軌道公司安檢管理制度_第1頁(yè)
軌道公司安檢管理制度_第2頁(yè)
軌道公司安檢管理制度_第3頁(yè)
軌道公司安檢管理制度_第4頁(yè)
軌道公司安檢管理制度_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩3頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

付費(fèi)下載

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

軌道公司安檢管理制度?一、總則(一)目的為加強(qiáng)軌道公司運(yùn)營(yíng)安全管理,規(guī)范安檢工作流程,確保軌道交通運(yùn)營(yíng)環(huán)境安全有序,保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全,特制定本安檢管理制度。(二)適用范圍本制度適用于軌道公司管轄范圍內(nèi)各車站、車輛段、停車場(chǎng)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)區(qū)域的安檢工作。(三)基本原則1.安全第一原則:將保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全作為安檢工作的首要目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)和流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.依法合規(guī)原則:安檢工作嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及軌道公司相關(guān)規(guī)定,確保安檢行為合法、合規(guī)。3.科學(xué)高效原則:運(yùn)用先進(jìn)的安檢技術(shù)和設(shè)備,優(yōu)化安檢流程,提高安檢效率,減少對(duì)乘客出行的影響。4.文明服務(wù)原則:安檢人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),文明禮貌待人,為乘客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的安檢服務(wù)。二、安檢機(jī)構(gòu)與人員(一)安檢機(jī)構(gòu)設(shè)置軌道公司設(shè)立安檢管理部門,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司安檢工作,制定安檢工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,監(jiān)督檢查安檢工作執(zhí)行情況等。各車站、車輛段、停車場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立安檢班組,具體實(shí)施安檢工作。(二)人員配備1.安檢人員數(shù)量:根據(jù)車站客流量、運(yùn)營(yíng)時(shí)間等因素合理配備安檢人員,確保安檢工作的正常開展。2.人員資質(zhì)要求:安檢人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能,經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。新入職安檢人員需經(jīng)過(guò)不少于[X]天的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括安檢業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等。3.人員崗位職責(zé)安檢班長(zhǎng):負(fù)責(zé)本班安檢工作的組織、協(xié)調(diào)和管理,監(jiān)督安檢人員執(zhí)行安檢任務(wù),處理安檢過(guò)程中的突發(fā)情況,定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。安檢員:按照安檢操作規(guī)程對(duì)乘客及攜帶物品進(jìn)行安全檢查,準(zhǔn)確識(shí)別和處理各類違禁物品,文明禮貌地為乘客提供安檢服務(wù)。引導(dǎo)員:引導(dǎo)乘客有序通過(guò)安檢通道,維護(hù)安檢現(xiàn)場(chǎng)秩序,解答乘客疑問(wèn),協(xié)助安檢員開展工作。三、安檢設(shè)施與設(shè)備(一)設(shè)施配備1.安檢通道:應(yīng)根據(jù)車站布局和客流量合理設(shè)置安檢通道數(shù)量和布局,確保安檢通道順暢、便捷。安檢通道應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)指示牌,便于乘客識(shí)別和通行。2.候檢區(qū)域:候檢區(qū)域應(yīng)寬敞、明亮,能夠滿足乘客候檢需求。候檢區(qū)域應(yīng)設(shè)置座椅、排隊(duì)欄桿等設(shè)施,為乘客提供舒適的候檢環(huán)境。3.處置區(qū)域:用于存放和處理違禁物品的區(qū)域應(yīng)設(shè)置專門的設(shè)備和設(shè)施,如違禁物品存放柜、銷毀設(shè)備等。處置區(qū)域應(yīng)與安檢通道、候檢區(qū)域有效隔離,確保安全。(二)設(shè)備配置1.安檢設(shè)備種類:根據(jù)安檢工作需要,配備多種類型的安檢設(shè)備,如X光安檢機(jī)、金屬探測(cè)器、液體檢測(cè)儀、爆炸物探測(cè)器等。2.設(shè)備性能要求:安檢設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求,具備良好的性能和可靠性。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和校準(zhǔn),確保設(shè)備正常運(yùn)行和檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。3.設(shè)備更新與升級(jí):隨著安檢技術(shù)的不斷發(fā)展和安全形勢(shì)的變化,軌道公司應(yīng)及時(shí)對(duì)安檢設(shè)備進(jìn)行更新與升級(jí),以適應(yīng)新的安檢工作需求。四、安檢流程與標(biāo)準(zhǔn)(一)安檢流程1.