規(guī)范審批大廳管理制度

規(guī)范審批大廳管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)審批大廳的管理，規(guī)范審批流程，提高審批效率，確保審批工作的公正、透明、高效，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在審批大廳內(nèi)開(kāi)展審批業(yè)務(wù)的所有部門、工作人員以及前來(lái)辦理審批事項(xiàng)的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定以及相關(guān)部門的規(guī)范性文件開(kāi)展審批工作。2.公正透明原則：審批標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、流程透明，確保審批過(guò)程公平公正，接受社會(huì)監(jiān)督。3.高效便民原則：簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，方便群眾辦事。4.責(zé)任追究原則：對(duì)審批過(guò)程中的違規(guī)行為和失誤，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、審批大廳工作紀(jì)律（一）工作人員紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須按照規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)等。3.著裝整齊、得體，佩戴工作牌，保持良好的精神風(fēng)貌。4.熱情接待辦事群眾，使用文明用語(yǔ)，耐心解答問(wèn)題，不得推諉、敷衍、刁難辦事群眾。5.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露審批過(guò)程中涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（二）審批流程紀(jì)律1.嚴(yán)格按照規(guī)定的審批流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批，不得擅自增加、減少或變更審批環(huán)節(jié)。2.對(duì)符合審批條件的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)予以批準(zhǔn)；對(duì)不符合審批條件的事項(xiàng)，應(yīng)說(shuō)明理由，并一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)充的材料。3.不得違規(guī)干預(yù)、插手審批事項(xiàng)，不得為不符合條件的申請(qǐng)人謀取不正當(dāng)利益。4.審批過(guò)程中形成的各類文件、資料、記錄等，應(yīng)及時(shí)整理、歸檔，妥善保管。三、審批大廳人員管理（一）人員配備1.根據(jù)審批大廳的業(yè)務(wù)需求，合理配備工作人員，明確各崗位的職責(zé)和分工。2.工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，熟悉審批業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家法律法規(guī)、政策解讀、審批業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀等。（三）人員考核1.建立健全工作人員考核機(jī)制，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。四、審批大廳設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.按照審批工作的需要，配備必要的辦公設(shè)備、設(shè)施，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、桌椅等。2.提供舒適、整潔的辦公環(huán)境，設(shè)置休息區(qū)、咨詢臺(tái)、飲水機(jī)等便民設(shè)施。（二）設(shè)施維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.定期對(duì)辦公設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和更新，及時(shí)排除故障，保證工作的順利開(kāi)展。五、審批大廳安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）安全檢查1.定期對(duì)審批大廳進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的情況。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保審批大廳的安全。（三）人員安全1.加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.要求工作人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。六、審批業(yè)務(wù)受理（一）受理窗口設(shè)置1.根據(jù)審批業(yè)務(wù)的類型和特點(diǎn)，合理設(shè)置受理窗口，明確各窗口的受理范圍。2.在受理窗口顯著位置公示審批事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、條件、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。（二）受理流程1.申請(qǐng)人到受理窗口提交審批申請(qǐng)材料，窗口工作人員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審。2.初審合格的，予以受理，并出具受理通知書(shū)；初審不合格的，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)充的材料。3.受理窗口應(yīng)及時(shí)將受理的審批申請(qǐng)材料移交相關(guān)審批部門進(jìn)行審批。七、審批業(yè)務(wù)辦理（一）審批部門職責(zé)1.各審批部門應(yīng)按照規(guī)定的審批流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)受理窗口移交的審批申請(qǐng)材料進(jìn)行認(rèn)真審核。2.在規(guī)定的期限內(nèi)作出審批決定，并將審批結(jié)果及時(shí)反饋給受理窗口。（二）辦理流程1.審批部門收到受理窗口移交的審批申請(qǐng)材料后，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)辦理。2.承辦人對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地核查、聽(tīng)證等。3.承辦人根據(jù)審查結(jié)果，提出審批意見(jiàn)，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核。4.部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，作出審批決定；審核不通過(guò)的，應(yīng)說(shuō)明理由。5.審批部門應(yīng)將審批結(jié)果及時(shí)反饋給受理窗口，由受理窗口通知申請(qǐng)人領(lǐng)取審批文件。八、審批業(yè)務(wù)監(jiān)督（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)審批工作全過(guò)程的監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受工作人員和辦事群眾的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受上級(jí)部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門以及社會(huì)各界的監(jiān)督。2.定期向社會(huì)公開(kāi)審批工作的進(jìn)展情況、審批結(jié)果等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。九、審批業(yè)務(wù)檔案管理（一）檔案收集1.各審批部門在審批業(yè)務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)將審批過(guò)程中形成的各類文件、資料、記錄等收集整理，移交檔案管理部門。2.檔案管理部門應(yīng)認(rèn)真核對(duì)接收的檔案材料，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（二）檔案整理1.檔案管理部門按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)接收的檔案材料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂等整理工作。2.建立檔案目錄，便于查詢和利用。（三）檔案保管1.檔案管理部門應(yīng)設(shè)置專門的檔案庫(kù)房，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案的安全保管。2.對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行定期檢查，做好防火、防潮、防蟲(chóng)、防盜等工作。（四）檔案利用1.嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱、借閱制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自查閱、借閱檔案。2.因工作需要查閱、借閱檔案的，應(yīng)填寫(xiě)查閱、借閱申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱、借閱。查閱、借閱檔案時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自帶出檔案庫(kù)