酒店電腦使用管理制度

酒店電腦使用管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范酒店電腦的使用，確保電腦設(shè)備的正常運(yùn)行，提高工作效率，保障酒店信息安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店全體員工。（三）管理原則1.合理使用原則：?jiǎn)T工應(yīng)根據(jù)工作需要合理使用電腦，提高工作效率，避免資源浪費(fèi)。2.安全保密原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，保護(hù)酒店的商業(yè)機(jī)密和客人信息，防止信息泄露。3.維護(hù)保養(yǎng)原則：定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。二、電腦設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求和工作實(shí)際，由相關(guān)部門(mén)提出電腦設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)酒店管理層審批后，由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)。2.采購(gòu)的電腦設(shè)備應(yīng)符合酒店的使用要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的性能和穩(wěn)定性。（二）設(shè)備配置1.酒店根據(jù)不同崗位的工作需求，為員工配備相應(yīng)的電腦設(shè)備，包括臺(tái)式電腦、筆記本電腦等。2.電腦設(shè)備的配置應(yīng)滿足員工日常工作的需要，如安裝必要的辦公軟件、操作系統(tǒng)等。（三）設(shè)備編號(hào)與標(biāo)識(shí)1.對(duì)每臺(tái)電腦設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，并在設(shè)備上粘貼明顯的標(biāo)識(shí)，以便于管理和識(shí)別。2.編號(hào)應(yīng)包含設(shè)備類型、購(gòu)買時(shí)間、使用部門(mén)等信息。（四）設(shè)備登記1.建立電腦設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的編號(hào)、型號(hào)、配置、購(gòu)買時(shí)間、使用部門(mén)、維護(hù)記錄等信息。2.設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（五）設(shè)備保管1.員工負(fù)責(zé)保管所使用的電腦設(shè)備，不得擅自轉(zhuǎn)借他人或帶出酒店。2.如因工作需要借用其他部門(mén)的電腦設(shè)備，需經(jīng)設(shè)備所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，并辦理相關(guān)借用手續(xù)。3.電腦設(shè)備應(yīng)放置在安全、干燥、通風(fēng)的地方，避免受到損壞或丟失。（六）設(shè)備維修與保養(yǎng)1.電腦設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)向酒店信息技術(shù)部門(mén)報(bào)告。2.信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，記錄維修情況和更換的零部件。3.定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括硬件清潔、軟件升級(jí)、病毒查殺等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。4.對(duì)于超過(guò)使用年限或維修成本過(guò)高的電腦設(shè)備，由信息技術(shù)部門(mén)提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)酒店管理層審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。三、電腦使用規(guī)范（一）開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)1.按照正確的操作流程開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)，避免突然斷電或強(qiáng)制關(guān)機(jī)對(duì)設(shè)備造成損壞。2.開(kāi)機(jī)時(shí)，先打開(kāi)顯示器電源，再打開(kāi)主機(jī)電源；關(guān)機(jī)時(shí)，先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉顯示器電源。（二）系統(tǒng)與軟件使用1.員工應(yīng)使用酒店統(tǒng)一安裝的操作系統(tǒng)和辦公軟件，不得擅自安裝其他未經(jīng)授權(quán)的軟件。2.如需安裝特殊軟件，應(yīng)提前向信息技術(shù)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)審批同意后由信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)安裝。3.定期對(duì)操作系統(tǒng)和辦公軟件進(jìn)行更新和升級(jí)，以確保系統(tǒng)的安全性和軟件的功能完整性。（三）文件管理1.員工應(yīng)在電腦中建立個(gè)人工作文件夾，并按照工作內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行分類存放文件。2.重要文件應(yīng)進(jìn)行備份，可采用外部存儲(chǔ)設(shè)備或云存儲(chǔ)等方式進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。3.嚴(yán)禁在電腦中存儲(chǔ)涉及酒店商業(yè)機(jī)密、客人信息等敏感信息的文件，如需存儲(chǔ)相關(guān)信息，應(yīng)按照酒店保密制度進(jìn)行處理。（四）網(wǎng)絡(luò)使用1.員工應(yīng)遵守酒店網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用酒店網(wǎng)絡(luò)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件、玩游戲等。