引導(dǎo)排隊(duì):引導(dǎo)員在安檢通道入口處引導(dǎo)乘客有序排隊(duì),告知乘客安檢注意事項(xiàng)。2.人身檢查:安檢員使用金屬探測(cè)器對(duì)乘客進(jìn)行人身檢查,重點(diǎn)檢查乘客的腰部、腋下、襠部等部位,確保無(wú)違禁物品。3.物品檢查:乘客將攜帶的物品放置在X光安檢機(jī)傳送帶上,接受安檢。安檢員通過(guò)X光顯示屏觀察物品圖像,對(duì)可疑物品進(jìn)行開包檢查。4.液體檢查:對(duì)于乘客攜帶的液體物品,使用液體檢測(cè)儀進(jìn)行檢查,判斷液體是否為違禁物品。5.違禁物品處理:如發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品,安檢員應(yīng)禮貌地告知乘客違禁物品不能進(jìn)站,并按照規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于情節(jié)較輕的,可要求乘客自棄違禁物品;對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重或拒絕配合的,應(yīng)及時(shí)通知車站工作人員進(jìn)行處理。6.放行:經(jīng)安檢合格的乘客和物品,安檢員予以放行,乘客可通過(guò)安檢通道進(jìn)入車站。(二)安檢標(biāo)準(zhǔn)1.人身檢查標(biāo)準(zhǔn):安檢員應(yīng)按照操作規(guī)程對(duì)乘客進(jìn)行全面、細(xì)致的人身檢查,確保無(wú)違禁物品藏匿在身上。2.物品檢查標(biāo)準(zhǔn):X光安檢機(jī)圖像識(shí)別:安檢員應(yīng)熟悉各類違禁物品在X光圖像中的特征,能夠準(zhǔn)確識(shí)別并判斷物品是否為違禁物品。開包檢查:對(duì)于X光圖像顯示可疑的物品,安檢員應(yīng)進(jìn)行開包檢查,確認(rèn)物品性質(zhì)。開包檢查應(yīng)在乘客視線范圍內(nèi)進(jìn)行,尊重乘客隱私。3.液體檢查標(biāo)準(zhǔn):液體檢測(cè)儀應(yīng)按照操作說(shuō)明進(jìn)行使用,對(duì)液體進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)于檢測(cè)出的違禁液體,應(yīng)禁止乘客攜帶進(jìn)站。五、安檢工作規(guī)范(一)著裝規(guī)范安檢人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿著安檢制服,佩戴工作牌。制服應(yīng)保持整潔、完好,不得有破損、污漬等情況。(二)行為規(guī)范1.站姿規(guī)范:安檢人員在工作崗位上應(yīng)保持良好的站姿,挺胸抬頭,雙手自然下垂或交叉于身前,不得彎腰駝背、倚靠設(shè)備等。2.手勢(shì)規(guī)范:在引導(dǎo)乘客、檢查物品等過(guò)程中,安檢人員應(yīng)使用規(guī)范的手勢(shì),動(dòng)作要自然、大方、準(zhǔn)確。3.語(yǔ)言規(guī)范:安檢人員與乘客交流時(shí)應(yīng)使用文明、禮貌、規(guī)范的語(yǔ)言,語(yǔ)氣要溫和、親切,不得使用生硬、粗俗的語(yǔ)言。(三)操作規(guī)范1.安檢設(shè)備操作:安檢人員應(yīng)熟練掌握安檢設(shè)備的操作方法,按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。在設(shè)備使用過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并采取相應(yīng)的措施。2.違禁物品處理:對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違禁物品,安檢人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理,不得擅自處理或放行。處理過(guò)程中應(yīng)做好記錄,留存相關(guān)證據(jù)。六、安檢培訓(xùn)與考核(一)培訓(xùn)計(jì)劃安檢管理部門應(yīng)制定年度安檢培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)安檢工作實(shí)際需求和人員素質(zhì)狀況進(jìn)行制定,確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。(二)培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn):包括安檢法律法規(guī)、安檢標(biāo)準(zhǔn)和流程、違禁物品識(shí)別方法、安檢設(shè)備操作技能等。2.服務(wù)規(guī)范培訓(xùn):主要內(nèi)容有文明服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、禮儀規(guī)范等,提高安檢人員的服務(wù)水平。3.應(yīng)急處置培訓(xùn):針對(duì)安檢過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,如乘客糾紛、設(shè)備故障、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品等,進(jìn)行應(yīng)急處置培訓(xùn),提高安檢人員的應(yīng)急處理能力。(三)培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn):由軌道公司安檢管理部門或經(jīng)驗(yàn)豐富的安檢人員擔(dān)任培訓(xùn)講師,對(duì)安檢人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn):根據(jù)實(shí)際情況,選派安檢人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)先進(jìn)的安檢技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。3.模擬演練:定期組織安檢人員進(jìn)行模擬演練,通過(guò)模擬各種安檢場(chǎng)景和突發(fā)事件,檢驗(yàn)和提高安檢人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置水平。