嚴(yán)格保安公司管理制度

嚴(yán)格保安公司管理制度?總則目的為加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安服務(wù)行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障客戶單位的安全和秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本保安公司全體保安人員?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法開展保安服務(wù)活動(dòng)。2.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保安服務(wù)。3.紀(jì)律嚴(yán)明原則：加強(qiáng)保安人員紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，確保隊(duì)伍整齊劃一、令行禁止。4.保障安全原則：把保障客戶單位人員和財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，預(yù)防和制止各類安全事故的發(fā)生。人員管理招聘與錄用1.招聘條件年滿18周歲以上，55周歲以下，身體健康，品行良好。初中以上文化程度，具備基本的法律知識(shí)和安全防范意識(shí)。無違法犯罪記錄，無紋身、吸毒等不良嗜好。退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.招聘程序發(fā)布招聘信息，包括招聘崗位、要求、待遇等。應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘登記表，提交相關(guān)證明材料。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試、體能測(cè)試和背景調(diào)查。對(duì)合格者進(jìn)行錄用審批，簽訂勞動(dòng)合同。培訓(xùn)與教育1.入職培訓(xùn)新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[x]天。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、職業(yè)道德、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、技能訓(xùn)練等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)公司每月組織一次保安人員定期培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[x]小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等。定期培訓(xùn)可邀請(qǐng)專家授課、觀看視頻資料、組織案例分析等多種形式進(jìn)行。3.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)客戶單位的特殊需求或保安工作中出現(xiàn)的新問題，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，旨在提高保安人員在特定領(lǐng)域的專業(yè)能力?？己伺c獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括站崗、巡邏、守護(hù)、安全檢查等工作任務(wù)的完成情況。職業(yè)素養(yǎng)：包括職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面。業(yè)務(wù)能力：包括法律法規(guī)知識(shí)、安全防范技能、應(yīng)急處置能力等。2.考核方式定期考核：每月進(jìn)行一次，由隊(duì)長負(fù)責(zé)組織實(shí)施。不定期考核：由公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶單位隨時(shí)進(jìn)行抽查考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。懲罰：對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理。對(duì)違反法律法規(guī)或公司規(guī)章制度的保安人員，依法追究其責(zé)任?？记谂c請(qǐng)假1.考勤制度保安人員實(shí)行輪班制，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。隊(duì)長負(fù)責(zé)記錄保安人員的考勤情況，每月底報(bào)公司人力資源部門。遲到、早退[x]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[x]元；遲到、早退超過[x]分鐘的，按曠工半天處理。曠工半天扣除[x]元，曠工一天扣除[x]元。2.請(qǐng)假制度保安人員請(qǐng)假必須提前向隊(duì)長申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假一天以內(nèi)的，由隊(duì)長批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以上三天以內(nèi)的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假三天以上的，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。崗位職責(zé)門衛(wèi)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)客戶單位大門的站崗執(zhí)勤，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、驗(yàn)證。2.維護(hù)大門及周邊區(qū)域的秩序，禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入客戶單位。3.對(duì)攜帶物品外出的人員、車輛進(jìn)行檢查，防止客戶單位財(cái)物被盜。4.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。巡邏崗位職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.對(duì)重點(diǎn)部位、重要設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其安全運(yùn)行。3.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)制止，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。守護(hù)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)客戶單位指定區(qū)域的守護(hù)工作，確保守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全。2.對(duì)守護(hù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛進(jìn)行檢查、登記，防止無關(guān)人員進(jìn)入。3.協(xié)助客戶單位做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。4.配合公安機(jī)關(guān)開展工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。安全檢查崗位職責(zé)1.定期對(duì)客戶單位的安全設(shè)施、消防器材等進(jìn)行檢查，確保其完好有效。2.對(duì)客戶單位的電氣設(shè)備、燃?xì)夤艿赖冗M(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.協(xié)助客戶單位制定安全管理制度，完善安全防范措施。4.對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并督促客戶單位及時(shí)整改。工作紀(jì)律著裝紀(jì)律1.保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴保安標(biāo)志。2.制服應(yīng)保持整潔、完好，不得有破損、污漬等。3.不得擅自更改制服款式、顏色，不得混穿不同季節(jié)的制服。儀容儀表紀(jì)律1.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)整齊、干凈，面容整潔。2.不得留長發(fā)、胡須、染發(fā)，不得佩戴夸張的首飾。3.舉止文明，不得有吸煙、嚼口香糖、隨地吐痰等不文明行為。工作態(tài)度紀(jì)律1.熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。2.對(duì)待客戶單位人員要熱情禮貌，不得態(tài)度生硬、蠻橫無理。3.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗、串崗、脫崗。保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)，保守客戶單位的商業(yè)秘密和工作秘密。2.不得泄露保安服務(wù)工作中的有關(guān)信息和情況。3.對(duì)涉及客戶單位機(jī)密的文件、資料等要妥善保管，不得遺失、泄露。服務(wù)規(guī)范服務(wù)態(tài)度1.樹立客戶至上的服務(wù)理念，主動(dòng)、熱情、周到地為客戶提供服務(wù)。2.耐心傾聽客戶的意見和建議，及時(shí)解決客戶提出的問題。3.不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突，不得刁難客戶。服務(wù)質(zhì)量1.嚴(yán)格按照保安服務(wù)合同的約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。2.不斷提高保安業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)。3.定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。服務(wù)監(jiān)督1.客戶單位有權(quán)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.公司設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和郵箱，接受客戶單位和社會(huì)各界的監(jiān)督。3.對(duì)客戶單位的投訴和舉報(bào)，公司要及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶單位。應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案制定1.公司根據(jù)保安服務(wù)的特點(diǎn)和可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急保障等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急知識(shí)、應(yīng)急技能、應(yīng)急處置流程等。2.每年至少組織一次應(yīng)急演練，通過演練檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。2.隊(duì)長接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急處置工作。3.在應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門做好處置工作。4.事件處置結(jié)束后，要對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。裝備管理裝備配備1.根據(jù)保安服務(wù)的需要，為保安人員配備必要的裝備，包括制服、頭盔、警棍、對(duì)講機(jī)、手電筒等。2.裝備的配備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保其質(zhì)量和性能。3.定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。裝備使用1.保安人員必須按照規(guī)定正確使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用、損壞裝備。2.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，要妥善保管裝備，不得丟失、遺棄裝備。3.使用裝備造成他人傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，要依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。裝備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立裝備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.裝備維護(hù)保養(yǎng)工作由專人負(fù)責(zé)，確保裝備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.對(duì)損壞的裝備要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保裝備的正常使用。財(cái)務(wù)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.公司根據(jù)保安服務(wù)合同的約定和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括人員工資、裝備購置、培訓(xùn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用等。3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)合理、科學(xué)，確保公司各項(xiàng)工作的正常開展。費(fèi)用報(bào)銷1.保安人員的工資、獎(jiǎng)金等由公司按月發(fā)放，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照公司規(guī)定執(zhí)行。2.保安人員因工作需要發(fā)生的費(fèi)用，如差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、加班補(bǔ)貼等，按照公司規(guī)定的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行報(bào)銷。3.報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、有效的發(fā)票和相關(guān)證明材料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后予以報(bào)銷。