fēng)險矩陣

B.風(fēng)險報告

C.風(fēng)險登記冊

D.風(fēng)險審計

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理中的質(zhì)量保證活動是在項目執(zhí)行階段進(jìn)行的。（）

2.項目范圍說明書是項目啟動階段的主要輸出之一。（）

3.項目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項目按時完成。（）

4.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險規(guī)避策略是指避免所有可能的風(fēng)險。（）

5.項目溝通管理計劃是項目管理計劃的一部分。（）

6.項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目的是提高團(tuán)隊的整體績效。（）

7.項目變更控制過程是在項目執(zhí)行階段進(jìn)行的。（）

8.項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制活動是確保項目產(chǎn)品滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

9.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略是指將風(fēng)險責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。（）

10.項目進(jìn)度監(jiān)控的目的是確保項目進(jìn)度符合進(jìn)度計劃。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目溝通管理計劃的主要內(nèi)容。

2.解釋項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險應(yīng)對策略”包括哪些類型。

3.描述項目團(tuán)隊建設(shè)的三個關(guān)鍵階段及其主要任務(wù)。

4.說明項目進(jìn)度管理中，如何使用關(guān)鍵路徑法（CPM）來確定項目的關(guān)鍵路徑。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效地進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，以提高項目成功的概率。

2.結(jié)合實際案例，分析在信息系統(tǒng)項目管理中，如何通過有效的風(fēng)險管理來降低項目風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D

解析思路：項目風(fēng)險管理的內(nèi)容包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險監(jiān)控，而項目范圍是項目管理的另一個方面。

2.A,B,C,D

解析思路：項目干系人包括項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員和客戶，這些都是項目成功的關(guān)鍵角色。

3.D

解析思路：項目生命周期通常包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束四個階段。

4.C

解析思路：項目質(zhì)量管理的基本原則包括客戶滿意、系統(tǒng)化、持續(xù)改進(jìn)和過程控制，績效管理不屬于質(zhì)量管理原則。

5.D

解析思路：項目溝通管理的任務(wù)是確定溝通需求、設(shè)計溝通管理計劃、實施溝通管理計劃和監(jiān)控溝通效果，監(jiān)控項目進(jìn)度屬于進(jìn)度管理。

6.D

解析思路：變更請求可以是對項目基準(zhǔn)、項目計劃、項目需求或任何項目組成部分的變更。

7.A

解析思路：Gantt圖是項目管理中常用的進(jìn)度管理工具，用于展示項目活動的進(jìn)度和依賴關(guān)系。

8.D

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受，其中風(fēng)險接受是指接受風(fēng)險并采取措施減輕其影響。

9.A

解析思路：審計是項目質(zhì)量保證的工具，用于評估項目過程和產(chǎn)品的質(zhì)量。

10.C

解析思路：團(tuán)隊建設(shè)包括建立團(tuán)隊、發(fā)展團(tuán)隊和維護(hù)團(tuán)隊三個階段，每個階段都有其特定的任務(wù)。

11.D

解析思路：項目范圍說明書是項目范圍確認(rèn)的輸出，它詳細(xì)描述了項目的范圍。

12.D

解析思路：項目成本估算的方法包括參數(shù)估算、類比估算和三點估算，這些都是估算項目成本的有效方法。

13.A,B,C,D

解析思路：溝通渠道的決策因素包括溝通目的、溝通內(nèi)容、溝通對象和溝通方式，這些都是選擇合適溝通渠道的重要因素。

14.D

解析思路：項目變更控制的流程包括變更請求、變更分析、變更批準(zhǔn)和變更實施。

15.A

解析思路：腳本分析是風(fēng)險識別的方法之一，用于識別項目中的潛在風(fēng)險。

16.A

解析思路：控制圖是質(zhì)量控制工具，用于監(jiān)控過程變異并確保過程穩(wěn)定。

17.A,B,C

解析思路：團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵要素包括信任、團(tuán)隊目標(biāo)和個人能力，這些都是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵因素。