(四)考核制度1.考核方式:安檢人員考核分為定期考核和不定期考核。定期考核每[X]個(gè)月進(jìn)行一次,不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開展。2.考核內(nèi)容:考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核結(jié)果應(yīng)用:考核結(jié)果與安檢人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤。對(duì)于考核優(yōu)秀的安檢人員,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于考核不合格的安檢人員,進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位,直至辭退。七、安檢工作監(jiān)督與檢查(一)內(nèi)部監(jiān)督1.安檢管理部門監(jiān)督:安檢管理部門負(fù)責(zé)對(duì)各車站、車輛段、停車場(chǎng)的安檢工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查,定期對(duì)安檢工作情況進(jìn)行通報(bào)。2.車站管理人員監(jiān)督:車站管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本站安檢工作的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正安檢人員的不規(guī)范行為,確保安檢工作順利進(jìn)行。(二)外部監(jiān)督1.乘客監(jiān)督:鼓勵(lì)乘客對(duì)安檢工作進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)安檢人員存在違規(guī)行為,可向軌道公司客服中心或相關(guān)部門進(jìn)行投訴。2.政府部門監(jiān)督:接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查,積極配合政府部門開展的安全檢查和專項(xiàng)整治工作,及時(shí)整改存在的問(wèn)題。(三)檢查內(nèi)容1.安檢人員工作情況:包括安檢人員的著裝、行為規(guī)范、操作流程執(zhí)行情況等。2.安檢設(shè)備運(yùn)行情況:檢查安檢設(shè)備是否正常運(yùn)行,設(shè)備性能是否符合要求,設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄是否完整。3.安檢工作記錄:查看安檢工作記錄是否齊全、準(zhǔn)確,包括違禁物品處理記錄、安檢設(shè)備使用記錄、培訓(xùn)記錄等。4.安檢現(xiàn)場(chǎng)秩序:檢查安檢現(xiàn)場(chǎng)秩序是否良好,是否存在乘客擁堵、排隊(duì)混亂等情況。(四)問(wèn)題整改對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,安檢管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書,要求責(zé)任單位限期整改。整改完成后,責(zé)任單位應(yīng)提交整改報(bào)告,安檢管理部門進(jìn)行復(fù)查,確保問(wèn)題得到徹底解決。八、安檢工作應(yīng)急處置(一)應(yīng)急預(yù)案制定軌道公司應(yīng)制定完善的安檢工作應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)不同類型的突發(fā)事件進(jìn)行分類制定,確保針對(duì)性和可操作性。(二)應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件報(bào)告:安檢人員在工作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,應(yīng)立即報(bào)告安檢班長(zhǎng)和車站工作人員,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。2.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng):車站工作人員接到報(bào)告后,應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,組織應(yīng)急救援力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3.現(xiàn)場(chǎng)處置措施:根據(jù)突發(fā)事件的類型和性質(zhì),采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處置措施。如發(fā)生乘客糾紛,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品,應(yīng)立即疏散乘客,設(shè)置警戒區(qū)域,并通知專業(yè)部門進(jìn)行處理。4.后續(xù)恢復(fù)工作:突發(fā)事件處置完畢后,應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)安檢工作秩序。同時(shí),對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié),分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。(三)應(yīng)急資源保障1.人員保障:軌道公司應(yīng)組建應(yīng)急救援隊(duì)伍,包括安檢人員、車站工作人員、公安民警等,確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng),有效處置。2.物資保障:配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備,如防護(hù)用品、救援工具、通訊設(shè)備等,并定期進(jìn)行檢查和維護(hù),

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論