2.如需訪問(wèn)外部網(wǎng)站，應(yīng)先向信息技術(shù)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)審批同意后進(jìn)行訪問(wèn)。3.在使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異?；蚴艿骄W(wǎng)絡(luò)攻擊，應(yīng)及時(shí)向信息技術(shù)部門(mén)報(bào)告。（五）數(shù)據(jù)安全1.嚴(yán)格遵守酒店數(shù)據(jù)安全管理制度，保護(hù)酒店的各類數(shù)據(jù)安全。2.不得擅自更改電腦設(shè)備的系統(tǒng)設(shè)置和安全防護(hù)軟件的配置，確保系統(tǒng)的安全性。3.如因工作需要共享數(shù)據(jù)，應(yīng)通過(guò)酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行共享，并設(shè)置相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限。四、人事考核（一）考核目的通過(guò)對(duì)員工電腦使用情況的考核，促進(jìn)員工合理使用電腦設(shè)備，提高工作效率，保障酒店信息安全。（二）考核內(nèi)容1.設(shè)備使用規(guī)范：包括開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)、系統(tǒng)與軟件使用、文件管理、網(wǎng)絡(luò)使用、數(shù)據(jù)安全等方面的執(zhí)行情況。2.工作效率：根據(jù)員工使用電腦完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核。3.信息安全意識(shí)：考核員工對(duì)酒店信息安全制度的遵守情況，是否存在信息泄露等安全隱患。（三）考核周期考核周期為每季度一次。（四）考核方式1.自我評(píng)估：?jiǎn)T工在每季度末對(duì)自己本季度的電腦使用情況進(jìn)行自我評(píng)估，并填寫(xiě)考核表。2.上級(jí)評(píng)估：?jiǎn)T工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)和電腦使用情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)考核表。3.信息技術(shù)部門(mén)評(píng)估：信息技術(shù)部門(mén)根據(jù)電腦設(shè)備的維護(hù)記錄、網(wǎng)絡(luò)使用情況等，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)考核表。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、獎(jiǎng)金等。3.對(duì)于考核結(jié)果為不合格的員工，進(jìn)行誡勉談話，并要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，將根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)目的提高員工的電腦操作技能和信息安全意識(shí)，確保員工能夠正確、安全地使用電腦設(shè)備。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.電腦基礎(chǔ)知識(shí)：包括操作系統(tǒng)、辦公軟件的基本操作等。2.酒店電腦使用規(guī)范：如開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)、系統(tǒng)與軟件使用、文件管理、網(wǎng)絡(luò)使用、數(shù)據(jù)安全等方面的規(guī)定。3.信息安全知識(shí)：如密碼設(shè)置、病毒防范、數(shù)據(jù)備份等方面的知識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，由信息技術(shù)部門(mén)的專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.在線培訓(xùn)：通過(guò)酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供在線培訓(xùn)課程，員工可根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.一對(duì)一輔導(dǎo)：對(duì)于電腦操作技能較差的員工，信息技術(shù)部門(mén)可安排專人進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。（四）培訓(xùn)計(jì)劃1.信息技術(shù)部門(mén)根據(jù)酒店員工的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等方面的內(nèi)容。3.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)酒店管理層審批后實(shí)施。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為1.擅自安裝、卸載或修改酒店電腦設(shè)備的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。2.利用酒店電腦設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件、玩游戲等。3.泄露酒店商業(yè)機(jī)密、客人信息等敏感信息。4.違反酒店網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，如私自設(shè)置代理服務(wù)器、訪問(wèn)限制網(wǎng)站等。5.故意損壞酒店電腦設(shè)備或其他相關(guān)設(shè)施。（二）處理措施1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的員工，給予口頭警告，并要求其立即整改。2.對(duì)于多次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的員工，將根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如罰款、