18.A

解析思路：項目進(jìn)度計劃是項目進(jìn)度計劃的輸出，它展示了項目活動的進(jìn)度安排。

19.B

解析思路：溝通日志是溝通管理的輸出，用于記錄項目溝通的詳細(xì)信息。

20.C

解析思路：風(fēng)險登記冊是風(fēng)險監(jiān)控的工具，用于記錄和管理項目中的風(fēng)險。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項目溝通管理中的質(zhì)量保證活動是在項目規(guī)劃階段進(jìn)行的，以確保溝通的有效性。

2.×

解析思路：項目范圍說明書是項目規(guī)劃階段的輸出，而不是啟動階段的輸出。

3.√

解析思路：項目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項目按時完成，這是項目管理的重要目標(biāo)之一。

4.×

解析思路：風(fēng)險規(guī)避策略是指避免特定的風(fēng)險，而不是所有可能的風(fēng)險。

5.√

解析思路：項目溝通管理計劃確實是項目管理計劃的一部分，它指導(dǎo)項目溝通活動。

6.√

解析思路：項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目的是提高團(tuán)隊的整體績效，這是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵。

7.×

解析思路：項目變更控制過程可以在項目的任何階段進(jìn)行，而不僅僅是執(zhí)行階段。

8.√

解析思路：項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制活動確實是確保項目產(chǎn)品滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

9.√

解析思路：風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略確實是指將風(fēng)險責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

10.√

解析思路：項目進(jìn)度監(jiān)控的目的是確保項目進(jìn)度符合進(jìn)度計劃，這是進(jìn)度管理的重要任務(wù)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目溝通管理計劃的主要內(nèi)容：

-溝通需求分析：確定項目干系人的溝通需求。

-溝通信息分類：識別和分類項目溝通信息。

-溝通渠道選擇：選擇合適的溝通渠道和工具。

-溝通頻率和格式：確定溝通的頻率和格式。

-溝通責(zé)任分配：明確每個干系人的溝通責(zé)任。

-溝通效果評估：評估溝通的有效性和效率。

2.項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險應(yīng)對策略”包括：

-風(fēng)險規(guī)避：避免風(fēng)險的發(fā)生。

-風(fēng)險減輕：降低風(fēng)險的可能性和影響。

-風(fēng)險轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

-風(fēng)險接受：接受風(fēng)險并采取措施減輕其影響。

3.項目團(tuán)隊建設(shè)的三個關(guān)鍵階段及其主要任務(wù)：

-建立團(tuán)隊：明確團(tuán)隊目標(biāo)、角色和責(zé)任，建立團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。

-發(fā)展團(tuán)隊：提高團(tuán)隊成員的技能和協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

-維護(hù)團(tuán)隊：持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊績效，解決團(tuán)隊問題，保持團(tuán)隊活力。

4.項目進(jìn)度管理中，如何使用關(guān)鍵路徑法（CPM）來確定項目的關(guān)鍵路徑：

-繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖：展示項目活動及其依賴關(guān)系。

-計算每個活動的最早開始時間（ES）和最遲開始時間（LS）。

-計算每個活動的最早完成時間（EF）和最遲完成時間（LF）。

-確定關(guān)鍵路徑：找出所有活動的總浮動時間（TF）為零的活動序列。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效地進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，以提高項目成功的概率：

-明確團(tuán)隊目標(biāo)：確保所有團(tuán)隊成員對項目目標(biāo)有共同的理解。

-角色與責(zé)任分配：明確每個團(tuán)隊成員的角色和責(zé)任，確保職責(zé)清晰。

-建立信任：通過溝通和協(xié)作建立團(tuán)隊成員之間的信任。

-提高團(tuán)隊技能：通過培訓(xùn)和發(fā)展提高團(tuán)隊成員的技能。

-促進(jìn)溝通：確保團(tuán)隊成員之間的有效溝通。

-解決沖突：及時解決團(tuán)隊內(nèi)部的沖突。

-保持團(tuán)隊動力：激勵團(tuán)隊成員保持積極的工作態(tài)度。

2.結(jié)合實際案例，分析在信息系統(tǒng)項目管理中，如何通過有效的風(fēng)